Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Hiểu sản phẩm dịch vụ: NH số, TK, BH, Huy động, Kiều hối, Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Bán chéo sản phẩm có rủi ro, khai thác sâu khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý khách hàng | Duy trì, chăm sóc, khai thác danh mục KH được phân giao | ⭐⭐⭐⭐ | | Lập kế hoạch kinh doanh | Xây dựng và triển khai kế hoạch cá nhân | ⭐⭐⭐ | | Tin học văn phòng | Word, Excel, PowerPoint (phục vụ báo cáo, thuyết trình) | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — Yêu cầu bắt buộc, cần thể hiện rõ trong phỏng vấn - **Chịu áp lực doanh số** — Mức lương 3-16 triệu theo năng suất, tức phần lớn phụ thuộc KPI - **Kiên trì, năng động** — Tìm kiếm KH mới, phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch - **Khả năng học hỏi nhanh** — Vì dành cho sinh viên năm 3 - ứng viên mới ra trường - **Thuyết phục, tư vấn** — Bán chéo sản phẩm đòi hỏi kỹ năng tư vấn tài chính cơ bản ### 3. Chứng chỉ Gợi ý Nếu có thời gian, ứng viên nên chuẩn bị thêm: - **Chứng chỉ AFC (Advanced Financial Consultant)** — thể hiện năng lực tư vấn tài chính - **Chứng chỉ IBF (Institute of Banking)** — chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng được nhiều ngân hàng Việt Nam công nhận - **CFA Level 1** (nếu có định hướng phát triển lâu dài trong mảng wealth management) - **Chứng chỉ Tin học IC3** — cơ bản nhưng là điểm cộng ### 4. So sánh: Có Kinh nghiệm vs. Chưa có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher (phù hợp JD) | Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm | Lưu ý | |---|---|---|---| | Ưu tiên HR | Thái độ, tiềm năng, giao tiếp | Kinh nghiệm bán hàng ngân hàng | JD ghi rõ "chưa có kinh nghiệm" = fresher-friendly | | Mức lương kỳ vọng | 5-8 triệu/tháng | 8-12 triệu/tháng | Thương lượng dựa trên năng lực thực tế | | Điểm mạnh cần show | Hoạt bát, ham học, có kinh nghiệm bán hàng từ thực tế (cv, thực tập, club, bán lẻ...) | Đã có network KH, hiểu quy trình NH | Dù chưa có KN ngân hàng, vẫn show được KN bán hàng từ công việc part-time, thực tập | ### 5. Đặc thù Vị trí "Tập sự" Đây là chương trình **trainee chính thức** của MBBank, không phải thực tập sinh thông thường: - Có lộ trình rõ ràng → **Chuyên viên chính thức** - Được đào tạo kèm cặp bởi CBNV lâu năm - Có thể chọn địa điểm làm việc trong hơn 300 đơn vị toàn quốc (lợi thế lớn) - Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất**, kết quả trong 24h → Đây là **cơ hội vàng** cho người mới, đừng e ngại việc chưa có kinh nghiệm!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình Phỏng vấn MBBank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng **nhanh gọn 1 vòng** cho vị trí tập sự: 1. **Nộp hồ sơ** → qua website tuyển dụng MBBank hoặc LinkedIn 2. **Sàng lọc hồ sơ** (1-3 ngày) 3. **Phỏng vấn 1 vòng duy nhất** (30-45 phút) — thường do Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân hoặc Giám đốc Chi nhánh Bắc Sài Gòn phỏng vấn 4. **Kết quả trong 24h** ### Câu hỏi Thường gặp theo từng nhóm #### Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực (80% gặp) - "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank? Tại sao không phải ngân hàng khác?" - "Em hiểu gì về vị trí Chuyên viên Tập sự này?" - "Em có định hướng phát triển như thế nào sau khi hoàn thành chương trình tập sự?" #### Nhóm 2: Kiến thức Ngân hàng & Sản phẩm (quan trọng nhất!) - "Em hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?" - "Sự khác biệt giữa Ngân hàng số MBBank và các ngân hàng khác?" - "Em có thể giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm mà MBBank đang cung cấp?" - "Khi khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, em sẽ tư vấn thế nào?" - "Em biết gì về sản phẩm Kiều hối? Ai thường sử dụng dịch vụ này?" #### Nhóm 3: Kỹ năng Bán hàng & Giao tiếp - "Em có kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng chưa? Kể lại một tình huống cụ thể?" - "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm em giới thiệu, em sẽ xử lý sao?" - "Em sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới trong tháng đầu tiên?" - "Bán chéo là gì? Theo em, bán chéo có lợi ích gì cho cả khách hàng và ngân hàng?" #### Nhóm 4: Xử lý Tình huống & Áp lực - "Khi không đạt KPI trong tháng đầu, em sẽ làm gì?" - "Mô tả một lần em phải làm việc dưới áp lực và em đã vượt qua như thế nào?" - "Nếu một khách hàng phàn nàn về dịch vụ, em sẽ xử lý ra sao?" ### Tips Chuẩn bị Cụ thể **Trước 1-2 ngày:** - 🏦 Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank trên website: App MBBank, MoMo (cùng hệ sinh thái), các gói sản phẩm KH cá nhân - 📊 Tìm hiểu Chi nhánh Bắc Sài Gòn — vị trí địa lý, tệp khách hàng khu vực - 📰 Đọc tin tức MBBank gần đây (chiến lược chuyển đổi số, số liệu tài chính) **Trước buổi phỏng vấn:** - 📝 Chuẩn bị 2-3 câu chuyện theo format STAR (Situation - Task - Action - Result) - 💼 Chuẩn bị câu hỏi thông minh để hỏi người phỏng vấn (thể hiện sự chủ động) - 👔 Trang phục: vest/nửa vest, màu trầm (xanh navy, đen, xám), giày tây **Trong phỏng vấn:** - ✅ NÊN: Thể hiện sự nhiệt tình, hoạt bát, ham học hỏi — đây là fresher-friendly - ✅ NÊN: Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng từ bất kỳ nguồn nào (dù part-time, thực tập, club) - ❌ KHÔNG: Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi và..."

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức Ngân hàng **Ngày 1-2: Tổng quan MBBank** - Lịch sử hình thành, quy mô (hơn 300 đơn vị toàn quốc) - Hệ sinh thái: MBBank, MoMo, MFinance, BAOVIET Bank - Đọc: Website chính thức mbbank.com.vn, Báo cáo thường niên **Ngày 3-4: Sản phẩm KH Cá nhân** - **Huy động vốn**: Tiết kiệm, Tín dụng, Chứng chỉ tiền gửi - **Ngân hàng số**: App MBBank, Smart Pay, e-Banking - **Bảo hiểm**: Các sản phẩm liên kết BH nhân thọ, BH sức khỏe - **Kiều hối**: Western Union, MoneyGram, trong hệ sinh thái MBBank - **Thẻ**: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng (lãi suất, phí, ưu đãi) - **Cho vay**: Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh - **Trái phiếu**: Trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ **Ngày 5-6: Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng** - Cross-selling (bán chéo) là gì? Chiến lược bán chéo hiệu quả - Phân tích nhu cầu KH theo phương pháp SPIN Selling - Quy trình chăm sóc KH: trước - trong - sau bán **Ngày 7: Ôn tập + Tự đánh giá** - Làm bài test thử (tìm trên các forum tuyển dụng) - Viết lại câu chuyện bán hàng theo STAR #### Tuần 2: Luyện tập + Chiến lược Phỏng vấn **Ngày 8-9: Nghiên cứu sâu** - Đọc báo cáo phân tích ngành ngân hàng Việt Nam 2024 - Nắm xu hướng: Banking as a Service, Open Banking, chuyển đổi số - So sánh MBBank với VPBank, TPBank, ACB (các ngân hàng cùng phân khúc) **Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương - Thực hành với bạn bè hoặc record lại - Tập trung vào: giọng nói tự tin, ngôn ngữ cơ thể, thời gian trả lời (không quá 2 phút/câu) **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ + Logistics** - In CV, CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + bản sao) - Tìm đường đến Chi nhánh Bắc Sài Gòn trước - Chuẩn bị trang phục **Ngày 14 (trước ngày phỏng vấn):** - Nghỉ ngơi sớm - Đọc lại ghi chú 1 lần nữa - Sáng mai: đến sớm 15-20 phút ### Tài liệu Tham khảo | Loại | Nguồn | Link/Ghi chú | |---|---|---| | Website chính thức | mbbank.com.vn | Sản phẩm, dịch vụ, tin tức | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế ứng dụng | | Báo cáo thường niên | Annual report MBBank | Số liệu tài chính, chiến lược | | Tin tức ngành | CafeF, VNExpress, Thanh Niên | Xu hướng ngân hàng số 2024 | | Kiến thức BH | BAOVIET, Manulife, Dai-ichi | Sản phẩm BH liên kết ngân hàng | | Forum tuyển dụng | Glassdoor, Cộng đồng HRVN | Review môi trường MBBank |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### Lộ trình Thăng tiến Dự kiến ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên Chính thức (sau chương trình tập sự) ↓ Chuyên viên Cao cấp / Giao dịch viên (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh (2-3 năm) ↓ Phó Phòng / Trưởng Phòng Kinh doanh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (5-7 năm) ``` ### Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tham khảo (VND/tháng) | Ghi chú | |---|---|---| | Tập sự (fresher) | 3.000.000 - 8.000.000 | Cứng + thưởng KPI | | Chuyên viên chính thức | 8.000.000 - 15.000.000 | Phụ thuộc doanh số cá nhân | | Chuyên viên Cao cấp | 15.000.000 - 25.000.000 | Có danh mục KH ổn định | | Trưởng nhóm | 20.000.000 - 35.000.000 | Lương + phụ cấp quản lý | | Trưởng Phòng | 30.000.000 - 50.000.000 | Tùy quy mô chi nhánh | > ⚠️ **Thực tế**: MBBank có hệ thống lương 3P (Position, Person, Performance). Phần lớn thu nhập đến từ **hiệu suất kinh doanh**, nên ai bán giỏi có thể vượt mức trên. ### Kỹ năng Cần Phát triển Thêm (trong 1-3 năm đầu) **Năm 1 — Xây nền:** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KH cá nhân - Xây dựng danh mục KH riêng (target 100-200 KH active) - Đạt và vượt KPI hàng tháng - Lấy chứng chỉ nghiệp vụ nếu có cơ hội **Năm 2-3 — Chuyên sâu:** - Phát triển chuyên môn sâu về 1-2 mảng (VD: Wealth Management, SME) - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH (khách hàng giới thiệu thêm khách) - Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng - Cân nhắc định hướng: chuyên gia nghiệp vụ vs. quản lý **Năm 3+ — Định hướng:** - Mảng quản lý: Trưởng nhóm → Phó phòng - Mảng chuyên gia: Chuyên viên cao cấp về wealth, bancassurance - Mảng chuyển đổi: Ngân hàng số, Data Analytics trong Banking ### Ưu điểm & Nhược điểm Cần Biết | Ưu điểm | Nhược điểm | |---|---| | ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch | ⚠️ Áp lực KPI kinh doanh cao | | ✅ Hệ sinh thái lớn (300+ đơn vị) — dễ luân chuyển | ⚠️ Phần lớn thu nhập phụ thuộc doanh số | | ✅ Được đào tạo kèm cặp từ đầu | ⚠️ Thử thách với người chưa có KN bán hàng | | ✅ Chương trình tập sự chính thức, không phải thực tập hình thức | ⚠️ Mức lương cứng thấp (3-4 triệu giai đoạn đầu) | | ✅ Cơ hội học toàn diện sản phẩm ngân hàng | ⚠️ Cạnh tranh nội bộ cao | | ✅ Lựa chọn địa điểm làm việc linh hoạt | ⚠️ Có thể phải di chuyển nếu muốn thăng tiến | ### Lời khuyên Từ "Anh/Chị đi trước" 1. **Chọn vị trí gần nhà** — Bắc Sài Gòn là khu vực rộng, ưu tiên đi lại thuận tiện để tập trung vào công việc 2. **Học sản phẩm TRƯỚC KHI đi làm** — càng nhiều càng tốt, sẽ tự tin hơn nhiều 3. **Xây network nội bộ từ ngày đầu** — làm quen với các phòng ban khác (tín dụng, quản lý rủi ro...) 4. **Tập trung 6 tháng đầu** — đừng lo lắng về lương, ưu tiên học hỏi và đạt KPI để được xét lên chính thức 5. ** Quan sát người bán giỏi nhất** — học cách họ tiếp cận KH, tư vấn, đóng deal

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có cơ hội trúng tuyển vị trí Chuyên viên Tập sự này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD ghi rõ dành cho sinh viên năm 3 đến ứng viên mới ra trường dưới 2 năm và chưa có kinh nghiệm. MBBank thiết kế chương trình tập sự để đào tạo từ đầu. Điều quan trọng là em thể hiện: (1) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) tinh thần ham học hỏi và chịu được áp lực. Dù chưa làm ngân hàng, em vẫn có thể show kinh nghiệm bán hàng từ part-time, thực tập, hoạt động sinh viên...

Mức lương 3-16 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế của Chuyên viên Tập sự MBBank là bao nhiêu?

Mức lương này phản ánh đúng đặc thù ngân hàng: phần cứng (3-4 triệu) + phần mềm (thưởng KPI). Giai đoạn tập sự 0-6 tháng, thu nhập thực tế khoảng 6-10 triệu/tháng nếu đạt KPI cơ bản. Khi lên chính thức và vượt KPI, thu nhập 12-20 triệu là hoàn toàn khả thi. Người bán giỏi tại MBBank có thể đạt 25-30 triệu/tháng. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tâm lý giai đoạn đầu thu nhập chưa cao.

Chương trình tập sự kéo dài bao lâu? Làm sao để được xét lên Chuyên viên chính thức?

Thông thường chương trình tập sự kéo dài 3-6 tháng tùy đánh giá. Để được xét lên chính thức, em cần: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo bắt buộc, (2) Đạt KPI giai đoạn tập sự (thường là KPIs mềm hơn nhân viên chính thức), (3) Có đánh giá tốt từ người hướng dẫn/kèm cặp, (4) Thể hiện thái độ làm việc nghiêm túc, chủ động. Điểm cộng lớn: em thường xuyên đề xuất ý tưởng kinh doanh, tích cực khai thác KH.

Giờ làm việc và lịch làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Ngân hàng thường làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, 8h00-17h00 và thứ 7 buổi sáng (8h00-12h00). Tuy nhiên, nhân viên kinh doanh thường đến sớm hơn (7h30) và có thể về muộn hơn khi có KH đông. Cuối tuần thường không bắt buộc, trừ khi có chiến dịch marketing, sự kiện khách hàng đặc biệt. Đây là công việc có lịch khá ổn định so với nhiều ngành khác.

Em nên chuẩn bị những sản phẩm/dịch vụ nào của MBBank để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

Nên nắm chắc 3 nhóm sản phẩm: (1) NH Số: App MBBank, Smart Banking, tính năng đặc sắc so với đối thủ — đây là sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự; (2) Sản phẩm bán chéo: Bảo hiểm nhân thọ, thẻ tín dụng với ưu đãi cụ thể; (3) Huy động: các gói tiết kiệm, lãi suất. Điểm gây ấn tượng: em hiểu MoMo cùng hệ sinh thái với MBBank và có thể nói về chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng.

Cơ hội chuyển đổi địa điểm làm việc sau này như thế nào? Em ở Bắc Sài Gòn nhưng sợ sau này phải chuyển đi xa?

JD nêu rõ MBBank có hơn 300 đơn vị toàn quốc, và MBBank hỗ trợ ứng viên chọn địa điểm phù hợp với lộ trình cá nhân. Trên thực tế, sau khi hoàn thành tập sự và trở thành Chuyên viên chính thức, em vẫn có thể xin chuyển chi nhánh nếu có lý do cá nhân chính đáng (theo chính sách nhân sự nội bộ). Khu vực TP.HCM có rất nhiều chi nhánh MBBank, nên em yên tâm không nhất thiết phải chuyển ra tỉnh.

Có nên nhảy việc từ ngân hàng khác sang MBBank ở vị trí này không, hay nên chờ vị trí cao hơn?

Nếu em đang ở vị trí nhân viên ngân hàng khác muốn chuyển sang MBBank, cần cân nhắc: (1) Nếu muốn học hỏi hệ sinh thái MBBank, đổi mới số — rất đáng, (2) Nhưng nếu đã là nhân viên chính thức, xuống lại vị trí "tập sự" có thể ảnh hưởng lương và thăng tiến. Lời khuyên: thử apply, đàm phán lương phù hợp với kinh nghiệm, hoặc chờ MBBank tuyển vị trí tương đương level hiện tại. Không nên tự hạ level chỉ vì thương hiệu.

Chuyên viên Tập sự UB - Phòng Khách hàng Cá nhân - CN. Bắc Sài Gòn