Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Trung Đô - CN. Nghệ An - Phường Thành Vinh, Nghệ An
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank – Chi nhánh Nghệ An
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí tư vấn – bán hàng (sales-advisory) tại quầy và sàn giao dịch, yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích Tốt/Rất Tốt ở vị trí trước đó. Đây không phải vị trí cho người mới ra trường (MB đã tách riêng chương trình Fresher), mà dành cho người đã có nền tảng và muốn bứt phá.
---
🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, CD, online savings | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm đầu tư | Trái phiếu (doanh nghiệp, chính phủ), chứng chỉ quỹ (CCQ MAFM, VinaCapital…) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Thanh toán & thẻ | Tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ quốc tế | ⭐⭐⭐⭐ |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, MBBank App, Internet Banking, số tài khoản đẹp | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (bắt buộc – đặc biệt Excel để tracking KPI), Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết KH | Phân khúc KHCN, hành vi mua, nhu cầu tài chính cá nhân | ⭐⭐⭐⭐ |
---
🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
1. Giao tiếp & tư vấn: Trình bày rõ ràng, ngôn ngữ phù hợp với từng nhóm khách (nông thôn vs thành thị, người trẻ vs trung niên)
2. Đàm phán: Thuyết phục KH mở thẻ, gửi tiết kiệm, mua CCQ mà không gây áp lực
3. Kiểm soát cảm xúc: Xử lý khiếu nại, KH nóng giận, áp lực chỉ tiêu
4. Chăm sóc KH (CRM): Nhớ thông tin, follow-up, xây quan hệ dài hạn
5. Chịu áp lực KPI: MB đặt mục tiêu rất rõ ràng theo tháng/quý
---
📜 Chứng chỉ nên có (cộng điểm)
| Chứng chỉ | Vai trò |
|---|---|
| CFP (Certified Financial Planner) | Nếu có sẽ là lợi thế lớn cho vị trí tư vấn đầu tư |
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | Cần thiết khi tư vấn trái phiếu, CCQ |
| Bằng đại học ngành Tài chính – Ngân hàng / Kế toán / Quản trị kinh doanh | Yêu cầu nền tảng |
| Chứng chỉ NHNN | Một số khóa do NHNN tổ chức (quản lý rủi ro, Basel II) |
| CCBA, CFA Level 1 | Nếu muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn |
---
💡 Điểm đặc biệt của MB Bank
- MB là ngân hàng tiên phong số hóa (App MBBank, MBBank Loyalty…) – ứng viên cần hiểu & đam mê công nghệ
- Thương hiệu tuyển dụng mạnh: "MBers" – tập trung vào đội ngũ trẻ, năng động
- Phân cấp rõ: Junior – Mid-Level – Professional → thể hiện lộ trình rõ ràng
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN – MB Bank Nghệ An
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến
MB Bank thường có quy trình 3-4 vòng cho vị trí có kinh nghiệm:
| Vòng | Hình thức | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | HR sơ loại CV | Kiểm tra thông tin CV, đánh giá đầy đủ thông tin (MB yêu cầu rõ: cá nhân, học vấn, KN, ngoại hình) | 3-5 ngày |
| Vòng 2 | Phỏng vấn HR (online/offline) | Tìm hiểu kinh nghiệm, động lực, mức lương kỳ vọng | 30-45 phút |
| Vòng 3 | Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp tại Chi nhánh Nghệ An | Đánh giá chuyên môn sản phẩm, tình huống bán hàng, KPI | 45-60 phút |
| Vòng 4 | Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh hoặc HR cấp cao | Đánh giá tổng thể, cam kết gắn bó | 30 phút |
> ⚠️ Lưu ý: MB yêu cầu ứng viên cung cấp thông tin ngoại hình (chiều cao, cân nặng) + ảnh chân dung – nên chuẩn bị ảnh chuyên nghiệp.
---
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR
1. Giới thiệu bản thân và lý do ứng tuyển MB Bank?
2. Mức lương hiện tại và kỳ vọng? (Tham khảo: Junior 9-25tr, Mid 12-30tr, Pro 15-35tr)
3. Tại sao rời công việc cũ?
4. Bạn hiểu gì về MBers và văn hóa MB?
Vòng chuyên môn
5. Hãy mô tả các sản phẩm huy động vốn của MB và điểm khác biệt so với đối thủ?
6. So sánh trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ mở – nên tư vấn KH chọn sản phẩm nào?
7. Một KH 50 tuổi đến gửi 500 triệu, bạn sẽ tư vấn như thế nào?
8. KH phàn nàn về phí thẻ tín dụng – xử lý ra sao?
9. Bạn đạt KPI bao nhiêu % ở công ty cũ? Kể về thành tích nổi bật nhất.
10. Làm sao bán được CCQ cho KH Nghệ An khi họ quen gửi tiết kiệm?
Vòng tình huống
11. KH đòi lãi suất cao hơn niêm yết, bạn xử lý?
12. KHVIP yêu cầu hỗ trợ ngoài giờ – bạn có đồng ý?
13. Một ngày bạn tiếp 40 KH tại quầy, làm sao đảm bảo chất lượng tư vấn?
---
👔 Dress code & Tip chuẩn bị
Trang phục:
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, thắt lưng
- Nữ: Áo sơ mi/blazer, váy ngang gối hoặc quần tây, giày búp bê/cao gót vừa phải
- Tránh: Đồ thể thao, áo phông, jeans, đồ quá lòe loẹt
Mẹo "ghi điểm" với MB:
- Tìm hiểu trước về App MBBank, MBBank Loyalty, MB Priority
- Đọc về chiến lược "AI – Banking" mà MB đang theo đuổi
- Chuẩn bị case study thành tích cụ thể: "Tôi đã tăng số lượng thẻ tín dụng 30% trong Q3/2024 nhờ…"
- Nếu có giải thưởng nhân viên xuất sắc ở ngân hàng cũ → nhấn mạnh (đây là tiêu chí đặc biệt của tin này)
- Mang theo bảng photo công chứng bằng cấp, chứng chỉ, quyết định khen thưởng
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị (1-2 tuần)
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
- Đọc website careers.mbbank.com.vn, các bài viết về MBers
- Xem fanpage MB, các chương trình: "Ai yêu miền Trung hơn MBers?"
- Đọc Báo cáo thường niên MB gần nhất (tăng trưởng tín dụng, CASA, số KH số…)
- Tìm hiểu hệ sinh thái MBBank: M-Service, MBBank Loyalty, MB Ageas Life, MB Capital
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
| Sản phẩm | Tài liệu ôn |
|---|---|
| Huy động vốn | Bảng lãi suất MB hiện hành, kỳ hạn, hình thức lĩnh lãi |
| Trái phiếu DN | Quy chế phát hành, xếp hạng tín nhiệm, rủi ro |
| Chứng chỉ quỹ | Phân biệt CCQ mở/đóng, ETF, NAV, quỹ cân bằng/tăng trưởng |
| Thẻ tín dụng | Cashback, Miles, ưu đãi đặc quyền MB |
| App MBBank | Tự tải về dùng thử, trở thành KH trải nghiệm |
Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & đàm phán
- Đọc sách: "Bán hàng đỉnh cao" (Brian Tracy), "How to Win Friends"
- Luyện mô hình SPIN Selling, KYC, cross-selling
- Case study: KH Nghệ An đặc thù (nông nghiệp, buôn bán nhỏ, công chức, công nhân…)
Ngày 7: Tài liệu pháp lý
- Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi)
- Thông tư hướng dẫn về tiền gửi, cho vay cá nhân
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
---
📅 Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện hồ sơ
Ngày 8-9: Mock interview
- Tự luyện trước gương hoặc nhờ bạn bè đóng vai HR, quản lý
- Quay video, xem lại, sửa ngôn ngữ cơ thể
- Luyện trả lời mượt mà trong 60-90 giây (câu giới thiệu bản thân)
Ngày 10-11: Hoàn thiện CV theo yêu cầu MB
CV cần có đầy đủ:
- ✅ Họ tên, ngày sinh, giới tính
- ✅ SĐT + Email thường xuyên check
- ✅ Chuyên ngành + trường
- ✅ Thời gian làm việc + vị trí + nhiệm vụ cụ thể (theo từng công ty)
- ✅ 3-5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp vị trí
- ✅ Chiều cao, cân nặng + ảnh chân dung rõ nét
- ✅ Bảng thành tích: giải thưởng, KPI vượt, doanh số…
Ngày 12-13: Đi thực tế
- Đến PGD Trung Đô (Nghệ An) quan sát sân giao dịch, nhân viên tư vấn
- Hỏi nhân viên về môi trường, KPI, điểm hay/điểm khó
- Nếu có thể, mở tài khoản MB để trải nghiệm
Ngày 14: Nghỉ ngơi & review
- Tổng hợp lại toàn bộ kiến thức
- Chuẩn bị trang phục, giấy tờ photo
- Đặt báo thức, lên lịch trình ngày phỏng vấn
---
📚 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Bảng lãi suất MB hiện hành | mbbank.com.vn |
| Báo cáo thường niên MB | Quan hệ cổ đông MB |
| Sổ tay sản phẩm KHCN MB | Nội bộ (xin từ MBers) |
| Tạp chí Nhịp cầu Đầu tư – chuyên đề NH | Tạp chí giấy/online |
| Khóa học free: Banking Fundamentals | Coursera, edX |
| Group Facebook: "MBers - Cộng đồng nhân viên MB" | Cập nhật thực tế |
---
🎯 Lưu ý riêng cho ứng viên Nghệ An
- Nên trình bày khả năng gắn bó lâu dài với Nghệ An (nhiều nhà tuyển dụng lo ngại ứng viên vài tháng lại xin chuyển)
- Khai thác mối quan hệ địa phương trong CV (nếu có hiểu biết về KH vùng miền)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN – MB Bank
🛤️ Lộ trình thăng tiến tại MB
MB phân chia rõ 3 cấp bậc cho vị trí này:
```
Junior (9-25 triệu) → Mid-Level (12-30 triệu) → Professional (15-35 triệu)
↓ ↓ ↓
6-12 tháng 2-3 năm 3-5 năm
↓ ↓ ↓
CV Tốt CV Rất Tốt Top performer
↓ ↓ ↓
Chuyên viên UB Chuyên viên UB cao cấp Nhóm trưởng / Trưởng phòng
↓
Phó GĐ Chi nhánh / GĐ PGD
```
Các bước thăng tiến tiếp theo:
1. Nhân viên xuất sắc → Lead/Chuyên viên cao cấp
2. Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm kinh doanh
3. Trưởng nhóm → Phó phòng KHCN
4. Phó phòng → Trưởng phòng / GĐ PGD
5. GĐ PGD → Phó GĐ Chi nhánh → GĐ Chi nhánh
6. Chi nhánh → Head Office (phòng Chiến lược, MBBank Loyalty, Marketing…)
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Nghệ An, 2024-2025)
| Cấp bậc | Lương cứng (VND) | Thưởng KPI + Hoa hồng | Tổng thu nhập ước tính |
|---|---|---|---|
| Fresher (chưa áp dụng cho tin này) | 7-9 triệu | 1-3 triệu | 8-12 triệu |
| Junior | 9-12 triệu | 3-13 triệu | 12-25 triệu |
| Mid-Level | 12-15 triệu | 5-15 triệu | 17-30 triệu |
| Professional | 15-18 triệu | 10-17 triệu | 25-35 triệu |
| Trưởng nhóm | 18-22 triệu | 15-25 triệu | 35-50 triệu |
| Trưởng phòng / GĐ PGD | 25-40 triệu | Thưởng quản lý | 50-100+ triệu |
> 💡 Lưu ý: Thu nhập MB Bank phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Nếu không đạt KPI, có thể chỉ nhận lương cứng. Vì vậy, vị trí tư vấn này phù hợp người chịu áp lực, có khả năng bán hàng.
---
📈 Kỹ năng cần phát triển thêm
1. Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp (đặc biệt nếu muốn lên vị trí quản lý hoặc làm việc với khối KH nước ngoài)
2. Digital banking: Nắm sâu App MBBank, các nền tảng AI mà MB đang triển khai
3. Data analysis: Excel nâng cao (Pivot, VLOOKUP), Power BI (nếu muốn chuyển sang phân tích dữ liệu KH)
4. Quản lý đội nhóm: Khi lên chuyên viên cao cấp, sẽ dẫn dắt 2-3 nhân viên mới
5. Đầu tư cá nhân: Hiểu thị trường tài chính để tư vấn KH tốt hơn và tự quản lý tài sản
---
🎓 Lộ trình học tập đề xuất
| Giai đoạn | Hành động |
|---|---|
| 0-6 tháng đầu | Học thuộc sản phẩm MB, vượt 100% KPI tháng đầu |
| 6-12 tháng | Tham gia chương trình đào tạo nội bộ, nhận chứng chỉ nghiệp vụ |
| 1-2 năm | Đăng ký CFA Level 1 hoặc CCBA (ưu tiên MB khuyến khích) |
| 2-3 năm | Ứng tuyển vị trí chuyên viên cao cấp / Lead |
| 3-5 năm | Học MBA/Master (nếu muốn thăng tiến lên quản lý) |
---
⚠️ Cảnh báo thực tế
- Áp lực KPI: MB có hệ thống đo lường KPI rất chặt chẽ. Nếu bạn không phải người chịu được áp lực bán hàng, hãy cân nhắc vị trí hành chính/back-office
- So sánh 9-35 triệu: Range rất rộng – thực tế lương khởi điểm thường 9-12 triệu, phải đạt KPI mới lên 25-35 triệu
- Môi trường miền Trung: Chi nhánh Nghệ An có thuận lợi (gắn bó, ít di chuyển) nhưng cũng có thách thức (thị trường KHCN chưa phát triển mạnh như Hà Nội/TP.HCM)
- Yêu cầu thành tích "Tốt và Rất Tốt": Nếu CV chỉ ở mức "Trung bình – Khá", rất khó qua vòng HR
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường ngành Tài chính – Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Không nên bạn nhé. Tin này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và thành tích Tốt/Rất Tốt ở vị trí trước đó. Với bạn fresher, MB có chương trình riêng dành cho sinh viên mới ra trường trên website careers.mbbank.com.vn – bạn nên ứng tuyển vào đó sẽ phù hợp hơn. Cố gắng apply tin này có thể bị loại ngay vòng CV vì không đáp ứng yêu cầu kinh nghiệm.
Mức lương 9-35 triệu nghĩa là gì? Thực tế lương MB trả cho vị trí này ở Nghệ An là bao nhiêu?
Đây là range tổng thu nhập gộp theo 3 cấp: Junior 9-25tr, Mid 12-30tr, Professional 15-35tr. Lương cứng thực tế thường chỉ khoảng 9-15 triệu tùy cấp, phần còn lại là thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm. Nếu bạn mới vào ở level Junior ở Nghệ An, lương cứng có thể chỉ 9-11 triệu. Để đạt 25 triệu, bạn phải vượt KPI rất tốt. Bạn nên hỏi rõ trong phỏng vấn: lương cứng là bao nhiêu, tỷ lệ KPI/thưởng ra sao, có cam kết tối thiểu không.
Mình đang làm ở ngân hàng TMCP khác tại Nghệ An, 2 năm kinh nghiệm, có giải nhân viên xuất sắc cấp chi nhánh – có đủ điều kiện ứng tuyển không?
Bạn có profile rất phù hợp với tin này. Đủ 1-3 năm KN, có thành tích nổi bật cấp chi nhánh – đó chính xác là tiêu chí MB đang tìm. Tips: Hãy nhấn mạnh vào CV: (1) Bảng xếp hạng KPI của bạn trong 2 năm, (2) Con số cụ thể: doanh số huy động, số thẻ bán được, số KH mới, (3) Bằng khen/giải thưởng photo công chứng mang theo khi phỏng vấn. Đồng thời bạn cũng nên chuẩn bị câu trả lời: 'Tại sao rời ngân hàng cụ?' vì nhà tuyển dụng rất hay hỏi.
Vị trí này có yêu cầu đi lại nhiều không? Mình muốn ổn định tại Nghệ An, không muốn công tác xa nhà.
Yên tâm bạn nhé. Vị trí Chuyên viên tư vấn KHCN tại PGD Trung Đô là làm việc cố định tại quầy/sàn giao dịch, không phải đi thị trường như CV quan hệ khách hàng (RM) hay tín dụng. Bạn sẽ làm việc ở một địa điểm duy nhất, giờ hành chính (thường 8h-17h, có thể xoay ca). Đây là lựa chọn tốt nếu bạn ưu tiên sự ổn định và gắn bó lâu dài tại Nghệ An.
Mình đang làm sales bất động sản 2 năm, có chuyển sang vị trí này được không?
Được, hoàn toàn có thể. Tin này ghi rõ: 'Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Nền tảng sales BĐS giúp bạn có kỹ năng đàm phán, chốt deal tốt. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: (1) Tìm hiểu sản phẩm ngân hàng (huy động, trái phiếu, CCQ), (2) Học về tài chính cá nhân cơ bản (lãi kép, đa dạng hóa, rủi ro đầu tư), (3) Trong CV, dùng ngôn ngữ sales để thể hiện doanh số BĐS từng đạt được. Phỏng vấn, hãy nói: 'Tôi muốn chuyển sang một lĩnh vực ổn định, có thu nhập bền vững hơn và phát triển dài hạn.'
Phỏng vấn MB Bank thường hỏi gì khác với các ngân hàng khác? Có gì đặc biệt không?
MB có một số đặc trưng riêng trong phỏng vấn: (1) Yêu cầu cung cấp thông tin ngoại hình trong CV (chiều cao, cân nặng, ảnh) – điều này đã được nêu rõ trong tin, khá hiếm ngân hàng yêu cầu. (2) Hỏi nhiều về digital banking – MB là ngân hàng số hóa, nên họ hay hỏi bạn dùng app ngân hàng nào, đánh giá ra sao, ý tưởng cải thiện UX. (3) Câu hỏi tình huống về KPI – MB quản lý KPI rất chặt, nên họ hay test xem bạn chịu áp lực thế nào. (4) Hỏi về văn hóa MBers – bạn nên tìm hiểu trước các chương trình như 'Ai yêu miền Trung hơn MBers?' để thể hiện sự quan tâm.
Lộ trình thăng tiến thực tế từ Chuyên viên tư vấn lên Trưởng phòng KHCN mất bao lâu?
Với vị trí tại PGD/Chi nhánh tỉnh như Nghệ An, lộ trình trung bình 5-8 năm nếu bạn làm tốt và gắn bó: (1) Chuyên viên (1-2 năm), (2) Chuyên viên cao cấp/Lead (2-3 năm), (3) Trưởng nhóm kinh doanh (1-2 năm), (4) Trưởng phòng KHCN hoặc GĐ PGD. Tuy nhiên, thăng tiến nhanh hay chậm phụ thuộc 70% vào KPI, 20% vào quan hệ với quản lý, 10% vào chứng chỉ/bằng cấp bổ sung. Nếu bạn liên tục nằm top 1-3 chi nhánh trong nhiều quý liên tiếp, thăng tiến có thể chỉ mất 3-5 năm.
Mức lương 35 triệu có thật không? Tại sao range rộng vậy?
35 triệu là thu nhập có thể đạt được ở cấp Professional sau nhiều năm, đặc biệt khi bạn đạt 180-200% KPI và có hoa hồng cross-selling. MB thiết kế range rộng để thu hút nhân tài và thể hiện cơ hội phát triển. Tuy nhiên, không phải ai cũng đạt được. Theo thống kê nội bộ ngành, khoảng 20-30% nhân viên đạt mức max, 50% ở mức giữa, 20-30% chỉ đạt mức lương cứng. Nếu bạn đang cần thu nhập ổn định, hãy hỏi rõ HR về mức lương cứng tối thiểu được cam kết.
MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ nào tốt cho người mới vào vị trí này không?
Có, MB đầu tư rất mạnh vào đào tạo: (1) Chương trình MBers Onboarding trong tháng đầu tiên – học văn hóa, sản phẩm, quy trình, (2) Đào tạo sản phẩm chuyên sâu theo nhóm (huy động, đầu tư, thẻ), (3) Học kèm (learning on the job) với quản lý trực tiếp, (4) Chương trình 'MBers Master' dành cho nhân viên tiềm năng, (5) Học bổng MBA cho cấp quản lý, (6) Tiếp cận chuẩn đào tạo quốc tế (đã hợp tác với các trường/top đầu). Đây là lý do nhiều người chọn MB thay vì ngân hàng khác – cơ hội phát triển bản thân rất rõ.
Mình nộp CV rồi nhưng chưa thấy phản hồi, MB có gọi lại không?
MB cam kết phản hồi trong 1 tuần nếu CV đầy đủ thông tin và đáp ứng tiêu chí. Nếu sau 1 tuần chưa có phản hồi, có thể: (1) CV thiếu thông tin (đặc biệt là ngoại hình, thành tích), (2) Chưa đạt yêu cầu 'Tốt/Rất Tốt', (3) Hồ sơ đang trong vòng xét duyệt (mùa cao điểm có thể lâu hơn). Bạn nên: (1) Gửi lại CV đã bổ sung đủ thông tin, (2) Check email thường xuyên kể cả spam/promotion, (3) Sau 7-10 ngày không phản hồi, có thể liên hệ HR qua hotline MB tuyển dụng. Đừng gọi quá nhiều tránh gây phản cảm.