Chuyên viên Tư vấn bán hàng

Địa điểm làm việc: 504 Lý Thường Kiệt, Phường Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh ----- MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Thực hiện gọi điện triển khai tư vấn và bán chéo các sản phẩm/dịch vụ gia tăng từ thẻ tín dụng cho khách hàng theo danh sách được phân công. - Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. - Hướng dẫn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ; tiếp nhận và theo dõi tình trạng xử lý các yêu cầu tham gia sản phẩm. - Đảm bảo chỉ tiêu KPI về talktime, số lượng cuộc gọi và doanh số. - Tuân thủ quy trình nghiệp vụ và các quy định về bảo mật thông tin khách hàng. - Tổng hợp và báo cáo kết quả bán hàng hàng ngày cho quản lý trực tiếp YÊU CẦU CÔNG VIỆC Bằng cấp/Chứng chỉ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan. Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, các sản phẩm tài chính Kỹ năng: - Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp - Tư vấn, thuyết phục khách hàng - Xử lý tình huống - Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm hệ thống nhập liệu Khác: - Giọng nói truyền cảm, dễ nghe - Khả năng làm việc dưới áp lực cao về mục tiêu doanh số, KPI - Năng động, nhiệt huyết trong công việc