Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chứng chỉ/Học vấn | |---------|---------------|--------------------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Chứng chỉ IC3, MOS Excel | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Tìm hiểu trên website MBBank | | Kỹ thuật bán hàng/Tư vấn | Ưu tiên | Khóa đào tạo CSKH, FBA | | Hiểu biết về sản phẩm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | Bắt buộc | Tự nghiên cứu sản phẩm MBBank | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Trực tiếp tư vấn khách hàng tại quầy, cần nói rõ ràng, thân thiện - **Kỹ thuật đàm phán**: Xử lý thắc mắc, khiếu nại khách hàng - **Kiểm soát cảm xúc**: Giữ bình tĩnh khi gặp khách hàng khó tính - **Xây dựng quan hệ**: Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với KH - **Chịu áp lực KPI**: Công việc gắn với hiệu suất kinh doanh ### 📋 Chứng chỉ Gợi ý - **Chứng chỉ kiến thức chứng khoán** (nếu bán sản phẩm đầu tư) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (IBTS,IMA) - hữu ích khi tư vấn bảo hiểm nhân thọ - **Chứng chỉ pháp luật NH** - hiểu rõ quy định pháp lý - **Excel nâng cao** - phục vụ báo cáo, theo dõi KPI ### 🎯 Bảng So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm NH | |----------|----------------------|---------------------------| | Ưu điểm | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Handle khách hàng tốt hơn, hiểu quy trình nhanh | | Nhược điểm | Cần thời gian training, chưa có KH base | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Mức lương | Junior: 9-25 triệu | Mid/Professional: 12-35 triệu | | Tips | Tập trung thể hiện tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt | Highlight thành tích KPI cụ thể | ### 💡 Đặc thù vị trí tại Đắk Nông - Thị trường tỉnh lẻ: KH có thể đa dạng từ nông dân đến doanh nghiệp nhỏ - Cần linh hoạt trong cách tư vấn, giải thích sản phẩm phù hợp - Cơ hội xây dựng KH base riêng nếu gắn bó lâu dài

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Chuyên viên UB Chi nhánh Đắk Nông ### 📋 Quy trình Phỏng vấn **Thông thường có 2-3 vòng:** 1. **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ & HR Phone Interview** - Thời lượng: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin, động lực ứng tuyển, hiểu biết về MBBank 2. **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (tại Chi nhánh hoặc PGD)** - Thời lượng: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng/Phó GD Chi nhánh - Nội dung: Kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý, kỹ năng bán hàng 3. **Vòng 3 (nếu có) - Test/Thi tuyển nội bộ** - Một số chi nhánh yêu cầu thi viết về nghiệp vụ ### ❓ Câu hỏi Hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên UB?" - "Mức lương mong muốn của bạn?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Đắk Nông không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn biết những sản phẩm nào của MBBank? Sản phẩm nào hấp dẫn nhất?" - "Nếu khách hàng hỏi về lãi suất tiết kiệm, bạn sẽ tư vấn như thế nào?" - "Xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?" - "Kể về tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm/dịch vụ?" - "Bạn làm gì để đạt KPI về huy động vốn/thẻ?" - "Các sản phẩm bảo hiểm của MBBank liên kết với đơn vị nào?" **Câu hỏi tình huống phổ biến:** - "Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng cần rút tiền linh hoạt, bạn tư vấn sản phẩm nào?" - "Khách hàng phàn nàn giao dịch chậm, bạn xử lý ra sao?" ### 👔 Dress Code & Tips - **Trang phục**: Âu truyền thống hoặc smart casual (váy/chân váy dài, áo sơ mi) - Màu sắc: Đơn giản, chuyên nghiệp (trắng, xanh navy, đen, xám) - Không trang sức quá nổi, nail màu trung tính - Đến sớm 10-15 phút, tắt điện thoại ### ✅ Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng - Đọc báo cáo tài chính, tin tức gần đây - Hiểu các sản phẩm: Mega, Dreamy, Flexi, tài khoản thanh toán... 2. **Chuẩn bị câu chuyện KPI:** - Dù chưa có kinh nghiệm NH, hãy tìm ví dụ về thành tích bán hàng ở công việc trước 3. **Luyện phản xạ tình huống:** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR (Situation, Task, Action, Result) 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI của vị trí này như thế nào?" - "Cơ hội đào tạo nội bộ?" - "Quy mô team tại Đắk Nông?"

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị (1-2 tuần) ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm #### 1. Về MBBank - Lịch sử hình thành, quy mô (thành lập 1994, top 5 NH TMCP) - Các sản phẩm nổi bật: App MBBank, thẻ Mega, Smart Pay, Flexi Card - Chiến lược "Make Banking Simple" - ngân hàng số - Các giải thưởng, thành tựu gần đây #### 2. Sản phẩm Ngân hàng Cần Hiểu **Huy động vốn:** - Tiết kiệm thường, tiết kiệm online - Lãi suất các kỳ hạn (cập nhật theo biểu lãi suất) - Tài khoản thanh toán (lương, sinh viên, doanh nghiệp) **Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ: Mega, Sacombank (MB liên kết) - Thẻ tín dụng: Flexi, Lady, Travel - Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard **Ngân hàng điện tử:** - App MBBank: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư - Internet Banking, SMS Banking **Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu MBBank - Chứng chỉ quỹ (liên kết với các công ty quản lý quỹ) - Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas, MB Shinsei) #### 3. Nghiệp vụ Cơ bản - Quy trình gửi tiết kiệm, rút tiền - Quy trình phát hành thẻ - Xử lý khiếu nại cơ bản - Cross-selling, upselling ### 📖 Tài liệu Tham khảo | Nguồn | Nội dung | |-------|----------| | Website MBBank | Thông tin sản phẩm, biểu phí, biểu lãi suất | | App MBBank | Trải nghiệm thực tế các tính năng | | Báo cáo thường niên MBBank | Chiến lược phát triển, kết quả kinh doanh | | cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn | Tin tức ngành ngân hàng | | Kênh YouTube "MB Bank Official" | Video giới thiệu sản phẩm | ### 📅 Lộ trình 1 Tuần **Ngày 1-2:** Nghiên cứu MBBank + các sản phẩm chính **Ngày 3-4:** Học nghiệp vụ NH cơ bản + tải app thực hành **Ngày 5:** Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + chuẩn bị STAR stories **Ngày 6:** Ôn lại toàn bộ + nghỉ ngơi **Ngày 7:** Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, tinh thần ### 💡 Tips Đặc biệt cho thị trường Đắk Nông - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế địa phương (nông nghiệp, khai khoáng, du lịch) - Hiểu tập quán KH tại tỉnh lẻ (thân thiện, cần được tư vấn tận tình) - Sẵn sàng làm việc với đồng bào dân tộc thiểu số (giao tiếp chậm hơn, cần kiên nhẫn)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên UB tại MBBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Junior (0-1 năm) ↓ Chuyên viên UB / UB Senior (1-3 năm) ↓ Trưởng nhóm Tư vấn (3-5 năm) ↓ Phó Phòng/Trưởng phòng KHDN/Cá nhân (5-7 năm) ↓ Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ``` **Cơ hội chuyển ngang:** - Chuyên viên UH (Khách hàng Doanh nghiệp) - Chuyên viên Credit (Tín dụng) - Chuyên viên QLNN (Quản lý nguồn vốn/Treasury) - Chuyên viên Digital Banking ### 💰 Mức Lương & Thưởng Kỳ vọng | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | |---------|-----------|-------------------| | Junior (mới vào) | 9-15 triệu | 12-20 triệu | | Mid-Level (2-3 năm) | 12-20 triệu | 18-30 triệu | | Professional (4+ năm) | 15-25 triệu | 25-40 triệu | *Thu nhập thực tế = Lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm + lương tháng 13 **Lưu ý:** Thu nhập tại MBBank phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Nhân viên xuất sắc có thể đạt 40-50 triệu/tháng. ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (0-2 năm):** - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - Excel, PowerBI (báo cáo KPI) - Kỹ năng chốt deal **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý mối quan hệ KH VIP - Đàm phán nâng cao - Hiểu biết về tín dụng (phục vụ cross-sell) - Chứng chỉ nghề nghiệp (CFA, FRM nếu chuyển sang đầu tư) **Dài hạn (5+ năm):** - Kỹ năng quản lý team - Tư duy kinh doanh tổng thể - Hiểu biết về chiến lược ngân hàng số ### ⚠️ Thực tế Cần Lưu Ý **Ưu điểm:** - Thương hiệu lớn, ổn định - Phúc lợi tốt, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe - Đào tạo bài bản cho nhân viên mới - Môi trường trẻ trung, năng động **Thách thức:** - KPI áp lực (đặc biệt về huy động vốn, bán thẻ, bảo hiểm) - Làm việc tại Đắk Nông - cơ hội networking hạn chế hơn TP lớn - Lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào thành tích **Lời khuyên:** Nếu muốn phát triển nhanh, hãy tập trung xây dựng KH base riêng trong 1-2 năm đầu, sau đó có thể chuyển sang PGD tại TP.HCM hoặc lên vị trí quản lý.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A', ưu tiên chứ không bắt buộc. Điều quan trọng hơn là: (1) Thể hiện tinh thần học hỏi, (2) Có kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm MBBank. Bạn nên tải app MBBank trải nghiệm trước khi phỏng vấn, chuẩn bị 2-3 câu chuyện về việc bán hàng/dịch vụ khách hàng dù ở công việc part-time. Đắk Nông là thị trường mới, MBBank cần nhân sự nên đây là cơ hội tốt để vào ngành.

Mức lương 9-35 triệu trong tin tuyển dụng là thực hay 'treo' để câu view?

Đây là mức lương thực tế của MBBank, chia theo 3 cấp: Junior (9-25tr), Mid-Level (12-30tr), Professional (15-35tr). Tuy nhiên, con số thực nhận phụ thuộc vào KPI rất nhiều. Nếu làm tốt, nhân viên MBBank có thể đạt 25-40 triệu/tháng (bao gồm lương cứng + thưởng). Với vị trí tại Đắk Nông, mức lương thường ở nhóm Junior-Mid, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt thấp và cơ hội thăng tiến lên Chi nhánh lớn hơn nếu gắn bó.

KPI của vị trí Chuyên viên UB là gì? Có khó đạt không?

KPI phổ biến cho vị trí UB tại MBBank bao gồm: (1) Huy động vốn (số dư tiết kiệm mới), (2) Phát hành thẻ (số lượng/thẻ tín dụng mới), (3) Bán bảo hiểm/chứng chỉ quỹ (doanh số), (4) Mở tài khoản thanh toán mới. Độ khó tùy thuộc vào thị trường - Đắk Nông ít cạnh tranh hơn TP lớn nhưng KH cũng ít hơn. Mẹo: Tận dụng đầu mối từ các tổ chức đoàn thể (Hội nông dân, Hội phụ nữ) tại địa phương để tiếp cận KH.

Làm việc tại Chi nhánh Đắk Nông có những hạn chế gì so với TP lớn?

Hạn chế chính: (1) Quy mô chi nhánh nhỏ hơn, ít cơ hội chuyển vị trí nội bộ hơn, (2) Văn hóa công sở đơn giản hơn (có thể là ưu điểm hoặc nhược điểm tùy bạn), (3) ít sự kiện training tập trung hơn. Tuy nhiên, ưu điểm: (1) Chi phí sống thấp, (2) Ít cạnh tranh hơn - cơ hội nổi bật dễ hơn, (3) Được đào tạo toàn diện vì thiếu nhân sự kinh nghiệm, (4) Gần gũi thiên nhiên, chất lượng sống tốt. Nếu bạn muốn 'làm gốc' để sau đó chuyển về TP lớn, đây là lựa chọn tốt.

Quy trình nộp hồ sơ ứng tuyển MBBank như thế nào? Cần chuẩn bị gì?

Ứng tuyển qua website MBBank hoặc link tuyển dụng chính thức. Hồ sơ cần: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ, (2) CV cập nhật, (3) Bằng cấp, chứng chỉ (scan), (4) 3-5 kỹ năng nổi bật. Quan trọng: Ghi rõ 'ưu tiên ứng tuyển Chi nhánh Đắk Nông' để HR sàng lọc đúng. Sau khi nộp, kiểm tra email thường xuyên - MBBank cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Nếu không nhận phản hồi sau 2 tuần, bạn có thể chủ động liên hệ HR qua số điện thoại trong tin tuyển dụng.

Cơ hội thăng tiến tại MBBank như thế nào? Cần bao lâu để lên Trưởng nhóm/Phó phòng?

MBBank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng: Junior (0-1 năm) → Chuyên viên (1-2 năm) → Trưởng nhóm (2-3 năm) → Phó phòng (3-5 năm) → Trưởng phòng (5-7 năm). Thực tế phụ thuộc vào: (1) Thành tích KPI liên tục, (2) Được sếp đánh giá cao, (3) Có chứng chỉ nghề nghiệp. Tại chi nhánh nhỏ như Đắk Nông, bạn có lợi thế: ít cạnh tranh nội bộ hơn, nếu làm tốt sẽ được nhận biết sớm hơn. Tuy nhiên, để lên Giám đốc Chi nhánh, thường cần chuyển qua các chi nhánh lớn hơn.

Ngoài lương, MBBank có những phúc lợi đáng chú ý nào?

Phúc lợi MBBank được đánh giá khá tốt trong ngành: (1) Lương tháng 13 + thưởng lễ tết (thường 1-2 tháng lương/năm), (2) Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho bản thân và người thân, (3) Du lịch hàng năm (trong nước và nước ngoài), (4) Hỗ trợ điện thoại, đi lại, tập gym, (5) Ngày nghỉ sinh nhật, quà khi kết hôn. Đặc biệt: Được tư vấn và trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân với ưu đãi nội bộ. Với mức lương 9-25 triệu + phúc lợi, thu nhập thực tế khá cạnh tranh so với thị trường tỉnh.

Mình đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank. Cần lưu ý gì để được đánh giá ở mức Professional (15-35tr) thay vì Junior?

Để được xếp hạng Professional, bạn cần: (1) Kinh nghiệm 3-5 năm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác, (2) Thành tích KPI cụ thể, đo lường được (VD: huy động X tỷ/tháng, bán Y hợp đồng bảo hiểm), (3) Có chứng chỉ chuyên môn (IBTS, chứng chỉ tín dụng...). Khi phỏng vấn, hãy: (1) Nêu rõ thành tích cụ thể bằng số liệu, (2) Cho thấy bạn hiểu sản phẩm MBBank và có chiến lược chuyển giao KH hiệu tại, (3) Thể hiện khả năng đào tạo người khác vì Professional cần mentor nhân viên mới. Đắk Nông thiếu nhân sự kinh nghiệp, bạn có lợi thế đàm phán mức lương cao hơn.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Đắk Nông - Phường Nam Gia Nghĩa, Lâm Đồng