Chuyên viên

Mô tả công việc

## Mục tiêu - Thực hiện thu hồi nợ trực tiếp, thực địa nhóm nợ tín chấp từ 10-90 ngày. ## Trách nhiệm chính I. Trách nhiệm chung: - Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Techcombank - Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... , và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs). - Tuân thủ sự sắp xếp công việc và đào tạo của Techcombank ## Mô tả công việc II. Trách nhiệm chuyên môn 1. Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc KH trả nợ đối với các khách hàng được phân công: - Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý, ưu tiên thực hiện các hồ sơ thu nợ có mức độ khó trung bình - Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI 2. Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp: - Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng - Đánh giá, phân tích thực trạng KH và/hoặc tình trạng tác nghiệp - Đề xuất về các phương án giảm thiểu rủi ro theo quy định - Triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt theo phân công 3. Tham gia việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp: - Thực hiện phát hiện gian lận trong quá trình kiểm tra hồ sơ khách hàng và thực tế làm việc với khách hàng - Thông báo tới cấp quản lý về các khách hàng có dấu hiệu gian lận - Phối hợp làm việc với các bên liên quan để cung cấp thông tin khách hàng khi có sự đồng ý của cấp quản lý có thẩm quyền 4. Tham gia góp ý xây dựng/chỉnh sửa chính sách văn bản, phương thức vận hành thu hồi nợ liên quan đến nghiệp vụ tại bộ phận - Tiếp nhận yêu cầu tham gia/góp ý văn bản - Nghiên cứu và đề xuất ý kiến góp ý/xây dựng/chỉnh sửa văn bản ## Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm Bằng cấp/Nghiệp vụ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm kinh nghiệm xử lý nợ (trực tiếp, qua điện thoại,...) hoặc kinh nghiệm tài chính ngân hàng muốn chuyển sang mảng XLN. Tiếng Anh: Theo quy định của Techcombank từng thời kỳ Kiến thức chuyên môn: - Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý nợ tín chấp - Am hiểu kiến thức tài chính ngân hàng, các nhóm nợ,... Thu nhập: LCB hấp dẫn + Incentice (rất cạnh tranh và hấp dẫn, lên đến ~6xtr/tháng) Phúc lợi: Lương tháng 13, Thưởng hiệu quả công việc 2-5 tháng, phép năm, ngày nghỉ sinh nhật, thẻ sức khỏe cá nhân, khám sức khỏe định kỳ ở Vinmec,.... Liên hệ: duongdp2@techcombank.com.vn hoặc SĐT: 0333.749.843

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Thu hồi nợ trực tiếp ### 🎯 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức Nghiệp vụ Tín dụng & Xử lý nợ** - Hiểu rõ quy trình xử lý nợ tín chấp (phân loại nợ theo ngày quá hạn: 10-30, 31-60, 61-90 ngày) - Nắm vững các nhóm nợ (Nợ nhóm 1, 2, 3, 4, 5 theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN) - Hiểu quy trình thu hồi nợ trực tiếp (field collection) - Kiến thức về cơ cấu lại nợ, gia hạn nợ, tái cơ cấu **2. Kỹ năng Phân tích & Đánh giá** - Phân tích hồ sơ khách hàng, đánh giá khả năng trả nợ - Xác minh thông tin khách hàng (qua điện thoại, thực địa, kiểm tra tài sản đảm bảo giả tưởng) - Nhận diện rủi ro và dấu hiệu gian lận **3. Kỹ năng Sử dụng Công cụ** - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM), phần mềm thu hồi nợ - Nhập liệu, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống - Sử dụng Google Maps/định vị để lên lộ trình thực địa **4. Kỹ năng Pháp lý cơ bản** - Hiểu các quy định pháp luật về thu hồi nợ, tránh hành vi quấy rối khách hàng - Nắm quy định về bảo mật thông tin khách hàng - Hiểu quy trình khởi kiện, phát mại tài sản (nếu cần) ### 💬 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích | |---------|-------------------|------------| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng quan trọng nhất - thuyết phục khách hàng trả nợ | | Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Khống chế khách hàng khó khăn, phản ứng nhanh | | Quản lý Stress | ⭐⭐⭐⭐ | Công việc áp lực cao, tiếp xúc với khách hàng tiêu cực | | Tự tổ chức | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý danh mục khách hàng, sắp xếp lộ trình thực địa | | Quan sát tinh tế | ⭐⭐⭐ | Nhận diện dấu hiệu gian lận, tài sản thực của khách hàng | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng** (e.g., Chứng chỉ CAM, FAB của VAFP) - **Chứng chỉ Phân tích rủi ro tín dụng** - **Chứng chỉ Anti-Money Laundering (AML)** - là lợi thế - **SCCO, FRM** - nếu có kinh nghiệm dài hạn muốn thăng tiến ### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs. CHẤP NHẬN ĐƯỢC | Tiêu chí | Lý tưởng | Chấp nhận được | |----------|----------|----------------| | Kinh nghiệm | 1-3 năm xử lý nợ tín chấp trực tiếp | 1 năm telesale nợ hoặc tín dụng ngân hàng | | Kiến thức | Am hiểu quy trình thu hồi nợ, cơ cấu nợ | Hiểu cơ bản về tín dụng, sẵn học hỏi | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt, chịu được áp lực | Có basic communication, muốn phát triển | | Học vấn | Đại học chuyên ngành Tài chính/NH | Cao đẳng trở lên | --- ## Lời khuyên từ người đi trước: > *"Vị trí này không cần bằng cấp quá cao nhưng đòi hỏi 'dạ dày thép' và khả năng xử lý tình huống. Người mới vào nên tập trung vào việc học quy trình nội bộ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng từ sớm."*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Thu hồi nợ trực tiếp tại Techcombank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Dự kiến) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Interview (15-20 phút)** → HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** → Trưởng bộ phận Xử lý nợ hoặc Quản lý team → Hỏi về kinh nghiệm, kiến thức nghiệp vụ, tình huống xử lý nợ cụ thể **Vòng 3: Final Interview (có thể)** → Cấp cao hơn hoặc Ban lãnh đạo phòng Operations ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí thu hồi nợ trực tiếp?" - "Bạn hiểu công việc thu hồi nợ trực tiếp là làm gì?" - "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến xử lý nợ hoặc tín dụng?" - "Bạn có sẵn sàng đi thực địa (ngoài trời, di chuyển nhiều) không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Mô tả quy trình thu hồi nợ bạn từng áp dụng?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối trả nợ?" - "Cách tiếp cận khách hàng để thu hồi nợ hiệu quả?" - "Bạn có gặp trường hợp khách hàng có dấu hiệu gian lận không? Phát hiện và xử lý ra sao?" - "KPI trong thu hồi nợ thường là gì? Bạn đã đạt KPI như thế nào?" - "Nếu một khách hàng không có khả năng trả nợ, bạn sẽ đề xuất phương án gì?" - "Bạn phân biệt các nhóm nợ 1-5 thế nào?" **Vòng 3 - Tình huống (Case Study):** - "Tình huống: Khách hàng vay tín chấp 50 triệu, quá hạn 45 ngày, không liên lạc được. Bạn sẽ làm gì?" - "Tình huống: Khách hàng khẳng định không vay tiền (có thể bị lừa đảo). Bạn xử lý sao?" - "Tình huống: Khách hàng đe dọa kiện ngân hàng. Bạn phản ứng ra sao?" ### ✅ TIPS CHUẨN BỊ **1. Nghiên cứu kỹ Techcombank:** - Tìm hiểu về Techcombank: lịch sử, quy mô, chiến lược "Above the crowd" - Đọc báo cáo thường niên, tin tức gần đây - Hiểu mô hình Operation Division **2. Chuẩn bị câu chuyện kinh nghiệm:** - Chuẩn bị 2-3 tình huống xử lý nợ THỰC TẾ (dù nhỏ) - Dùng STAR method: Situation → Task → Action → Result - Đặc biệt: sẵn sàng kể về thành công lớn nhất trong việc thu hồi nợ **3. Kiến thức cần ôn tập:** - Thông tư 02/2020/TT-NHNN về phân loại nợ - Quy trình thu hồi nợ trực tiếp (field collection process) - Các phương pháp tiếp cận khách hàng (thu hồi tự nguyện, cưỡng chế) - Quy định pháp luật về thu hồi nợ (Bộ luật Dân sự, Luật các TCTD) **4. Chuẩn bị tâm lý:** - Hiểu rằng đây là công việc áp lực cao, cần sự kiên nhẫn - Thể hiện khả năng làm việc độc lập và teamwork - Sẵn sàng cho câu hỏi về khả năng chịu stress ### 👔 DRESS CODE - **Nam:** Vest hoặc sơ mi cổ đức + quần âu, giày da - **Nữ:** Âu phục thanh lịch, trang phục công sở - Tránh đồ quá màu mè, trang sức quá nhiều - Nên mang theo bút và sổ tay (thể hiện tính chuyên nghiệp) ### 📝 LƯU Ý QUAN TRỌNG: > Nếu được email phỏng vấn, hãy reply xác nhận ngay và hỏi rõ: > - Thời gian, địa điểm cụ thể > - Người phỏng vấn là ai (để chuẩn bị phong cách phù hợp) > - Có cần chuẩn bị gì đặc biệt không --- ## Câu hỏi BẠN NÊN HỎI nhà tuyển dụng: 1. *"Cấu trúc KPI của vị trí này như thế nào? Có được đào tạo trước khi bắt đầu không?"* 2. *"Quy trình thu hồi nợ tại Techcombank có sử dụng công cụ/phần mềm hỗ trợ gì không?"* 3. *"Cơ hội phát triển trong bộ phận như thế nào?"*

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Thu hồi nợ trực tiếp ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN NẮM VỮNG **PHẦN 1: Kiến thức Xử lý Nợ (TRỌNG TÂM)** | Chủ đề | Nội dung cần học | Nguồn tham khảo | |--------|------------------|-----------------| | Phân loại nợ | Thông tư 02/2020/TT-NHNN: Nhóm 1-5, tiêu chí phân loại | Website NHNN, VCCI | | Quy trình thu hồi nợ | Các bước từ nhắc nhở → đôn đốc → khởi kiện | Sách nghiệp vụ tín dụng | | Phương thức thu hồi | Trực tiếp, điện thoại, nhờ bên thứ 3 | Tài liệu nội bộ ngân hàng | | Cơ cấu lại nợ | Gia hạn, tái cơ cấu, hoãn thanh toán | Thông tư 08/2020 | | Xử lý tài sản đảm bảo | Quy trình phát mại, thế chấp, cầm cố | Luật NHNN, Bộ luật Dân sự | **PHẦN 2: Kiến thức Tín dụng Cơ bản** - Quy trình cho vay tín chấp - Các sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tiêu dùng, thẻ tín dụng) - Lãi suất, phí phạt quá hạn - 5C của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) **PHẦN 3: Pháp luật Liên quan** - Bộ luật Dân sự 2015 (điều khoản về nợ, thế chấp) - Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2018) - Nghị định về xử lý nợ xấu - Quy định về đạo đức thu hồi nợ (tránh quấy rối khách hàng) **PHẦN 4: Kỹ năng Mềm** - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục - Kỹ năng xử lý khủng hoảng - Quản lý cảm xúc (emotional intelligence) ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Quản trị rủi ro tín dụng" - GS.TS. Nguyễn Thị Mùi - "Xử lý nợ xấu: Lý luận và thực tiễn" - NXB Tài chính **Website:** - Website Techcombank: techcombank.com.vn (phần IR, báo cáo thường niên) - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, Vietstock (tin tức ngân hàng) - Fanpage "Nghiệp vụ ngân hàng" trên Facebook **Video/Online:** - Khóa học "Credit Management" trên Udemy, Coursera - YouTube channel "Tài chính cho người đi làm" ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** - Ngày 1-2: Đọc và hiểu Thông tư 02, quy trình phân loại nợ - Ngày 3-4: Học quy trình thu hồi nợ trực tiếp, các phương pháp tiếp cận - Ngày 5-6: Ôn kiến thức tín dụng cơ bản, các sản phẩm - Ngày 7: Nghỉ ngơi, tổng kết **Tuần 2: Luyện tập & Ôn kỹ** - Ngày 8-9: Đọc Luật liên quan (Dân sự, TCTD) - Ngày 10-11: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) - Ngày 12: Chuẩn bị câu chuyện kinh nghiệm cá nhân (2-3 tình huống) - Ngày 13: Nghiên cứu Techcombank, chuẩn bị câu hỏi cho HR - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, in hồ sơ ### 🎯 MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ 1. **Học theo nhóm:** Tìm 1-2 người cùng ứng tuyển để đối phó, mock interview 2. **Ghi âm:** Tự ghi âm khi trả lời câu hỏi, tự nghe lại để cải thiện 3. **Note-taking:** Viết lại những điểm dễ quên, dán ở bàn làm việc 4. **Đọc case study thực tế:** Tìm các case xử lý nợ xấu trên báo chí để hiểu thực tế ### ⚠️ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH - Không phân biệt được các nhóm nợ - Không hiểu quy trình thu hồi nợ trực tiếp vs. gọi điện - Trả lời mơ hồ, thiếu ví dụ cụ thể - Thể hiện quá hung hăng hoặc quá mềm yếu - Không chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Thu hồi nợ trực tiếp ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên Thu hồi nợ (1-2 năm) ↓ Senior Chuyên viên Thu hồi nợ / Team Lead (2-3 năm) ↓ Quản lý bộ phận Thu hồi nợ (3-5 năm) ↓ Giám đốc Xử lý nợ / NPL Management (5-7 năm) ↓ Phó giám đốc / Giám đốc Khối Operations / Rủi ro ``` ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (TP.HCM, 2024) | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Tổng thu nhập (ước tính) | |---------|----------------------|--------------------------| | Fresher/Entry (0-1 năm) | 8-12 triệu | 12-18 triệu | | Chuyên viên (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | | Senior (3-5 năm) | 18-25 triệu | 25-40 triệu | | Team Lead (3-5 năm) | 22-30 triệu | 30-50 triệu | | Manager (5-7 năm) | 30-45 triệu | 45-70 triệu | > **Lưu ý:** Thu nhập từ incentive có thể chiếm 30-50% tổng thu nhập, tùy hiệu suất. ### 🌟 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình nội bộ, hệ thống IT - Xây dựng kỹ năng đàm phán cấp cao - Hiểu sâu về các sản phẩm tín dụng của Techcombank - Học tiếng Anh (đặc biệt nếu muốn sang mảng Wholesale/Tập đoàn) **Trung hạn (2-4 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm - Học về phân tích dữ liệu (SQL, Excel nâng cao) - Lấy chứng chỉ chuyên môn (CAM, FRM level 1) - Mở rộng network trong ngành **Dài hạn (5+ năm):** - Chiến lược & Tư duy quản lý - Hiểu biết toàn diện về rủi ro ngân hàng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### 🎯 HƯỚNG PHÁT TRIỂN THAY THẾ (Nếu không muốn đi sâu vào Nợ) **Hướng 1: Chuyển sang Credit Analysis** → Dùng kinh nghiệm thu hồi nợ để hiểu rủi ro khách hàng → Phù hợp: người thích phân tích, ít tiếp xúc trực tiếp **Hướng 2: Chuyển sang Customer Service/Collection Strategy** → Thiết kế chính sách, quy trình thu hồi nợ → Phù hợp: người thích sáng tạo, làm việc với dữ liệu **Hướng 3: Chuyển sang mảng Wholesale Banking** → Dùng nền tảng vững để chuyển sang tín dụng doanh nghiệp → Cần: học thêm kiến thức, có connection **Hướng 4: Chuyển sang Fintech/Dịch vụ thu hồi nợ bên ngoài** → Công ty thu hồi nợ (AMC), công ty fintech → Môi trường linh hoạt hơn, lương có thể cao hơn ### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC > **Điểm mạnh của nghề thu hồi nợ:** > - Lương gắn với hiệu suất → có thể kiếm nhiều hơn nếu giỏi > - Kinh nghiệm quý về hiểu khách hàng, quản lý rủi ro > - Cơ hội chuyển đổi sang nhiều vị trí khác trong ngân hàng > **Điểm thử thách:** > - Áp lực KPI cao, stress nhiều > - Cần sức khỏe tốt (đi thực địa, gặp nhiều người) > - Môi trường làm việc có thể khó khăn (khách hàng không hợp tác) > **Lời khuyên quan trọng:** > - "Hãy xây dựng uy tín với khách hàng - một khách hàng đã trả nợ có thể quay lại vay tiếp và giới thiệu người khác" > - "Đừng sợ bị từ chối - đó là phần công việc, hãy tập trung vào những khách hàng có thể thu hồi được" > - "Techcombank có môi trường làm việc chuyên nghiệp, hãy tận dụng để học hỏi và xây dựng network nội bộ"

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm xử lý nợ. Có ứng tuyển được vị trí này không?

Có thể ứng tuyển được, nhưng cạnh tranh sẽ khó hơn. Bạn nên: (1) Học thêm kiến thức về xử lý nợ tín chấp - đọc Thông tư 02, quy trình phân loại nợ; (2) Tô điểm CV bằng các công việc liên quan như telesale, chăm sóc khách hàng, thu tiền (dù nhỏ); (3) Khi phỏng vấn, thể hiện đam mê, khả năng chịu áp lực và sẵn sàng học hỏi. Techcombank có chương trình đào tạo nội bộ tốt, nên kinh nghiệm không phải yếu tố bắt buộc 100%.

Mức lương và thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, lương cứng 'hấp dẫn' + incentive lên đến ~6 triệu/tháng. Ước tính: Fresher/Entry (0-1 năm kinh nghiệm) có thể đàm phán mức 9-12 triệu lương cứng. Với incentive, tổng thu nhập có thể đạt 15-20 triệu/tháng. Người có 1-3 năm kinh nghiệm có thể đàm phán 13-18 triệu. Tip: Khi đàm phán, hãy thể hiện thành tích cụ thể (tỷ lệ thu hồi, số hồ sơ xử lý) để đàm phán lương cao hơn.

Công việc đi thực địa thu hồi nợ có nguy hiểm không? Cần lưu ý gì?

Công việc thu hồi nợ trực tiếp có mức độ rủi ro nhất định, nhưng nếu tuân thủ quy trình an toàn thì hoàn toàn kiểm soát được. Một số lưu ý: (1) Luôn báo cáo lộ trình cho quản lý/đồng nghiệp; (2) Không đến nhà khách hàng một mình vào ban đêm; (3) Giữ thái độ chuyên nghiệp, không khiêu khích; (4) Biết khi nào cần rút lui và báo cáo; (5) Techcombank có quy định về an toàn cho nhân viên thực địa. Phần lớn khách hàng chỉ muốn đàm phán, không gây rối.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ (recovery rate) - thường 70-90% tùy nhóm nợ; (2) Số cuộc gặp/đi thực địa trong ngày; (3) Chất lượng tác nghiệp (ghi nhận đầy đủ lên hệ thống); (4) Không có khiếu nại từ khách hàng. Mức độ khó phụ thuộc vào: (a) Chất lượng danh mục khách hàng được phân; (b) Kỹ năng cá nhân; (c) Hỗ trợ từ quản lý. Người mới thường mất 1-2 tháng đầu để thích nghi, sau đó sẽ ổn định.

Tôi đang làm telesale tín dụng, muốn chuyển sang thu hồi nợ trực tiếp. Nên chuẩn bị gì?

Rất phù hợp để chuyển đổi! Bạn đã có lợi thế: (1) Hiểu sản phẩm tín dụng; (2) Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại; (3) Hiểu tâm lý khách hàng. Điều cần bổ sung: (1) Học thêm về quy trình thu hồi nợ trực tiếp, thực địa; (2) Hiểu các nhóm nợ (TT 02); (3) Chuẩn bị câu chuyện về việc đã xử lý các cuộc gọi khó (khiếu nại, đòi nợ) - đây là kinh nghiệm gián tiếp rất giá trị. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh khả năng chịu áp lực và thích làm việc độc lập.

Cơ hội phát triển sau 2-3 năm làm thu hồi nợ tại Techcombank như thế nào?

Rất nhiều hướng đi: (1) Thăng tiến nội bộ: Senior → Team Lead → Manager trong bộ phận Nợ; (2) Chuyển sang Credit Analysis (phân tích tín dụng) - dùng kinh nghiệm về rủi ro khách hàng; (3) Chuyển sang mảng Rủi ro (Risk Management) toàn ngân hàng; (4) Chuyển sang Wholesale/Corporate Banking nếu học thêm kiến thức doanh nghiệp; (5) Nhảy sang AMC/công ty thu hồi nợ bên ngoài với mức lương cao hơn. Techcombank nổi tiếng đào tạo tốt, nên 2-3 năm tại đây là nền tảng vững cho sự nghiệp.

Giờ làm việc và lịch trình công việc của vị trí này thế nào?

Thông thường: (1) Giờ làm việc: 8h-17h30 hoặc 9h-18h, từ thứ 2 đến thứ 6; (2) Đi thực địa chiếm 50-70% thời gian làm việc (tùy ngày); (3) Có thể cần làm thêm giờ trong giai đoạn cao điểm hoặc khi cần thu hồi các khoản nợ khó. Điểm hấp dẫn là lịch trình khá linh hoạt - bạn tự sắp xếp lộ trình thực địa trong ngày, miễn là đạt KPI. Nghỉ cuối tuần yên tâm, trừ trường hợp khẩn cấp.

Phúc lợi khi làm tại Techcombank có tốt không?

Techcombank được đánh giá là có gói phúc lợi thuộc top ngành: (1) Lương tháng 13 + thưởng hiệu quả 2-5 tháng; (2) Phép năm, ngày nghỉ sinh nhật; (3) Thẻ sức khỏe cao cấp (Vinmec); (4) Khám sức khỏe định kỳ; (5) Đào tạo nội bộ và quốc tế; (6) Môi trường làm việc hiện đại, công nghệ tốt; (7) Cơ hội thăng tiến rõ ràng. Đây là một trong những ngân hàng có phúc lợi tốt nhất Việt Nam hiện nay.

Chuyên viên Thu hồi nợ trực tiếp