Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** - **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn, các loại tài khoản - **Sản phẩm đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu (kiến thức cơ bản) - **Thẻ:** Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng (Credit Card), thẻ trả trước - **Ngân hàng điện tử:** Mobile Banking, Internet Banking, các tính năng trên app - **Vay vốn cá nhân:** Vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng (hiểu cơ bản) **2. Kỹ năng Tin học Văn phòng** | Phần mềm | Mức độ cần thiết | Ghi chú | |-----------|------------------|---------| | Excel | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quan trọng nhất - theo dõi KPI, báo cáo | | Word | ⭐⭐⭐⭐ | Soạn thảo tài liệu, hợp đồng | | Outlook | ⭐⭐⭐⭐ | Email, lịch làm việc, giao dịch nội bộ | | PowerPoint | ⭐⭐ | Trình bày sản phẩm cho khách hàng | **3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - Kỹ thuật SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Phân tích nhu cầu khách hàng (Need Analysis) - Xử lý objection (phản đối) của khách hàng - Cross-selling (bán chéo sản phẩm) - Upselling (nâng cấp sản phẩm) --- ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **1. Giao tiếp & Thuyết trình** - Giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu với khách hàng đa dạng - Khả năng lắng nghe và đặt câu hỏi hiệu quả - Giải thích sản phẩm phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản **2. Kiểm soát Cảm xúc** - Bình tĩnh khi xử lý khiếu nại khách hàng - Không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng công việc - Xử lý áp lực KPI một cách hiệu quả **3. Kỹ năng Đàm phán** - Thương lượng lãi suất, điều kiện với khách hàng - Giải quyết mâu thuẫn trong giao dịch - Tạo win-win trong mọi giao dịch **4. Quản lý Thời gian** - Ưu tiên công việc hiệu quả - Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc - Đáp ứng deadline KPI --- ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ ưu tiên | |-----------|---------|----------------| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Nâng cao kiến thức đầu tư | Tham khảo | | Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFP) | Chuyên sâu về tư vấn | Nên có nếu muốn thăng tiến | | Chứng chỉ Bảo hiểm | Bán bảo hiểm liên kết | Cần thiết cho cross-selling | | Tin học MOS | Chứng chỉ Excel/Word chuẩn quốc tế | Nên có | | IELTS 6.0+ | Cơ hội thăng tiến cao hơn | Ưu tiên nếu có | --- ### 📊 Bảng So sánh: Ứng viên Junior vs Mid-Level vs Professional | Tiêu chí | Junior (0-1 năm) | Mid-Level (1-3 năm) | Professional (3+ năm) | |----------|------------------|---------------------|-----------------------| | Lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu | | KPI | Cơ bản | Đạt 80-100% | Vượt 100%+ | | Sản phẩm | 2-3 loại | 4-5 loại | Toàn bộ sản phẩm | | Khách hàng VIP | Không | Có thể tiếp xúc | Quản lý chính | | Training | Được đào tạo bài bản | Tự học, coaching | Đào tạo người khác | --- ### ✅ Checklist Chuẩn Bị Hồ Sơ **Bắt buộc:** - [ ] Bằng cấp, bảng điểm (tốt nghiệp Đại học) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Số điện thoại, email chính xác - [ ] CV có đầy đủ kinh nghiệm - [ ] 3-5 kỹ năng nổi bật **Ưu tiên:** - [ ] Kinh nghiệm ngân hàng/bán hàng - [ ] Chứng chỉ chuyên môn - [ ] Thành tích kinh doanh cụ thể (số liệu) - [ ] Liên quan đến Thanh Hóa/Tĩnh Gia

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn MB Bank ### 📋 Quy Trình Phỏng Vấn **Thông thường gồm 2-3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương mong đợi, kinh nghiệm - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp tại Chi nhánh** - Gặp Trưởng phòng/Khối kinh doanh - Hỏi về kinh nghiệm, kỹ năng, tính cách - Thời gian: 20-30 phút **Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với Ban lãnh đạo** - Gặp Giám đốc Chi nhánh - Tập trung vào định hướng, văn hóa phù hợp - Thời gian: 15-20 phút --- ### ❓ Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (HR):** 1. "Bạn giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" 2. "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực nào?" 3. "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao muốn ứng tuyển?" 5. "Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn Khách hàng?" 2. "Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm gì? Kết quả như thế nào?" 3. "Nếu khách hàng phản đối về lãi suất, bạn xử lý sao?" 4. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" 5. "KPI trong ngân hàng thường rất cao, bạn cảm thấy thế nào?" 6. "Bạn xử lý khiếu nại khách hàng như thế nào?" 7. "Các sản phẩm ngân hàng nào bạn hiểu rõ nhất?" 8. "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp gì?" **Vòng 3 - Văn hóa & Định hướng:** 1. "Bạn nghĩ gì về môi trường làm việc ngân hàng?" 2. "Bạn có thể làm việc ngoài giờ/ngày lễ không?" 3. "5 năm tới, bạn hình dung mình ở vị trí nào?" 4. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 5. "Tại sao bạn rời công việc cũ?" --- ### 🎯 Tips Chuẩn Bị Hiệu Quả **Trước phỏng vấy 1-2 ngày:** 1. **Nghiên cứu kỹ MB Bank:** - Website: mbbank.com.vn - Các sản phẩm nổi bật (M-Service, M-Token, thẻ chip...) - Đọc tin tức mới nhất của MB Bank - Fanpage các chương trình: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers"... 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Nếu có kinh nghiệm: chuẩn bị thành tích cụ thể - Nếu chưa có: chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng bán hàng - Ví dụ: "Em đã từng bán được X sản phẩm trong Y tháng" 3. **Trả lời tốt các câu hỏi tình huống:** - "Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện" - "Khách hàng phàn nàn về lãi suất thấp" - "Khách hàng chưa quyết định mua" - "Xử lý khiếu nại về giao dịch sai" 4. **Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Quy trình onboarding cho nhân viên mới như thế nào?" - "KPI cụ thể cho vị trí này ra sao?" - "Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong 1-2 năm tới?" --- ### 👔 Dress Code **Quy tắc:** Lịch sự, chuyên nghiệp, phù hợp ngân hàng **Nam:** - Áo sơ mi trắng, cà vạt (nếu có) - Quần âu xanh đen - Giày da lịch sự - tóc gọn gàng **Nữ:** - Áo sơ mi/cam cổ lịch sự - Chân váy âu hoặc quần âu - Giày gót thấp hoặc giày bệt - Trang điểm nhẹ nhàng **⚠️ Lưu ý:** - Không mặc jeans, sandal, áo thun - Tránh nước hoa nồng - Điện thoại tắt âm - Đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị ### 📚 Kiến Thức Nền Cần Trang Bị **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** **a) Huy động vốn:** - Các loại tiền gửi: tiết kiệm, thanh toán, có kỳ hạn - Bảng lãi suất huy động thông thường - Cách tính lãi tiền gửi - Ưu đãi lãi suất cho khách hàng mới **b) Sản phẩm Thẻ:** - Thẻ ATM (ghi nợ): phí, tính năng, limit - Thẻ tín dụng: grace period, lãi suất, phí - Thẻ đồng thương hiệu (nếu có) - Cách đăng ký, kích hoạt, khóa thẻ **c) Dịch vụ Ngân hàng Điện tử:** - App MBBank: tính năng chính - Internet Banking: đăng ký, sử dụng - M-Pay, M-Wallet - Bảo mật: OTP, mật khẩu **d) Sản phẩm Đầu tư:** - Trái phiếu: các loại, lợi suất, rủi ro - Chứng chỉ quỹ: cách hoạt động, NAV - Cổ phiếu: kiến thức cơ bản **2. Quy định Pháp luật Liên quan:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - KYC (Know Your Customer) - Quy định về bảo mật thông tin khách hàng **3. Kỹ năng Bán hàng:** - AIDA Model (Attention, Interest, Desire, Action) - SPIN Selling - Xử lý phản đối (Objection Handling) - Cross-selling & Upselling --- ### 📖 Tài Liệu Tham Khảo **Sách & Tài liệu:** 1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - Đại học Kinh tế Quốc dân 2. "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy 3. Website MB Bank: mbbank.com.vn 4. Fanpage MB Bank - theo dõi tin tức, chương trình **Nguồn Online:** - Website NHNN (sbv.gov.vn) - CafeF, Vietstock (thông tin thị trường) - Các group tuyển dụng ngân hàng trên Facebook --- ### 📅 Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Học kiến thức huy động vốn, thẻ | 2 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học ngân hàng điện tử, sản phẩm đầu tư | 2 giờ/ngày | | Ngày 5 | Ôn kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống | 2 giờ/ngày | | Ngày 6-7 | Làm bài tập tình huống, tự hỏi đáp | 2 giờ/ngày | **Tuần 2 - Luyện tập:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8-9 | Nghiên cứu sâu về MB Bank | 2 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Luyện phỏng vấn với người thân | 2 giờ/ngày | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ | 2 giờ/ngày | | Ngày 13 | Ôn lại toàn bộ, nghỉ ngơi | 1 giờ/ngày | | Ngày 14 | Chuẩn bị tinh thần, sẵn sàng | - | --- ### 🎯 Mẹo Ôn Tập Hiệu Quả 1. **Ghi chép phương pháp Cornell:** - Chia giấy thành 3 phần: ghi chú, câu hỏi, tóm tắt 2. **Học chủ động:** - Đặt câu hỏi "Tại sao?" thay vì chỉ nhớ - Giải thích cho người khác nghe 3. **Luyện tập tình huống:** - Tạo các tình huống giả định - Tập trả lời toàn bộ câu hỏi phỏng vấn 4. **Cập nhật tin tức:** - Đọc báo kinh tế mỗi ngày 15 phút - Theo dõi xu hướng ngân hàng số

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp ### 🚀 Lộ Trình Thăng Tiến Tại MB Bank **Level 1: Chuyên viên UB (Junior)** - Thời gian: 0-1 năm - Mục tiêu: Hoàn thành KPI cơ bản, học hỏi sản phẩm - Lương: 9-25 triệu - Kỹ năng cần: Kiến thức sản phẩm, kỹ năng cơ bản **Level 2: Chuyên viên UB (Mid-Level)** - Thời gian: 1-3 năm - Mục tiêu: Vượt KPI, quản lý khách hàng VIP - Lương: 12-30 triệu - Kỹ năng cần: Cross-selling thành thạo, quản lý quan hệ **Level 3: Chuyên viên UB (Professional)** - Thời gian: 3-5 năm - Mục tiêu: Đào tạo người khác, dẫn dắt team nhỏ - Lương: 15-35 triệu - Kỹ năng cần: Lãnh đạo, chiến lược kinh doanh **Level 4: Trưởng nhóm/Phó Phòng Kinh doanh** - Thời gian: 3-5 năm - Mục tiêu: Quản lý team, phát triển chi nhánh - Lương: 25-50 triệu+ - Kỹ năng cần: Quản lý, lãnh đạo, đào tạo **Level 5: Trưởng Phòng/Giám đốc Chi nhánh** - Thời gian: 5-8 năm - Mục tiêu: Điều hành toàn bộ hoạt động chi nhánh - Lương: 50-100 triệu+ - Kỹ năng cần: Chiến lược, quản trị, networking --- ### 💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc **Thị trường Thanh Hóa (khu vực):** | Vị trí | Mức lương thấp | Mức lương cao | Ghi chú | |--------|----------------|---------------|---------| | Chuyên viên mới | 7-9 triệu | 12-15 triệu | Cộng thêm KPI | | Chuyên viên 1-2 năm | 10-12 triệu | 18-22 triệu | KPI tốt | | Chuyên viên 3+ năm | 14-18 triệu | 25-30 triệu | Chuyên nghiệp | | Trưởng nhóm | 18-22 triệu | 30-40 triệu | + thưởng | | Trưởng phòng | 25-30 triệu | 50-60 triệu | + lợi nhuận chi nhánh | **Lưu ý:** Mức lương trên CHƯA bao gồm: - Thưởng KPI (có thể bằng cả lương tháng) - Thưởng dịp lễ tết - Lương tháng 13 - Phụ cấp, hỗ trợ khác --- ### 📈 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (6 tháng đầu):** 1. **Thành thạo toàn bộ sản phẩm** của MB Bank 2. **Kỹ năng bán hàng** - đặc biệt là cross-selling 3. **Excel nâng cao** - pivot table, VLOOKUP, báo cáo 4. **Kỹ năng giao tiếp** - xử lý khách hàng khó tính **Trung hạn (1-2 năm):** 1. **Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)** 2. **Kỹ năng đào tạo** - hướng dẫn nhân viên mới 3. **Kiến thức đầu tư** - để tư vấn sản phẩm phức tạp 4. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFP, chứng khoán **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Kỹ năng lãnh đạo** - quản lý team 2. **Tư duy kinh doanh** - chiến lược phát triển 3. **Networking** - xây dựng mối quan hệ rộng 4. **Digital skills** - hiểu về fintech, ngân hàng số --- ### ⚠️ Cảnh Báo Thực Tế **Những điều cần lưu ý:** 1. **KPI rất cao:** - Áp lực kinh doanh liên tục - Cần chuẩn bị tinh thần vững vàng - Tìm cách cân bằng giữa KPI và chất lượng dịch vụ 2. **Địa điểm Tĩnh Gia:** - Vùng nông thôn, giao thông không thuận tiện - Cân nhắc chi phí sinh hoạt, nhà ở - Cơ hội ít hơn thành phố lớn 3. **Cạnh tranh khốc liệt:** - Nhiều ngân hàng tuyển cùng vị trí - Cần khác biệt hóa bản thân 4. **Cơ hội chuyển đổi:** - Sau 1-2 năm có thể xin chuyển chi nhánh khác - Tích lũy kinh nghiệm để nhảy sang ngân hàng khác --- ### 🌟 Lời Khuyên Từ Người Đi Trước > **"Vị trí Chuyên viên UB là bước đệm tốt để vào ngân hàng. Quan trọng là bạn cần kiên nhẫn, học hỏi không ngừng và không sợ áp lực KPI. Sau 2-3 năm, bạn sẽ có nền tảng vững để thăng tiến hoặc chuyển sang vị trí khác."** > **"Đừng chỉ nghĩ đến lương, hãy tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Khách hàng trung thành = thu nhập ổn định dài hạn."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' và ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Điều quan trọng là em thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt, (2) Tinh thần học hỏi, (3) Khả năng chịu áp lực, (4) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm MB Bank và kỹ năng bán hàng để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng. Lương thực nhận thường là bao nhiêu cho người mới?

Mức lương phụ thuộc vào năng suất lao động (KPI). Với người mới, thực nhận thường rơi vào khoảng 10-15 triệu/tháng (lương cứng + KPI cơ bản). Nếu vượt KPI, thu nhập có thể lên 18-25 triệu. Lưu ý: Thanh Hóa là vùng nên mức sống thấp hơn TP.HCM hay Hà Nội, nên 15 triệu ở đây có giá trị tương đương 20-25 triệu ở thành phố lớn. Ngoài ra còn có thưởng dịp lễ, thưởng KPI, lương tháng 13.

KPI cho vị trí này như thế nào? Có khả năng đạt được không?

KPI cụ thể sẽ được training khi vào làm. Thông thường KPI Chuyên viên UB gồm: (1) Số lượng giao dịch, (2) Số khách hàng mới mở tài khoản, (3) Doanh số sản phẩm (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm), (4) Tỷ lệ cross-sell. Với người mới, KPI thường ở mức 60-80% so với nhân viên cũ. Điều quan trọng là: nắm chắc sản phẩm, chào bán tích cực cho mọi khách, và xây dựng cơ sở khách hàng riêng. Áp lực có nhưng nếu chăm chỉ thì hoàn toàn đạt được.

Làm ở Chi nhánh Tĩnh Gia có bất lợi gì không? Có cơ hội chuyển đi nơi khác không?

Tĩnh Gia là huyện nông thôn của Thanh Hóa, cách trung tâm TP Thanh Hóa khoảng 40-50km. Bất lợi: giao thông chưa thuận tiện, ít tiện ích, cuộc sống yên tĩnh hơn thành phố. Ưu điểm: chi phí sinh hoạt thấp, ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ với khách hàng địa phương. Về cơ hội chuyển đổi: MB Bank có hệ thống chi nhánh rộng khắp, sau 1-2 năm nếu thể hiện tốt, em hoàn toàn có thể xin chuyển về TP Thanh Hóa hoặc các tỉnh khác.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải làm thêm giờ, cuối tuần không?

Giờ làm việc ngân hàng thường từ 8h-17h các ngày trong tuần, Thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, khi có đợt phát hành sản phẩm mới, quyết toán cuối tháng/quý, hoặc sự kiện marketing, bạn có thể phải làm thêm vào cuối tuần. Đặc biệt khi cần hoàn thành KPI, nhiều nhân viên tự nguyện làm thêm giờ. Ngân hàng không bắt buộc làm cuối tuần thường xuyên, nhưng nên chuẩn bị tinh thần cho những đợt cao điểm.

Ngoài lương, còn được hưởng những quyền lợi gì khác?

MB Bank được đánh giá cao về phúc lợi. Cụ thể: (1) Lương tháng 13, (2) Thưởng dịp lễ tết (Tết, Quốc Khánh, 30/4...), (3) Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người thân, (4) Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, (5) Du lịch trong nước và nước ngoài hàng năm, (6) Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại, thể thao, (7) Nghỉ sinh nhật, quà tặng sinh nhật, quà cưới, (8) Đào tạo theo chuẩn quốc tế. Đây là mức phúc lợi khá tốt so với mặt bằng ngân hàng hiện nay.

Quy trình ứng tuyển mất bao lâu? Khi nào nhận được kết quả?

Theo thông tin từ MB Bank: hồ sơ đầy đủ sẽ được đánh giá nhanh chóng. Với hồ sơ đáp ứng tiêu chí, HR sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 1 tuần. Thông thường từ lúc nộp hồ sơ đến khi nhận offer mất khoảng 2-4 tuần, gồm: sàng lọc hồ sơ (3-5 ngày), phỏng vấn vòng 1 (3-5 ngày sau), phỏng vấn vòng 2 (3-5 ngày sau), chờ duyệt và offer (5-7 ngày). Lời khuyên: điền đầy đủ thông tin, kiểm tra email và điện thoại thường xuyên.

Sau 2-3 năm làm Chuyên viên UB, em có thể thăng tiến hoặc chuyển sang vị trí nào?

Có nhiều hướng phát triển: (1) Thăng tiến nội bộ: Chuyên viên UB → Trưởng nhóm → Phó Phòng → Trưởng phòng Kinh doanh → Giám đốc Chi nhánh. (2) Chuyển đổi sang vị trí chuyên môn: QLRR (Quản lý rủi ro), Thẩm định tín dụng, Teller (giao dịch viên). (3) Chuyển sang Chi nhánh khác: về TP Thanh Hóa hoặc Hà Nội, TP.HCM. (4) Nhảy sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn. MB Bank có chính sách đào tạo và thăng tiến tốt, nên nếu thể hiện xuất sắc, cơ hội thăng tiến rất rõ ràng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Nam Thanh Hóa - Phường Tĩnh Gia, Thanh Hóa