Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank ### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng** - Huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán) - Đầu tư: trái phiếu, chứng chỉ quỹ - Dịch vụ thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ) - Ngân hàng điện tử (EBanking, Mobile Banking) - Tài khoản thanh toán cá nhân **2. Kỹ năng bán hàng & tư vấn** - Tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng - Cross-selling (bán chéo sản phẩm) - Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Xử lý khiếu nại khách hàng **3. Tin học văn phòng** - Thành thạo Word, Excel (đặc biệt Excel - dùng để theo dõi KPI, báo cáo) - Outlook (email, lịch làm việc) - Các phần mềm core banking của MBBank (sẽ được đào tạo khi vào làm) ### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|------------------|-------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc khách hàng hàng ngày, cần khả năng giao tiếp lịch sự, rõ ràng | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, khách hàng khó tính không mất bình tĩnh | | Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục khách hàng mở tài khoản, mua sản phẩm | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI bán hàng, tháng/quý phải đạt target | | Chủ động | ⭐⭐⭐⭐ | Tự tìm kiếm khách hàng, không chờ khách đến | ### 🔹 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hoạt động ngân hàng** (do NHNN cấp) - nếu chưa có sẽ được MBBank đào tạo - **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán** (nếu muốn chuyên sâu về trái phiếu, chứng chỉ quỹ) - **ICCP** (International Certificate in Banking) - được MBBank khuyến khích - **Tin học nâng cao** (chứng chỉ IC3, MOS) - là điểm cộng ### 🔹 So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher (mới ra trường) | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|----------------------------------|------------------------| | Ưu điểm | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Đã quen môi trường áp lực KPI | | Nhược điểm | Chưa quen xử lý khách hàng khó tính | Có thể khó thích nghi văn hóa MBBank | | Lương khởi điểm | 9-15 triệu (Junior) | 15-25 triệu (Mid-Level) | | Tip | Thể hiện khả năng học hỏi nhanh, giao tiếp tốt | Đánh mạnh kinh nghiệm bán hàng, KPI đạt được | --- **Lưu ý đặc biệt cho địa điểm Kon Tum:** - Đây là tỉnh miền núi Tây Nguyên, thị trường ngân hàng còn nhiều dư địa phát triển - Cơ hội kinh doanh tốt vì tỷ lệ tiếp cận dịch vụ ngân hàng còn thấp - Tuy nhiên, mức sống và chi phí sinh hoạt thấp hơn TP lớn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MBBank) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc - Thời lượng: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh** - Hỏi về kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng - Tình huống xử lý khiếu nại khách hàng - Thời lượng: 30-45 phút **Vòng 3 (có thể có):** Kiểm tra năng lực chuyên môn - Kiểm tra tin học (Excel, Word) - Đánh giá kiến thức sản phẩm ngân hàng - Thời lượng: 30-60 phút **Vòng 4: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo cấp cao (thường cho vị trí Professional)** - Hỏi về định hướng phát triển, chiến lược kinh doanh - Thời lượng: 30-45 phút ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phone Screening:** - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Kon Tum không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý:** - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào? Kể về một thành tích bán hàng nổi bật nhất của bạn." - "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn sẽ xử lý ra sao?" - "Bạn có thể giới thiệu 3 sản phẩm phổ biến của MBBank cho khách hàng cá nhân?" - "KPI của vị trí này khá cao, bạn tự tin mình sẽ đạt được không?" - "Bạn sẽ làm gì để thu hút khách hàng mới đến với chi nhánh?" - "Mô tả một tình huống bạn phải đàm phán với ai đó và kết quả ra sao?" **Vòng 3 - Kiểm tra năng lực:** - Excel: tính lãi tiết kiệm, lập báo cáo doanh số - Tính toán lợi nhuận cross-selling các sản phẩm - Tình huống giả định: khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn tư vấn gì? ### 🎯 Tips chuẩn bị **1. Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Website: mbbank.com.vn - xem danh mục sản phẩm, tin tức mới nhất - Đặc biệt tìm hiểu các sản phẩm nổi bật: tài khoản MB Fast, thẻ đa năng, app MBBank - MBBank là ngân hàng quân đội (tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội) **2. Chuẩn bị sẵn stories về: - Thành tích bán hàng cụ thể (số liệu nếu có) - Tình huống xử lý khiếu nại thành công - Tình huống làm việc dưới áp lực KPI **3. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Cơ hội đào tạo và thăng tiến như thế nào?" - "Quy mô đội ngũ kinh doanh tại chi nhánh?" ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, thắt cravat (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng/áo blazer nhẹ, quần âu hoặc váy công sở, giày kín - Tổng thể gọn gàng, lịch sự, chuyên nghiệp - Ưu tiên màu trắng, xanh navy - màu truyền thống ngân hàng - Không nên: jeans, sandal, áo thun, màu sắc quá nổi bật

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Retail Banking)** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Điểm chính cần nắm | |--------------|-------------|-------------------| | Huy động vốn | Tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn | Lãi suất, kỳ hạn, điều kiện | | Thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước | Hạn mức, phí, ưu đãi | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, eBanking, SMS Banking | Tính năng, bảo mật, phí | | Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ | Lợi suất, rủi ro, minh chứng | **2. Kỹ năng bán hàng bản lẻ** - Quy trình tư vấn khách hàng (6 bước) - Cross-selling và upselling - Xử lý phản đối của khách hàng - Closing technique (kỹ thuật chốt đơn) **3. Quy định cơ bản ngân hàng** - KYC (Know Your Customer) - Phòng chống rửa tiền cơ bản - Bảo mật thông tin khách hàng - Quy trình mở tài khoản, cập nhật CCCD ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MBBank: mbbank.com.vn → Mục "Sản phẩm & Dịch vụ" - Website NHNN: sbv.gov.vn → văn bản pháp luật ngân hàng - Kênh YouTube MBBank Official - Groups Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Kinh nghiệm", "Banking Vietnam" **Sách gợi ý:** - "Nghề Sales Ngân hàng" - các tác giả Việt Nam viết về thực tế ngành - "The Banker Sales Skills" - nếu đọc được tiếng Anh ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (hoặc 2 tuần nếu rảnh) **Tuần 1 - Nền tảng:** - **Ngày 1-2:** Tìm hiểu toàn bộ sản phẩm MBBank (web + app thử nghiệm) - **Ngày 3-4:** Học quy trình bán hàng, kỹ thuật tư vấn, xử lý khiếu nại - **Ngày 5:** Ôn tin học văn phòng (Excel: hàm SUM, VLOOKUP, Pivot Table, vẽ biểu đồ) - **Ngày 6:** Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị 3-5 stories thành tích - **Ngày 7:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần **Tuần 2 (nếu có):** - Thực hành giả lập phỏng vấn với người thân - Đọc thêm về văn hóa MBBank, các dự án nổi bật của ngân hàng - Chuẩn bị portfolio (nếu có thể: kết quả kinh doanh cũ) ### 💡 Mẹo ôn thi đặc biệt 1. **Đi thực tế chi nhánh MBBank gần nhất** - quan sát cách nhân viên tư vấn, xem họ làm việc như thế nào, chào khách ra sao 2. **Tải app MBBank và trải nghiệm** - biết rõ app có những tính năng gì, giao diện ra sao 3. **Chuẩn bị 1 câu hỏi thông minh** cho nhà tuyển dụng - thể hiện bạn đã nghiên cứu kỹ 4. **Số liệu cần nhớ:** Lãi suất tiết kiệm hiện tại của MBBank (tra website chính thức ngày phỏng vấn)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank ### 📈 Lộ trình thăng tiến ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ 1-2 năm Chuyên viên UB (Mid-Level) ↓ 1-2 năm Chuyên viên UB (Professional) ↓ 2-3 năm Trưởng nhóm Tư vấn KHCN / Phó Phòng Kinh doanh ↓ 2-3 năm Trưởng phòng Kinh doanh / Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ 3-5 năm Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào KPI và mạng lưới quan hệ nội bộ. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|-----------|------------------|---------| | Junior (0-2 năm) | 9-15 triệu | 12-25 triệu | Tùy vào doanh số cá nhân | | Mid-Level (2-5 năm) | 12-20 triệu | 18-35 triệu | Có base cứng + hoa hồng bán hàng | | Professional (5+ năm) | 15-25 triệu | 25-50 triệu | Vị trí chủ chốt, KPI cao hơn | *Thu nhập thực tế = Lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm + thưởng tháng/quý + phụ cấp **Lương tháng 13:** MBBank có trả, thường bằng 1 tháng lương cứng ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank và sản phẩm của MB Ageas (bảo hiểm) - Kỹ năng xử lý khiếu nại khách hàng - Excel nâng cao (Dashboard, Pivot) - Kỹ năng chốt đơn (closing) **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng (AUM - Assets Under Management) - Kỹ năng huấn luyện, dẫn dắt team nhỏ - Hiểu sâu về sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu) - Chứng chỉ chuyên môn (ICCP, FRM nếu muốn chuyển sang Wealth Management) **Dài hạn (3-5 năm+):** - Quản lý quan hệ khách hàng VIP - Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường - MBA hoặc chứng chỉ quản lý cấp cao ### ⚠️ Cảnh báo thực tế 1. **KPI là thật sự áp lực** - MBBank nổi tiếng là ngân hàng có KPI bán hàng cao. Bạn cần chuẩn bị tâm lý rất kỹ. 2. **Mùa cao điểm rất bận** - Cuối quý, cuối năm là lúc áp lực nhất, thường phải tăng ca. 3. **Địa điểm Kon Tum** - Cơ hội nhưng cũng có thách thức: thị trường nhỏ, cơ sở hạ tầng hạn chế, cuộc sống yên tĩnh hơn thành phố lớn. 4. **Chuyển đổi vị trí khó hơn** - Nếu muốn chuyển ra thành phố lớn sau này, cần tích lũy KPI xuất sắc và mối quan hệ tốt. ### ✅ Điểm cộng khi ứng tuyển - Có kinh nghiệm bán hàng (Fresher vẫn được xem xét) - Biết sử dụng thành thạo công cụ số, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng - Có chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng - Thể hiện được khả năng chịu áp lực cao

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank Kon Tum là bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, lương cứng dao động từ 9-35 triệu tùy cấp bậc (Junior: 9-25tr, Mid-Level: 12-30tr, Professional: 15-35tr). Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường cao hơn đáng kể nhờ: thưởng KPI hàng quý/tháng, hoa hồng bán sản phẩm (cross-selling), thưởng dịp lễ tết, và lương tháng 13. Với người mới vào, nếu làm tốt, thu nhập thực tế có thể đạt 15-20 triệu/tháng. Điểm mấu chốt là KPI cá nhân - bán được nhiều thì nhận nhiều.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

MBBank nổi tiếng với KPI khá cao so với mặt bằng ngân hàng bán lẻ. Các chỉ tiêu phổ biến gồm: số lượng tài khoản mới mở, số sản phẩm cross-sell mỗi khách hàng, doanh số huy động vốn, số thẻ tín dụng phát hành, số khách hàng đăng ký ngân hàng điện tử. KPI cụ thể sẽ được giao khi nhận việc, tùy vào tình hình chi nhánh. Để đạt KPI, bạn cần chủ động tiếp cận khách hàng, không chỉ ngồi đợi khách đến quầy. Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy học hỏi đồng nghiệp senior và tìm hiểu trước các kỹ thuật bán hàng.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu' kinh nghiệm. MBBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Điều quan trọng là bạn cần: (1) Thể hiện khả năng giao tiếp tốt - vì đây là công việc tiếp xúc khách hàng liên tục. (2) Có kinh nghiệm bán hàng ở bất kỳ ngành nào cũng là điểm cộng lớn. (3) Thể hiện sự nhiệt tình, chủ động và khả năng học hỏi nhanh. (4) Nếu biết sử dụng app MBBank trước khi phỏng vấn, đó là lợi thế.

Công việc này có phải đi làm cuối tuần không? Giờ làm việc cụ thể ra sao?

Giờ làm việc chính thức thường từ 8h00-17h00 các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6), nghỉ thứ 7 và chủ nhật. Tuy nhiên, tại chi nhánh, bạn có thể phải làm thêm vào: (1) Ngày cuối tháng/quý - để hoàn thành báo cáo, (2) Mùa cao điểm (trước Tết) - để chạy KPI, (3) Thỉnh thoảng vào sáng thứ 7 nếu chi nhánh mở cửa. MBBank nói chung có văn hóa làm việc khá năng động, nên bạn cần sẵn sàng linh hoạt.

Cơ hội thăng tiến tại MBBank như thế nào? Có nhanh không?

MBBank là ngân hàng TMCP lớn, hệ thống chi nhánh rộng khắp cả nước nên cơ hội thăng tiến khá tốt. Lộ trình phổ biến: Chuyên viên → Trưởng nhóm → Phó Phòng → Trưởng phòng → Phó Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh. Thời gian trung bình mỗi bước: 1.5-2 năm nếu KPI xuất sắc. Yếu tố quan trọng nhất là KPI và sự đánh giá của quản lý trực tiếp. Ngoài ra, MBBank còn có chương trình 'Ai yêu [Miền] hơn MBers' - cơ hội chuyển chi nhánh giữa các vùng miền nếu bạn muốn thay đổi địa điểm làm việc.

Làm việc tại Kon Tum có gì đặc biệt? Có nên nhận việc ở đây không?

Kon Tum là tỉnh miền núi Tây Nguyên, thị trường ngân hàng còn nhiều dư địa phát triển - đây là cơ hội tốt để xây dựng cơ sở khách hàng và ghi nhận thành tích. Ưu điểm: chi phí sinh hoạt thấp, ít cạnh tranh hơn TP lớn, dễ xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nhược điểm: cuộc sống yên tĩnh hơn, cơ sở hạ tầng giải trí hạn chế, cơ hội học hỏi chuyên môn có thể chậm hơn thành phố. Nếu bạn là người miền Trung/Tây Nguyên hoặc muốn tích lũy kinh nghiệm ở môi trường ít cạnh tranh hơn, đây là lựa chọn tốt.

Mình đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang MBBank có lợi gì không?

Chuyển sang MBBank có một số lợi thế: (1) Thương hiệu MBBank đang tăng trưởng mạnh, đặc biệt trong mảng số hóa và bảo hiểm (MB Ageas). (2) Chính sách đãi ngộ tốt: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch hàng năm, phúc lợi thâm niên. (3) Hệ thống đào tạo chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc: MBBank có KPI cao hơn một số ngân hàng khác, văn hóa làm việc khá áp lực. Nếu bạn đã có 2-3 năm kinh nghiệm và muốn thử sức ở môi trường năng động hơn, MBBank là lựa chọn tốt.

Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá điều gì là quan trọng nhất?

3 yếu tố quan trọng nhất mà MBBank đánh giá ở ứng viên vị trí này: (1) Kỹ năng giao tiếp và bán hàng - vì đây là công việc tư vấn trực tiếp, cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. (2) Khả năng chịu áp lực KPI - nhà tuyển dụng sẽ hỏi thẳng bạn về điều này. (3) Thái độ servcie - niềm nở, lịch sự với khách hàng, biết lắng nghe. Tip: chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công trong bán hàng hoặc xử lý khiếu nại để kể, có số liệu càng tốt. Điều gì khiến bạn nổi bật hơn ứng viên khác - hãy thể hiện rõ điều đó.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Kon Tum - Phường Kon Tum, Quảng Ngãi