Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Cần Thơ - Phường Ninh Kiều, Cần Thơ

Theo tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, nên nếu bạn chưa đủ 1 năm thì cơ hội được chọn không cao. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng dành cho người mới ra trường tại website careers.mbbank.com.vn. Lời khuyên: Bạn nên thử ứng tuyển chương trình Fresher trước, hoặc tích lũy 6-12 tháng ở vị trí tương đương (tại các công ty tài chính, fintech, sales) rồi quay lại ứng tuyển. Trong thời gian chờ, hãy học thêm về sản phẩm ngân hàng, lấy chứng chỉ tin học MOS để tăng sức hấp dẫn cho CV.

Đây là TỔNG THU NHẬP, không phải lương cứng. MB ghi rõ "theo năng suất lao động". Cụ thể: Lương cứng thường chỉ từ 7-15 triệu tùy cấp bậc, phần còn lại là thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm, thưởng quý/năm. Để đạt 25-35 triệu, bạn cần hoàn thành KPI ở mức rất cao (thường từ 120-150% trở lên), nằm trong top nhân viên xuất sắc của chi nhánh. Thực tế tại Cần Thơ, mức thu nhập phổ biến của chuyên viên UB ổn định là 12-18 triệu/tháng sau 6-12 tháng làm việc.

Được nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm từ "Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại". Kinh nghiệm sales BĐS 2 năm với thành tích tốt hoàn toàn phù hợp. Bạn cần chuẩn bị thêm kiến thức về sản phẩm ngân hàng (huy động, trái phiếu, CCQ, thẻ) trước buổi phỏng vấn. Lợi thế của bạn là kỹ năng bán hàng, đàm phán, chịu áp lực đã được rèn luyện. Lưu ý: Nhấn mạnh vào thành tích doanh số cụ thể và giải thưởng bạn đạt được ở BĐS, đó là điểm MB rất coi trọng.

Công việc chính tập trung tại quầy/sàn giao dịch của chi nhánh, bao gồm: (1) Tư vấn trực tiếp cho khách hàng đến giao dịch về các sản phẩm huy động, đầu tư, thẻ, ngân hàng điện tử; (2) Chào đón, phân luồng khách hàng; (3) Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc; (4) Phát triển tệp khách hàng mới từ data có sẵn (không phải cold call tự đi tìm). Một phần công việc có thể bao gồm gọi điện/telemarketing cho data khách hàng tiềm năng được phân bổ, chăm sóc khách hàng qua các kênh digital. Tóm lại, đây là công việc front-office, giao tiếp nhiều, đứng nhiều, không phải ngồi văn phòng.

Đây là yêu cầu riêng của MB và hiện vẫn nằm trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam (không bị cấm). MB giải thích là để "đánh giá hồ sơ toàn diện hơn" và phục vụ vị trí giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Nhiều ngân hàng lớn ở VN vẫn yêu cầu điều này, đặc biệt với vị trí front-office. Về quyền của ứng viên: Bạn có quyền cung cấp hoặc không, nhưng nếu không cung cấp có thể CV bị xét duyệt chậm hơn hoặc không được ưu tiên. Lời khuyên: Nếu bạn quan tâm đến vị trí, hãy cung cấp thông tin trung thực; nếu thấy không phù hợp với nguyên tắc cá nhân, có thể tìm cơ hội ở các ngân hàng khác hoặc vị trí khác ít yêu cầu ngoại hình hơn (back-office, digital banking).

Không hề bị mắc kẹt! Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN là bàn đạp rất tốt để phát triển. Sau 1-2 năm, bạn có nhiều lựa chọn: (1) Thăng tiến lên Chuyên viên chính, Tổ trưởng tại chi nhánh; (2) Chuyển sang Private Banking (KH cá nhân VIP) - thu nhập cao hơn nhiều; (3) Chuyển sang Khối KHDN nếu muốn giao dịch lớn hơn; (4) Sang khối Sản phẩm, Marketing hoặc Đào tạo; (5) Chuyển sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn (kinh nghiệm MB rất được săn đón). Quan trọng là trong 1-2 năm đầu, bạn cần xây dựng nền tảng vững: KPI tốt, tệp khách hàng trung thành, thành tích thi đua, và không ngừng học hỏi để mở rộng cơ hội.

Mức 9 triệu là mức tối thiểu khi mới vào, thường áp dụng cho tháng đầu tiên hoặc khi chưa có doanh số. Ở Cần Thơ, chi phí sinh hoạt trung bình khoảng 5-7 triệu/tháng (bao gồm ăn uống, nhà trọ, đi lại), nên 9 triệu là đủ sống nhưng không dư dả. Tin vui là: Sau 2-3 tháng, nếu bạn chăm chỉ và có khách hàng, thu nhập sẽ tăng đáng kể. Thực tế, nhiều chuyên viên UB tại MB sau 6 tháng đạt mức 13-18 triệu/tháng (gồm lương + thưởng KPI). Sau 1 năm, mức 18-25 triệu là hoàn toàn khả thi nếu nằm trong top nhân viên giỏi. Để cải thiện nhanh: Tập trung vào sản phẩm có hoa hồng cao (trái phiếu, CCQ), xây dựng quan hệ với khách hàng tiềm năng ngay từ đầu.

Có lợi thế hơn rõ rệt! MB rất coi trọng thành tích và giải thưởng, thể hiện qua việc yêu cầu cụ thể "đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống". Thành tích 2 năm liên tiếp "Nhân viên xuất sắc" của bạn là điểm nhấn rất mạnh, có thể giúp bạn được xét duyệt ở mức Mid-Level (12-30 triệu) thay vì Junior. Lời khuyến: Trong CV và phỏng vấn, hãy làm nổi bật thành tích này với số liệu cụ thể (ví dụ: Top 5/50 nhân viên, doanh số bao nhiêu tỷ, tỷ lệ hoàn thành KPI 150%). Chuẩn bị câu chuyện về cách bạn đạt được thành tích đó để thuyết phục nhà tuyển dụng.