Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Long Điền - CN. Vũng Tàu - Phường Tam Thắng, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
📊 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank
🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng cứng – Bắt buộc)
1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng (Quan trọng nhất)
Tin này yêu cầu ứng viên phải hiểu biết về tất cả các sản phẩm cá nhân sau:
| Nhóm sản phẩm | Sản phẩm cụ thể | Điểm cần nắm vững |
|---|---|---|
| Huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán | Lãi suất kỳ hạn, kỳ hạn, ưu đãi theo segment |
| Đầu tư | Trái phiếu (doanh nghiệp, chính phủ), chứng chỉ quỹ (CCQ) | Rủi ro, kỳ hạn, lợi suất, đối tượng khách hàng phù hợp |
| Thanh toán | Tài khoản cá nhân, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế | Phí, hạn mức, chương trình rewards |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, MBBank App+, Internet Banking | Tính năng, bảo mật, tiện ích |
| Cho vay | Cho vay cá nhân, mua nhà, tiêu dùng | Điều kiện, lãi suất, quy trình |
2. Tin học văn phòng
- Excel: Vlookup, Pivot Table, conditional formatting (rất quan trọng vì phải quản lý danh sách KH, tracking doanh số)
- Word/Outlook: Soạn thảo văn bản, gửi email chuyên nghiệp
- PowerPoint: Báo cáo kinh doanh định kỳ
3. Hệ thống ngân hàng
- CRM (quản lý quan hệ khách hàng)
- Core banking system (nội bộ MB sẽ đào tạo)
---
🤝 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm – Yếu tố quyết định)
1. Kỹ năng đàm phán & bán hàng (BẮT BUỘC)
- Xác định nhu cầu khách hàng (need-based selling)
- Xử lý từ chối
- Chốt deal trong thời gian ngắn
2. Quản lý cảm xúc & EQ
- Kiểm soát cảm xúc khi khách hàng khó tính
- Đồng cảm với khách hàng
- Xử lý khiếu nại chuyên nghiệp
3. Giao tiếp & xây dựng quan hệ
- Giao tiếp hiệu quả đa kênh (mặt đối mặt, điện thoại, online)
- Networking với khách VIP
- Duy trì mối quan hệ lâu dài
---
🎓 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Không bắt buộc nhưng là lợi thế)
| Chứng chỉ | Mức độ cần | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng cơ bản | ⭐⭐⭐ | Nếu tốt nghiệp không đúng chuyên ngành |
| Chứng chỉ CSC (Chứng khoán) | ⭐⭐ | Có lợi khi tư vấn CCQ, trái phiếu |
| Chứng chỉ Bán hàng (Sales) | ⭐⭐ | Ưu tiên nếu có |
| Chứng chỉ Anh văn (B1 trở lên) | ⭐ | MB là NH có yếu tố quốc tế, càng tốt |
| TOEIC 450+ | ⭐ | Một số chương trình nội bộ yêu cầu |
---
📌 LƯU Ý ĐẶC BIỆT
- Tin yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt" + có giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống. Nếu bạn từng được khen thưởng, nhân viên xuất sắc, top sales,... → HÃY LIỆT KÊ ĐẦY ĐỦ TRONG CV.
- MB đánh giá rất cao yếu tố hiệu suất (performance) – đây là ngân hàng top đầu về số hóa và đo lường KPI chặt chẽ.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎯 Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CV Tư vấn KH Cá nhân – MB Bank
📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN DỰ KIẾN
MB Bank thường tổ chức tuyển dụng theo quy trình 3-4 vòng:
| Vòng | Hình thức | Đánh giá chính |
|---|---|---|
| Vòng 1 | Sơ loại CV (qua email/online) | Hồ sơ đạt yêu cầu → mời phỏng vấn trong 1 tuần |
| Vòng 2 | Phỏng vấn HR (online hoặc trực tiếp) | Tổng quan, định hướng, mức độ phù hợp văn hóa MB |
| Vòng 3 | Phỏng vấn Trưởng phòng/Phó GĐ Chi nhánh | Kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm bán hàng, KPI |
| Vòng 4 (nếu có) | Test nghiệp vụ hoặc Assessment Center | Tình huống thực tế, EQ, làm việc nhóm |
Tin này ghi rõ "sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh" → có thể sẽ có buổi gặp trực tiếp tại PGD Long Điền.
---
❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
🔹 Vòng HR – Câu hỏi phổ biến
1. Giới thiệu bản thân và lý do ứng tuyển vào MB?
2. Tại sao bạn rời/ muốn rời công ty cũ?
3. Bạn biết gì về MB Bank? (Cần tìm hiểu: MB là 1 trong big 4 NH tư nhân, top về số hóa, app MBBank top 1 VN)
4. Mức lương mong muốn của bạn?
5. Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?
🔹 Vòng Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh – Câu hỏi chuyên môn
1. Hãy mô tả quy trình bán một sản phẩm tín dụng/thẻ cho khách hàng cá nhân bạn đã làm.
2. Trong 6 tháng gần nhất, bạn đạt bao nhiêu % KPI? Cho ví dụ cụ thể.
3. Nếu khách hàng VIP yêu cầu lãi suất cao hơn quy định, bạn xử lý thế nào?
4. Hãy tư vấn cho tôi một sản phẩm huy động vốn phù hợp với nhu cầu tiết kiệm dài hạn. (Test selling skill)
5. Bạn đã bao giờ đạt giải/thành tích nổi bật nào chưa? Kể chi tiết. (MB rất coi trọng thành tích)
6. Một khách hàng đến khiếu nại về phí thẻ rất gay gắt, bạn xử lý ra sao? (Test tình huống)
7. Bạn làm thế nào để tìm kiếm khách hàng mới ngoài khách hàng đến tại quầy?
🔹 Câu hỏi test tình huống (Case-based)
- "Khách hàng A muốn gửi 5 tỷ trong 6 tháng, mong muốn lãi suất cao, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào?"
- "Khách VIP đề nghị bạn dùng tài khoản cá nhân để nhận tiền giúp, bạn làm gì?" (Test compliance)
- "Doanh số tháng này bạn chỉ đạt 60% KPI, bạn sẽ làm gì trong 2 tuần còn lại?"
---
👔 DRESS CODE
- Nữ: Áo sơ mi/blouse + quần tây hoặc chân váy dài, giày cao gót thấp (≤5cm), tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng.
- Nam: Sơ mi + quần tây + giày tây, cà vạt không bắt buộc nhưng nên có, tóc cắt ngắn gọn.
- Lưu ý: MB là NH trẻ trung nhưng vẫn yêu cầu formal khi phỏng vấn. Tránh đồ quá casual, không mặc đồ có màu sặc sỡ.
---
💡 TIPS CHUẨN BỊ
✅ Nên làm:
- Mang theo bảng sao chứng minh thành tích (giải thưởng, giấy khen) đã scan sẵn
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong sales có số liệu cụ thể (tỷ lệ chốt deal, doanh thu mang về)
- Tìm hiểu Chi nhánh Vũng Tàu của MB: sản phẩm chủ lực, thị trường, đối thủ cạnh tranh
- Đọc lại tin tuyển dụng để thấy MB nhấn mạnh vào KQKD (kết quả kinh doanh)
- Chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng (về KPI, support, training)
❌ Không nên:
- Đừng nói xấu công ty cũ
- Đừng nói lý do nghỉ việc là do lương thấp (chưa rõ cơ hội đã)
- Đừng "đọc CV" – hãy kể chuyện, dùng số liệu
- Đừng nói không rõ về KPI hoặc thành tích cũ
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
🗓️ LỘ TRÌNH 10 NGÀY
Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank
- Lịch sử hình thành, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
- Vị thế: Top 4 NH tư nhân VN, top về số hóa (App MBBank top 1)
- Đối thủ: Techcombank, VPBank, ACB, Vietcombank, BIDV
- Sản phẩm flagship: App MBBank, MBBank Số, thẻ JCB, lãi suất huy động
- Đọc báo cáo tài chính MB 2024-2025 (lợi nhuận, tăng trưởng tín dụng, CASA)
Ngày 3-4: Nắm vững sản phẩm cá nhân
| Sản phẩm | Tài liệu cần đọc |
|---|---|
| Tiền gửi tiết kiệm | Bảng lãi suất MB hiện hành, kỳ hạn, điều kiện |
| Trái phiếu DN | Bản cáo bạch, rating, rủi ro |
| Chứng chỉ quỹ | MBBond, VinaCapital, Dragon Capital... |
| Thẻ tín dụng | JCB, Visa, Mastercard – đặc quyền, cashback |
| Cho vay | Thế chấp, tín chấp, mua nhà, tiêu dùng |
Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Đọc về mô hình SPIN Selling, consultative selling
- Kỹ thuật xử lý từ chối (5 bước)
- Kỹ năng cross-selling và up-selling
- Phân khúc khách hàng Mass – Affluent – HNW – VIP
Ngày 7-8: Compliance & Quy định
- Quy định KYC (Know Your Customer)
- AML (Anti-Money Laundering) cơ bản
- Bảo mật thông tin khách hàng
- Trách nhiệm của CV tư vấn
- Thông tư hướng dẫn của NHNN
Ngày 9-10: Mock interview + Tổng hợp
- Tập phỏng vấn với bạn bè/người thân
- Ghi hình hoặc ghi âm để tự đánh giá
- Chuẩn bị CV "chuẩn MB" theo format yêu cầu (xem mục dưới)
---
📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Website chính thức MB Bank
- https://www.mbbank.com.vn – Sản phẩm, lãi suất, tin tức
- https://careers.mbbank.com.vn – Tuyển dụng
2. Báo cáo tài chính & Phân tích
- Báo cáo thường niên MB trên MBS, SSI, VND
- Bài phân tích trên Vietstock, CafeF
3. Sách/Slide về ngân hàng
- Giáo trình "Ngân hàng thương mại" của HVNH
- Slide "Sản phẩm ngân hàng cá nhân" (tìm trên Google)
- Bộ tài liệu đào tạo nội bộ NH (các khoá học public trên YouTube)
4. Khóa học online
- Coursera: "Financial Markets" (Yale)
- edX: "Introduction to Banking"
- YouTube: "Banking Fundamental" – CFI, Khan Academy
5. Tin tức thị trường
- CafeF, VnEconomy, Đầu tư Chứng khoán
- Theo dõi NHNN – chính sách lãi suất, tỷ giá
---
🎯 CHECKLIST TRƯỚC NGÀY PHỎNG VẤN
- [ ] CV đầy đủ theo format MB yêu cầu (thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng)
- [ ] Photo chân dung chỉn chu, background trắng/xanh
- [ ] Bản scan các giấy khen, giải thưởng (rất quan trọng!)
- [ ] Bản sao bằng cấp, chứng chỉ
- [ ] In sẵn 2-3 bản CV
- [ ] Điện thoại, email luôn kiểm tra (MB sẽ liên hệ trong 1 tuần)
- [ ] Trang phục được ủi sẵn
- [ ] Tìm đường đến PGD Long Điền trước 1 ngày
Tư vấn nghề nghiệp
💼 Lời khuyên sự nghiệp – Vị trí CV Tư vấn KH Cá nhân tại MB
📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MB BANK
MB Bank có hệ thống career path rõ ràng cho nhóm Tư vấn Khách hàng Cá nhân:
```
Giai đoạn 1: Chuyên viên (1-2 năm)
↓
Giai đoạn 2: Chuyên viên cao cấp / Senior CV (2-4 năm)
↓
Giai đoạn 3: Trưởng nhóm Kinh doanh / Nhóm trưởng (3-5 năm)
↓
Giai đoạn 4: Phó phòng KH Cá nhân (5-7 năm)
↓
Giai đoạn 5: Trưởng phòng KH Cá nhân (7-10 năm)
↓
Giai đoạn 6: Phó Giám đốc Chi nhánh (10+ năm)
↓
Giai đoạn 7: Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Vùng
```
Lưu ý: Đây là lộ trình lý tưởng. Thực tế phụ thuộc vào KPI, thành tích, năng lực lãnh đạo và cả cơ hội tại Chi nhánh.
---
💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường 2024-2025)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương Gross | Cộng thưởng KPI | Tổng thu nhập thực tế |
|---|---|---|---|---|
| Junior CV | 0-1 năm | 9-12 triệu | 3-10 triệu | 12-22 triệu |
| CV (vị trí này) | 1-3 năm | 10-15 triệu | 5-20 triệu | 15-35 triệu |
| Senior CV | 3-5 năm | 14-20 triệu | 10-30 triệu | 24-50 triệu |
| Nhóm trưởng | 5-7 năm | 20-30 triệu | 15-50 triệu | 35-80 triệu |
| Trưởng phòng | 7-10 năm | 30-50 triệu | 20-100 triệu | 50-150 triệu |
| PGĐ/GĐ Chi nhánh | 10+ năm | 50-100 triệu | 50-200 triệu | 100-300 triệu |
> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Tin ghi "theo năng suất lao động" – tức lương biến động rất nhiều dựa vào KPI. Người giỏi có thể kiếm 35 triệu, người yếu chỉ 9-10 triệu. Đây là đặc thù của NH tư nhân.
---
🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN
1. Kỹ năng chuyên môn
- Chuyên sâu về phân tích tài chính cá nhân (financial planning)
- Am hiểu thuế TNCN, đầu tư, bảo hiểm nhân thọ – để tư vấn KH VIP
- Tiếng Anh giao tiếp (MB có hướng đi quốc tế)
2. Kỹ năng quản lý
- Quản lý đội nhóm
- Coaching & mentoring
- Lập kế hoạch kinh doanh
3. Kỹ năng số
- Data analytics (SQL, Python cơ bản)
- Marketing digital
- CRM automation
4. Chứng chỉ nên lấy
- CFP (Certified Financial Planner) – rất có giá trị
- CFA Level 1+ – nếu muốn lên vị trí quản lý
- Các khoá đào tạo nội bộ MB (MB có học viện riêng)
---
🌟 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp (0-1 năm):
- Tin này yêu cầu 1-3 năm KN → nếu mới ra trường, hãy xem các chương trình Fresher của MB tại careers.mbbank.com.vn
- Hoặc bắt đầu ở vị trí thấp hơn (giao dịch viên, teller) rồi chuyển sang tư vấn sau 1 năm
Nếu bạn đang ở giữa sự nghiệp (1-3 năm – phù hợp nhất với tin này):
- Chuẩn bị kỹ CV theo format MB, đặc biệt là ảnh + chiều cao + cân nặng (họ yêu cầu rõ)
- Tổng hợp thành tích có số liệu cụ thể
- MB là môi trường cạnh tranh, chuẩn bị tinh thần chịu áp lực KPI
Nếu bạn muốn chuyển ngành:
- Nếu từ sales BĐS/tiêu dùng → rất phù hợp, MB đánh giá cao KN sales từ ngành khác
- Nếu từ ngành khác hoàn toàn → cần học thêm kiến thức NH trước
Nếu đã có KN và muốn thăng tiến:
- Tin này ở PGD Long Điền – CN Vũng Tàu (thị trường không quá lớn) → cơ hội lên làm nhóm trưởng/trưởng phòng có thể nhanh hơn CN lớn
- MB có chương trình "Learning on Jobs" – học qua làm việc thực tế với quản lý ưu tú → rất tốt cho phát triển
⚡ SO SÁNH NHANH VỚI CÁC NH TƯ NHÂN KHÁC
| Tiêu chí | MB | Techcombank | VPBank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Số hóa | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Lương cứng | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thưởng KPI | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Cơ hội thăng tiến | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Văn hóa trẻ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
Kết luận: MB phù hợp với người chịu được áp lực vừa, muốn môi trường trẻ – hiện đại – số hóa, có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo kinh nghiệm của anh/chị, tin này yêu cầu 1-3 năm KN + có thành tích tốt → nếu bạn mới ra trường sẽ khó qua vòng CV. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng được đăng trên careers.mbbank.com.vn. Lời khuyên: bạn nên ứng tuyển Fresher trước để vào MB, sau 1 năm ở vị trí giao dịch/teller rồi chuyển sang CV tư vấn sẽ thuận lợi hơn rất nhiều. Hoặc nếu bạn đã có KN sales từ ngành khác (BĐS, bảo hiểm, FMCG) thì vẫn có cơ hội vì MB đánh giá cao kinh nghiệm sales từ các ngành liên quan.
Mức lương 9-35 triệu thì thực tế mình sẽ nhận được bao nhiêu khi mới vào?
Bạn nhé, đây là khoảng tổng thu nhập (lương + thưởng KPI), không phải lương cứng. Với cấp Junior (1-3 năm), thực tế lương cứng khoảng 9-12 triệu, cộng thưởng KPI 3-10 triệu nếu đạt chỉ tiêu. Tổng thu nhập thực tế khoảng 15-22 triệu/tháng nếu làm ổn. Nếu top sales thì có thể 25-35 triệu. Ngược lại, nếu không đạt KPI có thể chỉ nhận 9-10 triệu. Lời khuyên: khi phỏng vấn, hỏi rõ cơ cấu lương (lương cứng, KPI là gì, thưởng thế nào) và yêu cầu ký cam kết minh bạch.
Làm CV tư vấn ở MB có áp lực không? KPI như thế nào?
Thẳng thắn với bạn: MB có áp lực KPI khá cao, đặc biệt với nhóm bán hàng. KPI thường gồm: (1) Huy động vốn – số dư tiền gửi mới, (2) Số lượng tài khoản mở mới, (3) Số thẻ phát hành, (4) Doanh số bảo hiểm/đầu tư, (5) CASA (tài khoản thanh toán). Mỗi Chi nhánh/PGD có target riêng, thường tăng dần theo quý. Nếu bạn không đạt KPI 2-3 tháng liên tiếp sẽ bị review. Tuy nhiên, MB cũng có đào tạo bài bản, data khách hàng tiềm năng sẵn và thưởng hấp dẫn nên cơ hội kiếm tiền cao. Bạn cân nhắc nếu chịu được áp lực thì đây là môi trường tốt để phát triển.
Mình đang làm sales BĐS 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng thì có hợp không?
Hoàn toàn phù hợp bạn nhé! Tin này ghi rõ "Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại" là một trong các yêu cầu. Kinh nghiệm sales BĐS của bạn là lợi thế lớn vì: (1) Đã quen với áp lực doanh số, (2) Kỹ năng đàm phán, chốt deal đã rèn, (3) Khách hàng BĐS thường có thu nhập cao → tiềm năng bán cross-product. Lưu ý: bạn cần học thêm kiến thức sản phẩm ngân hàng (1-2 tuần tự học là đủ), và rèn thêm kỹ năng compliance (KYC, AML) – khác với BĐS chỗ này. Nếu có thành tích bán hàng giỏi (top sales, giải thưởng) thì cơ hội vào MB rất cao.
Tin ghi phỏng vấn trong 1 tuần, nếu mình nộp hôm nay thì bao giờ có lịch?
Theo quy trình MB công bố, nếu CV đầy đủ thông tin và đạt tiêu chí, bạn sẽ được liên hệ trong 1 tuần. Tuy nhiên thực tế: (1) HR sẽ chấm CV theo đợt (thường cuối tuần), (2) Sau đó sắp xếp lịch phỏng vấn theo Chi nhánh, (3) Trường hợp Chi nhánh bận có thể chậm hơn 1-2 tuần. Lời khuyên: đừng nộp CV cẩu thả, hãy làm đầy đủ theo format MB yêu cầu (đặc biệt ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng) vì MB đánh giá rất kỹ khâu này. CV đầy đủ = ưu tiên xét duyệt. Sau khi nộp, bạn check email/điện thoại thường xuyên trong 2 tuần đầu, đừng bỏ lỡ cuộc gọi lạ.
Mình có 3 năm kinh nghiệm ở ACB, muốn sang MB thì có lợi gì?
Bạn chuyển từ ACB sang MB có nhiều lợi thế đó! (1) Lương và thưởng: MB thường trả cao hơn ACB khoảng 10-20% cho cùng vị trí, đặc biệt phần thưởng KPI. (2) Số hóa: MB đi đầu về app ngân hàng số (M+ App), bạn sẽ được tiếp cận công nghệ mới nhất, điểm cộng CV rất lớn nếu sau này muốn chuyển sang fintech hoặc lên vị trí quản lý. (3) Thương hiệu: MB đang top đầu thị trường, brand value cao. (4) Môi trường trẻ: trung bình tuổi nhân viên MB khá trẻ, văn hóa dynamic. Tuy nhiên cần cân nhắc: (a) Áp lực KPI có thể cao hơn ACB, (b) Phải học lại quy trình nội bộ MB, (c) PGD Long Điền ở Vũng Tàu nên cần cân nhắc địa điểm làm việc. Nếu bạn đạt KPI tốt ở ACB có thành tích thì MB sẽ trọng dụng.
Mình không tốt nghiệp đúng chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng, có cơ hội không?
Có bạn nhé! MB không yêu cầu bằng cấp cứng trong tin này, chỉ yêu cầu 1-3 năm KN + thành tích. Nếu bạn tốt nghiệp ngành khác (Kinh tế, Marketing, QTKD, thậm chí Ngoại ngữ...) mà có KN sales tốt thì vẫn được xét. Tuy nhiên, bạn cần tự trang bị kiến thức NH trước buổi phỏng vấn: (1) Hiểu sản phẩm huy động, tín dụng, thẻ, (2) Biết cách đọc báo cáo tài chính cơ bản, (3) Nắm các thuật ngữ NH thông dụng. Tin tốt là MB có chương trình đào tạo nội bộ chuẩn quốc tế nên khi vào sẽ được train bài bản, không sợ thiếu kiến thức chuyên ngành.
Nếu vào được MB thì cơ hội thăng tiến lên làm Trưởng phòng mất bao lâu?
Trung bình 5-7 năm từ CV lên Trưởng phòng KH Cá nhân nếu bạn làm tốt. Tuy nhiên, ở các Chi nhánh/PGD nhỏ như PGD Long Điền thì cơ hội có thể nhanh hơn vì ít cạnh tranh nội bộ. Để thăng tiến nhanh, bạn cần: (1) Liên tục đạt/vượt KPI 6 tháng liên tiếp, (2) Có sáng kiến cải tiến được công nhận, (3) Tham gia các dự án lớn của Chi nhánh, (4) Lấy chứng chỉ nội bộ (MB Academy), (5) Thể hiện năng lực lãnh đạo khi được giao nhóm nhỏ. Một tips quan trọng: hãy xây dựng quan hệ tốt với GĐ Chi nhánh và Phó GĐ vì họ trực tiếp đề xuất nhân sự thăng tiến. Trong vòng 2 năm đầu, tập trung vào việc trở thành top performer và nhân viên xuất sắc quý/năm – đó là nền tảng.
PGD Long Điền ở đâu? Mình ở TP.HCM có đi làm được không?
Bạn lưu ý nha, PGD Long Điền thuộc Chi nhánh Vũng Tàu, tọa lạc tại Phường Tam Thắng – đây là phường của TP. Vũng Tàu (cũ), không phải TP.HCM. Có thể tin này bị ghi nhầm "Hồ Chí Minh" thay vì "Vũng Tàu". Long Điền là huyện thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, giáp ranh TP. Vũng Tàu. Nếu bạn ở TP.HCM, quãng đường di chuyển khoảng 100-120km, mất 2-3 giờ lái xe. Hỏi thật: nếu bạn không sẵn sàng di chuyển/làm việc tại Vũng Tàu thì nên cân nhắc. MB có nhiều Chi nhánh ở TP.HCM, bạn có thể tìm vị trí tương tự tại đó để tiện đi lại hơn. Nhưng nếu bạn ở Bà Rịa – Vũng Tàu hoặc muốn tìm cơ hội ở thị trường nhỏ thì đây là lựa chọn tốt.