MBBank
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Bắc Giang - Phường Bắc Giang, Bắc Ninh
Bắc Ninh
CN. Bắc Giang
Nhân viên
9.000.000 - 35.000.000
Hạn: 2027-04-26
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ quan trọng |
|---------|----------------|---------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc - Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng/Tư vấn | Ưu tiên | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Xử lý giao dịch trên core banking | Ưu tiên | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) | Nên có | ⭐⭐⭐ |
**Chi tiết sản phẩm cần nắm vững:**
- **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn
- **Đầu tư:** Trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ, chứng chỉ quỹ
- **Thẻ:** Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ đồng thương hiệu
- **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, Internet Banking, SMS Banking
- **Sản phẩm tín dụng cá nhân:** Vay tín chấp, vay thế chấp, thấu chi
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mô tả | Ví dụ áp dụng |
|---------|-------|---------------|
| Giao tiếp hiệu quả | Truyền đạt rõ ràng, lắng nghe chủ động | Giải thích sản phẩm phù hợp với nhu cầu KH |
| Đàm phán | Thương lượng linh hoạt | Xử lý thắc mắc về lãi suất, phí dịch vụ |
| Kiểm soát cảm xúc | Bình tĩnh trong mọi tình huống | Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại |
| Xây dựng quan hệ | Tạo dựng niềm tin, duy trì lâu dài | Chăm sóc KH VIP, cross-selling |
| Giải quyết vấn đề | Phân tích nhanh, đưa ra giải pháp | Xử lý giao dịch lỗi, khiếu nại |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
**Nên có (sẽ là điểm cộng lớn):**
- Chứng chỉ Tín dụng viên (Credit Professional)
- Chứng chỉ Quản trị rủi ro tín dụng (Credit Risk Management)
- Chứng chỉ Phân tích tài chính (CFA Level 1 - nếu có định hướng làm wealth management)
- Chứng chỉ về Bảo hiểm nhân thọ (đặc biệt nếu muốn bán kèm bảo hiểm)
**Cơ bản nên có:**
- Tin học văn phòng (chứng chỉ MOS)
- Anh văn giao tiếp (IELTS 5.5+ hoặc tương đương)
### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Fresher vs Experienced
| Tiêu chí | Ứng viên Fresher (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|----------------------------------|-------------------------|
| **Trọng tâm đánh giá** | Tính cách, khả năng học hỏi, giao tiếp | Kết quả kinh doanh, danh sách KH, doanh số |
| **Mức lương khởi điểm** | 9-15 triệu | 15-25 triệu |
| **Thời gian thử việc** | 2 tháng | Có thể miễn/thử việc rút ngắn |
| **Điểm cộng** | Tốt nghiệp ĐH loại Giỏi, hoạt động ngoại khóa, bán hàng part-time | Có KPI đạt >100%, kinh nghiệm tại ngân hàng top 10 |
| **Lộ trình lên senior** | 2-3 năm | Có thể 1-2 năm nếu đã có nền tảng |
---
**Lưu ý đặc biệt cho vị trí này:**
- MB Bank là ngân hàng quân đội, có văn hóa doanh nghiệp khá nghiêm túc nhưng cũng rất chú trọng đến trẻ trung, hiện đại
- Vị trí tại Bắc Giang - đây là khu vực công nghiệp phát triển mạnh, tiềm năng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp SME lớn
- Mức lương max 35 triệu với Professional level cho thấy mức thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI và hoa hồng
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
**Thông thường có 2-3 vòng:**
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| **Vòng 1: Sàng lọc HR** | Kiểm tra hồ sơ, đánh giá phỏng vấn điện thoại hoặc online | 15-20 phút | Phòng Nhân sự |
| **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** | Kiểm tra kiến thức ngân hàng, kỹ năng bán hàng | 30-45 phút | Trưởng phòng KD/Quản lý chi nhánh |
| **Vòng 3 (nếu có): Thử việc thực tế** | Làm việc thử 1-2 tuần để đánh giá năng lực | 1-2 tuần | Toàn bộ team |
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
**Vòng 1 - HR (Sàng lọc):**
- "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"
- "Bạn có thể làm việc tại Bắc Giang được không? (nếu ở xa)"
**Vòng 2 - Quản lý (Chuyên môn):**
- "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank dành cho KHCN?"
- "Nếu khách hàng hỏi gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng mới"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về lãi suất?"
- "Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm/dịch vụ"
- "Bạn làm gì để đạt KPI bán hàng?"
- "Bạn có kinh nghiệm xử lý tiền mặt/giao dịch chưa?"
- "Trường hợp khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn, bạn tư vấn ra sao?"
**Câu hỏi tình huống (Case study):**
- "Một khách hàng 35 tuổi, có thu nhập 20 triệu/tháng, muốn gửi tiết kiệm nhưng cũng quan tâm đầu tư. Bạn sẽ tư vấn portfolio như thế nào?"
- "Khách hàng phàn nàn đã chuyển khoản sai, yêu cầu hoàn tiền. Bạn xử lý?"
### ✅ Tips chuẩn bị cho ứng viên
**Trước 1-2 ngày:**
- Nghiên cứu kỹ sản phẩm MB Bank: App MBBank, các gói tiết kiệm, thẻ, vay
- Tìm hiểu điểm khác biệt của MB Bank so với VPBank, TPBank, Techcombank
- Đọc lại tin tuyển dụng, chuẩn bị câu trả lời cho các yêu cầu
- Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng (ví dụ: KPI cụ thể, định hướng đào tạo)
**Trước ngày phỏng vấn:**
- Ngủ đủ giấc, ăn sáng
- Đến sớm 10-15 phút
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- Mang theo bản photo hồ sơ (sẵn sàng show bản gốc)
**Kinh nghiệm từ người đi trước:**
- Thể hiện sự nhiệt tình, vui vẻ - vị trí này cần người giao tiếp tốt
- Đừng nói dối về kinh nghiệm - nhà tuyển dụng có thể kiểm tra
- Nếu chưa biết sản phẩm, thành thật và nói "em sẵn sàng học hỏi"
- Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực vì KPI ngân hàng khá nặng
### 👔 Dress Code
**Nam:**
- Áo sơ mi trắng/dрез, quần tây đen/xanh đậm
- Cà vạt (khuyến khích)
- Giày da lịch sự, vớ tất (đen hoặc xanh đậm)
- tóc gọn gàng, cạo râu/để râu gọn gàng
**Nữ:**
- Áo sơ mi trắng/dрез hoặc blouse thanh lịch
- Chân váy ôm hoặc quần tây
- Giày gót thấp hoặc giày bệt lịch sự
- Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng
**Lưu ý:** MB Bank có văn hóa khá trẻ trung, bạn không cần mặc vest cầu kỳ nhưng vẫn phải lịch sự, chỉnh tề.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN
### 📚 Kiến thức nền cần trang bị
**1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản**
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|--------|------------------|-----------------|
| Cấu trúc hệ thống ngân hàng VN | NHTMNN, NHTMCP, NHCP, ngân hàng nước ngoài | Website NHNN |
| Nghiệp vụ huy động vốn | Các loại tiền gửi, lãi suất, kỳ hạn, công thức tính lãi | Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại |
| Nghiệp vụ tín dụng | Quy trình cho vay, tài sản đảm bảo, lãi suất cho vay | Website MB Bank, app MBBank |
| Thanh toán không dùng tiền mặt | Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, thẻ | Thực hành trên app ngân hàng |
| Sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Wealth management, bancassurance, thẻ | Website MB Bank |
**2. Hiểu về MB Bank cụ thể**
**Phải đọc/trải nghiệm:**
- Website chính thức: mbbank.com.vn
- App MBBank (tải về, đăng ký tài khoản demo)
- Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo thông tin tuyển dụng)
- Báo cáo thường niên, thông tin cổ đông
**Điểm mạnh cạnh tranh của MB Bank cần biết:**
- Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam (app MBBank)
- Mạng lưới chi nhánh rộng khắp
- Tập đoàn MBB (Military Insurance, MB Ageas, SCB...)
- Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động
**3. Kiến thức Pháp luật cơ bản**
- Luật Các Tổ chức Tín dụng
- Quy định về phòng chống rửa tiền
- Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
### 📖 Tài liệu tham khảo
**Sách:**
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Marketing Ngân hàng" - TS. Nguyễn Thị Lan Hương
- "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy
**Website học tập:**
- Viblo.vn (series về fintech, ngân hàng)
- Blockchain247.com (về xu hướng ngân hàng số)
- Các blog tài chính cá nhân
**Video:**
- Kênh YouTube của MB Bank
- Kênh Tuyển dụng MB Bank
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
**Tuần 1 - Nền tảng:**
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Đọc hiểu JD, phân tích yêu cầu, viết CV mới | 3-4 giờ |
| Ngày 3 | Tìm hiểu MB Bank (website, app, sản phẩm) | 2-3 giờ |
| Ngày 4 | Học kiến thức nghiệp vụ cơ bản (huy động, tín dụng) | 3 giờ |
| Ngày 5 | Luyện phỏng vấn với gương mặt đối diện hoặc tự ghi hình | 2 giờ |
| Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi, ôn lại nhẹ nhàng | 1-2 giờ |
**Tuần 2 - Luyện tập:**
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 8 | Ôn sâu hơn sản phẩm MB Bank cụ thể | 2 giờ |
| Ngày 9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (ít nhất 30 câu) | 3 giờ |
| Ngày 10 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, kiểm tra logistics | 1 giờ |
| Ngày 11 | Thực hành case study, tình huống giả định | 2 giờ |
| Ngày 12-14 | Nghỉ ngơi, đi phỏng vấn với tinh thần thoải mái | - |
**Lưu ý:** Nếu có cơ hội, hãy trải nghiệm app MBBank thực tế - nhà tuyển dụng sẽ ấn tượng nếu bạn có thể demo các tính năng!
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior)
↓ (1-2 năm, đạt KPI)
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Mid-Level/Professional)
↓ (2-3 năm, đánh giá xuất sắc)
Trưởng nhóm/CS Team Leader
↓ (3-5 năm)
Phó Phòng/Trưởng Phòng Kinh doanh
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực
```
**Hoặc lộ trình chuyên môn:**
```
Tư vấn KHCN → Chuyên viên Cao cấp → Tư vấn cao cấp (Relationship Manager VIP)
↓
Chuyên gia đào tạo / Product Manager
```
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Level | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú |
|-------|------------------|-------------------------------|---------|
| **Junior (Fresher)** | 9-15 triệu | 12-20 triệu | Thu nhập phụ thuộc nhiều vào thưởng KPI |
| **Mid-Level (1-3 năm)** | 12-20 triệu | 18-30 triệu | Có thể đạt 35 triệu nếu KPI cao |
| **Professional (3-5+ năm)** | 15-25 triệu | 25-40 triệu | Tùy thuộc vào danh mục KH và doanh số |
| **Team Leader** | 20-30 triệu | 30-50 triệu | Phụ thuộc vào kết quả toàn nhóm |
| **Giám đốc Chi nhánh** | 30-50 triệu | 50-80+ triệu | Thu nhập rất biến động theo hiệu suất |
**Các khoản thu nhập ngoài lương:**
- Thưởng dịp lễ tết (tháng 13, Tết, 30/4, 2/9...)
- Thưởng KPI/thành tích (có thể bằng lương cơ bản)
- Hoa hồng từ bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, quỹ đầu tư)
- Phụ cấp đi lại, điện thoại, xăng (nếu có)
- Du lịch, nghỉ dưỡng hằng năm
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
**Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):**
- Thành thạo các sản phẩm MB Bank
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (cross-selling, upselling)
- Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
- Xử lý tình huống khó khăn với khách hàng
**Trung hạn (1-3 năm):**
- Kiến thức về đầu tư, wealth management
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm nhỏ
- Phân tích nhu cầu khách hàng chuyên sâu
- Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, chứng chỉ tín dụng)
**Dài hạn (3-5+ năm):**
- Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh
- Mở rộng network, xây dựng thương hiệu cá nhân
- Hiểu biết về fintech, ngân hàng số
- Kỹ năng đàm phán cấp cao
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
**Điểm cần lưu ý:**
- KPI ngân hàng bán lẻ khá nặng, đặc biệt là về số lượng khách hàng mới và sản phẩm cross-sell
- Bắc Giang là khu vực phát triển công nghiệp, cơ hội nhưng cũng có nhiều thử thách
- Cần chịu được áp lực doanh số hàng tháng/quý
- Thời gian làm việc có thể kéo dài vào cao điểm (cuối tháng, cuối quý)
**Điểm tích cực:**
- MB Bank có thương hiệu tốt, môi trường trẻ trung
- Phúc lợi toàn diện, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho người thân
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu làm tốt
- Được đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế
### 💡 Lời khuyên từ người đi trước
1. **Tập trung vào KPI thực chất:** Đừng chỉ chạy theo số lượng, hãy tập trung vào chất lượng khách hàng và relationship
2. **Học hỏi từ seniors:** Trong những tháng đầu, hãy đi theo và quan sát các anh chị có kinh nghiệm
3. **Xây dựng database khách hàng:** Ghi chép cẩn thận thông tin, nhu cầu của từng KH để cross-sell hiệu quả
4. **Chú ý sức khỏe:** Công việc ngân hàng hay ngồi một chỗ và tiếp xúc nhiều với người, cần giữ sức khỏe
5. **Cân bằng cuộc sống:** KPI nặng nhưng đừng vì thế mà bỏ qua gia đình và bản thân
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?
Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu rõ 'kinh nghiệm: N/A' và ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. MB Bank đầu tư vào đào tạo bài bản, nên fresher hoàn toàn được nhận. Điểm quan trọng nhất với fresher là thể hiện: (1) khả năng giao tiếp tốt, (2) sự nhiệt tình và ham học hỏi, (3) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy chuẩn bị kỹ về app MBBank và các sản phẩm cơ bản, thể hiện tính cách vui vẻ, thân thiện trong phỏng vấn.
Mức lương 9-35 triệu là rất chênh lệch. Thực tế người mới nhận được bao nhiêu?
Mức lương cơ bản Junior thường dao động 9-12 triệu tùy trường hợp. 9 triệu là mức thử việc hoặc dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm, trường hợp đặc biệt. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào: (1) Thưởng KPI tháng/quý - có thể bằng 1-2 tháng lương, (2) Hoa hồng từ bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, quỹ), (3) Thưởng dịp lễ tết. Trung bình sau 6 tháng, nếu làm tốt, tổng thu nhập có thể đạt 15-20 triệu/tháng. Đừng chỉ nhìn vào con số max 35 triệu - đó là mức của Professional với KPI cao.
Vị trí này có cần phải chịu áp lực KPI nặng không? KPI cụ thể là gì?
Có, KPI khá nặng đối với vị trí này. Các chỉ tiêu thường gặp bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở (thường 20-50 KH/tháng), (2) Số sản phẩm cross-sell mỗi khách hàng (2-3 sản phẩm), (3) Số dư tiền gửi huy động, (4) Số lượng thẻ/phát hành thẻ mới, (5) Doanh số bán bảo hiểm hoặc quỹ đầu tư. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng - thời gian đầu sẽ có support và định mức thường được điều chỉnh theo năng lực. Quan trọng là thể hiện tinh thần sẵn sàng cố gắng và có chiến lược để đạt KPI.
Nếu đang làm ở ngân hàng khác (ví dụ VPBank), chuyển sang MB Bank có lợi gì không?
Có một số lợi thế khi chuyển: (1) MB Bank có brand name mạnh trong nhóm ngân hàng TMCP, (2) Phúc lợi toàn diện hơn (đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho người thân), (3) Môi trường trẻ trung, hiện đại hơn, (4) Cơ hội thăng tiến nếu bạn vào đúng thời điểm mở rộng. Tuy nhiên, cần cân nhắc: (1) Bắc Giang có thể không thuận tiện như Hà Nội, (2) Phải học lại hệ thống, quy trình mới, (3) Mức lương có thể tương đương hoặc thấp hơn đôi chút ban đầu. Lời khuyên: Nếu đang ở VPBank và muốn chuyển, hãy thử deal lên level Professional ngay để hưởng mức lương tốt hơn.
Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm thứ 7, CN không?
Theo quy định chung của MB Bank, giờ làm việc thường là 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6). Tuy nhiên, có một số lưu ý: (1) Vào cao điểm cuối tháng hoặc cuối quý, bạn có thể phải OT để hoàn thành KPI, (2) Một số chi nhánh có lịch trực cả thứ 7 (luân phiên), nhưng thường được nghỉ bù, (3) Không yêu cầu làm CN thường xuyên, trừ trường hợp có sự kiện đặc biệt. Nói chung, work-life balance của vị trí này khá ổn so với các ngân hàng khác.
Địa điểm làm việc ở Bắc Giang. Người ở Hà Nội có nên ứng tuyển không?
Cân nhắc kỹ trước khi quyết định. Bắc Giang cách Hà Nội khoảng 50-60km, đi ô tô mất 1-1.5 giờ. Nếu bạn: (1) Có phương tiện di chuyển riêng và sẵn sàng đi lại hàng ngày, (2) Hoặc có thể thuê trọ tại Bắc Giang (chi phí sinh hoạt rẻ hơn Hà Nội nhiều), thì hoàn toàn có thể ứng tuyển. Ngược lại, nếu bạn không có phương tiện và gia đình ở Hà Nội, việc đi lại hàng ngày sẽ rất mệt mỏi, ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống. Lời khuyên: Nếu thấy cơ hội hấp dẫn, hãy thử - sau 1-2 năm có thể xin chuyển về chi nhánh gần nhà hơn.
Quy trình nộp hồ sơ và thời gian phản hồi như thế nào?
Theo thông tin tuyển dụng: (1) Nộp hồ sơ online qua website MB Bank hoặc link tuyển dụng, (2) Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu (thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật), (3) MB Bank cam kết liên hệ trong vòng 1 tuần nếu hồ sơ đáp ứng yêu cầu. Lưu ý quan trọng: Điền đầy đủ và chi tiết các trường thông tin, không bỏ trống - vì họ có ghi rõ hồ sơ đầy đủ mới được đánh giá nhanh. Sau phỏng vấn, thường mất 1-2 tuần để có kết quả cuối cùng.
Sau 2-3 năm làm ở vị trí này, em có thể phát triển theo hướng nào?
Có nhiều hướng phát triển: (1) Thăng tiến quản lý: Team Leader → Trưởng phòng → Giám đốc chi nhánh, (2) Chuyên môn sâu: Relationship Manager cho KH VIP, Wealth Manager, Product Manager, (3) Chuyển sang vị trí khác trong hệ thống: Credit Officer (tín dụng), Customer Service Manager, Operations, (4) Phát triển trong hệ sinh thái MBB: MB Ageas (bảo hiểm), MCredit (tín dụng tiêu dùng), Fund management. Đặc biệt với MB Bank, nếu bạn thể hiện tốt, cơ hội thăng tiến khá nhanh so với một số ngân hàng khác.