CMNV

Mô tả công việc

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn nợ sớm (0 - 90 ngày) hoặc nợ muộn (>90 ngày) tại khu vực được phân công, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất. Cụ thể: - Tiếp nhận thông tin/hồ sơ vay của các khách hàng đang có nợ tại VPBank để xử lý; - Thực hiện các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, theo dõi cho đến khi khách hàng tất toán khoản vay cho VPBank; - Thực hiện thu hồi nợ trực tiếp tại địa bàn (nơi làm việc, địa chỉ tạm trú/thường trú, những nơi liên quan đến khách hàng); - Làm việc với các bên liên quan, chính quyền định phương để hỗ trợ thu hồi nợ; - Các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo; - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực; - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ); - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ; - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc; - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác; - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí; - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7; - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

Yêu cầu ứng viên

Yêu Cầu Công Việc - Giới tính: Nam - Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên; - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Công ty Thu hồi nợ, …; - Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng. Giọng nói rõ ràng, dứt khoát; - Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt; - Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì, thông thạo đường phố; - Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường ### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|--------| | Kiến thức tín dụng/ngân hàng | Cơ bản – Trung bình | Hiểu quy trình cho vay, phân loại nợ, quá hạn | | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Cơ bản | Dùng để lập báo cáo, gửi email, quản lý hồ sơ | | Kiến thức pháp lý cơ bản | Ưu tiên | Luật Dân sự, luật TTCK, quy trình khởi kiện | | Sử dụng phần mềm ngân hàng nội bộ | Có thể yêu cầu | VPBank sử dụng hệ thống Core Banking riêng | ### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm) – QUAN TRỌNG NHẤT 1. **Kỹ năng giao tiếp & đàm phán** ⭐⭐⭐⭐⭐ - Gặp trực tiếp khách hàng tại nhà, nơi làm việc - Thuyết phục người nợ thanh toán bằng giọng nói dứt khoát, rõ ràng - Xử lý khách hàng khó tính, trốn tránh, thậm chí xù bạo 2. **Khả năng chịu áp lực** ⭐⭐⭐⭐⭐ - KPI thu hồi nợ hàng tháng rõ ràng, đo lường được - Đối tượng gặp gỡ có thể không hợp tác - Áp lực từ sếp khi chỉ tiêu không đạt 3. **Xử lý tình huống linh hoạt** ⭐⭐⭐⭐ - Gặp khách hàng tại nhiều địa điểm bất ngờ - Ứng phó khi bị đe dọa, xô đẩy (thực tế field debt collection có rủi ro an ninh) 4. **Kiên trì & bền bỉ** ⭐⭐⭐⭐ - Có thể phải liên hệ, gặp cùng 1 khách hàng nhiều lần - Không bỏ cuộc khi bị từ chối lần đầu, lần thứ 2... 5. **Định hướng, thông thạo đường phố** ⭐⭐⭐ - Di chuyển nhiều trên địa bàn rộng (HCM, Đồng Nai, Bình Dương...) - Tự chủ phương tiện đi lại (xe máy là chính) ### 🔹 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm soát nội bộ** – lợi thế - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng** (như FAB, FABP của CSI) – ưu tiên - **Chứng chỉ Luật Tài chính – Ngân hàng** – cộng điểm - **Chứng chỉ về Quản trị rủi ro** – hữu ích cho thăng tiến sau này --- ## Bảng so sánh: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs. CHẤP NHẬN ĐƯỢC | Tiêu chí | Lý tưởng | Chấp nhận được | |----------|----------|----------------| | Kinh nghiệm | 1-2 năm thu hồi nợ tại NH/AMC | Mới ra trường, có kinh nghiệm sales dịch vụ | | Học vấn | Cao đẳng/Truyền thông trở lên ngành Tài chính-NH | Tốt nghiệp THPT trở lên (đúng yêu cầu) | | Phương tiện | Xe máy riêng + bằng lái | Xe máy riêng (bắt buộc vì field work) | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt, không sợ đối tượng khó | | Khả năng chịu áp lực | Cao – vì KPI rõ ràng mỗi tháng | | **Lưu ý:** Yêu cầu **giới tính Nam** – đây là đặc thù vị trí field cần người có thể lịch làm việc linh hoạt, di chuyển nhiều, đôi khi gặp tình huống căng thẳng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường – VPBank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường tại VPBank có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR | 30-45 phút | Recruiter/HRBP | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng bộ phận Thu hồi nợ | | Vòng 3 (có thể có) | Phỏng vấn cấp cao/Phó TGĐ | 30 phút | Lãnh đạo Khối | ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 – HR (sàng lọc):** 1. **"Tại sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực thu hồi nợ?"** - Gợi ý: Nói về khả năng chịu áp lực, thích gặp gỡ người, muốn đóng góp vào hoạt động tín dụng lành mạnh. KHÔNG nói "vì lương cao" hay "vì dễ kiếm việc" 2. **"Bạn có biết công việc này phải làm gì không? Có sẵn sàng đi field không?"** - Gợi ý: Khẳng định bạn hiểu rõ, có xe máy, sẵn sàng di chuyển nhiều. Nếu bạn ở tỉnh (Tây Ninh, Long An...) thì nhấn mạnh am hiểu địa bàn. 3. **"Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng từ chối thanh toán?"** - Gợi ý: Thể hiện kỹ năng đàm phán – "Tôi sẽ lắng nghe lý do, giải thích hậu quả, đề xuất phương án trả góp nếu khách gặp khó khăn tài chính" 4. **"Kỹ năng đàm phán/thương lượng của bạn như thế nào?"** - Gợi ý: Kể ví dụ cụ thể (dù chưa có kinh nghiệm ngành, vẫn kể được ví dụ từ bán hàng, giải quyết mâu thuẫn đời thường...) **Vòng 2 – Trưởng bộ phận (chuyên môn):** 5. **"Bạn hiểu quy trình thu hồi nợ như thế nào? Phân biệt nợ sớm (0-90 ngày) và nợ muộn (>90 ngày)?"** - Gợi ý: Nợ sớm – liên hệ gọi điện, nhắc nhở, cảnh báo; Nợ muộn – các biện pháp mạnh hơn, có thể khởi kiện, phối hợp chính quyền 6. **"Nếu gặp khách hàng không có khả năng chi trả, bạn xử lý ra sao?"** - Gợi ý: Phân loại nguyên nhân – tạm thời (mất việc, bệnh) vs. cố ý. Đề xuất tái cơ cấu nợ, giảm lãi, trả góp phù hợp. Báo cáo cấp trên nếu cần. 7. **"Bạn làm gì khi khách hàng đe dọa hoặc gây áp lực cho bạn?"** - Gợi ý: Giữ bình tĩnh, không phản ứng tiêu cực, ghi nhận thông tin, báo cáo cấp trên và bộ phận an ninh nếu cần thiết 8. **"Một tháng bạn có thể thu hồi bao nhiêu hồ sơ?"** (câu hỏi về KPI) - Gợi ý: Thành thật, nhưng thể hiện quyết tâm. VD: "Tôi chưa có kinh nghiệm cụ thể nhưng tôi cam kết học hỏi nhanh và sẵn sàng cày để đạt chỉ tiêu" 9. **"Bạn biết gì về VPBank? Tại sao chọn VPBank?"** - Gợi ý: Nghiên cứu trước – VPBank là một trong những NHTMCP lớn, có thế mạnh tín dụng tiêu dùng (Fe Credit), đang mở rộng mảng thu hồi nợ. **Vòng 3 – Lãnh đạo (nếu có):** 10. **"Bạn nghĩ mình phù hợp với văn hóa VPBank không?"** 11. **"Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"** ### 👔 Dress Code - **Vòng 1 (HR):** Ăn mặc lịch sự chuẩn đi phỏng vấn – áo sơ mi, quần âu (nam), giày kín. - **Vòng 2 (Trưởng bộ phận):** Có thể thoải mái hơn một chút nhưng vẫn gọn gàng. - **Lưu ý:** Vì là vị trí field, bạn có thể được hỏi về khả năng ăn mặc đơn giản khi đi thu hồi nợ ngoài hiện trường – hãy thể hiện sự linh hoạt. ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ JD** – hiểu rõ phân biệt nợ sớm/nợ muộn, các biện pháp thu hồi 2. **Chuẩn bị ví dụ cụ thể** – kể bằng STAR format (Situation – Task – Action – Result) 3. **Thể hiện sự am hiểu địa bàn** – nếu ứng tuyển Bình Dương/Đồng Nai, nhấn mạnh bạn biết khu vực đó 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng** – thể hiện sự nghiêm túc (hỏi về KPI, đào tạo, công cụ hỗ trợ thu hồi nợ) 5. **Tinh thần: TỰ TIN nhưng KHIÊM TỐN** – chưa có kinh nghiệm không sao, quan trọng là thể hiện khả năng học hỏi và chịu áp lực

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững #### 1. Kiến thức cơ bản về Thu hồi nợ (Debt Collection) **Phân loại nợ theo thời gian quá hạn:** - **Nợ đang xử lý (Current/Performing):** Trả đúng hạn - **Nợ quá hạn sớm (Early Delinquency): 1-30 ngày** – Nhắc nhở nhẹ, gọi điện, gửi email - **Nợ quá hạn 31-90 ngày** – Cảnh báo chính thức, lên kế hoạch thu hồi - **Nợ quá hạn muộn (Late Delinquency): >90 ngày** – Biện pháp mạnh: gặp trực tiếp, phối hợp luật sư, khởi kiện **Các biện pháp thu hồi nợ phổ biến:** - Gọi điện, gửi thư nhắc nhở - Thăm viếng tại nhà, nơi làm việc (field visit) - Đàm phán phương án trả góp, giảm lãi - Gửi hồ sơ đến công ty thu hồi nợ (AMC) - Khởi kiện ra tòa án (nợ xấu lớn) - Phong tỏa tài sản, xử lý tài sản đảm bảo #### 2. Quy định pháp lý liên quan - **Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024** – quy định về xử lý nợ xấu - **Thông tư 43/2018/TT-NHNN** – phân loại nợ, trích lập dự phòng - **Nghị định về mua bán nợ** – hiểu rõ AMC hoạt động như thế nào - **Luật Dân sự** – quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng vay - **Pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng** – hiểu giới hạn khi thu hồi nợ (không quấy rối, không đe dọa) #### 3. Kiến thức về VPBank - Quy mô, vị thế trên thị trường (top 5 NHTMCP tư nhân) - Các sản phẩm chính: cho vay cá nhân, thẻ tín dụng, vay kinh doanh - Đặc biệt: VPBank có công ty con **Fe Credit** chuyên tín dụng tiêu dùng – đây là nơi phát sinh nhiều nợ cần thu hồi - Khối Thu hồi & Xử lý nợ hoạt động như thế nào trong hệ sinh thái VPBank ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Sách | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách, thư viện | | Website | Website VPBank (mục Quan hệ nhà đầu tư, Báo cáo thường niên) | vpbank.com | | Tin tức | Báo cáo ngành ngân hàng, tin tức nợ xấu | cafef.vn, vneconomy.vn | | Video | Các clip phỏng vấn CBNV VPBank trên YouTube | YouTube | | Luật | Luật Các Tổ chức Tín dụng, Thông tư 43/2018 | thuvienphapluat.vn | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 1-2 | Đọc hiểu JD, tìm hiểu VPBank (quy mô, sản phẩm, văn hóa) | | Ngày 3-4 | Học kiến thức thu hồi nợ cơ bản (phân loại nợ, quy trình) | | Ngày 5-6 | Ôn luật liên quan (TCTD, Luật Dân sự phần hợp đồng vay) | | Ngày 7 | Làm bài tập tình huống thu hồi nợ (tự đặt câu hỏi + trả lời) | **Tuần 2 – Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn với người thân – hỏi các câu hỏi thường gặp | | Ngày 10 | Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (3-5 câu) | | Ngày 11 | Ôn lại toàn bộ, chuẩn bị trang phục | | Ngày 12 | Nghỉ ngơi, tự tin. Đọc lại CV + JD 1 lần trước khi phỏng vấn | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi ôn tập 1. **Đừng học vẹt** – hiểu bản chất, không phải thuộc lòng 2. **Cập nhật tin tức ngành** – nợ xấu ngân hàng Việt Nam đang là vấn đề nóng 3. **Liên hệ thực tế** – nếu bạn từng có kinh nghiệm đi thu tiền, đòi nợ (dù không chính thức), kể lại để có ví dụ thuyết phục 4. **Chuẩn bị tâm lý** – vị trí này cần sự bình tĩnh, kiên nhẫn, đừng tỏ ra nóng vội trong phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường ### 📈 Lộ trình thăng tiến ``` Chuyên Viên Thu hồi Nợ (Entry) ↓ (1-2 năm, đạt KPI) Chuyên Viên Cao cấp / Trưởng nhóm Thu hồi Nợ ↓ (2-3 năm, thành tích xuất sắc) Trưởng phòng Thu hồi Nợ ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khối Thu hồi & Xử lý Nợ ↓ Phó TGĐ phụ trách Khối Rủi ro / Nợ xấu ``` **Hướng thăng tiến thay thế:** - Chuyên viên thu hồi nợ → chuyên viên kiểm soát rủi ro tín dụng - Chuyên viên thu hồi nợ → chuyên viên tái cơ cấu nợ (restructuring) - Chuyên viên thu hồi nợ → chuyên viên định giá tài sản đảm bảo ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024-2025) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Tổng thu nhập/năm (có thưởng) | |---------|----------------------|-------------------------------| | Mới vào (0-1 năm kinh nghiệm) | 10-15 triệu | 150-220 triệu | | 1-2 năm kinh nghiệm | 13-20 triệu | 200-300 triệu | | Trưởng nhóm (3-4 năm) | 18-28 triệu | 280-400 triệu | | Trưởng phòng (5+ năm) | 25-40 triệu | 400-600 triệu | | Giám đốc Khối | 40-70 triệu | 650+ triệu | **Lưu ý:** - Lương thưởng thu hồi nợ thường có **thành phần KPI cao** (20-30% thu nhập từ thưởng thu hồi) - Vị trí field thường có **phụ cấp xăng xe, điện thoại** - VPBank được đánh giá **lương cạnh tranh top đầu** trong ngành ngân hàng tư nhân ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. Thành thạo quy trình thu hồi nợ nội bộ VPBank 2. Nâng cao kỹ năng đàm phán qua thực hành 3. Học cách sử dụng phần mềm quản lý hồ sơ nợ 4. Hiểu sâu hơn về pháp luật liên quan đến xử lý nợ **Trung hạn (1-2 năm):** 1. Lấy chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng nâng cao (FAB, FAT) 2. Phát triển kỹ năng quản lý nhóm, lãnh đạo 3. Hiểu toàn diện quy trình từ cho vay → quá hạn → thu hồi → xử lý tài sản 4. Xây dựng network trong ngành (AMC, công ty luật, chính quyền địa phương) **Dài hạn (3-5 năm):** 1. Chứng chỉ quản trị rủi ro (CFA, FRM – nếu theo hướng risk) 2. Kỹ năng phân tích dữ liệu nợ xấu, sử dụng AI/data analytics 3. Hiểu biết về mua bán nợ, thị trường NPL Việt Nam 4. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành thu hồi nợ ### 🌟 Nên hay không nên chọn vị trí này? **✅ NÊN chọn nếu bạn:** - Thích gặp gỡ, tương tác người khác, không ngồi một chỗ - Có khả năng chịu áp lực cao, thích thử thách - Muốn vào ngành ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm – đây là cửa ngõ tốt - Muốn thu nhập gắn với hiệu suất (lương + thưởng KPI) **⚠️ CÂN NHẮC kỹ nếu bạn:** - Muốn công việc office nhẹ nhàng, ổn định - Ghét đi đường, ngại tiếp xúc người lạ - Nhạy cảm với mâu thuẫn, xung đột - Kỳ vọng thu nhập "ổn định" – vì KPI có tháng đạt, có tháng không ### 💡 Mẹo từ người đi trước 1. **Tập trung vào KPI ngay từ đầu** – 3 tháng đầu rất quan trọng để đánh giá 2. **Build mối quan hệ với địa bàn** – biết người tổ trưởng, bí thư chi bộ ở xã/phường rất giúp việc thu hồi nợ 3. **Duy trì thái độ chuyên nghiệp** – dù khách hàng có thái độ thế nào, luôn giữ kiềm chế 4. **Học hỏi từ senior** – đi theo người có kinh nghiệm 1-2 tháng trước khi tự đi field 5. **Ghi chép kỹ** – mọi cuộc gọi, cuộc gặp đều cần ghi lại để báo cáo và pháp lý

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệp, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi rõ yêu cầu tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên nhưng không bắt buộc có kinh nghiệm. Điểm quan trọng nhất là thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng chịu áp lực và sự quyết tâm. Bạn nên chuẩn bị kỹ cho phỏng vấn, đặc biệt phần đàm phán – có thể lấy ví dụ từ các hoạt động teamwork, bán hàng, hoặc thậm chí đời thường để thể hiện khả năng thuyết phục người khác.

Vị trí này có phải đi field thường xuyên không, mỗi ngày đi bao xa?

Có, đây là vị trí thu hồi nợ hiện trường (field) nên phần lớn thời gian làm việc là ở ngoài. Bạn sẽ đến tận nhà hoặc nơi làm việc của khách hàng để đối thoại, thu hồi nợ. Tùy địa bàn phân công (HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh), mỗi ngày có thể di chuyển từ 30-100km. Bạn cần có xe máy riêng và sẵn sàng cho lịch trình linh hoạt. VPBank có hỗ trợ phụ cấp xăng xe cho vị trí này.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu, có thể đạt 20 triệu/tháng được không?

Mức lương tại VPBank được đánh giá cạnh tranh trong ngành. Với vị trí mới vào (chưa có kinh nghiệm), lương cứng thường từ 10-13 triệu, sau đó cộng thêm KPI thu hồi nợ. Nếu bạn làm tốt, thu nhập 18-25 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi. Tháng cao điểm (cuối quý) thường có thưởng lớn vì áp lực đạt chỉ tiêu. VPBank cũng có các khoản phụ cấp điện thoại, xăng xe cho nhân viên field.

Công việc thu hồi nợ có nguy hiểm không, có phải đối mặt với xã hội đen?

Thực tế công việc thu hồi nợ ngân hàng (đặc biệt với khách hàng cá nhân vay tiêu dùng) phần lớn gặp người bình thường gặp khó khăn tài chính tạm thời, không phải đối tượng xấu. Tuy nhiên, bạn có thể gặp tình huống căng thẳng như khách hàng từ chối, cau có, hoặc đôi khi đe dọa nhẹ. VPBank có quy trình xử lý rõ ràng, nhân viên thu hồi nợ được đào tạo kỹ năng giữ an toàn, và sẽ phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần. Quan trọng là bạn giữ thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh, không leo thang tình huống.

Yêu cầu giới tính Nam – nữ có ứng tuyển được không?

Đúng là JD ghi rõ ưu tiên Nam, đây là đặc thù của công việc field cần di chuyển nhiều, lịch làm việc linh hoạt và đôi khi phải xử lý tình huống căng thẳng. Tuy nhiên, một số ngân hàng vẫn xem xét ứng viên nữ nếu thể hiện tốt. Bạn nên thử ứng tuyển và nhấn mạnh các thế mạnh của mình: giao tiếp khéo léo, kỹ năng đàm phán, khả năng xử lý tình huống. Nếu JD ghi rõ "Nam" là bắt buộc thì khả năng cạnh tranh sẽ khó hơn, nhưng đừng ngại thử.

Vị trí này sau này chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng được không?

Hoàn toàn được! Thu hồi nợ là một phần quan trọng trong chuỗi giá trị tín dụng ngân hàng. Từ vị trí này, bạn có thể chuyển sang: kiểm soát rủi ro tín dụng, tái cơ cấu nợ, quản lý tài sản đảm bảo, hoặc quay lại mảng tín dụng bán lẻ. Nhiều người sau 2-3 năm làm thu hồi nợ đã chuyển sang vị trí cao hơn ở Khối Rủi ro hoặc Khối KHDN. Quan trọng là bạn tích lũy kiến thức, đạt KPI tốt và thể hiện năng lực vượt trội.

Thời gian làm việc có cố định không, có phải đi sớm về muộn?

Lịch làm việc chính thức là thứ 2-thứ 6 và sáng thứ 7, khá thoải mái. Tuy nhiên, vì là vị trí field nên giờ làm việc có tính linh hoạt – bạn cần chủ động sắp xếp lịch gặp khách hàng sao cho hiệu quả. Có tháng cao điểm (cuối quý, cuối năm) bạn cần nỗ lực hơn để đạt KPI, lúc đó có thể phải OT. Nhìn chung ngân hàng tư nhân có văn hóa OT nhiều hơn ngân hàng nhà nước, nhưng VPBank được đánh giá có balance work-life tốt hơn một số đối thủ.

Nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vòng chuyên môn?

Vòng chuyên môn sẽ hỏi sâu về nghiệp vụ. Bạn cần nắm chắc: (1) Phân biệt nợ sớm (0-90 ngày) và nợ muộn (>90 ngày) cùng cách xử lý từng loại; (2) Các biện pháp thu hồi nợ phổ biến; (3) Cách xử lý khi khách hàng từ chối thanh toán; (4) Hiểu cơ bản về pháp luật liên quan đến xử lý nợ. Trả lời theo format STAR (Situation – Task – Action – Result) nếu được hỏi về kinh nghiệm. Đồng thời, thể hiện sự am hiểu địa bàn bạn ứng tuyển – ví dụ Bình Dương có nhiều khu công nghiệp, nhiều lao động nhập cư, Đồng Nai là cửa ngõ logistics.

Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường - Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Long An, Bình Dương, Đồng Nai - TA108