CMNV

Mô tả công việc

Trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận/xử lý các khoản vay được cấp có thẩm quyền phân công bằng các biện pháp xử lý nợ theo quy định của VPBank và Pháp luật, đảm bảo thu hồi nợ thành công về cho VPBank. 1. Chuẩn bị nghiên cứu hồ sơ để xác định biện pháp tác nghiệp cho việc xử lý nợ: - Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay quá hạn thanh toán và có phát sinh nợ xấu tại Ngân hàng VPBank. Cập nhật thông tin khách hàng vào file tác nghiệp, bao phủ danh mục. - Tra cứu hồ sơ, soạn thảo văn bản, lên kế hoạch tác nghiệp - Trình đề xuất áp dụng các biện pháp Xử lý nợ phù hợp sau nghiên cứu hồ sơ 2. Triển khai thực hiện các biện pháp xử lý nợ: - Soạn thảo văn bản để gửi khách hàng, cá nhân/tổ chức liên quan, cơ quan nhà nước (Thông báo khởi kiện, Đơn tố giác tội phạm, Công văn xác minh cư trú và hỗ trợ xử lý nợ, Đơn khởi kiện, Văn bản uỷ quyền,…) - Thực hiện tác nghiệp hiện trường các khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch - Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng - Làm việc trực tiếp, mời khách hàng lên văn phòng làm việc - Làm việc với các cơ quan tố tụng đối với các biện pháp Xử lý nợ tố tụng (Tòa An, Thi Hành Án, Công an) đảm bảo thời gian tác nghiệp tố tụng - Gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng - Làm tờ trình phương án xử lý nợ, đề nghị thu nợ, thực hiện phương án nếu được cấp có thẩm quyền phê duyệt 3. Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm : - Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp - Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý - Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng Quản lý hoạt động khi được kiểm tra - Báo cáo định kỳ, tham gia các cuộc họp thường xuyên về tổng kết công việc trong tháng, lập kế hoạch công việc tháng tiếp theo - Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh. - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo Quyền lợi - Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp Tiền xăng + Phụ cấp Tiền điện thoại + Phụ cấp Tiền cơm + Thưởng KPI ; - Thu nhập hấp dẫn - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ); - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ; - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc; - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác; - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí; - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7; - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu Cầu Công Việc - Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý nợ tại các Ngân hàng, AMC, Công ty Tài chính, Công ty Thu hồi nợ v.v.. - Bằng cấp trung cấp, cao đẳng, đại học. - Luật, Marketing, Tài chính Ngân hàng.. (không bắt buộc) - Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục - Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt; - Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực - Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin. - Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống. - Có sức khỏe tốt, không ngại va chạm. - Thông thạo đường phố, có xe máy để đi tác nghiệp hiện trường - Có sức khỏe tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc Mối quan hệ trong công việc - Phòng Quản lý hiệu quả Thu hồi nợ, Chiến lược THN - Các đơn vị xử lý nợ - VPBank: chi nhánh, nhân viên tín dụng, giao dịch viên, trung tâm hỗ trợ thẻ, trung tâm xử lý tín dụng tập trung - Cá nhân, tổ chức có mối liên quan đến khách hàng - Các cơ quan chính quyền địa phương, công an, tòa án, thi hành án - Công ty Bảo hiểm: liên hệ Bộ phận Bảo hiểm cá nhân

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Tố Tụng - VPBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|----------| | **Kiến thức Pháp luật** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nền tảng bắt buộc - đặc biệt Luật Dân sự, Luật Tố tụng dân sự, Luật Hình sự (tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản) | | **Quy trình xử lý nợ ngân hàng** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Hiểu rõ quy trình từ phân loại nợ → thu hồi → xử lý tài sản đảm bảo | | **Soạn thảo văn bản pháp lý** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đơn khởi kiện, thông báo khởi kiện, đơn tố giác, công văn xác minh... | | **Kỹ năng đàm phán thu hồi nợ** | ⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp với khách hàng, thuyết phục trả nợ tự nguyện trước khi khởi kiện | | **Sử dụng phần mềm quản lý** | ⭐⭐⭐ | Hệ thống báo cáo, cập nhật hồ sơ, theo dõi tiến độ | | **Kiến thức Tài chính Ngân hàng** | ⭐⭐⭐ | Hiểu cơ chế tín dụng, lãi suất, phí phạt... | ### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Chi tiết | |---------|----------| | **Giao tiếp & Đàm phán** | Diễn đạt rõ ràng, mạch lạc; xử lý tình huống căng thẳng; thuyết phục người nợ tự nguyện trả | | **Chịu áp lực cao** | Công việc gắn liền KPI thu hồi nợ, deadline chặt chẽ | | **Phản ứng nhanh** | Xử lý tình huống đột xuất, bảo vệ quyền lợi ngân hàng kịp thời | | **Tổ chức & Sắp xếp** | Quản lý nhiều hồ sơ cùng lúc, lên kế hoạch tác nghiệp hiệu trường | | **Kiên nhẫn** | Theo dõi hồ sơ kéo dài, nhiều lần làm việc với 1 khách hàng | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ hành nghề luật sư** - lợi thế lớn nhưng không bắt buộc - **Chứng chỉ QLATC (Quản lý an toàn tài chính)** của Ngân hàng Nhà nước - **Chứng chỉ Phân tích tín dụng** (CFA level 1-2) - **Khóa đào tạo Xử lý nợ chuyên nghiệp** của các AMC (VAMC, BIDV AMC...) ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm xử lý nợ | |----------|------------------------|-----------------------------------| | **Ưu tiên tuyển dụng** | Thấp hơn (yêu cầu ghi "ưu tiên") | Cao hơn rõ rệt | | **Kỳ vọng lương** | 8-12 triệu/tháng | 15-25 triệu/tháng | | **Thời gian thử việc** | 2 tháng (làm quen quy trình) | Có thể rút ngắn | | **Đào tạo** | Cần đào tạo dài hơn (1-3 tháng) | Đã quen quy trình chung, chỉ cần làm quen VPBank | | **Lợi thế bù đắp** | Được đào tạo bài bản từ đầu | Tự tin hơn, lộ trình thăng tiến nhanh hơn | ### 💡 Gợi ý cho từng nhóm ứng viên: **Sinh viên mới ra trường (Luật, Tài chính):** - Tập trung vào kỹ năng giao tiếp, tổng hợp thông tin - Học cách soạn thảo văn bản pháp lý cơ bản - Chuẩn bị tâm lý cho công việc áp lực cao **Người đang làm tín dụng muốn chuyển sang:** - Tận dụng kiến thức tín dụng đã có - Học thêm về quy trình tố tụng, xử lý tài sản đảm bảo - Lợi thế: hiểu sản phẩm, quy trình cho vay của VPBank **Người từ công ty thu hồi nợ/AMC chuyển sang:** - Giữ nguyên kinh nghiệm xử lý, chỉ cần học quy trình nội bộ VPBank - Lương có thể đàm phán cao hơn nhờ kinh nghiệm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên Viên Tố Tụng ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, hỏi về mong muốn lương, tính sẵn sàng công tác tại Bình Phước **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng Thu hồi nợ)** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Kiểm tra kiến thức pháp luật, tình huống xử lý nợ, kỹ năng giao tiếp - Địa điểm: Thường tại Chi nhánh VPBank tại Bình Phước hoặc phòng ban liên quan **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/HR (nếu có)** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Đánh giá phong cách làm việc, văn hóa doanh nghiệp ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - HR (Sàng lọc): 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc ở vị trí Xử lý nợ?" 3. "Bạn có sẵn sàng đi công tác hiện trường tại các huyện trong Bình Phước không?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có biết VPBank không? Điều gì thu hút bạn ở VPBank?" #### Vòng 2 - Trưởng phòng (Chuyên môn): 1. **"Bạn hiểu quy trình xử lý nợ xấu tại ngân hàng như thế nào?"** - Gợi ý trả lời: Trình bày từ 5 nhóm nợ (Nợ đủ tiêu chuẩn → Nợ nghi ngờ → Nợ có khả năng mất vốn), các biện pháp thu hồi (nhắc nhở → đàm phán → cơ cấu lại → khởi kiện → phát mãi tài sản) 2. **"Khi khách hàng không chịu trả nợ, bạn sẽ làm gì?"** - Gợi ý trả lời: Đi theo trình tự: Gọi điện nhắc nhở → Gửi thông báo bằng văn bản → Mời lên làm việc trực tiếp → Phối hợp công an xác minh tài sản → Làm việc với luật sư → Khởi kiện ra tòa → Yêu cầu thi hành án 3. **"Bạn có hiểu biết gì về Luật Tố tụng dân sự?"** - Gợi ý trả lời: Thủ tục khởi kiện, thẩm quyền tòa án, thời hạn giải quyết, thi hành án dân sự, các biện pháp khẩn cấp 4. **"Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công người nợ trả tiền"** - Gợi ý trả lời: Dùng kỹ thuật đàm phán, thể hiện sự thông cảm nhưng cứng rắn về hậu quả pháp lý 5. **"Bạn có gặp khó khăn gì khi làm việc với cơ quan tố tụng?"** - Gợi ý trả lời: Thể hiện kinh nghiệm hoặc hiểu biết về quy trình phối hợp với tòa án, công an, thi hành án #### Vòng 3 - Lãnh đạo/HR (Đánh giá chung): 1. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" 2. "Bạn nhìn nhận thế nào về công việc thu hồi nợ?" 3. "Mục tiêu phát triển nghề nghiệp của bạn trong 3 năm tới?" 4. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!) ### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY 1. **Nghiên cứu VPBank:** - Tìm hiểu cơ cấu tổ chức, sản phẩm cho vay, chính sách thu hồi nợ - VPBank nổi tiếng với văn hóa "Năng động - Đổi mới - Sáng tạo" 2. **Chuẩn bị kiến thức pháp lý:** - Luật Dân sự 2015 (điều khoản về nghĩa vụ, bảo đảm tiền vay) - Luật Tố tụng dân sự 2015 - Nghị định về xử lý nợ xấu - Thông tư 02/2020/TT-NHNN (bảo đảm tiền vay) 3. **Chuẩn bị tình huống mẫu:** - Tình huống 1: Khách hàng có tài sản đảm bảo nhưng không chịu trả - Tình huống 2: Khách hàng bỏ trốn, không rõ địa chỉ - Tình huống 3: Khách hàng chết, không có người thừa kế 4. **Trang phục:** - Nam: Vest tối giản (xám hoặc navy), áo sơ mi trắng, giày da - Nữ: Âu phục hoặc trang phục công sở gọn gàng, trang điểm nhẹ - Lịch sự, chỉnh tề, không cần quá formal 5. **Mang theo:** - Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - Sổ ghi chép (thể hiện sự chuẩn bị nghiêm túc) - Câu hỏi đã chuẩn bị sẵn cho nhà tuyển dụng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên Tố Tụng VPBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN #### A. Kiến thức Pháp luật (TRỌNG TÂM) **1. Luật Dân sự 2015 - Các điều liên quan:** ``` - Điều 116-132: Về hợp đồng vay tài sản - Điều 292-300: Về cầm cố, thế chấp, bảo lãnh - Điều 305-319: Về biện pháp bảo đảm thực hiện nghĩa vụ - Điều 351-365: Về đại diện - Điều 584-630: Về bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng ``` **2. Luật Tố tụng dân sự 2015:** ``` - Thủ tục khởi kiện (Điều 186-193) - Thẩm quyền của Tòa án (Điều 35-37) - Thi hành án dân sự (Luật Thi hành án dân sự 2014) - Áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời ``` **3. Luật Hình sự - Tội liên quan:** ``` - Điều 174: Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản - Điều 175: Tội chiếm giữ tài sản - Điều 176: Tội sử dụng con dấu, tài liệu giả của cơ quan, tổ chức ``` **4. Các văn bản pháp luật ngành Ngân hàng:** ``` - Thông tư 02/2020/TT-NHNN: Thế chấp, cầm cố tài sản - QĐ 493/2015/QĐ-TTg: Xử lý nợ xấu - Thông tư 09/2014/TT-NHNN: Bảo đảm tiền vay - Nghị định 116/2005/NĐ-CP: Hoạt động mua bán nợ ``` #### B. Kiến thức Nghiệp vụ VPBank **Quy trình xử lý nợ chung tại VPBank:** ``` Bước 1: Nhận diện nợ có vấn đề (thông qua hệ thống) Bước 2: Phân loại nợ (Nợ quá hạn → Nợ xấu) Bước 3: Liên hệ khách hàng (gọi điện, gửi thư) Bước 4: Đánh giá khả năng thu hồi Bước 5: Áp dụng biện pháp thu hồi phù hợp: - Cơ cấu lại nợ (giảm lãi, gia hạn) - Thu nợ bằng tài sản đảm bảo - Khởi kiện dân sự - Tố giác hình sự (nếu có dấu hiệu lừa đảo) Bước 6: Báo cáo và theo dõi ``` ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách chuyên ngành:** - "Pháp luật về bảo đảm tiền vay" - NXB Tư pháp - "Thực hành kiện đòi nợ" - ThS. Trần Hữu Huỳnh - "Xử lý nợ xấu: Lý luận và thực tiễn" - VAMC **Website hữu ích:** - vpbank.com.vn (trang chủ VPBank) - vbpl.vn (Văn bản pháp luật) - toaan.vn (Tòa án nhân dân tối cao) - sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước) **Diễn đàn, cộng đồng:** - Webketoan (mục Ngân hàng - Tài chính) - Forum chứng khoán và ngân hàng ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** ``` Ngày 1-2: Ôn Luật Dân sự (phần nghĩa vụ, bảo đảm) Ngày 3-4: Ôn Luật Tố tụng dân sự (khởi kiện, thi hành án) Ngày 5-6: Nghiên cứu quy trình xử lý nợ ngân hàng Ngày 7: Làm bài tập tình huống ``` **Tuần 2: Luyện tập và hoàn thiện** ``` Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đối đáp) Ngày 10: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ cần thiết Ngày 11: Nghiên cứu kỹ về VPBank (tin tức, sản phẩm) Ngày 12-13: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý Ngày 14: TỪ TƯỜNG - Ngày phỏng vấn! ``` ### 💡 MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ 1. **Đọc tình huống thực tế** - Tìm các case study xử lý nợ trên internet 2. **Soạn thảo mẫu văn bản** - Tự viết đơn khởi kiện, thông báo nợ 3. **Đóng vai** - Nhờ người thân đóng vai khách hàng khó tính 4. **Ghi âm** - Nghe lại câu trả lời để cải thiện 5. **Học thuộc các con số** - Thời hạn khởi kiện (2 năm), lãi suất phạt thông thường...

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Tố Tụng VPBank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN **Cấp bậc thông thường tại VPBank (Khối Thu hồi nợ):** ``` Chuyên Viên Tố Tụng (Junior) ↓ (1-2 năm) Chuyên Viên Tố Tụng (Senior) / Đội trưởng ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng Xử lý nợ ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khối Thu hồi nợ / Giám đốc Chi nhánh ↓ (5-7 năm) Phó TGĐ phụ trách Khối RAR / Quản lý cấp cao ``` **Lộ trình thay thế (chuyên môn):** ``` Chuyên Viên Tố Tụng ↓ Chuyên gia pháp lý / Tư vấn pháp lý thu hồi nợ ↓ Trưởng bộ phận Pháp chế ↓ Giám đốc Pháp chế (CCO) ``` ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Tổng thu nhập năm (VNĐ) | |---------|------------------------|--------------------------| | **Chuyên Viên mới** | 10-15 triệu | 150-220 triệu | | **Chuyên Viên 1-2 năm** | 14-20 triệu | 200-300 triệu | | **Senior/Đội trưởng** | 20-30 triệu | 300-450 triệu | | **Trưởng phòng** | 30-45 triệu | 450-700 triệu | | **Giám đốc Chi nhánh** | 45-70 triệu | 700 triệu - 1 tỷ+ | **Lưu ý:** Chưa bao gồm KPI bonus, thưởng lễ tết, phụ cấp. VPBank nổi tiếng với mức thu nhập cạnh tranh trong ngành. ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo quy trình nội bộ VPBank** - Hệ thống báo cáo, phần mềm quản lý 2. **Nâng cao kỹ năng soạn thảo văn bản** - Đơn khởi kiện, công văn chuẩn form 3. **Xây dựng mạng lưới quan hệ** - Công an địa phương, tòa án, thi hành án **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Kiến thức pháp lý chuyên sâu** - Có thể học lấy chứng chỉ hành nghề luật sư 2. **Kỹ năng quản lý đội nhóm** - Nếu muốn thăng tiến lên vị trí quản lý 3. **Hiểu biết toàn diện về sản phẩm** - Tín dụng, thẻ, bảo hiểm... **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. **Tầm nhìn chiến lược** - Xây dựng chính sách xử lý nợ 2. **Quản lý rủi ro** - Phòng ngừa nợ xấu từ gốc 3. **Kỹ năng đàm phán cấp cao** - Xử lý các khoản nợ lớn, phức tạp ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI LÀM VỊ TRÍ NÀY **Bảo mật thông tin:** - Tuyệt đối không tiết lộ thông tin khách hàng - Tuân thủ nghiêm quy trình bảo mật của VPBank - Ký cam kết bảo mật nghiêm túc **Xử lý tình huống khó khăn:** - Khách hàng gây sức ép, đe dọa → Báo cấp trên, không tự ý xử lý - Phát hiện tiêu cực nội bộ → Báo HR hoặc đường dây nóng - Tình huống bạo lực → Ưu tiên an toàn cá nhân, gọi công an **Cân bằng công việc - cuộc sống:** - Công việc xử lý nợ thường xuyên đi hiện trường, gặp áp lực cao - Cần có sở thích giải tỏa stress riêng (thể thao, đọc sách...) - Xây dựng mạng lưới hỗ trợ tinh thần từ đồng nghiệp ### 🌟 VĂN HÓA VPBank - ĐIỀU CẦN BIẾT - **Văn hóa "Can đảm thay đổi"** - VPBank khuyến khích sáng tạo, dám nghĩ dám làm - **Đề cao kết quả** - KPI rõ ràng, đánh giá theo thành tích - **Môi trường trẻ trung** - Đa số nhân viên VPBank dưới 35 tuổi - **Cơ hội học tập** - Đầu tư mạnh vào đào tạo nhân viên - **Thăng tiến theo năng lực** - Không quá cứng nhắc về thâm niên

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên Viên Tố Tụng có phải đi ra ngoài hiện trường nhiều không?

CÓ. Đây là công việc đòi hỏi tác nghiệp hiện trường thường xuyên tại các huyện trong tỉnh Bình Phước. Bạn cần có xe máy, sức khỏe tốt, không ngại đi đường xa. Ngoài ra còn phải làm việc trực tiếp với khách hàng tại văn phòng, liên hệ công an địa phương, tòa án, thi hành án. Tỷ lệ đi ngoài/thay vì ngồi bàn giấy khoảng 40-60% tùy giai đoạn.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu?

VPBank để lương "thỏa thuận theo năng lực" nên khó nói chính xác. Theo tham khảo thị trường, Chuyên Viên Tố Tụng mới vào VPBank thường dao động 10-15 triệu/tháng (lương cứng), cộng thêm phụ cấp (xăng xe, điện thoại, cơm trưa) và KPI bonus. Với kinh nghiệm 2-3 năm, mức lương có thể đạt 18-25 triệu. Quan trọng là bạn nên đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế của mình, đừng ngại nói rõ kỳ vọng với HR.

Tôi mới ra trường ngành Luật, chưa có kinh nghiệm xử lý nợ, có nên ứng tuyển không?

CÓ THỂ ỨNG TUYỂN. Tin tuyển dụng ghi "ưu tiên" có kinh nghiệm chứ không phải "yêu cầu bắt buộc". VPBank có khung đào tạo riêng cho từng vị trí. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ: (1) Nắm vững kiến thức pháp luật cơ bản (Luật Dân sự, Tố tụng dân sự); (2) Tự tìm hiểu quy trình xử lý nợ ngân hàng; (3) Chuẩn bị tâm lý cho công việc áp lực cao; (4) Thể hiện kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt trong phỏng vấn.

KPI của vị trí này được đánh giá như thế nào?

KPI chủ yếu gắn với tỷ lệ thu hồi nợ thành công và chất lượng hồ sơ xử lý. Cụ thể thường bao gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ trên tổng dư nợ được giao; (2) Số lượng hồ sơ xử lý hoàn thành đúng hạn; (3) Số vụ khởi kiện/thi hành án thành công; (4) Không để xảy ra sai sót pháp lý nghiêm trọng. Áp lực KPI khá cao vì thu hồi nợ là chỉ tiêu quan trọng của ngân hàng.

Làm việc ở Bình Phước có khó khăn gì so với TP.HCM hoặc các tỉnh khác?

Bình Phước là tỉnh có địa bàn khá rộng với nhiều huyện xa (Đồng Phú, Bù Đăng, Lộc Ninh...). Bạn sẽ phải đi xa hơn, đường đi khó khăn hơn so với làm ở thành phố. Tuy nhiên, Bình Phước cũng có lợi thế: ít cạnh tranh hơn, cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn do ít nhân sự, chi phí sinh hoạt thấp hơn. Bạn cũng cần xây dựng quan hệ với chính quyền địa phương - việc này dễ hơn ở tỉnh nhỏ nhưng đòi hỏi thời gian.

Tôi đang làm ở công ty thu hồi nợ tư nhân, chuyển sang VPBank có lợi gì?

CÓ NHIỀU LỢI THẾ: (1) Lương ổn định hơn, không phụ thuộc hoa hồng; (2) Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo luật lao động; (3) Được đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng; (4) Thương hiệu VPBank là điểm cộng lớn trong CV; (5) Cơ hội học hỏi quy trình chuẩn ngân hàng. Lưu ý: Lương ban đầu có thể không cao hơn công ty tư nhân nếu bạn đang làm ở công ty tốt, nhưng về dài hạn VPBank có tiềm năng thu nhập và thăng tiến tốt hơn.

Công việc này có nguy hiểm không?

CÔNG VIỆC CÓ MỨC RỦI RO NHẤT ĐỊNH. Bạn sẽ tiếp xúc với người nợ, một số trường hợp có thể gây áp lực, đe dọa. Tuy nhiên, ngân hàng có quy trình bảo vệ nhân viên: (1) Thường không làm việc một mình khi đi hiện trường; (2) Có phối hợp với công an khi cần; (3) Được đào tạo kỹ năng xử lý tình huống. Quan trọng: Ưu tiên AN TOÀN CÁ NHÂN, nếu thấy nguy hiểm thì báo cấp trên và gọi công an, không tự ý xử lý.

Cơ hội chuyển đổi sang vị trí khác trong VPBank như thế nào?

VPBank CÓ CHÍNH SÁCH CHUYỂN ĐỔI NỘI BỘ. Sau 1-2 năm làm Chuyên Viên Tố Tụng, bạn có thể chuyển sang: (1) Tín dụng - hiểu rõ quy trình xử lý nợ là lợi thế khi cho vay; (2) Pháp chế - chuyên sâu về mảng pháp lý; (3) Quản lý rủi ro - phòng ngừa nợ xấu từ đầu; (4) Các chi nhánh khác nếu muốn thay đổi địa bàn. VPBank khuyến khích phát triển đa chiều, bạn nên thể hiện nguyện vọng với quản lý sau khi đã hoàn thành tốt công việc.

Chuyên Viên Tố Tụng - Bình Phước - TA080