Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Phúc Yên ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức sản phẩm ngân hàng (BẮT BUỘC):** - **Huy động vốn:** Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, lãi suất các loại tiền gửi, kỳ hạn - **Đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, cần hiểu rõ rủi ro và lợi suất - **Thẻ:** Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, quy trình phát hành, phí, ưu đãi - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, internet banking, các tính năng nổi bật **Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - CROSS-SELLING: Bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại - Tư vấn gói sản phẩm phù hợp nhu cầu từng đối tượng - Phân tích nhu cầu tài chính cơ bản của KHCN - Xử lý khiếu nại khách hàng **Tin học văn phòng (yêu cầu bắt buộc):** | Công cụ | Mức độ cần thiết | Ghi chú | |---------|-----------------|---------| | Excel | Cao | Báo cáo, tính toán lãi, theo dõi KPI | | Word | Trung bình | Lập hồ sơ, tài liệu | | Outlook | Trung bình | Email, lịch làm việc | | Phần mềm core banking | Cần đào tạo | Hệ thống ngân hàng | --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Giao tiếp & Ứng xử (QUAN TRỌNG NHẤT):** - Giao tiếp lịch sự, thân thiện với khách hàng đa dạng - Kỹ năng lắng nghe chủ động - Kiểm soát cảm xúc khi xử lý khiếu nại - Đàm phán thuyết phục khách hàng **Kỹ năng bán hàng:** - Xây dựng mối quan hệ (Relationship building) - Tạo sự tin tưởng với khách hàng - Xử lý phản đối của khách hàng (Objection handling) - Quản lý thời gian hiệu quả --- ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc) - **Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA - level 1)** — rất mạnh cho vị trí tư vấn đầu tư - **Chứng chỉ Bảo hiểm** ( insurancelicense) — hỗ trợ bán bảo hiểm nhân thọ - **ICCP / Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** — các khóa của VietinBank Academy hoặc tương đương - **Chứng chỉ Tin học MOS** — nếu bạn chưa tự tin về Excel --- ### 4. So sánh năng lực theo cấp bậc lương | Tiêu chí | Junior (9-25M) | Mid-Level (12-30M) | Professional (15-35M) | |----------|----------------|--------------------|----------------------| | Kinh nghiệm | Mới ra trường / <1 năm | 1-3 năm bán hàng NH | 3-5+ năm, có KH riêng | | Sản phẩm | Cơ bản (tiết kiệm, TT) | Đủ sản phẩm NH | Toàn bộ sản phẩm + đầu tư | | KPI | Thấp | Trung bình | Cao (phụ thuộc vào mức lương cứng) | | Khách hàng | Hỗ trợ KH có sẵn | Phát triển KH nhỏ | Phát triển & giữ KH lớn | --- ### 5. Đặc thù vị trí tại Chi nhánh Phúc Yên, Phú Thọ - Thị trường tỉnh lẻ → khách hàng phần lớn là nông dân, doanh nghiệp nhỏ, công chức địa phương - Cần hiểu tâm lý KH vùng nông thôn: thận trọng, cần tư vấn chậm rãi, thích giao dịch trực tiếp - Cạnh tranh với các NH khác: Agribank, VietinBank, BIDV đã có thị phần mạnh ở Phú Thọ - Cơ hội: dân số trẻ, nhu cầu thẻ tín dụng và app ngân hàng điện tử đang tăng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Quy trình phỏng vấn thông thường **Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|-----------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Kiểm tra năng lực cơ bản | 30-45 phút | HR / Phòng Tổ chức NS | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng phòng giao dịch / Giám đốc Chi nhánh | | Vòng 3 *(nếu có)* | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao | 30-45 phút | Giám đốc Khối / Phó TGĐ | --- ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 — HR / Sàng lọc: 1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** - Mẹo: Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, giao tiếp, và lý do muốn gắn bó với MB Bank 2. **Bạn biết gì về MB Bank?** - Mẹo: Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng TMCP Quân đội, mô hình ngân hàng số MBBank, app MBBank nổi tiếng, chiến lược chuyển đổi số 3. **Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?** - Mẹo: Kết hợp giữa đam mê tài chính ngân hàng + muốn phát triển sự nghiệp dài hạn tại MB 4. **Mức lương mong muốn của bạn?** - Mẹo: Đừng nói quá thấp hoặc quá cao. Nếu mới ra trường → 10-12 triệu là hợp lý. Có kinh nghiệm → đàm phán dựa trên 12-20 triệu 5. **Bạn có kinh nghiệm bán hàng không?** - Mẹo: Kể cả bán hàng online, bán hàng thời trang, bán qua điện thoại đều tính. Nhấn mạnh thành tích cụ thể (doanh số, số lượng KH) #### Vòng 2 — Chuyên môn / Quản lý: 1. **Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho KH mới?** - Mẹo: Trả lời theo trình tự: Tiếp nhận yêu cầu → Kiểm tra hồ sơ (CMND/CCCD) → Nhập liệu vào hệ thống → Ký hợp đồng → Cấp tài khoản → Hướng dẫn sử dụng internet banking 2. **Bạn sẽ tư vấn cho KH thế nào khi họ có 500 triệu闲置資金?** - Mẹo: Phân tích nhu cầu trước: KH cần an toàn hay sinh lời? Khả năng chịu rủi ro? Thời hạn? → Đề xuất combo: 200M tiết kiệm + 200M trái phiếu + 100M quỹ thu nhập cố định 3. **Xử lý thế nào khi KH phàn nàn về phí ATM?** - Mẹo: Bình tĩnh, lắng nghe → Xin lỗi và thông cảm → Giải thích chính sách phí → Đề xuất giải pháp (dùng app MIỄN PHÍ) → Chuyển phản hồi lên quản lý nếu cần 4. **Bạn hiểu gì về KPI của vị trí này?** - Mẹo: KPI thường gồm: số lượng KH mới, số sản phẩm bán chéo/KH, số tiền huy động, số thẻ phát hành 5. **Kế hoạch 3 tháng đầu tiên nếu được nhận?** - Mẹo: Tháng 1: Học hỏi sản phẩm, quy trình. Tháng 2: Bắt đầu tư vấn, chăm sóc KH. Tháng 3: Đạt KPI đầu tiên 6. **Điểm mạnh và điểm yếu của bạn?** - Mẹo: Điểm mạnh: kiên nhẫn, thân thiện, ham học hỏi. Điểm yếu: "Đôi khi tôi quá cầu toàn" / "Tôi cần cải thiện kỹ năng thuyết trình" 7. **Bạn biết gì về các sản phẩm đầu tư: trái phiếu và chứng chỉ quỹ?** - Mẹo: Trái phiếu = cho vay với lãi suất cố định, rủi ro thấp. Chứng chỉ quỹ = đầu tư chuyên nghiệp, rủi ro trung bình, lợi nhuận tiềm năng cao hơn #### Vòng 3 *(ít gặp hơn)*: - Câu hỏi tình huống: "Một KH có thu nhập 20 triệu/tháng muốn vay 500 triệu mua nhà, bạn tư vấn thế nào?" - Câu hỏi về định hướng: "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong MB?" --- ### 3. Tips chuẩn bị **Nghiên cứu kỹ:** - Website MB Bank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược ngân hàng số - App MBBank: TẢI VỀ VÀ TRẢI NGHIỆM trước khi phỏng vấn - So sánh sản phẩm MB với VPBank, TPBank (cùng định hướng ngân hàng số) - Đọc tin tức ngân hàng gần đây (lãi suất, chính sách tiền gửi) **Chuẩn bị tài liệu:** - Bản sao CV (2 bản) - Bản sao bằng cấp, chứng chỉ - CMND/CCCD bản gốc - Sổ liên lạc/kinh nghiệm bán hàng (nếu có) **Tâm lý:** - MB Bank rất coi trọng THÁI ĐỘ. Khách hàng tỉnh lẻ cần sự tin tưởng - Tự tin nhưng không kiêu ngạo - Sẵn sàng làm việc áp lực KPI --- ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu (tối màu), giày da, cà vạt nếu cần - **Nữ:** Áo sơ mi / blouse trắng, quần âu hoặc váy công sở nghiêm túc - **Tránh:** Áo phông, quần jeans rách, giày thể thao, màu sắc quá nổi bật - **Nước hoa:** Nhẹ hoặc không - Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với KH → Hình ảnh chuyên nghiệp là BẮT BUỘC

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Kiến thức nền cần ôn tập #### A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản **1. Các sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: các kỳ hạn (1T, 3T, 6T, 12T, 24T...), lãi suất, cách tính lãi - Tài khoản thanh toán: phí, lãi suất (thường rất thấp hoặc 0) - Lãi suất tiết kiệm: thường cao hơn kỳ hạn dài - Công thức tính lãi: **Lãi = Số dư × Lãi suất năm × Số ngày gửi / 365** **2. Sản phẩm thẻ:** | Loại thẻ | Phí thường niên | Tính năng nổi bật | |----------|----------------|--------------------| | Thẻ ghi nợ | 50-100K/năm | Rút tiền, thanh toán | | Thẻ tín dụng | Miễn phí - 500K | 45 ngày miễn lãi, hoàn tiền | | Thẻ quốc tế | Cao hơn | Dùng ở nước ngoài | **3. Ngân hàng điện tử:** - App MBBank: tính năng chuyển tiền 24/7, thanh toán hóa đơn, đầu tư - Internet Banking: quản lý tài khoản từ xa - OTP, bảo mật hai lớp **4. Sản phẩm đầu tư:** - **Trái phiếu ngân hàng:** Lãi suất cố định/kỳ hạn 1-5 năm, phù hợp KH ngại rủi ro - **Chứng chỉ quỹ:** Quỹ thị trường tiền, quỹ cổ phiếu, quỹ trái phiếu. Rủi ro và lợi nhuận tương xứng **5. Quy định pháp lý cơ bản:** - Luật Các TCTD, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Quy trình phòng chống rửa tiền (AML) - KYC (Know Your Customer) - Nhận biết khách hàng - Cảnh báo lừa đảo ngân hàng điện tử #### B. Kỹ năng Bán hàng Tư vấn Tài chính **Mô hình SPIN Selling (rất phổ biến trong ngân hàng):** - **S** (Situation): Hỏi về tình hình hiện tại của KH - **P** (Problem): Tìm vấn đề/difficulty của KH - **I** (Implication): Phân tích tác động nếu không giải quyết - **N** (Need-payoff): Đề xuất giải pháp và lợi ích **Các bước tư vấn cho KHCN:** 1. Xác định nhu cầu (Needs discovery) 2. Phân tích khả năng tài chính 3. Đề xuất sản phẩm phù hợp 4. Giải đáp thắc mắc 5. Chốt đơn 6. Chăm sóc sau bán --- ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân (sách kinh điển) - "Tâm lý học bán hàng" — Brian Tracy (cơ bản nhưng hiệu quả) - "The Psychology of Selling" — Brian Tracy **Website & Nguồn online:** - Website MB Bank: www.mbbank.com.vn (nghiên cứu kỹ sản phẩm) - Website NHNN: www.sbv.gov.vn (quy định, lãi suất tham chiếu) - Fanpage HR MB Bank: Ai yêu Miền Bắc/Bắc/Trung/Nam hơn MBers - Các group Facebook: "Ngân hàng - Tài chính Việt Nam", "Career in Banking Vietnam" **Video & Podcasts:** - Kênh YouTube MB Bank Official - Kênh Vietstock, Cafef (tin tức tài chính) --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 — Giai đoạn HỌC: | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu kỹ website MB Bank + App MBBank | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3 | Ôn lại kiến thức sản phẩm NH cơ bản | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 4 | Học kỹ thuật bán hàng SPIN, phỏng vấn mẫu | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 6 | Chuẩn bị hồ sơ, CV, outfit phỏng vấn | 2-3 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, xem lại tổng thể | — | #### Tuần 2 — Giai đoạn Luyện tập: | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Thực hành phỏng vấn với người thân (mô phỏng) | 2 giờ/ngày | | Ngày 10 | Nghiên cứu thị trường tài chính Phú Thọ (nếu có thể) | 2-3 giờ | | Ngày 11 | Ôn kỹ câu hỏi tình huống, tính lãi suất | 2-3 giờ | | Ngày 12 | Chỉnh sửa CV, viết thư xin việc | 2 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị đồ phỏng vấn, kiểm tra lại hồ sơ | 1-2 giờ | | Ngày 14 | Sẵn sàng tinh thần, nghỉ sớm trước ngày phỏng vấn | — | **Mẹo cuối cùng:** Tải app MBBank, tạo tài khoản thử, trải nghiệm các tính năng — đây là điểm cộng rất lớn khi phỏng vấn!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình **Con đường phổ biến trong ngân hàng bán lẻ:** ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior/Mid) ↓ [1-2 năm, đạt KPI ổn định] Chuyên viên Tư vấn KHCN (Professional) / Giao dịch viên Senior ↓ [2-3 năm, có KH riêng, doanh số tốt] Trưởng phòng Giao dịch / Trưởng nhóm Kinh doanh ↓ [3-5 năm, quản lý đội ngũ] Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực ↓ [5-8 năm, quản lý nhiều chi nhánh] Giám đốc Khối / Phó Tổng Giám đốc ``` **Cách khác:** Chuyên viên KHCN → Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp → Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp → Giám đốc Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tại Phú Thọ / tỉnh lẻ) | Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng ước tính/năm | Tổng thu nhập/năm | |---------|-----------|---------------------|-------------------| | Junior (<1 năm) | 9-12 triệu | 15-30 triệu | 120-180 triệu | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 30-60 triệu | 180-300 triệu | | Professional (3-5 năm) | 15-22 triệu | 50-100 triệu | 280-400 triệu | | Trưởng phòng | 20-30 triệu | 80-200 triệu | 350-600 triệu | | Giám đốc Chi nhánh | 30-50 triệu | 150-300 triệu | 500-900 triệu | **Lưu �ý:** Lương tại tỉnh lẻ thường THẤP HƠN 20-30% so với Hà Nội/TP.HCM. Tuy nhiên chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng. --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm NH (đặc biệt là đầu tư, bảo hiểm) - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chuẩn đầu ra KPI) - Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (trong trường hợp KH nước ngoài) - Tin học nâng cao (Excel VBA, Power BI) **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý quan hệ khách hàng cao cấp (HNWI) - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm - Hiểu biết về pháp luật tài chính, thuế, đầu tư - Chứng chỉ chuyên nghiệp (CFA, FRM, CFA Institute) **Dài hạn (5+ năm):** - Chiến lược kinh doanh, hoạch định tài chính - Quản lý rủi ro tín dụng - Kỹ năng đàm phán cấp cao - MBA hoặc chứng chỉ quản trị kinh doanh --- ### 4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước **✅ NÊN làm:** 1. **Xây dựng KH riêng ngay từ đầu** — KH quen biết sẽ theo bạn khi thăng tiến, là tấm vé thăng tiến 2. **Tích cực CROSS-SELL** — Mỗi KH nên có 3+ sản phẩm với ngân hàng 3. **Ghi chép KPI hàng ngày** — Theo dõi để biết mình đang ở đâu 4. **Học sản phẩm đầu tư** — Đây là nguồn thu nhập phụ phụ (hoa hồng) lớn nhất 5. **Thể hiện với quản lý** — Không phải nịnh bợ, mà là báo cáo định kỳ, đề xuất cải tiến **❌ KHÔNG NÊN:** 1. Chỉ bán sản phẩm dễ (tiết kiệm) — không đủ KPI, không có hoa hồng 2. Ép KH mua sản phẩm không phù hợp — mất uy tín, có thể bị phạt 3. Bỏ qua khiếu nại KH — đây là cơ hội xây dựng lòng tin 4. Coi đây là công việc tạm thời — cần cam kết ít nhất 2-3 năm để xây dựng sự nghiệp --- ### 5. Đặc thù tại Chi nhánh Phúc Yên, Phú Thọ **Cơ hội:** - Thị trường tỉnh lẻ còn nhiều dư địa phát triển (ít cạnh tranh hơn TP) - Chi phí sinh hoạt thấp, dễ tiết kiệm - Gần Hà Nội (khoảng 1.5-2 tiếng) — thuận lợi di chuyển - MB Bank đang mở rộng mạng lưới → cơ hội chuyển đổi chi nhánh **Thách thức:** - Thu nhập thấp hơn Hà Nội - Cơ sở vật chất hạn chế hơn - Khách hàng ít am hiểu tài chính → cần tư vấn kỹ hơn - Ít cơ hội học hỏi chuyên sâu so với chi nhánh lớn **Khuyến nghị:** Nếu bạn MỚI RA TRƯỜNG hoặc cần tích lũy kinh nghiệm → Rất phù hợp. Sau 2-3 năm có thể chuyển lên Hà Nội hoặc lên vị trí quản lý.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm, ưu tiên chứ không bắt buộc có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là: (1) Thái độ SERVING — sẵn sàng phục vụ khách hàng; (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng; (3) Kỹ năng giao tiếp tốt. Hãy nhấn mạnh: kinh nghiệm bán hàng bất kỳ (cửa hàng, online, bán qua điện thoại), các hoạt động tình nguyện, hoặc đồ án tốt nghiệp liên quan tài chính. Đặc biệt, HÃY TẢI VÀ TRẢI NGHIỆM APP MBBANK trước khi phỏng vấn — đây là điểm cộng rất lớn cho ứng viên mới.

Mức lương 9-35 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Mức lương này là hoàn toàn khả thi vì đây là lương CỘNG THƯỞNG theo năng suất. Cấu trúc thu nhập thực tế gồm: (1) Lương cứng: 9-15 triệu (tùy cấp bậc); (2) Phụ cấp: đi lại, điện thoại, xăng (~1-2 triệu); (3) Thưởng KPI: 3-15 triệu/tháng nếu đạt chỉ tiêu; (4) Hoa hồng bán sản phẩm: đầu tư, bảo hiểm, thẻ (~1-5 triệu/tháng). Với Junior mới vào, thu nhập thực tế dao động 10-18 triệu/tháng. Professional có thể đạt 20-35 triệu. Quan trọng: phần lớn thu nhập đến từ THƯỞNG nên cần sẵn sàng áp lực KPI.

Vị trí này ở Phúc Yên, Phú Thọ — em ở Hà Nội có nên ứng tuyển không?

Cân nhắc kỹ nhé. Điểm mạnh: MB Bank là thương hiệu tốt, cơ hội thăng tiến rõ ràng, phúc lợi tốt. Điểm yếu: Phúc Yên cách Hà Nội khoảng 80-90km, mất 1.5-2 tiếng đi xe. Nếu bạn CÓ PHƯƠNG TIỆN và sẵn sàng chuyển đến Phú Thọ sinh sống → Rất nên ứng tuyển (vì tuyển ở tỉnh lẻ khó hơn, cạnh tranh ít hơn). Nếu muốn ở Hà Nội → hãy tìm các chi nhánh MB Bank tại Hà Nội thay vì vị trí này. Lưu ý: khoảng cách xa sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và chi phí xăng xe hàng ngày.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN là gì? Có khó đạt không?

KPI tại vị trí này thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản (thường 15-30 KH/tháng); (2) Số sản phẩm bán chéo mỗi KH (target ~2.5-3 sản phẩm/KH); (3) Số tiền huy động vốn (tùy chi nhánh, thường 3-10 tỷ/tháng); (4) Số thẻ tín dụng phát hành mới (5-15 thẻ/tháng); (5) Số sản phẩm đầu tư bán ra (trái phiếu, chứng chỉ quỹ). Độ khó: TRUNG BÌNH. Người mới cần 1-2 tháng đầu để làm quen. Mẹo: tập trung vào bán chéo cho KH hiện tại dễ hơn là tìm KH hoàn toàn mới. Khó nhất là thuyết phục KH mua sản phẩm đầu tư (cần kiến thức và kỹ năng tư vấn).

Làm ở MB Bank có cơ hội chuyển chi nhánh về Hà Nội hoặc TP.HCM không?

CÓ cơ hội, nhưng cần thỏa điều kiện: (1) Thời gian công tác: thường yêu cầu tối thiểu 2-3 năm tại chi nhánh hiện tại; (2) Thành tích: đạt/khớp KPI liên tục, không có vi phạm; (3) Lý do chuyển đổi hợp lý (theo chồng/vợ, gia đình chuyển nơi ở, hoặc được mời về chi nhánh lớn); (4) Vị trí cần tuyển tại chi nhánh mục tiêu. Chiến lược tốt nhất: Làm TỐT tại Phú Thọ trong 2-3 năm, xây dựng thành tích, sau đó nộp đơn ứng tuyển internal mobility vào vị trí tại Hà Nội hoặc TP.HCM. MB Bank khuyến khích chuyển đổi nội bộ.

Công việc này có phải làm việc cuối tuần, ca tối không? Giờ làm việc cụ thể thế nào?

Ngân hàng giao dịch có GIỜ LÀM VIỆC CỐ ĐỊNH theo khung: thường 8:00-17:00 các ngày trong tuần, có thể thêm ca thứ 7 (sáng). Khác với vị trí Relationship Manager, bạn không cần đi gặp KH bên ngoài giờ. Tuy nhiên: (1) Khi có KPI cao điểm (cuối quý, cuối năm), có thể OT 1-2 tiếng; (2) Cần trực ca cuối tuần luân phiên (thường 1-2 lần/tháng được nghỉ bù); (3) Các đợt training sản phẩm mới có thể vào thứ 7. So với các ngân hàng khác, MB Bank có GIỜ LÀM VIỆC TƯƠNG ĐỐI ỔN ĐỊNH. Phúc lợi 'ngày nghỉ sinh nhật' cũng là điểm cộng tốt.

Em đang làm ở Agribank muốn chuyển sang MB Bank, có nên không? Lương có giảm không?

ĐÂY LÀ QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp! So sánh: Agribank có lương cứng ổn định nhưng thưởng ít, thăng tiến chậm do quy mô lớn. MB Bank (ngân hàng TMCP) có: (1) Mô hình linh hoạt hơn; (2) Thưởng gắn với hiệu suất cao hơn; (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn; (4) Phúc lợi phong phú hơn. Về lương: nếu bạn có 2-3 năm kinh nghiệm tại Agribank, bạn sẽ vào ở mức Mid-Level (12-18 triệu), cộng thưởng KPI có thể cao hơn tổng thu nhập tại Agribank. Điều kiện: chuẩn bị kỹ về sản phẩm ngân hàng số của MB (MBBank app) vì MB Bank định hướng ngân hàng số mạnh.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Phúc Yên - Phường Phúc Yên, Phú Thọ