Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Excel cần thành thạo vì liên quan đến báo cáo, tính lãi, theo dõi KPI | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | Huy động vốn, thẻ, e-banking, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán | | Kỹ năng bán hàng/ tư vấn | Ưu tiên | Nếu có kinh nghiệm bán hàng ở ngân hàng khác hoặc tổ chức tài chính sẽ là lợi thế lớn | | Quản lý hồ sơ/ thủ tục | Cơ bản | Xử lý giao dịch, nhập liệu, lưu trữ tài liệu khách hàng | | Hiểu biết về quy trình pháp lý | Cơ bản | Nhận biết và phòng tránh rủi ro pháp lý trong giao dịch | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **1. Kỹ năng giao tiếp - ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU** - Giao tiếp lịch sự, thân thiện với khách hàng đa dạng tầng lớp - Khả năng trình bày rõ ràng, dễ hiểu các sản phẩm phức tạp - Lắng nghe active để hiểu nhu cầu thực sự của khách **2. Kỹ năng đàm phán & xử lý khiếu nại** - Kiểm soát cảm xúc khi gặp khách hàng khó tính - Đàm phán linh hoạt để đạt mục tiêu kinh doanh mà vẫn giữ chất lượng dịch vụ - Xử lý khiếu nại nhanh chóng, không để leo thang **3. Kỹ năng quản lý thời gian & áp lực** - Làm việc tại quầy giao dịch đòi hỏi xử lý nhiều khách hàng/ngày - Cân bằng giữa mục tiêu cá nhân và chất lượng phục vụ **4. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ** - Tạo dựng niềm tin với khách hàng để phát triển tệp khách hàng cá nhân - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Mức độ cần thiết | Lợi ích | |-----------|-----------------|---------| | Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA - Level 1) | Trung bình | Hỗ trợ phần tư vấn đầu tư, trái phiếu | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (AIC/CLU) | Không bắt buộc | Lợi thế khi tư vấn sản phẩm bảo hiểm liên kết | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu mới ra trường) | Gốc | Một số ngân hàng có chương trình đào tạo nội bộ, nhưng có sẵn sẽ là điểm cộng | | ICFD (Chứng chỉ FD) | Trung bình | Hữu ích khi tư vấn các sản phẩm huy động vốn | | Tin học (IC3, MOS) | Không bắt buộc | Củng cố kỹ năng Excel, phân tích dữ liệu | ### 📊 So sánh với các ngân hàng khác | Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank | ACB | |----------|---------|--------|------------|-----| | Mức lương entry | 9-12 triệu | 8-11 triệu | 10-14 triệu | 8-10 triệu | | Cơ cấu lương | Cứng + thưởng | Cứng + thưởng | Cứng + thưởng | Cứng + thưởng | | Độ khó phỏng vấn | Trung bình | Trung bình | Cao | Trung bình | | Cơ hội thăng tiến | Tốt (tập đoàn lớn) | Tốt | Khá | Khá | | Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Tốt | Trung bình | **Nhận xét:** Mức lương MB Bank ở mức cạnh tranh so với thị trường. Điểm mạnh nổi bật là phúc lợi vượt trội (bảo hiểm người thân, du lịch nước ngoài, nghỉ sinh nhật...). Đây là vị trí phù hợp cho người mới vào ngành ngân hàng muốn có môi trường ổn định, phúc lợi tốt.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Thông thường tại MB Bank gồm 3 vòng:** **Vòng 1 — Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm, lý do ứng tuyển - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Trực tiếp tại Chi nhánh Hòa Bình, Phú Thọ)** - Phỏng vấn bởi: Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý khách hàng, đánh giá khả năng giao tiếp **Vòng 3 — Phỏng vấn cấp cao/HR (có thể online hoặc trực tiếp)** - Thường là HR Manager hoặc Ban lãnh đạo Chi nhánh - Thời gian: 20-30 phút - Tập trung vào định hướng nghề nghiệp, văn hóa phù hợp, mức lương ### 📝 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc điện thoại:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Kinh nghiệm bán hàng/ tư vấn của bạn như thế nào?" - "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể bắt đầu làm việc từ khi nào?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng?" - "Làm sao để phân biệt tiền gửi tiết kiệm và trái phiếu? Khi nào nên tư vấn khách mua trái phiếu?" - "Một khách hàng không muốn mở thẻ tín dụng, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng phàn nàn về thời gian chờ quá lâu?" - "Kể về một tình huống bạn xử lý khiếu nại thành công?" - "Bạn đặt mục tiêu kinh doanh cá nhân như thế nào?" - "Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử của MB Bank có gì nổi bật?" **Vòng 3 - HR/Cấp cao:** - "Bạn nhìn thấy con đường sự nghiệp của mình ở MB Bank như thế nào trong 3-5 năm tới?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn có điểm gì nổi bật hơn so với các ứng viên khác?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!) ### 💡 Tips chuẩn bị cực kỳ quan trọng **1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, định hướng chiến lược - Đặc biệt chú ý: MB Bank là ngân hàng thuộc tập đoàn MB (Tập đoàn Quân đội), có mô hình ngân hàng số MBBank - One Bank - Multiple Services - Sản phẩm nổi bật: App MBBank, thẻ đa dạng, sản phẩm bảo hiểm liên kết **2. Nắm chắc kiến thức sản phẩm:** - Các gói tiết kiệm: Kumkê, Tích lũy kiều hối... - Thẻ tín dụng: những loại thẻ nào, ưu đãi gì - Ngân hàng điện tử: App MBBank có tính năng gì vượt trội - Sản phẩm đầu tư: trái phiếu, chứng chỉ quỹ **3. Chuẩn bị tình huống (STAR method):** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/tư vấn - Chuẩn bị 1 tình huống xử lý khiếu nại khó - Chuẩn bị 1 tình huống làm việc dưới áp lực **4. Điều chỉnh CV theo vị trí:** - Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng - Liệt kê rõ các kỹ năng: Excel, giao tiếp, xử lý tình huống - Ghi rõ nguồn tuyển dụng (theo yêu cầu của MB) ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối (xanh navy, đen, xám) - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, cravat nếu có - **Nữ:** Áo sơ mi/cam cơ, chân váy/quần âu, giày gót thấp - **Không:** Áo phông, quần jeans rách, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt - **Tổng thể:** Gọn gàng, chuyên nghiệp, để lại ấn tượng tốt **Lưu ý đặc biệt:** Đến đúng giờ hoặc sớm 10-15 phút. Mang theo bản photo CV (2-3 bản), CMND/CCCD gốc để đối chiếu.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản (BẮT BUỘC)** **1. Sản phẩm huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm: các loại kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng), lãi suất thông thường và lãi suất khuyến mại theo đợt - Tiền gửi thanh toán: tài khoản thanh toán, lãi suất không kỳ hạn - Sổ tiết kiệm điện tử, tiền gửi trực tuyến - Công thức tính lãi: Lãi = Số dư × Lãi suất năm × Số ngày thực gửi / 365 **2. Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ (Debit): phát hành kèm tài khoản thanh toán - Thẻ tín dụng (Credit): các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, grace period - Thẻ quốc tế vs thẻ nội địa - Các ưu đãi đang áp dụng tại MB Bank **3. Ngân hàng điện tử:** - App MBBank: tính năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm - Internet Banking, SMS Banking - Xác thực giao dịch: OTP, Smart OTP **4. Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu ngân hàng: khác gì trái phiếu doanh nghiệp, lợi suất, kỳ hạn, rủi ro - Chứng chỉ quỹ: các loại quỹ mở, quỹ ETF, cách tư vấn phù hợp với từng đối tượng - Bảo hiểm nhân thọ liên kết đơn vị ( bancassurance) **5. Quy định pháp lý cơ bản:** - Luật Các tổ chức tín dụng - KYC (Know Your Customer) - Nhận biết khách hàng - AML (Anti-Money Laundering) - Chống rửa tiền - Quy định về phòng chống tội phạm tài chính **B. Kỹ năng bán hàng & Tư vấn** **1. Quy trình tư vấn 6 bước:** - Bước 1: Chào hỏi, tạo thiện cảm - Bước 2: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng (Needs Discovery) - Bước 3: Đề xuất giải pháp phù hợp - Bước 4: Xử lý objections (phản đối) - Bước 5: Đóng deal, hướng dẫn thủ tục - Bước 6: Chăm sóc sau bán hàng **2. Phân loại khách hàng:** - Theo độ tuổi, thu nhập, mục đích sử dụng - Cross-selling vs Up-selling **3. Xử lý khiếu nại:** - Luôn giữ thái độ lịch sự, đồng cảm - Lắng nghe → Xác nhận → Đề xuất giải pháp → Theo dõi ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |----------|-------|------------------| | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | Mbbank | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | App MBBank (trải nghiệm thực tế) | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức Kinh tế, Tài chính tiền tệ | Website NHNN, textbooks | ⭐⭐⭐⭐ | | Tin tức ngành ngân hàng 2024 | cafef.vn, vneconomy.vn | ⭐⭐⭐ | | Báo cáo thường niên MB Bank | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐ | ### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Giai đoạn Học & Ôn tập:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, lịch sử, sản phẩm chính | 2-3 giờ | | Ngày 3-4 | Học sản phẩm huy động vốn, thẻ, e-banking | 3-4 giờ | | Ngày 5-6 | Học sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), bảo hiểm | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Ôn quy trình bán hàng, KYC, AML cơ bản | 2-3 giờ | **Tuần 2 — Giai đoạn Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị STAR stories | 3-4 giờ | | Ngày 10-11 | Tải và trải nghiệm App MBBank thực tế, thực hành giao dịch demo | 2-3 giờ | | Ngày 12-13 | Chuẩn bị CV, outfit phỏng vấn, điều chỉnh tâm lý | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Tổng ôn, nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | 1-2 giờ | ### 💡 Mẹo ôn tập hiệu quả 1. **Học đi đôi với thực hành:** Tải App MBBank và trải nghiệm thực tế các tính năng 2. **Ghi chú lại:** Viết tay các điểm quan trọng giúp nhớ lâu hơn 3. **Tự đặt câu hỏi:** Sau mỗi phần kiến thức, tự hỏi "Tại sao?", "Làm sao?", "Khi nào?" 4. **Đọc tin tức ngành:** Cập nhật xu hướng ngân hàng số 2024-2025 5. **Luyện nói trước gương:** Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn thành thạo

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ### 🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank **Cấp bậc & Mức lương tham khảo:** | Cấp bậc | Mức lương tháng | Thời gian trung bình | Yêu cầu chính | |---------|----------------|---------------------|----------------| | Junior (Fresher/Entry) | 9 - 15 triệu | 0-1 năm | Kiến thức cơ bản, kỹ năng giao tiếp tốt | | Mid-Level (Chuyên viên) | 12 - 25 triệu | 1-3 năm | KPI đạt 100%+, có tệp KH ổn định | | Professional/Senior | 15 - 35 triệu | 3-5 năm | Tệp KH lớn, doanh số vượt KPI, chứng chỉ | | Trưởng phòng/Quản lý | 25 - 50+ triệu | 5-7 năm | Kinh nghiệm quản lý, leadership | | Giám đốc Chi nhánh | 40 - 80+ triệu | 7-10 năm | Kinh nghiệm quản lý chi nhánh, network mạnh | ### 📈 Lộ trình phát triển nghề nghiệp đề xuất ``` Năm 1-2: Chuyên viên Tư vấn KHCN (học hỏi, tích lũy tệp KH) ↓ Năm 2-3: Senior CSVC/Kiểm soát viên (nếu muốn chuyên môn) HOẶC Năm 2-3: Trưởng nhóm kinh doanh (nếu thiên về quản lý) ↓ Năm 3-5: Trưởng phòng Kinh doanh/Quản lý Chi nhánh ↓ Năm 5-7: Giám đốc Khu vực/Giám đốc Chi nhánh HOẶC Năm 5+: Chuyên viên cao cấp/Chuyên gia sản phẩm (mảng đầu tư, BA) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo kinh nghiệm **Đối với ứng viên mới (0 kinh nghiệm):** - Lương cứng: 9-12 triệu/tháng - Thưởng KPI: 3-5 triệu/tháng (nếu đạt 100% KPI) - Tổng thu nhập: 12-17 triệu/tháng - **Kỳ vọng thực tế:** 13-15 triệu/tháng (đã bao gồm thưởng) **Đối với ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm:** - Lương cứng: 12-16 triệu/tháng - Thưởng KPI: 5-10 triệu/tháng - Tổng thu nhập: 17-26 triệu/tháng - **Kỳ vọng thực tế:** 18-22 triệu/tháng **Đối với ứng viên có 3+ năm kinh nghiệm:** - Lương cứng: 15-22 triệu/tháng - Thưởng KPI: 8-15 triệu/tháng - Tổng thu nhập: 23-37 triệu/tháng - **Kỳ vọng thực tế:** 25-30 triệu/tháng ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - Xây dựng tệp KH cá nhân (target: 100-200 KH) - Kỹ năng Excel nâng cao (pivot table, VLOOKUP) - Chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ (nếu MB có) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý tệp KH VIP, KH doanh nghiệp nhỏ - Hiểu biết sâu về sản phẩm đầu tư (trái phiếu, quỹ) - Kỹ năng huấn luyện, đào tạo đồng nghiệp mới - Chứng chỉ chuyên nghiệp (ICFD, chứng chỉ bảo hiểm) - Kỹ năng lãnh đạo cơ bản (nếu muốn lên quản lý) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về hoạt động Chi nhánh - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Network trong hệ sinh thái MB/Tập đoàn MB ### ⚠️ Lưu ý thực tế **Điểm tích cực:** - MB Bank là tập đoàn lớn → cơ hội xoay vòng nhiều vị trí, nhiều mảng - Phúc lợi tốt, môi trường trẻ trung - Mô hình ngân hàng số → cơ hội học hỏi công nghệ mới **Thách thức cần chuẩn bị:** - KPI bán hàng: Cần chuẩn bị tâm lý về áp lực doanh số - Vị trí tại Phú Thọ: Cơ hội chuyển về Hà Nội/HCM sau 2-3 năm kinh nghiệm - Cạnh tranh: Ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng sẽ được ưu tiên **Lời khuyên quan trọng:** 1. "Hãy xem vị trí này là bước đệm để học hỏi, không chỉ là kiếm lương" 2. "Tập trung xây dựng tệp KH chất lượng ngay từ đầu - đây là tài sản lớn nhất của bạn" 3. "Đừng ngại chuyển vùng nếu muốn thăng tiến nhanh hơn" 4. "Cập nhật tin tức MB Bank thường xuyên để thể hiện sự quan tâm nghiêm túc"

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm không? Người mới ra trường có ứng tuyển được không?

Không bắt buộc kinh nghiệm, nhưng ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng, bán hàng hoặc tư vấn. Người mới ra trường hoàn toàn có thể ứng tuyển nếu đáp ứng được các yêu cầu cơ bản: thành thạo tin học văn phòng, hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng, và có kỹ năng giao tiếp tốt. Trong hồ sơ, hãy nhấn mạnh các hoạt động liên quan (thực tập, CLB, bán hàng part-time) để tạo lợi thế.

Mức lương 9-35 triệu khác nhau như thế nào giữa các cấp bậc? Làm sao để đàm phán mức lương tốt?

Mức lương chia theo 3 cấp: Junior (9-25 triệu), Mid-Level (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Mức lương thực nhận phụ thuộc vào năng lực và KPI. Để đàm phán lương tốt, bạn nên: (1) Nghiên cứu mức lương thị trường cho vị trí tư vấn KHCN tại Phú Thọ trước; (2) Thể hiện rõ kinh nghiệm bán hàng, tệp KH đã có (nếu có); (3) Đề xuất mức lương cụ thể thay vì nói 'tùy ngân hàng'; (4) Nhấn mạnh kỹ năng bổ sung như Excel nâng cao, chứng chỉ nghiệp vụ.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể không được công khai trong tin tuyển dụng nhưng thông thường vị trí tư vấn KHCN sẽ có các chỉ tiêu: số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tài khoản, tiết kiệm), giá trị huy động vốn, số lượng KH mới mở tài khoản, doanh số sản phẩm đầu tư. Độ khó tùy thuộc vào khu vực và tệp KH sẵn có. Tại Phú Thọ, thị trường ít cạnh tranh hơn Hà Nội nhưng quy mô cũng nhỏ hơn. Mẹo: tập trung chăm sóc KH cũ và upselling để đạt KPI ổn định.

Làm việc tại chi nhánh Hòa Bình, Phú Thọ có gì đặc biệt? Có cơ hội chuyển về thành phố lớn không?

Phú Thọ là tỉnh miền núi trung du phía Bắc, cách Hà Nội khoảng 80km. Đặc điểm: thị trường nhỏ hơn nhưng ít cạnh tranh, khách hàng đa phần là người dân địa phương và công chức. Giờ làm việc theo giờ hành chính, ít áp lực nhưng thu nhập tiềm năng cũng thấp hơn TP lớn. Về cơ hội chuyển: MB Bank là tập đoàn lớn nên sau 2-3 năm kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể apply chuyển về Hà Nội hoặc các chi nhánh khác nếu có vị trí phù hợp.

Phúc lợi của MB Bank thực sự tốt như quảng cáo không? Có gì cần lưu ý?

Phúc lợi MB Bank được đánh giá là tốt so với thị trường, đặc biệt: bảo hiểm sức khỏe cho người thân (hiếm ngân hàng nào làm được), du lịch nước ngoài hằng năm, nghỉ sinh nhật, lương tháng 13, vay ưu đãi. Tuy nhiên cần lưu ý: (1) Thưởng KPI phụ thuộc vào kết quả kinh doanh - năm khó khăn có thể giảm; (2) Các đãi ngộ 'độc đáo' có thể đi kèm điều kiện (thâm niên, vị trí); (3) Môi trường làm việc trẻ trung nhưng cũng có áp lực doanh số tương xứng.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Cần chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công?

Ưu thế lớn nhất của bạn là kinh nghiệm ngân hàng - đây là tiêu chí ưu tiên hàng đầu. Chuẩn bị: (1) So sánh sản phẩm ngân hàng cũ với MB Bank để thể hiện hiểu biết; (2) Kể những thành tích bán hàng cụ thể (số liệu KPI đạt được); (3) Thể hiện lý do chuyển đổi hợp lý (muốn phát triển, phúc lợi tốt hơn, môi trường mới); (4) Đừng chê ngân hàng cũ - hãy nói 'muốn tìm thử thách mới'. Về lương: có thể đàm phán dựa trên mức lương cũ + premium 10-20% nếu thuyết phục được.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại chi nhánh như thế nào?

Một ngày điển hình gồm: Sáng (7:30-8:00) chuẩn bị quầy giao dịch, kiểm tra hệ thống. Buổi sáng: tiếp khách mở tài khoản, giao dịch, tư vấn sản phẩm. Trưa: nghỉ luân phiên. Chiều: tiếp tục giao dịch, nhập liệu báo cáo, gọi điện chăm sóc KH, xử lý khiếu nại (nếu có). Cuối ngày: cập nhật sổ sách, chuẩn bị báo cáo. Thỉnh thoảng có training nội bộ hoặc họp kinh doanh. Cường độ bận rộn nhất là đầu tháng và cuối tháng (kỳ tính lãi, deadline KPI).

Nên ứng tuyển bằng cách nào? Cần chuẩn bị hồ sơ ra sao để được liên hệ nhanh nhất?

Ứng tuyển qua website chính thức của MB Bank hoặc các trang tuyển dụng uy tín (VietnamWorks, TopCV, MyWork). Theo tin tuyển dụng, MB Bank yêu cầu: thông tin cá nhân đầy đủ, số điện thoại + email (kiểm tra thường xuyên!), trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng. Điều quan trọng: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN - MB Bank cam kết liên hệ trong 1 tuần với hồ sơ đầy đủ. Sau 1 tuần không thấy phản hồi thì có thể chủ động gọi điện hỏi HR.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Hòa Bình - Phường Hòa Bình, Phú Thọ