Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn UB - MBBank Đức Trọng ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|----------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC | Thành thạo xử lý văn bản, báo cáo số liệu, email công việc | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | CƠ BẢN | Huy động vốn, thẻ, tài khoản, ngân hàng điện tử, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | | Kỹ thuật bán hàng/Tư vấn | CƠ BẢN | Biết cách tiếp cận, tư vấn, chốt đơn sản phẩm | | Xử lý khiếu nại khách hàng | CƠ BẢN | Kỹ năng giải quyết vấn đề, giữ thái độ chuyên nghiệp | | Phân tích nhu cầu khách hàng | NÊN CÓ | Đọc được insight khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Trực tiếp làm việc với khách hàng tại quầy, cần diễn đạt rõ ràng, thân thiện - **Kỹ thuật đàm phán**: Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, xử lý tình huống khi khách hàng phản đối - **Kiểm soát cảm xúc**: Giữ bình tĩnh khi gặp khách hàng khó tính hoặc khiếu nại - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc tại sàn giao dịch - **Chịu áp lực KPI**: Công việc gắn liền với hiệu suất kinh doanh, lương dao động theo năng suất ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý Nếu có, hồ sơ sẽ được ưu tiên hơn: - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng** (nếu đã có kinh nghiệm): CMB, FAB của các tổ chức đào tạo được công nhận - **Chứng chỉ Tin học** nâng cao: MOS, IC3 - **Chứng chỉ tiếng Anh**: TOEIC 500+ hoặc tương đương (không bắt buộc nhưng là điểm cộng) ### 4. SO SÁNH: Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm vs CÓ kinh nghiệm | Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có kinh nghiệm ngân hàng/bán hàng | |----------|-------------------|----------------------------------| | Ưu tiên tuyển dụng | Thấp hơn | Cao hơn (theo JD: ưu tiên) | | Mức lương khởi điểm | Junior: 9-25 triệu | Mid-Level: 12-30 triệu | | Thời gian thử việc | Có thể kéo dài hơn | Standard 2 tháng | | Kỳ vọng trong 3 tháng đầu | Nắm sản phẩm, không cần KPI cao | Bắt nhịp ngay, cần đạt KPI | | Điểm mạnh cần thể hiện | Tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt | Đã biết quy trình, am hiểu sản phẩm | > **Lưu ý:** JD ghi "N/A" kinh nghiệm nhưng thực tế ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm. Bạn chưa có kinh nghiệm vẫn ứng tuyển được, nhưng cần thể hiện rõ kỹ năng mềm và khả năng học hỏi nhanh.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB - MBBank Đức Trọng ### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG TẠI MBBANK **Thông thường có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|-----------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone screening | 15-20 phút | HR/Tuyển dụng | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp/Online | 30-60 phút | Quản lý Chi nhánh + HR | | Vòng 3 *(ít gặp)* | Phỏng vấn cấp cao hơn | 30 phút | Phó Giám đốc/Giám đốc CN | **Lưu ý:** Theo JD, MB cam kết liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Hãy chủ động kiểm tra email/spam thường xuyên. ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **VÒNG 1 - Phone Screening:** 1. *"Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"* - Trả lời: Dưới 2 phút, tập trung vào học vấn, kỹ năng liên quan, lý do muốn gia nhập MBBank 2. *"Bạn hiểu công việc Chuyên viên UB như thế nào?"* - Trả lời: Tư vấn sản phẩm cho KH cá nhân tại quầy, phát triển KD, chăm sóc KH 3. *"Tại sao bạn muốn làm việc tại Lâm Đồng?"* (vì địa điểm khá xa trung tâm) - Trả lời: Thể hiện sự nghiêm túc, gắn bó lâu dài 4. *"Bạn có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn không?"* - Trả lời: Kể thành tích cụ thể nếu có **VÒNG 2 - Phỏng vấn trực tiếp:** 1. *"Bạn hiểu những sản phẩm nào của MBBank dành cho khách hàng cá nhân?"* - Trả lời: Chuẩn bị kỹ về các sản phẩm: tiết kiệm, thẻ, ngân hàng điện tử, bảo hiểm nhân thọ liên kết, trái phiếu 2. *"Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn sẽ xử lý thế nào?"* - Trả lời: Lắng nghe → Xin lỗi (nếu lỗi từ ngân hàng) → Giải quyết nhanh → Theo dõi sau đó 3. *"Bạn có thể đạt được KPI kinh doanh không? Kế hoạch của bạn là gì?"* - Trả lời: Thể hiện tự tin nhưng thực tế, có chiến lược tiếp cận KH tiềm năng 4. *"Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"* - Trả lời: Điểm mạnh gắn với công việc (giao tiếp, chịu áp lực), điểm yếu đã cải thiện 5. *"Bạn biết gì về MBBank? Tại sao chọn MBBank thay vì ngân hàng khác?"* - Trả lời: Nghiên cứu trước về MBBank (thành lập 2021, tập đoàn Masan, chiến lược ngân hàng số) 6. *"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"* - Trả lời: Có thể nói trong khoảng 10-15 triệu (Junior-Mid), thương lượng linh hoạt ### 3. CÁC TÌNH HUỐNG (CASE STUDY) HAY ĐƯỢC HỎI **Tình huống 1: Bán sản phẩm** > *"Một khách hàng đến gửi tiết kiệm 100 triệu đồng. Bạn sẽ tư vấn thêm sản phẩm nào khác và cách thuyết phục như thế nào?"* → Phân tích nhu cầu khách (thời gian, mục tiêu) → Gợi ý kết hợp thẻ tín dụng để tích điểm hoặc bảo hiểm nhân thọ để bảo vệ tài chính **Tình huống 2: Xử lý khiếu nại** > *"Khách hàng tỏ ra rất giận dữ vì giao dịch bị lỗi. Bạn xử lý ra sao?"* → Giữ bình tĩnh, không bao biện, lắng nghe, xin lỗi, đề xuất giải pháp cụ thể, báo cáo cấp trên nếu cần ### 4. TIPS CHUẨN BỊ ✅ **Nghiên cứu kỹ về MBBank:** - MBBank thuộc hệ sinh thái Masan (MST), chiến lược " bank's evolution", ngân hàng số - Các sản phẩm nổi bật: Thẻ Wecard, app MBBank, gói sản phẩm "3 không" (không phí, không giới hạn...) ✅ **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Kể về kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ khách hàng dù nhỏ - Thể hiện tinh thần ham học hỏi nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng ✅ **Chuẩn bị tài liệu mang theo:** - Sơ yếu lý lịch (photo công chứng) - Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - CMND/CCCD - Hồ sơ ứng tuyển đầy đủ theo yêu cầu MB (thông tin cá nhân, kỹ năng nổi bật...) ### 5. DRESS CODE - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest + cà vạt hoặc sơ mi dài tay, nữ: áo sơ mi + chân váy/quần âu) - **Màu sắc:** Tông màu trầm (xanh navy, đen, xám, trắng) - **Giày:** giày da lịch sự, sạch sẽ - **Không:** sandal, giày thể thao, trang phục sáng màu rực rỡ - **Lưu ý thêm:** Nước hoa nhẹ hoặc không, tóc gọn gàng, nam nên cạo râu/nếu để râu thì cắt tỉa gọn gàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MBBank Đức Trọng ### 1. KIẾN THỨC NỀN CẦN CHUẨN BỊ (Lộ trình 1-2 tuần) **NGÀY 1-3: Hiểu về MBBank và ngành ngân hàng** - Lịch sử hình thành: MBBank (thành lập 2021, tái cơ cấu từ MB, thuộc Tập đoàn Masan) - Chiến lược: Ngân hàng số, hệ sinh thái Masan (WinMart, Phúc Long, Techcombank...) - Các sản phẩm chính: Wecard, MBBank app, tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ tín dụng/ghi nợ, vay tiêu dùng, bảo hiểm liên kết - Cập nhật tin tức tài chính ngân hàng gần đây (lãi suất, chính sách mới) **NGÀY 4-7: Nắm vững sản phẩm ngân hàng bán lẻ** 📌 **Huy động vốn:** - Các loại tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online, tiết kiệm tích lũy - Lãi suất, kỳ hạn, điều kiện - Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ 📌 **Thẻ ngân hàng:** - Thẻ ghi nợ (Debit): phí, tính năng, ATM - Thẻ tín dụng (Credit): hạn mức, grace period, lãi suất, ưu đãi - Thẻ quốc tế vs thẻ nội địa 📌 **Ngân hàng điện tử:** - App MBBank: tính năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư - Internet Banking, SMS Banking - Ví điện tử liên kết 📌 **Vay và tín dụng:** - Vay tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng - Điều kiện, lãi suất cơ bản **NGÀY 8-10: Kỹ năng bán hàng & xử lý tình huống** - SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, khai thác, nhu cầu) - Cách xử lý phản đối của khách hàng - Kỹ năng thuyết phục mà không gây áp lực - Xử lý khiếu nại theo tiêu chuẩn ngân hàng **NGÀY 11-14: Ôn tập tổng hợp + Mock interview** - Tự hỏi đáp các câu hỏi phỏng vấn - Thực hành giới thiệu sản phẩm cho bạn bè - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công trong công việc/dịch vụ ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO | Nguồn | Nội dung | Link/Địa điểm | |-------|----------|---------------| | Website MBBank | Sản phẩm, lãi suất, tính năng | mbbank.com.vn | | Fanpage MBBank | Tin tức, chương trình ưu đãi | Facebook: MBBank | | Các group nghề nghiệp | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng | Group Facebook: Banking Vietnam, Nhân sự ngân hàng... | | Investopedia | Kiến thức tài chính cơ bản (tiếng Anh) | investopedia.com | | SBV Website | Quy định ngân hàng, lãi suất, chính sách | sbv.gov.vn | ### 3. CÁC CHỦ ĐỀ CẦN ÔN KỸ HƠN CHO VỊ TRÍ UB 1. **Quy trình giao dịch tại quầy:** Tiếp nhận khách, kiểm tra giấy tờ, xử lý giao dịch, lưu trữ hồ sơ 2. **Cross-selling (bán chéo):** Khi khách giao dịch một sản phẩm, tư vấn thêm sản phẩm khác phù hợp 3. **KPI và đo lường hiệu suất:** Hiểu cách tính lương theo năng suất, các chỉ tiêu đánh giá 4. **Quy định an toàn bảo mật:** Phòng chống lừa đảo, xác minh khách hàng, bảo mật thông tin ### 4. LƯU Ý KHI ỨNG TUYỂN - **Hồ sơ đầy đủ:** Theo yêu cầu của MB, cần cung cấp đủ thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật - **Nguồn tuyển dụng:** Điền đúng nguồn tuyển dụng khi nộp hồ sơ (thường là website ngân hàng hoặc trang tuyển dụng) - **Theo dõi:** Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên, MB cam kết liên hệ trong 01 tuần - **Địa điểm:** Lâm Đồng - cân nhắc yếu tố di chuyển nếu không phải người địa phương

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB - MBBank ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN Trong hệ thống MBBank, lộ trình thăng tiến cho vị trí UB thường như sau: ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên UB (Mid-Level) ↓ (12-24 tháng) Chuyên viên UB (Professional) ↓ (18-24 tháng) Trưởng nhóm UB / Giám sát sàn ↓ (2-3 năm) Quản lý Sàn giao dịch / Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ (3-5 năm) Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực ``` **Ghi chú:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào KPI, cơ hội vị trí, và sự đánh giá của lãnh đạo. ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Ghi chú | |---------|----------------------|----------| | Junior | 9.000.000 - 25.000.000 | Mức cơ bản + thưởng KPI | | Mid-Level | 12.000.000 - 30.000.000 | Có kinh nghiệm 1-3 năm | | Professional | 15.000.000 - 35.000.000 | Chuyên gia, nhiều kinh nghiệm | | Trưởng nhóm/LĐ sàn | 20.000.000 - 45.000.000 | Lương quản lý + thưởng | **Tổng thu nhập thực tế** có thể cao hơn nhiều nhờ: - Lương tháng thứ 13 - Thưởng lễ tết, thưởng thành tích - Phụ cấp, hỗ trợ chi phí - Hoa hồng từ bán sản phẩm ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, cross-selling hiệu quả - Xử lý khiếu nại khách hàng thành thạo - Giao tiếp tiếng Anh giao dịch cơ bản **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt nhóm nhỏ - Hiểu biết về phân tích dữ liệu kinh doanh - Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản trị chi nhánh - Hiểu biết về tuân thủ pháp luật, quy định ngân hàng - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường ### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ **NÊN làm:** - ✅ Gắn bó ít nhất 1-2 năm để tích lũy kinh nghiệm và thăng tiến - ✅ Tìm hiểu kỹ sản phẩm, hiểu nhu cầu khách hàng Lâm Đồng (đặc thù vùng nông nghiệp, du lịch) - ✅ Xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm, chăm sóc tốt để có nguồn giới thiệu - ✅ Thể hiện thành tích kinh doanh rõ ràng, đo lường được - ✅ Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MBBank **KHÔNG NÊN:** - ❌ Nghỉ việc sau 3-6 tháng (sẽ không được xem xét thăng tiến) - ❌ Chỉ tập trung vào lương cứng, bỏ qua cơ hội học hỏi - ❌ Làm việc theo chỉ tiêu mà không xây dựng quan hệ khách hàng bền vững - ❌ Né tránh KPI cao - đây là cơ hội để nổi bật ### 5. VỀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: ĐỨC TRỌNG, LÂM ĐỒNG - Đây là chi nhánh cấp 2, không phải trung tâm lớn → Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý nhanh hơn do ít cạnh tranh - Đặc thù KH: phần lớn là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, du khách (vùng du lịch Đà Lạt gần đó) - Cần điều chỉnh cách tư vấn phù hợp với tệp khách hàng địa phương - Chi phí sinh hoạt tại Lâm Đồng thấp hơn TP.HCM, Đà Lạt, nhưng thu nhập cũng tương xứng ### 6. CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TRONG HỆ SINH THÁI MASAN MBBank nằm trong hệ sinh thái Masan, nghĩa là: - Có cơ hội chuyển đổi sang các công ty khác trong hệ sinh thái (WinMart, Techcombank, Phúc Long...) - Được tiếp cận các chương trình đào tạo chuẩn quốc tế - Cơ hội tham gia các dự án lớn, mở rộng network - Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, hiện đại

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc không? Em mới tốt nghiệp có nộp được không?

Theo JD, kinh nghiệm ghi 'N/A' nhưng ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng hoặc bán hàng. Tuy nhiên, bạn mới tốt nghiệp vẫn hoàn toàn nộp được! Điểm quan trọng là thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần ham học hỏi, và có thể kể những kinh nghiệm từ thực tập, hoạt động đoàn, bán hàng part-time. MBBank đào tạo bài bản nên họ sẵn sàng nhận người mới nếu thái độ và nền tảng tốt. Gợi ý: Tập trung vào 3-5 kỹ năng nổi bật trong hồ sơ, đặc biệt là giao tiếp và bán hàng.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này khoảng bao nhiêu? Lương 9 triệu có phải là lương net không?

Theo JD, mức lương được chia theo 3 cấp bậc: Junior (9-25 triệu), Mid-Level (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Đây là lương gross (chưa trừ thuế TNCN và BHXH). Thực nhận thường tầm 75-85% tùy mức lương. Tuy nhiên, tổng thu nhập thực tế thường cao hơn nhiều nhờ: lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết (có thể bằng 1-2 tháng lương), thưởng KPI. Với người mới, nếu đạt KPI tốt, thu nhập thực tế có thể đạt 12-18 triệu/tháng sau 6 tháng. Tip: Khi phỏng vấn, hỏi rõ về KPI cụ thể và cách tính hoa hồng bán sản phẩm.

KPI của Chuyên viên UB cụ thể là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể tùy theo chi nhánh và giai đoạn, nhưng thường bao gồm: số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tài khoản, tiết kiệm), số tiền huy động (NPS), số giao dịch xử lý, chỉ tiêu cross-selling (bán chéo). Với chi nhánh Đức Trọng (Lâm Đồng), KPI có thể được điều chỉnh phù hợp với đặc thù địa phương. Để đạt KPI: (1) Tận dụng mọi khách hàng đến giao dịch để tư vấn, (2) Chủ động liên hệ KH cũ giới thiệu sản phẩm mới, (3) Kết hợp với đội ngũ để làm việc nhóm. Không nên sợ KPI vì MBBank có chế độ đào tạo và hỗ trợ tốt cho nhân viên mới.

Làm việc tại chi nhánh Đức Trọng, Lâm Đồng có gì đặc biệt? Có khó khăn gì không?

Đức Trọng là huyện thuộc tỉnh Lâm Đồng, cách Đà Lạt khoảng 30-40km. Đặc điểm: (1) KH chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, công chức địa phương - cần cách tư vấn khác với TP lớn, (2) Thu nhập và mật độ dân số thấp hơn nhưng cạnh tranh cũng ít hơn, (3) Chi phí sinh hoạt thấp (nhà trọ, thực phẩm rẻ hơn), (4) Khí hậu mát mẻ quanh năm. Khó khăn: Đi lại hạn chế (nếu ở xa), ít sự kiện/hoạt động giải trí hơn thành phố, cơ hội học hỏi chuyên môn có thể ít hơn. Đổi lại, bạn có cơ hội thăng tiến nhanh hơn do ít nhân sự cạnh tranh.

Môi trường làm việc tại MBBank như thế nào? Văn hóa công ty có tốt không?

MBBank nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, hiện đại, thuộc hệ sinh thái Masan. Theo JD, nhân viên được: (1) Làm việc trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại, (2) Tiếp cận đào tạo chuẩn quốc tế, (3) Được Learning on Jobs cùng đồng nghiệp ưu tú, (4) Tham gia du lịch, nghỉ dưỡng hằng năm, (5) Hưởng đầy đủ phúc lợi (bảo hiểm sức khỏe cho CBNV và người thân, quà sinh nhật, nghỉ sinh nhật...). Tuy nhiên, cũng cần lưu ý: Áp lực KPI tương đối cao vì gắn với thu nhập, môi trường năng động nhưng đòi hỏi sự chủ động. Nhìn chung đây là môi trường tốt cho người trẻ muốn phát triển sự nghiệp.

Quy trình nộp hồ sơ ứng tuyển vị trí này như thế nào? Cần chuẩn bị gì?

Theo hướng dẫn của MB, bạn cần chuẩn bị đầy đủ: (1) Thông tin cá nhân (Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email), (2) Trình độ học vấn + trường tốt nghiệp, (3) Kinh nghiệm làm việc (kể cả công việc bán thời, thực tập), (4) Từ 3-5 kỹ năng nổi bật - đây rất quan trọng vì MB dùng để sàng lọc, (5) Nguồn tuyển dụng. Hồ sơ đầy đủ sẽ được đánh giá trong 01 tuần và liên hệ phỏng vấn nếu phù hợp. Tip: Điền kỹ phần kỹ năng, gạch đầu dòng rõ ràng, dùng từ khóa liên quan đến ngân hàng/bán hàng để hồ sơ được ưu tiên.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến từ Junior lên Mid-Level hoặc cao hơn?

Theo JD, lộ trình thăng tiến rõ ràng trong hệ thống MBBank. Thông thường: Junior → Mid-Level: 12-18 tháng nếu đạt KPI tốt và được đánh giá xuất sắc. Mid-Level → Professional: thêm 12-24 tháng. Professional → Trưởng nhóm/Quản lý sàn: cần thêm 18-24 tháng. Tổng cộng khoảng 2-3 năm để lên vị trí quản lý. Yếu tố quyết định: (1) KPI kinh doanh (quan trọng nhất), (2) Đánh giá của quản lý trực tiếp, (3) Thái độ làm việc và văn hóa công ty, (4) Cơ hội vị trí tại chi nhánh. Tại Đức Trọng (chi nhánh nhỏ), cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý có thể đến sớm hơn do ít nhân sự cạnh tranh.

Ngoài lương, còn có thu nhập nào khác từ công việc này không?

Có rất nhiều! Theo JD và phúc lợi được công bố: (1) Lương tháng thứ 13 - thường bằng 1 tháng lương, (2) Thưởng dịp lễ tết (Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh, 30/4-1/5, sinh nhật ngân hàng...) - có thể từ 1-3 tháng lương/năm, (3) Thưởng thành tích/hiệu suất KPI, (4) Phí hoa hồng từ bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, quỹ đầu tư), (5) Hỗ trợ chi phí: đi lại, điện thoại, thể thao, trông trẻ/mẫu giáo, (6) Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người thân, (7) Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài, (8) Vay ưu đãi với lãi suất thấp. Tổng thu nhập hàng năm có thể gấp 14-18 tháng lương cơ bản.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Đức Trọng - Xã Đức Trọng, Lâm Đồng