Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Cụ thể | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Kiến thức ngân hàng** | Hiểu về sản phẩm: Ngân hàng số, tài khoản, bảo hiểm, kiều hối, trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng | Cơ bản - có thể tự học trước | | **Kỹ năng bán hàng** | Bán chéo sản phẩm, khai thác khách hàng, cross-selling | Cơ bản - train on the job | | **Tin học văn phòng** | Word, Excel, PowerPoint | Cơ bản - thường dùng báo cáo | | **Quản lý khách hàng** | CRM cơ bản, chăm sóc khách hàng | Cơ bản | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — yêu cầu bắt buộc theo JD, đặc biệt quan trọng khi tiếp xúc khách hàng tại quầy - **Chịu áp lực doanh số** — mức lương 3-16 triệu phụ thuộc năng suất, cần có tinh thần cạnh tranh - **Chủ động học hỏi** — vì đối tượng tuyển là sinh viên chưa có kinh nghiệm, tinh thần tự giác rất được đánh giá cao - **Kỹ năng xử lý tình huống** — phục vụ khách hàng tại sàn giao dịch, cần ứng biến nhanh - **Quản lý thời gian** — lập kế hoạch kinh doanh cá nhân ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản | Hiểu sản phẩm trái phiếu, đầu tư | Tự học online miễn phí | | Chứng chỉ Bảo hiểm Nhân thọ | Hiểu sản phẩm bảo hiểm bán chéo | MBBank có hợp tác với bảo hiểm | | ICG (Institute of Chartered Accountants) | Nền tảng tài chính vững | Không bắt buộc, là điểm cộng | ### 4. So sánh: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức | Tiêu chí | Tập sự | Chuyên viên chính thức | |---|---|---| | Kinh nghiệm | Chưa cần | 1-3 năm thường yêu cầu | | Lương | 3-16 triệu (phần lớn theo hoa hồng) | 8-20 triệu tùy đơn vị | | KPI | Nhẹ hơn, có mentor hỗ trợ | Đầy đủ, tự chịu trách nhiệm | | Thời gian thử việc | Thường 6 tháng | Không | | Đào tạo | Được kèm cặp trực tiếp | Đã có nền tảng | **Điểm mấu chốt:** Vị trí này thiên về **tinh thần sẵn sàng học hỏi + kỹ năng bán hàng** hơn là kinh nghiệm chuyên môn. Nếu bạn là sinh viên năm 3-4 hoặc mới ra trường, đây là cơ hội vàng để vào ngành ngân hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### Quy trình phỏng vấn MBBank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng nhanh gọn cho vị trí tập sự: - **Số vòng:** Chỉ **1 vòng duy nhất** (theo JD) - **Thời gian có kết quả:** Trong vòng **24h** sau phỏng vấn - **Người phỏng vấn:** Thường là Trưởng phòng/Phó phòng Kinh doanh hoặc Ban HR Chi nhánh - **Hình thức:** Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Tân Định ### Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank và vị trí tập sự này?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Kinh doanh tại ngân hàng?" - "Em đã từng có kinh nghiệm bán hàng hoặc tiếp xúc khách hàng chưa?" **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng (cơ bản)** - "Em biết gì về các sản phẩm của MBBank? (ngân hàng số, thẻ, vay...)" - "Em có thể phân biệt giữa gửi tiết kiệm và trái phiếu không?" - "Bán chéo sản phẩm ngân hàng là gì và tại sao nó quan trọng?" - "Em hiểu thế nào về 'Kiều hối'? MBBank có dịch vụ này không?" **Nhóm 3: Kỹ năng & tính cách** - "Khi khách hàng từ chối sản phẩm em giới thiệu, em sẽ xử lý thế nào?" - "Em sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới cho chi nhánh?" - "Nếu phải lập kế hoạch kinh doanh cá nhân trong 1 tháng, em sẽ làm sao?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?" **Nhóm 4: Mục tiêu & cam kết** - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp thế nào sau khi hết thời gian tập sự?" - "Em có sẵn sàng với mức lương khởi điểm thấp và phụ thuộc vào doanh số không?" - "Em có thể làm việc ngoài giờ hành chính khi cần thiết không?" ### Tips chuẩn bị cụ thể **Trước 1-2 ngày:** - Tìm hiểu kỹ về MBBank: lịch sử, quy mô (hơn 300 đơn vị toàn quốc), sản phẩm nổi bật (App MBBank, MoMo nếu có liên kết) - Đọc lại JD, nhấn mạnh các sản phẩm mục tiêu: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Kiều hối - Ôn lại kiến thức cơ bản về: bán chéo (cross-selling), chăm sóc khách hàng, quản lý danh mục khách hàng **Trước ngày phỏng vấn:** - Ngủ đủ giấc, chuẩn bị tinh thần thoải mái - Sắp xếp phương tiện đến Chi nhánh Tân Định (Q.1, HCM) sớm 15-20 phút - Mang theo CV (in sẵn 2-3 bản), bảng điểm nếu cần ### Dress Code - **Trang phục:** Ăn mặc lịch sự, chỉnh tề — đồng phục hoặc vest nhẹ nếu có - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây, giày lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi hoặc blouse lịch sự, quần/váy tây, trang điểm nhẹ - **Lưu ý:** Không mặc đồ quá hở hang, sneaker, sandal, đồ thể thao - **Tư thế:** Ngồi thẳng, mắt nhìn người phỏng vấn, nụ cười tự tin **Điểm đặc biệt:** Vì chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, buổi đánh giá này quyết định gần như 100% cơ hội trúng tuyển. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng và thể hiện sự **nhiệt huyết, ham học hỏi** — đó là điều nhà tuyển dụng mong đợi ở ứng viên tập sự.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank: lịch sử, tầm vóc, sản phẩm chính | 2-3 giờ | | Ngày 3-4 | Học về các sản phẩm ngân hàng cơ bản (tài khoản, thẻ, vay, gửi tiết kiệm) | 3-4 giờ | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu sâu về Ngân hàng số (MBBank App), Bảo hiểm, Kiều hối | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Ôn lại + ghi chú những điểm chưa hiểu | 2 giờ | **Tuần 2: Luyện tập & Thực hành** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Học về khái niệm bán chéo (cross-selling), chăm sóc khách hàng | 3-4 giờ | | Ngày 10-11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) | 2-3 giờ | | Ngày 12 | Thực hành giới thiệu 1 sản phẩm ngân hàng cho người thân (mô phỏng) | 1-2 giờ | | Ngày 13 | Ôn lại toàn bộ + nghỉ ngơi | 1-2 giờ | | Ngày 14 | Chuẩn bị CV, trang phục, kiểm tra thông tin chi nhánh | 1-2 giờ | ### Tài liệu tham khảo miễn phí **Website chính thức:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ) - App MBBank (tải về trải nghiệm thực tế) **Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (nắm quy định chung) - Khan Academy Tiếng Việt — mục Kinh tế/Tài chính (miễn phí) - Group Facebook "Ngành Ngân hàng Việt Nam" — đọc bài chia sẻ kinh nghiệm **Bài viết tham khảo:** - "Cross-selling trong ngân hàng là gì?" — tìm kiếm trên Google - "Kỹ năng bán hàng ngân hàng cho người mới" — tự học - "Câu hỏi phỏng vấn ngân hàng thường gặp" — luyện tập trả lời ### Những điểm cần nắm vững **BẮT BUỘC phải biết:** 1. MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc (điểm mạnh nhấn mạnh trong JD) 2. Các sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối 3. Sản phẩm bán chéo: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng 4. Khái niệm "bán chéo" (cross-selling) — bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng 5. Chăm sóc khách hàng trước, trong, sau bán — quy trình chuẩn **TRÁNH học quá sâu vào:** - Các sản phẩm phức tạp như phái sinh, cổ phiếu (không cần thiết cho vị trí này) - Quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành nếu chưa có nền tảng ### Mẹo ghi nhớ hiệu quả - **Phương pháp Feynman:** Giải thích các khái niệm như đang dạy lại cho người khác - **Mindmap:** Vẽ sơ đồ các sản phẩm ngân hàng MBBank và mối liên hệ - **Đóng vai:** Tập giới thiệu sản phẩm với người thân — vừa ôn kiến thức vừa luyện kỹ năng giao tiếp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### Lộ trình thăng tiến dự kiến ``` Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên Kinh doanh (6-12 tháng) — sau khi hoàn thành KPI + đào tạo ↓ Chuyên viên Chính thức (1-2 năm) — đạt doanh số ổn định ↓ Chủ tài khoản / Trưởng nhóm Kinh doanh (2-3 năm) — quản lý danh mục lớn hơn ↓ Phó phòng / Trưởng phòng Kinh doanh (3-5 năm) — vị trí quản lý ``` **Thời gian thăng tiến phụ thuộc:** KPI cá nhân, doanh số, kỹ năng relationship với khách hàng, và sự đánh giá của quản lý trực tiếp. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---|---|---| | **Tập sự** | 3.000.000 - 16.000.000 | Lương cứng thấp, phần lớn theo hoa hồng/doanh số | | **Chuyên viên Kinh doanh** | 8.000.000 - 20.000.000 | Lương cứng cao hơn + hoa hồng sản phẩm | | **Chuyên viên Chính thức** | 10.000.000 - 30.000.000 | Thường đạt 15-20 triệu nếu làm tốt | | **Trưởng nhóm** | 15.000.000 - 40.000.000 | Quản lý 3-5 người, KPI nhóm | | **Trưởng phòng** | 20.000.000 - 60.000.000 | Phụ thuộc quy mô chi nhánh + thành tích | **Lưu ý quan trọng:** Mức 3-16 triệu của vị trí tập sự cho thấy thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào **doanh số cá nhân**. Bạn cần chuẩn bị tâm lý giai đoạn đầu thu nhập có thể thấp nếu chưa có khách hàng sẵn có. ### Kỹ năng cần phát triển thêm sau khi vào làm **Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):** - Nắm chắc quy trình bán từng sản phẩm cụ thể - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng - Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của MBBank - Phát triển kỹ năng chốt đơn, thuyết phục khách **Trung hạn (6-18 tháng):** - Đàm phán, xử lý khách hàng khó tính - Hiểu sâu hơn về sản phẩm tín dụng, bảo hiểm - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng (relationship) - Học thêm chứng chỉ chuyên ngành nếu có thời gian **Dài hạn (2-5 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng VIP - Phát triển kiến thức về quản lý đội nhóm - Cân nhắc chuyên ngành: Tín dụng, Quản trị rủi ro, Khách hàng Doanh nghiệp - Có thể chuyển sang các ngân hàng khác với vị thế cao hơn ### Ưu điểm & Hạn chế cần cân nhắc **Ưu điểm của vị trí này:** - ✅ Cơ hội vào ngành ngân hàng dễ dàng (không yêu cầu kinh nghiệm) - ✅ Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm - ✅ Quy trình tuyển dụng nhanh, chỉ 1 vòng phỏng vấn - ✅ Kết quả trong 24h — không phải chờ đợi lâu - ✅ Lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức - ✅ Hệ thống MBBank lớn (300+ đơn vị) — dễ xin chuyển địa điểm sau này **Hạn chế cần lưu ý:** - ⚠️ Lương khởi điểm thấp, phụ thuộc năng suất - ⚠️ Áp lực doanh số ngay từ giai đoạn tập sự - ⚠️ Cần chịu khó, nhẫn nại giai đoạn đầu xây dựng khách hàng - ⚠️ Làm việc tại quầy — có thể phải xoay ca ### Lời khuyên thực tế > **Nếu bạn là sinh viên năm 3-4:** Đây là cơ hội tuyệt vời để bắt đầu sớm. Kết hợp đi làm tập sự + học để vừa có kinh nghiệm thực tế, vừa hoàn thành việc học. Sau khi tốt nghiệp, bạn đã có 1-2 năm kinh nghiệm ngân hàng — lợi thế rất lớn so với bạn bè cùng trang lứa. > > **Nếu bạn mới ra trường:** Đừng ngại mức lương khởi điểm thấp. Giai đoạn tập sự là đầu tư cho tương lai. Sau 6-12 tháng, khi đã có khách hàng sẵn có, thu nhập sẽ tăng đáng kể. Quan trọng là bạn học được cách vận hành, tích lũy relationships và hiểu ngành từ bên trong. > > **Nếu bạn muốn chuyển ngành:** Ngân hàng bán lẻ (retail banking) như MBBank là con đường vào ngành dễ nhất. Từ đây, bạn có thể chuyển sang các vị trí chuyên môn hơn (Tín dụng, Khách hàng Doanh nghiệp, Quản trị Rủi ro) sau 1-2 năm kinh nghiệm.

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! Vị trí Chuyên viên Tập sự được thiết kế dành cho đúng đối tượng như em — sinh viên từ năm 3 trở lên, chưa cần kinh nghiệm. Đây là cơ hội hiếm có để vào ngành ngân hàng mà không cần 'đi đường vòng'. Em chỉ cần: (1) hiểu cơ bản về sản phẩm ngân hàng MBBank, (2) có kỹ năng giao tiếp tốt, (3) thể hiện tinh thần ham học hỏi là được. Giai đoạn tập sự có mentor kèm cặp trực tiếp, nên em không cần lo lắng về việc 'chưa biết gì'.

Mức lương 3-16 triệu nghe có vẻ thấp, thực tế nhân viên tập sự MBBank thường nhận được bao nhiêu?

Mức 3 triệu là lương cứng tối thiểu, còn phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng và thưởng doanh số. Thực tế, nhân viên tập sự có thu nhập rất đa dạng: người chăm chỉ khai thác khách hàng có thể đạt 8-12 triệu/tháng, trong khi người ít chủ động thì dừng ở mức 4-6 triệu. Năm đầu có thể khó khăn vì chưa có khách hàng sẵn có, nhưng từ năm thứ 2 trở đi khi đã xây dựng được danh mục khách hàng, thu nhập sẽ cải thiện rõ rệt. Quan trọng là em xem đây là giai đoạn đầu tư, không phải mức lương cuối cùng.

Làm việc tại quầy giao dịch có vất vả không? Giờ làm việc như thế nào?

Công việc tại quầy giao dịch khá bận rộn, đặc biệt vào giờ cao điểm (đầu giờ sáng, giờ nghỉ trưa). Thông thường giờ làm là 8h-17h các ngày trong tuần, có thể xoay ca hoặc làm thêm khi cần. Tuy nhiên, MBBank có chính sách linh hoạt và hệ thống ngân hàng số phát triển nên nhiều giao dịch đã tự động hóa, giảm tải cho nhân viên quầy. Điểm cộng là bạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng — đây là kinh nghiệm quý giá để học cách bán hàng và hiểu nhu cầu thị trường.

Sau khi hết thời gian tập sự, em có được giữ lại không? Tỷ lệ chuyển chính thức là bao nhiêu?

Theo JD, MBBank có 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức', đây là cam kết tuyển dụng chính thức chứ không phải thực tập sinh ngắn hạn. Tỷ lệ chuyển chính thức phụ thuộc vào: (1) KPI cá nhân trong giai đoạn tập sự, (2) kết quả đào tạo, (3) đánh giá của mentor và quản lý. Nhìn chung, nếu bạn chịu khó, hoàn thành đào tạo và thể hiện tốt, khả năng được giữ lại rất cao. Đặc biệt MBBank đang mở rộng quy mô (300+ đơn vị), nhu cầu nhân sự liên tục tăng.

Em lo ngại về KPI doanh số. Vị trí này có áp lực KPI nhiều không?

KPI chắc chắn có, nhưng ở mức phù hợp với giai đoạn tập sự. Giai đoạn đầu, KPI thường nhẹ hơn vì bạn đang trong quá trình học việc. Áp lực chính đến từ việc phải chủ động tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm và khai thác bán chéo. Nếu bạn là người có tính cách外向, thích giao tiếp và không ngại bị từ chối, thì đây là môi trường phù hợp. Ngược lại, nếu bạn ngại tiếp xúc khách hàng hoặc không chịu được áp lực doanh số, cần cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

MBBank khác gì so với các ngân hàng khác? Tại sao nên chọn MBBank thay vì Vietcombank, VietinBank?

MBBank có một số điểm khác biệt: (1) Quy trình tuyển dụng nhanh gọn hơn nhiều ngân hàng lớn — chỉ 1 vòng phỏng vấn, kết quả 24h. (2) Đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm — không phải tự bơi. (3) Hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc — dễ xin chuyển địa điểm nếu sau này cần. (4) MBBank đẩy mạnh Ngân hàng số — phù hợp nếu bạn muốn làm việc với công nghệ tài chính. So với Vietcombank hay VietinBank, MBBank có văn hóa doanh nghiệp trẻ trung hơn, ít bảo thủ hơn, và cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn nếu bạn thể hiện tốt.

Em muốn phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng, nên chọn hướng chuyên môn nào sau này?

Từ vị trí Chuyên viên Kinh doanh Bán lẻ, bạn có 3 hướng phát triển chính: (1) Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp — thu nhập cao hơn, deal lớn hơn, nhưng cần kiến thức tín dụng vững. (2) Chuyên viên Tín dụng/Quản trị rủi ro — hướng chuyên môn sâu, ít áp lực doanh số hơn. (3) Quản lý Kinh doanh/Chi nhánh — hướng quản lý, cần cả kỹ năng bán hàng lẫn quản lý nhân sự. Lời khuyên: Giai đoạn 0-2 năm đầu, hãy tập trung xây dựng relationships và hiểu sâu về sản phẩm. Sau đó, dựa vào sở thích và thế mạnh, chọn hướng phù hợp. Không nên vội vàng chuyển hướng quá sớm.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Tân Định