Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 🎯 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **BẮT BUỘC** | Excel cần thành thạo (hàm VLOOKUP, Pivot Table là điểm cộng) | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | **BẮT BUỘC** | Huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | | Kiến thức quy trình giao dịch | **CƠ BẢN** | Hiểu quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, xử lý khiếu nại | | Kỹ năng bán hàng | **ƯU TIÊN** | Tư vấn sản phẩm, cross-selling, upselling | ### 🎯 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---------|----------------|------------------------------| | Giao tiếp hiệu quả | **RẤT CAO** | Trả lời mạch lạc, thuyết phục, thân thiện | | Kỹ thuật đàm phán | **CAO** | Đưa ra ví dụ thực tế về việc thuyết phục khách hàng | | Kiểm soát cảm xúc | **CAO** | Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại bình tĩnh | | Xây dựng mối quan hệ | **CAO** | Khả năng giữ chân và phát triển khách hàng | | Chịu áp lực doanh số | **TRUNG BÌNH-CAO** | MBBank có KPI gắn với hiệu suất | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng** (nếu có) — ví dụ chứng chỉ của FIA, ACI - **Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản** — là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ Tin học nâng cao** (MOS, IC3) — thể hiện năng lực Excel - **Chứng chỉ bán hàng/ CRM** — nếu không có kinh nghiệm ngân hàng ### 📊 SO SÁNH CẤP BẬC LƯƠNG | Cấp bậc | Lương (VND/tháng) | Yêu cầu ước lượng | |---------|-------------------|-------------------| | **Junior** (Mới vào nghề) | 9 - 25 triệu | 0-1 năm kinh nghiệm, chưa có network khách hàng | | **Mid-Level** (Trung cấp) | 12 - 30 triệu | 2-3 năm kinh nghiệm, đã có danh sách KH tiềm năng | | **Professional** (Chuyên gia) | 15 - 35 triệu | 3-5+ năm kinh nghiệm, có thể quản lý KH VIP | > 💡 **Lưu ý:** Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào **năng suất lao động và KPI**. Lương cứng có thể chỉ chiếm 50-60%, phần còn lại đến từ thưởng doanh số, hoa hồng sản phẩm. ### 🔍 PHÂN TÍCH ĐẶC THÙ VỊ TRÍ - **Vị trí tại Chi nhánh Bến Tre (Vĩnh Long)** — thuộc khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, thị trường ngân hàng bán lẻ đang tăng trưởng mạnh - **Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng** — dù không bắt buộc, đây là lợi thế lớn - **Không yêu cầu kinh nghiệm** với ứng viên mới — cơ hội tốt cho sinh viên mới ra trường muốn vào ngành ngân hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Thông thường tại MBBank có 2-3 vòng:** 1. **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương mong muốn, tình trạng hiện tại - Thời gian: 10-15 phút 2. **Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh** - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm - Tình huống giả định (case study) - Thời gian: 30-45 phút 3. **Vòng 3 (nếu có) — Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh** - Đánh giá phong thái, độ phù hợp văn hóa - Thời gian: 20-30 phút > ⚠️ **Lưu ý:** MBBank cam kết liên hệ trong **01 tuần** nếu hồ sơ đạt yêu cầu. Hãy kiểm tra email & điện thoại thường xuyên! --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 — Sàng lọc (qua điện thoại) | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---------|----------------| | "Bạn có thể giới thiệu về bản thân?" | Tóm tắt học vấn, kinh nghiệm (nếu có), lý do ứng tuyển MBBank | | "Mức lương mong muốn của bạn?" | Nói mức lương kỳ vọng phù hợp cấp bậc (9-15tr cho junior, 12-20tr cho mid) | | "Bạn biết gì về MBBank?" | Nghiên cứu trước: MBBank thuộc tập đoàn MB, có app MBBank nổi tiếng, chiến lược ngân hàng số | | "Bạn đang làm việc ở đâu hiện tại?" | Trả lời trung thực, nếu chưa có việc thì nói đang tìm việc phù hợp ngành ngân hàng | #### Vòng 2 — Phỏng vấn với Quản lý | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---------|----------------| | "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng?" | Liệt kê: huy động tiết kiệm, thẻ tín dụng/ghi nợ, ngân hàng điện tử (MobiApp), vay cá nhân, bảo hiểm nhân thọ, trái phiếu | | "Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng chưa?" | Kể ví dụ cụ thể: bán hàng兼职, làm thêm ở trường, thực tập có liên quan đến tư vấn | | "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn sẽ xử lý thế nào?" | Bình tĩnh lắng nghe → Xin lỗi & thông cảm → Tìm hiểu vấn đề → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó | | "Bạn có thể đạt KPI doanh số không?" | Thể hiện sự quyết tâm, có chiến lược tiếp cận khách hàng cụ thể | | "Tại sao bạn chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?" | Nói về văn hóa doanh nghiệp, cơ hội phát triển, môi trường trẻ trung | #### Vòng 3 — Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---------|----------------| | "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 5 năm tới như thế nào?" | Mục tiêu ngắn: học hỏi sản phẩm, đạt KPI. Mục tiêu dài: lên Quản lý phòng giao dịch | | "Bạn có điểm mạnh/điểm yếu gì?" | Điểm mạnh: giao tiếp tốt, chăm chỉ, ham học hỏi. Điểm yếu: còn non kinh nghiệm nhưng đang cải thiện | | "Bạn làm gì khi gặp khách hàng khó tính?" | Giữ bình tĩnh, không phản ứng cảm xúc, tập trung giải quyết vấn đề | --- ### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY 1. **Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank:** - App MBBank (ngân hàng số), thẻ tín dụng, tiết kiệm trực tuyến - Các chương trình khuyến mãi đang chạy - Ưu điểm cạnh tranh so với VPBank, TPBank, ACB... 2. **Chuẩn bị case study tình huống:** - "Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng phân vân giữa gửi ngắn hạn và dài hạn" - "Khách hàng phàn nàn về phí ATM" - "Khách hàng chưa có tài khoản, lần đầu đến ngân hàng" 3. **Đặc thù khu vực Vĩnh Long/Bến Tre:** - Nghiên cứu thị trường tại địa phương - Hiểu tập quán khách hàng vùng ĐBSCL (thường thận trọng, quan tâm đến lãi suất) --- ### 👔 DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu tối màu, giày da, cà vạt (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi/áo blouse trắng, quần âu hoặc chân váy công sở, giày heels thấp - **Màu sắc:** Trung tính (trắng, xanh navy, đen, be) - **Ngoại hình:** Gọn gàng, lịch sự, tóc gọn gàng, không nước hoa nồng - **Giấy tờ mang theo:** CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) --- ### ✅ CHECKLIST TRƯỚC KHI PHỎNG VẤN - [ ] Nghiên cứu MBBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) - [ ] Ôn lại kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ - [ ] Chuẩn bị câu trả lời cho các tình huống giả định - [ ] Sắp xếp trang phục phù hợp - [ ] Mang đầy đủ hồ sơ (bằng cấp, chứng chỉ, CMND) - [ ] Đến sớm 15 phút, tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn - [ ] Chuẩn bị sẵn câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng (ví dụ: KPI cụ thể là gì?, đội nhóm hiện tại bao nhiêu người?)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### 1. Kiến thức Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ **A. Sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: các kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng), lãi suất, cách tính lãi - Tiết kiệm trực tuyến vs tiết kiệm tại quầy - Tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm có kỳ hạn linh hoạt - Tài khoản thanh toán: ATM, debit card **B. Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ (debit): phí rút tiền, phí quản lý - Thẻ tín dụng: grace period, lãi suất khi chậm thanh toán, hạn mức - Thẻ đồng thương hiệu (nếu MBBank có) **C. Ngân hàng điện tử:** - App MBBank/MobiApp: tính năng chính - Internet Banking, SMS Banking - Ví điện tử, thanh toán QR **D. Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs trái phiếu chính phủ - Chứng chỉ quỹ: quỹ mở, quỹ đóng - Cổ phiếu, chứng khoán (kiến thức cơ bản) **E. Sản phẩm tín dụng:** - Vay tiêu dùng cá nhân - Vay mua nhà, mua xe - Thấu chi tài khoản #### 2. Quy trình nghiệp vụ cơ bản - Quy trình mở tài khoản thanh toán cho cá nhân - Quy trình phát hành thẻ ATM/thẻ tín dụng - Quy trình gửi tiết kiệm - Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng - Quy trình phát triển khách hàng mới (KYC) #### 3. Luật & quy định liên quan - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - KYC (Know Your Customer) - Quy định về bảo mật thông tin khách hàng #### 4. Kỹ năng bán hàng & tư vấn - SPIN Selling (câu hỏi tình huống, vấn đề, giải pháp, kết luận) - Cross-selling & upselling - Xử lý phản đối của khách hàng - Kỹ thuật đàm phán cơ bản --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---------------|-------|---------| | **Website MBBank** | mbbank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm, tin tức, tuyển dụng | | **App MBBank** | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế các tính năng | | **Luật Tổ chức Tín dụng** | thuvienphapluat.vn | Cập nhật 2024 | | **Tin tức ngành ngân hàng** | cafef.vn, vneconomy.vn | Xu hướng ngân hàng số, bán lẻ | | **Kỹ năng bán hàng** | Sách "SPIN Selling" của Neil Rackham | Sách kinh điển về tư vấn bán hàng | | **Excel nâng cao** | Các khóa học trên YouTube, Udemy | Hàm VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ | --- ### 🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1 — Nền tảng | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | **Ngày 1-2** | Nghiên cứu tổng quan MBBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây | 3-4 giờ | | **Ngày 3** | Học sản phẩm ngân hàng bán lẻ: huy động, thẻ, ngân hàng điện tử, tín dụng | 4-5 giờ | | **Ngày 4** | Ôn quy trình nghiệp vụ cơ bản: mở tài khoản, phát hành thẻ, xử lý khiếu nại | 3-4 giờ | | **Ngày 5** | Học kỹ năng bán hàng: SPIN Selling, xử lý phản đối, đàm phán | 3-4 giờ | | **Ngày 6** | Ôn Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table) | 2-3 giờ | | **Ngày 7** | Nghỉ ngơi, tổng hợp kiến thức | — | #### Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | **Ngày 8-9** | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương | 3-4 giờ/ngày | | **Ngày 10** | Chuẩn bị case study: giải quyết 3-5 tình huống giả định | 3-4 giờ | | **Ngày 11** | Sửa trang phục, chuẩn bị hồ sơ (photo giấy tờ, sắp xếp cặp hồ sơ) | 2-3 giờ | | **Ngày 12** | Mock interview với bạn bè hoặc tự quay video lại | 2-3 giờ | | **Ngày 13** | Ôn lại kiến thức yếu, cập nhật tin tức MBBank | 2 giờ | | **Ngày 14** | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, ngủ sớm ngày hôm trước phỏng vấn | — | --- ### 🎯 MẸO GHI ĐIỂM KHI PHỎNG VẤN 1. **Biết điểm mạnh của MBBank so với đối thủ:** - App MBBank được đánh giá cao về trải nghiệm người dùng - Chiến lược ngân hàng số mạnh - Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động 2. **Thể hiện khả năng học hỏi:** - Dù chưa có kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh tinh thần ham học hỏi - Đề cập đến việc đã tự tìm hiểu sản phẩm MBBank trước khi ứng tuyển 3. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - KPI cụ thể cho vị trí này là gì? - Đội nhóm tại chi nhánh hiện tại bao nhiêu người? - Chương trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào? - Cơ hội thăng tiến trong 1-2 năm tới ra sao? 4. **Đặc biệt lưu ý về khu vực:** - Nghiên cứu thị trường Vĩnh Long/Bến Tre - Hiểu đặc điểm khách hàng vùng ĐBSCL - Nói về việc gắn bó lâu dài với khu vực

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Chuyên viên Tư vấn KHCN (Professional/Mid) ↓ (18-24 tháng, có danh sách KH VIP) Chuyên viên Chính / Giao dịch viên cao cấp ↓ (24-36 tháng, có kinh nghiệm quản lý) Trưởng phòng Giao dịch / Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng ↓ (3-5 năm) Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN → Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking) → Quản lý Khách hàng VIP / Wealth Management → Chuyên gia Sản phẩm (Product Specialist) ``` --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng (VND) | Thu nhập thực tế (VND) | Ghi chú | |---------|------------------|------------------------|---------| | **Junior (0-1 năm)** | 9 - 12 triệu | 12 - 20 triệu | Bao gồm thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm | | **Mid-Level (2-3 năm)** | 12 - 18 triệu | 18 - 30 triệu | Có KH thân thiết, hoa hồng cao hơn | | **Professional (3-5 năm)** | 15 - 22 triệu | 25 - 40 triệu | Có KH VIP, quản lý team nhỏ | | **Trưởng phòng** | 22 - 30 triệu | 30 - 50 triệu | Phụ thuộc vào kết quả kinh doanh chi nhánh | | **Giám đốc Chi nhánh** | 35 - 50 triệu | 50 - 80 triệu | Thu nhập gắn chặt với lợi nhuận chi nhánh | > 📌 **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào **KPI và doanh số cá nhân**. Nhân viên có KH VIP tốt có thể kiếm 30-40 triệu/tháng từ lương + thưởng. --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|-----------------| | Thành thạo sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng thử app, học tài liệu nội bộ, hỏi đồng nghiệp senior | | Kỹ năng bán hàng/ tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học SPIN Selling, quan sát nhân viên giỏi, thực hành liên tục | | Excel nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | Học VBA, Pivot Table, Power Query để phân tích dữ liệu KH | | Xây dựng mạng lưới KH | ⭐⭐⭐⭐ | Chủ động làm quen KH mới, giữ liên lạc, upselling | #### Trung hạn (1-3 năm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|-----------------| | Quản lý mối quan hệ KH VIP | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học wealth management, hiểu nhu cầu KH cao cấp | | Kỹ năng lãnh đạo/ quản lý team | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia các khóa đào tạo nội bộ, nhận phụ trách team nhỏ | | Hiểu biết về sản phẩm phức tạp | ⭐⭐⭐⭐ | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm nhân thọ | | Phân tích rủi ro cơ bản | ⭐⭐⭐ | Hiểu credit scoring, định giá tài sản | #### Dài hạn (3-5 năm+) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|-----------------| | Tư duy quản lý kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Hiểu P&L chi nhánh, chi phí vốn, ROE | | Networking trong ngành | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia sự kiện ngành, kết nối đồng nghiệp các chi nhánh | | Chứng chỉ chuyên môn | ⭐⭐⭐ | CFA, FRM, chứng chỉ nghiệp vụ NH cấp cao | --- ### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN CHUYÊN GIA #### ✅ NÊN LÀM 1. **Gắn bó ít nhất 18-24 tháng** ở vị trí đầu tiên — đây là thời gian đủ để xây dựng mạng lưới KH và hiểu rõ vận hành ngân hàng 2. **Tập trung xây dựng danh sách KH thân thiết** — đây là "tài sản" quan trọng nhất của nhân viên ngân hàng bán lẻ. KH thân thiết = thu nhập ổn định + cơ hội thăng tiến 3. **Học hỏi từ nhân viên senior** — quan sát cách họ tư vấn, xử lý tình huống, chào khách. Đa số họ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm 4. **Nắm chắc sản phẩm từ cơ bản đến phức tạp** — trước khi bán sản phẩm phức tạp (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), phải hiểu rõ rủi ro và phù hợp với đối tượng nào 5. **Thể hiện tinh thần chủ động** — nhận việc thêm, đề xuất ý tưởng, tham gia các dự án nội bộ 6. **Cân bằng KPI ngắn hạn vs Xây dựng KH dài hạn** — đừng chỉ chạy theo KPI mà quên nuôi dưỡng mối quan hệ với KH #### ❌ KHÔNG NÊN 1. **Nhảy việc sau 3-6 tháng** — vừa vào nghề đã nhảy sẽ không tích lũy được gì, và nhà tuyển dụng sẽ đánh giá thấp 2. **Tư vấn sản phẩm không phù hợp cho KH** — vì áp lực KPI mà ép KH mua sản phẩm không phù hợp sẽ gây mất uy tín và rủi ro pháp lý 3. **Phàn nàn về KPI với KH** — luôn giữ thái độ chuyên nghiệp 4. **Bỏ qua việc học sản phẩm phức tạp** — nhân viên chỉ bán được sản phẩm cơ bản sẽ bị giới hạn về thu nhập và thăng tiến --- ### 🎁 ĐẶC QUYỀN DÀNH CHO MBERS MBank nổi tiếng với phúc lợi tốt cho nhân viên: - **Vay ưu đãi** — lãi suất ưu đãi cho nhân viên khi vay mua nhà, mua xe - **Sản phẩm nội bộ** — được sử dụng các sản phẩm tài chính của tập đoàn với điều kiện ưu đãi - **Du lịch hằng năm** — trong nước và nước ngoài - **Bảo hiểm sức khỏe cho người thân** — đặc biệt hấp dẫn - **Đào tạo chuẩn quốc tế** — cơ hội tham gia các chương trình của tập đoàn --- ### 📈 TÍNH TOÁN THU NHẬP THỰC TẾ **Ví dụ cho nhân viên Junior sau 6 tháng:** | Khoản mục | Số tiền (VND) | |-----------|---------------| | Lương cứng | 10.000.000 | | Phụ cấp (đi lại, điện thoại) | 1.500.000 | | Thưởng KPI tháng (70% đạt target) | 3.000.000 | | Hoa hồng sản phẩm (20 KH mới + cross-sell) | 2.000.000 | | Thưởng lễ (chia trung bình) | 500.000 | | **Tổng thu nhập tháng** | **~17.000.000** | > 💡 **Lưu ý:** Thu nhập thực tế dao động rất lớn tùy theo năng lực và thị trường. Nhân viên giỏi có thể đạt 25-35 triệu/tháng sau 1-2 năm.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' — tức không yêu cầu bắt buộc. MBBank ưu tiên nhưng không bắt buộc kinh nghiệm. Điểm quan trọng là em cần thể hiện: (1) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) tinh thần ham học hỏi, (4) có thể kể về các hoạt động đã làm có liên quan đến bán hàng/tư vấn (thực tập, làm thêm, hoạt động Đoàn...). Em nên chuẩn bị kỹ cho câu hỏi 'Tại sao em muốn vào ngành ngân hàng?' và 'Em hiểu gì về MBBank?'

Mức lương 9-35 triệu có thật không? Lương thực nhận hàng tháng bao nhiêu?

Mức lương này là thật và dao động theo 3 cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Tuy nhiên, đây là lương 'theo năng suất lao động', nghĩa là phần lớn đến từ KPI và thưởng doanh số. Trên thực tế: • Junior mới vào: lương cứng khoảng 9-11 triệu, thực nhận 12-18 triệu/tháng (nếu đạt 70-80% KPI) • Nhân viên sau 1-2 năm: lương cứng 12-15 triệu, thực nhận 20-30 triệu/tháng • Nhân viên giỏi có KH VIP: thực nhận 30-40 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi Lương tháng 13 có, thưởng lễ tết, thưởng thành tích — tổng thu nhập năm có thể đạt 15-20 tháng lương.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ được phổ biến khi nhận việc, nhưng với vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại chi nhánh, KPI thường bao gồm: • Số lượng KH mới mở tài khoản/thẻ/thanh toán • Số dư tiết kiệm huy động mới • Số lượng sản phẩm cross-sell (thẻ, bảo hiểm, ngân hàng điện tử) • Chỉ tiêu doanh số tín dụng (nếu có) • Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ (CSAT) Độ khó phụ thuộc vào thị trường từng chi nhánh. Khu vực Vĩnh Long/Bến Tre có dân số đông, nhu cầu ngân hàng bán lẻ đang tăng — cơ hội tốt nếu em chịu khó tiếp cận KH.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Ngân hàng chi nhánh thường hoạt động theo giờ hành chính: • Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:00 (có thể ca sáng 7:30-15:30 hoặc ca chiều 11:00-19:00, xoay theo lịch) • Thứ 7: 8:00 - 12:00 (1/2 ngày làm việc) • Chủ nhật: nghỉ Tuy nhiên, khi có đợt sprint KPI, cần sự kiện mở rộng KH, hoặc cuối tháng/quý, có thể phải tăng ca hoặc làm việc ngày nghỉ (có hỗ trợ OT). Ngoài ra, nhân viên ngân hàng bán lẻ cần chấp nhận làm việc một phần thời gian ở sàn giao dịch, tiếp xúc trực tiếp với KH cả ngày.

Tương lai của vị trí này phát triển như thế nào? Có lên được Trưởng phòng không?

Lộ trình thăng tiến khá rõ ràng trong MBBank: • 12-18 tháng: từ Junior lên Professional (đạt KPI liên tục) • 2-3 năm: lên Chuyên viên chính hoặc Trưởng nhóm • 3-5 năm: có cơ hội lên Trưởng phòng Giao dịch • 5-7 năm: Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh Điều kiện thăng tiến: (1) KPI luôn đạt trên 100%, (2) có mạng lưới KH tốt, (3) được quản lý đánh giá cao, (4) tham gia các dự án/nhiệm vụ đặc biệt. MBBank có chính sách đề bạt khá nhanh cho nhân viên có năng lực — nhiều bạn trẻ 25-27 tuổi đã làm Trưởng phòng.

Em đang làm công việc không liên quan ngân hàng, muốn chuyển ngành thì cần chuẩn bị gì?

Chuyển ngành vào ngân hàng bán lẻ hoàn toàn khả thi! Em cần chuẩn bị: 1. Hiểu biết sản phẩm: Tự học về các sản phẩm ngân hàng cơ bản (tiết kiệm, thẻ, ngân hàng điện tử, tín dụng). Đọc website MBBank, cài app và trải nghiệm 2. Kỹ năng bán hàng: Nếu đã có kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản...), hãy nhấn mạnh kỹ năng này — vì nguyên tắc bán hàng tương tự nhau 3. Thể hiện tinh thần học hỏi: Trong phỏng vấn, nói rõ em đã tự tìm hiểu ngành ngân hàng, có định hướng rõ ràng 4. Lý do chuyển ngành hợp lý: Nói về sự ổn định, cơ hội phát triển, phúc lợi — không nói xấu ngành cũ Lưu ý: MBBank không yêu cầu kinh nghiệm ngân hàng bắt buộc, nên em hoàn toàn có cơ hội!

Phúc lợi của MBBank có tốt không? So sánh với các ngân hàng khác?

Phúc lợi MBBank được đánh giá ở mức TỐT so với thị trường: ✅ Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng thành tích ✅ Bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân + người thân (nhiều ngân hàng chỉ có cho cá nhân) ✅ Du lịch hằng năm trong nước & nước ngoài ✅ Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại, thể thao ✅ Ngày nghỉ sinh nhật, quà tết, quà hiếu hỉ ✅ Vay ưu đãi (lãi suất thấp hơn thị trường cho nhân viên) So với các ngân hàng như ACB, VPBank, TPBank: MBBank có phúc lợi tương đương hoặc nhỉnh hơn, đặc biệt về bảo hiểm và du lịch. Điểm cộng lớn là văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, môi trường năng động.

Chi nhánh Bến Tre/Vĩnh Long có gì đặc biệt? Có nên nhận việc ở đây không?

Vị trí tại Bến Tre (chi nhánh trực thuộc, địa điểm làm việc tại Phường Phú Khương, Vĩnh Long) có một số đặc điểm: **Ưu điểm:** • Chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM/Hà Nội rất nhiều • Thị trường ngân hàng bán lẻ ĐBSCL đang tăng trưởng mạnh • Ít cạnh tranh hơn so với thành phố lớn • Cơ hội nhanh chóng được giao nhiệm vụ quan trọng (vì ít nhân sự) • Nếu là người địa phương hoặc muốn về gần gia đình, đây là lựa chọn tốt **Thách thức:** • Cơ hội học hỏi/chuyên môn có thể hạn chế hơn TP lớn • Mạng lưới chuyên gia/network ít hơn • Thu nhập có thể thấp hơn do thị trường nhỏ **Kết luận:** Nếu em ưu tiên cơ hội việc làm, chi phí sinh hoạt thấp, và gần gia đình — đây là lựa chọn tốt. Nếu em muốn môi trường sôi động, nhiều cơ hội học hỏi — nên cân nhắc các chi nhánh tại TP.HCM hoặc Hà Nội.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Bến Tre - Phường Phú Khương, Vĩnh Long