Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm! • KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN: • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính. - Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên - Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo. - Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí. - Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển. - Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. • Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. • Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7. • Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? - Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? - Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **BẮT BUỘC:** - Tin học văn phòng: Word, Excel, Outlook (thành thạo) - Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ ngân hàng: huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử - Kiến thức về quy trình nghiệp vụ tại quầy giao dịch (sandbox) **KHUYẾN KHÍCH THÊM:** - Chứng chỉ CSC (Chứng chỉ chuyên nghiệp Ngân hàng) hoặc Chứng chỉ Phân tích Tài chính - Kinh nghiệm bán bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ (là điểm cộng lớn vì JD nhấn mạnh đặc quyền bảo hiểm) - Hiểu biết về quy định pháp luật ngân hàng (Thông tư 49/2014, Nghị định về phòng chống rửa tiền...) - Sử dụng phần mềm Core Banking của MBBank (nếu có kinh nghiệm từ ngân hàng khác, học nhanh) --- ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **YÊU CẦU theo JD:** | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Giao tiếp hiệu quả | Cao | Tư vấn trực tiếp khách hàng tại quầy | | Kỹ thuật đàm phán | Trung bình - Cao | Xử lý khiếu nại, thuyết phục khách | | Kiểm soát cảm xúc | Cao | Đặc biệt quan trọng khi gặp khách hàng khó tính | | Xây dựng quan hệ | Cao | Duy trì và phát triển tệp khách hàng | | Quản lý thời gian | Trung bình | Cân bằng giữa phục vụ và kinh doanh | **Bảng so sánh kinh nghiệm ngành liên quan:** | Ngành | Điểm mạnh chuyển sang ngân hàng | Điểm cần bổ sung | |---|---|---| | Ngân hàng khác (vị trí tương đương) | ✅ Có nền tảng sản phẩm, quy trình | Cần học hệ thống MBBank | | Bảo hiểm nhân thọ | ✅ Kỹ năng bán hàng, xử lý khách | Học sản phẩm tín dụng/ngân hàng | | Bất động sản | ✅ Kỹ năng tư vấn, đàm phán | Học quy trình nghiệp vụ ngân hàng | | Viễn thông/FMCG | ✅ Kỹ năng bán hàng, chốt deal | Cần học kiến thức tài chính sâu hơn | | Tốt nghiệp mới | ❌ Cần đủ 1-3 năm kinh nghiệm | Cân nhắc vị trí Fresher trước | --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý **Ưu tiên cao:** - Chứng chỉ CSC (Chứng chỉ chuyên nghiệp) - được nhiều ngân hàng công nhận - Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư sau này) **Có giá trị bổ sung:** - Chứng chỉ IIB (Institute of Banking) - TOEIC 450+ (nếu muốn thăng tiến lên vị trí quản lý) - Chứng chỉ AML (Chống rửa tiền) - ngày càng quan trọng **Lưu ý:** MBBank có chương trình đào tạo nội bộ mạnh, nên không nhất thiết phải có chứng chỉ trước khi ứng tuyển. Tuy nhiên, có chứng chỉ CSC sẽ gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng. --- ### 💡 Gap phân tích - Điều cần chuẩn bị thêm Dựa trên JD, bạn cần thể hiện rõ: 1. **Thành tích cụ thể** - JD yêu cầu "kết quả Tốt và Rất Tốt", "giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" → Cần đưa vào CV những con số cụ thể (vượt KPI bao nhiêu %, số khách hàng mới, doanh số...) 2. **Kỹ năng xử lý khiếu nại** - Nên chuẩn bị 1-2 câu chuyện (storytelling) về tình huống khó trong quá khứ 3. **Hiểu biết sản phẩm MBBank** - Nghiên cứu trước các sản phẩm đang hot của MBBank (App MBBank, sản phẩm số, thẻ tín dụng...)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường tại MBBank (theo kinh nghiệm ứng viên chia sẻ):** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR hỏi thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Chi nhánh | 30-45 phút | Thường tại Chi nhánh tuyển dụng | | Vòng 3 | (Có thể) Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh | 20-30 phút | Vị trí cấp cao hoặc vị trí đặc biệt | **Lưu ý đặc biệt:** JD có nhắc đến "02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh" trong tháng 7 → Có thể là ngày Open Day, ứng viên được đến trực tiếp Chi nhánh trao đổi. Đây là cơ hội tốt để gây ấn tượng trực tiếp! --- ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **VÒNG 1 - Sàng lọc (Phone/HR):** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn chuyển việc / rời công ty hiện tại?" - "Bạn biết gì về MBBank? Vì sao chọn MBBank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Kết quả KPI gần nhất của bạn như thế nào?" **VÒNG 2 - Phỏng vấn với Trưởng phòng/Chi nhánh:** - "Bạn đã đạt được thành tích gì trong 1-3 năm kinh nghiệm vừa qua?" - "Kể về một tình huống khó xử với khách hàng và cách bạn xử lý" - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHCN?" - "Nếu khách hàng yêu cầu đóng tài khoản nhưng bạn biết nhu cầu của họ chưa được đáp ứng đúng, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển tệp khách hàng tại chi nhánh mới?" - "Mô tả quy trình tiếp nhận và phục vụ khách hàng tại quầy giao dịch" **Câu hỏi tình huống (Situation):** - "Có khách hàng đến phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý thế nào?" - "Khi phải đạt KPI huy động vốn nhưng khách hàng chỉ muốn gửi tiền ngắn hạn, bạn sẽ tư vấn ra sao?" --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Vest lịch sự (màu tối: xanh navy, đen, xám), sơ mi trắng, cravat - Nữ: Vest nữ hoặc áo sơ mi + chân váy/quần âu lịch sự - Màu sắc trung tính, hạn chế hoa văn rực - Giày da lịch sự, sạch sẽ - tóc gọn gàng, nam nên cạo râu/tỉa lại **Chuẩn bị mang theo:** - ✅ Bản sao CV (2-3 bản) - ✅ CMND/CCCD - ✅ Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + bản sao) - ✅ Sổ ghi chú nhỏ + bút (để ghi lại thông tin) - ✅ Điện thoại (để nghe cuộc gọi nhỡ từ HR) - ✅ Thái độ tự tin, niềm nở (rất quan trọng với vị trí tư vấn khách hàng) **Trước ngày phỏng vấn:** 1. Nghiên cứu kỹ về MBBank: Lịch sử, sản phẩm nổi bật, chiến lược chuyển đổi số 2. Tìm hiểu địa điểm chi nhánh Phan Xích Long (Q.Bình Thạnh, gần ngã tư Phan Xích Long - Nguyễn Thái Học) 3. Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (có số liệu cụ thể) 4. Luyện trả lời bằng miệng 15-20 phút mỗi ngày trước gương 5. Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ --- ### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi phỏng vấn - **Điều chỉnh kỳ vọng lương phù hợp:** JD ghi rõ 3 mức (Junior: 9-25tr, Mid: 12-30tr, Professional: 15-35tr). Nếu có 1-3 năm kinh nghiệm với thành tích Tốt, bạn nên đàm phán ở mức Mid-Level (15-20tr) + thưởng. Không nên nói quá cao so với thị trường. - **Điểm khác biệt của MBBank:** Họ là ngân hàng số hàng đầu. Nhấn mạnh bạn thích làm việc với công nghệ, am hiểu App MBBank/Mobile Banking. - **Câu trả lời về thành tích:** Nói rõ con số. VD: "Em đạt 120% KPI trong Q2/2024", "Mở 50 tài khoản mới/tháng" - càng cụ thể càng tốt.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị - Chuyên viên Tư vấn KHCN MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập **A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (ƯU TIÊN CAO NHẤT):** | Sản phẩm | Kiến thức cần nắm vững | |---|---| | Huy động vốn | Lãi suất các kỳ hạn, lãi suất khuyến mại, so sánh với các ngân hàng khác | | Tài khoản thanh toán | Phí dịch vụ, điều kiện mở tài khoản, các loại tài khoản (thường, VIP, doanh nghiệp nhỏ) | | Thẻ | Phân biệt thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, hạn mức, phí, chương trình ưu đãi MBBank | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, tính năng nổi bật so với đối thủ | | Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ - rủi ro, lợi nhuận, đối tượng phù hợp | **B. Quy trình nghiệp vụ tại quầy giao dịch:** - Quy trình mở tài khoản cho KHCN - Quy trình gửi tiền tiết kiệm - Quy trình phát hành thẻ - Quy trình xử lý khiếu nại cơ bản - Các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - xác minh danh tính khách hàng (CDD/EDD) **C. Luật và quy định:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi) - Thông tư 16/2020 về tiêu chuẩn pháp lý của nhân viên ngân hàng - Nghị định về phòng chống rửa tiền **D. KPI và kinh doanh:** - Hiểu cách tính KPI ngân hàng: CASA, AUM, số lượng khách hàng mới, sản phẩm cross-sell - Mục tiêu bán chéo (cross-selling) trong ngân hàng bán lẻ --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn/ - Nghiên cứu kỹ tất cả sản phẩm, ưu đãi hiện tại 2. App MBBank - Tải về, trải nghiệm tất cả tính năng (điều này gây ấn tượng rất mạnh khi phỏng vấn!) 3. Website FiinGroup: https://www.fiingroup.vn/ - Báo cáo ngành ngân hàng 4. Group Facebook "Ngân hàng - Tuyển dụng & Chia sẻ" - Xem kinh nghiệm phỏng vấn các năm trước 5. YouTube kênh MBBank - Xem video giới thiệu văn hóa công ty **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "The Wealthy Banker" - Tham khảo về tư duy bán hàng ngân hàng --- ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 7 ngày **Ngày 1-2: Nghiên cứu tổng quan** - Tìm hiểu MBBank: lịch sử, quy mô, chiến lược, điểm mạnh (đặc biệt là chiến lược ngân hàng số) - Đọc JD cẩn thận, gạch chân các từ khóa quan trọng - Tải và trải nghiệm App MBBank **Ngày 3-4: Ôn kiến thức sản phẩm** - Học thuộc các sản phẩm dịch vụ KHCN của MBBank - So sánh sản phẩm với các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, VietinBank) - Chụp ảnh/mark các ưu đãi đang chạy để nhớ **Ngày 5: Chuẩn bị CV + Portfolio thành tích** - Viết CV theo format "Số liệu cụ thể + Thành tích" - Chuẩn bị 5 câu chuyện thành công (STAR method: Situation, Task, Action, Result) - Luyện tập trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn phổ biến **Ngày 6: Ôn nghiệp vụ + Dress code** - Ôn lại quy trình nghiệp vụ cơ bản - Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - Đặt câu hỏi cuối buổi phỏng vấn (luôn phải có!) **Ngày 7: Tổng duyệt + Nghỉ ngơi** - Luyện nói trước gương 30 phút - Chuẩn bị hồ sơ mang theo - Ngủ sớm, giữ sức khỏe **Ngày phỏng vấn:** - Đến sớm 15-20 phút - Tắt điện thoại (hoặc để chế độ rung) - Nụ cười tự tin + lời chào thân thiện với nhân viên lễ tân - Gửi email cảm ơn sau phỏng vấn trong vòng 24 giờ --- ### 🎯 Checklist trước phỏng vấn - [ ] Nghiên cứu kỹ MBBank và sản phẩm KHCN - [ ] Tải và dùng thử App MBBank - [ ] Chuẩn bị CV với số liệu cụ thể về thành tích - [ ] Luyện 5-10 câu chuyện thành công theo STAR - [ ] Ôn lại quy trình nghiệp vụ quầy giao dịch - [ ] Chuẩn bị trang phục lịch sự - [ ] In đầy đủ hồ sơ, CMND - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Đặt lịch hẹn taxi/đi lại (biết đường đến Chi nhánh) - [ ] Email cảm ơn sau phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (12-18 tháng với thành tích tốt) Chuyên viên UB Senior / GĐCN (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng + hoàn thành KPI xuất sắc) Trưởng nhóm / Giám đốc Chi nhánh (Professional) ↓ (3-5 năm) Giám đốc Vùng / Giám đốc Khối ↓ (5-7 năm) Phó TGĐ / TGĐ ``` **Cơ hội chuyên ngành (Subject Matter Expert):** - Chuyên viên cao cấp về sản phẩm (thẻ, tín dụng, đầu tư) - Chuyên viên phát triển tệp khách hàng ưu tiên (Priority Banking) - Trainer nội bộ / Đào tạo viên --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Lương Gross tham khảo (Hồ Chí Minh, 2024):** | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực nhận* | Ghi chú | |---|---|---|---| | Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-17 triệu | Bao gồm thưởng, phụ cấp | | Chuyên viên (1-3 năm) | 12-18 triệu | 17-28 triệu | Thưởng KPI có thể gấp 1.5-2x | | Senior (3-5 năm) | 18-25 triệu | 25-40 triệu | Có quản lý team nhỏ | | Trưởng nhóm/GĐCN | 25-35 triệu | 35-55 triệu | Thưởng theo hiệu suất chi nhánh | *Thu nhập thực nhận = Lương cứng + thưởng KPI + thưởng tháng/quý + phụ cấp + lương tháng 13 + các khoản khác **Lưu ý:** MBBank nổi tiếng với mức thưởng hậu hĩnh. Nhân viên có KPI tốt có thể nhận thưởng gấp 2-3 lần lương cứng vào cuối năm. --- ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** 1. **Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN** - Không chỉ huy động vốn, mà cả bảo hiểm, đầu tư, tín dụng tiêu dùng 2. **Kỹ năng bán chéo (Cross-selling)** - Đây là chìa khóa để vượt KPI và được thăng tiến 3. **Xây dựng tệp khách hàng riêng** - Tích lũy khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng 4. **Chứng chỉ CSC** - Hoàn thành trong 6-12 tháng đầu **Trung hạn (2-5 năm):** 1. **Kỹ năng quản lý** - Nếu muốn lên Trưởng nhóm/Quản lý 2. **Kiến thức quản trị rủi ro** - Hiểu biết sâu hơn về xử lý nợ xấu, phòng ngừa rủi ro 3. **Phân tích dữ liệu kinh doanh** - Sử dụng Excel nâng cao, Power BI để báo cáo hiệu suất 4. **Chứng chỉ nâng cao** - CFP (Certified Financial Planner) nếu định hướng mảng Wealth Management **Dài hạn (5+ năm):** 1. **Tầm nhìn chiến lược** - Hiểu bức tranh toàn cảnh ngân hàng bán lẻ 2. **Kỹ năng lãnh đạo** - Dẫn dắt đội ngũ, phát triển nhân sự 3. **Mạng lưới quan hệ (Networking)** - Xây dựng quan hệ trong ngành --- ### ⚠️ Cảnh báo & Thực tế cần biết **Điểm tích cực:** - ✅ MBBank là một trong những ngân hàng có môi trường trẻ trung, năng động nhất - ✅ Cơ hội thăng tiến nhanh hơn so với ngân hàng nhà nước - ✅ Thưởng hấp dẫn, phúc lợi tốt - ✅ Đầu tư mạnh vào công nghệ - môi trường làm việc hiện đại - ✅ Chi nhánh mới = cơ hội xây dựng "dấu ấn" cá nhân **Thách thức thực tế:** - ⚠️ KPI ngân hàng bán lẻ rất áp lực, đặc biệt là KPI huy động vốn và CASA - ⚠️ Làm việc tại quầy giao dịch = tiếp xúc với đủ loại khách hàng, kể cả khó tính - ⚠️ Thời gian làm việc có thể kéo dài vào cao điểm (đầu tháng, cuối tháng, cuối quý) - ⚠️ Phải liên tục cập nhật sản phẩm mới, chính sách thay đổi **Lời khuyên từ người đi trước:** > *"Vị trí Chuyên viên UB là bước đệm tốt để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng bán lẻ. Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển sang mảng tín dụng, wealth management hoặc lên quản lý chi nhánh. Quan trọng nhất là xây dựng được tệp khách hàng riêng - đó là tài sản quý giá nhất của bạn."* --- ### 🎯 Lời khuyên chiến lược khi ứng tuyển 1. **Điểm mạnh cần THỂ HIỆN:** Thành tích "Tốt và Rất Tốt" - đây là yêu cầu BẮT BUỘC, hãy đưa vào CV ngay dòng đầu tiên 2. **Chiến lược CV:** Dùng định dạng "Số liệu + Thành tích cụ thể" - VD: "Đạt 130% KPI Q3/2024", "Mở 45+ tài khoản mới/tháng" 3. **Chiến lược lương:** Nói mức lương mục tiêu ở khoảng 15-18 triệu + thưởng, để dư địm thương lượng 4. **Chi nhánh mới (Đơn vị mới):** Đây là CƠ HỘI lớn - thể hiện bạn sẵn sàng xây dựng từ đầu, không ngại khó, muốn gắn bó lâu dài

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính-Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Có thể ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu BẮT BUỘC 1-3 năm kinh nghiệm, nên nếu chưa có kinh nghiệm thì hồ sơ sẽ khó được xét duyệt. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) Ứng tuyển vị trí Fresher/Thực tập sinh tại website careers.mbbank.com.vn - JD có đề cập cơ hội riêng cho người đầu sự nghiệp; (2) Xin làm vị trí giao dịch viên/teller tại MBBank để tích lũy 1-2 năm, sau đó chuyển lên Chuyên viên UB; (3) Ứng tuyển vào ngân hàng nhỏ hơn (VPBank, TPBank, Shinhan) ở vị trí tương đương, tích lũy kinh nghiệm 1 năm rồi chuyển sang MBBank.

Mức lương thực nhận của Chuyên viên UB tại MBBank thường là bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng chia theo 3 mức: Junior 9-25tr, Mid-Level 12-30tr, Professional 15-35tr. Thực tế, nếu bạn có 1-3 năm kinh nghiệm với thành tích Tốt, thu nhập thực nhận trung bình khoảng 17-28 triệu/tháng (đã bao gồm thưởng KPI, thưởng tháng/quý, lương tháng 13). MBBank có hệ thống thưởng rất hậu hĩnh - nhân viên KPI tốt có thể nhận thêm 1-2 tháng lương vào cuối năm. Lưu ý: Đây là lương Gross, bạn cần trừ 10.5% BHXH+BHYT+TNCN nếu không tham gia quỹ hưu trí tự nguyện.

KPI của vị trí Chuyên viên UB tại MBBank gồm những gì?

KPI chính của vị trí này thường bao gồm: (1) KPI huy động vốn/CASA - số dư tiền gửi thanh toán tăng trưởng; (2) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản; (3) Doanh số bán chéo sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư); (4) AUM (tài sản quản lý) nếu có mảng wealth management; (5) Chỉ tiêu về số giao dịch/phục vụ khách. Mức độ áp lực tùy thuộc vào đơn vị và thời điểm. Chi nhánh mới (đơn vị mới) có thể KPI ban đầu sẽ được điều chỉnh phù hợp để nhân viên ổn định trước.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm thứ 7, CN không?

Giờ làm việc tại quầy giao dịch ngân hàng thường từ 8h-17h các ngày trong tuần. Tuy nhiên: (1) Tại MBBank, một số chi nhánh có giờ giao dịch kéo dài đến 18h hoặc 19h; (2) Cuối tháng, cuối quý thường phải加班 (tăng ca) để hoàn thành KPI; (3) Thứ 7 thường làm việc bán ngày (8h-12h hoặc 13h-17h tùy chi nhánh), CN nghỉ hoặc làm xoay ca; (4) Các dịp lễ lớn (Tết, 30/4, 1/5) có thể phải trực. Nói chung, công việc này đòi hỏi sự linh hoạt về thời gian, đặc biệt là giai đoạn cao điểm kinh doanh.

Làm ở Chi nhánh mới (đơn vị mới) có lợi ích gì và bất lợi gì?

**Lợi ích:** (1) Cơ hội thể hiện bản thân cao hơn - không có "danh sách chờ" thăng tiến từ nhân viên cũ; (2) Được tham gia xây dựng quy trình, văn hóa từ đầu; (3) Đồng đội thường gắn kết hơn vì cùng xây dựng; (4) KPI ban đầu thường được điều chỉnh hợp lý; (5) Nếu chi nhánh phát triển tốt, cơ hội thăng tiến nhanh hơn. **Bất lợi:** (1) Khách hàng chưa quen địa điểm, phải xây dựng lại tệp khách hàng từ đầu; (2) Quy trình có thể chưa hoàn thiện, phải linh hoạt xử lý; (3) Áp lực xây dựng thương hiệu chi nhánh; (4) Không có "người đi trước" hướng dẫn nhiều. Đây là lựa chọn tốt cho người muốn phát triển sự nghiệp nhanh.

Em đang làm ở ngân hàng khác vị trí tương tự, chuyển sang MBBank có khó không?

Không khó nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện. Lợi thế của bạn: (1) Có kinh nghiệm 1-3 năm - đạt yêu cầu; (2) Hiểu quy trình nghiệp vụ - dễ đào tạo; (3) Có tệp khách hàng sẵn có - giá trị lớn với MBBank. Điều quan trọng cần lưu ý: (1) Thành tích phải là Tốt/Rất Tốt - mang theo bằng chứng (thư khen, giấy khen, số liệu KPI); (2) Giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống là điểm cộng lớn; (3) Nên nói rõ lý do chuyển việc một cách khéo léo (muốn phát triển, môi trường mới, chiến lược số hóa của MBBank phù hợp với định hướng cá nhân). Tránh nói xấu công ty cũ!

Ngoài lương, MBBank còn có phúc lợi gì đáng chú ý?

Phúc lợi của MBBank được đánh giá ở mức tốt so với thị trường: (1) Lương tháng 13 - thường tương đương 1 tháng lương; (2) Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho cá nhân + người thân - đặc biệt là gói bảo hiểm của tập đoàn Masan/Thế Giới Di Động; (3) Du lịch trong nước và nước ngoài hằng năm; (4) Hỗ trợ fitness (GYM, yoga) - rất hiếm ngân hàng có; (5) Vay ưu đãi lãi suất thấp; (6) Ngày nghỉ sinh nhật; (7) Quà Tết, quà cưới, quà thâm niên. Tổng giá trị phúc lợi ước tính thêm 2-5 tháng lương/năm ngoài lương.

Quy trình tuyển dụng của MBBank mất bao lâu và cần chuẩn bị gì để hồ sơ được ưu tiên?

Theo JD, nếu hồ sơ đầy đủ, bạn sẽ nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 01 tuần. Thông thường toàn bộ quy trình mất 2-4 tuần. Để được ưu tiên: (1) Điền đầy đủ: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng (3-5 kỹ năng tiêu biểu); (2) Cung cấp ảnh chân dung rõ nét + chiều cao/cân nặng - MBBank rất coi trọng yếu tố ngoại hình vì đây là vị trí tiếp xúc khách hàng; (3) ĐÍCH THÂN đến Chi nhánh trong tháng 7 nếu có cơ hội "Open Day" - đây là cách gây ấn tượng mạnh nhất; (4) Gửi email cảm ơn sau phỏng vấn trong vòng 24h.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Phan Xích Long - CN. Trường Chinh - Phường An Lạc, Hồ Chí Minh