Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên. Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Quản trị tín dụng, Thẩm định giá, Marketing, Luật, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan. - Ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, xử lý hồ sơ Thanh toán quốc tế, kinh doanh xuất nhập khẩu. - Anh văn : Đáp ứng yêu cầu công . - Thành thạo vi tính văn phòng.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế - Nam A Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |--------------|---------|----------------| | **Sản phẩm Thanh toán quốc tế** | L/C (Letter of Credit), Remittance, Collection, Aval/Discount L/C | BẮT BUỘC - Thành thạo xử lý | | **Quy định ngoại hối** | Thông tư 06/2019/TT-NHNN, quy định SWIFT, quy trình NKRM | NẮM VỮNG | | **Văn bản thương mại quốc tế** | Bill of Lading, Commercial Invoice, Packing List, Certificate of Origin | THÀNH THẠO | | **Incoterms 2020** | 11 điều kiện thương mại quốc tế | NẮM CHẮC | | **Quy tắc UCP 600 & ISBP** | Quy tắc thanh toán L/C quốc tế | CẦN BIẾT | | **Nghiệp vụ Xuất nhập khẩu** | Quy trình XNK, cơ chế tín dụng, bảo lãnh | CÓ KINH NGHIỆM | | **Hệ thống SWIFT** | MT103, MT700, MT701, các thông điệp SWIFT | LÀM QUEN | | **Tin học văn phòng** | Excel nâng cao, Word, Outlook, có thể sử dụng phần mềm ngân hàng | THÀNH THẠO | | **Tiếng Anh** | Đọc hiểu tài liệu, email thương mại, giao tiếp | YÊU CẦU CÔNG VIỆC | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Chính xác & tỉ mỉ**: Thanh toán quốc tế đòi hỏi độ chính xác cao, sai sót nhỏ có thể gây thiệt hại lớn - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc, deadline nghiêm ngặt của L/C - **Giao tiếp chuyên nghiệp**: Liên hệ với khách hàng, đối tác nước ngoài, các bộ phận nội bộ - **Khả năng phân tích**: Đánh giá tính hợp lệ của bộ chứng từ - **Tư duy cập nhật**: Theo dõi thay đổi về quy định, tỷ giá, chính sách ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Đơn vị cấp | Giá trị | Ưu tiên | |-----------|-----------|---------|---------| | **CITF** (Certificate in International Trade Finance) | ICC (International Chamber of Commerce) | Quốc tế | ⭐⭐⭐ Rất giá trị | | **Certified Documentary Credit Specialist (CDCS)** | ICC | Quốc tế | ⭐⭐⭐ Cao cấp | | **Chứng chỉ Tiếng Anh** | IELTS 5.5+, TOEIC 550+ | Phổ biến | ⭐⭐ Nên có | | **Chứng chỉ Tin học** | IC3, MOS | Bổ trợ | ⭐ Tham khảo | ### 📊 Bảng so sánh: Chuyên viên TTQT vs các vị trí liên quan | Tiêu chí | TTQT | Kế toán thanh toán | Tín dụng XNK | |----------|------|-------------------|-------------| | Mức lương khởi điểm | 10-15 triệu | 8-12 triệu | 12-18 triệu | | Áp lực deadline | Rất cao | Trung bình | Cao | | Tương tác nước ngoài | Thường xuyên | Ít | Trung bình | | Rủi ro sai sót | Rất cao | Cao | Cao | | Cơ hội thăng tiến | Trung bình | Thấp | Cao |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế - Nam A Bank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gửi CV** - Ứng viên gửi CV qua email hoặc website tuyển dụng của Nam A Bank - HR xem xét kinh nghiệm và phù hợp với yêu cầu **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Trưởng bộ phận** - Thời lượng: 30-45 phút - Tập trung vào kiến thức chuyên môn nghiệp vụ - Đánh giá kinh nghiệm xử lý hồ sơ thực tế **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR** - Thời lượng: 20-30 phút - Kiểm tra phong cách làm việc, văn hóa phù hợp - Thương lượng lương, phúc lợi ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 2 - Câu hỏi chuyên môn:** 1. **"Bạn hãy trình bày quy trình mở L/C nhập khẩu từ đầu đến cuối?"** - Mẹo: Trả lời theo flow: Tiếp nhận hồ sơ → Kiểm tra → Cấp tín dụng → Mở L/C → Theo dõi → Thanh toán → Hoàn tất 2. **"Sự khác nhau giữa L/C trả ngay (At Sight) và L/C trả chậm (Usance)?"** - Mẹo: At Sight = thanh toán khi xuất trình chứng từ; Usance = thanh toán sau 30/60/90 ngày 3. **"Trường hợp bộ chứng từ có sai sót nhỏ (discrepancies), bạn sẽ xử lý thế nào?"** - Mẹo: Phân loại discrepancies, tư vấn khách hàng, đề xuất giải pháp (sửa đổi L/C, waiver, acceptance) 4. **"Bạn biết gì về Incoterms 2020? Ví dụ cụ thể về FOB và CIF?"** - Mẹo: FOB = Seller giao hàng lên tàu, Buyer chịu phí vận chuyển từ cảng; CIF = Seller trả tiền vận chuyển và bảo hiểm 5. **"Khi khách hàng muốn chuyển tiền quốc tế, bạn cần kiểm tra những gì?"** - Mẹo: Hồ sơ pháp lý, mục đích chuyển tiền, tuân thủ quy định ngoại hối, hạn mức **Vòng 3 - Câu hỏi hành vi & tình huống:** 1. **"Kể về một sai sót trong quá trình xử lý hồ sơ mà bạn đã gặp phải?"** - Mẹo: Dùng framework STAR (Situation, Task, Action, Result), nhấn mạnh bài học rút ra 2. **"Bạn xử lý thế nào khi có 10 hồ sơ cùng deadline trong một ngày?"** - Mẹo: Phân loại ưu tiên, sắp xếp thời gian, không để sai sót 3. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại Nam A Bank?"** - Mẹo: Nghiên cứu trước về Nam A Bank, sản phẩm TTQT, văn hóa doanh nghiệp ### 👔 Dress Code & Tips chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da (không cần cravat nếu không yêu cầu) - Nữ: Áo sơ mi/cam tuýt, quần tây hoặc váy công sở, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: Trắng, xanh navy, đen, xám **Chuẩn bị mang theo:** - Bản photo bằng tốt nghiệp & bảng điểm - Chứng chỉ tiếng Anh, chứng chỉ chuyên môn (nếu có) - CMND/CCCD - Portfolio các case study xử lý hồ sơ (nếu có thể, che thông tin nhạy cảm) **Tips tâm lý:** - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại - Ngồi thẳng, giao tiếp mắt - Trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề - Không ngại thừa nhận điều mình chưa biết, nói "Tôi sẽ tìm hiểu thêm" thay vì nói dối

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế ### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn **1. Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế** | Chủ đề | Nội dung cần học | Trọng số | |--------|-----------------|----------| | L/C (Letter of Credit) | Mở L/C, sửa đổi, thanh toán, discrepancies | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Remittance | TT chuyển tiền ra nước ngoài, chuyển tiền vào | ⭐⭐⭐⭐ | | Collection | D/P, D/A | ⭐⭐⭐⭐ | | Aval/Discount L/C | Bảo lãnh, chiết khấu L/C | ⭐⭐⭐ | | SKN – NKRM | Quy định ngoại hối về hóa đơn, thanh toán | ⭐⭐⭐⭐ | **2. Văn bản chứng từ XNK** - Commercial Invoice (Hóa đơn thương mại) - Bill of Lading (Vận đơn đường biển/hàng không) - Packing List (Danh sách đóng gói) - Certificate of Origin (Giấy chứng nhận xuất xứ) - Bill of Exchange (Hối phiếu) - Insurance Policy (Đơn bảo hiểm) **3. Quy định pháp luật** - Thông tư 06/2019/TT-NHNN về quản lý ngoại hối - Quy định về hạn mức kinh doanh ngoại tệ - Quy trình SWIFT của Ngân hàng Nhà nước ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách chuyên ngành:** - "Thanh Toán Quốc Tế" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Letter of Credit: UCP 600 and Banking Documentary Credit" - tham khảo bản tiếng Anh - "Incoterms 2020" - ICC Vietnam **Tài liệu online miễn phí:** - Website ICC (International Chamber of Commerce): iccwbo.org - Website NHNN: sbv.gov.vn - Các bài viết chuyên ngành trên Cafef, StockBiz **Khóa học bổ trợ:** - Khóa học CITF của ICC Vietnam (2-3 ngày) - Các khóa online về Trade Finance trên Udemy, Coursera ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 2 tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|----------| | Ngày 1-2 | Học L/C: phân loại, quy trình mở, thanh toán | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3 | Ôn Incoterms 2020 + văn bản chứng từ | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 4 | Học UCP 600 cơ bản (các điều khoản quan trọng) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5 | Ôn Remittance & Collection | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 6-7 | Tổng kết + giải bài tập tình huống | 4-5 giờ/ngày | **Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi chuyên môn | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10 | Ôn quy định ngoại hối + SKN/NKRM | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 11 | Nghiên cứu về Nam A Bank + chuẩn bị hồ sơ | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 12 | Mock interview với bạn bè/mentor | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | Tự do | ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Hiểu rõ quy trình mở L/C nhập khẩu & xuất khẩu - [ ] Phân biệt được các loại L/C (At Sight vs Usance, Revocable vs Irrevocable) - [ ] Nắm chắc Incoterms 2020 (đặc biệt FOB, CIF, EXW, DDP) - [ ] Biết cách xử lý discrepancies cơ bản - [ ] Hiểu quy định ngoại hối cơ bản của NHNN - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện từ kinh nghiệm làm việc - [ ] Research về Nam A Bank - [ ] In ảnh CV, bằng cấp, chứng chỉ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Chuyên Viên TTQT (0-2 năm) ↓ Chuyên Viên chính / Senior (2-4 năm) ↓ Trưởng nhóm / Supervisor (4-6 năm) ↓ Trưởng phòng / Phó phòng (6-8 năm) ↓ Giám đốc Trung tâm TTQT / Kênh TTQT (8+ năm) ``` **Hướng thăng tiến thay thế:** - Chuyên viên cao cấp về sản phẩm (Product Specialist) - Chuyển sang QHKH doanh nghiệp - Chuyển sang phòng Pháp chế/Compliance - Di chuyển sang các ngân hàng nước ngoài (HSBC, Standard Chartered, Citibank) ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (TP.HCM) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---------|------------|-------------------|---------| | Mới vào nghề | 0-1 năm | 8.000.000 - 12.000.000 | Thực lĩnh sau thử việc | | Chuyên Viên | 1-3 năm | 12.000.000 - 18.000.000 | Mức phổ biến: 13-15 triệu | | Chuyên Viên chính | 3-5 năm | 18.000.000 - 25.000.000 | Senior, team lead | | Trưởng nhóm | 5-7 năm | 25.000.000 - 35.000.000 | + thưởng KPI | | Trưởng phòng | 7-10 năm | 35.000.000 - 50.000.000 | + phụ cấp | **Lưu ý về lương tại Nam A Bank:** - "Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng = có thể đàm phán tốt nếu bạn có kinh nghiệm - Thường có thêm: thưởng Tết, thưởng KPI theo quý, phụ cấp ăn trưa, xăng xe - Bhyt, bhxh theo quy định ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo phần mềm Core Banking của Nam A Bank - Nắm vững quy trình nội bộ về TTQT - Cải thiện tiếng Anh giao tiếp & email - Hiểu sản phẩm bổ trợ: Bảo lãnh, Fear Trade, ECA **Trung hạn (1-3 năm):** - Lấy chứng chỉ CITF/CDCS - Phát triển kỹ năng quản lý hồ sơ phức tạp - Xây dựng network với khách hàng doanh nghiệp - Học thêm về Treasury & Forex **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Kiến thức toàn diện về các kênh phân phối ngân hàng - Hiểu sâu về pháp luật thương mại quốc tế - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### ⚠️ Thực tế cần cân nhắc **Ưu điểm của ngành TTQT:** - Môi trường chuyên nghiệp, ít phải "chạy" KPI doanh số - Kiến thức chuyên môn chuyển đổi tốt sang ngân hàng nước ngoài - Cơ hội làm việc với doanh nghiệp lớn, đa quốc gia - Ít phải đi gặp khách hàng ngoài giờ **Nhược điểm:** - Áp lực deadline rất cao (L/C có expiry date) - Công việc đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối - Thu nhập thấp hơn so với tín dụng KH doanh nghiệp - Có thể phải làm thêm giờ trong giai đoạn cao điểm **Lời khuyên cuối cùng:** > Nếu bạn thích làm việc với con số, chi tiết, và muốn có kiến thức chuyên môn sâu về tài chính quốc tế - đây là vị trí tốt để bắt đầu. Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển sang Trade Finance tại ngân hàng nước ngoài với mức lương cao hơn đáng kể.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm nghiệp vụ TTQT. Liệu có ứng tuyển được vị trí này không?

Yêu cầu của tin là 'Ít nhất 01 năm kinh nghiệm', nhưng đây không phải 'rào cản tuyệt đối'. Nếu bạn có: (1) Thực tập ở phòng TTQT của ngân hàng khác, (2) Kiến thức chứng chỉ CITF/CDCS, (3) Kinh nghiệm thực tập liên quan XNK - hãy apply. Trong CV, nhấn mạnh phần thực tập và các khóa học đã học về TTQT. Đồng thời, chấp nhận mức lương khởi điểm thấp hơn để lấy kinh nghiệm.

Mức lương 'Thỏa thuận' nghĩa là bao nhiêu? Làm sao để đàm phán?

'Thỏa thuận' = không có mức cố định, tùy vào năng lực ứng viên. Với 1-2 năm kinh nghiệm, mức hợp lý là 12-15 triệu/tháng. Để đàm phán tốt: (1) Research mức lương thị trường trên các site như Glassdoor, (2) Đề cập chứng chỉ chuyên môn nếu có, (3) Nếu đang có offer khác - dùng làm 'bài mập' tham khảo, (4) Thể hiện sự quan tâm đến cơ hội học hỏi (không chỉ tiền). Đừng nói 'em cần X triệu' mà hãy hỏi 'với năng lực của em, ngân hàng có thể предложить mức lương như nào?'.

Khi phỏng vấn, gặp câu hỏi về UCP 600 mà không nhớ rõ, nên trả lời thế nào?

Đầu tiên, đừng nói dối hoặc bịa đặt. Thay vào đó: (1) Thừa nhận bạn cần ôn lại: 'Quan điểm của tôi về UCP 600 là...' rồi trình bày ý hiểu cơ bản, (2) Liên kết với thực tế: 'Trong thực tế xử lý, tôi thường áp dụng điều khoản về...' (3) Nói về nguyên tắc cốt lõi: 'Nguyên tắc quan trọng nhất của UCP 600 là tài liệu phải phù hợp, không phải hàng hóa' (4) Kết thúc bằng cam kết: 'Đây là lĩnh vực tôi rất muốn học hỏi thêm, tôi sẽ ôn kỹ UCP 600 nếu được nhận'. Nhà tuyển dụng đánh giá cao sự trung thực và thái độ ham học hỏi.

Công việc này có phải 'nhà nước nhưng ngân hàng tư' không? Văn hóa làm việc tại Nam A Bank như nào?

Nam A Bank là ngân hàng TMCP tư nhân, hoạt động theo mô hình cổ phần. Văn hóa thường: (1) Có tính kỷ luật cao, quy trình chuẩn hóa rõ ràng, (2) Phong cách làm việc chuyên nghiệp nhưng không quá formal, (3) KPI có nhưng không quá khắc nghiệt như một số ngân hàng lớn, (4) Cơ hội học hỏi đa dạng vì quy mô vừa phải. So với ngân hàng nhà nước: ít bảo trợ hơn, nhưng cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực rõ ràng hơn.

Điểm khác nhau chính giữa L/C trả ngay và L/C trả chậm là gì? Nên ưu tiên hướng dẫn khách hàng chọn loại nào?

L/C At Sight (trả ngay): Ngân hàng thanh toán ngay khi nhận được bộ chứng từ hợp lệ. L/C Usance (trả chậm): Ngân hàng chấp nhận trả tiền sau 30/45/60/90 ngày kể từ ngày xuất trình chứng từ. Về hướng dẫn khách hàng: (1) Nếu khách muốn giữ dòng tiền = chọn Usance, (2) Nếu muốn đơn giản, nhanh chóng = chọn At Sight, (3) Nếu bên bán yêu cầu thanh toán trước khi giao hàng = At Sight, (4) Nếu khách muốn đàm phán giá tốt hơn = Usance với chiết khấu. Trong phỏng vấn, hãy nêu ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm xử lý.

Hồ sơ của em đáp ứng hầu hết yêu cầu nhưng không có chứng chỉ tiếng Anh. Có ảnh hưởng không?

Có ảnh hưởng, nhưng không quá nghiêm trọng. Vị trí TTQT cần tiếng Anh để: đọc L/C bằng tiếng Anh, email với ngân hàng nước ngoài, hiểu thuật ngữ quốc tế. Nếu CV của bạn ghi 'Tiếng Anh: đáp ứng yêu cầu công việc': (1) Bạn cần thể hiện được khả năng này trong phỏng vấn, (2) Chuẩn bị sẵn ví dụ về email, tài liệu tiếng Anh đã xử lý, (3) Nếu có IELTS/TOEIC - mang bản photo theo, (4) Nếu không có - thể hiện bạn đang tự học và có kế hoạch thi. Thực tế: một số chi nhánh chấp nhận 'học việc' miễn là bạn đọc được L/C và viết email cơ bản.

Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế