Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ:** - **Huy động vốn:** Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, lãi suất các loại tiền gửi, kỳ hạn - **Đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, các gói đầu tư có kỳ hạn - **Thẻ:** Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, các loại thẻ đồng thương hiệu (co-branded) - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, Internet Banking, dịch vụ chuyển tiền - **Bảo hiểm liên kết:** Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe **Kỹ năng tin học bắt buộc:** - Excel (thành thạo hàm VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ báo cáo) - Word (soạn thảo văn bản, hợp đồng đơn giản) - Outlook (quản lý lịch, email) **Kỹ năng bán hàng & tư vấn tài chính:** - Phân tích nhu cầu khách hàng (Needs Discovery) - Trình bày sản phẩm theo phương pháp SPIN Selling - Cross-selling và Upselling hiệu quả - Tính toán lãi suất, so sánh gói sản phẩm ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp & thuyết trình | ★★★★★ | Practice trước gương, tham gia CLB nói trước đám đông | | Kiểm soát cảm xúc | ★★★★☆ | Kỹ thuật breathing, mindfulness | | Đàm phán | ★★★★☆ | Đọc sách "Never Split the Difference" - bản tiếng Việt | | Xây dựng quan hệ | ★★★★★ | Chăm sóc khách hàng bằng cảm xúc, nhớ tên, nhớ nhu cầu | | Giải quyết khiếu nại | ★★★★☆ | Học kỹ quy trình xử lý khiếu nại của MB Bank | | Quản lý thời gian | ★★★☆☆ | Sử dụng Eisenhower Matrix, ưu tiên công việc | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc) - **Chứng chỉ hành nghề BĐS/Chứng khoán** — là lợi thế khi tư vấn sản phẩm đầu tư - **Chứng chỉ Bảo hiểm** (BIBA, e-Insurance) — hữu ích khi bán kèm bảo hiểm - **Chứng chỉ Tin học IC3** — xác nhận trình độ CNTT - **Chứng chỉ Anh văn TOEIC 450+** — tại MB Bank là điểm cộng ### 4. So sánh mức lương thị trường | Cấp bậc | Mức lương MB | Thị trường chung (KV Ninh Bình) | |---------|-------------|----------------------------------| | Junior (0-2 năm) | 9-25 triệu | 7-15 triệu | | Mid-Level (2-5 năm) | 12-30 triệu | 10-20 triệu | | Professional (5+ năm) | 15-35 triệu | 12-25 triệu | **Nhận xét:** Mức lương MB Bank ở vùng Ninh Bình khá cạnh tranh so với thị trường. Phần lương cứng thấp hơn mức trần, phần còn lại phụ thuộc năng suất — điều này đòi hỏi ứng viên phải có kỹ năng bán hàng tốt để đạt thu nhập mục tiêu. --- **Đặc điểm vị trí tại Chi nhánh Nam Định:** - Đây là vị trí giao dịch trực tiếp tại quầy (counter service + sales) - Cần chịu áp lực KPI về huy động vốn và bán sản phẩm dịch vụ - Thường xuyên tiếp xúc với khách hàng vùng nông thôn — cần kiên nhẫn, thân thiện - Làm việc theo ca, có thể cần thứ 7 linh hoạt

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### Quy trình phỏng vấn (dự kiến) **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & HR Phone Screening (5-10 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về kinh nghiệm, mức lương mong muốn, nơi ở - Đánh giá thái độ và sự nghiêm túc của ứng viên **Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh (30-45 phút)** - Phỏng vấn tại Chi nhánh Nam Định - Kiểm tra kiến thức sản phẩm, tình huống bán hàng - Đánh giá kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống **Vòng 3 — Test thực tế / Case study (có thể có, 15-30 phút)** - Xử lý tình huống khiếu nại khách hàng - Bài test Excel hoặc tính toán lãi suất cơ bản - Role-play tư vấn sản phẩm cho khách hàng mẫu ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR (Phone Screening):** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?" 2. "Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao muốn ứng tuyển vào đây?" 3. "Bạn đang ở đâu? Có thuận tiện đi lại đến Chi nhánh Nam Định không?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/bán hàng chưa?" **Vòng 2 - Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh:** 1. "Bạn hiểu sản phẩm dịch vụ nào của MB Bank? Sản phẩm nào bạn thấy hấp dẫn nhất?" 2. "Khi khách hàng nói 'để tôi về suy nghĩ lại', bạn sẽ phản ứng thế nào?" 3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?" 4. "Câu hỏi tình huống: Một khách hàng gửi 500 triệu tiết kiệm 12 tháng, lãi suất 6%/năm. Bạn sẽ tư vấn thêm sản phẩm gì cho khách? Vì sao?" 5. "Bạn có thể đạt được KPI huy động bao nhiêu/tháng không?" 6. "Mô tả lần khó khăn nhất khi làm việc với khách hàng và cách bạn giải quyết." 7. "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng ngân hàng số hiện nay?" **Vòng 3 - Test thực tế:** 1. Role-play: Tư vấn gói sản phẩm cho khách hàng trẻ (25-30 tuổi, thu nhập 15 triệu/tháng) 2. Tính toán: Lãi suất kép, so sánh 2 gói tiết kiệm 3. Xử lý khiếu nại: Khách hàng phản ứng mạnh vì giao dịch chậm ### Tips chuẩn bị cực kỳ quan trọng **Nghiên cứu trước:** - Tải app MBBank và trải nghiệm thực tế (làm điều này rất quan trọng!) - Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật: M-Save, thẻ DreamCard, app MBBank - Nắm thông tin Chi nhánh Nam Định trên Google Maps - Đọc chiến lược phát triển của MB Bank 2024-2025 **Chuẩn bị tinh thần:** - MB Bank đánh giá cao ứng viên có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi - Vị trí này cần người chịu được áp lực doanh số — hãy thể hiện điều này - Thể hiện sự am hiểu về thị trường tài chính vùng Ninh Bình (đặc điểm KT-XH địa phương) **Dress Code:** - Âu phục lịch sự (nam: vest hoặc sơ mi tối màu + quần âu; nữ: áo sơ mi/bluza + chân váy/quần âu) - Gọn gàng, chỉnh tề, trang sức tối giản - Không nước hoa nồng, nails không màu sắc rực rỡ - Đến sớm 10-15 phút **Những điều KHÔNG nên làm:** - ❌ Nói xấu công việc/công ty cũ - ❌ Hứa hẹn mức KPI không thực tế - ❌ Trả lời theo kiểu đọc thuộc lòng — hãy tự nhiên và thể hiện cá tính - ❌ Quên kiểm tra điện thoại/email sau khi nộp hồ sơ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Tư vấn KHCN - MB Bank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức (4-5 ngày)** **Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank** - Lịch sử hình thành, quy mô, vị thế trên thị trường (top 5 ngân hàng TMCP VN) - Chiến lược MBBank 4.0, ngân hàng số - Cơ cấu tổ chức, các sản phẩm chính - Đọc: Website MB Bank (mbbank.com.vn), Annual Report 2023 **Ngày 3: Sản phẩm dịch vụ bán lẻ (trọng tâm)** - **Tiền gửi:** Các loại tiết kiệm (online, tự động, bậc thang lãi suất) - **Thẻ:** DreamCard, thẻ tín dụng quốc tế, thẻ đồng thương hiệu - **Đầu tư:** Trái phiếu MB, chứng chỉ quỹ - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, tính năng nổi bật - Thực hành: Tải app và thử các tính năng **Ngày 4: Kỹ năng bán hàng & tư vấn tài chính** - Phương pháp SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Kỹ thuật đặt câu hỏi mở để phát hiện nhu cầu khách hàng - Cross-selling: Khi nào nên, khi nào không nên ép khách **Ngày 5: Kiến thức ngân hàng chung** - Lãi suất huy động và cho vay cơ bản - Cơ chế lãi kép, cách tính lãi tiết kiệm - Rủi ro trong ngân hàng bán lẻ và cách phòng tránh - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản **Tuần 2 — Luyện tập & Mô phỏng (3-4 ngày)** **Ngày 6: Luyện Excel thực tế** - VLOOKUP/HLOOKUP, Pivot Table - Lập bảng so sánh sản phẩm (lãi suất, kỳ hạn, đặc điểm) - Biểu đồ báo cáo doanh số **Ngày 7-8: Mô phỏng phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Ghi âm lại để tự đánh giá - Thực hành role-play với người thân **Ngày 9-10: Chuẩn bị hồ sơ & logistics** - In đầy đủ giấy tờ (CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ) - Chuẩn bị trang phục - Lên kế hoạch đường đi đến Chi nhánh - Sức khỏe, giấc ngủ đầy đủ ### Tài liệu tham khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |-----|----------|-------|-------------------| | 1 | Website MB Bank | mbbank.com.vn | ★★★★★ | | 2 | App MBBank (trải nghiệm thực tế) | App Store/CH Play | ★★★★★ | | 3 | Báo cáo thường niên MB Bank 2023 | MB Bank IR | ★★★★☆ | | 4 | Tin tức MB Bank trên VNE, Cafef | Cafef.vn | ★★★★☆ | | 5 | Kỹ năng bán hàng SPIN Selling | Sách / YouTube | ★★★★☆ | | 6 | Excel for Banking (YouTube) | YouTube | ★★★☆☆ | | 7 | Quy trình dịch vụ khách hàng NH | Website NHNN | ★★★☆☆ | ### Kiến thức nền cần ôn kỹ **1. Sản phẩm tiết kiệm MB:** - Tiết kiệm thường, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm online - Lãi suất theo kỳ hạn: 1T, 3T, 6T, 12T, 18T, 24T - Lãi suất bậc thang theo số dư **2. Thẻ MB Bank:** - DreamCard: miễn phí thường niên, cashback - Thẻ tín dụng quốc tế: hạn mức, lãi suất **3. Dịch vụ ngân hàng điện tử:** - App MBBank: chuyển tiền 24/7, thanh toán hóa đơn, đầu tư - M-Save (tích lũy tự động) **4. Kịch bản tư vấn mẫu (học thuộc):** - Tư vấn cho khách hàng có 500 triệu闲置资金 - Tư vấn cho khách hàng trẻ muốn mở tài khoản đầu tiên - Tư vấn nâng cấp từ thẻ ghi nợ lên thẻ tín dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tưên vấn KHCN tại MB Bank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên UB (Junior) → Chuyên viên UB Senior (1-2 năm) → Trưởng nhóm Tư vấn KHCN (2-3 năm) → Phó Phòng Dịch vụ KHCN (3-5 năm) → Trưởng Phòng Dịch vụ KHCN (5-7 năm) → Trưởng Chi nhánh (7-10 năm) Hướng chuyên môn thay thế: → Chuyên viên cao cấp Sản phẩm (Products Specialist) → Quản lý Quan hệ KH Ưu tiên (Priority Banking) ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Năm kinh nghiệm | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực nhận | |---------|-----------------|---------------------|-------------------| | Junior | 0-2 năm | 7-10 triệu | 12-18 triệu | | Chuyên viên Senior | 2-3 năm | 10-13 triệu | 18-25 triệu | | Trưởng nhóm | 3-5 năm | 13-17 triệu | 25-35 triệu | | Phó Phòng | 5-7 năm | 17-22 triệu | 35-50 triệu | | Trưởng Chi nhánh | 7-10 năm | 25-35 triệu | 50-80 triệu | **Ghi chú:** Thu nhập thực nhận bao gồm thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm, lương tháng 13. Tại MB Bank, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào doanh số cá nhân và chi nhánh. ### Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn **Năm 1-2 (Giai đoạn học hỏi):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm dịch vụ KHCN - Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng - Xây dựng cơ sở khách hàng riêng - Học cách đọc báo cáo tài chính cơ bản **Năm 3-4 (Giai đoạn phát triển):** - Kỹ năng quản lý, huấn luyện đồng nghiệp mới - Kiến thức chuyên sâu về đầu tư, bảo hiểm - Chứng chỉ chuyên môn (nếu có) - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP **Năm 5+ (Giai đoạn dẫn dắt):** - Tư duy quản trị, lãnh đạo - Hiểu biết toàn diện về hoạt động chi nhánh - Mạng lưới quan hệ rộng (khách hàng, đối tác) - Năng lực đàm phán cấp cao ### Lời khuyên thực tế từ góc nhìn ứng viên **Điểm mạnh của vị trí này tại MB Bank:** ✅ Thương hiệu lớn, ổn định — MB Bank là một trong những ngân hàng tăng trưởng nhanh nhất VN ✅ Phúc lợi rất tốt so với mặt bằng chung ngành ngân hàng ✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội xoay vòng nhiều vị trí ✅ Chi nhánh tại Nam Định — chi phí sinh hoạt thấp, dễ tiết kiệm **Điểm cần lưu ý:** ⚠️ KPI doanh số có thể cao — cần chuẩn bị tâm lý vững vàng ⚠️ Vị trí giao dịch trực tiếp = áp lực từ khách hàng khó tính ⚠️ Làm việc cuối tuần linh hoạt (có ca, có hỗ trợ sự kiện) ⚠️ Mức lương cứng thấp hơn mức trần — phần lớn thu nhập đến từ hiệu suất **Mẹo để sống sót và thành công ở vị trí này:** 1. **Xây dựng cơ sở khách hàng từ ngày đầu** — đây là tài sản quý giá nhất của bạn 2. **Chủ động học sản phẩm mới** — MB Bank liên tục ra sản phẩm mới 3. **Kết nối với đồng nghiệp các chi nhánh** — chia sẻ kinh nghiệm bán hàng 4. **Tận dụng tốt các chương trình đào tạo nội bộ** — MB đầu tư mạnh vào đào tạo 5. **Theo dõi sát KPI hàng ngày/tuần** — đừng để đến cuối tháng mới lo 6. **Chăm sóc khách hàng cũ tốt** — họ là nguồn giới thiệu khách hàng mới quan trọng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm, chỉ ưu tiên. MB Bank đầu tư mạnh vào đào tạo nhân sự, nên nếu em thể hiện được: (1) tinh thần ham học hỏi, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng — thì rất có thể được nhận. Gợi ý: Hãy tải app MBBank, trải nghiệm thật kỹ và thể hiện điều đó trong phỏng vấn. Đây là điểm cộng rất lớn mà nhiều ứng viên khác không làm được.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng, thực tế nhận được bao nhiêu?

Phần lớn thu nhập đến từ hiệu suất (KPI). Với người mới vào: lương cứng khoảng 7-10 triệu + thưởng hoa hồng sản phẩm. Nếu đạt 100% KPI, thu nhập thực nhận dao động 12-18 triệu/tháng. Để đạt mức 25-35 triệu (Mid-Level trở lên), bạn cần có: (1) cơ sở khách hàng ổn định, (2) khả năng cross-sell tốt, (3) đóng góp vào doanh số chi nhánh. Tại Ninh Bình với chi phí sinh hoạt thấp, mức thu nhập này được đánh giá là khá tốt.

KPI tại vị trí này cụ thể như thế nào và có khó đạt không?

KPI chính của vị trí Tư vấn KHCN thường bao gồm: (1) Huy động vốn (tổng số dư tiền gửi mới), (2) Số lượng sản phẩm dịch vụ bán ra (thẻ, tài khoản, ngân hàng điện tử), (3) Cross-sell sản phẩm đầu tư/bảo hiểm. Mức độ khó phụ thuộc vào chi nhánh — Chi nhánh Nam Định nằm ở khu vực đô thị loại II, khách hàng có nhu cầu tài chính đa dạng. Nếu bạn chịu khó đi chợ, khu phố để tiếp cận khách hàng mục tiêu (người có thu nhập ổn định), KPI hoàn toàn có thể đạt được.

Giờ làm việc của vị trí này thế nào? Có phải đi ca không?

Thông thường giờ làm việc tại quầy là 8h-17h các ngày trong tuần, Thứ 7 làm việc bán phần (8h-12h). Bạn sẽ xoay ca với đồng nghiệp: ca sáng (7h30-12h) và ca chiều (12h-17h30). MB Bank cũng thỉnh thoảng tổ chức sự kiện offline tại khu vực (chợ, trung tâm thương mại) để tiếp cận khách hàng mới — điều này có thể cần đi ngoài giờ nhưng được hỗ trợ thêm.

Cơ hội chuyển chi nhánh hoặc xoay vòng vị trí trong MB Bank như thế nào?

MB Bank có chính sách chuyển chi nhánh linh hoạt. Sau 1-2 năm gắn bó, nếu bạn có thành tích tốt, có thể xin chuyển về chi nhánh gần nhà hoặc chuyển đến khu vực khác (Hà Nội, TP.HCM). Về xoay vòng vị trí: MB có nhiều nhóm nghề nghiệp (Retail, SME, Corp, Treasury, IT...), bạn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ sau 18-24 tháng. Đặc biệt MB Bank đang đẩy mạnh ngân hàng số nên các vị trí liên quan đến công nghệ rất cần nhân sự.

Ứng tuyển vị trí này tại Chi nhánh Nam Định, em có cần di chuyển từ nơi khác không?

Nếu bạn ở Ninh Bình hoặc các tỉnh lân cận (Thái Bình, Hà Nam, Nam Định), đây là lợi thế rất lớn. Ngân hàng ưu tiên ứng viên địa phương vì: (1) hiểu tập quán, văn hóa giao dịch của người dân địa phương, (2) có mạng lưới quan hệ sẵn có, (3) ít rủi ro nghỉ việc vì xa nhà. Nếu bạn ở Hà Nội nhưng sẵn sàng chuyển đến Ninh Bình sinh sống, hãy nêu rõ điều này và thể hiện quyết tâm trong phỏng vấn.

Làm thế nào để nổi bật hồ sơ ứng tuyển trong số nhiều ứng viên khác?

MB Bank yêu cầu ứng viên cung cấp 3-5 kỹ năng nổi bật — hãy điền thật chi tiết và cụ thể. Thay vì viết "giao tiếp tốt", hãy viết "giao tiếp tiếng Việt với người cao tuổi, kỹ năng thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm (đạt 120% KPI tháng 6/2023 tại công ty cũ)". Ngoài ra: (1) đính kèm screenshot trải nghiệm app MBBank, (2) viết cover letter ngắn thể hiện hiểu biết về MB Bank, (3) liệt kê các chứng chỉ liên quan dù nhỏ nhất.

Phong cách làm việc tại MB Bank như thế nào? Có phù hợp với người trẻ không?

MB Bank tự nhận mình là ngân hàng trẻ trung, ứng dụng công nghệ hiện đại. Văn hóa làm việc tại đây: (1) khá năng động, không quá bảo thủ như các ngân hàng nhà nước, (2) sử dụng nhiều công cụ số (Slack, Zoom, CRM digital), (3) quy trình làm việc tinh gọn hơn so với ngân hàng lớn truyền thống, (4) phong cách lãnh đạo gần gũi. Đây là môi trường khá phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh, không ngại thay đổi.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Nam Định - Phường Nam Định, Ninh Bình