Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MBBank ### 📌 Hard Skills cần thiết | Nhóm kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | **Kiến thức Ngân hàng cơ bản** | Bắt buộc | Hiểu về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ | | **Kỹ năng bán hàng/Bán chéo** | Quan trọng | Bán được nhiều sản phẩm cùng lúc | | **Sử dụng máy tính văn phòng** | Cơ bản | Word, Excel, email | | **Sản phẩm Ngân hàng số** | Cần chuẩn bị | MBBank nổi tiếng về app điện thoại | ### 📌 Soft Skills quan trọng **1. Kỹ năng giao tiếp** ⭐⭐⭐ (Yêu cầu rõ ràng trong JD) - Giao tiếp với khách hàng đa dạng - Thuyết phục, tư vấn sản phẩm - Xử lý tình huống khiếu nại **2. Kỹ năng bán hàng** - Tìm kiếm khách hàng mới - Bán chéo sản phẩm - Chăm sóc và giữ chân khách hàng **3. Kỹ năng quản lý thời gian** - Cân bằng giữa kế hoạch cá nhân và mục tiêu kinh doanh - Sắp xếp công việc ưu tiên **4. Tinh thần học hỏi** - Vị trí tập sự → cần khả năng tiếp thu nhanh - Tham gia đào tạo chuyên sâu ### 📌 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) | Chứng chỉ | Lợi ích | Độ khó | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) - Level 1 | Nền tảng tài chính vững | Cao | | Chứng chỉ Bảo hiểm (vì bán bảo hiểm) | Lợi thế khi phỏng vấn | Trung bình | | ICertificate in Banking (ICB) | Chuẩn hóa kiến thức ngân hàng | Trung bình | | Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | Kỹ năng máy tính | Thấp | ### 📌 So sánh: Ứng viên có/Không có kinh nghiệm | Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có kinh nghiệm bán lẻ | |---|---|---| | Ưu điểm | Ham học hỏi, chưa có thói quen xấu | Biết cách xử lý khách hàng | | Nhược điểm | Cần thời gian đào tạo | Có thể khó thích nghi với văn hóa MBBank | | Lương khởi điểm | Thường ở mức thấp hơn | Theo năng lực đàm phán | | Tips | Tập trung thể hiện tinh thần học hỏi | Nhấn mạnh kinh nghiệm bán chéo | --- **Đọc thêm:** MBBank là ngân hàng tư nhân lớn, nổi tiếng với sản phẩm Ngân hàng số (app MBBank). Ứng viên nên tìm hiểu kỹ về các sản phẩm này trước khi phỏng vấn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn Theo JD, MBBank tuyển dụng **chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** và trả kết quả trong 24h - rất nhanh so với ngân hàng khác. ``` Nộp hồ sơ → Sàng lọc hồ sơ → Phỏng vấn 1 vòng → Kết quả trong 24h ``` ### 🎯 Các vòng phỏng vấn chi tiết #### Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/KCNH **Định dạng:** Thường là phỏng vấn 1-1 hoặc nhóm nhỏ (2-3 ứng viên) **Thời gian:** 20-30 phút **Người phỏng vấn:** Trưởng phòng giao dịch hoặc Trưởng phòng Kinh doanh Chi nhánh Tân Bình ### 📝 Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm #### Nhóm 1: Giới thiệu bản thân - "Hãy giới thiệu ngắn về bản thân bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" - "Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự UB?" #### Nhóm 2: Kiến thức Ngân hàng - "Bạn biết những sản phẩm nào của MBBank?" - "Sự khác biệt giữa huy động và cho vay?" - "Ngân hàng số là gì? Bạn đã dùng app ngân hàng số chưa?" - "Bảo hiểm nhân thọ hoạt động như thế nào?" - "Thẻ tín dụng khác thẻ ghi nợ như thế nào?" #### Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? (dù chưa đi làm)" - "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ làm gì?" - "Làm sao để bán chéo hiệu quả?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" #### Nhóm 4: Xử lý tình huống - "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý sao?" - "Nếu bạn không đạt KPI tháng đầu tiên, bạn làm gì?" - "Khi có 2 khách hàng cùng cần hỗ trợ, bạn ưu tiên ai?" #### Nhóm 5: Mục tiêu & Định hướng - "Bạn thấy mình phù hợp với vị trí này ở đâu?" - "Kế hoạch 1-3 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc áp lực để đạt thu nhập 16 triệu không?" ### 👔 Dress Code khuyến nghị **Nam:** - Áo sơ mi trắng, quần tây đen (hoặc xanh navy) - Cravat không bắt buộc nhưng có thể mang - Giày da đen lịch sự - Tóc gọn gàng, râu cạo sạch **Nữ:** - Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch - Chân váy bút chì hoặc quần tây - Giày gót thấp hoặc giày bệt - Trang điểm nhẹ nhàng, tóc gọn gàng **Lưu ý:** MBBank là ngân hàng tư nhân, dress code không quá rigid như Vietcombank hay BIDV, nhưng vẫn cần lịch sự chuyên nghiệp. ### 💡 Tips chuẩn bị đặc biệt cho MBBank 1. **Tải và trải nghiệm app MBBank** - Biết các tính năng nổi bật 2. **Tìm hiểu sản phẩm "đặc thù"** của MBBank như: Moca, App MBBank, các gói tài khoản 3. **Chuẩn bị con số cụ thể** - VD: "Tôi biết MBBank có 300+ chi nhánh, trong đó TP.HCM có X chi nhánh" 4. **Thể hiện khát vọng phát triển** - Vì đây là chương trình "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức" 5. **Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn** - VD: "Quy trình đào tạo tập sự như thế nào?" thể hiện sự nghiêm túc

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập #### 1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản (Ưu tiên cao) **a) Hoạt động Ngân hàng Thương mại:** - Chức năng: nhận tiền gửi, cho vay, thanh toán - Phân biệt: NHTM Nhà nước vs NHTM Cổ phần - MBBank thuộc nhóm NHTM Cổ phần tư nhân lớn **b) Các sản phẩm Huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm (kỳ hạn, không kỳ hạn) - Tiền gửi thanh toán - Lãi suất, cách tính lãi - Chương trình khuyến mãi thường gặp **c) Các sản phẩm Tín dụng:** - Thẻ tín dụng (điều kiện, lãi suất, grace period) - Cho vay cá nhân (tín chấp, thế chấp) - Cho vay kinh doanh **d) Sản phẩm Bảo hiểm:** - Bảo hiểm nhân thọ (các loại: trọn đời, tạm thời, hỗn hợp) - Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn - Vai trò của bancassurance (bán bảo hiểm qua ngân hàng) **e) Ngân hàng Số:** - Internet Banking vs Mobile Banking - Ví điện tử, thanh toán QR - Các tính năng nổi bật của app MBBank **f) Kiều hối:** - Western Union, MoneyGram, VNDirect - Quy trình nhận/gửi kiều hối #### 2. Kiến thức về MBBank cụ thể **a) Thông tin cơ bản:** - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Tên giao dịch: Military Commercial Joint Stock Bank - Mã chứng khoán: MBB - Thành lập: 1994 - Trụ sở: Hà Nội **b) Các sản phẩm nổi bật:** - App MBBank - được đánh giá cao về trải nghiệm người dùng - Moca - ví điện tử liên kết - Bảo hiểm Manulife (đối tác bancassurance) - Các gói tài khoản: M-World, M-Salary **c) Chương trình Tập sự UB:** - Dành cho sinh viên năm 3, 4 và mới ra trường - Thời gian tập sự: thường 6 tháng - Được đào tạo kèm cặp - Lộ trình lên Chuyên viên chính thức rõ ràng ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Website MBBank | www.mbbank.com.vn | Sản phẩm, tin tức, tuyển dụng | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế | | Báo cáo thường niên MBBank | Website | Kết quả kinh doanh | | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | NXB Tài chính | Kiến thức nền tảng | | Tin tức ngân hàng | Cafef, Vneconomy | Xu hướng ngành | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức - **Ngày 1-2:** Tìm hiểu tổng quan MBBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) - **Ngày 3-4:** Học kiến thức ngân hàng cơ bản (huy động, tín dụng, ngân hàng số) - **Ngày 5-6:** Tìm hiểu sâu về sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, kiều hối) - **Ngày 7:** Ôn lại, note lại những điểm chưa hiểu #### Tuần 2: Thực hành & Sẵn sàng - **Ngày 8-9:** Tải app MBBank, trải nghiệm thực tế các tính năng - **Ngày 10:** Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) - **Ngày 11:** Chuẩn bị CV, đơn xin việc (viết rõ điểm mạnh phù hợp) - **Ngày 12:** Chọn trang phục phỏng vấn - **Ngày 13-14:** Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần ### ⚠️ Lưu ý quan trọng 1. **Không cần quá chuyên sâu** - Vì đây là vị trí tập sự, chỉ cần hiểu biết chung và thể hiện tinh thần học hỏi 2. **Tập trung vào Ngân hàng Số** - MBBank đẩy mạnh số hóa, ứng viên hiểu về digital banking sẽ được đánh giá cao 3. **Chuẩn bị con số** - Biết các con số của MBBank (300+ chi nhánh, X triệu khách hàng...)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MBBank ### 📈 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Tập sự (6 tháng) ↓ Chuyên viên Kinh doanh (sau tập sự) ↓ Chuyên viên Kinh doanh Cao cấp (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Giao dịch / Phó Phòng Kinh doanh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Phó Giám đốc (5+ năm) ``` **Thời gian thăng tiến trung bình:** - Tập sự → Chính thức: 6 tháng (đạt KPI) - CV thường → CV cao cấp: 1-2 năm - Trưởng nhóm: 2-3 năm ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cơ bản ước tính | Thu nhập khác | |---|---|---| | Tập sự (thử việc) | 3-5 triệu | Phụ cấp, thưởng theo doanh số | | Chuyên viên Kinh doanh | 7-12 triệu | Hoa hồng bảo hiểm, phí kiều hối, thưởng KPI | | CV Kinh doanh Cao cấp | 12-18 triệu | Thưởng cao hơn, lương kinh doanh cao hơn | | Trưởng nhóm | 15-22 triệu | Phụ cấp quản lý, thưởng nhóm | | Trưởng phòng | 20-30 triệu | Phụ cấp, thưởng hiệu suất chi nhánh | **Lưu ý:** Mức lương 3-16 triệu trong JD là lương cứng + hoa hồng. Nhân viên kinh doanh giỏi tại MBBank có thể đạt 20-30 triệu/tháng tổng thu nhập. ### 📊 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-6 tháng):** - Thành thạo quy trình nghiệp vụ tại quầy - Học cách sử dụng các hệ thống core banking - Phát triển kỹ năng bán chéo - Hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm **Trung hạn (6-18 tháng):** - Xây dựng danh mục khách hàng riêng - Phát triển kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản - Chứng chỉ chuyên môn (nếu có) **Dài hạn (2-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Tư duy chiến lược kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng - Mạng lưới quan hệ rộng trong ngành ### 🎯 So sánh: MBBank vs các ngân hàng khác cho fresher | Tiêu chí | MBBank | VPBank | Techcombank | VietinBank | |---|---|---|---|---| | Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Khá | Chậm hơn | | Mức lương ban đầu | Trung bình | Cao | Cao | Thấp hơn | | Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Cao | Trung bình | | Văn hóa doanh nghiệp | Năng động, trẻ | Năng động | Chuyên nghiệp | Bảo thủ hơn | | Phù hợp với | Người thích thử thách | Người chịu áp lực cao | Người cầu toàn | Người thích ổn định | ### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm 1. **Tập trung vào KPI quan trọng** - Bán chéo sản phẩm bảo hiểm và mở tài khoản ngân hàng số là ưu tiên hàng đầu 2. **Xây dựng mạng lưới khách hàng ngay từ đầu** - Danh sách khách hàng = tài sản của nhân viên kinh doanh ngân hàng 3. **Học hỏi từ "tiền bối"** - JD nói được đào tạo kèm cặp, hãy tận dụng tối đa 4. **Cân nhắc chứng chỉ** - CFA, FRM, hoặc chứng chỉ bảo hiểm sẽ giúp thăng tiến sau này 5. **Chuẩn bị tài chính giai đoạn tập sự** - Lương 3-5 triệu/tháng giai đoạn đầu, cần tiết kiệm hoặc có nguồn hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự UB tại MBBank là làm gì? Có khác với nhân viên chính thức không?

Tập sự UB là chương trình dành cho sinh viên mới ra trường, được đào tạo kèm cặp trong khoảng 6 tháng. Về công việc, bạn sẽ làm những việc tương tự như nhân viên chính thức: bán sản phẩm, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giao dịch. Điểm khác là bạn có người hướng dẫn, được đào tạo bài bản hơn, và có KPI thấp hơn (dần tăng theo thời gian). Sau khi hoàn thành tập sự đạt KPI, bạn sẽ trở thành Chuyên viên Kinh doanh chính thức.

Mức lương 3-16 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế của nhân viên MBBank là bao nhiêu?

Con số 3-16 triệu trong JD là lương cứng + hoa hồng. Giai đoạn tập sự, bạn nhận lương cứng (khoảng 3-5 triệu) + phụ cấp. Sau khi chính thức, nếu làm tốt và đạt KPI, tổng thu nhập có thể đạt 10-20 triệu/tháng. Với nhân viên kinh doanh giỏi tại MBBank, thu nhập 20-30 triệu/tháng không hiếm. Tuy nhiên, nếu không đạt KPI, thu nhập sẽ thấp hơn đáng kể.

Mình chưa có kinh nghiệm bán hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! JD nói rõ vị trí này dành cho sinh viên năm 3-4 và người mới ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn cần có: (1) hiểu biết cơ bản về ngân hàng, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, và (3) tinh thần học hỏi, chấp nhận thử thách. Nếu bạn từng bán hàng兼职, bán đồ online, hay làm thêm gì đó liên quan đến khách hàng thì sẽ là điểm cộng.

Áp lực KPI tại MBBank như thế nào? Có nên lo ngại không?

KPI tại MBBank được đánh giá là khá cao so với mặt bằng ngân hàng. Bạn sẽ có KPI về: số tài khoản mới mở, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ), doanh số huy động. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự KPI thường được giảm xuống để bạn thích nghi. Đừng quá lo ngại - nếu bạn là người thích thử thách, có động lực phấn đấu, đây là môi trường tốt để phát triển. Ngược lại, nếu bạn thích làm việc ổn định, ít áp lực, có thể cân nhắc ngân hàng nhà nước.

Chi nhánh Tân Bình ở đâu? Có xa không nếu mình ở quận khác?

Chi nhánh MBBank Tân Bình nằm trên đường Âu Cơ, quận Tân Bình, TP.HCM - khá trung tâm và dễ di chuyển. Nếu bạn ở các quận 1, 3, 10, Phú Nhuận thì rất gần. Từ quận Bình Thạnh, Gò Vấp, quận 12 mất khoảng 20-30 phút đi xe máy. Từ quận 7, Thủ Đức có thể mất 40-60 phút giờ cao điểm. Bạn nên cân nhắc thời gian di chuyển vì công việc kinh doanh thường kết thúc muộn (18-19h).

Sau khi hoàn thành tập sự, mình có được chuyển chi nhánh khác không?

Theo JD, MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và bạn có thể "lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân". Trên thực tế, sau khi hoàn thành tập sự, bạn có thể đề xuất chuyển chi nhánh, nhưng còn tùy thuộc vào: (1) nhu cầu nhân sự tại chi nhánh đích, (2) đánh giá thành tích của bạn, (3) mối quan hệ với lãnh đạo. Nếu bạn muốn về quê hoặc chuyển thành phố, nên chủ động bày tỏ ngay từ đầu hoặc trong quá trình tập sự.

Nên chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn vị trí này?

Chuẩn bị: (1) Hiểu biết về MBBank - lịch sử, sản phẩm nổi bật (đặc biệt app MBBank), (2) Kiến thức cơ bản về ngân hàng - huy động, tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng số, (3) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp - có thể kể ví dụ từ việc bán hàng, làm việc nhóm, (4) Tìm hiểu về KPI và cách đạt KPI, (5) Mặc đồ lịch sự (form: sơ mi + quần tây/chân váy). Quan trọng nhất: thể hiện tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng chấp nhận thử thách.

Cơ hội phát triển lâu dài tại MBBank như thế nào? Có nên gắn bó lâu dài không?

MBBank là ngân hàng tư nhân lớn, phát triển nhanh trong những năm gần đây. Cơ hội thăng tiến tại đây khá tốt nếu bạn làm tốt: Tập sự (6 tháng) → CV Kinh doanh → CV Cao cấp → Trưởng nhóm → Trưởng phòng. Nhiều bạn trẻ sau 3-5 năm đã lên được vị trí quản lý. Tuy nhiên, môi trường này cũng khá cạnh tranh và áp lực KPI liên tục. Quyết định gắn bó lâu dài phụ thuộc vào việc bạn phù hợp với văn hóa "performance-based" của MBBank hay không.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Tân Bình