Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MBBank Phú Nhuận ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Mức độ yêu cầu: CƠ BẢN – phù hợp cho người mới/ít kinh nghiệm** | Kỹ năng | Mô tả | Mức độ quan trọng | |---------|-------|-------------------| | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Hiểu các sản phẩm: tài khoản, ngân hàng số, bảo hiểm, huy động, kiều hối, trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cross-selling, upselling, tìm kiếm khách hàng mới, khai thác khách hàng hiện có | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng sử dụng máy tính | Sử dụng MS Office (Word, Excel, PowerPoint) phục vụ báo cáo và lập kế hoạch | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng chăm sóc khách hàng | Tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc trước-trong-sau bán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức tài chính cá nhân | Hiểu về lãi suất, tỷ giá, các gói sản phẩm tiết kiệm | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do | |---------|------------------|-------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD, phục vụ tư vấn và bán hàng | | Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐ | MBBank có KPI rõ ràng, lương theo năng suất (3-16 triệu) | | Chủ động, năng động | ⭐⭐⭐⭐ | Cần tự lập kế hoạch kinh doanh cá nhân | | Kỹ năng thuyết trình | ⭐⭐⭐ | Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng đào tạo và công việc kinh doanh | ### 3. Chứng chỉ gợi ý **Nên có:** - Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (để bán trái phiếu, sản phẩm đầu tư) - Chứng chỉ ICMA (International Cash Management) - là điểm cộng - Chứng chỉ Bảo hiểm (Bảo hiểm nhân thọ/VIỄN) - vì bán chéo bảo hiểm **Có thể tự học miễn phí:** - Khóa học Ngân hàng số trên website MBBank - Các khóa tài chính cá nhân trên Udemy, Coursera (tiếng Việt) ### 4. So sánh mức lương theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Tập sự (Fresher) | 3-7 triệu | Phụ thuộc năng suất, có thể thấp hơn lương cứng | | Chuyên viên chính thức | 8-15 triệu | Lương cứng + hoa hồng bán chéo | | Chuyên viên cao cấp/CVPT | 12-20 triệu | Có danh mục KH lớn hơn | | Trưởng phòng KD | 18-30 triệu | Quản lý team, KPI cao hơn | > **Lưu ý:** Mức lương 16 triệu là mức trần của JD – đạt được khi hoàn thành KPI tốt, đặc biệt với bán chéo sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay, thẻ). --- **Đối tượng phù hợp nhất:** - Sinh viên năm 3-4 ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng muốn vào ngành ngân hàng - Cựu sinh viên dưới 2 năm ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng - Người muốn chuyển từ ngành bán lẻ, dịch vụ sang tài chính ngân hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự UB MBBank Phú Nhuận ### 📋 Quy trình phỏng vấn **CHỈ 1 VÒNG DUY NHẤT** – đây là điểm cộng lớn vì: - Nhanh gọn, tiết kiệm thời gian - Kết quả trong 24h sau phỏng vấn - Thường là phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Phú Nhuận - Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận Kinh doanh hoặc Giám đốc Chi nhánh **Thời gian ước tính:** 30-45 phút ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest + cravat hoặc sơ mi + quần âu; nữ: blazer + chân váy/quần âu) - **Màu sắc:** Tông màu trầm (xanh navy, đen, xám) – phù hợp văn hóa ngân hàng - **Giày:** giày da lịch sự, sạch sẽ - **Không:** sneakers, sandal, đồ sáng màu rực rỡ, nước hoa nồng ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank và vị trí Tập sự này?" - "Em hiểu gì về MBBank và các sản phẩm của ngân hàng?" - "Em đã biết đến MBBank từ đâu?" **Nhóm 2: Kiến thức sản phẩm & Bán hàng** - "Em có biết các sản phẩm của MBBank không? Kể tên và mô tả ngắn?" - "Ngân hàng số MBBank có gì khác so với các ngân hàng khác?" - "Nếu được giao chỉ tiêu bán 10 tài khoản/tháng, em sẽ làm thế nào?" - "Bán chéo là gì? Tại sao ngân hàng cần bán chéo sản phẩm?" - "Nếu khách hàng nói không muốn mua bảo hiểm, em sẽ xử lý ra sao?" **Nhóm 3: Kỹ năng mềm & Tính cách** - "Em có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?" - "Kể về một lần em thuyết phục người khác làm điều gì đó khó?" - "Em sẽ làm gì khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?" - "Sở thích và hoạt động ngoài giờ của em là gì?" **Nhóm 4: Kế hoạch tương lai** - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Sau khi hết thời gian tập sự, em mong muốn ở vị trí nào?" - "Em có kế hoạch học thêm chứng chỉ gì không?" ### 💡 Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về MBBank: quy mô, sản phẩm nổi bật, app MBBank, chi nhánh Phú Nhuận - Đọc báo cáo tài chính/năm của MBBank (có trên website) - Nắm các sản phẩm chính: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, vay, ngân hàng số, bảo hiểm **Chuẩn bị câu trả lời mẫu:** - Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công về bán hàng/chăm sóc khách (dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có thể kể từ công việc part-time, thực tập) - Chuẩn bị câu trả lời cho "Tại sao chưa có kinh nghiệm" → "Em đang trong quá trình học hỏi và rất nhiệt huyết..." **Những điều KHÔNG NÊN:** - Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm kế hoạch học hỏi - Tỏ ra không biết gì về sản phẩm MBBank - Qua loa khi được hỏi về KPI/doanh số - Đến trễ hoặc không chuẩn bị gì **Mẹo đặc biệt cho vòng phỏng vấn MBBank:** - Vì chỉ 1 vòng, họ sẽ đánh giá toàn diện → thể hiện sự CHỦ ĐỘNG và NĂNG ĐỘNG - Nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh vì đây là vị trí tập sự - Nếu có kinh nghiệm bán hàng part-time, thực tập ở bất kỳ ngành nào → KỂ RA ngay

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Chuyên viên Tập sự MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản** 1. **Các loại sản phẩm Ngân hàng:** - Sản phẩm huy động: tài khoản thanh toán, tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, lãi suất, kỳ hạn - Sản phẩm tín dụng: vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng - Sản phẩm dịch vụ: kiều hối, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền trong nước/quốc tế - Sản phẩm đầu tư: trái phiếu, cổ phiếu, chứng chỉ quỹ 2. **Ngân hàng số (Digital Banking):** - App MBBank: các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm online, vay online) - Xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam - So sánh ngân hàng số MBBank với các ngân hàng khác (VPBank Neo, TPBank, ACB One) 3. **Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance):** - Khái niệm bán chéo bảo hiểm qua ngân hàng - Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phổ biến: Manulife, AIA, Generali (đối tác MBBank) **B. Kiến thức Tài chính - Kế toán căn bản** - Cán cân thanh toán, tỷ giá hối đoái - Lãi suất đơn, lãi suất kép - Đọc hiểu báo cáo tài chính đơn giản - Rủi ro tín dụng cơ bản **C. Kỹ năng Bán hàng & Chăm sóc khách hàng** - Quy trình bán hàng: Tìm hiểu nhu cầu → Tư vấn → Giới thiệu sản phẩm → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán - Kỹ thuật SPIN Selling (đặt câu hỏi tình huống, vấn đề, khai thác, nhu cầu) - Xử lý phản đối của khách hàng ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ) 2. App MBBank (tải về, trải nghiệm các tính năng) 3. Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định, thông tư liên quan) 4. Báo cáo ngành Ngân hàng Việt Nam (tìm trên CafeF, Stockbiz) 5. Các kênh YouTube: "Kinh tế vui", "Tài chính cho người đi làm" **Sách gợi ý:** - "Tâm lý học tiền bạc" – Morgan Housel (hiểu hành vi tài chính KH) - "SPIN Selling" – Neil Rackham (kỹ thuật bán hàng) ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 7 ngày | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MBBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm, chi nhánh Phú Nhuận. Tải app MBBank, thử các tính năng | 2-3 tiếng | | Ngày 3 | Học kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản: phân loại sản phẩm, cách hoạt động, đối tượng khách hàng | 2-3 tiếng | | Ngày 4 | Tìm hiểu về Bancassurance, ngân hàng số, kiều hối, thẻ tín dụng | 2 tiếng | | Ngày 5 | Học kỹ năng bán hàng: quy trình bán, SPIN Selling, xử lý phản đối | 2 tiếng | | Ngày 6 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn. Ghi âm lại và tự đánh giá | 2-3 tiếng | | Ngày 7 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, đến sớm 15 phút. Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe | 1-2 tiếng | **Lưu ý:** Nếu có thêm thời gian → luyện thêm về kiến thức tài chính cá nhân và kỹ năng Excel cơ bản (Pivot Table, VLOOKUP) – dùng trong báo cáo KPI.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MBBank ### 🛤️ Lộ trình Thăng tiến tại MBBank ``` Tập sự (6 tháng) ↓ [Đánh giá, KPI đạt] Chuyên viên Kinh doanh (1-2 năm) ↓ [Hoàn thành KPI + có chứng chỉ] Chuyên viên Cao cấp / CVPT (2-3 năm) ↓ [Quản lý danh mục lớn] Trưởng nhóm Kinh doanh / Giám sát (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực ``` **Đặc biệt tại MBBank:** - Quy mô 300+ đơn vị → cơ hội xoay vòng chi nhánh, chuyển tỉnh/thành phố - Văn hóa đề bạt sớm cho người trẻ nếu đạt thành tích - Chương trình đào tạo nội bộ mạnh (MB Academy) ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Tổng thu nhập ước tính/tháng | Ghi chú | |---------|------------------------------|---------| | Tập sự | 4-7 triệu | Lương cứng thấp + thưởng KPI | | CV Kinh doanh (Fresher 1-2 năm) | 8-14 triệu | Lương cứng tăng + hoa hồng bán chéo | | CV Kinh doanh (3-5 năm) | 12-20 triệu | Có danh mục KH ổn định | | CVPT / Trưởng nhóm | 16-25 triệu | Lương cứng cao hơn + quản lý team | | Trưởng phòng / Giám đốc CN | 25-45 triệu | Thu nhập từ KPI chi nhánh | > **Mẹo:** Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều nhờ: thưởng tháng/quý, hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, vay), phụ cấp ### 🚀 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Nắm vững toàn bộ sản phẩm của MBBank - Kỹ năng bán chéo – đây là nguồn thu chính - Excel nâng cao (báo cáo KPI, theo dõi danh mục KH) - Kiến thức về sản phẩm bảo hiểm (vì bán chéo bảo hiểm) **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên nghiệp: CFA, FRM, hoặc Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán - Kỹ năng quản lý khách hàng (Customer Relationship Management) - Học thêm về phân tích rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo & quản lý team - Kiến thức về quản trị rủi ro doanh nghiệp - Mở rộng network trong ngành tài chính ngân hàng - Cân nhắc MBA hoặc khóa quản trị nếu muốn lên Giám đốc Chi nhánh ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **KPI áp lực:** Bán hàng ngân hàng luôn có chỉ tiêu. Nếu không đạt KPI liên tục → có thể bị đánh giá yếu - **Bán chéo sản phẩm có rủi ro:** Cẩn thận khi giới thiệu trái phiếu, sản phẩm có rủi ro – cần hiểu rõ sản phẩm trước khi tư vấn - **Lương biến động:** Mức lương 3-16 triệu trong JD cho thấy thu nhập phụ thuộc nhiều vào năng suất - **Cạnh tranh cao:** Vị trí tập sự tuyển nhiều nhưng chuyển chính thức cần thể hiện xuất sắc

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN NÊN. Đây là vị trí TẬP SỰ được thiết kế riêng cho sinh viên năm 3-4 và người ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. MBBank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ nhân viên kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là em thể hiện: (1) Đam mê với ngành tài chính ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Khả năng chịu áp lực và chủ động học hỏi. Ngay cả khi chưa biết sản phẩm, nếu thể hiện tốt tinh thần học hỏi, bạn vẫn có cơ hội cao.

Vòng phỏng vấn MBBank có khó không? Cần chuẩn bị những gì?

Vòng phỏng vấn CHỈ 1 LẦN duy nhất và kết quả trong 24h – khá nhanh so với các ngân hàng khác. Độ khó ở mức TRUNG BÌNH, không quá khắt khe vì đây là vị trí tập sự. Cần chuẩn bị: (1) Hiểu biết cơ bản về MBBank và sản phẩm, (2) Kể được 1-2 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/bán hàng, (3) Thể hiện sự nhiệt huyết và chủ động, (4) Chuẩn bị câu trả lời cho 'Tại sao chưa có kinh nghiệm' – đây là câu hỏi gần như chắc chắn sẽ được hỏi.

Mức lương 3-16 triệu có thật sự đạt được mức trần không?

Có thể đạt được, nhưng cần hiểu rõ cơ chế. Lương 3 triệu (có thể là lương cứng giai đoạn tập sự) + phần còn lại đến từ: thưởng KPI hoàn thành, hoa hồng bán chéo sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, vay), thưởng tháng/quý. Muốn gần mức 16 triệu, bạn cần: hoàn thành KPI tốt, đặc biệt là bán chéo các sản phẩm có hoa hồng cao như bảo hiểm và thẻ tín dụng. Đây là mức lương phổ biến của vị trí tập sự tại các ngân hàng Việt Nam.

KPI của vị trí này như thế nào và có áp lực không?

KPI cụ thể sẽ được giao sau khi nhận việc, nhưng dựa trên JD, bạn sẽ có chỉ tiêu về: số lượng tài khoản mới, sản phẩm ngân hàng số, bảo hiểm bán chéo, huy động vốn, thẻ tín dụng. Áp lực KPI là có thật – đây là bản chất công việc kinh doanh ngân hàng. Tuy nhiên, MBBank có hệ thống đào tạo và hỗ trợ tốt cho người mới. Nếu bạn là người thích thử thách, thích làm việc với con số, đây là môi trường phù hợp. Ngược lại, nếu bạn thích công việc ổn định ít áp lực, cân nhắc kỹ.

Làm ở Chi nhánh Phú Nhuận có thuận lợi gì và khó khăn gì?

Phú Nhuận là quận trung tâm TP.HCM, dân cư đông đúc, thu nhập trung bình-cao → tiềm năng khách hàng TỐT. Thuận lợi: gần trung tâm, dễ di chuyển, khách hàng có nhu cầu đa dạng (cả cá nhân và doanh nghiệp nhỏ). Khó khăn: cạnh tranh cao vì nhiều ngân hàng có chi nhánh tại đây (VPBank, Techcombank, VietinBank…), chi phí sinh hoạt quận Phú Nhuận khá cao. Bạn nên tìm hiểu thêm về đặc điểm khách hàng tại khu vực này trước khi phỏng vấn – đây là điểm cộng lớn nếu thể hiện được.

Sau khi hết thời gian tập sự, cơ hội trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

Không có con số chính xác công bố, nhưng MBBank tuyển tập sự với mục tiêu đào tạo và giữ lại nhân sự. Nếu bạn hoàn thành KPI, thể hiện tốt thái độ và được đánh giá tích cực từ quản lý, cơ hội chuyển chính thức khá cao. Lưu ý: cần thể hiện sự cam kết từ sớm – chủ động học sản phẩm, tích cực tiếp khách, hoàn thành KPI ngay cả khi còn tập sự. MBBank có hơn 300 đơn vị, nên sau khi chính thức bạn còn có cơ hội chuyển chi nhánh nếu muốn.

Em đang học năm 3, chưa tốt nghiệp, có ứng tuyển được không?

ĐƯỢC. JD nêu rõ "sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm" – tức sinh viên năm 3, năm 4 đều có thể ứng tuyển. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý: (1) Thời gian làm việc có thể ảnh hưởng đến việc học – cân nhắc sắp xếp thời gian, (2) Nếu trúng tuyển, bạn có thể đi làm ngay sau khi tốt nghiệp hoặc theo thỏa thuận với chi nhánh, (3) Đây là cơ hội tốt để có kinh nghiệm thực tế trước khi ra trường – điểm cộng lớn trong CV. Hãy ứng tuyển sớm!

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Phú Nhuận