Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Bắc Ninh ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **a) Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ** | Nhóm sản phẩm | Chi tiết cần nắm vững | |---|---| | Huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn, so sánh với đối thủ | | Đầu tư | Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, cấu trúc lợi suất và rủi ro | | Thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, quyền lợi, phí, cách đăng ký | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, internet banking, các tính năng nổi bật so với đối thủ | | Tài khoản | Gói tài khoản, dịch vụ SMS banking, chuyển tiền | **b) Tin học văn phòng** - **Excel:** Nhuần nhuyễn các hàm cơ bản (VLOOKUP, SUMIF, IF), pivot table, vẽ biểu đồ báo cáo KPI - **Word:** Soạn thảo văn bản thuyết minh sản phẩm, hợp đồng dịch vụ - **Outlook:** Quản lý lịch hẹn, email với khách hàng - **Các công cụ nội bộ MB:** Core banking system, CRM, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng **c) Kiến thức tài chính cá nhân cơ bản** - Lãi kép, giá trị tiền tệ theo thời gian - Quản lý danh mục đầu tư đơn giản - Hiểu biết về bảo hiểm nhân thọ (vì phần quyền lợi đề cập đến "tư vấn sản phẩm bảo hiểm") ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **a) Kỹ năng bán hàng & tư vấn** - **Active listening:** Lắng nghe nhu cầu khách hàng trước khi tư vấn sản phẩm - **Need discovery:** Đặt câu hỏi khám phá nhu cầu thực sự (tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm?) - **Objection handling:** Xử lý phản đối ("Lãi suất ngân hàng khác cao hơn", "Tôi chưa cần") - **Cross-selling:** Bán chéo sản phẩm (khách gửi tiết kiệm → giới thiệu thẻ, app) **b) Kỹ năng giao tiếp & đàm phán** - Giao tiếp lịch sự, thân thiện phù hợp với đa dạng khách hàng - Kiểm soát cảm xúc khi khách hàng khó tính hoặc khiếu nại - Thuyết phục dựa trên lợi ích, không ép buộc **c) Kỹ năng chăm sóc khách hàng** - Xử lý khiếu nại cơ bản tại quầy - Phân luồng khách hàng hiệu quả - Follow-up khách hàng tiềm năng ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA Level 1) | Cao | Hữu ích cho mảng đầu tư | | Chứng chỉ Kiểm soát viên Nội bộ (CIA) | Trung bình | Tăng uy tín chuyên môn | | Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFP) | Trung bình | Đặc biệt nếu muốn chuyên sâu mảng wealth management | | Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Trung bình | Nếu chưa thành thạo Excel nâng cao | | Chứng chỉ FE Conftest (Chứng chỉ hành nghề BĐS) | Thấp | Chỉ cần nếu có nhu cầu chuyển hướng | ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher/Mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm NH bán lẻ | |---|---|---| | Ưu thế | Năng lượng, ham học hỏi, động lực cao | Đã có nền tảng KH, hiểu quy trình NH | | Điểm cần bổ sung | Kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng thực chiến | Cần thể hiện khả năng adapt với văn hóa MB | | Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh soft skills, tích cực, sẵn sàng học | Nhấn mạnh track record bán hàng, KPI đạt được | | Mức lương kỳ vọng | 9-15 triệu (cấp Junior) | 15-25 triệu (cấp Mid-Level) | | Lưu ý | Thể hiện hiểu biết về MB và sản phẩm bán lẻ | Chuẩn bị kể chuyện thành công cụ thể | **Tổng kết:** Vị trí này không bắt buộc kinh nghiệm (ưu tiên chứ không yêu cầu), nên cả ứng viên fresher lẫn người có kinh nghiệm đều có cơ hội. Điểm mấu chốt là thể hiện kỹ năng giao tiếp, tư vấn và hiểu biết về sản phẩm ngân hàng bán lẻ.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Bắc Ninh ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến **Thông tin từ tin tuyển dụng:** MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong **01 tuần** nếu hồ sơ phù hợp. Thông thường, quy trình tuyển dụng của MB Bank gồm: | Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | - | HR gọi điện hỏi thông tin bổ sung, xác nhận mức lương kỳ vọng | | Vòng 2 | Phỏng vấn với Trưởng phòng/Khách hàng riêng | 30-45 phút | Kiểm tra kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng | | Vòng 3 | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh | 30-60 phút | Đánh giá phong thái, động lực, fit văn hóa | | Vòng 4 (có thể) | Thi/Bài kiểm tra | 30-60 phút | Kiểm tra Excel, kiến thức tài chính cơ bản | ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (HR/Điện thoại):** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên tư vấn KHCN?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc tại Bắc Ninh được không? Có sẵn sàng di chuyển không?" - "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng/tư vấn không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh:** - "Bạn hãy phân tích nhu cầu của một khách hàng cá nhân 30 tuổi, thu nhập 15 triệu/tháng, muốn tiết kiệm? Nên tư vấn sản phẩm nào?" - "Làm sao để cross-selling hiệu quả từ khách hàng gửi tiền tiết kiệm?" - "Khi khách hàng nói 'Lãi suất ngân hàng X cao hơn của MB', bạn sẽ phản hồi thế nào?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về thời gian chờ lâu tại quầy?" - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank? (App MBBank, thẻ, gói tài khoản...)" - "Cách tính lãi tiền gửi tiết kiệm 12 tháng với lãi suất 5.5%/năm, gửi 50 triệu?" **Vòng 3 - Ban lãnh đạo Chi nhánh:** - "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới?" - "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì phù hợp với vị trí này?" - "Nếu được nhận, bạn sẽ làm gì để đạt KPI trong 3 tháng đầu?" - "Bạn hiểu gì về văn hóa MBBank? Tại sao chọn MB thay vì ngân hàng khác?" - "Mô tả một lần bạn làm việc dưới áp lực cao và cách bạn xử lý?" - "Nếu phát hiện đồng nghiệp vi phạm quy định, bạn sẽ làm gì?" ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank **a) Nghiên cứu trước:** - Tải và trải nghiệm app **MBBank** để hiểu tính năng (nên nói được ưu điểm nổi bật so với TPBank, VPBank, Techcombank) - Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật của MB: tài khoản đa năng, thẻ MB Age Up, app MBBank, gói bảo hiểm liên kết - Đọc về chiến lược chuyển đổi số của MB (là ngân hàng tiên phong về digital banking) **b) Chuẩn bị con số cụ thể:** - Lãi suất huy động hiện tại của MB (so sánh được với thị trường) - Quy mô, thành tích kinh doanh của MB Bank gần đây - Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng, số lượng tài khoản **c) Chuẩn bị kịch bản tình huống:** - Tình huống 1: Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng chưa quyết định → Bạn tư vấn thế nào? - Tình huống 2: Khách hàng phàn nàn thái độ nhân viên → Xử lý ra sao? - Tình huống 3: Cuối tháng chưa đạt KPI huy động vốn → Bạn sẽ làm gì? **d) Lưu ý quan trọng:** - Vị trí này ở **Bắc Ninh** - có thể hỏi về khả năng di chuyển, giao thông - Lương gắn với **năng suất lao động/KPI** - cần chuẩn bị tâm lý áp lực doanh số - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (luôn có sẵn 2-3 câu hỏi thông minh) ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu (hoặc chân váng kẻ), giày da lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi/cam cổ lịch sự, chân váng hoặc quần âu, giày低了 (không cần giày cao gót quá cao) - **Màu sắc:** Trung tính - trắng, xanh navy, xám, be (tránh màu quá nổi) - **Phụ kiện:** Tối giản, đồng hồ (nếu có) - **Ghi chú:** MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân lớn, dress code chuyên nghiệp. Không cần vest full nhưng cần lịch sự, chỉnh chu. ### 5. Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank, tải và trải nghiệm app - [ ] Ôn lại kiến thức sản phẩm bán lẻ ngân hàng - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/tư vấn - [ ] Luyện trả lời các câu hỏi phỏng vấn trên - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng - [ ] In sẵn CV (2-3 bản), CMND/CCCD - [ ] Ứng tuyến trước 30 phút, kiểm tra đường đi - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ rung - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn nhẹ trước khi phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Kiến thức nền cần ôn luyện **A. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ (TRỌNG TÂM)** **a) Sản phẩm huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn (1 tuần → 36 tháng), cách tính lãi, so sánh lãi suất - Lãi suất kép, cách tính lãi thực nhận - Công thức: Lãi = Số tiền gửi × Lãi suất năm × Số ngày gửi thực tế / 365 - Ví dụ: 50 triệu, 12 tháng, 5.5%/năm → Lãi = 50.000.000 × 5.5% = 2.750.000 VNĐ/năm **b) Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ (debit): trừ tiền trực tiếp từ tài khoản - Thẻ tín dụng (credit): chi tiêu trước, trả sau, grace period, lãi suất khi chậm trả - Các loại phí thẻ: phí phát hành, phí duy trì, phí rút tiền mặt - Quyền lợi thẻ: hoàn tiền, tích điểm, bảo hiểm du lịch **c) Ngân hàng điện tử:** - Tính năng app ngân hàng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, tiết kiệm online - SMS Banking, Internet Banking - Bảo mật: OTP, xác thực sinh trắc học **d) Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs trái phiếu chính phủ - Chứng chỉ quỹ: quỹ thị trường tiền, quỹ cổ phiếu, quỹ trái phiếu - Rủi ro và lợi suất kỳ vọng của từng loại sản phẩm **B. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - **AIDA Model:** Attention → Interest → Desire → Action - **SPIN Selling:** Situation, Problem, Implication, Need-payoff (hỏi để khám phá nhu cầu) - **Cross-selling & Upselling:** Bán thêm sản phẩm, bán sản phẩm cao cấp hơn - **Xử lý phản đối:** LEAP (Listen, Empathize, Ask, Propose) **C. Kiến thức Pháp luật cơ bản** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy định bảo mật thông tin khách hàng ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Marketing dịch vụ tài chính ngân hàng" - NXB Tài chính - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy **Nguồn online:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, lãi suất) - App MBBank: tải và trải nghiệm thực tế - Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" - theo dõi hoạt động tuyển dụng - Website SBV (Ngân hàng Nhà nước): tỷ giá, lãi suất điều hành **Video & Podcast:** - Kênh YouTube của MBBank - Các video giới thiệu sản phẩm trên website ngân hàng ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, định vị thị trường | 2-3 giờ | | Ngày 3 | Học chi tiết sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, lãi suất, cách tính) + luyện bài tập tính lãi | 2-3 giờ | | Ngày 4 | Học sản phẩm thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư | 2 giờ | | Ngày 5 | Tải app MBBank, trải nghiệm thực tế, ghi chú ưu điểm | 1-2 giờ | | Ngày 6 | Ôn kỹ năng bán hàng: AIDA, SPIN, cross-selling | 2 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi /ôn lại nhẹ nhàng | 1 giờ | **Tuần 2 - Thực chiến:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 10 | Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/tư vấn (dùng STAR format) | 2 giờ | | Ngày 11 | Luyện tập tình huống: xử lý phản đối, tư vấn sản phẩm cho khách hàng mẫu | 2-3 giờ | | Ngày 12 | Mock interview với người thân/bạn bè | 1-2 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, in CV, chuẩn bị câu hỏi cho NTD | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, kiểm tra lại hồ sơ, sẵn sàng tinh thần | 1 giờ | **Mẹo học hiệu quả:** - Học theo phương pháp **active recall**: đọc xong tự giải thích lại không nhìn tài liệu - Sử dụng **flashcard** cho các công thức tính lãi, đặc điểm sản phẩm - Tập **paraphrase** câu trả lời thay vì học thuộc lòng - Ngày phỏng vấn: đến sớm 20-30 phút, hít thở sâu trước khi vào phòng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Bắc Ninh ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình Vị trí này nằm trong mảng **ngân hàng bán lẻ (retail banking)**, có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng tại MB Bank: ``` Chuyên viên UB (Junior/Mid/Professional) ↓ GĐDV (Giám đốc Dịch vụ) / Trưởng nhóm Tư vấn ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp ↓ Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh ↓ Giám đốc Khối Bán lẻ / Phó TGĐ Kinh doanh ``` **Thời gian điển hình:** - Junior → Mid: 1-2 năm (nếu đạt KPI tốt) - Mid → Professional: 2-3 năm - Chuyên viên → Trưởng nhóm: 3-4 năm - Trưởng nhóm → Quản lý cấp chi nhánh: 4-6 năm ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Theo thông tin tuyển dụng:** | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (ước tính)* | Ghi chú | |---|---|---|---| | Junior | 9 - 25 triệu | 12 - 30 triệu | Fresher hoặc < 2 năm kinh nghiệm | | Mid-Level | 12 - 30 triệu | 15 - 40 triệu | 2-4 năm kinh nghiệm, đạt KPI | | Professional | 15 - 35 triệu | 20 - 50+ triệu | 4+ năm kinh nghiệm, top performer | *Tổng thu nhập bao gồm: lương cơ bản + thưởng KPI + thưởng tháng/quý + lương tháng 13* **So sánh với thị trường (Bắc Ninh):** - Mức lương này **tương đương hoặc cao hơn** mặt bằng chung ngân hàng tại Bắc Ninh - VPBank, TPBank, ACB chi nhánh Bắc Ninh thường trả 8-20 triệu cho vị trí tương đương - MB Bank có lợi thế về phúc lợi và môi trường làm việc ### 3. KPI điển hình cho vị trí này - **Huy động vốn:** Số dư tiền gửi mới/tăng trưởng (thường 3-5 tỷ/tháng cho vị trí cá nhân) - **Sản phẩm cross-sell:** Số lượng thẻ phát hành, tài khoản mở mới, app MB Bank kích hoạt - **Tư vấn đầu tư:** Doanh số bán trái phiếu, chứng chỉ quỹ - **Khách hàng mới:** Số lượng KH mới tiếp cận/thu hút **Lưu ý:** KPI có thể khác nhau tùy theo chi nhánh, mùa vụ, và chính sách nội bộ MB. Đây là công việc **performance-based** - thu nhập gắn chặt với năng suất. ### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Short-term (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ MB - Kỹ năng bán hàng thực chiến, đạt/vượt KPI - Giao tiếp, xử lý tình huống với KH khó tính - Excel nâng cao, công cụ CRM **Medium-term (1-3 năm):** - Quản lý danh mục KH cá nhân (wealth management cơ bản) - Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ - Hiểu biết về sản phẩm KH Doanh nghiệp (để chuyển hướng) - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, CFP nếu theo mảng đầu tư) **Long-term (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, kinh doanh tổng thể - Hiểu biết về chiến lược ngân hàng số, chuyển đổi số - Mạng lưới quan hệ KH VIP - MBA hoặc chứng chỉ quản lý cấp cao ### 5. Cơ hội chuyển hướng từ vị trí này Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN là **bước đệm tốt** cho nhiều hướng phát triển: - **Mảng Wealth Management:** KH cá nhân giàu → Private Banking - **Mảng Khách hàng Doanh nghiệp:** Chuyển sang SME/Corporate relationship - **Mảng Digital Banking:** Product Owner, Digital Sales (vì MB mạnh về chuyển đổi số) - **Các ngân hàng khác:** VPBank, TPBank, Shinhan Bank, HSBC (đều cần mảng bán lẻ) - **Công ty chứng khoán/Fund:** FMC, VND, SSI (sau khi có chứng chỉ CFA) - **Công ty bảo hiểm:** Prudential, Manulife, AIA (mảng bancassurance) ### 6. Lời khuyên thực tế **Nên làm:** - Học hỏi sản phẩm liên tục, cập nhật chính sách mới - Xây dựng mối quan hệ tốt với KH (follow-up sau bán hàng) - Ghi chép KPI hàng ngày để theo dõi tiến độ - Tham gia các khóa đào tạo nội bộ MB (miễn phí, rất có giá trị) **Không nên:** - Ép KH mua sản phẩm không phù hợp (vi phạm đạo đức, rủi ro pháp lý) - Bỏ qua việc cập nhật kiến thức pháp luật ngân hàng - Chỉ tập trung vào KPI ngắn hạn mà quên xây dựng mối quan hệ dài hạn - So sánh lương với đồng nghiệp cùng ngân hàng (vì lương gắn KPI cá nhân) **Về địa điểm Bắc Ninh:** - Bắc Ninh là khu công nghiệp lớn, nhiều KCN (Yên Phong, Quế Võ, Tiên Du) - Dân cư đa dạng: công nhân, kỹ sư, doanh nhân - phân khúc KHCN rộng - Gần Hà Nội (~30-40 phút di chuyển), thuận tiện giao thông - Chi phí sinh hoạt tại Bắc Ninh thấp hơn Hà Nội, tiết kiệm được nhiều hơn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank Bắc Ninh có phù hợp với sinh viên mới ra trường không?

Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Vị trí này nhận hồ sơ cả ứng viên fresher. Điểm mấu chốt là thể hiện: (1) hiểu biết về sản phẩm ngân hàng bán lẻ, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) thái độ tích cực, sẵn sàng học hỏi. Mức lương Junior từ 9 triệu phù hợp với người mới. Nên trải nghiệm app MBBank trước và tự trả lời được câu hỏi 'Bạn biết gì về MBBank' để gây ấn tượng tốt.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu? Có đảm bảo không?

Theo thông tin tuyển dụng, lương gắn với 'năng suất lao động', nghĩa là có phần cố định + phần KPI. Cụ thể: Junior 9-25 triệu, Mid 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Phần lương cố định thường chiếm 60-70% (khoảng 8-15 triệu tùy cấp), phần còn lại là thưởng KPI, thưởng tháng/quý. Tổng thu nhập thực tế phụ thuộc vào khả năng đạt KPI. Lương tháng 13 và phúc lợi khác (bảo hiểm, du lịch) là cố định, không phụ thuộc KPI.

KPI của vị trí này nặng không? Làm sao để đạt được KPI ngay tháng đầu tiên?

KPI chính gồm: huy động vốn (số dư tiền gửi mới), sản phẩm cross-sell (thẻ, tài khoản, app), và số lượng KH tiếp cận. Để đạt KPI từ tháng đầu: (1) Tận dụng KH đến quầy - ai cũng là cơ hội bán, (2) Chủ động giới thiệu app MBBank cho KH mở tài khoản mới, (3) Học thuộc ưu điểm sản phẩm để tư vấn tự tin, (4) Xin KH cũ giới thiệu bạn bè (referral). Tháng đầu thường không áp KPI cao vì cần thời gian làm quen, nhưng nên thể hiện thái độ nghiêm túc và học hỏi nhanh.

Làm ở chi nhánh Bắc Ninh thì có cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc thăng tiến lên không?

Hoàn toàn có cơ hội! MB Bank có hệ thống chi nhánh rộng khắp, nên chuyển chi nhánh là bình thường. Lộ trình thăng tiến: Chuyên viên → Trưởng nhóm (2-3 năm) → Phó GĐ/GĐ Chi nhánh (4-6 năm). Muốn chuyển về Hà Nội: (1) Đạt KPI tốt liên tục, (2) Tích cực ứng tuyển internal job postings của MB, (3) Xây dựng relationships với các chi nhánh khác. Đặc biệt, MB có chính sách đề bạt dựa trên performance, không phân biệt địa bàn - ai giỏi sẽ được ưu tiên.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank thì cần chuẩn bị gì?

Ưu điểm của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng - đây là điểm được ưu tiên cao trong tin tuyển dụng. Chuẩn bị: (1) Hiểu rõ sản phẩm khác biệt của MBBank so với ngân hàng cũ (app MBBank, gói tài khoản, sản phẩm đầu tư), (2) Sẵn sàng 'unlearn' thói quen cũ để học quy trình mới, (3) Chuẩn bị câu chuyện về thành tích bán hàng cụ thể (số liệu KPI đạt được), (4) Thể hiện động lực chuyển vì 'muốn phát triển trong môi trường ngân hàng số' - phù hợp định hướng của MB. Mức lương kỳ vọng có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm, thường ở cấp Mid-Level (12-30 triệu).

Giờ làm việc và lịch nghỉ phép của vị trí này như thế nào?

Theo quy định chung của ngân hàng thương mại: Giờ làm việc thường 8h-17h các ngày trong tuần (Thứ 2 - Thứ 6), có thể linh hoạt ca sáng/ca chiều tùy chi nhánh. Vị trí tại quầy giao dịch có thể xoay ca, nghỉ bù cuối tuần. Nghỉ phép: theo luật lao động (12-16 ngày/năm tùy thâm niên), ngoài ra MB có thêm ngày nghỉ sinh nhật, nghỉ các dịp lễ theo quy định. Lưu ý: tháng cao điểm (cuối quý, cuối năm) có thể tăng ca, nhưng bù lại thưởng cũng cao hơn.

Phong cách làm việc tại MBBank như thế nào? Có khác gì so với các ngân hàng nhà nước?

MB Bank là ngân hàng tư nhân cổ phần lớn, nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, năng động và chuyển đổi số mạnh. Khác với ngân hàng nhà nước (Vietcombank, VietinBank, BIDV) - MB có: (1) Môi trường làm việc ít thủ tục rườm rà hơn, (2) Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, (3) Nhiều hoạt động team building, du lịch, phong trào, (4) Áp dụng công nghệ mới (app, AI, digital banking). Tuy nhiên, áp lực KPI cũng cao hơn ngân hàng nhà nước, và văn hóa performance-based rõ ràng hơn. Phù hợp với người trẻ, thích năng động, không thích sự trì trệ.

Nên trả lời như thế nào khi hỏi 'Tại sao chọn MBBank thay vì ngân hàng khác?'

Câu trả lời tốt nhất là kết hợp hiểu biết + đam mê + lý do cá nhân. Ví dụ: 'Em đã tìm hiểu và thấy MBBank là ngân hàng tiên phong về chuyển đổi số với app MBBank rất tiện lợi, khác biệt so với các ngân hàng khác. Em thích môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được học hỏi công nghệ mới. Ngoài ra, vị trí Tư vấn KHCN phù hợp với tính cách em - thích giao tiếp, muốn phát triển kỹ năng bán hàng và định hướng nghề nghiệp lâu dài trong ngân hàng bán lẻ.' Lưu ý: KHÔNG nói xấu ngân hàng khác, KHÔNG nói 'vì lương cao'.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Bắc Ninh - Phường Võ Cường, Bắc Ninh