Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng số (MBBank) | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐ | | Kiến thức về TK thanh toán, tiền gửi tiết kiệm | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Hiểu biết về bảo hiểm, kiều hối, thẻ tín dụng | Cơ bản | ⭐⭐ | | Kỹ năng bán chéo sản phẩm | Cơ bản (sẽ được đào tạo) | ⭐⭐⭐ | | Sử dụng các công cụ ngân hàng (core banking, CRM) | Cơ bản | ⭐⭐ | | Phân tích nhu cầu khách hàng | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — Yêu cầu bắt buộc theo JD, cần thể hiện rõ trong phỏng vấn - **Kỹ năng chốt sale** — Biết cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm - **Kiên nhẫn,ervice mindset** — Phục vụ khách hàng trước, trong và sau bán - **Chịu áp lực doanh số** — Mức lương 3-16 triệu phụ thuộc năng suất lao động - **Kỹ năng quản lý thời gian** — Cân bằng kế hoạch kinh doanh cá nhân ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nếu có sẽ là điểm cộng lớn) | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro (CRA) | Cao | Tự học, thi qua FIA | Chứng chỉ Finnotopia / chứng chỉ bảo hiểm | Trung bình | Liên quan đến sản phẩm bán chéo | Toeic 450+ | Trung bình | Điểm cộng, thể hiện năng lực ngoại ngữ | Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản | Trung bình | Hiểu sâu về sản phẩm tín dụng --- **So sánh với vị trí tương đương tại các ngân hàng khác:** | Tiêu chí | MBBank - Tập sự | VietinBank - Giao dịch viên | VPBank - Tập sự | |----------|-----------------|------------------------------|----------------| | Yêu cầu kinh nghiệm | 0 năm | 0-1 năm | 0 năm | | Đối tượng | Sinh viên năm 3+ | Tốt nghiệp | Sinh viên/ mới tốt nghiệp | | Mức lương khởi điểm | 3-16 triệu | 7-12 triệu | 5-10 triệu | | Đặc thù | Tập trung bán chéo | Giao dịch quầy | Bán hàng → MBBank trả lương theo năng suất, khoảng rộng lớn (3-16 triệu) cho thấy thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI cá nhân.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Chỉ 1 vòng duy nhất** — đây là điểm cộng lớn so với nhiều ngân hàng khác có 2-3 vòng. ``` Đăng ký online → Hồ sơ qua màn hình → Phỏng vấn 1 vòng → Kết quả trong 24h ``` **Thời gian phỏng vấn dự kiến:** 30-45 phút **Người phỏng vấn:** Trưởng phòng/KCN hoặc HR Chi nhánh Thống Nhất **Hình thức:** Trực tiếp tại Chi nhánh --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - Hãy giới thiệu về bản thân (1-2 phút) - Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank? - Tại sao bạn chọn vị trí Tập sự thay vì các vị trí chính thức khác? - Bạn hiểu gì về công việc "phát triển kinh doanh" tại ngân hàng? **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm** - Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank? (Ngân hàng số, TK thanh toán...) - Theo bạn, bán chéo sản phẩm ngân hàng là gì? Tại sao ngân hàng cần điều này? - Bạn nghĩ gì về xu hướng Ngân hàng số? MBBank đang làm gì trong mảng này? - Nếu khách hàng hỏi nên chọn gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào? **Nhóm 3: Kỹ năng & Tình huống** - Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt như thế nào? Kể một ví dụ cụ thể? - Nếu bạn bị assigned một danh mục khách hàng mới, bạn sẽ bắt đầu từ đâu? - Mô tả một tình huống bạn phải thuyết phục ai đó làm điều gì đó khó - Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm bạn giới thiệu? **Nhóm 4: Mục tiêu & Áp lực** - Mục tiêu nghề nghiệp 3 năm tới của bạn là gì? - Bạn có sẵn sàng làm việc với KPI doanh số không? Bạn tự tin với con số nào? - Mức lương "theo năng suất lao động" 3-16 triệu, bạn kỳ vọng thế nào? --- ### 🧥 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen/xanh navy, giày da lịch sự, không cà vạt (vị trí Tập sự) - Nữ: Áo sơ mi/áo blazer nhẹ, quần âu/chân váy công sở, giày có nền - Màu sắc trung tính: trắng, đen, xám, navy - Không trang sức quá nổi, nước hoa nhẹ **Chuẩn bị thêm:** - ✅ Sẵn sàng giới thiệu về bản thân trong 1-2 phút - ✅ Tìm hiểu trước về MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật) - ✅ Hiểu rõ mô hình Ngân hàng số của MBBank (App MBBank, Smart Banking) - ✅ Chuẩn bị sẵn ví dụ về kỹ năng giao tiếp từ hoạt động mình từng tham gia - ✅ Tâm lý sẵn sàng cho KPI bán hàng **⚠️ Tips quan trọng:** - Vị trí này KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm — đừng lo nếu chưa có, hãy thể hiện thái độ và động lực - Ứng viên vào "tập sự" nên nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh - Quan trọng nhất: thể hiện bạn là người có service mindset, vì công việc này xoay quanh chăm sóc khách hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức chung về MBBank** - MBBank là ngân hàng TMCP lớn top đầu Việt Nam, niêm yết trên HOSE - Điểm mạnh: Ngân hàng số (App MBBank rất phổ biến), mạng lưới rộng 300+ đơn vị - Các sản phẩm nổi bật: MBBank App, M-Service, Bảo hiểm MANULIFE liên kết - Chi nhánh Thống Nhất: khu vực trung tâm HCMC **2. Sản phẩm Ngân hàng cần hiểu** | Sản phẩm | Nội dung cơ bản cần biết | |----------|--------------------------| | Tài khoản thanh toán | Loại TK, phí, tiện ích | | Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn, lãi suất, các loại sổ | | Thẻ tín dụng | Các loại thẻ, ưu đãi, phí | | Ngân hàng số | App MBBank, tính năng, ưu điểm cạnh tranh | | Kiều hối | Western Union, MoneyGram, các đối tác | | Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ (Manulife-MBBank), các gói cơ bản | | Trái phiếu | Khái niệm, rủi ro vs tiết kiệm | | Cho vay | Các gói vay cơ bản, đối tượng | **3. Khái niệm bán chéo (Cross-selling)** - Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng thay vì chỉ 1 sản phẩm - Tăng doanh thu, tăng gắn kết khách hàng - Ví dụ: Khách mở TK → giới thiệu tiết kiệm → giới thiệu thẻ → giới thiệu bảo hiểm --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn — xem sản phẩm, tin tức - Báo cáo thường niên MBBank (trên website công ty) - Group Facebook "Ngân hàng - Tuyển dụng" để tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn - Trang web vietnambanking.com — tin tức ngành ngân hàng **Tự học kiến thức tài chính:** - Kênh YouTube: "Tự học chứng khoán" — phần ngân hàng - Sách: "Ngân hàng thương mại" — giáo trình ĐH Kinh tế --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần **Ngày 1-2: Tìm hiểu MBBank** - Nghiên cứu website mbbank.com.vn - Đọc 3-5 tin tức mới nhất của MBBank - Tìm hiểu App MBBank trên Store (tải về, xem tính năng) **Ngày 3-4: Ôn kiến thức sản phẩm** - Học về 5-6 loại sản phẩm chính (xem bảng ở trên) - Hiểu khái niệm bán chéo - Đọc về Ngân hàng số tại Việt Nam (xu hướng, đối thủ) **Ngày 5: Luyện phỏng vấn** - Viết sẵn 2-3 phút giới thiệu bản thân - Trả lời mẫu 10-15 câu hỏi thường gặp - Thực hành trước gương hoặc với bạn **Ngày 6: Chuẩn bị hồ sơ & Trang phục** - CV (1 trang, gọn, đặc biệt nhấn mạnh soft skills) - Photo CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản photo) - Ứng tuyển online trên website MBBank hoặc LinkedIn - Ủi/treo sẵn trang phục phỏng vấn **Ngày 7: Ôn tập & Nghỉ ngơi** - Đọc lại toàn bộ kiến thức đã học - Chuẩn bị tâm lý thoải mái, tự tin - Ngủ sớm, đến sớm 15-20 phút ngày phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình tại MBBank ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên (12-24 tháng) ↓ Chuyên viên chính / Giám sát (2-4 năm) ↓ Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh (4-6 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ (6-10+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** | Bậc | Thời gian TB | Công việc chính | Mức lương tham khảo | |-----|-------------|-----------------|--------------------| | Tập sự | 6-12 tháng | Học việc, bán sản phẩm cơ bản | 3-10 triệu (theo năng suất) | | CV Chính thức | 1-2 năm | Phát triển KH, quản lý danh mục | 8-18 triệu + thưởng | | CV Chính | 2-3 năm | Quản lý team nhỏ, KPI cao hơn | 15-25 triệu + thưởng | | Trưởng phòng | 2-4 năm | Quản lý bộ phận | 25-40 triệu + thưởng | | QL Chi nhánh | 3-5 năm | Toàn bộ hoạt động CN | 40-70 triệu + thưởng | *⚠️ Lương tham khảo tại HCMC, chưa tính thưởng thành tích (có thể bằng hoặc vượt lương cơ bản)* --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Với vị trí Tập sự:** - Lương cứng: 3-7 triệu (phụ thuộc học vấn, vị trí) - Phụ cấp: 0-2 triệu - Thưởng KPI: 0-10 triệu/tháng (tùy doanh số) - **Thực nhận trung bình:** 5-12 triệu/tháng khi đã quen việc **Khi chính thức:** - Lương cứng tăng đáng kể sau khi hoàn thành chương trình tập sự - Thưởng thành tích có thể gấp 2-3 lần lương cứng vào dịp cuối năm --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. Thành thạo tất cả sản phẩm của MBBank 2. Kỹ năng chốt sale — học từ anh chị em kinh nghiệm 3. Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) 4. Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ core banking **Trung hạn (2-4 năm):** 5. Kỹ năng quản lý team nhỏ (nếu muốn thăng tiến) 6. Kiến thức chuyên sâu về 1-2 lĩnh vực (TDTD, Khách hàng ưu tiên...) 7. Chứng chỉ chuyên môn: CRA, CFA (nếu theo hướng phân tích) 8. Kỹ năng đào tạo, mentoring cho tập sự mới **Dài hạn (5+ năm):** 9. Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể 10. Mở rộng network doanh nghiệp 11. Hiểu biết về chiến lược ngân hàng số --- ### 💡 Lời khuyên thực tế **Ưu điểm của vị trí này:** - ✅ Được đào tạo kèm cặp trực tiếp — không cần lo không biết gì - ✅ 1 vòng phỏng vấn, 24h có kết quả — nhanh chóng - ✅ Lựa chọn địa điểm làm việc linh hoạt (300+ đơn vị) - ✅ Lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức **Thách thức cần lưu ý:** - ⚠️ Lương theo năng suất = lương thấp nếu không đạt KPI - ⚠️ Áp lực doanh số bán chéo có thể cao - ⚠️ Cần chủ động học hỏi, không phải ngồi chờ đào tạo - ⚠️ Giai đoạn tập sự là bước đệm — thể hiện tốt mới được giữ lại chính thức **Lời khuyên:** Nếu bạn mới ra trường hoặc sắp ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, đây là cơ hội tốt để vào ngành. Hãy coi giai đoạn tập sự là "thử việc dài hạn có đào tạo" — cố gắng học hỏi, thể hiện thái độ tốt, KPI khả quan thì sẽ được giữ lại.

Câu hỏi thường gặp

Mình là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, ứng tuyển vị trí Tập sự này có được không?

Hoàn toàn được nhé! JD đã ghi rõ vị trí mở cho sinh viên từ năm 3 trở lên và ứng viên ra trường dưới 2 năm, chưa có kinh nghiệm Kinh doanh/Ngân hàng. Đây chính là target candidate của họ. Bạn chỉ cần thể hiện: (1) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) thái độ ham học hỏi và sẵn sàng với KPI. Đừng lo chưa có kinh nghiệm — chương trình tập sự có đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm.

Mức lương 3-16 triệu có thực sự đạt được không? Liệu có bị trả lương thấp lắm không?

Khoảng lương 3-16 triệu là thực. Với giai đoạn tập sự, mức lương cứng có thể chỉ 3-5 triệu, phần còn lại phụ thuộc vào KPI. Tuy nhiên, nếu bạn chịu khó học sản phẩm, chủ động tiếp cận khách hàng và chốt sale tốt, thu nhập thực nhận 8-12 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi sau 2-3 tháng. Lưu ý: đây là ngân hàng TMCP lớn, thưởng thành tích thường khá tốt vào cuối năm.

Phỏng vấn vị trí Tập sự tại MBBank có khó không? Cần chuẩn bị gì?

Không quá khó đâu vì họ tuyển sinh viên chưa có kinh nghiệm. Quan trọng nhất là: (1) HIỂU VỀ MBBANK — nghiên cứu website, sản phẩm nổi bật, App MBBank; (2) THỂ HIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP — đây là yêu cầu bắt buộc, hãy kể ví dụ cụ thể; (3) CÓ TÂM LÝ SẴN SÀNG VỚI KPI BÁN HÀNG. Vòng phỏng vấn chỉ 1 lần, 30-45 phút, nên chuẩn bị kỹ phần tự giới thiệu và câu hỏi về sản phẩm ngân hàng.

Mình đang làm công việc hành chính, muốn chuyển ngành sang ngân hàng — vị trí này phù hợp không?

Phù hợp đấy! JD yêu cầu kinh nghiệm Kinh doanh hoặc Ngân hàng, nhưng là 'chưa có' — tức không yêu cầu. Bạn có 2 năm kinh nghiệm hành chính văn phòng thì: (1) Kỹ năng làm việc, xử lý công việc đã có; (2) Vấn đề là chuyển tư duy từ hành chính sang tư duy bán hàng/KD. Bạn cần thể hiện trong phỏng vấn rằng bạn hiểu công việc KD ngân hàng là gì (tư vấn, chốt sale, chăm sóc KH) và sẵn sàng học hỏi sản phẩm.

Sau khi hoàn thành chương trình Tập sự, cơ hội được giữ lại chính thức như thế nào?

Cơ hội khá tốt nếu bạn đáp ứng 2 yếu tố: (1) HOÀN THÀNH chương trình đào tạo và các kỳ sát hạch nội bộ; (2) ĐẠT KPI được giao trong giai đoạn tập sự. JD ghi rõ 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' — đây là cam kết tuyển dụng, không phải thực tập để xã. Lưu ý: thái độ quan trọng ngang KPI, vì họ đánh giá bạn có phù hợp với văn hóa MBBank không.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự tại Chi nhánh Thống Nhất như thế nào?

Thực tế sẽ chia thời gian giữa: (1) NGÀY TRÊN SÀN GIAO DỊCH/QUẦY — tiếp khách, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn mở tài khoản, xử lý giao dịch cơ bản; (2) PHÁT TRIỂN KINH DOANH — gọi điện cho KH tiềm năng, hẹn gặp tư vấn sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, kiều hối); (3) CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG — follow up khách cũ, khai thác bán chéo; (4) HỌC TẬP — tham gia đào tạo nội bộ, tự học sản phẩm. Chi nhánh Thống Nhất nằm ở khu vực đông đúc, lưu lượng khách hàng cao — bạn sẽ có nhiều cơ hội tiếp xúc thực tế.

Nên ưu tiên tập trung vào sản phẩm nào trong giai đoạn tập sự để dễ đạt KPI?

JD liệt kê rõ sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối. Gợi ý: (1) NGÂN HÀNG SỐ + TÀI KHOẢN — dễ bán nhất vì sản phẩm 'vào' không tốn phí, phù hợp khách hàng trẻ; (2) BẢO HIỂM — hoa hồng cao nhưng cần kỹ năng tư vấn tốt; (3) THẺ TÍN DỤNG — cũng dễ chốt. Bạn nên học kỹ 2-3 sản phẩm đầu tiên thật chắc, sau đó mở rộng sang bán chéo. Đừng cố bán hết cùng lúc — tập trung sản phẩm mình nắm vững trước.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Thống Nhất