MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Quảng Ninh

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí front-line tại quầy giao dịch, đóng vai trò "đầu mối" tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cá nhân. Vị trí này yêu cầu sự kết hợp giữa kiến thức ngân hàng + kỹ năng bán hàng + kỹ năng chăm sóc khách hàng.

---

💼 Hard Skills (Kỹ năng cứng) — BẮT BUỘC

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Ghi chú
Sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, CĐ)	⭐⭐⭐⭐⭐	Core sản phẩm, phải nắm chắc
Trái phiếu & Chứng chỉ quỹ	⭐⭐⭐⭐⭐	Phân biệt rõ rủi ro, kỳ hạn, lợi suất
Thẻ tín dụng/ghi nợ	⭐⭐⭐⭐	Biết so sánh ưu đãi, phí, hạn mức
Ngân hàng điện tử (App MBBank, M-Biz...)	⭐⭐⭐⭐⭐	Phải thành thạo để hướng dẫn KH
Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook)	⭐⭐⭐⭐	Yêu cầu rõ trong JD
Kiến thức tài chính cá nhân cơ bản	⭐⭐⭐⭐	Cần để tư vấn đầu tư cho KH

---

🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) — QUAN TRỌNG NGANG HARD SKILLS

Kỹ thuật đàm phán: Biết cách "khai thác" nhu cầu KH, xử lý từ chối
Kiểm soát cảm xúc: KH có thể cáu, gắt — phải bình tĩnh
Giao tiếp hiệu quả: Nói rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu với mọi đối tượng
Xây dựng & quản lý quan hệ: Tạo relationship dài hạn, không chỉ bán 1 lần
Phân luồng & xử lý khiếu nại: Nhanh nhạy, chuyên nghiệp
Chịu được áp lực KPI: Đây là vị trí có chỉ tiêu kinh doanh rõ ràng

---

📜 Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng là LỢI THẾ)

Chứng chỉ	Mức độ ưu tiên	Ghi chú
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (CFA Level 1)	⭐⭐⭐⭐⭐	Rất có giá trị khi tư vấn trái phiếu, CCQ
Chứng chỉ Tài chính cá nhân (FP&A, CFP)	⭐⭐⭐⭐	Thể hiện năng lực tư vấn
Chứng chỉ Bảo hiểm (cá nhân/nhân thọ)	⭐⭐⭐	MB bán chéo bảo hiểm Manulife
TOEIC 450+ / IELTS 5.0+	⭐⭐⭐	Lợi thế khi làm việc với KH quốc tế tại Hạ Long

---

🏆 Yếu tố "thành tích" — KHÁC BIỆT LỚN

MB đặc biệt nhấn mạnh "thành tích Tốt và Rất Tốt" + giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống. Đây là dấu hiệu rõ ràng:

> 👉 Nếu bạn từng đạt KPI Top 1-3 chi nhánh, nhân viên xuất sắc quý/năm, hoặc giải thưởng bán hàng ở ngân hàng/tổ chức tín dụng/cty tài chính... → Hồ sơ nổi bật hơn rất nhiều.

---

⚠️ Lưu ý quan trọng về mức lương

Mức lương 9 - 35 triệu là khoảng rất rộng, phụ thuộc hoàn toàn vào năng suất:

Cấp bậc	Mức lương cơ bản	Điều kiện
Junior	9 - 25 triệu	Mới vào, <1 năm KN
Mid-Level	12 - 30 triệu	1-2 năm, đạt KPI ổn
Professional	15 - 35 triệu	2-3 năm+, đạt/vượt KPI liên tục

👉 Thực tế: Phần lớn người mới bắt đầu sẽ ở mức 9-12 triệu cứng + thưởng KPI. Muốn lên 25-35 triệu cần đạt 150-200% chỉ tiêu.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB - MB Bank Quảng Ninh

📋 Quy trình tuyển dụng thường gặp (MB Bank)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (1-2 ngày)

HR review CV, đánh giá thông tin đầy đủ
Lưu ý: MB rất coi trọng thông tin ngoại hình (chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung)
CV thiếu thông tin → dễ bị loại ngay

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Xác nhận thông tin cá nhân
Tìm hiểu động lực, kỳ vọng nghề nghiệp
Kiểm tra mức lương kỳ vọng, thời gian có thể đi làm

Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh (45-60 phút) ⭐ Quan trọng nhất

Đánh giá chuyên môn ngân hàng
Test kỹ năng bán hàng, tình huống
Khảo sát thành tích trong quá khứ

Vòng 4: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh (có thể có)

Vòng cuối, đánh giá fit văn hóa
Quyết định cuối cùng

Vòng 5: Offer & Onboarding

Thông báo kết quả trong 3-7 ngày

---

❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

🔹 Vòng HR

1. "Tại sao bạn chọn MB Bank?"

Gợi ý: Nhắc về sản phẩm số hóa (App MBBank top 1 VN), quy mô (top 5 NHTMCP), văn hóa "trẻ trung, chuyên nghiệp"

2. "Bạn biết gì về Chi nhánh Quảng Ninh?"

Tìm hiểu trước: Hạ Long là TP du lịch, KH đa dạng (cán bộ, công nhân, DN, khách TQ)

3. "Mức lương kỳ vọng của bạn?"

Trả lời theo range MB đưa ra + 10-20% (vd: "Khoảng 12-15 triệu gồm lương cứng + thưởng")

🔹 Vòng chuyên môn & Quản lý

4. "Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MB?"

Chuẩn bị: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online, CĐ kỳ hạn dưới 1 năm... Biết rõ lãi suất hiện tại.

5. "Sự khác biệt giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ?"

Trái phiếu: Chứng nhận nợ, lãi suất cố định, rủi ro thấp
CCQ: Bạn mua 1 phần quỹ đầu tư, lợi nhuận/lỗ theo thị trường, rủi ro cao hơn

6. "Nếu khách hàng phàn nàn về phí rút tiền ATM, bạn xử lý thế nào?"

Kịch bản: Lắng nghe → Thừa nhận → Giải thích chính sách → Đề xuất giải pháp (dùng app MBBank để chuyển tiền nội địa miễn phí) → Cảm ơn KH → Ghi nhận phản hồi

7. "Bạn đạt thành tích gì nổi bật ở công việc cũ?" ⭐

Chuẩn bị số liệu cụ thể: "Top 1 chi nhánh về huy động vốn Q3/2024 với 45 tỷ", "Nhân viên xuất sắc năm 2023"...

8. "Làm sao bạn đạt KPI khi KH ngày càng ít đến quầy?"

Xu hướng: Khai thác KH hiện có (cross-sell), dùng data để chủ động gọi điện, digital onboarding, tham gia sự kiện DN địa phương

9. "Bạn xử lý thế nào khi KH từ chối mở thẻ tín dụng?"

Kỹ thuật: Đặt câu hỏi tìm hiểu lý do → Xử lý từng objection (lãi suất, phí, không cần) → Đề xuất giải pháp thay thế (thẻ ghi nợ với ưu đãi khác)

🔹 Câu hỏi tình huống

10. "Một khách VIP yêu cầu gặp Giám đốc Chi nhánh nhưng GD đang họp, bạn làm gì?"

Đáp án mẫu: Xin lỗi chân thành → Thông báo GD đang bận → Đề nghị Phó GD hoặc TP hỗ trợ ngay → Bố trí phòng chờ VIP → Hẹn lịch cụ thể → Báo cáo GD sau

---

👔 Dress code & Chuẩn bị

Trang phục: Vest/áo sơ mi + quần tây cho cả nam & nữ. Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng.
Giày: Giày tây/sneaker lịch sự, đừng mang dép
Phụ kiện: Đơn giản, tránh quá nhiều trang sức
Mang theo: CV bản in (3-5 bản), bằng cấp photo, sổ tay ghi chép

💡 Tips "đắt giá"

1. Nắm rõ App MBBank - ứng dụng này được Forbes VN đánh giá top đầu, biết kể về các tính năng sẽ ghi điểm lớn
2. Đọc báo cáo tài chính MB quý gần nhất - thể hiện sự quan tâm thực sự
3. Biết Hạ Long là điểm du lịch lớn - điểm cộng nếu đề cập được cơ hội bán sản phẩm cho KH du lịch/doanh nghiệp du lịch
4. Tự đánh giá mình theo 3 cấp Junior/Mid/Professional - xem bạn đang ở đâu để deal lương chuẩn
5. Câu hỏi ngược: Chuẩn bị 2-3 câu hỏi hay để hỏi ngược nhà tuyển dụng (cơ hội thăng tiến, KPI thực tế, chính sách đào tạo...)

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Sản phẩm MB Bank

Đọc kỹ website MB: https://www.mbbank.com.vn/
Tải App MBBank, trải nghiệm: mở STK online, tiết kiệm số, chuyển tiền, M-ATM
Liệt kê các sản phẩm: tiết kiệm, CĐ, thẻ (tín dụng M-Pay, ghi nợ M-Visa), bảo hiểm (MB Ageas), cho vay cá nhân, eKYC
Ghi nhớ lãi suất tiết kiệm hiện tại (so sánh 6 tháng, 12 tháng, online vs quầy)

Ngày 3-4: Kiến thức tài chính cá nhân

Phân biệt: Tiết kiệm vs Trái phiếu vs CCQ vs Cổ phiếu (theo tháp rủi ro)
Học cách tính lãi kép, so sánh kỳ hạn
Tài liệu gợi ý:
Sách: "Nhà đầu tư thông minh" - Benjamin Graham (chương về trái phiếu)
YouTube: Series "Tài chính cho mọi người" - SSI, VNDirect
App HocMai, UniTrain: Khóa tài chính cá nhân cơ bản

Ngày 5-7: Quy trình ngân hàng & Compliance

Quy trình mở tài khoản (eKYC, KYC tại quầy)
Quy tắc phòng chống rửa tiền (AML)
Quy định về xác minh KH, bảo mật thông tin
Tài liệu: Thông tư 16/2020/TT-NHNN, Quyết định 2345/QĐ-NHNN

---

📅 Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & Tình huống

Ngày 8-10: Kỹ thuật bán hàng & chăm sóc KH

Mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)
Kỹ thuật xử lý từ chối: Lắng nghe → Thừa nhận → Chuyển hướng → Đề xuất
Luyện tập: Role-play 3-5 tình huống mỗi ngày (bán thẻ tín dụng, tư vấn tiết kiệm, xử lý khiếu nại)
Tài liệu: Sách "Bán hàng không phải là xin" - Zig Ziglar, "21.5 nguyên tắc bán hàng" - Zig Ziglar

Ngày 11-12: Nghiên cứu thị trường Quảng Ninh

Đặc điểm kinh tế Quảng Ninh: Du lịch (Hạ Long, Bãi Cháy), than (Uông Bí, Cẩm Phả), cảng biển
Hồ sơ KH phổ biến: Cán bộ nhà nước, công nhân ngành than, chủ DN du lịch, KH vãng lai
Chi nhánh MB tại Quảng Ninh: Tìm trên Google Maps, xem đánh giá

Ngày 13-14: Mock interview & Review

Tự quay video phỏng vấn, xem lại
Nhờ bạn bè đóng vai HR/quản lý
Đọc lại toàn bộ JD MB Bank Quảng Ninh, ghi chú các điểm cần nhấn mạnh

---

📚 Tài liệu tham khảo cụ thể

Tài liệu MIỄN PHÍ:
1. Website MB Bank - Mục "Sản phẩm dịch vụ"
2. App MBBank - Trải nghiệm thực tế
3. Ngân hàng Nhà nước VN (nhnn.gov.vn) - Văn bản pháp luật
4. Báo Đầu tư, CafeF, VnEconomy - Tin tài chính
5. Podcast: "Banking Insider Vietnam" trên Spotify

Sách nên đọc (mua/online):
1. "Bán hàng không phải là xin" - Zig Ziglar (~80k)
2. "Dắt tay khách hàng" - Daniel H. Pink (~120k)
3. "Bí mật của ngân hàng" - Lê Hoàng Hà (~150k)
4. "Trên đỉnh phố Wall" - Peter Lynch (~180k)

Khóa học online:
1. Udemy: "Banking Operations Fundamentals" (~$15)
2. Coursera: "Financial Markets" - Yale (~miễn phí audit)
3. FUNiX: Chứng chỉ Phân tích Tài chính (~3-5 triệu)

---

✅ Checklist trước phỏng vấn 1 ngày

[ ] CV in 5 bản, có ảnh chân dung đẹp
[ ] Photo bằng cấp, chứng chỉ
[ ] Ghi chú 5 thành tích cụ thể có số liệu
[ ] Trang phục chuẩn bị sẵn (ủi phẳng)
[ ] Tìm đường đi trước, đến sớm 15 phút
[ ] Điện thoại đầy pin, im lặng
[ ] Ghi chú 3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng
[ ] Tinh thần thoải mái, ngủ đủ giấc

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp & Lộ trình thăng tiến

🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank (Front-line)

```
Chuyên viên UB (Nhân viên Giao dịch)
│ 1-2 năm, đạt KPI
▼
Chuyên viên Tư vấn Cao cấp (Senior UB)
│ 2-3 năm, có KH quản lý
▼
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (RM)
│ 3-5 năm, có portfolio KH cá nhân VIP
▼
Trưởng nhóm Kinh doanh / Phó phòng KH Cá nhân
│ 4-6 năm, quản lý team
▼
Trưởng phòng KH Cá nhân Chi nhánh
│ 6-8 năm
▼
Phó Giám đốc Chi nhánh
│ 8-12 năm
▼
Giám đốc Chi nhánh / GĐ Vùng
```

⏱️ Thời gian trung bình: 5-7 năm để lên Trưởng phòng nếu bạn giỏi và gắn bó.

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB Bank + thị trường QN)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng/tháng	Thu nhập tổng (gồm thưởng)
Chuyên viên UB (Mới)	<1 năm	9-12 triệu	12-18 triệu
Chuyên viên UB	1-3 năm	12-18 triệu	18-28 triệu
Senior UB / RM	3-5 năm	18-25 triệu	25-40 triệu
Trưởng nhóm KD	5-7 năm	25-35 triệu	35-60 triệu
Trưởng phòng	7-10 năm	35-50 triệu	50-100 triệu
GĐ Chi nhánh	10+ năm	50-80 triệu	80-200 triệu

> ⚠️ Lưu ý: Mức "tổng" phụ thuộc rất nhiều vào KPI và hoa hồng. Có người 2 năm đã có 25 triệu, có người 5 năm vẫn 18-20 triệu.

---

🎯 Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến nhanh

Năm 1-2 (Chuyên viên UB):

🟢 Nắm vững 100% sản phẩm MB
🟢 Đạt KPI 150%+ liên tục
🟢 Học App MBBank thành thạo (trở thành "cao thủ" tech)
🟢 Xây dựng 50-100 KH trung thành

Năm 3-5 (Senior/RM):

🟡 Phát triển KH VIP (doanh thu >500 triệu/năm)
🟡 Tham gia đào tạo nội bộ, lấy chứng chỉ chuyên môn
🟡 Bắt đầu dẫn dắt 1-2 nhân viên mới
🟡 Học thêm về đầu tư, bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas)

Năm 5-7 (Quản lý):

🔴 Học kỹ năng quản lý team (coaching, KPI setting)
🔴 Tham gia dự án liên chi nhánh/vùng
🔴 Phát triển kỹ năng thuyết trình, đàm phán cấp cao
🔴 Xây dựng quan hệ với DN lớn tại Quảng Ninh

---

🔄 Cơ hội chuyển ngành từ vị trí này

Sau 2-3 năm ở MB Bank, bạn có thể chuyển sang:

Hướng đi	Lý do phù hợp	Mức lương kỳ vọng
Công ty chứng khoán (SSI, VNDirect, Mirae Asset)	Có kinh nghiệm tư vấn đầu tư	+30-50%
Công ty bảo hiểm (Manulife, Prudential, AIA)	Kỹ năng bán hàng, chăm sóc KH	+20-40%
Fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay)	Nắm vững ngân hàng số	+40-60%
DN bất động sản (Sales Manager)	Hiểu KH, đàm phán tốt	+20-30%
Quản lý KH cá nhân ở ngân hàng khác	Thăng tiến nhanh hơn	+20-30%

---

💡 Lời khuyên thực tế từ "đàn anh"

1. Đừng vào MB chỉ vì lương — Front-line có áp lực KPI cực lớn, 6 tháng đầu dễ nản. Hãy vào vì muốn học hệ thống số hóa hàng đầu VN.

2. Xây dựng "thương hiệu cá nhân" sớm — Hãy là chuyên viên KH nhớ tên, nhớ mặt. Sau 2 năm bạn sẽ có portfolio KH cực kỳ giá trị.

3. Đừng bỏ qua cơ hội đào tạo nội bộ — MB có chương trình đào tạo chuẩn quốc tế (hợp tác với ĐH hàng đầu), tận dụng tối đa.

4. Học thêm chứng chỉ quốc tế ngay từ năm đầu — CFA, FRM, hay đơn giản hơn là CCQ sẽ giúp bạn tư vấn KH tốt hơn và thăng tiến nhanh hơn.

5. Đặt mục tiêu 2 năm — Nếu sau 2 năm bạn không lên được Senior hoặc thu nhập không tăng rõ rệt, hãy cân nhắc chuyển sang cơ hội khác. Đừng "ở lại" vì quen.

6. Quảng Ninh có lợi thế riêng — Nếu bạn có network tại địa phương (gia đình, bạn bè...), đây là lợi thế CỰC LỚN để đạt KPI nhanh.

7. Cẩn thận với "cám dỗ" chuyển sang bảo hiểm — Sau 1-2 năm NH, các công ty BH sẽ "săn" bạn. Hãy đánh giá kỹ, vì BH freelancer có thu nhập cao nhưng rủi ro cũng cao.

---

🎓 Có nên ứng tuyển nếu bạn là...?

✅ Sinh viên mới ra trường: Có, nhưng nên cân nhắc chương trình Fresher MB (nếu có) thay vì vị trí UB đòi hỏi 1-3 năm KN.
✅ Người 1-3 năm KN NH: Vị trí này rất phù hợp, đặc biệt nếu đã có thành tích.
✅ Người từ KD BĐS/Tiêu dùng: Có cơ hội, nhưng cần học nhanh về sản phẩm NH trong 2-3 tháng đầu.
⚠️ Người muốn chuyển ngành từ lĩnh vực khác (IT, Kế toán): Được nhưng sẽ khó hơn, cần học thêm nhiều.
⚠️ Người không chịu được áp lực: Nên cân nhắc, vị trí front-line rất áp lực KPI.

Câu hỏi thường gặp

Mình mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo JD, vị trí này yêu cầu 1-3 năm KN nên bạn có thể không phù hợp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn - bạn nên vào đó để ứng tuyển thay vì vị trí này. Nếu vẫn muốn thử, hãy làm nổi bật CV với: thành tích học tập (GPA ≥3.2), chứng chỉ liên quan, hoạt động ngoại khóa về sales/tài chính. Cơ hội không cao nhưng không phải = 0.

Lương 9 triệu ở Quảng Ninh có sống được không? Tại sao range lương rộng vậy 9-35 triệu?

Quảng Ninh chi phí sinh hoạt cao hơn nhiều tỉnh khác (do du lịch), 9 triệu ở Hạ Long thì sống tằn tiện mới đủ, nhưng 9 triệu ở Móng Cái hay Đông Triều thì thoải mái hơn. Range 9-35 triệu rộng vì MB chia 3 cấp Junior/Mid/Professional: Bạn mới vào chỉ được ~9-12 triệu cứng, phần còn lại là thưởng KPI. Muốn lên 25-35 triệu phải đạt KPI xuất sắc liên tục. Thực tế, 70% người mới sau 6 tháng vẫn ở mức 12-18 triệu tổng.

Mình đang làm sales bất động sản 2 năm, có thành tích tốt, apply vị trí này được không?

Được và khá phù hợp. MB ghi rõ chấp nhận KN từ 'Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Kỹ năng sales BĐS của bạn sẽ là lợi thế lớn vì MB ưu tiên người biết đàm phán, xử lý từ chối. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Học nhanh về sản phẩm NH (1-2 tuần), (2) Trong CV nhấn mạnh thành tích sales có số liệu (vd: 'Top 5 Sales Q2/2024, doanh thu 15 tỷ'), (3) Trong phỏng vấn, chứng minh bạn hiểu KH cá nhân quan tâm gì (an toàn tài chính, lãi suất, đầu tư).

KPI của vị trí Chuyên viên UB là gì? Có áp lực nhiều không?

KPI thường gồm: (1) Huy động vốn 1-3 tỷ/tháng (tùy chi nhánh), (2) Bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, ngân hàng số), (3) Số lượng KH mới, (4) Điểm chất lượng dịch vụ. Áp lực khá lớn, đặc biệt cuối quý/cuối năm. Nhiều người nghỉ trong 6 tháng đầu vì không đạt KPI. Mẹo: 3 tháng đầu tập trung học, đừng đặt nặng KPI. Sau 3 tháng, xây dựng nhóm KH 'ruột' 30-50 người để có thu nhập ổn định.

Làm ở MB Quảng Ninh có khác gì so với các ngân hàng khác (Vietcombank, Techcombank, ACB) tại đây không?

MB nổi bật nhờ: (1) App MBBank top 1 VN - KH chủ động dùng số rất nhiều, (2) Văn hóa trẻ, KPI rõ ràng, (3) Chế độ thưởng hấp dẫn (lương tháng 13, thưởng thành tích, du lịch nước ngoài). So với Vietcombank: MB linh hoạt hơn nhưng KPI áp lực hơn. So với Techcombank: MB có sản phẩm số tốt hơn nhưng brand 'VIP' yếu hơn. So với ACB: MB đỡ áp lực hơn ở phân khúc KH cá nhân thường. Quảng Ninh có nhiều NH cạnh tranh, MB đang đẩy mạnh để chiếm thị phần.

Mình có 3 năm kinh nghiệm NH nhưng không có giải thưởng/ thành tích nổi bật, có nên ứng tuyển không?

Theo JD, MB yêu cầu 'thành tích Tốt và Rất Tốt' + 'giải thưởng nổi bật' - đây là yếu tố quan trọng. Nếu bạn không có, cơ hội thấp. Tuy nhiên, vẫn có thể thử nếu: (1) Bạn ở ngân hàng nhỏ/công ty tài chính và đạt KPI đều đặn, (2) Trong CV diễn đạt 'thành tích' theo số liệu (vd: 'Liên tục đạt 120-150% KPI 8 quý liên tiếp'). Khuyến nghị: ở lại vị trí hiện tại 6-12 tháng nữa, tích lũc thành tích rồi apply - đừng vội.

Cơ hội thăng tiến từ Chuyên viên UB lên Trưởng phòng mất bao lâu?

Trung bình 7-10 năm nếu làm liên tục và đạt KPI xuất sắc. Tuy nhiên có 2 con đường: (1) Con đường chuyên môn: UB → Senior UB → RM cao cấp (quản lý portfolio KH VIP từ 50 tỷ+) - thu nhập có thể ngang Trưởng phòng. (2) Con đường quản lý: UB → Trưởng nhóm KD → Trưởng phòng KHCN. Tại Quảng Ninh, cơ hội thăng nhanh hơn Hà Nội/TP.HCM vì ít cạnh tranh, nhưng lương ceiling cũng thấp hơn.

Giờ làm việc tại MB Bank có linh hoạt không? Có phải làm thứ 7 không?

Giờ làm việc chuẩn: Thứ 2 - Thứ 6, 8h-17h (có thể linh hoạt 8h-17h hoặc 8h30-17h30 tùy chi nhánh). Thứ 7: Một số chi nhánh làm sáng (8h-12h) luân phiên, một số nghỉ. Riêng chi nhánh Hồng Gai (Quảng Ninh) - là khu vực du lịch, có thể phải trực thứ 7 luân phiên. Làm thêm giờ có tính OT hoặc bù ngày, đặc biệt vào mùa cao điểm (Tết, cuối năm). Tổng thời gian: 44-48h/tuần.

Mình đang ở Hà Nội, không có network ở Quảng Ninh, có nên apply không?

Đây là bất lợi lớn vì vị trí UB phụ thuộc rất nhiều vào network địa phương. Tuy nhiên, vẫn có cơ hội nếu: (1) Bạn sẵn sàng chuyển hẳn về QN (MB thường ưu tiên người gắn bó lâu dài), (2) Bạn có kinh nghiệm NH trước đó và đạt KPI tốt. Mẹo: Trong CV, ghi rõ 'Sẵn sàng chuyển đến Quảng Ninh làm việc lâu dài'. Trong phỏng vấn, thể hiện bạn hiểu đặc thù QN (du lịch, công nghiệp than, cảng biển). Nếu được nhận, hãy đầu tư xây dựng network ngay từ tháng đầu (tham gia CLB, sự kiện địa phương).

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh