Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Ba Vì ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:** - **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các gói tiết kiệm, so sánh lãi suất giữa các ngân hàng - **Tín dụng cá nhân:** Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe, thẻ tín dụng, hạn mức thấu chi - **Dịch vụ thẻ:** Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ đồng thương hiệu, cách đọc sao kê, quản lý sao kê - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, Internet Banking, Smart Banking, các tính năng nổi bật - **Đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu (hiểu biết cơ bản) - **Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance):** Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ liên kết MB Bank **Kỹ năng công nghệ:** - Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) — đặc biệt Excel vì báo cáo số liệu kinh doanh - Sử dụng thành thạo phần mềm core banking của MB - Sử dụng các công cụ CRM để quản lý khách hàng - Sử dụng App MBBank để demo sản phẩm cho khách hàng **Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - SPIN Selling — kỹ thuật đặt câu hỏi tình huống, vấn đề, khai thác, kết quả - Phân tích nhu cầu khách hàng theo kim tự tháp Maslow - Kỹ thuật cross-selling (bán chéo) và up-selling (bán nâng cấp) - Tính toán lãi suất, IRR, so sánh gói sản phẩm ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---------|------------------|------------------------------| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khả năng trình bày rõ ràng, kiên nhẫn lắng nghe, xử lý phản đối khéo léo | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bình tĩnh khi khách hàng khó tính, không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng công việc | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tạo dựng niềm tin khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài | | Giải quyết khiếu nại | ⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng xử lý tình huống, đồng cảm, đề xuất giải pháp | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Ưu tiên công việc, xử lý nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy | | Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Sẵn sàng với môi trường kinh doanh, mục tiêu cá nhân hàng tháng | ### 3. Chứng chỉ gợi ý **Nên có (sẽ là điểm cộng lớn):** - **Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFC, CFCM):** do VADFF hoặc đơn vị uy tín cấp - **Chứng chỉ kiến thức Chứng khoán (chứng chỉ hành nghề CBTT):** nếu muốn tư vấn đầu tư sâu hơn - **Chứng chỉ Tiếng Anh:** TOEIC 450+ hoặc tương đương - **CMA (Certified Management Accountant):** kiến thức quản trị tài chính **Có thể đăng ký học thêm:** - Khóa nghiệp vụ ngân hàng tại MB Bank Academy (nếu trúng tuyển) - Các khóa bán hàng, kỹ năng tư vấn của các trung tâm đào tạo ngân hàng ### 4. So sánh với vị trí tương đương ở ngân hàng khác | Tiêu chí | MB Bank - CV Tư vấn KHCN | VPBank - CV Quan hệ KH | Techcombank - CSO | |----------|--------------------------|------------------------|-------------------| | Trọng tâm | Tư vấn toàn diện, cross-sell đa sản phẩm | Quan hệ khách hàng giàu | Dịch vụ khách hàng thượng lưu | | Mức lương | 9-35 triệu (lương + commission) | 12-40 triệu | 15-50 triệu | | KPI áp lực | Trung bình - cao | Cao | Cao | | Địa điểm | Chi nhánh Ba Vì (vùng ngoại thành) | Chi nhánh trung tâm | Chi nhánh cao cấp | | Phúc lợi | Tốt (MB Bank nổi tiếng welfare tốt) | Tốt | Rất tốt | **Lưu ý đặc thù:** Chi nhánh Ba Vì là chi nhánh vùng ngoại thành Hà Nội, khách hàng chủ yếu là người dân địa phương, nông dân, tiểu thương. Cần có khả năng giao tiếp với nhiều tầng lớp, kiên nhẫn giải thích sản phẩm cơ bản.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí CV Tư vấn KHCN - MB Bank Ba Vì ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về kinh nghiệm, lý do ứng tuyển, mức lương kỳ vọng - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh / Phòng Nhân sự** - Tại Chi nhánh Ba Vì hoặc Trụ sở chính MB Bank - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng chuyên môn, phỏng vấn hành vi (STAR), tình huống giả định **Vòng 3 — Phỏng vấn vòng cuối (có thể có)** - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo khu vực - Thời gian: 20-30 phút - Tập trung vào định hướng, văn hóa phù hợp, cam kết gắn bó ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng Phone Screening:** 1. "Bạn có thể giới thiệu về bản thân trong 2 phút không?" 2. "Bạn có kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng/tài chính chưa?" 3. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank và vị trí này?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể làm việc tại Ba Vì (ngoại thành) được không?" **Vòng Phỏng vấn với Quản lý:** 1. **STAR: Tình huống bán hàng** - "Hãy kể về một lần bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ" - "Kể về lần bạn xử lý khiếu nại khách hàng khó tính" - "Bạn đã làm gì khi không đạt KPI trong tháng?" 2. **Kiến thức chuyên môn:** - "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" - "Sự khác biệt giữa gửi tiết kiệm và trái phiếu là gì?" - "Khi khách hàng hỏi 'gửi tiết kiệm 100 triệu thì lãi bao nhiêu một tháng', bạn sẽ tư vấn thế nào?" - "Cross-selling là gì? Bạn đã từng làm cross-sell chưa?" 3. **Xử lý tình huống:** - "Khách hàng phàn nàn lãi suất MB Bank thấp hơn ngân hàng khác, bạn xử lý sao?" - "Cùng lúc 5 khách hàng đợi tại quầy, bạn sẽ phân luồng thế nào?" - "Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn tư vấn gì?" 4. **Định hướng & Văn hóa:** - "Bạn hiểu gì về văn hóa MB Bank?" - "3 năm tới bạn định hướng phát triển thế nào?" - "Tại sao bạn chọn Ba Vì (vùng ngoại thành) thay vì chi nhánh trung tâm?" **Vòng cuối (nếu có):** - "Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới tại Chi nhánh Ba Vì?" - "Mức lương 9-35 triệu, bạn kỳ vọng mức nào và tại sao?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN CÓ CÂU HỎI) ### Tips chuẩn bị cụ thể **Nghiên cứu trước:** - Đọc kỹ website MB Bank: mbbank.com.vn — mục sản phẩm, tin tức, báo cáo tài chính - Tải và trải nghiệm App MBBank (ứng dụng ngân hàng số nổi tiếng của MB) - Tìm hiểu các chương trình khuyến mại, lãi suất hiện tại - Đọc báo cáo thường niên MB Bank 2023-2024 - Theo dõi FanPage MB Bank, đặc biệt các chương trình "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" **Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công theo STAR:** - 1 câu chuyện bán hàng thành công (đạt/chồt KPI) - 1 câu chuyện xử lý khiếu nại - 1 câu chuyện teamwork - 1 câu chuyện vượt khó khăn (nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng) **Trả lời mẫu câu hỏi khó:** > **"Bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng, tại sao chúng tôi nên nhận bạn?"** > *"Dạ, em hiểu đây là bất lợi. Tuy nhiên, em có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn [X năm] tại [công ty], em đã đạt [thành tích cụ thể]. Em đã tìm hiểu về sản phẩm MB Bank và nhận thấy [sản phẩm cụ thể] phù hợp với [nhóm khách hàng cụ thể]. Em sẵn sàng học hỏi nhanh và cam kết đạt KPI ngay từ tháng đầu tiên."* > **"Mức lương kỳ vọng của bạn?"** > *"Dạ, em kỳ vọng mức lương cơ bản khoảng 12-15 triệu, và em tin rằng với môi trường commission của MB Bank, thu nhập thực nhận có thể đạt 18-25 triệu nếu đạt KPI. Em quan tâm đến cơ hội phát triển lâu dài tại MB Bank hơn là mức lương ban đầu."* ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (vest hoặc áo sơ mi + blazer cho nữ) - Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng - Nữ: trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng, giày heels thấp hoặc bệt lịch sự - Nam: cạo râu/gọn, giày da lịch sự, tất xà cừ - **KHÔNG:** áo phông, quần jeans, sandal, trang sức quá lòe loẹt - MB Bank chú trọng hình ảnh chuyên nghiệp, đặc biệt vị trí giao dịch trực tiếp với khách **Lưu ý đặc biệt cho Chi nhánh Ba Vì:** - Nếu phỏng vấn tại Chi nhánh, ăn mặc gọn gàng, lịch sự nhưng không cần quá formal (không bắt buộc vest đối với ứng viên entry-level) - Mang theo CV bản cứng (2 bản), CMND/CCCD bản gốc để đối chiếu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CV Tư vấn KHCN - MB Bank Ba Vì ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, định hướng | 4-5 giờ | | Ngày 3 | Học sản phẩm huy động vốn & tín dụng cá nhân | 3-4 giờ | | Ngày 4 | Học sản phẩm thẻ & ngân hàng điện tử | 3-4 giờ | | Ngày 5 | Học đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) | 2-3 giờ | | Ngày 6-7 | Ôn kỹ năng bán hàng, tình huống giả định | 4-5 giờ | **Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn STAR, trả lời câu hỏi khó | 4-5 giờ | | Ngày 10 | Tải App MBBank, trải nghiệm thực tế | 2 giờ | | Ngày 11 | Tìm hiểu thị trường ngân hàng, đối thủ cạnh tranh | 2-3 giờ | | Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ, CV, trang phục | 3 giờ | | Ngày 13-14 | Mock interview (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) | 3-4 giờ | ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Về MB Bank** - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) - Mã cổ phiếu: MBB — niêm yết trên HOSE từ 2011 - Tập đoàn Mcredit,Mirae Asset, FE Credit — các công ty con/liên kết - Chiến lược ngân hàng số — App MBBank là flagship - Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP tại Việt Nam **2. Các sản phẩm chính cần nắm (trọng tâm):** *Huy động vốn:* - Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn (1-36 tháng), tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm online - Lãi suất hiện tại (tham khảo mbbank.com.vn) - Tài khoản thanh toán: tài khoản thường, tài khoản số đẹp *Tín dụng:* - Vay tiêu dùng cá nhân - Vay mua nhà, mua xe - Thẻ tín dụng (các loại thẻ, hạn mức, lãi suất) - Bảo lãnh *Ngân hàng điện tử:* - App MBBank: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm - Internet Banking - Smart Banking/USSD - Ví điện tử Momo, ZaloPay, VNPay — đối thủ cạnh tranh *Đầu tư:* - Trái phiếu MB Bank - Chứng chỉ quỹ (các quỹ của Mirae Asset) - Bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance với Manulife, Dai-ichi) **3. Các thuật ngữ quan trọng cần biết:** - KPI: số dư huy động, số tài khoản mở mới, số thẻ phát hành, số sản phẩm bán chéo - AUM: tổng tài sản quản lý - CASA: tiền gửi không kỳ hạn (chi phí vốn thấp) - NIM: biên lãi ròng - NPL: tỷ lệ nợ xấu - Cross-sell, Up-sell: bán chéo, bán nâng cấp ### Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn → Sản phẩm & Dịch vụ - App MBBank (tải và trải nghiệm thực tế) - Báo cáo thường niên MB Bank (trên website) - Group Facebook "Ngành Ngân hàng Việt Nam" — chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn - Website NHNN: sbv.gov.vn — các quy định cơ bản **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — Trần Hiền (NXB Tài chính) - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" — Brian Tracy - "SPIN Selling" — Neil Rackham **Kênh YouTube hữu ích:** - Kênh MB Bank Official - Kênh Tư vấn Tài chính cá nhân (kiến thức sản phẩm ngân hàng) ### Lưu ý quan trọng ⚠️ **Vị trí Chi nhánh Ba Vì:** - Đây là chi nhánh vùng ngoại thành, khách hàng chủ yếu là người dân địa phương - Cần hiểu đặc thù: dân số ít hơn, thu nhập thấp hơn, nhu cầu sản phẩm cơ bản - Cơ hội: ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ cộng đồng - Thách thức: KPI có thể điều chỉnh phù hợp với địa bàn ⚠️ **Chuẩn bị tâm lý:** - Mức lương 9-35 triệu là lương gross, phụ thuộc năng lực + KPI - Kỳ vọng thực tế: 12-20 triệu/tháng cho người mới (không có kinh nghiệm) - Thời gian thử việc: thường 2 tháng, lương thử việc 85% lương chính thức

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CV Tư vấn KHCN - MB Bank ### Lộ trình Thăng tiến điển hình **Bậc 1 — Junior (0-1 năm)** - Vị trí: Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - Mức lương: 9-15 triệu/tháng (lương cứng) + commission - Nhiệm vụ: Tư vấn cơ bản, phục vụ khách hàng tại quầy, hỗ trợ giao dịch - Mục tiêu: Hiểu sản phẩm, đạt 70-80% KPI, xây dựng danh sách khách hàng **Bậc 2 — Mid-Level (1-3 năm)** - Vị trí: Chuyên viên Chính / Tư vấn viên cao cấp - Mức lương: 15-25 triệu/tháng + commission cao hơn - Nhiệm vụ: Quản lý portfolio khách hàng riêng, chủ động phát triển kinh doanh - Mục tiêu: Đạt 100-120% KPI, quản lý 200-500 khách hàng cá nhân **Bậc 3 — Professional/Senior (3-5 năm)** - Vị trí: Chuyên viên Ưu tiên / Khách hàng Wealth - Mức lương: 20-35 triệu/tháng + commission cao + thưởng hiệu suất - Nhiệm vụ: Phục vụ khách hàng cao cấp, phát triển sản phẩm đầu tư phức tạp - Mục tiêu: Đạt 120%+ KPI, chuyển sang mảng Wealth/Priority **Hướng thăng tiến dọc:** ``` CV Tư vấn KHCN → Trưởng nhóm KD → Quản lý Chi nhánh (PGD) → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khu vực → Giám đốc Khối ``` **Hướng chuyển ngang sau 2-3 năm:** - Chuyển sang mảng **Credit (Tín dụng)** — CV Phục vụ Khách hàng Doanh nghiệp - Chuyển sang **Digital Banking** — chuyên viên phát triển sản phẩm số - Chuyển sang **Wealth Management** — tư vấn đầu tư cho khách hàng VIP - Chuyển sang **Mcredit / FE Credit** — công ty con trong hệ sinh thái - Chuyển sang **Mirae Asset** — quỹ đầu tư trong hệ sinh thái MBB ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực nhận | Ghi chú | |---------|-----------|-------------------|---------| | Mới ra trường | 9-11 triệu | 12-16 triệu | Phụ thuộc KPI + commission | | 1-2 năm KN | 12-15 triệu | 15-22 triệu | Đạt 100% KPI | | 2-3 năm KN | 15-18 triệu | 20-28 triệu | Cross-sell tốt | | 3-5 năm KN | 18-25 triệu | 25-35 triệu | Khách hàng ổn định | | Team Lead/PGD | 25-35 triệu | 35-50+ triệu | Quản lý team + KPI quản lý | **Các khoản thu nhập ngoài lương:** - Thưởng dịp lễ tết (tháng 13+) - Commission bán sản phẩm (cross-sell) - Thưởng hiệu suất quý/năm - Phụ cấp xăng xe, điện thoại, thể thao - Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân + người thân - Du lịch hằng năm trong nước & nước ngoài ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - [ ] Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - [ ] Xây dựng database 200+ khách hàng tiềm năng - [ ] Đạt 100% KPI hàng tháng (3 tháng liên tiếp) - [ ] Kỹ năng Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP) - [ ] Hiểu quy trình vận hành chi nhánh **Trung hạn (1-2 năm):** - [ ] Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu chưa có) - [ ] Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm nhỏ - [ ] Hiểu sâu về 1-2 mảng chuyên sâu (tín dụng hoặc đầu tư) - [ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng - [ ] Network trong ngành ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm):** - [ ] MBA hoặc chứng chỉ tài chính quốc tế (CFA, FRM) - [ ] Kỹ năng đàm phán, thuyết trình cấp cao - [ ] Tư duy quản trị kinh doanh (P&L chi nhánh) - [ ] Hiểu biết về regulation ngân hàng, Basel III - [ ] Xây dựng đội ngũ và hệ thống ### Đánh giá ưu - nhược điểm của vị trí này **Ưu điểm:** ✅ Thương hiệu MB Bank lớn, ổn định ✅ Phúc lợi top tier trong ngành ngân hàng Việt Nam ✅ Cơ hội học hỏi toàn diện (cross-sell đa sản phẩm) ✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại ✅ Địa bàn Ba Vì: ít cạnh tranh, dễ xây dựng quan hệ **Nhược điểm:** ⚠️ Vị trí chi nhánh ngoại thành — ít cơ hội networking ⚠️ Khách hàng vùng nông thôn — thu nhập thấp hơn, khó bán sản phẩm cao cấp ⚠️ KPI bán hàng có thể gây áp lực lớn ⚠️ Di chuyển từ trung tâm Hà Nội ra Ba Vì (khoảng 40-60 phút nếu kẹt xe) ⚠️ Cơ hội thăng tiến lên PGD/GD Chi nhánh phụ thuộc vào vị trí trống ### Lời khuyên thực tế > 💡 **Nếu bạn mới ra trường:** Vị trí này tốt để xây nền tảng ngân hàng. Sau 1-2 năm, chuyển lên chi nhánh trung tâm hoặc chuyển mảng. Đừng ở quá lâu ở chi nhánh vùng xa nếu muốn phát triển nhanh. > 💡 **Nếu bạn đang làm ở ngân hàng khác:** MB Bank nổi tiếng welfare tốt, nhưng cần đàm phán lương đúng mức. Nên đòi mức lương tương đương hoặc cao hơn 10-20% so với hiện tại. > 💡 **Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng:** Học thật kỹ sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn. Điểm mạnh của bạn là kỹ năng bán hàng/customer service từ ngành khác — biến nó thành lợi thế.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN NÊN. Đây là vị trí entry-level, MB Bank ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi và khả năng bán hàng. Hãy nhấn mạnh: (1) kinh nghiệm bán hàng/customer service từ ngành khác, (2) thành tích cụ thể, (3) sự am hiểu về MB Bank (đã trải nghiệm App MBBank). Điểm mạnh của bạn là ENTHUSIASM + khả năng học nhanh. Tuy nhiên, cần chuẩn bị kỹ kiến thức sản phẩm vì phỏng vấn sẽ hỏi sâu.

Mức lương thực nhận của vị trí này thường là bao nhiêu cho người mới?

Theo tin tuyển dụng, lương Junior từ 9-25 triệu. Thực tế: Người mới (0 kinh nghiệm) thường nhận 9-12 triệu lương cứng. Thu nhập thực nhận = lương cứng + commission bán sản phẩm. Nếu đạt 100% KPI, thu nhập thực nhận khoảng 13-18 triệu/tháng. Tháng có thưởng lễ hoặc hiệu suất cao, có thể lên 20-25 triệu. Lưu ý: Chi nhánh Ba Vì (vùng ngoại thành) có thể KPI thấp hơn chi nhánh trung tâm, nên áp lực vừa phải.

Chi nhánh Ba Vì khác gì so với chi nhánh trung tâm Hà Nội? Có nên chọn vị trí này không?

Đặc điểm Chi nhánh Ba Vì: (1) Khách hàng chủ yếu là người dân địa phương, nông dân, tiểu thương — nhu cầu sản phẩm cơ bản (tiết kiệm, thẻ, vay tiêu dùng). (2) Ít khách hàng giàu, khó bán sản phẩm cao cấp (wealth, đầu tư phức tạp). (3) Ít cạnh tranh, dễ xây dựng quan hệ cộng đồng vững chắc. (4) KPI có thể điều chỉnh phù hợp với địa bàn. NÊN chọn nếu: bạn thích môi trường yên bình, gắn bó lâu dài, muốn xây dựng career tại MB Bank. KHÔNG NÊN nếu: bạn muốn phát triển nhanh, tiếp cận khách hàng đa dạng, học hỏi sản phẩm phức tạp.

KPI của vị trí này bao gồm những gì? Áp lực như thế nào?

KPI điển hình cho CV Tư vấn KHCN tại MB Bank gồm: (1) Huy động vốn: số dư tiết kiệm/tài khoản mới (AUM tăng trưởng), (2) Tín dụng: số hồ sơ vay giải ngân, số thẻ tín dụng phát hành, (3) Dịch vụ: số tài khoản thanh toán mở mới, số khách hàng đăng ký ngân hàng điện tử, (4) Cross-sell: số sản phẩm bán chéo cho mỗi khách hàng. Áp lực: Trung bình-cao. Tháng đầu được đào tạo, tháng 2-3 bắt đầu áp KPI nhẹ. MB Bank có chính sách hỗ trợ CBNV mới, không đuổi việc ngay nếu chưa đạt. Tuy nhiên, nếu liên tục không đạt 50% KPI trong 2-3 tháng, sẽ có cảnh báo.

Quy trình nộp hồ sơ và timeline phỏng vấn tại MB Bank như thế nào?

Theo thông tin từ tin tuyển dụng: (1) Nộp hồ sơ online qua website MB Bank hoặc email. (2) Hồ sơ đầy đủ + phù hợp → MB Bank chủ động liên hệ trong 1 tuần. (3) Phỏng vấn trong 1-2 tuần tiếp theo. Tổng timeline: 2-3 tuần từ nộp hồ sơ đến có kết quả. Lưu ý: Cần cung cấp đầy đủ thông tin (họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng). Hồ sơ thiếu thông tin sẽ bị đánh giá chậm hoặc bỏ qua. Sau phỏng vấn, thường có kết quả trong 3-5 ngày làm việc.

Sau khi được nhận, em sẽ được đào tạo như thế nào tại MB Bank?

MB Bank nổi tiếng với chương trình đào tạo tốt: (1) Onboarding 1-2 tuần: giới thiệu văn hóa, sản phẩm, quy trình. (2) Đào tạo tại chỗ (on-the-job): đi cùng senior 2-4 tuần, học cách giao dịch thực tế với khách hàng. (3) Đào tạo chuyên sâu: các khóa về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng mềm tại MB Academy. (4) E-learning: các module online trên hệ thống nội bộ. (5) Coaching từ Quản lý: hàng tuần review KPI, hỗ trợ khó khăn. Đặc biệt với vị trí Ba Vì, bạn sẽ được đào tạo sản phẩm cơ bản trước, sau đó mới nâng cao dần.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Mức lương nên đòi bao nhiêu?

Nguyên tắc đàm phán: yêu cầu cao hơn 15-25% so với mức hiện tại. Ví dụ: đang lương 15 triệu → đòi 17-19 triệu. Cơ sở: MB Bank có welfare tốt, nên mức lương cứng có thể thấp hơn một chút nhưng tổng thu nhập (lương + thưởng + phúc lợi) phải cao hơn. Cụ thể: (1) Nếu có 1-2 năm kinh nghiệm KHCN → kỳ vọng 14-18 triệu lương cứng, thực nhập 18-25 triệu. (2) Nếu có 2-3 năm, đạt KPI tốt → kỳ vọng 16-20 triệu, thực nhập 22-30 triệu. (3) Nếu có kinh nghiệm bán sản phẩm đầu tư/phức tạp → đòi 18-22 triệu. NÊN: nói rõ thành tích cụ thể (số dư AUM, số khách hàng, số sản phẩm bán) để đàm phán.

Cơ hội thăng tiến từ vị trí này như thế nào? Có thể chuyển sang vị trí khác trong MB Bank không?

Cơ hội thăng tiến rõ ràng tại MB Bank: CV Tư vấn KHCN → CV Chính (sau 1-2 năm) → Trưởng nhóm (sau 2-3 năm) → Phó Giám đốc Chi nhánh (sau 3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh. Tốc độ phụ thuộc: thành tích KPI, cơ hội vị trí trống, đánh giá của lãnh đạo. Chuyển ngang dễ dàng: MB Bank là tập đoàn lớn với nhiều công ty con (Mcredit, FE Credit, Mirae Asset). Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển sang: (1) Mảng KH Doanh nghiệp, (2) Mảng Wealth Management, (3) Mcredit/FE Credit (vị trí quản lý), (4) Mirae Asset (quỹ đầu tư). Đặc biệt với Chi nhánh Ba Vì: sau 1-2 năm, bạn có thể xin chuyển lên chi nhánh trung tâm Hà Nội nếu có thành tích tốt.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Ba Vì - Xã Quảng Oai, Hà Nội