Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ:** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Mức độ cần biết | |---|---|---| | Huy động vốn | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, kỳ hạn | Nắm vững lãi suất, điều kiện, quy trình | | Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, vàng, cổ phiếu | Hiểu rủi ro - lợi suất, phù hợp từng nhóm khách | | Thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ đồng thương hiệu | Biết các loại thẻ, phí, ưu đãi | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, internet banking, ví điện tử | Thành thạo hướng dẫn khách sử dụng | | Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ | Hiểu sản phẩm cơ bản của MB (BIC, MB Ageas) | **Kỹ năng tin học bắt buộc:** - **Excel:** Thành thạo các hàm cơ bản (SUM, VLOOKUP, IF, pivot table), vẽ biểu đồ báo cáo KPI - **Word:** Soạn thảo văn bản, hợp đồng, báo cáo - **Outlook:** Quản lý email, lịch hẹn, gửi báo cáo định kỳ - **Phần mềm ngân hàng:** Core banking (thường là Flexcube hoặc hệ thống riêng của MB), phần mềm CRM **Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - SPIN Selling (bán hàng bằng cách đặt câu hỏi tình huống, vấn đề, nhu cầu) - Phân tích nhu cầu khách hàng theo mô hình NEED - Kỹ thuật xử lý objection (phản đối của khách hàng) - Cross-selling (bán chéo) và upselling (nâng cấp sản phẩm) --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Giao tiếp & Quan hệ:** - Giao tiếp lịch sự, thân thiện, chuyên nghiệp với mọi đối tượng khách hàng - Kỹ năng lắng nghe chủ động (active listening) - Khả năng trình bày rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu - Kiểm soát cảm xúc khi gặp khách hàng khó tính hoặc khiếu nại **Kỹ năng đàm phán:** - Đàm phán lãi suất, điều kiện với khách hàng - Xử lý tình huống khi khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh **Kỹ năng quản lý:** - Quản lý thời gian: phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy - Quản lý danh mục khách hàng (rất quan trọng để đạt KPI) - Chịu được áp lực doanh số **Kỹ năng xử lý vấn đề:** - Xử lý khiếu nại nhanh chóng, không để leo thang - Giải quyết vấn đề tại chỗ thay vì chuyển lên cấp trên --- ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CPA, CFA level 1) | Cao | Nếu muốn chuyên sâu về đầu tư | | Chứng chỉ Bảo hiểm (VABI, AIA, Manulife...) | Cao | Là lợi thế khi bán chéo bảo hiểm | | ICBRR (International Certificate in Banking Risk and Regulation) | Trung bình | Hiểu biết về rủi ro trong ngân hàng | | Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | Trung bình | Cần thiết nhưng dễ đạt được | | TOEIC/IELTS | Trung bình | Không bắt buộc nhưng là lợi thế | **Gợi ý chứng chỉ phù hợp nhất cho vị trí này:** Đầu tiên hãy tập trung vào chứng chỉ bảo hiểm (vì MB có hệ sinh thái bảo hiểm MB Ageas) và chứng chỉ phân tích đầu tư nếu muốn chuyên về mảng đầu tư. --- ### 4. SO SÁNH CÁC VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ TRONG NGÀNH | Tiêu chí | Chuyên viên KHCN (MB) | Giao dịch viên (VPBank, TPBank) | Tư vấn tài chính (Techcombank) | |---|---|---|---| | Mức lương | 9-35 triệu | 8-18 triệu | 10-40 triệu | | Áp lực KPI | Cao | Trung bình | Rất cao | | Kỹ năng bán hàng | Bắt buộc | Không bắt buộc | Rất cao | | Cơ hội thăng tiến | Tốt (hệ thống MB rộng) | Khá | Tốt | | Phúc lợi | Rất tốt | Khá | Tốt | | Địa điểm Đồng Nai | Ít cạnh tranh hơn TP.HCM | Nhiều chi nhánh hơn | Ít vị trí hơn | **Ưu điểm của vị trí này:** Lương cap cao (35 triệu) cho cấp Professional, phúc lợi đa dạng, địa điểm Đồng Nai ít cạnh tranh hơn các thành phố lớn nhưng vẫn là thị trường tiềm năng. --- ### 5. ĐIỂM ĐẶC THÙ CỦA MB BANK - **Tập đoàn MBBank** nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động, gắn với công nghệ (Fintech) - Hệ sinh thái tài chính đa dạng: ngân hàng + bảo hiểm (MB Ageas) + chứng khoán (MCV) + tài chính vi mô - MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam giai đoạn 2020-2024 - Đặc biệt chú trọng Digital Banking → nhân viên cần sẵn sàng thích ứng công nghệ mới

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hẹn lịch phỏng vấn - Thời gian: Trong vòng 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo ghi chú trong tin tuyển dụng) - **Tip:** Luôn để điện thoại bật, kiểm tra email thường xuyên **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Khu vực** - Thời lượng: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý Chi nhánh - Địa điểm: Chi nhánh Phước Long, Đồng Nai - Nội dung: Tìm hiểu kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng, đánh giá phỏng vấn tình huống **Vòng 3: Phỏng vấn với HRBP (Phòng Nhân sự)** - Thời lượng: 20-30 phút - Nội dung: Đánh giá văn hóa phù hợp, đàm phán lương, các điều khoản hợp đồng *(Lưu ý: Số vòng phỏng vấn có thể thay đổi tùy trường hợp cụ thể)* --- ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện):** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân được không?" - "Bạn có kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng/bán hàng chưa?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể bắt đầu làm việc từ khi nào?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn hiểu công việc Chuyên viên tư vấn KHCN bao gồm những gì?" - "Khi khách hàng hỏi 'Tại sao tôi nên gửi tiền ở MB Bank thay vì ngân hàng khác?', bạn sẽ trả lời thế nào?" - "Bạn có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm không? Kể về một trường hợp thành công?" - "Nếu khách hàng phàn nàn về lãi suất thấp hơn đối thủ, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn sẽ quản lý danh sách khách hàng như thế nào để đạt KPI?" - "Mô tả một tình huống bạn phải xử lý khách hàng khó tính. Kết quả ra sao?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm đầu tư: trái phiếu, chứng chỉ quỹ?" - "Tình huống: Một khách hàng muốn gửi tiết kiệm 200 triệu đồng trong 12 tháng. Bạn tư vấn như thế nào?" - "Các chỉ tiêu KPI của vị trí này thường là gì và bạn sẽ đạt chúng bằng cách nào?" **Vòng 3 - HRBP:** - "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?" - "Bạn kỳ vọng gì sau 1-2 năm làm việc tại MB?" - "Mức lương thử việc kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có câu hỏi gì về công việc/đội nhóm không?" - "Bạn có điều gì muốn hỏi về chế độ đãi ngộ?" --- ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY **1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Tải app MBBank và trải nghiệm thử → biết rõ tính năng - Đọc báo cáo tài chính MB Bank 2023-2024 - Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số của MB - Theo dõi fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo ghi chú trong tin tuyển dụng) **2. Chuẩn bị câu chuyện bán hàng thực tế:** - Chuẩn bị 2-3 ví dụ cụ thể về: bán chéo thành công, xử lý khiếu nại, phát triển khách hàng mới - Dùng cấu trúc STAR (Situation - Task - Action - Result) **3. Ôn lại kiến thức sản phẩm:** - Lãi suất huy động hiện tại của MB (so sánh với Vietcombank, VietinBank, VPBank) - Các gói sản phẩm đang khuyến mãi - Sản phẩm bảo hiểm của MB Ageas (nếu biết) **4. Chuẩn bị tâm lý:** - Vị trí này có KPI bán hàng → cần thể hiện sự quyết tâm và khả năng chịu áp lực - Địa điểm Đồng Nai → thể hiện sự sẵn sàng gắn bó lâu dài --- ### DRESS CODE - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối hoặc trung tính (xám, navy, đen) - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, thắt cravat (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi hoặc blouse lịch sự, chân váy hoặc quần âu, giày có kiểu dáng chuyên nghiệp - **Không nên:** Trang phục phong cách thể thao, jeans rách, màu sắc quá nổi bật - **Trang sức:** Tối giản, chuyên nghiệp - **Nước hoa:** Có hoặc không, nhưng không quá nồng (ngành dịch vụ) **Lưu ý đặc biệt:** Đến đúng giờ hoặc sớm 10-15 phút. Nếu phỏng vấn tại chi nhánh Phước Long, Đồng Nai, hãy tìm đường trước để không bị trễ.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### TUẦN 1: XÂY DỰNG NỀN TẢNG KIẾN THỨC **Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng** - Đọc "Cẩm nang nghiệp vụ ngân hàng thương mại" (NXB Tài chính) - Hiểu cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam: Ngân hàng Nhà nước, NHTMCP, NHTMNN, Ngân hàng 100% vốn nước ngoài - Nắm vai trò và chức năng của NHTM nói chung **Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng bán lẻ** - Huy động vốn: các loại tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn, điều kiện - Sản phẩm tín dụng: vay tiêu dùng, thế chấp, tín chấp - Thẻ: phân biệt thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, các loại phí - Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - Ngân hàng điện tử: Mobile banking, Internet banking **Ngày 5-6: Sản phẩm đầu tư & bảo hiểm** - Trái phiếu: phân biệt trái phiếu chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp - Chứng chỉ quỹ: các loại quỹ mở, quỹ ETF, quỹ tương hỗ - Bảo hiểm nhân thọ cơ bản: các loại sản phẩm, nguyên tắc hoạt động - **Đặc biệt:** Tìm hiểu sản phẩm của MB Ageas (vì tin tuyển dụng nhấn mạnh) **Ngày 7: Kiến thức pháp luật** - Luật các TCTD 2024 (thay thế Luật 2010) - Thông tư 49/2014/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Bảo mật thông tin khách hàng #### TUẦN 2: THỰC HÀNH & ÔN TẬP **Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & tư vấn** - Học mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Luyện tập kỹ thuật đặt câu hỏi khám phá nhu cầu - Học cách xử lý 5 loại objection phổ biến nhất của khách hàng ngân hàng **Ngày 10: Luyện phỏng vấn tình huống** - Tự đặt ra 10 tình huống giả định và trả lời - Thực hành với người thân hoặc ghi âm lại để tự đánh giá - Tập trung vào các tình huống: bán chéo, khiếu nại, tư vấn sản phẩm **Ngày 11-12: Ôn kỹ năng Excel & phần mềm** - Luyện các hàm Excel: VLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, pivot table - Thực hành tạo báo cáo bán hàng mẫu - Làm quen với giao diện app MBBank **Ngày 13: Research về MB Bank** - Đọc chi tiết về lịch sử, quy mô, chiến lược MB Bank - Xem video giới thiệu về MB trên YouTube - Tìm hiểu văn hóa "MBers" (thường nhấn mạnh sự trẻ trung, sáng tạo) - So sánh MB Bank với các ngân hàng cùng nhóm (VPBank, Techcombank, ACB) **Ngày 14: Chuẩn bị hồ sơ & tinh thần** - Hoàn thiện CV: nhấn mạnh kỹ năng bán hàng, giao tiếp, kinh nghiệm dịch vụ - Chuẩn bị 2-3 phong bì hồ sơ (photo CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ) - Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý sẵn sàng --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - PGS.TS Nguyễn Văn Nam - "Bán hàng hiệu quả trong ngân hàng" - Brian Tracy - "SPIN Selling" - Neil Rackham **Website:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn - Nghenhinvn.vn - Tin tức ngân hàng - CafeF - Báo cáo tài chính, tin tức ngành **App/Video:** - App MBBank (trải nghiệm thực tế sản phẩm) - Kênh YouTube chính thức của MB Bank - Fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo ghi chú trong tin tuyển dụng) **Kênh học chuyên ngành:** - Khóa học trên Udemy, Coursera: "Banking & Finance Fundamentals" - Các khóa đào tạo nghiệp vụ của VBSP (nếu có thể tiếp cận)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên Junior (0-1 năm) ↓ Chuyên viên Mid-Level (1-3 năm) ↓ Chuyên viên Professional (3-5 năm) ↓ Trưởng nhóm / Giám sát (5-7 năm) ↓ Trưởng phòng giao dịch / Quản lý Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Junior (0-1 năm)** - Tập trung học hỏi sản phẩm, quy trình, hệ thống - Làm quen với khách hàng, xây dựng danh sách KH tiềm năng - Mục tiêu: hoàn thành KPI cơ bản, không để khách hàng phàn nàn - Lương: 9-15 triệu/tháng **Bước 2: Mid-Level (1-3 năm)** - Bắt đầu quản lý danh mục khách hàng riêng - Phát triển kỹ năng bán chéo chuyên sâu - Có thể được đề bạt Trưởng nhóm nếu thể hiện tốt - Lương: 12-22 triệu/tháng + hoa hồng **Bước 3: Professional (3-5 năm)** - Trở thành chuyên gia về 1-2 nhóm sản phẩm (ví dụ: đầu tư hoặc bảo hiểm) - Đào tạo nhân viên mới, hướng dẫn junior - Có thể ứng tuyển Trưởng phòng Giao dịch hoặc chuyển sang vị trí khác trong hệ thống MB - Lương: 15-30 triệu/tháng + thưởng KPI cao **Bước 4: Trưởng nhóm/Giám sát (5-7 năm)** - Quản lý team 3-5 người - Chịu trách nhiệm KPI của nhóm - Lương: 25-45 triệu/tháng **Bước 5: Trưởng phòng GD/Quản lý Chi nhánh (7-10 năm)** - Quản lý toàn bộ chi nhánh - Chịu trách nhiệm lợi nhuận chi nhánh - Lương: 40-80 triệu/tháng + thưởng --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng KPI | Tổng ước tính | Ghi chú | |---|---|---|---|---| | Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 0-3 triệu | 9-15 triệu | Lương thử việc thường 85% | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 3-8 triệu | 15-26 triệu | Đạt 80-100% KPI | | Professional (3-5 năm) | 18-25 triệu | 5-12 triệu | 23-37 triệu | KPI >100% | | Trưởng nhóm | 25-30 triệu | 8-15 triệu | 33-45 triệu | KPI nhóm | | Trưởng PGD | 30-40 triệu | 15-25 triệu | 45-65 triệu | Toàn chi nhánh | **Lưu ý quan trọng:** - Mức lương 35 triệu trong tin tuyển dụng là mức Professional - cần kinh nghiệm 3-5 năm - Phần lớn thu nhập đến từ KPI/hoa hồng bán sản phẩm - Lương tháng 13 + thưởng tết (thường 1-3 tháng lương) --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Kỹ năng cứng nâng cao:** - Chứng chỉ FRM (Financial Risk Manager) nếu muốn chuyên sâu về quản lý rủi ro - Chứng chỉ CFA/CPA nếu muốn chuyên về đầu tư và tư vấn wealth management - Quản lý tài sản (Wealth Management) - xu hướng ngành ngân hàng bán lẻ - Phân tích dữ liệu (Python, SQL) - MB Bank đang đẩy mạnh Digital Banking **Kỹ năng mềm nâng cao:** - Kỹ năng lãnh đạo & quản lý nhóm - Kỹ năng thuyết trình & đào tạo - Tư duy chiến lược & phân tích kinh doanh - Quản lý mối quan hệ cấp cao (C-level clients) **Lời khuyên từ thực tế:** - Nên xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng ngay từ sớm - Tích cực tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MB - Quan hệ tốt với đồng nghiệp và lãnh đạo vì cơ hội chuyển chi nhánh/phòng ban phụ thuộc nhiều vào đánh giá nội bộ - Đồng Nai là thị trường tăng trưởng tốt → cơ hội gắn bó lâu dài và thăng tiến tại chỗ cao --- ### CƠ HỘI CHUYỂN NGÀNH/CHUYỂN HƯỚNG Nếu muốn thay đổi hướng đi sau 2-3 năm: - **Chuyển sang KH Doanh nghiệp:** Học thêm về tín dụng DN, thăng tiến sang Corporate Banking - **Chuyển sang mảng Wealth Management:** Học chứng chỉ CFA, chuyên về khách hàng HNW (High Net Worth) - **Chuyển sang Fintech/Product:** MB Bank có hệ sinh thái công nghệ → cơ hội chuyển sang Digital Banking - **Chuyển sang công ty bảo hiểm:** MB Ageas, BIC → kinh nghiệm bán bảo hiểm là lợi thế lớn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển được! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Đây là vị trí cấp Junior (lương 9-25 triệu) phù hợp với người mới đi làm. Trong hồ sơ, hãy nhấn mạnh: kỹ năng giao tiếp, khả năng học hỏi nhanh, thái độ cầu thị, và các hoạt động ngoại khóa liên quan (bán hàng, tình nguyện, làm việc nhóm). Đặc biệt, hãy trải nghiệm app MBBank trước khi phỏng vấn để thể hiện sự chủ động.

Mức lương 9 triệu có thực sự đủ sống ở Đồng Nai không?

Mức lương 9 triệu là lương cơ bản thấp nhất, nhưng thực tế thu nhập sẽ cao hơn nhiều nhờ KPI. Cụ thể: Lương thử việc khoảng 85% (7.6 triệu), sau thử việc có thể đạt 10-15 triệu nếu hoàn thành KPI cơ bản. Đồng Nai có mức sống thấp hơn TP.HCM, chi phí thuê trọ khoảng 2-4 triệu/tháng (rẻ hơn nhiều so với TP.HCM). Quan trọng là bạn cần đặt mục tiêu vượt KPI ngay từ tháng đầu tiên để thu nhập thực tế đạt 15-20 triệu/tháng.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI chính của Chuyên viên tư vấn KHCN thường bao gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra mỗi tháng (huy động vốn, thẻ, bảo hiểm, đầu tư), (2) Số dư tiền gửi mới từ khách hàng, (3) Tỷ lệ khách hàng sử dụng ≥2 sản phẩm (cross-selling ratio), (4) Chỉ tiêu phát triển khách hàng mới. Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực - Đồng Nai là thị trường đang phát triển nên cơ hội tốt, nhưng cần chủ động liên hệ khách hàng tiềm năng thay vì ngồi chờ khách đến quầy.

Làm ở chi nhánh Đồng Nai có bất lợi gì so với TP.HCM không?

Có một số điểm cần cân nhắc: (1) Quy mô chi nhánh nhỏ hơn → ít cơ hội chuyển vị trí trong nội bộ chi nhánh hơn, nhưng bù lại ít cạnh tranh hơn; (2) Mạng lưới quan hệ hẹp hơn → cần chủ động xây dựng quan hệ; (3) Cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp có thể ít hơn. Tuy nhiên, ưu điểm là: chi phí sinh hoạt thấp, dễ được ghi nhận hơn nếu làm tốt, thị trường Đồng Nai đang tăng trưởng mạnh (nhiều khu công nghiệp, dân cư tăng nhanh), và MB Bank đang đẩy mạnh phát triển tại Đồng Nai.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm thứ 7 không?

Giờ làm việc chuẩn của ngân hàng là 8h00-17h00 các ngày trong tuần, thứ 7 làm việc bán ngày (8h00-12h00 hoặc 13h00-17h00 tùy chi nhánh). Tuy nhiên, thực tế: (1) Thứ 7 thường chỉ làm nửa ngày; (2) Có thể phải tăng ca khi gần cuối tháng/quý để hoàn thành KPI; (3) Một số chi nhánh có lịch trực xen kẽ cuối tuần (luân phiên). Bạn nên hỏi rõ lịch làm việc cụ thể tại Chi nhánh Phước Long khi phỏng vấn vòng HRBP.

MB Bank khác gì so với các ngân hàng TMCP khác? Tại sao nên chọn MB?

MB Bank có 4 điểm khác biệt chính: (1) Hệ sinh thái tài chính đa dạng - ngân hàng + bảo hiểm (MB Ageas) + chứng khoán (MCV) + tài chính vi mô, giúp nhân viên bán chéo dễ dàng hơn; (2) Đẩy mạnh công nghệ - app MBBank được đánh giá tốt, hệ thống digital banking mạnh; (3) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, lãnh đạo gần gũi, không quá formal; (4) Cơ hội thăng tiến tốt do hệ thống chi nhánh rộng khắp cả nước. Phúc lợi của MB được đánh giá thuộc top đầu các ngân hàng TMCP.

Em muốn chuyển từ vị trí giao dịch viên sang vị trí tư vấn KHCN, có được không?

Hoàn toàn khả thi và đây là lộ trình phổ biến trong ngành ngân hàng. Giao dịch viên có lợi thế: hiểu quy trình nghiệp vụ, quen với môi trường ngân hàng, có sẵn database khách hàng. Để chuyển đổi thành công, bạn cần: (1) Tích lũy thêm kỹ năng bán hàng - vì đây là phần chính của công việc; (2) Thể hiện với lãnh đạo rằng bạn có khả năng tư vấn và phát triển KH; (3) Xin đào tạo thêm về sản phẩm đầu tư, bảo hiểm; (4) Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng hiện có để khi chuyển sang tư vấn sẽ có sẵn nguồn KH.

Vị trí này có phải đi thực địa ngoài chi nhánh không hay chỉ ngồi quầy?

Theo mô tả công việc, công việc chủ yếu tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh, nghĩa là ngồi tại chi nhánh. Tuy nhiên, thực tế: (1) Bạn sẽ chủ động liên hệ khách hàng qua điện thoại/email để giới thiệu sản phẩm; (2) Đôi khi có chương trình marketing tại chi nhánh hoặc khu dân cư gần đó; (3) Với khách hàng VIP, có thể phải gặp mặt ngoài giờ. Nói chung, đây là vị trí chủ yếu tại quầy nhưng đòi hỏi sự chủ động trong tìm kiếm khách hàng, không phải ngồi chờ đơn thuần.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Phước Long - Phường Phước Bình, Đồng Nai