Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại (540+) - Hồ Chí Minh, Hà Nội - TA080

• Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ tín chấp & thẻ tín dụng qua điện thoại của các KHCN có nợ quá hạn tại VPBank, tiến hành các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank (nhóm quá hạn trên 540 ngày, danh mục dự kiến tầm 500-600 KH/tháng, talktime: 2 tiếng/ngày, 60-80 call/ngày )

• Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình  trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên  quan với KH vay, ...;

• Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch  bản cuộc gọi theo đúng quy định.

• Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH  về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ;

• Lấy khách hàng làm trọng tâm trong công việc.

• Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo,...

Quyền lợi

• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực (LCB 13-15TR + PHỤ CẤP + INCENTIVES);

Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: 15-50tr/tháng

• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);

• Incentive theo hiệu quả làm việc;

• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...

• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);

• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank

• Du lịch thường niên

• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;

• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều  chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công  việc;

• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân  tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;

• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ  vua,...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện,....

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng

• Ký năng tin học văn phòng

• Kỹ năng quản lý thời gian

• Kỹ năng xử lý tình huống

Thông tin khác

• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8:00 - 17:30) - Thứ 7 (8:00 - 12:00); OFF cố định Chủ nhật & Chiều Thứ 7

• Văn phòng làm việc:

• Hà Nội: 78 Dịch Vọng Hậu, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội

• Hồ Chí Minh: 2B Quang Trung, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:

• SMS/ Zalo/Hotline: 0902207662

• Gửi CV ứng tuyển qua Mail: hongttt6@vpbank.com.vn để được hỗ trợ sớm nhất.

Yêu cầu

• Bằng THPT trở lên

• Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế hoặc các  ngành khác có liên quan;

• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tương đương trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Thu hồi nợ,  Luật... là một lợi thế; hoặc ứng viên có tố chất phù hợp sẽ được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trong  quá trình làm việc;

• Có tìm hiểu cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng;

• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, ...

• Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định  của Pháp luật;

• Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu, thực hiện các nhiệm vụ theo sự  phân công của quản lý trực tiếp.

• Thực hiện các sáng kiến trong công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.