Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 🔑 Hard Skills cần chuẩn bị **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng** - **Ngân hàng số (MBBank)**: Ứng dụng MBBank, tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, vay online) - **Sản phẩm huy động**: Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, lãi suất các gói - **Sản phẩm tín dụng**: Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay thế chấp cơ bản - **Bảo hiểm**: Các gói bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng - **Kiều hối**: Western Union, MoneyGram, VNDirect kiều hối - **Trái phiếu**: Khái niệm cơ bản, phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs chính phủ **2. Kỹ năng bán hàng & bán chéo** - SPIN Selling (mở rộng nhu cầu, khai thác đau đầu, giải quyết, kết thúc) - Hiểu cross-selling (bán chéo) và up-selling (bán thêm) - Cách giới thiệu sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách hàng **3. Kiến thức chung về MBBank** - Quy mô, vị thế trên thị trường (Top 10 ngân hàng TMCP Việt Nam) - Các sản phẩm nổi bật của MBBank - Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác (ngân hàng số, App MBBank) - Cơ cấu tổ chức, chi nhánh Nam Bình Chánh thuộc khu vực nào --- ### 💬 Soft Skills đặc biệt quan trọng | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong phỏng vấn | |---------|-------------------|-------------------------------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nói rõ ràng, tự tin, duy trì eye contact | | Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Thể hiện sự thân thiện, kiên nhẫn | | Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Sẵn sàng báo cáo mục tiêu cá nhân | | Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Kể chuyện học hỏi kỹ năng mới nhanh | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Kinh nghiệm hoạt động tập thể | --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản** (nếu bán trái phiếu) — không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ Tin học văn phòng** — Word, Excel thành thạo - **Chứng chỉ Anh văn** — giao tiếp cơ bản, đọc tài liệu - **CFA Level 1 / FIA** — nếu muốn phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng --- ### 📊 Phân tích so sánh: Vị trí tập sự vs nhân viên chính thức | Tiêu chí | Vị trí Tập sự | Nhân viên chính thức | |----------|---------------|---------------------| | Thời gian tập sự | 3-6 tháng (tùy chi nhánh) | Không giới hạn | | KPI ban đầu | Thấp hoặc không có | Có KPI rõ ràng theo tháng | | Lương cơ bản | 3-6 triệu/tháng | 6-10 triệu/tháng (mới vào) | | Đào tạo | Được đào tạo kèm cặp | Tự vận hành | | Thăng tiến | Lên chuyên viên chính thức | Lên chuyên viên cao cấp → Trưởng phòng | *Lưu ý: Mức lương 3-16 triệu phản ánh rõ ràng mức lương gắn với năng suất — tập sự ban đầu gần mức 3-6 triệu, sau khi chính thức và đạt KPI có thể lên 10-16 triệu.*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm nổi bật theo JD:** Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** và nhận kết quả trong **24 giờ** — quy trình cực kỳ nhanh gọn! **Thông thường, vòng phỏng vấn bao gồm:** 1. **Người phỏng vấn:** Trưởng phòng giao dịch / Quản lý chi nhánh hoặc HR 2. **Thời gian:** 20-45 phút 3. **Hình thức:** Trực tiếp tại Chi nhánh Nam Bình Chánh 4. **Ngôn ngữ:** Tiếng Việt --- ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm #### Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực - "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank và vị trí này?" - "Em hiểu gì về công việc của Chuyên viên giao dịch ngân hàng?" - "Em đã biết đến MBBank như thế nào? Sản phẩm nào của MBBank em ấn tượng nhất?" #### Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng - "Em hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số? Ưu điểm so với ngân hàng khác?" - "Bán chéo là gì? Em có thể đưa ra ví dụ bán chéo sản phẩm ngân hàng?" - "Em biết gì về các sản phẩm: tiết kiệm, thẻ tín dụng, bảo hiểm liên kết?" - "Nếu khách hàng hỏi về lãi suất gửi tiết kiệm, em sẽ tư vấn như thế nào?" #### Nhóm 3: Kỹ năng & Tính cách - "Em có kỹ năng giao tiếp tốt như thế nào? Có ví dụ cụ thể?" - "Em từng xử lý tình huống khó khăn với khách hàng chưa?" - "Em có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" - "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm em giới thiệu, em sẽ làm gì?" #### Nhóm 4: Mục tiêu & Kế hoạch - "Em có kế hoạch gì để phát triển trong ngành ngân hàng?" - "Sau khi hết thời gian tập sự, em muốn phát triển theo hướng nào?" - "Em sẽ tìm kiếm khách hàng mới bằng cách nào?" - "Em thấy mình phù hợp với vị trí này vì sao?" #### Nhóm 5: Tình huống giả định (Situational) - "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, em sẽ xử lý thế nào?" - "Nếu phải bán 50 tài khoản mới trong tháng, em sẽ lên kế hoạch ra sao?" - "Hai khách hàng cùng đến quầy, một già một trẻ, em ưu tiên ai?" --- ### 🎯 Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này **✅ Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tải app MBBank và trải nghiệm ít nhất 1 tuần trước phỏng vấn - Biết các tính năng nổi bật: chuyển tiền nhanh Napas 247, thanh toán QR, đầu tư chứng khoán - Nắm được slogan, định vị thương hiệu: "Ngân hàng số - Tiên phong đột phá" **✅ Chuẩn bị con số ấn tượng:** - Tỷ lệ khách hàng dùng app MBBank (%) - Quy mô chi nhánh MBBank toàn quốc (hơn 300 đơn vị) - Thứ hạng MBBank trong ngành ngân hàng TMCP **✅ Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Kinh nghiệm bán hàng / chăm sóc khách hàng (kể cả công việc part-time) - Thành tích học tập liên quan (nếu có) - Hoạt động ngoại khóa, tình nguyện **✅ Dress code bắt buộc:** - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da lịch sự, không cà vạt (vị trí tập sự) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, quần tây hoặc váy nghiêm túc - Trang sức tối giản, tóc gọn gàng, nails không quá nổi bật - Mang theo CV (2 bản), CMND/CCCD bản gốc **✅ Những điều KHÔNG nên:** - ❌ Nói "lương quan trọng" — thể hiện động lực sai - ❌ Tỏ ra không biết gì về sản phẩm ngân hàng - ❌ Nói "chỉ muốn làm tạm" — vị trí này muốn người gắn bó lâu dài - ❌ Xem nhẹ KPI — ngân hàng luôn đo lường hiệu suất

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên ### 📚 Kiến thức nền bắt buộc phải có #### A. Kiến thức chung về MBBank (ƯU TIÊN CAO NHẤT) - **Lịch sử:** Thành lập 1993, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội, đổi tên MBBank - **Quy mô:** Hơn 300 chi nhánh/phòng giao dịch toàn quốc, hơn 20.000 CBNV - **Sản phẩm nổi bật:** - App MBBank (ứng dụng ngân hàng số được đánh giá cao) - MBBank Plus (giải pháp ngân hàng số cho doanh nghiệp) - Các gói tín dụng: Mega, Super - Sản phẩm bảo hiểm liên kết - **Định vị:** "Ngân hàng số - Tiên phong đột phá" #### B. Sản phẩm ngân hàng cơ bản (theo JD) **1. Ngân hàng số** - Mở tài khoản online - Chuyển tiền 24/7 (Napas 247, chuyển nhanh 24h) - Thanh toán hóa đơn (điện, nước, internet, điện thoại) - Đầu tư chứng khoán, vàng, ngoại tệ - Vay online **2. Sản phẩm huy động** - Tài khoản thanh toán - Tiết kiệm có kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng) - Tiết kiệm không kỳ hạn - Lãi suất thường: 4.5-6.5%/năm (tham khảo) **3. Thẻ tín dụng** - Các loại thẻ: Classic, Gold, Platinum - Ưu đãi, cashback, miễn phí năm đầu - Hạn mức tín dụng **4. Sản phẩm tín dụng** - Vay tín chấp: lương chuyển khoản qua MBBank - Vay thế chấp: ô tô, nhà đất - Vay kinh doanh nhỏ **5. Bảo hiểm liên kết** - Manulife, AIA, Prudential... (các hãng liên kết với MBBank) - Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe **6. Kiều hối** - Western Union, MoneyGram - Các dịch vụ nhận tiền từ nước ngoài **7. Trái phiếu** - Khái niệm cơ bản về trái phiếu doanh nghiệp - Phân biệt trái phiếu vs cổ phiếu vs tiết kiệm --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Website chính thức:** - mbbank.com.vn — phần Sản phẩm & Dịch vụ - App MBBank — trải nghiệm thực tế **Kiến thức ngân hàng chung:** - Website NHNN: sbv.gov.vn (nắm quy định cơ bản) - Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — Đại học Kinh tế Quốc dân - Fanpage MBBank, tin tức tài chính trên VNE, Cafef --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (7 ngày) | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|-----------| | **Ngày 1-2** | Tìm hiểu MBBank: lịch sử, quy mô, định vị, tin tức mới nhất | 2-3 tiếng/ngày | | **Ngày 3** | Nghiên cứu sản phẩm: App MBBank, tài khoản, tiết kiệm, thẻ | 3 tiếng | | **Ngày 4** | Học sản phẩm tín dụng, bảo hiểm, kiều hối, trái phiếu | 3 tiếng | | **Ngày 5** | Tải & trải nghiệm app MBBank thực tế, ghi chú tính năng | 2 tiếng | | **Ngày 6** | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + chuẩn bị CV | 3 tiếng | | **Ngày 7** | Ôn tập tổng hợp + chuẩn bị trang phục + nghỉ ngơi | 2 tiếng | --- ### ⚡ Checklist trước ngày phỏng vấn **Hồ sơ:** - [ ] CV in sẵn (2 bản, photo đẹp) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo) - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Ảnh 3x4 (2-3 cái) **Chuẩn bị:** - [ ] Trang phục lịch sự đã chuẩn bị từ tối hôm trước - [ ] Tìm đường đến Chi nhánh Nam Bình Chánh trước - [ ] Tắt điện thoại / để chế độ im lặng - [ ] Ngủ đủ giấc, không uống rượu bia **Tâm lý:** - [ ] Tự tin nhưng không kiêu ngạo - [ ] Sẵn sàng thừa nhận chưa biết và muốn học hỏi - [ ] Thể hiện đam mê với ngành ngân hàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự MBBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên Giao dịch chính thức (sau tập sự) ↓ Chuyên viên Giao dịch cao cấp (1-2 năm) ↓ Tổ trưởng/Tổ phó Giao dịch (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối (5-8 năm) ``` --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản | Thu nhập tổng* | |---------|-------------|-------------|----------------| | Tập sự | 0 năm | 3-5 triệu | 3-7 triệu | | Chuyên viên mới | 0-1 năm | 6-8 triệu | 8-12 triệu | | Chuyên viên | 1-2 năm | 8-10 triệu | 12-16 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 2-3 năm | 10-12 triệu | 15-20 triệu | | Tổ trưởng | 3-4 năm | 13-16 triệu | 20-30 triệu | | Trưởng phòng | 4-6 năm | 18-25 triệu | 30-50 triệu | *Thu nhập tổng = lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm* **Lưu ý:** Mức lương 3-16 triệu trong JD phản ánh rõ mô hình "lương theo năng suất" — ban đầu thấp (tập sự), tăng mạnh khi đạt KPI và chuyển chính thức. --- ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo toàn bộ sản phẩm** — hiểu sâu từng sản phẩm để tư vấn tự tin 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** — học thêm về SPIN Selling, Challenger Sale 3. **Excel nâng cao** — phục vụ báo cáo KPI, theo dõi khách hàng 4. **CRM ngân hàng** — sử dụng thành thạo hệ thống quản lý khách hàng nội bộ **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý danh mục khách hàng VIP** — học cách chăm sóc KH ưu tiên 2. **Kiến thức tín dụng chuyên sâu** — nếu muốn chuyển hướng tín dụng 3. **Chứng chỉ chuyên môn** — CSI (Chứng chỉ Chuyên viên Tín dụng), hoặc chứng chỉ về ngân hàng số 4. **Kỹ năng lãnh đạo nhóm** — nếu muốn thăng tiến lên Tổ trưởng **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. **MBA/Tài chính nâng cao** — nếu muốn lên Director level 2. **Kiến thức quản trị rủi ro** — hiểu biết về Basel III, CAR 3. **Mạng lưới quan hệ** — xây dựng network trong ngành --- ### 🎯 Lời khuyên thực tế từ người đi trước **1. Gắn bó ít nhất 18-24 tháng** > Vị trí tập sự là bước đệm — nếu nhảy quá sớm (dưới 1 năm), CV sẽ bị đánh giá "không kiên nhẫn". Tối thiểu 18 tháng để có thành tích đáng kể và được xem xét thăng chức. **2. Tập trung KPI nhưng đừng quên chất lượng** > KPI rất quan trọng nhưng nếu chỉ chạy theo số lượng mà không quan tâm chất lượng khách hàng, sẽ ảnh hưởng đến đánh giá dài hạn và có thể bị xử lý kỷ luật nếu khách hàng khiếu nại. **3. Học hỏi từ anh chị đi trước** > Được đào tạo kèm cặp là cơ hội vàng — hỏi nhiều, quan sát cách họ xử lý khách hàng khó tính, học cách đàm phán. **4. Biết giới hạn của mình** > Không phải sản phẩm nào cũng bán được cho mọi khách. Biết giới thiệu đúng sản phẩm cho đúng đối tượng là kỹ năng của người giỏi. **5. Xây dựng database khách hàng riêng** > Khi làm việc, hãy ghi chép lại thông tin khách hàng tiềm năng, sản phẩm họ quan tâm. Đây là tài sản quý giá cho sự phát triển sau này. **6. Cân nhắc hướng phát triển sớm** > Vị trí giao dịch là nền tảng tốt nhưng có 2 hướng chính: > - **Hướng 1:** Giao dịch → Tín dụng → Khối tín dụng (thu nhập cao hơn) > - **Hướng 2:** Giao dịch → Quản lý Chi nhánh → Quản lý Khu vực (quyền lực lớn hơn) > Xác định hướng đi từ sớm sẽ giúp bạn chuẩn bị đúng. --- ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **KPI có thể rất áp lực** — đặc biệt với sản phẩm tín dụng và thẻ tín dụng. Cân nhắc kỹ năng lực chịu áp lực trước khi ứng tuyển. - **Thu nhập biến động lớn** — nếu tháng nào KPI thấp, lương thực nhận sẽ giảm đáng kể. - **Yêu cầu bán bảo hiểm/kiều hối** — có thể không phải sở trường của bạn, hãy sẵn sàng học hỏi. - **Làm việc cuối tuần/ngày lễ** — ngân hàng thường mở cửa cả thứ 7, có ca trực.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự có thời gian bao lâu và điều kiện để trở thành nhân viên chính thức?

Thông thường thời gian tập sự tại MBBank kéo dài từ 3-6 tháng, tùy theo chi nhánh và năng lực của ứng viên. Để trở thành nhân viên chính thức, bạn cần hoàn thành: (1) Các chương trình đào tạo bắt buộc, (2) Đạt KPI giai đoạn tập sự (thường ở mức 50-70% so với nhân viên chính thức), (3) Được quản lý trực tiếp đánh giá "đạt yêu cầu" trở lên. JD nêu rõ: có lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức — đây là cam kết của MBBank với vị trí tập sự.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Đây là mức lương theo năng suất lao động — không phải lương cứng. Cụ thể: giai đoạn tập sự (tháng đầu 1-3), thu nhập thực tế thường ở mức 3-6 triệu/tháng (lương cơ bản + phụ cấp cơ bản). Sau khi chuyển chính thức và đạt KPI, thu nhập có thể đạt 10-16 triệu/tháng. Đặc biệt, nếu hoàn thành xuất sắc KPI tín dụng và bán chéo sản phẩm, thu nhập có thể cao hơn nữa nhờ hoa hồng và thưởng hiệu suất. Tuy nhiên cần lưu ý: nếu KPI thấp, thu nhập sẽ giảm đáng kể so với mức trung bình.

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ: dành cho sinh viên năm 3 đến ứng viên ra trường dưới 2 năm, chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh/Ngân hàng. Đây là vị trí được thiết kế cho người mới vào nghề. Điều quan trọng nhất là: (1) Thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt trong phỏng vấn, (2) Hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng, (3) Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng chịu áp lực. Kinh nghiệm bán hàng từ công việc part-time, thực tập cũng là điểm cộng tốt.

KPI cụ thể của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Theo mô tả công việc, KPI tập trung vào: (1) Mở tài khoản ngân hàng số mới, (2) Huy động tiết kiệm (số dư tiền gửi mới), (3) Bán chéo sản phẩm: bảo hiểm, thẻ tín dụng, (4) Kiều hối (doanh số chuyển tiền quốc tế). Giai đoạn tập sự, KPI thường được điều chỉnh ở mức 50-70% so với nhân viên chính thức. Mức độ khó phụ thuộc vào: lưu lượng khách hàng đến chi nhánh, khu vực (Nam Bình Chánh là quận đông dân cư — khá thuận lợi), và khả năng chủ động tìm kiếm khách hàng ngoài.

Chi nhánh Nam Bình Chánh ở đâu? Có xa trung tâm không và đi lại như thế nào?

Nam Bình Chánh thuộc huyện Bình Chánh, nằm ở cửa ngõ phía Tây Nam TP.HCM, cách trung tâm quận 1 khoảng 15-20km. Đây không phải khu vực trung tâm nên: (1) Chi phí thuê nhà/đi lại cần tính toán kỹ, (2) Tuy nhiên cũng có ưu điểm: ít áp lực cạnh tranh hơn, cơ hội tiếp cận khách hàng vùng ngoại thành đông đúc, (3) Đi lại: xe máy là phương tiện chính, có thể kết hợp xe buýt tuyến miền Tây. JD có note: có hơn 300 đơn vị toàn quốc — nghĩa là bạn có thể chuyển địa điểm sau này nếu muốn.

Làm ở vị trí giao dịch có cần chứng chỉ gì không? Có được đào tạo không?

Vị trí tập sự KHÔNG yêu cầu chứng chỉ bắt buộc khi ứng tuyển. Tuy nhiên, MBBank cam kết: (1) Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV có kinh nghiệm lâu năm — đây là quyền lợi lớn, (2) Tham gia các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Về lâu dài, nếu muốn phát triển chuyên môn, bạn nên có: Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán (nếu bán trái phiếu), hoặc CSI (Chứng chỉ Chuyên viên Tín dụng) nếu chuyển hướng tín dụng.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải làm thêm giờ không?

Theo quy định chung của ngân hàng TMCP: giờ làm việc thường từ 7h30-17h00 các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6), và có thể làm việc buổi sáng thứ 7 (7h30-12h00). Tuy nhiên, thực tế: (1) Vị trí giao dịch thường xuyên phải đến sớm chuẩn bị (7h00-7h15), (2) Nếu cần hoàn thành KPI cuối tháng/quý, có thể phải OT, (3) Cuối tuần ít khi bắt buộc trừ đợt cao điểm (Tết Nguyên đán, ngày lễ lớn). So với nhiều ngành khác, giờ làm ngân hàng tương đối ổn định nhưng vẫn có áp lực về thời gian.

Nên chuẩn bị gì để nổi bật hơn các ứng viên khác khi phỏng vấn?

Điểm khác biệt giúp bạn nổi bật: (1) Đã trải nghiệm thực tế app MBBank — kể được tính năng bạn thích nhất và tại sao, (2) Hiểu biết về chiến lược "ngân hàng số" của MBBank — đọc tin tức về họ ít nhất 1 tháng gần nhất, (3) Có câu chuyện cá nhân về kỹ năng giao tiếp — ví dụ từ công việc part-time, hoạt động tình nguyện, (4) Thể hiện sự ham học hỏi — nói về kế hoạch phát triển trong ngành ngân hàng 3-5 năm tới, (5) Tự tin nhưng khiêm nhường — biết điểm mạnh và thừa nhận điểm cần học thêm.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Nam Bình Chánh