Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng | Bắt buộc | Word, Excel, Outlook - cần thành thạo Excel (hàm cơ bản, pivot table) | | Kiến thức sản phẩm NH | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử | | Kỹ thuật bán hàng | Ưu tiên | Tư vấn, chốt deal, upsell/cross-sell | | CRM/Nền tảng ngân hàng | Ưu tiên | Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe khách hàng - **Kỹ thuật đàm phán**: Thương lượng, xử lý phản đối, đi đến thỏa thuận - **Kiểm soát cảm xúc**: Giữ bình tĩnh khi xử lý khiếu nại, khách hàng khó tính - **Xây dựng quan hệ**: Tạo dựng niềm tin, duy trì mối quan hệ lâu dài với KH - **Chịu áp lực**: KPI bán hàng, thường xuyên phải đạt target ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Link tham khảo | |-----------|---------|----------------| | Chứng chỉ Kiểm soát viên (OCP) | Nền tảng nghiệp vụ ngân hàng | Đây không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn | | Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFA level 1) | Hiểu sâu về đầu tư, trái phiếu | Rất phù hợp nếu muốn phát triển lâu dài | | Chứng chỉ FPT, ICcoaching | Kỹ năng bán hàng, coaching | Nâng cao kỹ năng tư vấn | ### 📊 Phân tích so sánh theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương | Yêu cầu | Kỳ vọng | |---------|-----------|---------|---------| | **Junior (0-1 năm)** | 9-25 triệu | Sinh viên mới tốt nghiệp, có kiến thức cơ bản | Học hỏi, đạt KPI cơ bản | | **Mid-Level (1-3 năm)** | 12-30 triệu | Có kinh nghiệm bán hàng NH, hiểu sản phẩm | Đạt KPI, hỗ trợ junior | | **Professional (3+ năm)** | 15-35 triệu | Kinh nghiệm sâu, portfolio KH tốt, leadership | Dẫn dắt team, strategy | --- **⚠️ Lưu ý quan trọng:** Địa điểm trong tin ghi "Khánh Hòa" nhưng Chi nhánh là "Ninh Thuận" - đây là 2 tỉnh khác nhau (Ninh Thuận giáp Khánh Hòa). Bạn nên xác nhận lại địa điểm chính xác với HR trước khi nộp hồ sơ.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường có 2-3 vòng:** 1. **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm - Thời gian: 15-20 phút 2. **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (tại Chi nhánh)** - Gặp Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm - Xử lý tình huống (case study) - Thời gian: 30-45 phút 3. **Vòng 3 (nếu có) - Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao** - Thường cho vị trí Mid-Level trở lên - Tập trung vào định hướng, cultural fit ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 (HR - Phone Screening):** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào?" **Vòng 2 (Trưởng phòng - Chuyên môn):** - "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?" - "Mô tả một tình huống bạn tư vấn thành công cho khách hàng" - "Nếu khách hàng phản đối sản phẩm của ngân hàng, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn xử lý khiếu nại của khách hàng như thế nào?" - "KPI của vị trí này là gì và bạn sẽ đạt nó bằng cách nào?" - "Case study: Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng cũng quan tâm đến đầu tư - bạn tư vấn thế nào?" **Vòng 3 (Lãnh đạo - Cultural Fit):** - "Bạn nhìn thấy mình phát triển như thế nào trong 3 năm tới?" - "Điều gì khiến bạn phù hợp với văn hóa MB Bank?" - "Bạn làm gì khi không đạt KPI?" ### 💡 Tips chuẩn bị **Trước phỏng vấn:** - ✅ Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, thế mạnh, định hướng - ✅ Nắm chắc các sản phẩm: tiết kiệm, thẻ, ngân hàng điện tử, bảo hiểm - ✅ Chuẩn bị câu chuyện thành công (STAR format) - ✅ Tìm hiểu KPI typical cho vị trí này (thường liên quan đến số lượng KH mới, doanh số) - ✅ Xác nhận địa điểm phỏng vấn (tránh nhầm Ninh Thuận vs Khánh Hòa) **Khi phỏng vấn:** - 🗣️ Thể hiện sự thân thiện, nhiệt tình - vì đây là vị trí tiếp xúc khách hàng - 💪 Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, khả năng xây dựng quan hệ - 📊 Sẵn sàng chia sẻ số liệu cụ thể về thành tích bán hàng - 🤔 Thể hiện khả năng chịu áp lực, adapt nhanh ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Formal business attire - Nam: Áo sơ mi dài tay, quần âu, giày da (nếu có) - Nữ: Áo sơ mi/áo blouse, quần âu hoặc váy công sở - Màu sắc trung tính (xanh navy, đen, xám, trắng) - Tránh: sandal, giày thể thao, trang phục quá màu mè **Đặc biệt:** Vì đây là vị trí tại Chi nhánh Ninh Thuận (tỉnh nhỏ), việc ăn mặc chỉn chu sẽ tạo ấn tượng tốt với lãnh đạo địa phương.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:** - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTM, NHTMNN, NHTMCP) - Các sản phẩm huy động vốn: tiết kiệm, tài khoản thanh toán, kỳ hạn - Lãi suất, cách tính lãi tiền gửi - Sản phẩm thẻ: debit, credit, prepaid - Ngân hàng điện tử: App, Internet Banking - Bảo hiểm, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) **2. Sản phẩm đặc thù của MB Bank:** - MBBank là một trong những ngân hàng tiên phong về số hóa - Các sản phẩm nổi bật: App MBBank, Dream 50, Dream 100 - Tiết kiệm online, tài khoản số đẹp - Gói sản phẩm cho KHCN **3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn:** - Quy trình tư vấn 6 bước - Kỹ thuật SPIN Selling - Xử lý phản đối (objection handling) - Upselling & Cross-selling ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Nguồn | Ghi chú | |------|-------|---------| | Website MB Bank | https://www.mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức | | Website NHNN | https://sbv.gov.vn | Chính sách, quy định mới nhất | | Group Facebook "Ngành Ngân hàng" | Community | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn | | Sách: "Bán hàng bảo hiểm như thế nào" | Sách/Kindle | Nền tảng kỹ năng bán hàng | | Trang tài chính | cafef.vn, vneconomy.vn | Tin tức ngành, xu hướng | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần **Ngày 1-2: Nghiên cứu doanh nghiệp** - Tìm hiểu lịch sử, văn hóa MB Bank - Đọc tin tức gần đây về MB Bank - Xem review từ nhân viên cũ/hiện tại **Ngày 3-4: Học kiến thức sản phẩm** - Nắm chắc 5-7 sản phẩm chính của MB Bank - So sánh với đối thủ (VPBank, TPBank, Techcombank) - Hiểu USP (điểm bán hàng độc đáo) của MB **Ngày 5: Chuẩn bị câu chuyện cá nhân** - Viết script giới thiệu bản thân 2 phút - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (STAR format) - Luyện tập trả lời câu hỏi tình huống **Ngày 6: Mock interview** - Tự phỏng vấn với gương soi - Ghi âm lại, tự chấm điểm - Nhờ bạn bè/family đóng vai người phỏng vấn **Ngày 7: Chuẩn bị logistics** - Ủi là quần áo - In hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ) - Xác nhận địa điểm, thời gian - Nghỉ ngơi sớm, ngủ đủ giấc **⚠️ Lưu ý đặc biệt:** - Vị trí tại Ninh Thuận - thị trường tỉnh lẻ, nên ưu tiên ứng viên địa phương hoặc sẵn sàng chuyển đến - MB Bank tại Ninh Thuận có thể quy mô nhỏ hơn TP, nên kỳ vọng phù hợp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến ``` Chuyên viên UB (1-2 năm) ↓ Chuyên viên UB Senior / Team Leader (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh (3-5 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ``` **Cơ hội chuyển đổi:** - Chuyên viên UB → Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Chuyên viên UB → Chuyên viên QHKH Premium - Chuyên viên UB → Chuyên viên Sản phẩm (Product) - Hoặc chuyển đến Trung tâm (HCM/HN) sau 2-3 năm ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương base | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|------------|-------------------|---------| | Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Có thêm hoa hồng, thưởng KPI | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Đạt KPI tốt → thu nhập cao hơn | | Professional (3+ năm) | 15-25 triệu | 25-40 triệu | Có thêm phụ cấp, thưởng thâm niên | *Thu nhập thực tế = Lương base + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI + Thưởng lễ tết **📌 Real talk:** Vị trí này có thu nhập rất khác nhau tùy vào: - Khu vực (TP vs tỉnh, thành phố lớn vs nhỏ) - Khả năng bán hàng cá nhân - Thời điểm (đầu năm, cuối năm thường thưởng cao) - Mùa sản phẩm (nhiều sản phẩm khuyến mãi → hoa hồng cao hơn) ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - Kỹ năng chốt deal nhanh - Xây dựng database khách hàng cá nhân **Trung hạn (1-2 năm):** - Kỹ năng quản lý, coaching team nhỏ - Hiểu biết về tài chính cá nhân (financial planning) - Kỹ năng thuyết trình, pitch sản phẩm **Dài hạn (3-5 năm):** - Tầm nhìn chiến lược kinh doanh - Quản lý quan hệ KH VIP - Hiểu biết về KH doanh nghiệp (nếu muốn chuyển hướng) - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM) ### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí **✅ Ưu điểm:** - Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo tốt (MB Bank đầu tư mạnh vào đào tạo) - Thương hiệu lớn, ổn định - Phúc lợi tốt: bảo hiểm, du lịch, ngày nghỉ sinh nhật... - Cơ hội thăng tiến rõ ràng - Tiếp xúc nhiều KH → học hỏi nhanh **⚠️ Nhược điểm:** - KPI áp lực (đặc biệt là KPI sản phẩm cross-sell) - Làm việc cuối tuần (thứ 7, CN) khi cần - Mục tiêu kinh doanh thay đổi theo mùa - Vị trí tỉnh lẻ: cơ hội học hỏi có thể ít hơn TP lớn **💬 Lời khuyên cuối:** Nếu bạn trẻ, muốn học hỏi ngành ngân hàng và chấp nhận áp lực KPI, đây là vị trí tốt để bắt đầu. Sau 1-2 năm, bạn có thể chuyển lên vị trí cao hơn hoặc chuyển sang ngân hàng khác với mức lương tốt hơn.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc không?

Không bắt buộc! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' và chỉ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm. Điều này có nghĩa sinh viên mới tốt nghiệp hoàn toàn có thể ứng tuyển. Tuy nhiên, nếu có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hoặc ngân hàng sẽ là điểm cộng lớn. Với mức lương Junior từ 9 triệu, bạn sẽ bắt đầu ở mức thấp nhất và tăng dần theo năng lực.

Mức lương thực nhận hàng tháng có đạt được 35 triệu như trong tin không?

Con số 35 triệu là mức trần cho vị trí Professional (3+ năm kinh nghiệm) và bao gồm toàn bộ thu nhập: lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI. Với người mới (Junior), mức lương thực nhận thường từ 10-18 triệu/tháng tùy vào khả năng bán hàng và đạt KPI. Điểm mấu chốt là thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào hiệu suất cá nhân - ai bán giỏi, thu nhập có thể gấp 2-3 lần lương base.

Tôi ở Khánh Hòa, có thể ứng tuyển vị trí Chi nhánh Ninh Thuận không?

Có thể ứng tuyển, nhưng cần lưu ý: Ninh Thuận và Khánh Hòa là 2 tỉnh khác nhau, cách nhau khoảng 100-150km. Nếu nhận việc, bạn cần di chuyển hoặc chuyển chỗ ở đến Ninh Thuận. Giao thông giữa 2 tỉnh chưa quá thuận tiện, nên cân nhắc kỹ về khoảng cách. Đề xuất: xác nhận lại với HR về địa điểm làm việc chính xác trước khi nộp hồ sơ.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN là gì?

Dù tin không ghi cụ thể, KPI cho vị trí này thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản/tiết kiệm, (2) Doanh số sản phẩm cross-sell (thẻ, bảo hiểm, ngân hàng điện tử), (3) Số dư tiền gửi ( CASA/tiết kiệm), (4) Tỷ lệ KH sử dụng dịch vụ điện tử. Bạn cần chuẩn bị tâm lý chịu áp lực KPI hàng tháng, đặc biệt là cuối quý và cuối năm.

Làm việc tại chi nhánh tỉnh lẻ (Ninh Thuận) có bất lợi gì so với TP lớn?

Có 2 bất lợi chính: (1) Cơ hội học hỏi, tiếp cận sản phẩm mới có thể chậm hơn 1-2 tháng so với TP, (2) Không gian thăng tiến hạn chế hơn (ít vị trí quản lý hơn). Tuy nhiên, bù lại: áp lực cạnh tranh thấp hơn, dễ được ghi nhận hơn, chi phí sinh hoạt thấp hơn, và nếu là người địa phương thì có lợi thế rất lớn về mạng lưới quan hệ.

Thời gian làm việc có cố định không, có phải làm thêm giờ không?

Giờ làm việc ngân hàng thường từ 8h-17h các ngày trong tuần, thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, đặc thù vị trí này là phải xử lý khách hàng nên giờ nghỉ trưa thường chia ca. Đặc biệt: (1) Đầu tháng/cuối tháng thường bận hơn, (2) Các đợt triển khai sản phẩm mới có thể cần làm thêm, (3) Cuối quý/cuối năm thường tăng ca để đạt KPI. Bạn nên hỏi HR về giờ làm cụ thể tại Chi nhánh Ninh Thuận.

Tôi có nên nộp hồ sơ khi chưa có kinh nghiệm ngân hàng?

Hoàn toàn nên! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' và chỉ ưu tiên chứ không bắt buộc. MB Bank có chương trình đào tạo tốt, phù hợp cho người mới. Điểm quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Kiến thức cơ bản về ngân hàng (tự học trước), (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Khả năng chịu áp lực, (4) Tinh thần ham học hỏi. Nếu từng có kinh nghiệm bán hàng bất kỳ ngành nào, hãy nhấn mạnh - vì kỹ năng bán hàng có thể chuyển đổi.

Sau 2-3 năm làm việc, tôi có thể chuyển sang ngân hàng khác với mức lương cao hơn không?

Hoàn toàn có thể! MB Bank là thương hiệu lớn, được thị trường đánh giá cao. Sau 2-3 năm kinh nghiệm tại đây, bạn có thể: (1) Ứng tuyển vị trí cao hơn tại ngân hàng khác (Trưởng nhóm, Quản lý), (2) Chuyển sang ngân hàng nước ngoài với mức lương cao hơn 30-50%, (3) Chuyển sang công ty fintech, bảo hiểm nhân thọ (với vai trò quản lý). Key là tích lũy KPI tốt, xây dựng network và học thêm chứng chỉ chuyên môn.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Ninh Thuận - Phường Phan Rang, Khánh Hòa