Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---------|-----------------|----------------| | Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng (tài khoản, thẻ, bảo hiểm, kiều hối) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu về Ngân hàng số (app MBBank) | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức về huy động vốn, cho vay | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán chéo sản phẩm | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng Excel, Word cơ bản | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **BẮT BUỘC:** - **Giao tiếp tốt** - đây là yêu cầu chính của vị trí - Khả năng lắng nghe khách hàng - Kiên nhẫn trong chăm sóc khách **NÊN CÓ:** - Kỹ năng thuyết trình, giới thiệu sản phẩm - Quản lý thời gian hiệu quả - Chịu áp lực doanh số (dù là tập sự) - Tự kỷ luật và chủ động trong công việc ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Độ khó | |-----------|---------|--------| | Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản | Hiểu thêm về trái phiếu | ⭐ | | Chứng chỉ CB Nghiệp vụ Kế toán ngân hàng | Nền tảng chuyên môn | ⭐ | | Chứng chỉ Tin học (A/B) | Phần mềm văn phòng | ⭐ | | TOEIC/IELTS | Cơ hội thăng tiến | ⭐⭐ | ### 📊 So sánh: Ứng viên có kinh nghiệm vs Chưa có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới | Ứng viên đã đi làm <2 năm | |----------|--------------|---------------------------| | Ưu điểm | Dễ đào tạo theo hướng MBBank, tư duy chưa bị ràng buộc | Hiểu môi trường ngân hàng, đã quen KPI | | Thách thức | Phải học từ đầu | Có thể mang thói quen cũ khó sửa | | Cơ hội | Rõ ràng từ tập sự → chính thức | Phải cạnh tranh với các ứng viên có kinh nghiệm | **Lời khuyên:** Vị trí này thiên về "fresh graduate" - MBBank muốn đào tạo từ đầu theo văn hóa riêng của họ. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, đây là cơ hội tốt!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Chỉ 1 VÒNG duy nhất** - đây là điểm cộng lớn! - Thời gian: Thường 15-30 phút - Hình thức: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Trường Chinh - Kết quả: Trong 24h sau phỏng vấn ### 🎯 Nội dung phỏng vấn dự kiến **Vòng 1 - Phỏng vấn trực tiếp:** 1. **Giới thiệu bản thân (2-3 phút)** - Tên, trường, ngành học - Lý do muốn làm ở MBBank - Thế mạnh phù hợp với vị trí 2. **Kiến thức ngân hàng (5-10 phút)** - Bạn biết gì về MBBank? - Các sản phẩm/dịch vụ của MBBank? - Ngân hàng số là gì? App MBBank có tính năng gì? - Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm? 3. **Kỹ năng mềm & tính cách (5-10 phút)** - Tại sao giao tiếp tốt là điểm mạnh của bạn? - Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính? - Kế hoạch phát triển bản thân 1-2 năm tới? 4. **Kiểm tra phản xạ (3-5 phút)** - Đặt câu hỏi tình huống: "Nếu khách hàng hỏi về lãi suất..." - "Bạn sẽ làm gì nếu chưa biết câu trả lời?" ### 💡 Tips chuẩn bị **✅ NÊN LÀM:** - Nghiên cứu kỹ về MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật) - Tải và trải nghiệm app MBBank - Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho "Giới thiệu bản thân" - Mặc đồng phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần âu; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần âu) - Đến sớm 10-15 phút - Chuẩn bị sẵn CV (dù có thể không cần) **❌ KHÔNG NÊN:** - Nói xấu công việc/ngành trước đó - Tỏ ra không biết gì về MBBank - Nói quá nhiều về lương/thưởng ở vòng này - Đi muộn hoặc gọi điện hỏi kết quả liên tục ### 👔 Dress Code | Giới tính | Trang phục | Lưu ý | |-----------|------------|-------| | Nam | Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày da | Cà vạt không bắt buộc nhưng là điểm cộng | | Nữ | Áo sơ mi/blouse, chân váy/quần âu, giày gót thấp | Trang phục gọn gàng, không quá hở hang | **Màu sắc an toàn:** Trắng, xanh navy, xám, đen

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững #### 1. Về MBBank - **Tên đầy đủ:** Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) - **Thành lập:** 1994 - **Mã chứng khoán:** MBB - **Quy mô:** Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam - **Sản phẩm nổi bật:** App MBBank (được đánh giá cao về công nghệ) - **Slogan:** "Khách hàng là trung tâm" #### 2. Các sản phẩm ngân hàng cần biết | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Điểm bán chéo | |---------------|--------------|---------------| | Ngân hàng số | App MBBank, Internet Banking | Là sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự | | Tài khoản | Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm | Sản phẩm nền tảng | | Thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | Bán chéo | | Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ | Sản phẩm mục tiêu | | Huy động vốn | Tiết kiệm, kỳ hạn | Sản phẩm mục tiêu | | Kiều hối | Western Union, MoneyGram | Sản phẩm mục tiêu | | Cho vay | Vay cá nhân, vay kinh doanh | Bán chéo rủi ro | | Trái phiếu | Trái phiếu doanh nghiệp | Bán chéo rủi ro | #### 3. Kiến thức bán hàng ngân hàng **Khái niệm bán chéo (Cross-selling):** - Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - Ví dụ: Khách mở tài khoản → giới thiệu thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm **Quy trình chăm sóc khách hàng:** 1. Trước bán: Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn phù hợp 2. Trong bán: Hướng dẫn thủ tục, giải đáp thắc mắc 3. Sau bán: Theo dõi, chăm sóc, giữ liên lạc ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn - App MBBank (tải và trải nghiệm thử) - Fanpage MBBank - Các bài viết về nghiệp vụ ngân hàng trên cafef.vn, vneconomy.vn **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1 tuần | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu MBBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 2-3h | | Ngày 3 | Tìm hiểu sản phẩm ngân hàng cơ bản | 2-3h | | Ngày 4 | Học về bán chéo và chăm sóc khách hàng | 2h | | Ngày 5 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn | 2-3h | | Ngày 6 | Thực hành sử dụng App MBBank | 1-2h | | Ngày 7 | Chuẩn bị trang phục, nghỉ ngơi | 1h | **Tip:** Đặt lịch hẹn thử ở chi nhánh MBBank gần nhất để trải nghiệm thực tế!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tập sự MBBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` GIAI ĐOẠN 1: Tập sự (3-6 tháng) ↓ GIAI ĐOẠN 2: Chuyên viên chính thức (1-2 năm) ↓ GIAI ĐOẠN 3: Chuyên viên cao cấp / Giám sát (2-3 năm) ↓ GIAI ĐOẠN 4: Trưởng phòng / Quản lý (3-5 năm) ↓ GIAI ĐOẠN 5: Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (5-10 năm) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|---------| | Tập sự | 0-6 tháng | 3-5 triệu/tháng | Lương cứng + phụ cấp | | CV chính thức | 1-2 năm | 8-15 triệu/tháng | Lương + hoa hồng doanh số | | CV cao cấp | 3-5 năm | 15-25 triệu/tháng | Lương cứng cao hơn | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 25-40 triệu/tháng | Lương quản lý | | Giám đốc CN | 8-10 năm | 40-70 triệu/tháng | Thu nhập tổng hợp | **Lưu ý:** Mức lương dao động tùy theo chi nhánh, khu vực và năng lực cá nhân. Ngoài lương còn có: - Thưởng thành tích (tháng, quý, năm) - Thưởng KPI đạt vượt - Phụ cấp xăng xe, điện thoại, ăn trưa - Bảo hiểm cao cấp cho vị trí quản lý ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Năm đầu tiên - Ưu tiên hàng đầu:** 1. Thành thạo nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng 2. Hiểu sâu các sản phẩm của MBBank 3. Xây dựng danh sách khách hàng riêng 4. Phát triển kỹ năng giao tiếp thành thạo **Năm thứ 2-3 - Nâng cấp:** 1. Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả 2. Phát triển kỹ năng đào tạo, hướng dẫn tập sự mới 3. Hiểu về quản lý rủi ro tín dụng 4. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Kỹ năng giúp thăng tiến nhanh:** - Chứng chỉ chuyên nghiệp (CFA, FRM, ACCA...) - Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh giao tiếp/tiếng Trung) - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý team - Hiểu biết về công nghệ tài chính (Fintech) ### ⚠️ Lưu ý quan trọng **Điểm mạnh của MBBank:** - Quy trình tuyển dụng nhanh gọn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp - Mạng lưới chi nhánh rộng (300+ đơn vị) - Cơ hội chuyển đổi địa điểm linh hoạt **Thách thức cần chuẩn bị:** - Áp lực doanh số ngay từ giai đoạn tập sự - Thời gian học việc có thể kéo dài - Cạnh tranh cao với nhiều ứng viên khác - Môi trường làm việc có thể bận rộn **Lời khuyên từ người đi trước:** > *"Nếu bạn muốn học hỏi và phát triển nhanh trong ngành ngân hàng, vị trí tập sự là lựa chọn tốt. Quan trọng là bạn phải chủ động học hỏi và không ngại khó khăn trong giai đoạn đầu."*

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN NÊN! Đây là vị trí được thiết kế dành cho sinh viên năm 3-4 và người chưa có kinh nghiệm. MBBank cam kết đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm, nên bạn không cần lo lắng về việc phải tự mày mò. Điểm cộng là quy trình tuyển dụng chỉ 1 vòng, nhận kết quả trong 24h. Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt và muốn bắt đầu sự nghiệp trong ngành ngân hàng, đây là cơ hội vàng để học hỏi từ đầu.

Mức lương 3-16 triệu có thật sự đúng không? Số tiền thực nhận hàng tháng là bao nhiêu?

Con số 3-16 triệu là khoảng lương thực tế tại MBBank cho vị trí này. Trong giai đoạn tập sự (3-6 tháng đầu), bạn thường nhận lương cứng ở mức 3-5 triệu + phụ cấp. Sau khi trở thành chuyên viên chính thức, thu nhập sẽ tăng đáng kể nhờ: (1) Lương cứng cao hơn, (2) Hoa hồng từ doanh số bán sản phẩm, (3) Thưởng KPI hàng tháng/quý. Với nhân viên bán hàng giỏi, thu nhập 15-20 triệu/tháng là hoàn toàn có thể đạt được.

Vị trí này có phải làm việc cuối tuần không? Giờ làm việc cố định hay linh hoạt?

Tại chi nhánh ngân hàng, giờ làm việc thường cố định: Thứ 2-Thứ 6 (8h-17h) và Thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh, bạn có thể cần làm thêm giờ trong các đợt cao điểm (cuối tháng, cuối quý) hoặc khi có khách hàng quan trọng cần xử lý. Điểm tích cực là MBBank có chính sách linh hoạt về địa điểm làm việc (300+ chi nhánh trên toàn quốc), nên sau khi có kinh nghiệm, bạn có thể xin chuyển đổi địa điểm phù hợp với lộ trình cá nhân.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không và nếu không đạt thì sao?

KPI cho vị trí tập sự thường nhẹ hơn so với nhân viên chính thức. Các chỉ tiêu chính bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (3) Số khách hàng khai thác mới, (4) Doanh số huy động vốn. Trong giai đoạn tập sự, mục tiêu thường ở mức 50-70% so với nhân viên chính thức. Nếu không đạt KPI liên tục, bạn có thể bị kéo dài thời gian tập sự hoặc không được nhận vào chính thức. Tuy nhiên, MBBank có chính sách đào tạo tốt, nên miễn là bạn cố gắng và chịu khó học hỏi, việc đạt KPI là hoàn toàn khả thi.

Sau khi hoàn thành chương trình tập sự, cơ hội trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu phần trăm?

Thực tế, hầu hết các bạn tập sự hoàn thành chương trình đều được nhận vào làm chính thức nếu đáp ứng các tiêu chí cơ bản: (1) Hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc, (2) Đạt tối thiểu 70-80% KPI giai đoạn tập sự, (3) Có thái độ làm việc tốt, chịu khó học hỏi, (4) Không vi phạm quy định nghiêm trọng. MBBank đầu tư khá nhiều vào đào tạo tập sự, nên họ có xu hướng giữ lại nhân sự đã được đào tạo. Tỷ lệ chuyển đổi từ tập sự sang chính thức ước tính khoảng 80-90%.

Em đã làm ở công ty khác được 1 năm rồi, có chuyển ngành sang ngân hàng bằng vị trí này được không?

Hoàn toàn được! Tin tuyển dụng ghi rõ 'ứng viên ra trường dưới 02 năm', tức là bạn vẫn nằm trong phạm vi được tuyển dụng. Lợi thế của bạn so với fresh graduate: (1) Đã có kinh nghiệm làm việc thực tế, biết cách ứng xử trong môi trường chuyên nghiệp, (2) Hiểu áp lực KPI và cách quản lý công việc, (3) Có thể mang những kỹ năng mềm đã rèn luyện sang. Điểm cần lưu ý: Bạn có thể phải bắt đầu lại từ mức lương thấp hơn so với vị trí cũ, nhưng nếu bạn thực sự muốn chuyển ngành sang ngân hàng, đây là cơ hội tốt để xây dựng nền tảng vững chắc.

Vị trí này ở Chi nhánh Trường Chinh, TP.HCM. Có phải làm việc ở sàn giao dịch hay phòng giao dịch?

Theo mô tả công việc, bạn sẽ làm việc tại 'sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh'. Điều này có nghĩa: (1) Bạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đến giao dịch tại quầy, (2) Có cơ hội giới thiệu và bán sản phẩm ngay tại quầy, (3) Công việc mang tính chất 'face-to-face' nhiều hơn là ngồi bàn giấy. Chi nhánh Trường Chinh nằm ở quận Tân Bình - khu vực đông dân cư, có nhiều tiềm năng khách hàng. Bạn sẽ phục vụ đa dạng đối tượng: từ người đi làm, sinh viên đến người kinh doanh nhỏ.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Trường Chinh