Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Gia Viễn - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
a) Kiến thức ngân hàng bán lẻ:
- Hiểu biết sâu về các sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn)
- Nắm rõ đặc điểm trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ (cơ chế sinh lời, rủi ro, kỳ hạn)
- Kiến thức về thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, các gói thẻ ưu đãi
- Hiểu về ngân hàng điện tử (App MBBank, Internet Banking, thanh toán QR)
- Kiến thức về tài khoản thanh toán, các loại phí dịch vụ
b) Kỹ năng phân tích tài chính cá nhân:
- Tư vấn danh mục đầu tư phù hợp với khẩu vị rủi ro của khách
- Phân tích nhu cầu tài chính theo vòng đời khách hàng
- Tính toán lãi suất, so sánh sản phẩm giữa các ngân hàng
c) Tin học văn phòng:
- Excel nâng cao: VLOOKUP, Pivot Table, phân tích dữ liệu kinh doanh
- PowerPoint: Báo cáo doanh số, thuyết trình kết quả kinh doanh
- Outlook: Quản lý email chuyên nghiệp với khách hàng
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Giao tiếp thuyết phục | Rất cao | Tham giao CLB thuyết trình, luyện nói trước gương |
| Đàm phán | Cao | Đọc sách "Đắc nhân tâm", tham gia khóa học negotiation |
| Kiểm soát cảm xúc | Cao | Thiền, mindfulness, xử lý tình huống khó |
| Chăm sóc khách hàng | Rất cao | Học CRM, nghiên cứu case study thực tế |
| Làm việc nhóm | Trung bình | Tham gia dự án nhóm, hoạt động tình nguyện |
| Chịu áp lực KPI | Rất cao | Rèn luyện qua môi trường sales, đặt mục tiêu cá nhân |
3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên cộng thêm điểm)
- Chứng chỉ MOF (CFA Level 1) - Kiến thức tài chính chuyên sâu
- Chứng chỉ ngân hàng cơ bản do các trường đại học hoặc Hiệp hội Ngân hàng cấp
- Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu có định hướng tư vấn bảo hiểm nhân thọ kèm ngân hàng - Bancassurance)
- Chứng chỉ Kinh doanh chứng khoán - Phù hợp với mảng trái phiếu, chứng chỉ quỹ
- Chứng chỉ Anh văn B1 trở lên - Đặc biệt có lợi cho vị trí tại chi nhánh lớn
4. Kinh nghiệm được đánh giá cao
- 1-3 năm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng
- Kinh doanh tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
- Có thành tích top sales, danh hiệu cấp Chi nhánh/Vùng
5. Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc
| Cấp bậc | Khoảng lương | Yêu cầu kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Junior | 9 - 25 triệu | Mới vào ngành, < 1 năm |
| Mid-Level | 12 - 30 triệu | 1-3 năm, có thành tích |
| Professional | 15 - 35 triệu | 3+ năm, track record xuất sắc |
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, đây chỉ là ước lượng tham khảo. Mức cao nhất thường đạt được khi vượt KPI kinh doanh.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến
MB Bank thường áp dụng quy trình 3-4 vòng cho vị trí này:
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR)
- HR sẽ đánh giá CV dựa trên tiêu chí đã công bố
- Lưu ý: MB yêu cầu CV đầy đủ thông tin (cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng, ngoại hình)
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 1 tuần nếu hồ sơ đạt yêu cầu
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh
- Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp
- Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, thành tích cá nhân
- Có thể có bài test nhanh về sản phẩm ngân hàng
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên sâu (nếu có)
- Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh hoặc Phó giám đốc
- Đánh giá tư duy kinh doanh, tầm nhìn nghề nghiệp
- Có thể có case study thực tế
Vòng 4: Thử việc (nếu cần)
- Thử việc 1-3 tháng tùy vị trí
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
- "Anh/chị hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
- "Tại sao anh/chị chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp trong 3-5 năm tới của anh/chị là gì?"
- "Mức lương mong muốn của anh/chị?"
Vòng Quản lý - Kinh nghiệm bán hàng:
- "Hãy kể về thành tích bán hàng nổi bật nhất của anh/chị?"
- "Làm thế nào anh/chị đạt được danh hiệu top performer trước đây?"
- "Câu chuyện khách hàng khó tính nhất mà anh/chị từng xử lý?"
- "KPI trung bình anh/chị đạt được bao nhiêu % so với chỉ tiêu?"
Vòng Kiến thức chuyên môn:
- "Sự khác biệt giữa trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ là gì?"
- "Khi khách hàng 50 tuổi có 500 triệu tiết kiệm, anh/chị sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Lãi suất tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng vs 24 tháng - khác biệt cho ngân hàng và khách hàng?"
- "Làm thế nào để bán chéo sản phẩm (cross-sell) từ khách gửi tiết kiệm sang thẻ tín dụng?"
Vòng Tình huống:
- "Khách hàng muốn rút toàn bộ tiền gửi trước hạn vì tin đồn ngân hàng phá sản - xử lý thế nào?"
- "Khách VIP yêu cầu miễn phí rút tiền ATM - anh/chị xử lý ra sao?"
- "Đồng nghiệp nhận khách của mình - phản ứng thế nào?"
3. Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn 1 tuần:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, giá trị cốt lõi, sản phẩm nổi bật (App MBBank được đánh giá top 1 Việt Nam)
- Đọc tin tức kinh tế, lãi suất, chính sách NHNN mới nhất
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công theo cấu trúc STAR (Situation-Task-Action-Result)
- Liệt kê rõ con số KPI, doanh số, thành tích cụ thể
Trong ngày phỏng vấn:
- Đến sớm 15 phút
- Mang theo: CV bản cứng (2-3 bản), bằng cấp photo, sản phẩm mẫu (nếu có)
- Tự tin, chuyên nghiệp, không tỏ ra quá cần việc
4. Dress Code (Trang phục)
Nữ:
- Vest/blazer + sơ mi trắng hoặc pastel + quần tây/váy ngang gối
- Giày cao gót vừa phải (3-5cm)
- Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng
- Trang sức tối giản
Nam:
- Vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần tây
- Cà vạt (không bắt buộc nhưng nên có)
- Giày da đen hoặc nâu
- Tóc gọn, cạo râu sạch sẽ
Lưu ý đặc biệt: MB Bank yêu cầu thông tin ngoại hình (chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung) trong CV. Đây là yếu tố đánh giá toàn diện cho vị trí tiếp xúc khách hàng trực tiếp.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi và chuẩn bị trong 1-2 tuần
1. Kiến thức nền tảng cần nắm vững
Ngày 1-3: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHTMNN)
- Các sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online)
- Lãi suất: cơ chế hình thành, các loại lãi suất, điều hành của NHNN
- Các tỷ lệ an toàn: CAR, LDR, NPL
Ngày 4-6: Sản phẩm MB Bank cụ thể
- App MBBank: tính năng nổi bật, chương trình khuyến mãi
- Thẻ MB: các dòng thẻ (Visa, Mastercard, JCB), ưu đãi, phí thường niên
- Trái phiếu MB (Bond MB): kỳ hạn, lãi suất, điều kiện
- Chứng chỉ quỹ MAFM (công ty quản lý quỹ của MB)
- Vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua xe, vay mua nhà
- Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance với Manulife, Prudence...)
Ngày 7-9: Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Quy trình bán hàng 5 bước: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu → Xử lý từ chối → Chốt
- Kỹ thuật SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Cross-selling, up-selling trong ngân hàng
- Kỹ năng xử lý khiếu nại khách hàng
Ngày 10-12: Tin học và phân tích dữ liệu
- Excel nâng cao: SUMIF, COUNTIF, VLOOKUP, Pivot Table
- PowerPoint: thiết kế slide chuyên nghiệp
- Hệ thống CRM của ngân hàng (cơ bản)
Ngày 13-14: Mock phỏng vấn và tổng hợp
- Luyện tập trả lời câu hỏi trước gương hoặc với bạn bè
- Tổng hợp kiến thức, ghi chú các điểm quan trọng
- Chuẩn bị hồ sơ hoàn chỉnh
2. Tài liệu tham khảo
Sách nên đọc:
- "Ngân hàng bán lẻ" - PGS.TS Nguyễn Thị Mùi
- "Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái" - Mangasar M. Ovsepian
- "Đắc nhân tâm" - Dale Carnegie
- "Bán hàng đỉnh cao" - Brian Tracy
- "SPIN Selling" - Neil Rackham
Website và nguồn trực tuyến:
- Website chính thức MB Bank: mbbank.com.vn
- Báo đầu tư chứng khoán (tinnhanhchungkhoan.vn)
- CafeF (cafef.vn) - Tin tức tài chính
- Trang tuyển dụng: careers.mbbank.com.vn
- Fanpage MB Bank để cập nhật khuyến mãi, sản phẩm mới
Khóa học online:
- Coursera: "Financial Markets" - Đại học Yale
- Udemy: "Banking Fundamentals"
- Edumall: Các khóa về ngân hàng bán lẻ tiếng Việt
3. Kiến thức cập nhật cần nắm
Tin tức kinh tế - ngân hàng tuần gần phỏng vấn:
- Quyết định điều hành lãi suất mới nhất của NHNN
- Tăng trưởng tín dụng quý gần nhất
- Thống kê ngành ngân hàng (tỷ lệ nợ xấu, huy động, cho vay)
- Các sự kiện nổi bật của MB Bank (thưởng, sáp nhập, ra mắt sản phẩm mới)
- Chương trình "Ai yêu Miền Bắc/Trung/Nam hơn MBers" - chương trình tuyển dụng nổi bật
4. Kiến thức đặc thù cho Phòng giao dịch Gia Viễn - Ninh Bình
- Tìm hiểu đặc điểm kinh tế địa phương Ninh Bình (du lịch, nông nghiệp, công nghiệp)
- Nhu cầu tài chính đặc thù của khách hàng khu vực (nông dân, tiểu thương, doanh nghiệp vừa và nhỏ)
- Mạng lưới chi nhánh/PGD của MB tại Ninh Bình
- Các đối thủ cạnh tranh chính tại khu vực (Agribank, VietinBank, BIDV, Techcombank...)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân ngân hàng
1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên Tư vấn (CSKH cá nhân)
↓ (sau 1-2 năm, đạt KPI tốt)
Chuyên viên cao cấp / Chuyên viên chính
↓ (sau 2-3 năm)
Trưởng nhóm kinh doanh
↓ (sau 2-3 năm)
Phó phòng Khách hàng cá nhân
↓ (sau 3-5 năm)
Trưởng phòng / Giám đốc chi nhánh con
↓ (sau 5-7 năm, tiềm năng lớn)
Phó Giám đốc chi nhánh
↓ (sau 7-10 năm)
Giám đốc chi nhánh
```
Lộ trình chuyên môn thay thế:
- Chuyên viên Tư vấn → Chuyên viên phân tích tín dụng cá nhân → Chuyên viên thẩm định → Trưởng phòng Tín dụng
- Hoặc: Chuyên viên Tư vấn → Chuyên viên Quản lý quan hệ khách hàng VIP → Giám đốc quan hệ khách hàng
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng)
| Vị trí | Kinh nghiệm | Khoảng lương/tháng |
|---|---|---|
| Chuyên viên tư vấn (Fresher) | < 1 năm | 7 - 12 triệu |
| Chuyên viên tư vấn (Junior) | 1-2 năm | 9 - 25 triệu |
| Chuyên viên tư vấn (Mid) | 2-3 năm | 12 - 30 triệu |
| Chuyên viên tư vấn (Senior) | 3-5 năm | 15 - 35 triệu |
| Trưởng nhóm KD | 5-7 năm | 25 - 50 triệu |
| Phó phòng KHCN | 5-8 năm | 30 - 60 triệu |
| Trưởng phòng KHCN | 8+ năm | 50 - 100 triệu |
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Phần lớn thu nhập của vị trí này đến từ hoa hồng và thưởng KPI, không chỉ lương cứng.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm
Năm đầu tiên:
- Thành thạo tất cả sản phẩm MB Bank
- Đạt 100% KPI năm đầu
- Tích lũy danh sách khách hàng thân thiết
- Học thêm chứng chỉ MOF hoặc CFA Level 1
Năm thứ 2-3:
- Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm nhỏ (3-5 người)
- Học về phân tích báo cáo tài chính cá nhân
- Bắt đầu tham gia các dự án chiến lược của chi nhánh
- Nâng cao tiếng Anh (đọc tài liệu quốc tế)
Năm thứ 3-5:
- Xây dựng quan hệ với khách hàng VIP
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo
- Học thêm về quản trị rủi ro, compliance
- Tham gia các chương trình đào tạo quản lý của MB (MB Management Development Program)
4. Lời khuyên thực tế
Về công việc:
- Năm đầu sẽ rất áp lực, KPI cao, học nhiều nhưng thu nhập chưa cao - đây là giai đoạn đào thải tự nhiên
- Xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp và quản lý là yếu tố then chốt
- Đừng ngại nhận case khó - mỗi tình huống khó là một bài học quý giá
Về phát triển:
- Chủ động xin tham gia các dự án lớn của chi nhánh
- Tìm mentor trong chi nhánh hoặc khối kinh doanh
- Duy trì học tập liên tục - ngành ngân hàng thay đổi rất nhanh
Về cân bằng cuộc sống:
- Giờ làm thường 8h-17h, có thể làm thêm cuối tuần nếu cần
- Ngày off thường là thứ 7, Chủ nhật
- Áp lực doanh số có thể ảnh hưởng đến tinh thần - cần có sở thích lành mạnh giải tỏa
5. Cơ hội từ vị trí này
- Nền tảng vững: Là bàn đạp để vào các vị trí cao hơn trong ngành tài chính - ngân hàng
- Mạng lưới quan hệ: Tiếp xúc với hàng trăm khách hàng, xây dựng network giá trị
- Kỹ năng bán hàng: Có thể áp dụng ở bất kỳ ngành nào
- Hiểu biết tài chính: Tự quản lý tiền tốt hơn, tư vấn cho gia đình, bạn bè
- Chuyển ngành dễ dàng: Sang fintech, chứng khoán, bảo hiểm, quản lý tài sản
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính - Ngân hàng, không có kinh nghiệm 1-3 năm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo yêu cầu của MB Bank, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên em chưa phù hợp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng tại careers.mbbank.com.vn. Em nên ứng tuyển các chương trình Fresher hoặc Chuyên viên Tư vấn mức Junior. Hoặc em có thể bắt đầu ở vị trí Giao dịch viên để tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm thực tế, sau đó chuyển sang vị trí Tư vấn sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.
Mức lương 9-35 triệu là thực tế hay chỉ là số trên giấy? Thực tế tôi nhận được bao nhiêu?
Đây là khoảng lương khá rộng, phản ánh đúng thực tế. Lương cứng thường ở mức 7-12 triệu cho Junior, 10-15 triệu cho Mid-Level. Phần còn lại là hoa hồng bán hàng và thưởng KPI. Tháng đạt KPI tốt có thể nhận 25-35 triệu, tháng không đạt chỉ nhận lương cứng. Vị trí này thu nhập không ổn định nhưng tiềm năng cao nếu bạn giỏi bán hàng. Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
Tôi đang làm sales bất động sản 2 năm, có danh hiệu top sales quý. Vị trí này có phù hợp không?
Hoàn toàn phù hợp và có lợi thế. MB Bank tuyển cả ứng viên từ sales Bất động sản vì kỹ năng bán hàng, đàm phán và chịu áp lực KPI là giống nhau. Bạn cần bổ sung: (1) Hiểu biết về các sản phẩm ngân hàng (tiết kiệm, thẻ, ngân hàng điện tử); (2) Học về đầu tư tài chính cá nhân để tư vấn trái phiếu, chứng chỉ quỹ. Có thành tích top sales là lợi thế lớn, nhấn mạnh điểm này trong CV.
Tôi muốn chuyển từ ngân hàng X (Agribank) sang MB Bank, có khó không? Có bị coi là 'phản bội' không?
Chuyển ngân hàng là chuyện bình thường trong ngành. MB Bank luôn chào đón nhân sự có kinh nghiệm từ ngân hàng khác, đặc biệt nếu bạn đang ở ngân hàng cùng phân khúc khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, lưu ý: (1) Không nói xấu ngân hàng cũ trong phỏng vấn; (2) Nêu lý do tích cực (môi trường, cơ hội, sản phẩm); (3) Chuẩn bị kỹ vì MB sẽ hỏi sâu về kinh nghiệm thực tế tại ngân hàng cũ; (4) Có thể bị bound bởi hợp đồng lao động cũ - kiểm tra kỹ trước khi ứng tuyển.
Phòng giao dịch Gia Viễn - Ninh Bình khác gì so với chi nhánh lớn tại Hà Nội? Có nên chọn chi nhánh nhỏ?
PGD nhỏ ở tỉnh có ưu và nhược điểm riêng. Ưu điểm: (1) Khách hàng ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ lâu dài; (2) Cơ hội được giao việc sớm, đào tạo "learning by doing" nhanh hơn; (3) Áp lực tuyển dụng top MBers - MB đang cần người cho thị trường tỉnh. Nhược điểm: (1) Lương cứng thường thấp hơn thành phố; (2) Ít cơ hội thăng tiến nhanh; (3) Môi trường chuyên môn có thể hẹp hơn. Nếu bạn là người Ninh Bình và muốn ổn định, đây là lựa chọn tốt.
Làm việc tại MB Bank có áp lực lắm không? KPI có khó đạt không?
Áp lực ở mức trung bình-cao. KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn (số dư tiết kiệm tăng thêm); (2) Bán chứng chỉ quỹ/trái phiếu; (3) Mở thẻ tín dụng mới; (4) Thu hút khách hàng mới dùng app MBBank. Mỗi chi nhánh có chỉ tiêu riêng, PGD tỉnh thường "dễ thở" hơn Hà Nội/TP.HCM. Theo kinh nghiệm, người có kỹ năng bán hàng tốt sẽ đạt 100-150% KPI, người yếu có thể chỉ đạt 60-80%. Thử việc 1-3 tháng là giai đoạn cam go nhất.
Tôi có 5 năm kinh nghiệm tại Techcombank, có nên apply mức Professional (15-35 triệu) hay vẫn nên nhận mức Mid-Level?
Với 5 năm kinh nghiệm và track record tốt, bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển mức Professional. Tuy nhiên: (1) MB sẽ đánh giá lại từ đầu, không công nhận hoàn toàn kinh nghiệm cũ; (2) Nên mạnh dạn đề xuất Professional ngay từ đầu để không bị "neo" ở mức thấp; (3) Chuẩn bị chứng minh thành tích: doanh số, danh hiệu, số lượng khách hàng quản lý, đội nhóm từng dẫn dắt. Nếu MB đánh giá bạn xứng đáng, họ sẽ đãi ngộ tương xứng - MB nổi tiếng chiêu mộ nhân tài.
Câu hỏi 'Tại sao anh/chị chọn MB Bank' - tôi nên trả lời thế nào cho ấn tượng?
Đừng trả lời kiểu chung chung 'MB là ngân hàng lớn, môi trường chuyên nghiệp'. Hãy cụ thể: (1) 'Tôi đánh giá cao App MBBank - đây là một trong những app ngân hàng số 1 Việt Nam, thể hiện tư duy chuyển đổi số mạnh mẽ'; (2) 'MB có chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế và lộ trình thăng tiến rõ ràng - phù hợp với mục tiêu 3 năm của tôi'; (3) 'Tôi theo dõi chương trình Ai yêu Miền Bắc/Trung/Nam hơn MBers và thấy MB thực sự đầu tư cho thị trường tỉnh'; (4) Nêu 1-2 điểm bạn ấn tượng về MB mà đối thủ không có.