MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

🎯 Kỹ năng chuyên môn ngân hàng - BẮT BUỘC

Hiểu biết sản phẩm ngân hàng cá nhân: Huy động vốn (tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi), Trái phiếu, Chứng chỉ quỹ, Tài khoản thanh toán, Thẻ tín dụng/ghi nợ, Ngân hàng điện tử (App MBBank, MBBank App).
Kiến thức tài chính cơ bản: Lãi suất kép, lạm phát, đa dạng hóa danh mục, so sánh các kênh đầu tư.
Quy trình giao dịch quầy: KYC (Know Your Customer), quy trình mở tài khoản, xử lý khiếu nại tuân thủ quy định NHNN.
Phân tích nhu cầu khách hàng (Needs Analysis): Kỹ thuật đặt câu hỏi SPIN, xác định profile rủi ro khách hàng.

💻 Kỹ năng tin học

Word/Excel/Outlook thành thạo (yêu cầu rõ trong JD).
Excel nâng cao: PivotTable, VLOOKUP, dashboard theo dõi KPI là lợi thế.
CRM tools, hệ thống core banking (nếu có kinh nghiệm MBB sẽ đào tạo thêm).

📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên)

Chứng chỉ	Mức độ ưu tiên	Ghi chú
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (CBCK)	⭐⭐⭐	Liên quan tư vấn đầu tư, trái phiếu, CCQ
CSC0001 - Cơ bản về chứng khoán	⭐⭐⭐	Bắt buộc nếu muốn tư vấn quỹ/trái phiếu
Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (PIA)	⭐⭐	Bán chéo bảo hiểm MB Ageas/Life
TOEIC 450+ / IELTS 4.5+	⭐⭐	Phục vụ khách hàng VIP, nước ngoài
Chứng chỉ Kế toán trưởng / CFA Level 1	⭐	Không bắt buộc nhưng tạo lợi thế thăng tiến

---

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Giao tiếp thuyết phục: Tư vấn 1-1 tại quầy, giải thích sản phẩm tài chính phức tạp cho người không chuyên.
Chịu áp lực KPI: MBB đánh giá theo năng suất, áp target huy động vốn + bán chéo sản phẩm.
Kiểm soát cảm xúc: Xử lý khiếu nại khách hàng cá nhân (JD yêu cầu rõ).
Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Tạo portfolio khách hàng trung thành.
Chủ động - Tự học: MBB nổi tiếng với môi trường trẻ, áp dụng công nghệ mới (App ngân hàng số).

---

3. Kinh nghiệm ưu tiên (theo JD)

MBB yêu cầu 1-3 năm trong các lĩnh vực:

✅ Tài chính – Ngân hàng (tốt nhất là từng làm tại quầy/sale)
✅ Kinh doanh Tiêu dùng (FMCG, bán lẻ)
✅ Bất động sản (sale, môi giới)
✅ Thương mại (sales B2B/B2C)

Điểm cộng lớn: Có thành tích, dan hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống tại nơi làm cũ → nhấn mạnh trong CV.

---

4. Yêu cầu ngoại hình (lưu ý đặc biệt)

MBB yêu cầu cung cấp ảnh chân dung, chiều cao, cân nặng trong CV để đánh giá toàn diện. Đây là yếu tố phục vụ khách hàng tại quầy - cần chỉn chu, chuyên nghiệp.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank Rạch Dừa

Quy trình tuyển dụng (Theo JD của MBB)

📅 Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1 tuần)

MB cam kết phản hồi CV đầy đủ thông tin trong 1 tuần.
Mẹo sống còn: CV phải có đầy đủ ảnh chân dung, chiều cao, cân nặng, 3-5 kỹ năng tiêu biểu.

📅 Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (1 buổi có thể 2 vòng nhỏ)

2A: Phỏng vấn với Trưởng Phòng KHCN/Giám đốc PGD Rạch Dừa - đánh giá năng lực bán hàng, hiểu biết sản phẩm.
2B: Phỏng vấn với GĐ Chi nhánh Vũng Tàu - đánh giá văn hóa fit, thái độ, thành tích.

📅 Vòng 3 (có thể): HR Round

Kiểm tra lý lịch, bằng cấp, thông tin cá nhân.
Thử việc 2 tháng (phổ biến tại MBB).

---

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

🔥 Vòng chuyên môn - Sản phẩm

1. Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MBBank mà anh/chị biết?

Gợi ý: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, Tiết kiệm Online, Tiết kiệm M-Prosper, Trái phiếu MBB, Chứng chỉ tiền gửi, Quỹ mở MBBond, Vàng SJC... Liệt kê ít nhất 5 sản phẩm với lãi suất cập nhật.

2. Khách hàng đến gửi 500 triệu trong 6 tháng, anh/chị sẽ tư vấn như thế nào?

Phân tích: KYC, nhu cầu (tiết kiệm/đầu tư?), so sánh kênh online vs quầy, lãi suất, điều kiện tất toán trước hạn.

3. Phân biệt Trái phiếu và Chứng chỉ quỹ? Khi nào nên tư vấn cái nào?

4. Sự khác biệt giữa Thẻ tín dụng và Thẻ ghi nợ?

🔥 Vòng bán hàng - Sales

5. Cho biết thành tích bán hàng nổi bật nhất của anh/chị trong 1 năm qua?

Tip: Chuẩn bị số liệu cụ thể: Doanh số X tỷ, tăng trưởng Y% so với năm trước, sản phẩm chủ lực, danh hiệu đạt được.

6. Khách hàng từ chối sử dụng dịch vụ, anh/chị xử lý ra sao?

Kỹ thuật: Lắng nghe → Tìm hiểu lý do → Đề xuất phương án thay thế → Theo dõi sau.

7. Một khách VIP phàn nàn về việc phong tỏa tài khoản - anh/chị xử lý thế nào? (câu hỏi xử lý tình huống)

🔥 Vòng Soft Skills - Phẩm chất

8. Tại sao anh/chị rời công ty cũ (hoặc muốn rời)?

Tránh nói xấu CT cũ, tập trung vào: cơ hội phát triển, sản phẩm tốt hơn, văn hóa phù hợp.

9. Điểm yếu lớn nhất của anh/chị là gì?

Mẹo: Nêu điểm yếu thật nhưng kèm cách đang cải thiện. Ví dụ: "Đôi khi quá tỉ mỉ dẫn đến chậm - đang học cách quản lý thời gian tốt hơn qua công cụ...".

10. Mục tiêu 3-5 năm tới của anh/chị trong ngân hàng?

Gợi ý: Từ Chuyên viên UB → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm → GĐ Quan hệ KHCN.

---

💡 Tips chuẩn bị quan trọng

CV - Phải có

[ ] Ảnh chân dung rõ nét, vest chỉn chu (MBB yêu cầu)
[ ] Chiều cao, cân nặng
[ ] 3-5 kỹ năng tiêu biểu (Bán hàng, Tư vấn tài chính, Excel, Giao tiếp, Xử lý khiếu nại...)
[ ] Highlight thành tích: Giải nhân viên xuất sắc, Top Sale, Tăng trưởng huy động vốn...
[ ] Email chuyên nghiệp (không dùng nick cringy)

Trang phục phỏng vấn (Dress Code)

Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây đen/xám, giày tây, thắt lưu ý (không bắt buộc), tóc gọn gàng.
Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, váy dưới gối hoặc quần tây, giày bệt/quây thấp. Trang điểm nhẹ nhàng.
Tránh: Đồ jeans, áo thun, giày thể thao, nước hoa quá nồng, phụ kiện rườm rà.

Tâm lý

Đến sớm 15 phút.
Mang theo bản photo bằng cấp, chứng chỉ.
Chuẩn bị 3-5 câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụng: Về KPI, target, đào tạo, lộ trình thăng tiến, cơ chế thưởng.

Câu hỏi ngược nên hỏi

1. "KPI huy động vốn/thẻ/bảo hiểm của vị trí này trong quý vừa rồi là bao nhiêu?"
2. "Cơ chế thưởng năng suất được tính như thế nào?"
3. "Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên UB tại PGD Rạch Dừa như thế nào?"

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi - Chuẩn bị trong 1-2 tuần

📚 Kiến thức nền tảng cần nắm

Ngày 1-3: Sản phẩm MBBank

Huy động vốn: Bảng lãi suất tiết kiệm các kỳ hạn (0/1/3/6/12/24 tháng), online vs quầy, điều kiện tất toán, chính sách khách hàng VIP.
Tiền gửi tiết kiệm đặc biệt: Tiết kiệm M-Prosper, Tài khoản số đẹp, Combo tài khoản Premium.
Trái phiếu MBB: Kỳ hạn, lãi suất, quyền ưu tiên, so sánh với tiết kiệm.
Chứng chỉ quỹ MBB: Các quỹ MBBond, MBCapital, phù hợp với nhóm KH nào.
Thẻ: MBBank Visa, JCB, World Mastercard - đặc quyền, phí thường niên, cashback.
App MBBank: Đặc điểm nổi bật (rút tiền không cần thẻ, M-Save, chuyển tiền 24/7...).

Ngày 4-5: Sản phẩm bán chéo

Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life.
Bảo hiểm phi nhân thọ (MB Insurance).
Cho vay cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua xe, vay mua nhà.
Sản phẩm đầu tư: Chứng khoán MBS, Vàng SJC.

Ngày 6-7: Quy trình ngân hàng

KYC - eKYC: Quy định mở tài khoản, xác minh danh tính.
Quy trình cung cấp dịch vụ: Tiếp nhận → Kiểm tra hồ sơ → Thực hiện giao dịch → Lưu hồ sơ.
Phòng chống rửa tiền (AML): Giao dịch đáng ngờ, báo cáo, tuân thủ.
Quy định NHNN về lãi suất, phí dịch vụ.

Ngày 8-10: Kỹ năng tư vấn - Bán hàng

Mô hình SPIN Selling:
Situation (Tình huống)
Problem (Vấn đề)
Implication (Hệ quả)
Need-payoff (Nhu cầu cần giải quyết)
Mô hình FAB:
Feature (Tính năng)
Advantage (Lợi ích)
Benefit (Giá trị cho KH)
Xử lý từ chối: 5 kỹ thuật (thừa nhận, làm rõ, đề xuất, chứng minh, kết thúc).

Ngày 11-12: Excel & Tin học

VLOOKUP, PivotTable, các hàm tài chính (PMT, PV, FV, RATE).
Tính lãi kép, so sánh kênh đầu tư.
Outlook chuyên nghiệp.

Ngày 13-14: Mock Interview

Tự thu hoạch lại sản phẩm theo ngôn ngữ của mình.
Luyện phỏng vấn với bạn bè/người thân.
Xem lại CV, làm mượt phần thành tích.

---

📖 Tài liệu tham khảo

Nguồn chính thống từ MBB

Website: https://www.mbbank.com.vn - Tab "Sản phẩm cá nhân"
MBBank App (tải về trải nghiệm)
Fanpage: MB Bank, MBers
Careers: https://careers.mbbank.com.vn

Tài liệu học sản phẩm

Tài liệu	Nguồn
Bảng lãi suất MBB cập nhật	Trang chủ MBB / App MBBank
Tài liệu sản phẩm chi tiết	Tải từ intranet khi vào làm (nếu có insider)
So sánh sản phẩm các ngân hàng	cafef.vn, vietstock.vn
Quy định NHNN	sbv.gov.vn

Tài liệu kỹ năng bán hàng

"SPIN Selling" - Neil Rackham
"Bán hàng đỉnh cao" - Brian Tracy (tóm tắt YouTube)
"Nghệ thuật xử lý khiếu nại" - HBR, tài liệu nội bộ các ngân hàng

Khóa học online miễn phí

Coursera: "Personal Finance" - Đại học Wharton
YouTube: "Tài chính cho người mới" - các kênh fintech VN
Udemy: Các khóa Excel for Finance

---

✅ Checklist trước phỏng vấn 1 ngày

[ ] In CV + bằng cấp + chứng chỉ (2 bộ)
[ ] Ảnh thẻ 4x6 dự phòng
[ ] Điện thoại đầy pin, danh thiếp (nếu có)
[ ] Bảng lãi suất MBB mới nhất
[ ] Thông tin về PGD Rạch Dừa - Vũng Tàu (đường đi, giờ giao dịch)
[ ] Bài tập Mock Interview đã chuẩn bị

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp - Chuyên viên Tư vấn KHCN MBBank

🚀 Lộ trình thăng tiến tại MBBank

MBB nổi tiếng với văn hóa "lấy nhân tài làm trọng", môi trường trẻ trung và đầu tư mạnh vào công nghệ. Lộ trình thăng tiến phổ biến:

Giai đoạn 1 (0-2 năm): Nền tảng

Chuyên viên Tư vấn (UB) → Chuyên viên chính
Học sản phẩm, xây dựng portfolio khách hàng cá nhân
Mục tiêu: Đạt KPI, lọt Top Sale quý

Giai đoạn 2 (2-5 năm): Chuyên sâu

Chuyên viên cao cấp → Chuyên viên Tư vấn Tài chính cá nhân (Premium)
Phụ trách KH VIP, KH doanh nghiệp SME, KH ưu tiên
Có thể chuyển sang: Quan hệ KH doanh nghiệp, Digital Banking, Phòng Phát triển Sản phẩm

Giai đoạn 3 (5-10 năm): Quản lý

Trưởng nhóm → Phó phòng → Trưởng phòng KHCN
Giám đốc PGD → Phó GĐ Chi nhánh → GĐ Chi nhánh
Hoặc chuyển hướng: Khối Sản phẩm, Khối Rủi ro, Khối Vận hành

---

💰 Bảng lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Mức lương cơ bản	Thưởng KPI (ước tính)	Tổng thu nhập/tháng
Junior (Mới vào/Mới chuyển việc)	9-12 triệu	5-13 triệu (theo sản phẩm)	14-25 triệu
Mid-Level (2-4 năm KN)	12-18 triệu	8-12 triệu	20-30 triệu
Professional (4-7 năm KN)	15-22 triệu	10-13 triệu	25-35 triệu
Senior/CV chính (5-8 năm)	18-25 triệu	10-15 triệu	28-40 triệu
Trưởng nhóm	22-30 triệu	15-25 triệu	35-55+ triệu

> Lưu ý quan trọng: Lương MBB được mô tả rõ "theo năng suất lao động" → nghĩa là thu nhập biến động mạnh theo KPI. Có tháng đạt 35 triệu, có tháng chỉ 9 triệu nếu không đạt target.

Thành phần thu nhập

1. Lương cứng (chiếm 30-50% tổng thu nhập)
2. Hoa hồng bán sản phẩm (huy động vốn, thẻ, bảo hiểm, bán chéo...)
3. Thưởng quý/năm theo hiệu suất chi nhánh
4. Thưởng thâm niên + phúc lợi khác
5. Lương tháng 13 + thưởng Tết (thường 2-3 tháng lương)

---

📊 KPI thường gặp của Chuyên viên UB

Huy động vốn mới: Thường vài trăm triệu → vài tỷ/tháng tùy cấp.
Bán thẻ tín dụng: X thẻ/tháng.
Số tài khoản mở mới, số KH onboard app.
Bán bảo hiểm nhân thọ, chứng chỉ quỹ, trái phiếu.
Chỉ số NPS (sự hài lòng KH).

---

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-6 tháng)

Làm chủ 100% sản phẩm MBB + sản phẩm liên kết (MB Ageas, MBCapital, MBS).
Đạt chứng chỉ CSC0001 (nếu muốn tư vấn đầu tư).
Thành thạo MBBank App & các kênh số.

Trung hạn (6-24 tháng)

Kỹ năng phân tích tài chính cá nhân cho KH.
Tiếng Anh giao tiếp (phục vụ KH Vũng Tàu có nhiều expat/người nước ngoài).
Kỹ năng public speaking (training, workshop KH).

Dài hạn (2-5 năm)

Quản trị quan hệ KH (CRM chuyên sâu).
Lãnh đạo đội nhóm.
Có thể học thêm: MBA, CFA, FRM.

---

⚠️ Lời khuyên thực tế

Về vị trí này

Điểm cộng: Vũng Tàu là thị trường tiềm năng, MBB đầu tư mạnh. Phù hợp người muốn gắn bó lâu dài tại Vũng Tàu.
Điểm trừ: Vị trí cấp PGD (Rạch Dừa) ở xa trung tâm thành phố HCM, cần xác định rõ giao thông. Lương "năng suất" = rủi ro thu nhập thấp nếu không đạt KPI.
Phù hợp với: Người ở Vũng Tàu/TP.HCM muốn ổn định lâu dài, có khả năng bán hàng chịu áp lực.

Câu hỏi nên tự hỏi trước khi ứng tuyển

1. Bạn đã sống/thuận lợi đi lại tại Phường Tam Thắng, HCM chưa?
2. Bạn có chịu được áp lực KPI hàng tháng?
3. Bạn có khả năng bán hàng thực sự hay chỉ "thích ngân hàng"?
4. Mục tiêu 3 năm tới của bạn là gì - chuyên gia tài chính hay quản lý?

Deal-breaker (Cảnh báo đỏ)

Nếu bạn không có kinh nghiệm bán hàng, đừng apply - vị trí này 80% là sales thực chiến.
MBB yêu cầu thành tích Tốt và Rất Tốt - nếu CV không có gì nổi bật, nên bổ sung hồ sơ rồi apply sau.
Yêu cầu chiều cao/canon nặng chỉ để đánh giá tổng thể nhưng nên chỉn chu ngoại hình.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1-3 năm như JD yêu cầu, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo JD, MBB yêu cầu 1-3 năm KN và có thành tích nổi bật - nên vị trí này không phù hợp với bạn freshers. Tuy nhiên, MBB có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn, bạn nên apply vào đó. Chuẩn bị thêm 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng/tài chính rồi apply sau sẽ phù hợp hơn.

Mức lương 9-35 triệu của MBBank là lương cứng hay tổng thu nhập?

Đây là tổng thu nhập theo năng suất, bao gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng. Lương cứng thực tế thường chỉ 9-15 triệu cho Junior, phần còn lại là hoa hồng bán sản phẩm. Bạn cần xác định chấp nhận thu nhập biến động và đạt KPI tốt để nhận mức cao.

Làm Chuyên viên UB tại MBB PGD Rạch Dừa có khác gì so với chi nhánh lớn ở Sài Gòn?

PGD Rạch Dừa thuộc Chi nhánh Vũng Tàu - quy mô nhỏ hơn, lượng khách hàng ổn định nhưng ít biến động. Ưu điểm: ít cạnh tranh nội bộ, dễ được lãnh đạo chú ý, có thể thăng tiến nhanh nếu giỏi. Nhược điểm: cơ hội học hỏi ít hơn, thưởng có thể thấp hơn chi nhánh lớn, xa trung tâm HCM.

Công việc hằng ngày của Chuyên viên Tư vấn KHCN là gì? Có phải ngồi quầy không?

80% là bán hàng/tư vấn: tiếp khách tại quầy, gọi điện chăm sóc KH theo data, tư vấn sản phẩm qua điện thoại/online, tham gia sự kiện khai trương/hội thảo KH. Chỉ khoảng 20% thời gian xử lý giao dịch quầy. Đây là vị trí sales thực chiến, không phải back-office.

Em đang làm sale bất động sản 2 năm, không có KN ngân hàng, apply được không?

Được - JD chấp nhận KN kinh doanh BĐS, tiêu dùng, thương mại. Tuy nhiên, bạn cần học thêm: (1) Sản phẩm MBB chi tiết; (2) Quy trình ngân hàng cơ bản (KYC, AML); (3) Chuẩn bị câu chuyện về thành tích BĐS của bạn và cách áp dụng vào bán sản phẩm tài chính (ví dụ: khách mua nhà cần vay, cần mở tài khoản nhận tiền...).

Giờ làm việc của ngân hàng MBB như thế nào? Có OT nhiều không?

Giờ hành chính 8h-17h thứ 2-6, thứ 7 nửa buổi. Tuy nhiên, Chuyên viên tư vấn thường phải OT vì mục tiêu KPI: chăm sóc KH buổi tối, sự kiện cuối tuần, họp kinh doanh. MBB có văn hóa năng động nên OT có thể 1-2 giờ/ngày hoặc cuối tháng đẩy số. Tháng nào không đạt KPI sẽ càng stress.

Tôi 28 tuổi, đã có 3 năm làm giao dịch viên ngân hàng tại Tp.HCM, muốn chuyển sang MBB làm tư vấn thì có phù hợp không?

Rất phù hợp về kinh nghiệm và độ tuổi. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: (1) Bạn đã hiểu sản phẩm ngân hàng - lợi thế lớn; (2) Nếu có thành tích bán hàng/trưởng nhóm trong 3 năm thì càng tốt; (3) Chuẩn bị cách giải thích tại sao muốn chuyển từ giao dịch (back-office) sang tư vấn (front-end). Điểm cần thuyết phục: bạn có kỹ năng sales tốt hay chỉ chuyên giao dịch.

Lộ trình thăng tiến từ Chuyên viên UB lên Trưởng phòng KHCN mất bao lâu?

Trung bình 5-8 năm tại MBBank (nhanh hơn ngân hàng truyền thống nhờ văn hóa trẻ). Tuy nhiên, phụ thuộc: (1) Bạn có đạt KPI liên tục không; (2) Bạn có được đi đào tạo nội bộ/lấy chứng chỉ quốc tế không; (3) Bạn có chuyển sang các phòng/ban khác (sản phẩm, rủi ro) để tích lũy kinh nghiệm toàn diện. MBB có chương trình "Talent Pool" để bồi dưỡng nhân tài nhanh - hãy tìm hiểu và đăng ký.

MBBank có chế độ training tốt không? Có được học ở nước ngoài không?

MBB đầu tư mạnh vào đào tạo: có học viện MB (MBA in-house), chương trình training quốc tế hợp tác với các trường như HBS, Wharton, NUS cho cấp quản lý. Cấp chuyên viên sẽ được training sản phẩm liên tục, chứng chỉ nội bộ, tham gia hội thảo fintech. Du lịch nước ngoài trong chính sách phúc lợi thường là tour cho CBNV giỏi/thâm niên.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Rạch Dừa - CN. Vũng Tàu - Phường Tam Thắng, Hồ Chí Minh