Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank - CN. Thủ Đức ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|----------------|----------------| | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Nắm vững các sản phẩm: tài khoản, thẻ, vay, bảo hiểm, ngân hàng số | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cơ bản | Hiểu khái niệm cross-selling, upselling | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | Sẽ được đào tạo | Core Banking, CRM, App MB | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **BẮT BUỘC:** - **Giao tiếp tốt** - Đây là yêu cầu ghi rõ trong JD, thể hiện qua: diễn đạt lưu loát, lắng nghe khách hàng, xử lý tình huống - **Kiên nhẫn & bền bỉ** - Bán chéo đòi hỏi follow-up nhiều lần - **Chịu áp lực doanh số** - Mức lương 3-16 triệu phụ thuộc năng suất **NÊN CÓ:** - Kỹ năng thuyết trình - Quản lý thời gian - Xử lý phản hồi tiêu cực ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ ưu tiên | |-----------|---------|----------------| | Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA Level 1) | Nền tảng kiến thức mạnh | Tham khảo | | Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (VBMA) | Hiểu sâu sản phẩm | Nên có nếu muốn nổi bật | | Chứng chỉ bảo hiểm (ICHi) | Bán bảo hiểm | Hữu ích cho target | | TOEIC 450+ | Điểm cộng CV | Nên có | ### 📊 Phân tích mức lương ``` Mức lương: 3.000.000 - 16.000.000 VND Cơ cấu ước tính: ├── Lương cứng cơ bản: ~4-5 triệu (phần cố định) ├── Phụ cấp (nếu có): 1-2 triệu ├── Hoa hồng/Thưởng doanh số: 0 - 10+ triệu └── Tổng potential: 5 - 16+ triệu → Vị trí này thiên về THU NHẬP TỪ HIỆU SUẤT, không phải lương cứng cao ```

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Tập sự MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Chỉ 1 VÒNG duy nhất** - Đây là điểm cộng lớn! Thường là: - Vòng: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh / Phó Giám đốc - Thời lượng: 20-40 phút - Địa điểm: Chi nhánh Thủ Đức (hoặc online tùy ngân hàng) ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo vòng **PHẦN 1: Giới thiệu bản thân (5 phút)** - "Em hãy giới thiệu về bản thân" - "Tại sao em chọn MBBank và vị trí này?" - "Em đang là sinh viên năm mấy? Ngành gì?" **PHẦN 2: Kiến thức ngân hàng (5-10 phút)** - "Em hiểu gì về các sản phẩm của MBBank?" - "Em biết gì về ngân hàng số? MBBank có gì đặc biệt?" - "Nếu khách hàng hỏi về gói vay, em sẽ tư vấn như thế nào?" - "Bán chéo là gì? Tại sao ngân hàng cần bán chéo?" **PHẦN 3: Kỹ năng & Xử lý tình huống (10-15 phút)** - "Em có kỹ năng giao tiếp tốt như thế nào?" - "Nếu khách hàng từ chối mua sản phẩm, em sẽ làm gì?" - "Em sẽ xử lý thế nào khi khách phàn nàn về dịch vụ?" - "Một ngày làm việc của em tại sàn giao dịch sẽ như thế nào?" **PHẦN 4: Mục tiêu & Động lực (5 phút)** - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Em có thể chịu được áp lực doanh số không?" - "Sức khỏe của em có đảm bảo để làm việc không?" ### 👔 Dress Code **BẮT BUỘC:** - Âu phục lịch sự (nam: vest/completion, nữ: chân váy/bộ vest) - Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng) - Giày da lịch sự, đồng phục nếu có - Không nước hoa nồng, trang sức cồng kềnh **⚠️ Lưu ý:** Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng, first impression cực kỳ quan trọng! ### ✅ Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ MBBank:** - App MB Bank (download và trải nghiệm) - Các gói sản phẩm nổi bật - Điểm mạnh: ngân hàng số, công nghệ 2. **Chuẩn bị câu chuyện bán hàng mẫu:** - "Em đã từng bán/chào hàng gì chưa?" - → Kể về bán đồ cũ, bán hàng online, bất kỳ trải nghiệm nào liên quan 3. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - "Em đạt kết quả gì?" - "Em phục vụ bao nhiêu khách hàng?" 4. **Thái độ:** - Năng động, thân thiện - Sẵn sàng học hỏi - Không kiêu ngạo dù là sinh viên giỏi

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự MBBank ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững **TUẦN 1: Cơ bản về Ngân hàng** | Chủ đề | Nội dung cần học | Nguồn tham khảo | |--------|------------------|-----------------| | Ngân hàng là gì? | Chức năng trung gian tài chính, huy động vốn, cho vay | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | | Phân loại ngân hàng | NHTM nhà nước, cổ phần, liên doanh, 100% vốn nước ngoài | Website NHNN | | Các sản phẩm cơ bản | Tiền gửi, tài khoản, thẻ, vay | Website các ngân hàng | **TUẦN 2: Sản phẩm MBBank cụ thể** ``` Sản phẩm MỤC TIÊU trong JD: ├── Ngân hàng số: MB Bank App, Smart Pay ├── Tài khoản: Tài khoản thường, tài khoản số đẹp ├── Bảo hiểm: MB Ageas, MB Bhome ├── Huy động: Tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất ├── Kiều hối: Western Union, MoneyGram └── Sản phẩm rủi ro: Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng ``` **TUẦN 3: Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng** - **Cross-selling (Bán chéo):** Bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại - **Lead generation:** Tìm kiếm khách hàng mới - **Kỹ năng tư vấn:** SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - **Xử lý phản đối:** "Khách nói không cần" → thuyết phục ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MBBank: mbbank.com.vn - App MB Bank (trải nghiệm thực tế) - Fanpage MBBank - YouTube: "MBBank tuyển dụng", "Giới thiệu sản phẩm MBBank" **Sách (nếu muốn học sâu):** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Marketing Ngân hàng" - NXB Tài chính - "Bán hàng tại ngân hàng" - các tài liệu sales banking ### 📅 Lộ trình 2 tuần trước phỏng vấn ``` Ngày 1-3: Tìm hiểu MBBank, download App MB Bank Ngày 4-7: Học sản phẩm, làm bài tập tình huống Ngày 8-10: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn Ngày 11-12: Mock interview với bạn bè Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ``` ### 🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Download và đăng ký thử App MB Bank - [ ] Biết 3-5 sản phẩm nổi bật của MBBank - [ ] Hiểu khái niệm "bán chéo" - [ ] Chuẩn bị câu chuyện bán hàng cá nhân - [ ] In sẵn CV (2-3 bản) - [ ] Chuẩn bị outfit lịch sự - [ ] Ngủ đủ giấc, không uống cafe trước 2h

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự MBBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên chính thức (sau 6 tháng - 1 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp / Tổ trưởng (2-3 năm) ↓ Phó Phòng / Quản lý Chi nhánh (4-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng (5-7 năm) ``` **Cơ hội chuyển đổi sau 2-3 năm:** - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Chuyên viên Tín dụng - Chuyên viên Quản lý rủi ro - Chuyển sang Chi nhánh khác hoặc Head Office ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------|----------------|---------| | Tập sự | 0 năm | 3-5 triệu + thưởng | Có base cứng thấp | | CV chính thức | 1-2 năm | 6-10 triệu | Đã có KH riêng | | CV cao cấp | 3-4 năm | 10-15 triệu | Team lead | | Phó Phòng/GĐCN | 5+ năm | 15-25 triệu | Quản lý | **⚠️ Lưu ý:** Lương ngân hàng giao dịch **80% phụ thuộc vào doanh số**. MBBank nổi tiếng với KPI bán hàng nặng. ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo sản phẩm MBBank - Kỹ năng chốt deal với khách hàng - Quản lý danh mục KH **Trung hạn (1-3 năm):** - Hiểu sâu về tín dụng/nghiệp vụ ngân hàng - Kỹ năng quản lý team nhỏ - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý chi nhánh - Hiểu biết về quản trị rủi ro - Mạng lưới quan hệ doanh nghiệp ### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này **✅ Ưu điểm:** - Quy trình tuyển dụng nhanh, chỉ 1 vòng - Được đào tạo bài bản, kèm cặp trực tiếp - Lựa chọn địa điểm linh hoạt (300+ đơn vị) - Lộ trình thăng tiến rõ ràng - Phù hợp cho người mới, không yêu cầu kinh nghiệm **❌ Nhược điểm:** - Lương base thấp (3-4 triệu), phụ thuộc thưởng - KPI bán hàng cao (đặc biệt là cross-selling) - Áp lực từ doanh số hàng tháng - Công việc giao dịch, cần đứng nhiều - Có thể phải làm thêm giờ cuối tháng/quý ### 🎯 Đối tượng phù hợp - Sinh viên năm 3-4 muốn vào ngành ngân hàng - Người chưa có kinh nghiệm, muốn khởi đầu - Người thích giao tiếp, bán hàng - Người cần lựa chọn địa điểm làm việc linh hoạt

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm 4, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn được! Vị trí này CHÍNH DÀNH cho các bạn sinh viên từ năm 3 đến ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. MBBank đào tạo từ đầu, chỉ cần em có kiến thức cơ bản về ngân hàng, giao tiếp tốt và thái độ nghiêm túc. Điểm cộng: em đang học gần ra trường, có thể đi làm full-time ngay.

Mức lương 3-16 triệu có thật không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Thật đấy, nhưng cần hiểu rõ cấu trúc: 3 triệu là lương cứng cơ bản (rất thấp), còn lại phụ thuộc hoàn toàn vào doanh số. Thực tế, nếu em bán tốt, thu nhập 8-12 triệu/tháng là khả thi. Người giỏi có thể đạt 15-20 triệu. Người yếu kém thì chỉ có 3-4 triệu. → Muốn lương cao phải bán giỏi!

KPI bán hàng của MBBank có nặng không? Em sợ không đạt target.

KPI ngân hàng giao dịch lúc nào cũng nặng, MBBank cũng không ngoại lệ. Target thường bao gồm: số lượng KH mới, doanh số cross-selling (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), số giao dịch. Tuy nhiên, vì là Tập sự nên tháng đầu sẽ được giảm áp lực. Quan trọng: học cách chào bán tự nhiên, không ép khách, và tận dụng KH có sẵn để cross-sell.

Sau khi hết thời gian tập sự, em có được giữ lại không? Cơ hội thăng tiến thế nào?

Theo JD, MBBank cam kết 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thực tế: nếu em làm tốt (đạt KPI, thái độ tốt), tỷ lệ được giữ lại khá cao. Sau khi chính thức, em có thể thăng tiến theo hướng: Chuyên viên → Tổ trưởng → Phó Phòng → Giám đốc Chi nhánh, hoặc chuyển sang mảng tín dụng, KH doanh nghiệp.

Em nên chuẩn bị gì để nổi bật khi phỏng vấn?

3 điều quan trọng: (1) Đã dùng thử App MB Bank và biết 3-5 sản phẩm nổi bật - điều này cho thấy em nghiêm túc; (2) Có câu chuyện về việc bán hàng/thuyết phục người khác (dù là bán đồ cũ online) - vì đây là công việc sales; (3) Thái độ nhiệt tình, sẵn sàng học hỏi. Đừng tỏ ra ngại giao tiếp, vì đó là yêu cầu bắt buộc của vị trí này.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự tại sàn giao dịch là gì?

Một ngày typical: Sáng check máy, chào đón KH đến giao dịch, hướng dẫn KH sử dụng dịch vụ, chủ động giới thiệu sản phẩm cho KH có nhu cầu, xử lý giao dịch rút tiền/gửi tiền/chuyển khoản. Giữa ngày: uống nước, note lại KH tiềm năng. Chiều: gọi điện follow-up KH, báo cáo KPI, học sản phẩm mới. Công việc khá đa dạng, không nhàm chán nhưng cũng không nhẹ nhàng.

Em đang làm ở công ty khác, muốn chuyển sang ngân hàng, có nên nhận vị trí này không?

Cần cân nhắc: (1) Nếu bạn đang làm sales/service và thích ngành ngân hàng → OK; (2) Nếu bạn đang có công việc ổn định, lương 10+ triệu → Cân nhắc kỹ vì lương base thấp và phải bán hàng nhiều; (3) Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng và muốn vào ngành → Đây là cơ hội tốt để bắt đầu. Lưu ý: JD yêu cầu dưới 2 năm kinh nghiệm, bạn cần check lại.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Thủ Đức