Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|----------------|-----------------| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | Hiểu các sản phẩm: TKTT, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, tín dụng, ngân hàng số | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cơ bản | Nắm kỹ thuật bán chéo, cross-selling | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | Sẽ được đào tạo | Không yêu cầu ban đầu | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** (yêu cầu bắt buộc) - đây là kỹ năng số 1 được nhấn mạnh - Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Kỹ năng thuyết trình, tư vấn - Kỹ năng quản lý thời gian - Kỹ năng giải quyết vấn đề - Khả năng chịu áp lực doanh số ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng) - Chứng chỉ A,B nghiệp vụ ngân hàng (do NHNN cấp) - Chứng chỉ ICOL (Institute of Chartered Accountants) - Các chứng chỉ về bảo hiểm, chứng khoán cơ bản - Chứng chỉ Tin học MOS ### 📊 So sánh: Vị trí Tập sự vs Nhân viên chính thức | Tiêu chí | Tập sự | Chính thức | |----------|--------|------------| | Kinh nghiệm | 0 năm | 1-2 năm+ | | Lương cứng | Thấp hơn | Cao hơn | | Áp lực KPI | Thấp hơn (có đào tạo) | Cao hơn | | Sản phẩm mục tiêu | Ngân hàng số, TK, Bảo hiểm | Thêm Trái phiếu, Cho vay | | Quyền lợi | Cơ bản | Đầy đủ hơn | ### 🎯 Lộ trình phát triển kỹ năng đề xuất **Giai đoạn 1 (0-3 tháng - Tập sự):** - Tập trung: Sản phẩm cơ bản (TKTT, tiết kiệm, ngân hàng số) - Học cách chào khách, giới thiệu sản phẩm - Hoàn thành các khóa đào tạo nội bộ **Giai đoạn 2 (3-6 tháng - Sau tập sự):** - Bán chéo thêm Bảo hiểm, thẻ tín dụng - Phát triển danh mục khách hàng riêng - Tham gia các dự án, hoạt động team **Giai đoạn 3 (6-12 tháng):** - Mở rộng sản phẩm rủi ro (trái phiếu, cho vay) - Xây dựng quan hệ khách hàng VIP - Chuẩn bị lên Chuyên viên chính thức

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Tập sự UB Bình Chánh ### 📋 Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, bạn sẽ trải qua **DUY NHẤT 1 VÒNG** phỏng vấn và nhận kết quả trong 24h. Đây là điểm cộng lớn vì quy trình nhanh gọn! **Thông thường cấu trúc phỏng vấn gồm:** 1. **Phỏng vấn với HR/Phòng nhân sự** (30-45 phút) - Tìm hiểu thông tin cá nhân, động lực - Đánh giá kỹ năng mềm, giao tiếp 2. **Phỏng vấn với Trưởng phòng KHCN/Quản lý Chi nhánh** (30-45 phút) - Kiểm tra kiến thức ngân hàng - Đánh giá khả năng bán hàng, tiềm năng phát triển ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" - "Tại sao em lại chọn MBBank và vị trí này?" - "Em hiểu gì về công việc Tập sự UB?" - "Điều gì thu hút em ở ngành ngân hàng?" **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm** - "Em biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?" - "Sự khác nhau giữa tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm?" - "Em có biết ngân hàng số là gì? MBBank có những sản phẩm ngân hàng số nào?" - "Trình bày hiểu biết của em về bảo hiểm nhân thọ?" - "Khi khách hàng hỏi về thẻ tín dụng, em sẽ tư vấn những gì?" **Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Kinh nghiệm** - "Em có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng chưa?" - "Nếu được phân công bán sản phẩm bảo hiểm, em sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào?" - "Cách em xử lý khi khách từ chối mua sản phẩm?" - "Nếu không đạt KPI, em sẽ làm gì?" **Nhóm 4: Tình huống & Xử lý vấn đề** - "Em gặp khó khăn lớn nhất trong việc giao tiếp là gì?" - "Mô tả một tình huống em phải thuyết phục người khác làm theo ý mình?" - "Em sẽ làm gì khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?" **Nhóm 5: Mục tiêu & Kế hoạch** - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Sau khi trở thành chính thức, em muốn phát triển theo hướng nào?" - "Mức thu nhập kỳ vọng của em là bao nhiêu?" ### 🧥 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Vest, sơ mi trắng, cà vạt, giày da - Nữ: Vest/néttởng chuyên nghiệp, sơ mi trắng, giày có mũi - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - Tránh màu sắc quá nổi bật, hoa văn rực rỡ **Chuẩn bị mang theo:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng nếu có) - CMND/CCCD - Sổ ghi chép, bút (để ghi lại nếu cần) ### 💡 Tips quan trọng 1. **Nghiên cứu kỹ MBBank:** Tìm hiểu lịch sử, sản phẩm nổi bật, định hướng phát triển 2. **Nắm vững sản phẩm mục tiêu:** Ngân hàng số (MB Bank), tài khoản, bảo hiểm 3. **Thể hiện tính cách năng động:** Vị trí kinh doanh cần người có fire trong người 4. **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** Kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách dù nhỏ 5. **Đi sớm 15-20 phút:** Thể hiện sự chuyên nghiệp 6. **Tắt điện thoại:** Nguyên tắc cơ bản nhưng rất quan trọng 7. **Hỏi ngược:** Chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho nhà tuyển dụng về vị trí, văn hóa ### ⚠️ Lưu ý đặc biệt cho vị trí Tập sự - Nhấn mạnh **khả năng học hỏi, trainability** (vì chưa có kinh nghiệm) - Thể hiện **đam mê ngành ngân hàng, muốn gắn bó lâu dài** - Chuẩn bị tâm lý cho **KPI và áp lực doanh số** (mức lương 3-16 triệu cho thấy thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự UB MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** 1. **Các loại tài khoản ngân hàng** - Tài khoản thanh toán: mục đích, phí, lãi suất - Tài khoản tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, rút trước hạn - Tài khoản ngoại tệ 2. **Sản phẩm tín dụng** - Thẻ tín dụng: các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, grace period - Vay tiêu dùng: các gói vay, lãi suất, điều kiện - Vay thế chấp: tài sản đảm bảo, quy trình 3. **Sản phẩm bảo hiểm** (đây là sản phẩm mục tiêu!) - Bảo hiểm nhân thọ: các loại, quyền lợi, phí - Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn - Sản phẩm liên kết ngân hàng - bảo hiểm 4. **Ngân hàng số** (xu hướng quan trọng) - App MBBank: các tính năng nổi bật - Moca, thanh toán QR, ví điện tử - Dịch vụ 24/7, banking online 5. **Kiều hối** - Western Union, MoneyGram, VnExpress - Các đối tác của MBBank 6. **Trái phiếu** - Khái niệm cơ bản, phân biệt với cổ phiếu - Trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ **B. Kiến thức về MBBank** - Thành lập: 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội - Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Mạng lưới chi nhánh (300+ đơn vị) - Các sản phẩm/dịch vụ nổi bật - Thành tích, giải thưởng gần đây - Định hướng chuyển đổi số ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn 2. App MBBank (tải về trải nghiệm) 3. Website NHNN: https://sbv.gov.vn 4. Các bài viết về nghiệp vụ ngân hàng trên CafeF, Vietstock 5. Groups Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng Ngân hàng" **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Marketing dịch vụ ngân hàng" - GS.TS. Nguyễn Văn Dần ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MBBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học kiến thức cơ bản: TKTT, tiết kiệm, thẻ | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu sâu về bảo hiểm, ngân hàng số | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 7 | Ôn tập, tổng hợp kiến thức | 3-4 giờ | **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8-9 | Thực hành trả lời câu hỏi phỏng vấn | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 10 | Chuẩn bị CV, ăn mặc, tâm lý | 3-4 giờ | | Ngày 11-12 | Mock interview (tự hỏi & tự trả lời trước gương) | 1-2 giờ/ngày | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị cuối cùng, sẵn sàng | - ### 🎯 Trọng tâm ôn tập theo thứ tự ưu tiên 1. ⭐⭐⭐ **Sản phẩm ngân hàng MBBank** (quan trọng nhất) 2. ⭐⭐⭐ **Kỹ năng bán hàng, bán chéo** (vì là vị trí kinh doanh) 3. ⭐⭐ **Kiến thức bảo hiểm cơ bản** (sản phẩm mục tiêu) 4. ⭐⭐ **Ngân hàng số** (xu hướng ngành) 5. ⭐ **Kiến thức tín dụng cơ bản** ### 💬 Cách trả lời mẫu câu hỏi kinh điển **Câu hỏi: "Tại sao em muốn làm việc ở MBBank?"** → Gợi ý trả lời: > "Em thấy MBBank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, có lịch sử hơn 25 năm phát triển và mạng lưới rộng khắp. Đặc biệt, em ấn tượng với chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng, với app MBBank được đánh giá rất cao. Vị trí Tập sự UB em thấy phù hợp với định hướng nghề nghiệp của mình - bắt đầu từ kinh doanh để hiểu thị trường, hiểu khách hàng, từ đó phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng." **Câu hỏi: "Em chưa có kinh nghiệm, làm sao để đảm bảo KPI?"** → Gợi ý trả lời: > "Đúng là em chưa có kinh nghiệm chính thức, nhưng em đang trong giai đoạn tập sự nên được đào tạo bài bản. Em hiểu rằng công việc kinh doanh đòi hỏi sự kiên trì và phương pháp đúng. Em sẵn sàng học hỏi từ anh/chị có kinh nghiệm, chăm chỉ tiếp xúc khách hàng, và tận dụng tối đa các công cụ hỗ trợ của ngân hàng như app MBBank, chương trình marketing để hoàn thành mục tiêu."

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB MBBank ### 📈 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự UB (6 tháng) ↓ Nhân viên UB Chính thức (1-2 năm) ↓ Chuyên viên UB Cao cấp (2-3 năm) ↓ Giám sát/Trưởng nhóm (3-5 năm) ↓ Phó Phòng/Trưởng phòng Kinh doanh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh/Khu vực (7-10 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Tập sự UB (0-6 tháng)** - Mục tiêu: Hoàn thành đào tạo, đạt KPI cơ bản - Quan trọng: Thể hiện thái độ, học hỏi nhanh, gắn bó - Thành công: Được nhận chính thức, hoàn thành các khóa đào tạo **Bước 2: Nhân viên UB Chính thức (1-2 năm)** - Mục tiêu: Đạt KPI, xây dựng danh mục khách hàng - Quan trọng: Phát triển khách hàng, bán chéo hiệu quả - Thành công: Đạt/th vượt KPI, được đánh giá tốt **Bước 3: Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp (2-4 năm)** - Mục tiêu: Quản lý khách hàng VIP, mở rộng sản phẩm - Quan trọng: Kiến thức sâu về sản phẩm, relationship building - Thành công: Top performer, được cất nhắc quản lý **Bước 4: Giám sát/Trưởng nhóm (3-5 năm)** - Mục tiêu: Quản lý đội nhóm, hỗ trợ chi nhánh - Quan trọng: Kỹ năng lãnh đạo, coaching, reporting - Thành công: Xây dựng team, phát triển nhân viên mới ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Thu nhập total (VNĐ/tháng) | |---------|------------------------|---------------------------| | Tập sự | 5-7 triệu | 8-12 triệu (bao gồm hoa hồng) | | Nhân viên chính thức | 7-10 triệu | 12-18 triệu | | Chuyên viên | 10-15 triệu | 18-25 triệu | | Giám sát | 15-20 triệu | 25-35 triệu | | Trưởng phòng/Giám đốc CN | 20-30 triệu | 35-50+ triệu | **Lưu ý:** - Mức lương phụ thuộc rất nhiều vào **hiệu suất KPI** và **doanh số bán hàng** - Thu nhập "top performer" có thể gấp 2-3 lần nhân viên bình thường - Ngoài lương còn có: thưởng Tết, thưởng tháng 13, bảo hiểm, phụ cấp ### 🔑 Kỹ năng cần phát triển thêm **Kỹ năng cứng (Hard Skills):** 1. **Kiến thức sản phẩm sâu:** Sau 1-2 năm, cần nắm vững cả sản phẩm phức tạp (đầu tư, tín dụng doanh nghiệp) 2. **Phân tích tài chính cơ bản:** Đọc BCTC, đánh giá khách hàng 3. **Kỹ năng sử dụng phần mềm:** Core banking, CRM, các công cụ quản lý 4. **Ngoại ngữ:** Tiếng Anh giao tiếp (cần thiết khi thăng tiến) **Kỹ năng mềm (Soft Skills):** 1. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp:** SPIN Selling, consultative selling 2. **Quản lý mối quan hệ (Relationship Management):** Xây dựng network 3. **Kỹ năng lãnh đạo:** Khi chuyển sang quản lý 4. **Kỹ năng đàm phán, thuyết phục:** Quan trọng trong nghiệp vụ tín dụng 5. **Quản lý thời gian & ưu tiên:** Cân bằng giữa chăm sóc KH và KPI ### 🎓 Gợi ý học tập & phát triển **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Hoàn thành các khóa đào tạo nội bộ MBBank - Lấy chứng chỉ A, B nghiệp vụ ngân hàng - Tham gia các buổi seminar, workshop ngành **Dài hạn (1-3 năm):** - Học thêm về wealth management, bancassurance - Chuẩn bị CFA/FRM nếu muốn định hướng đầu tư - Phát triển personal brand trong ngành ### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí **Ưu điểm:** ✅ Cơ hội việc làm rộng mở (300+ chi nhánh) ✅ Đào tạo bài bản cho người mới ✅ Thu nhập không giới hạn theo năng lực ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng ✅ Làm quen với nhiều loại khách hàng **Nhược điểm:** ⚠️ Áp lực KPI cao, đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm ⚠️ Mức lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng ⚠️ Công việc mang tính đồng lễ, có thể phải đi chào khách ⚠️ Cạnh tranh trong nhóm cao ⚠️ Khu vực Bình Chánh có thể di chuyển nhiều (ngoại thành)

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có phù hợp với vị trí Tập sự UB không?

Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ dành cho sinh viên từ năm 3 trở đi và ứng viên chưa có kinh nghiệm. Đây là vị trí được thiết kế dành cho người mới vào nghề. Quan trọng là em thể hiện: (1) Đam mê với ngành ngân hàng và muốn gắn bó lâu dài, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt - yêu cầu được nhấn mạnh trong JD, (3) Tinh thần học hỏi, sẵn sàng chịu áp lực KPI. Em nên chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm MBBank và thể hiện khả năng giao tiếp trong phỏng vấn.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương gross không? Thu nhập thực tế của nhân viên MBBank là bao nhiêu?

Đây là mức lương cứng bao gồm phần cơ bản + phụ cấp, chưa tính hoa hồng/bán hàng. Thực tế, nhân viên UB tại MBBank có thu nhập đa dạng: (1) Lương cứng: 5-7 triệu/tháng cho vị trí tập sự, (2) Hoa hồng bán sản phẩm: Bảo hiểm 15-25%, thẻ tín dụng 50-100k/thẻ, tiết kiệm 0.1-0.3%, (3) Thưởng KPI tháng/quý: có thể từ 1-5 triệu tùy đạt. Nhân viên top có thể đạt 20-25 triệu/tháng, nhưng nhân viên mới thường dao động 8-12 triệu/tháng. Tip: tập trung vào sản phẩm bảo hiểm vì hoa hồng cao nhất.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI cho vị trí Tập sự UB thường nhẹ hơn nhân viên chính thức, bao gồm: (1) KPIs mềm: Hoàn thành khóa đào tạo, số lượng khách tiếp xúc, (2) KPIs cứng: Mở mới tài khoản (20-50 TK/tháng), bán bảo hiểm (1-3 hợp đồng), phát triển khách hàng mới (10-20 KH). Thời gian tập sự (6 tháng) là giai đoạn đào tạo nên áp lực chưa cao. Tuy nhiên, sau khi chính thức, KPI sẽ tăng dần. Gợi ý: tận dụng app MBBank để giới thiệu sản phẩm online, kết hợp chào khách trực tiếp tại quầy.

Khu vực Bình Chánh có xa trung tâm không? Di chuyển như thế nào là tiện nhất?

Bình Chánh là huyện ngoại thành TP.HCM, cách quận 1 khoảng 15-20km. Thời gian di chuyển tùy nơi ở: (1) Nếu ở khu vực Tân Phú, Bình Tân: 30-45 phút, (2) Nếu ở quận 7, quận 8: 30-40 phút, (3) Nếu ở trung tâm: có thể 1-1.5 giờ giờ cao điểm. Phương tiện: xe máy là phổ biến nhất, hoặc xe buýt (tuyến 03, 04, 52). Lưu ý: vị trí này cần di chuyển nhiều (các điểm giao dịch trong khu vực), nên xe máy là bắt buộc. Trước khi ứng tuyển, em nên cân nhắc khoảng cách và chi phí di chuyển.

Sau khi hết thời gian tập sự, em có được nhận chính thức không? Tỷ lệ pass tập sự là bao nhiêu?

Theo chính sách của MBBank, vị trí Tập sự được thiết kế để tuyển dụng chính thức, không phải để 'lọt cờ'. Tuy nhiên, để được nhận chính thức, em cần đáp ứng: (1) Hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc, (2) Đạt tối thiểu 70-80% KPI giai đoạn tập sự, (3) Đánh giá từ Quản lý trực tiếp và HR. Thực tế, tỷ lệ pass tập sự tại các ngân hàng TMCP thường trên 80% nếu bạn có thái độ tốt và cố gắng. Điểm quan trọng nhất: thể hiện sự cam kết gắn bó lâu dài với MBBank.

Em muốn chuyển hướng từ ngành kỹ thuật sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp! Vị trí Tập sự UB dành cho người chưa có kinh nghiệm ngân hàng, nên background ngành không quan trọng bằng đam mê và kỹ năng. Lợi thế của em khi đến từ ngành kỹ thuật: (1) Tư duy logic, phân tích tốt - hữu ích khi tư vấn sản phẩm phức tạp, (2) Tính cẩn thận, chính xác - phù hợp với nghiệp vụ ngân hàng, (3) Khác biệt trong CV - gây ấn tượng nếu biết khai thác. Gợi ý: trong CV và phỏng vấn, hãy liên kết kỹ năng kỹ thuật với công việc ngân hàng. Ví dụ: kỹ năng project management, phân tích dữ liệu, giải quyết vấn đề.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên UB như thế nào? Giờ làm có cố định không?

Công việc hàng ngày điển hình: (1) Sáng (8h-12h): Mở ca, kiểm tra hệ thống, chào khách tại quầy, giới thiệu sản phẩm, (2) Chiều (13h-17h): Tiếp tục giao dịch, chăm sóc KH, gọi điện follow up, báo cáo, (3) Thỉnh thoảng: Đi chào khách VIP tại doanh nghiệp, tham gia họp team, đào tạo. Giờ làm tương đối cố định 8h-17h thứ 2-6, nhưng có thể linh hoạt khi có KH quan trọng hoặc sự kiện. Ngoài ra, cần sẵn sàng làm thêm giờ cuối tháng/quý để hoàn thành KPI.

Nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vị trí này trong 24h?

Vì chỉ 1 vòng và kết quả trong 24h nên bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng: (1) Nghiên cứu sâu về MBBank: lịch sử, sản phẩm, thế mạnh (app MBBank, ngân hàng số), (2) Nắm vững sản phẩm mục tiêu: Ngân hàng số, tài khoản, bảo hiểm, kiều hối, (3) Chuẩn bị câu chuyện cá nhân: kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ khách dù nhỏ, (4) Thể hiện tính cách năng động, thân thiện - vì đây là vị trí tiếp xúc khách hàng, (5) Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng: thể hiện sự quan tâm nghiêm túc. Quan trọng nhất: thể hiện ĐAM MÊ và CAM KẾT gắn bó, vì họ đầu tư đào tạo nên cần người sẽ ở lại lâu dài.

Chuyên viên Tập sự UB - Khu vực Bình Chánh