Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý ôn tập | |---------|----------------|---------------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | BẮT BUỘC | Huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản), thẻ, ngân hàng điện tử (MB VV), bảo hiểm, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) | | Tin học văn phòng | BẮT BUỘC | Word (soạn thảo báo cáo), Excel (hàm cơ bản, pivot table), Outlook (email, lịch làm việc) | | Hiểu biết quy định ngân hàng | Ưu tiên | Quy trình giao dịch, quy định KYC, phòng chống rửa tiền cơ bản | | Kỹ năng bán hàng | Ưu tiên | Tư vấn cross-sell, upsell, chốt deal | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp**: Trình độ giao tiếp tốt, thuyết phục, lắng nghe khách hàng - **Kiểm soát cảm xúc**: Giữ bình tĩnh khi xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng - **Đàm phán**: Kỹ thuật thương lượng, xử lý tình huống phát sinh - **Quản lý thời gian**: Phục vụ nhiều khách hàng tại quầy và sàn giao dịch - **Xây dựng quan hệ**: Tạo dựng niềm tin, chăm sóc khách hàng dài hạn ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên khi có) - Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng cơ bản - Chứng chỉ Phòng chống rửa tiền (AML) hoặc VAMO - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng (nếu có) - Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) — là lợi thế cạnh tranh ### 📊 Bảng so sánh Mức lương theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Kỳ vọng kinh nghiệm | |---------|----------------------|---------------------| | **Junior** (Mới vào nghề) | 9.000.000 - 25.000.000 | 0-2 năm, chưa có kinh nghiệm ngân hàng | | **Mid-Level** (Trung cấp) | 12.000.000 - 30.000.000 | 2-4 năm, có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng | | **Professional** (Chuyên gia) | 15.000.000 - 35.000.000 | 4+ năm, kinh nghiệm chuyên sâu, KPI cao | > **Lưu ý:** Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào **hiệu suất kinh doanh** (doanh số huy động, cross-sell) + **thưởng KPIs**. Lương tháng 13 và các khoản thưởng Lễ, Tết sẽ tăng thu nhập thực tế đáng kể. --- ## Ứng viên CẦN CHUẨN BỊ GÌ? ### 1️⃣ Về Hồ sơ ứng tuyển MB Bank yêu cầu khá chi tiết, hãy chuẩn bị đầy đủ: - Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email) - Bằng cấp + trường tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc (chi tiết từng vị trí) - **3-5 kỹ năng nổi bật** — đây là phần quan trọng, nên chọn kỹ năng phù hợp với yêu cầu JD - Nguồn tuyển dụng (biết đường follow up) > ⚠️ Hồ sơ **không đầy đủ** sẽ bị đánh giá chậm hoặc bỏ qua. MB Bank cam kết liên hệ trong **01 tuần** nếu hồ sơ đáp ứng tiêu chí. ### 2️⃣ Về Kiến thức chuyên môn cần ôn - Các **sản phẩm dịch vụ MB Bank**: tiết kiệm, tài khoản, thẻ (visa, mastercard), ngân hàng điện tử (app MBBank), đầu tư trái phiếu - **Quy trình phục vụ khách hàng** tại quầy và sàn giao dịch - **Kỹ năng xử lý khiếu nại** cơ bản — đây là công việc hàng ngày - Hiểu về **cross-sell / upsell** — vì đây là vị trí kinh doanh, KPI bán hàng là then chốt

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn (Dự kiến) **Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|-----------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Interview | 15-20 phút | Phòng Tuyển dụng | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn + Tình huống | 30-45 phút | Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng | | **Vòng 3** *(có thể có)* | Phỏng vấn vòng cuối với lãnh đạo cấp cao | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh / Ban lãnh đạo | --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Sàng lọc HR: - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên tư vấn KHCN?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng / tư vấn dịch vụ chưa?" - "Bạn có thể làm việc theo ca / cuối tuần không?" #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn: - "Kể tên và mô tả các sản phẩm dịch vụ của MB Bank mà bạn biết" - "Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng như thế nào để mua sản phẩm tiết kiệm phù hợp?" - "Nếu khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý ra sao?" - **Tình huống:** "Một khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng chưa rõ mục đích. Bạn sẽ hỏi và tư vấn như thế nào?" - "Bạn làm thế nào để đạt KPI bán hàng?" - "Mô tả quy trình KYC mà bạn biết?" - "Có khách hàng khó tính, bạn xử lý ra sao?" #### Vòng 3 *(nếu có)* - Lãnh đạo: - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn đóng góp được gì cho chi nhánh Bắc Hải Phòng?" - "Bạn hiểu gì về văn hóa MB Bank?" - "Điểm mạnh / điểm yếu của bạn là gì?" --- ### 🎯 Tips chuẩn bị phỏng vấn **✅ NÊN làm:** 1. **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** Tìm hiểu lịch sử, quy mô, các sản phẩm nổi bật, đặc biệt là app MBBank và chiến lược ngân hàng số 2. **Chuẩn bị kỹ về sản phẩm:** Nắm chắc các gói sản phẩm: tiết kiệm, tài khoản, thẻ, ngân hàng điện tử 3. **Sử dụng số liệu cụ thể:** Nếu có kinh nghiệm, hãy dùng số % đạt KPI, doanh số cụ thể 4. **Chuẩn bị 1-2 tình huống thực tế** về xử lý khiếu nại hoặc bán hàng thành công 5. **Tìm hiểu về chi nhánh Bắc Hải Phòng:** Vị trí tại Hải Phòng — thị trường địa phương, đặc điểm khách hàng khu vực **❌ KHÔNG NÊN:** 1. Nói chung chung, không có ví dụ cụ thể 2. Tỏ ra không biết gì về MB Bank và sản phẩm 3. Quên chuẩn bị câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" 4. Gây ấn tượng chỉ muốn lương cao mà chưa thể hiện năng lực --- ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, gọn gàng — comple hoặc áo sơ mi + quần âu (nữ có thể chân váy công sở) - **Màu sắc:** Trung tính (đen, xám, trắng, xanh navy) - **Giày:** Kín đáo, lịch sự (không sandal, giày thể thao) - **Phụ kiện:** Tối giản, phù hợp môi trường ngân hàng - **Khác:** Điện thoại bật chế độ im lặng, đến đúng giờ hoặc sớm 5-10 phút **⚠️ Lưu ý đặc biệt cho vị trí này:** Vì là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng, vẻ ngoài chuyên nghiệp và thái độ niềm nở rất quan trọng. HR và Quản lý sẽ đánh giá cả **tính cách phù hợp** với vai trò phục vụ khách.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** **Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank** - Lịch sử hình thành, quy mô, vị thế trên thị trường - Các sản phẩm dịch vụ chính (đọc website, app MBBank) - Văn hóa doanh nghiệp MB — nghiên cứu thông tin từ fanpage chính thức - Tìm hiểu đặc điểm thị trường Hải Phòng (ngân hàng cạnh tranh, tệp khách hàng) **Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng** - **Huy động vốn:** Các gói tiết kiệm (tích lũy, gửi góp, trực tuyến), lãi suất, kỳ hạn - **Thẻ:** Visa, Mastercard, thẻ ghi nợ — phân biệt các loại thẻ MB - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank — các tính năng nổi bật (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư) - **Sản phẩm đầu tư:** Trái phiếu, chứng chỉ quỹ — hiểu cơ bản để tư vấn **Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống** - Quy trình tư vấn khách hàng 5 bước (Tìm hiểu → Phân tích → Đề xuất → Chốt → Chăm sóc sau bán) - Kỹ thuật CROSS-SELL và UPSELL — rất quan trọng với vị trí này - Cách xử lý khiếu nại khách hàng - Kỹ năng đàm phán cơ bản **Ngày 7: Ôn tập Word + Excel** - Excel: Hàm SUM, VLOOKUP, IF, Pivot Table, vẽ biểu đồ - Word: Định dạng văn bản, bảng biểu, trình bày chuyên nghiệp - Outlook: Quản lý email, tạo lịch hẹn --- #### **Tuần 2: Luyện tập & Mô phỏng** **Ngày 8-9: Mô phỏng phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Ghi lại và tự đánh giá - Tập trung vào: Giới thiệu bản thân, tình huống tư vấn, xử lý khiếu nại **Ngày 10-11: Chuẩn bị hồ sơ + Portfolio** - Chuẩn bị CV ấn tượng, gạch đầu dòng rõ ràng - Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật phù hợp JD - Chuẩn bị sẵn ví dụ cụ thể cho từng kỹ năng - Chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng **Ngày 12-13: Kiểm tra + Điều chỉnh** - Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học - Kiểm tra lại hồ sơ ứng tuyển (đầy đủ thông tin MB Bank yêu cầu) - Chuẩn bị trang phục phỏng vấn **Ngày 14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần** --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Website chính thức:** - mbbank.com.vn — Tìm hiểu sản phẩm, tin tức, tuyển dụng - App MBBank — Trải nghiệm thực tế sản phẩm **Kiến thức chung ngành ngân hàng:** - Website NHNN (sbv.gov.vn) — quy định, thông tư liên quan - Kiến thức về KYC, phòng chống rửa tiền cơ bản - Các sản phẩm ngân hàng bán lẻ — hiểu để so sánh với đối thủ **Kỹ năng bán hàng:** - Các blog, video về kỹ năng tư vấn bán hàng ngân hàng - Hiểu về NPS (Net Promoter Score) — chỉ số đo lường sự hài lòng khách hàng **⚠️ Lưu ý quan trọng:** Vì tin tuyển dụng đề cập đến "Hỗ trợ tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của **tập đoàn**", ứng viên nên tìm hiểu thêm về **hệ sinh thái MBB** (bao gồm cả công ty bảo hiểm) — đây có thể là điểm cộng lớn khi phỏng vấn.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior/Mid) ↓ (1-2 năm, KPI tốt) Chuyên viên Tư vấn KHCN (Professional) ↓ (2-3 năm, kinh nghiệm + năng lực) Quản lý bán lẻ / Quản lý Sàn giao dịch ↓ (3-5 năm) Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh ↓ (5+ năm) Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối ``` **Lưu ý:** Lộ trình phụ thuộc vào **KPI kinh doanh**, năng lực chuyên môn, và cơ hội tại chi nhánh. MB Bank có chính sách đào tạo và thăng tiến nội bộ mạnh. --- ### 💰 Mức lương & Thu nhập thực tế **Mức lương cứng (theo JD):** - Junior: 9 - 25 triệu/tháng - Mid-Level: 12 - 30 triệu/tháng - Professional: 15 - 35 triệu/tháng **Thu nhập thực tế (bao gồm):** - Lương tháng thứ 13 - Thưởng Lễ (Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh, 30/4, Sinh nhật NH...) - Thưởng KPIs / doanh số kinh doanh - Phụ cấp (đi lại, điện thoại, tập gym...) - BHXH, BHYT, BHTN theo luật định - Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho bản thân + người thân - Du lịch, nghỉ dưỡng hằng năm > **Ước tính tổng thu nhập thực tế:** Có thể cao hơn 30-50% so với lương cứng nếu KPI tốt. --- ### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - Kỹ năng bán hàng và chốt deal - Kỹ năng xử lý khiếu nại khách hàng - Sử dụng thành thạo hệ thống core banking của MB **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng (AUM - Assets Under Management) - Hiểu biết sâu về đầu tư, bảo hiểm nhân thọ - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ **Dài hạn (3-5 năm+):** - Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể - Mở rộng network, xây dựng thương hiệu cá nhân - Hiểu biết về hệ sinh thái tập đoàn MBB - Định hướng chuyên sâu: Wealth Management, Premium Banking... --- ### 💡 Lời khuyên thực tế từ góc nhìn ứng viên 1. **Đây là vị trí BÁN HÀNG trước, phục vụ sau** — nếu bạn không thích áp lực doanh số, hãy cân nhắc kỹ. KPI là then chốt. 2. **MB Bank là ngân hàng có hệ sinh thái lớn** — cơ hội chuyển đổi nội bộ (sang công ty bảo hiểm, tài chính, đầu tư) là có thật nếu bạn thể hiện tốt. 3. **Vị trí tại Hải Phòng** — thị trường miền Bắc có tính cạnh tranh cao giữa các ngân hàng. Bạn cần hiểu tập khách hàng địa phương. 4. **Phúc lợi MB Bank rất tốt** so với mặt bằng chung — đây là điểm cộng lớn, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho người thân và du lịch hằng năm. 5. **Chuẩn bị tâm lý cho ca giao dịch** — công việc tại sàn/quầy có thể xoay ca, cần linh hoạt.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank có phải làm việc theo ca không?

Có, vì đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy và sàn giao dịch, nên sẽ có xoay ca. Thông thường chia ca sáng (7h-11h), ca chiều (13h-17h), có thể có ca tăng ca vào giờ cao điểm. Bạn nên hỏi rõ về lịch ca cụ thể khi phỏng vấn để chuẩn bị phương án sắp xếp cá nhân.

Mức lương 9-35 triệu thì phụ thuộc vào yếu tố nào nhiều nhất?

Mức lương thực nhận phụ thuộc chủ yếu vào 3 yếu tố: (1) Cấp bậc (Junior/Mid/Professional - dựa trên kinh nghiệm), (2) Hiệu suất kinh doanh/KPI - đây là yếu tố quyết định phần lớn thu nhập, (3) Doanh số cross-sell các sản phẩm. Nếu bạn là Junior nhưng KPI rất tốt, thu nhập thực tế có thể ngang hoặc cao hơn Professional KPI kém.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/Kinh nghiệm: N/A', và ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. MB Bank đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, phát triển kinh doanh ở các ngành khác. Điểm mấu chốt là bạn cần: hiểu biết sản phẩm, có kỹ năng giao tiếp tốt, và thể hiện được khả năng chốt deal.

Vị trí này có áp lực KPI nhiều không?

Đây là vị trí kinh doanh nên KPI là phần không thể tránh khỏi. KPIs thường bao gồm: doanh số huy động vốn, số lượng khách hàng mới, cross-sell thẻ/bảo hiểm/tiết kiệm, chỉ số hài lòng khách hàng. Mức độ áp lực phụ thuộc vào mục tiêu chi nhánh và từng thời kỳ. Bạn nên chuẩn bị tinh thần cho môi trường có target rõ ràng.

Quyền lợi phúc lợi của MB Bank có thực sự tốt không?

Theo mô tả, MB Bank có phúc lợi thuộc nhóm tốt hơn mặt bằng chung ngành ngân hàng Việt Nam: lương tháng 13, thưởng Lễ-Tết, bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho cả bản thân và người thân, du lịch nước ngoài hằng năm, hỗ trợ thể thao, nghỉ sinh nhật, vay ưu đãi... Đặc biệt bảo hiểm cho người thân là điểm hiếm thấy ở nhiều ngân hàng khác.

Làm ở chi nhánh Bắc Hải Phòng thì có khác gì so với Hà Nội/TP.HCM?

Khác ở chỗ thị trường Hải Phòng nhỏ hơn nhưng có đặc thù riêng: dân cư đông, có nhiều khu công nghiệp nên tệp khách hàng đa dạng. Thu nhập và chi phí sinh hoạt ở Hải Phòng cũng thấp hơn Hà Nội/TP.HCM. Về cơ hội thăng tiến, nếu ở chi nhánh lớn TP.HCM hay Hà Nội sẽ có nhiều vị trí hơn, nhưng cạnh tranh cũng khốc liệt hơn.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điểm quan trọng nhất: (1) Thể hiện bạn hiểu rõ sản phẩm MB Bank - download app, trải nghiệm, kể ra tính năng bạn thích, (2) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thực tế về việc tư vấn/bán hàng thành công (có thể từ công việc khác), (3) Thể hiện tính cách thân thiện, kiên nhẫn - vì đây là công việc phục vụ khách hàng trực tiếp. Nếu bạn tỏ ra nhiệt tình và có khả năng xây dựng quan hệ, đó là điểm cộng lớn.

Sau 2-3 năm ở vị trí này thì có thể chuyển sang vị trí khác trong MB Bank được không?

Hoàn toàn có thể và MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ. Sau 2-3 năm ở vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN, bạn có thể chuyển sang: (1) Quản lý sàn giao dịch/bán lẻ, (2) Chuyên viên Wealth Management (khách hàng thượng lưu), (3) Di chuyển sang chi nhánh khác ở TP lớn hơn, (4) Chuyển sang các công ty trong hệ sinh thái MBB (bảo hiểm, tài chính). Điều quan trọng là bạn cần KPI tốt và xây dựng được network nội bộ.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Bắc Hải Phòng - Phường Hồng Bàng, Hải Phòng