Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Hiểu về tài khoản, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động vốn, kiều hối, cho vay, trái phiếu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Sản phẩm Ngân hàng số | Hiểu về app MBBank, các tính năng số hóa, onboarding online | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng / Bán chéo | Cross-selling, upselling, khai thác danh mục khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tin học văn phòng | Word, Excel, PowerPoint (để lập kế hoạch kinh doanh, báo cáo) | ⭐⭐⭐⭐ | | CRM / Quản lý khách hàng | Theo dõi, chăm sóc và phát triển danh mục KH | ⭐⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — Yêu cầu bắt buộc được nêu rõ trong JD - **Chịu áp lực KPI** — Mức lương 3-16 triệu, dao động theo năng suất, tức là có KPI doanh số rõ ràng - **Kỹ năng tự quản lý** — Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân, quản lý thời gian - **Kiên nhẫn trong chăm sóc khách** — Trước, trong và sau bán đều phải theo sát - **Học hỏi nhanh** — Vì đối tượng tuyển là sinh viên năm 3 đến người mới ra trường, không yêu cầu kinh nghiệm ### 3. Chứng chỉ gợi ý Nếu có thời gian, ứng viên nên chuẩn bị trước: | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán (CK) | Hiểu về trái phiếu – sản phẩm bán chéo | Cơ bản, thi 2-3 tháng | | Chứng chỉ ICB của FIA | Nền tảng nghiệp vụ ngân hàng | Rất phù hợp cho người mới | | Chứng chỉ tiếng Anh B1/B2 | Tăng cơ hội khi xét tuyển chính thức | MBBank đánh giá cao | | Tin học MOS | Thành thạo Excel/Word chuyên nghiệp | Lợi thế khi xử lý báo cáo | ### 4. So sánh với vị trí tương tự ở các ngân hàng khác | Tiêu chí | MBBank | VietinBank | VPBank | |---|---|---|---| | Đối tượng tuyển | Sinh viên năm 3 – mới ra trường | Thường yêu cầu kinh nghiệm | Có chương trình trainee riêng | | Quy trình tuyển | 1 vòng phỏng vấn, 24h có kết quả | 2-3 vòng | 2 vòng | | Mức lương khởi điểm | 3-16 triệu (theo năng suất) | 8-12 triệu (cứng) | 7-10 triệu | | Đào tạo | Kèm cặp trực tiếp | Đào tạo tập trung | Chương trình đào tạo bài bản | | Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng lên CV chính thức | Phụ thuộc biên chế | Tùy chi nhánh | **Nhận xét:** MBBank khá mở với sinh viên năm 3, không yêu cầu kinh nghiệm — đây là cơ hội tốt cho người mới. Tuy nhiên, mức lương "3-16 triệu" cho thấy phần lớn thu nhập gắn với doanh số (lương cứng thấp, phần variable lớn). --- **⚠️ Lưu ý quan trọng:** - Từ khóa **"Tập sự"** nghĩa là bạn sẽ trải qua giai đoạn thử việc/học việc trước khi trở thành nhân viên chính thức - Mức lương **3-16 triệu**: 3 triệu có thể là lương cứng giai đoạn tập sự, 16 triệu là mức tối đa khi đạt KPI đầy đủ sau khi chính thức - Vị trí gắn với **CN. Nguyễn Tri Phương** (Quận 10, TP.HCM) — nên tìm hiểu đặc điểm khách hàng khu vực này

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 1. Quy trình phỏng vấn MBBank nêu rõ: **ứng viên chỉ tham dự DUY NHẤT 1 vòng** và nhận kết quả trong 24h. Đây là điểm cộng lớn vì tiết kiệm thời gian. **Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:** | Thành phần | Thời lượng ước tính | Nội dung | |---|---|---| | Giới thiệu bản thân | 2-3 phút | Tên, trường, năm học/khoa, lý do ứng tuyển | | Hỏi về hiểu biết MBBank | 5-10 phút | Biết gì về MBBank, sản phẩm, định hướng | | Tình huống bán hàng | 10-15 phút | Xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp | | Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp | 3-5 phút | 3-5 năm tới ở đâu, tại sao chọn MBBank | | Câu hỏi của ứng viên | 2-3 phút | Thể hiện sự chủ động | ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm **A. Câu hỏi về Hiểu biết Ngân hàng & MBBank** - Bạn biết gì về MBBank? (Điểm mạnh, sản phẩm nổi bật) - Ngân hàng số MBBank có gì khác biệt so với các ngân hàng khác? - Bạn biết những sản phẩm nào của MBBank? Sản phẩm nào bạn thấy ấn tượng nhất? - MBBank đang định hướng phát triển như thế nào trong 3-5 năm tới? **B. Câu hỏi về Kỹ năng Bán hàng & Giao tiếp** - Nếu khách hàng từ chối sản phẩm bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào? - Bạn có kinh nghiệm bán hàng chưa? Kể về lần thuyết phục thành công người khác mua một sản phẩm/dịch vụ? - Nếu bạn phải bán chéo 3 sản phẩm cho 1 khách hàng trong 1 tuần, bạn sẽ làm thế nào? - Bạn phân biệt được sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay) và không rủi ro (tài khoản, tiền gửi) không? **C. Câu hỏi về Tính cách & Mục tiêu** - Tại sao bạn chọn vị trí Tập sự thay vì đi làm ngay với vị trí khác? - Bạn có chấp nhận được áp lực KPI doanh số không? Bạn từng đạt mục tiêu cá nhân khó khăn nào chưa? - 5 năm sau bạn muốn ở vị trí nào trong MBBank? - Bạn làm gì để chứng minh mình phù hợp dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng? **D. Câu hỏi Tình huống (Situational)** - Bạn đang tập sự, sếp giao cho tháng đầu tiên phải mở 50 tài khoản MBBank. Bạn sẽ tiếp cận bằng cách nào? - Khách hàng phàn nàn về app MBBank bị lỗi khi đang giao dịch tại quầy. Bạn xử lý ra sao? - Bạn có 1 khách hàng tiềm năng nhưng họ chỉ muốn gửi tiết kiệm, không muốn mua bảo hiểm. Bạn sẽ làm gì? ### 3. Tips chuẩn bị **✅ Nên làm:** - Tải app MBBank, đăng ký tài khoản, trải nghiệm các tính năng (App MBBank nổi tiếng với giao diện thân thiện, nhiều tính năng số) - Đọc báo cáo thường niên hoặc tin tức MBBank gần đây (ví dụ: MBBank tăng trưởng tín dụng, mở rộng chi nhánh, chiến lược số hóa) - Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục người khác — kể bằng mô hình STAR (Situation, Task, Action, Result) - Tìm hiểu khu vực Nguyễn Tri Phương (Quận 10) — đặc điểm dân cư, doanh nghiệp, cơ hội kinh doanh - Mặc đồng phục lịch sự: vest/như vest, áo sơ mi trắng, giày da **❌ Không nên:** - Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi và..." - Tỏ ra không biết gì về MBBank - Hỏi về lương ngay đầu buổi phỏng vấn - Nói xấu ngân hàng khác để so sánh ### 4. Dress Code | Giới tính | Trang phục khuyến nghị | |---|---| | Nam | Sơ mi trắng, quần tây đen/xanh navy, giày da, không cà vạt (vị trí tập sự) | | Nữ | Sơ mi trắng hoặc blouse, quần tây/chân váy công sở, giày hở mũi, makeup nhẹ | | Lưu ý chung | Phong cách "chuyên nghiệp nhưng trẻ trung", tránh quá cầu kỳ | ### 5. Checklist trước 24h - [ ] Tải và trải nghiệm app MBBank (tối thiểu 10 phút) - [ ] Ôn lại kiến thức sản phẩm MBBank: tài khoản, thẻ, bảo hiểm, kiều hối, ngân hàng số - [ ] Viết outline giới thiệu bản thân 2-3 phút - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR (tình huống giao tiếp/thuyết phục) - [ ] In 2-3 bản CV (phòng trường hợp cần) - [ ] Ngủ đủ giấc, đến sớm 15 phút - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự chủ động)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank: lịch sử, quy mô, điểm mạnh, tầm nhìn | 2-3 giờ | | Ngày 3-4 | Nghiên cứu sản phẩm MBBank: tài khoản, thẻ, tiền gửi, kiều hối, bảo hiểm, cho vay | 3-4 giờ | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu về Ngân hàng số MBBank (app, tính năng nổi bật, ưu điểm) | 2-3 giờ | | Ngày 7 | Ôn lại kiến thức tài chính-ngân hàng cơ bản: cho vay, huy động, bảng cân đối kế toán ngân hàng | 2-3 giờ | **Tuần 2 — Luyện tập & Thực hành** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, viết script tự giới thiệu | 3-4 giờ | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu chuyện STAR (tình huống thực tế), luyện nói trước gương | 2-3 giờ | | Ngày 12-13 | Đi thực tế: ghé chi nhánh Nguyễn Tri Phương, quan sát cách nhân viên tiếp khách, trải nghiệm app | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Tổng ôn, nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | 1-2 giờ | ### 2. Kiến thức nền cần nắm vững **A. Về MBBank (Military Commercial Joint Stock Bank)** - Thành lập: 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội - Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất VN, hơn 300 đơn vị toàn quốc - Điểm nổi bật: Ngân hàng số (MB Bank app), chiến lược số hóa mạnh, tốc độ tăng trưởng cao - CEO: Lợi danh cá nhân, tốc độ tăng trưởng kép 20%+ những năm gần đây **B. Sản phẩm cần biết (theo mô tả JD)** | Sản phẩm | Mô tả ngắn | Điểm bán chéo | |---|---|---| | Tài khoản | Tài khoản thanh toán, tài khoản số đẹp | Nền tảng bán chéo | | Ngân hàng số | App MBBank, Smart Pay, thanh toán QR | Xu hướng tất cả trong một | | Bảo hiểm | Liên kết với các công ty bảo hiểm nhân thọ | Phí bảo hiểm, hoạt động | | Huy động | Tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn | Lãi suất, kỳ hạn linh hoạt | | Kiều hối | Western Union, remitly, chuyển tiền quốc tế | Phí chuyển, tỷ giá | | Trái phiếu | Trái phiếu doanh nghiệp MBBank phát hành | Lợi suất cao hơn tiết kiệm | | Cho vay | Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà | Lãi suất, thủ tục | | Thẻ tín dụng | Visa, Mastercard, JCB | Cashback, quà tặng | **C. Kiến thức nghiệp vụ cần ôn** 1. **Cho vay & Huy động:** Cơ chế lãi suất, phân biệt cho vay có tài sản đảm bảo và tín dụng tiêu dùng 2. **Bảo hiểm nhân thọ:** Khái niệm, nguyên tắc hoạt động, quyền lợi người tham gia 3. **Thẻ tín dụng:** Phí thường niên, lãi suất, chu kỳ thanh toán, cashback 4. **Nghiệp vụ kiều hối:** Western Union hoạt động như thế nào, phí, thời gian 5. **Trái phiếu doanh nghiệp:** Phân biệt với cổ phiếu, rủi ro, lợi suất ### 3. Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Địa điểm | Ghi chú | |---|---|---| | Website MBBank | www.mbbank.com.vn | Mục Sản phẩm & Dịch vụ | | App MBBank | App Store / CH Play | Trải nghiệm thực tế (quan trọng nhất) | | Wikipedia MBBank | Tra cứu | Lịch sử, quy mô, thành tựu | | Báocaf.vn / cafef | mbbank | Tin tức MBBank gần đây | | Kênh YouTube MBBank | "MBank" | Video giới thiệu sản phẩm | | Forum tinh tế | Tinh tế → Ngân hàng → MBBank | Review từ nhân viên (cần lọc thông tin) | | Sách: "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | Tủ sách ĐH Kinh tế / Tài chính | Nền tảng kiến thức | ### 4. Cách đánh giá mức độ sẵn sàng Tự hỏi bản thân trước buổi phỏng vấn: - [ ] Tôi có thể giải thích 5 tính năng nổi bật của app MBBank không? - [ ] Tôi có thể so sánh tiết kiệm vs trái phiếu vs bảo hiểm không? - [ ] Tôi có thể xử lý tình huống khách hàng từ chối sản phẩm không? - [ ] Tôi có hiểu tại sao bán chéo quan trọng với ngân hàng không? - [ ] Tôi có thể đặt ra 3 câu hỏi hay cho nhà tuyển dụng không? Nếu trả lời "không" được cả 5 câu → cần ôn thêm!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 1. Lộ trình Thăng tiến Vị trí "Tập sự" là bước đệm chính thức. Lộ trình thông thường tại MBBank: ``` Chuyên viên Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (CV chính thức, sau 1-2 năm) ↓ Chuyên viên Chính / Giao dịch viên cao cấp (3-5 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh / Phó phòng (5-7 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh (7-10 năm) ``` **Lưu ý:** Thời gian lên chính thức và thăng tiến phụ thuộc vào KPI đạt được. Nhân viên xuất sắc có thể lên chính thức sau 6 tháng tập sự (thay vì 12 tháng). ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---|---|---| | Tập sự | 3-6 triệu + thưởng | Lương cứng thấp, phụ thuộc doanh số | | Chuyên viên chính thức (1-2 năm) | 8-15 triệu + thưởng KPI | Tổng thu nhập có thể lên 15-20 triệu | | Chuyên viên chính (3-5 năm) | 15-25 triệu + thưởng | Phụ thuộc vào danh mục KH lớn | | Trưởng nhóm / Phó phòng | 25-40 triệu + thưởng | Quản lý team 3-10 người | | Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh | 40-70 triệu + thưởng | Quyền quyết định cao, áp lực lớn | **Thực tế:** Với mức lương "3-16 triệu" trong JD, phần lớn là variable (hoa hồng từ bán sản phẩm). Nhân viên giỏi bán hàng tại MBBank có thể đạt thu nhập 20-30 triệu/tháng. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm tập sự):** - Master sản phẩm: Hiểu sâu tất cả sản phẩm MBBank, đặc biệt là ngân hàng số - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: SPIN Selling, xử lý phản đối, chốt deal - CRM: Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên môn: ICB, chứng chỉ bảo hiểm (nếu bán bảo hiểm nhiều) - Kỹ năng quản lý: Quản lý thời gian, quản lý công việc, lãnh đạo nhỏ - Hiểu biết về tài chính cá nhân: Để tư vấn khách hàng tốt hơn **Dài hạn (3-5 năm+):** - MBA hoặc CFA (nếu muốn đi sâu vào tài chính) - Kỹ năng đàm phán, thuyết trình cấp cao - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng ### 4. Nên chọn MBBank hay các ngân hàng khác? **Nên chọn MBBank nếu bạn:** - Muốn cơ hội thăng tiến nhanh (văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động) - Thích làm việc với công nghệ số (app MBBank là thế mạnh) - Muốn học hỏi nhiều sản phẩm (bán chéo đa dạng) - Chấp nhận áp lực KPI để đổi lấy thu nhập không giới hạn - Muốn linh hoạt chuyển chi nhánh toàn quốc (300+ đơn vị) **Cân nhắc kỹ hơn nếu bạn:** - Thích công việc ổn định, ít áp lực doanh số (nên chọn VietinBank, BIDV, Agribank) - Muốn lương cứng cao, ít phụ thuộc KPI - Dự định định cư ở nước ngoài (CFA, FRM có giá trị quốc tế hơn) ### 5. Mẹo để "sống sót" và phát triển ở vị trí này 1. **Học app MBBank như học game** — Trở thành chuyên gia về app để hỗ trợ khách hàng tốt nhất 2. **Xây dựng danh sách KH tiềm năng** — Bắt đầu từ bạn bè, gia đình, sau đó mở rộng 3. **Ghi chép KPI hàng ngày** — Biết mình đang ở đâu, cần đạt gì thêm 4. **Kết nối với đàn anh đi trước** — Họ có bí kíp riêng để hoàn thành KPI 5. **Tận dụng chương trình đào tạo** — MBBank đầu tư vào đào tạo, hãy học hết mức có thể

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN NÊN. Đây là vị trí được thiết kế DÀNH CHO bạn — MBBank tuyển rõ ràng: sinh viên năm 3 đến người mới ra trường dưới 2 năm, không yêu cầu kinh nghiệm. Điểm mạnh của bạn là đang còn đi học, còn thời gian học hỏi, chưa có "thói quen xấu" từ công việc cũ. Quan trọng là thể hiện: kỹ năng giao tiếp tốt, ham học hỏi, và hiểu biết cơ bản về sản phẩm MBBank. Chuẩn bị kỹ ở nhà là bạn đã đi trước 80% ứng viên khác.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương thấp không? Thu nhập thực tế của nhân viên MBBank là bao nhiêu?

Mức 3-16 triệu là mức dao động, phản ánh đặc thù công việc kinh doanh. Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm (bán chéo, KPI). Thực tế: nhân viên MBBank chính thức thường có tổng thu nhập 10-20 triệu/tháng (tùy năng lực). Nhân viên xuất sắc có thể đạt 25-35 triệu. Nếu bạn giỏi bán hàng, MBBank là môi trường có thu nhập không giới hạn. Ngược lại, nếu không thích bán hàng, mức lương cứng sẽ khiến bạn thất vọng.

Vị trí Tập sự có bị kéo dài không? Làm sao để được lên chính thức nhanh nhất?

Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 6-12 tháng. Để lên chính thức nhanh nhất, bạn cần: (1) Hoàn thành KPI được giao — đây là yếu tố QUYẾT ĐỊNH; (2) Thể hiện thái độ tích cực, đi học đầy đủ các chương trình đào tạo; (3) Được CBNV kèm cặp đánh giá tốt; (4) Không vi phạm quy định nội bộ. MBBank có văn hóa thăng tiến dựa trên năng lực, không phải thâm niên, nên nếu bạn xuất sắc, hoàn toàn có thể rút ngắn thời gian tập sự xuống còn 6 tháng.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Dựa trên JD, bạn sẽ phải đạt KPI về: mở tài khoản mới, bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm, kiều hối), và huy động vốn. Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực Nguyễn Tri Phương (Quận 10, dân cư đông đúc, nhiều tiềm năng). Tips: Bắt đầu từ mạng lưới cá nhân (bạn bè, gia đình), sau đó mở rộng ra khách hàng mới. Khu vực trung tâm TP.HCM thường có KPI cao hơn nhưng nguồn khách cũng dồi dào hơn.

Em đang làm việc ở ngành khác, muốn chuyển ngành vào ngân hàng, vị trí này có phù hợp không?

CÓ, nhưng cần lưu ý: vị trí này thiên về bán hàng/Kinh doanh, KHÔNG phải nghiệp vụ back-office. Nếu bạn đã có 2 năm kinh nghiệm ngành khác, bạn thậm chí còn có lợi thế hơn sinh viên vì: kỹ năng mềm tốt hơn, biết cách xử lý khách hàng, có kinh nghiệm làm việc. Điều quan trọng là thể hiện đúng lý do chuyển ngành: "em muốn gắn bó lâu dài với ngành tài chính-ngân hàng" chứ không phải "em chưa tìm được việc gì khác".

Giờ làm việc và lịch làm việc của vị trí này như thế nào?

Tại chi nhánh ngân hàng, giờ làm việc thường là 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2-thứ 6), có thể xoay ca hoặc làm thêm giờ khi cần. Ngân hàng số MBBank có thể linh hoạt hơn vì nhiều giao dịch được xử lý online. Tuy nhiên, vì gắn với mục tiêu kinh doanh, bạn có thể phải: đi sự kiện khách hàng vào cuối tuần, gọi điện chăm sóc khách hàng ngoài giờ, tham gia đào tạo. Nếu bạn thích lịch làm việc cố định 9-to-5, đây có thể không phải công việc lý tưởng.

Sau này có thể chuyển sang vị trí khác trong MBBank không, ví dụ như phòng giao dịch khác hoặc vị trí khác?

Rất có thể! MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và JD đã nhấn mạnh: "Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân". Điều này cho thấy MBBank hỗ trợ chuyển chi nhánh/chuyển địa điểm làm việc. Sau khi làm kinh doanh 1-2 năm, bạn có thể chuyển sang: (1) Phòng giao dịch khác (thuận tiện hơn cho cuộc sống); (2) Vị trí nghiệp vụ (tín dụng, kế toán, kiểm toán nội bộ); (3) Các công ty con trong hệ sinh thái MBBank (Mcredit, MB Ageas, VPBank…).

Cần chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng?

3 điều QUAN TRỌNG NHẤT: (1) BIẾT SẢN PHẨM MBBANK — Đặc biệt là app MBBank. Nhà tuyển dụng sẽ rất ấn tượng nếu bạn nói được 3-5 tính năng mà bạn thấy hữu ích và lý do tại sao khách hàng sẽ thích. (2) THỂ HIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGAY TRONG PHỎNG VẤN — Giao tiếp là yêu cầu bắt buộc, nên hãy nói chuyện tự tin, mạch lạc, có kiểm soát giọng nói. (3) CÓ MỤC TIÊU RÕ RÀNG — Họ muốn người gắn bó lâu dài, không phải người nhảy việc. Nói rõ: "Em muốn phát triển sự nghiệp tại MBBank từ vị trí này".

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Nguyễn Tri Phương