Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **BẮT BUỘC:** - **Tin học văn phòng**: Word, Excel, Outlook — đây là yêu cầu tối thiểu, xử lý thành thạo Excel (hàm cơ bản, pivot table) là điểm cộng lớn - **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ**: - Huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản) - Đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ - Thẻ (ATM, debit, credit) - Ngân hàng điện tử (MB Bank Byte) - Bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ - **Hiểu biết về quy trình nghiệp vụ** tại quầy giao dịch: mở tài khoản, giao dịch tiền gửi/rút, chuyển khoản, phát hành thẻ **LÀ ĐIỂM CỘNG:** - Chứng chỉ **Chứng chỉ Hành nghề Môi giới Chứng khoán** (nếu bán sản phẩm đầu tư) - Chứng chỉ **ISO 22222** (quản lý tài sản cá nhân) — phổ biến hơn ở các ngân hàng nước ngoài - Kinh nghiệm sử dụng **phần mềm core banking** (T24, Baikal, Flexcube) - Hiểu biết về **KPI bán lẻ ngân hàng**: CASA, AUM, số lượng sản phẩm/dịch vụ/customer --- ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---------|----------------|-------------------------------| | **Giao tiếp & Tư vấn** | Cao — tiếp xúc khách hàng trực tiếp | Kể câu chuyện đã xử lý khiếu nại, tư vấn thành công | | **Đàm phán** | Trung bình-cao | Chuẩn bị tình huống thương lượng với khách hàng | | **Kiểm soát cảm xúc** | Cao — gặp khách hàng khó tính | Xử lý phàn nàn, giữ thái độ chuyên nghiệp | | **Bán hàng & cross-selling** | Cao — rõ ràng là vị trí kinh doanh | Đạt/vượt target, kỹ năng giới thiệu sản phẩm liên quan | | **Xây dựng quan hệ** | Cao — khách hàng cá nhân cần duy trì lâu dài | CRM, chăm sóc khách VIP | --- ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý **Ưu tiên cao:** - Chứng chỉ **Nghiệp vụ Ngân hàng** (do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp) - Chứng chỉ **Phân tích Đầu tư Chứng khoán** (nếu bán sản phẩm đầu tư phức tạp hơn) **Nên có thêm:** - Chứng chỉ **AML/KYC** (phòng chống rửa tiền) — gần như bắt buộc trong ngân hàng - Chứng chỉ **An toàn Thông tin** cơ bản **Tự học miễn phí:** - Khóa học ngắn về "Customer Service in Banking" trên Coursera, edX - Tài liệu NHNN về sản phẩm bán lẻ --- ### 📊 Bảng So sánh: Ứng viên Fresher vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher/Mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|--------------------------------|-----------------------------------| | **Lương khởi điểm** | 9-12 triệu | 12-18 triệu | | **Ưu tiên lớn nhất** | Thái độ, kỹ năng mềm, tiềm năng | Thành tích kinh doanh, KPI đạt được | | **Điểm yếu chấp nhận được** | Chưa biết sản phẩm NH | Thiếu kỹ năng mềm | | **Mức deal lương** | Cố định theo bậc Junior | Có thể thương lượng nếu có thành tích | | **Cơ hội thăng tiến** | 1.5-2 năm lên Chuyên viên chính | Nhanh hơn nếu có track record tốt | **Kết luận:** Tin tuyển dụng ghi "N/A" kinh nghiệm — đây là tín hiệu mạnh cho fresher. Tuy nhiên, ưu tiên người có background bán hàng/dịch vụ.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank ### 📋 Quy trình Phỏng vấn (Dự kiến) **Thông thường tại MB Bank cho vị trí CSVC cá nhân:** **Vòng 1 — Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm sơ bộ - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn tại Chi nhánh (60-90 phút)** - Người phỏng vấn: Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh - Nội dung: Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, xử lý tình huống - Có thể kèm **bài test nghiệp vụ** (trắc nghiệm kiến thức ngân hàng) **Vòng 3 — Phỏng vấn vòng cuối (có thể có)** - Với vị trí chuyên viên thông thường thì thường dừng ở vòng 2 - HR/phòng nhân sự xác nhận lương, phúc lợi, ngày bắt đầu --- ### ❓ Câu hỏi Hay Gặp theo từng Vòng **Vòng 1 — Sàng lọc (Phone/HR):** - "Bạn biết gì về MB Bank?" → Nghiên cứu website, app, sản phẩm nổi bật - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" → Đáp án an toàn: để HR đề xuất, hoặc nói "theo thỏa thuận phù hợp với bậc tuyển dụng của ngân hàng" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng sản phẩm tài chính không?" → Kể story cụ thể - "Tại sao bạn muốn làm ở Hải Phòng?" → Nếu ứng viên ở Hà Nội/miền Bắc, chuẩn bị lý do hợp lý **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank dành cho KHCN?" → Điều kiện, lãi suất, quyền lợi - "Một khách hàng muốn mở tài khoản tiết kiệm nhưng phàn nàn lãi suất thấp, bạn xử lý thế nào?" → Tình huống xử lý khiếu nại - "Bạn sẽ làm gì để tăng CASA (dòng tiền không kỳ hạn) cho chi nhánh?" → Kỹ năng kinh doanh - "Kể về một lần bạn đạt/khá vượt KPI" → Dùng STAR method - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm của mình?" → Kỹ năng bán hàng - "Một ngày làm việc của Chuyên viên UB tại quầy giao dịch như thế nào?" → Hiểu công việc thực tế - "Bạn có thể đảm nhận KPI về... (số lượng KH mới, AUM, sản phẩm cross-sell)?" → Sẵn sàng tinh thần --- ### 🎯 Tips Chuẩn bị Quan trọng **1. Nghiên cứu thật kỹ MB Bank:** - Sản phẩm bán lẻ: MB Bank Byte, tài khoản M Easy, thẻ đồng thương hiệu - Điểm khác biệt so với VPBank, TPBank, Techcombank (cùng nhóm ngân hàng TMCP lớn) - Đọc báo cáo tài chính gần nhất, tin tức về MB trên cafef, vneconomy **2. Chuẩn bị sẵn câu chuyện STAR (3-5 cái):** - Lần đạt KPI tốt nhất - Xử lý khiếu nại khách hàng thành công - Tình huống bán chéo sản phẩm (cross-selling) - Thất bại và bài học rút ra **3. Về KPI — điểm nhạy cảm:** - Hỏi rõ: KPI gồm những gì? Cách tính? Hỗ trợ đào tạo như thế nào? - Nếu có kinh nghiệm, kể rõ thành tích đạt được con số cụ thể - Nếu fresher, thể hiện khả năng học hỏi nhanh, ý chí phấn đấu **4. Xử lý câu hỏi yếu điểm:** - "Bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng?" → Thể hiện kỹ năng mềm, sự nhiệt tình, khả năng học nhanh - "Lương mong muốn bao nhiêu?" → "Em sẵn sàng theo khung lương của ngân hàng, nhưng mong muốn được đánh giá đúng năng lực sau thử việc" --- ### 👔 Dress Code & Lưu ý Khác - **Trang phục:** Đồng phục vest/công sở thanh lịch. Nam: áo sơ mi trắng, blazer tối, caravat. Nữ: áo sơ mi/cardon, chân váy hoặc quần âu lịch sự - **Đến sớm 10-15 phút** tại Chi nhánh Nam Hải Phòng (Lê Chân, Hải Phòng) - **Mang theo:** Bản photo CMND/CCCD, sổ tay ghi chú, CV đã in sẵn - **Thái độ:** Tự tin nhưng không kiêu ngạo, thân thiện với người gác cổng/lễ tân vì họ có thể feedback lại cho quản lý

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 📚 Kiến thức Nền Tảng Cần Nắm Chắc **A. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Ưu tiên top):** | Sản phẩm | Nội dung cần biết | Ghi chú | |----------|-------------------|---------| | **Tiền gửi tiết kiệm** | Lãi suất, kỳ hạn, cách tính lãi, hình thức trả lãi (cuối kỳ, hàng tháng, hàng quý) | So sánh với các NHTM khác | | **Tài khoản thanh toán** | Phí, dịch vụ kèm theo, điều kiện miễn phí | Byte là app của MB Bank | | **Thẻ** | ATM, debit, credit, đồng thương hiệu; phí, hạn mức, ưu đãi | Phân biệt các loại thẻ MB | | **Trái phiếu** | Lãi suất, kỳ hạn, mệnh giá, cách mua | Khác gì gửi tiết kiệm? | | **Chứng chỉ quỹ** | Khái niệm, mức độ rủi ro, NAV, thuế | Phân biệt với trái phiếu | | **Bảo hiểm nhân thọ** | Các gói phổ biến liên kết ngân hàng, quyền lợi | KB Life, Manulife... | **B. Nghiệp vụ Teller/Giao dịch viên:** - Quy trình mở tài khoản cho KHCN (eKYC, hồ sơ cần thiết) - Quy trình gửi/rút tiền, chuyển khoản - Phát hành thẻ ATM/credit - Quy trình phát hành IBanking/MB Token - Xử lý sự cố cơ bản (quên mật khẩu, thẻ bị nuốt...) **C. Luật & Quy định:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng (sửa đổi 2024) - Quy định về mở tài khoản cho KHCN - Quy định AML/KYC cơ bản (phòng chống rửa tiền) - Quy định về phí dịch vụ ngân hàng (thông tư NHNN) **D. KPI trong ngân hàng bán lẻ:** - **CASA**: Dòng tiền không kỳ hạn — chỉ tiêu quan trọng nhất - **AUM**: Tổng tài sản quản lý - **Số lượng KH mới** phát sinh giao dịch - **Cross-sell ratio**: Số sản phẩm trung bình/KH - **Insurance penetration**: Tỷ lệ bán bảo hiểm --- ### 📖 Tài liệu Tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MB Bank (mbbank.com.vn) — toàn bộ sản phẩm, biểu phí 2. Website NHNN (sbv.gov.vn) — văn bản pháp luật liên quan 3. Cafef, Vneconomy, Tinnhanhchungkhoan — tin tức ngành ngân hàng 4. YouTube: "Kênh thông tin MB Bank" — video giới thiệu sản phẩm 5. VietinBank iPay / VPBank OCB để so sánh sản phẩm cạnh tranh **Trả phí (nếu muốn học sâu):** - Khóa học "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" trên UNICA, Kyna - Chứng chỉ CFA Level 1 (nếu muốn chuyên sâu về đầu tư) --- ### 🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần **Tuần 1 — Gối đầu giường (6-7 ngày × 2-3h):** | Ngày | Nội dung | Output | |------|----------|--------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, sản phẩm chính, vị thế thị trường, tin tức mới nhất | Ghi chú 1 trang A4 về MB Bank | | Ngày 3-4 | Học sản phẩm bán lẻ chi tiết: tiết kiệm, thẻ, Byte, đầu tư | So sánh ưu/nhược 3 sản phẩm chính | | Ngày 5 | Học nghiệp vụ teller cơ bản: quy trình giao dịch, eKYC | Ghi nhớ 5 quy trình chính | | Ngày 6 | Tìm hiểu KPI ngân hàng bán lẻ, AML/KYC | Hiểu các chỉ tiêu đo lường | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi / ôn tập nhẹ nhàng | | **Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện (6-7 ngày × 2-3h):** | Ngày | Nội dung | Output | |------|----------|--------| | Ngày 8-9 | Viết và đánh bóng 5 câu chuyện STAR (thành công, thất bại, xử lý khiếu nại, bán hàng, teamwork) | Script tự tin 3-5 phút | | Ngày 10 | Luyện phỏng vấn giả định (với bạn bè, gương soi, quay video) | Tự tin trả lời 10 câu hỏi thường gặp | | Ngày 11 | Ôn lại luật, quy định cơ bản, xem lại toàn bộ ghi chú | Sẵn sàng kiến thức | | Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ: CV (cập nhật), đối chiếu yêu cầu, xin phép đi phỏng vấn | Hồ sơ hoàn chỉnh 100% | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, kiểm tra lại CV, dress code | Sẵn sàng tinh thần | | Ngày 14 | PHỎNG VẤN → Sau phỏng vấn: ghi chép lại câu hỏi, điểm mạnh/yếu | Rút kinh nghiệm cho lần sau | --- ### ⚡ Lưu ý Quan trọng Nhất **ĐỪNG đi phỏng vấn khi chưa:** - Biết 3 sản phẩm chính của MB Bank và nêu được ưu điểm cạnh tranh - Trả lời được câu "Tại sao chọn MB Bank mà không phải VPBank?" - Hiểu mình sẽ bán cái gì (sản phẩm cụ thể) và KPI đo lường bằng gì - Chuẩn bị ít nhất 1 câu hỏi cho người phỏng vấn (văn hóa, team, KPI...)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí CSVC Cá nhân tại MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Chuyên viên UB (Junior) [0-1 năm] ↓ 1.5-2 năm + KPI tốt + đào tạo Chuyên viên chính (Mid-Level) [1-3 năm] ↓ 2-3 năm + thành tích nổi bật Chuyên viên cao cấp / Giám sát (Professional) [3-5 năm] ↓ 3-4 năm + kinh nghiệm quản lý Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh [5-8 năm] ↓ Giám đốc Khu vực / Director [8+ năm] ``` **Lưu ý thực tế:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào: - Kết quả kinh doanh (KPI) liên tục đạt/vượt - Sự sẵn sàng nhận dự án mới, vị trí khác - Quan hệ & đánh giá từ quản lý trực tiếp - Vị trí mở tại chi nhánh/tổ chức --- ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (Tham khảo thị trường Hải Phòng) | Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (kèm thưởng) | Ghi chú | |---------|------------|---------------------------|---------| | **Junior (Fresher)** | 9-12 triệu | 12-18 triệu/tháng | Lương theo khung MB Bank | | **Mid-Level (1-3 năm KN)** | 12-18 triệu | 18-28 triệu/tháng | Tùy KPI đạt | | **Professional (3-5 năm KN)** | 15-22 triệu | 22-40 triệu/tháng | Có thể cao hơn nếu top performer | **Lương tháng 13:** Thường có, có thể bằng 1 tháng lương cứng **Thưởng KPI:** - Quý đạt 100% target: thưởng 0.5-1 tháng lương - Quý vượt target: thưởng nhân theo tỷ lệ vượt - Thưởng Tết, thưởng Lễ: thêm 1-3 tháng tùy công ty --- ### 🔑 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm (Để thăng tiến nhanh) **Kỹ năng Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo sản phẩm chuyên sâu** — đặc biệt là sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) vì biên lợi nhuận cao hơn 2. **Cross-selling** — khả năng bán 3-5 sản phẩm/1 KH là con số ấn tượng trong CV 3. **Kiến thức Digital Banking** — app Byte, Internet Banking, xu hướng Open Banking 4. **Chứng chỉ nội bộ MB Bank** — các chứng chỉ sản phẩm, chứng chỉ quản lý rủi ro **Kỹ năng Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Kỹ năng quản lý KH VIP** — phân khúc giàu có, AUM cao 2. **Phân tích tài chính cá nhân cơ bản** — lập kế hoạch tài chính cho KH 3. **Quản lý quan hệ đối tác** — liên kết với doanh nghiệp, công ty bảo hiểm 4. **Leadership** — nếu muốn lên quản lý, bắt đầu dẫn dắt team nhỏ, mentor fresher mới **Kỹ năng Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Tư duy kinh doanh tổng thể** — hiểu P&L chi nhánh, chi phí vốn, huy động vốn 2. **Quản lý đội nhóm** — tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất 3. **Dự án chuyển đổi số** — MB Bank rất mạnh về công nghệ, tham gia các dự án là lợi thế --- ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý Thực tế **Điểm Cần CânNhắc:** 1. **KPI là thật** — MBBank nói "theo năng suất lao động" = thu nhập gắn chặt với KPI. Nếu không đạt, lương thực tế sẽ thấp hơn nhiều so với con số "đến 35 triệu" 2. **Áp lực bán hàng** — Vị trí UB tại chi nhánh luôn có áp lực về số lượng KH mới, cross-sell. Fresher cần chuẩn bị tâm lý vững 3. **Hải Phòng** — Thị trường tốt (dân số đông, kinh tế phát triển) nhưng cạnh tranh cũng cao với nhiều ngân hàng hiện diện 4. **MB Bank = MBBank** — Đây là ngân hàng TMCP quân đội, văn hóa có phần quân nhựa hơn một số ngân hàng tư nhân, nhưng phúc lợi rất tốt **Lời khuyên cuối cùng:** > Vị trí này phù hợp cho người thích giao tiếp, bán hàng và muốn ổn định lâu dài trong ngành ngân hàng. Bước chân đầu tiên tốt để học hỏi sản phẩm tài chính, sau đó chuyển sang vị trí chuyên viên Wealth Management, KH Doanh nghiệp hoặc các phòng ban trung tâm nếu muốn phát triển sự nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận của Chuyên viên UB tại MB Bank Hải Phòng có thể đạt bao nhiêu nếu đạt KPI?

Theo khung lương đã công bố: Junior 9-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Với KPI đạt 100%, thu nhập thực tế thường rơi vào nửa trên của khung. Cộng thêm thưởng quý, thưởng Tết, phúc lợi thì tổng thu nhập 1 năm có thể đạt 14-16 tháng lương. Tuy nhiên, con số thực nhận phụ thuộc rất lớn vào khả năng bán hàng và sản phẩm cross-sell của từng cá nhân.

Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi 'N/A' kinh nghiệm, đồng thời ưu tiên nhưng không bắt buộc có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là thái độ, kỹ năng giao tiếp và khả năng học hỏi nhanh. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm MBBank, kể được câu chuyện về việc bạn đã bán được thứ gì đó (dù part-time), và thể hiện sự nhiệt tình muốn gắn bó lâu dài với ngành ngân hàng.

KPI của vị trí Chuyên viên UB tại MBBank gồm những gì? Áp lực ra sao?

KPI chính thường gồm: số lượng KH mới phát sinh giao dịch, số dư CASA (tiền gửi không kỳ hạn), AUM (tổng tài sản quản lý), số sản phẩm cross-sell/KH (thường tối thiểu 2-3 sản phẩm/KH), doanh số bảo hiểm/tiết kiệm. Áp lực có thể cao vào cuối quý, nhưng MBBank có hệ thống đào tạo và hỗ trợ tốt cho nhân viên mới. Điểm mấu chốt là chủ động tiếp cận KH và học cách bán chéo sản phẩm.

Cơ hội thăng tiến từ Chuyên viên UB lên vị trí quản lý mất bao lâu?

Thông thường: Chuyên viên UB → Chuyên viên chính (1.5-2 năm), Chuyên viên chính → Trưởng phòng/Giám sát (2-3 năm nếu có thành tích xuất sắc và vị trí mở). Tổng cộng khoảng 3-5 năm để lên quản lý cấp trung. Tuy nhiên, thời gian thực tế phụ thuộc vào KPI liên tục đạt/vượt, sự sẵn sàng nhận vị trí mới, và cơ hội mở tại chi nhánh. MBBank có chính sách đánh giá hiệu suất 2 lần/năm, rõ ràng và minh bạch.

Làm tại MBBank có được đào tạo thêm kỹ năng không?

Có, đây là một trong những điểm mạnh của MBBank. Theo JD có nói 'tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, Learning on Jobs cùng đồng nghiệp ưu tú'. Thực tế, MBBank thường xuyên tổ chức đào tạo sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng, và có cả chứng chỉ nội bộ. Ngoài ra, nếu muốn chuyên sâu, bạn có thể tự học thêm về Wealth Management, Financial Planning để nâng giá trị bản thân.

Nên trả lời câu hỏi 'Tại sao bạn muốn làm ở MBBank mà không phải ngân hàng khác?' như thế nào?

Trả lời theo 3 ý: (1) Nghiên cứu thật kỹ và đề cập điểm khác biệt của MBBank — ví dụ: 'Em thấy MBBank mạnh về chuyển đổi số, app Byte tiện lợi và đang tăng trưởng mạnh về thị phần bán lẻ' — điều này cho thấy bạn đã tìm hiểu thật sự. (2) Văn hóa doanh nghiệp phù hợp — 'Em thích môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp và cơ hội phát triển rõ ràng như MBBank'. (3) Vị trí phù hợp — 'Vị trí Chuyên viên UB cho em cơ hội phát triển kỹ năng bán hàng và gắn bó lâu dài'. TUYỆT ĐỐI không nói xấu ngân hàng khác.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Nam Hải Phòng - Phường Lê Chân, Hải Phòng