Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý ôn luyện | |---------|----------------|----------------| | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Nắm vững các sản phẩm: tài khoản, thẻ, vay, huy động, bảo hiểm, ngân hàng số | | Kiến thức tài chính - ngân hàng | Cơ bản | Công thức lãi kép, phân biệt các loại tài khoản, hiểu về CASA | | Kỹ năng bán hàng | Có lợi thế | Bán chéo sản phẩm, tư vấn tài chính cơ bản | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp** - YÊU CẦU BẮT BUỘC theo JD - Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Kỹ năng thuyết trình, tư vấn - Kỹ năng quản lý thời gian - Khả năng chịu áp lực doanh số - Tinh thần học hỏi, chủ động ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Rất cao cho vị trí tư vấn | Cấp độ 1 sẽ là lợi thế lớn | | Chứng chỉ Chứng khoán (CSI) | Trung bình | Hữu ích nếu bán trái phiếu | | TOEIC 500+ | Trung bình | CV đẹp hơn, không bắt buộc | | Chứng chỉ IBFA (Bảo hiểm) | Có lợi thế | Ngành bảo hiểm đang tăng trưởng | ### 📊 So sánh với vị trí tương đương tại các ngân hàng khác | Tiêu chí | MBBank | VPBank | Techcombank | |----------|--------|--------|-------------| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không | Không | Ưu tiên có | | Mức lương khởi điểm | 3-16 triệu | 5-10 triệu | 7-12 triệu | | Đào tạo | Kèm cặp 1-1 | Bootcamp | Mentor system | | Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng | Linh hoạt | Đánh giá theo KPI | **Đánh giá:** Đây là vị trí entry-level rất phù hợp cho người mới, MBBank có hệ thống 300+ chi nhánh nên cơ hội chuyển đổi địa điểm cao.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn MBBank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng **nhanh gọn chỉ 1 vòng**: 1. **Nộp hồ sơ online** → Kiểm tra hồ sơ trong 1-2 ngày 2. **Phỏng vấn 1 vòng duy nhất** → Thường kéo dài 20-30 phút 3. **Nhận kết quả trong 24h** → Rất nhanh so với các ngân hàng khác ### 🎯 Cấu trúc buổi phỏng vấn | Phần | Nội dung | Thời lượng | Tips | |------|----------|------------|------| | Giới thiệu bản thân | 1-2 phút | Tự giới thiệu | Tập trung lý do muốn vào ngân hàng | | Hỏi về kiến thức | 5-10 phút | Hiểu biết sản phẩm MBBank | Chuẩn bị kỹ về app MBBank | | Hỏi tình huống | 5-10 phút | Xử lý khiếu nại, bán hàng | Dùng STAR method | | Hỏi mong muốn | 3-5 phút | Mục tiêu nghề nghiệp | Thể hiện quyết tâm gắn bó lâu dài | ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Về bản thân:** - "Giới thiệu điểm mạnh, điểm yếu của bạn" - "Tại sao bạn chọn MBBank mà không phải ngân hàng khác?" - "Bạn hiểu gì về công việc chuyên viên tập sự?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" **Về chuyên môn:** - "Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank?" - "Ngân hàng số là gì? Tại sao nó quan trọng?" - "Bạn biết gì về CASA, NIM trong ngân hàng?" - "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?" **Về bán hàng & KPI:** - "Bạn có sẵn sàng với áp lực doanh số không?" - "Nếu tháng này không đạt KPI, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" - "Khi nào nên bán chéo sản phẩm cho khách?" ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần âu) - **Màu sắc:** Tông màu tối (xanh navy, đen, xám) - **Giày:** Da lịch sự, sạch sẽ - **Phụ kiện:** Tối giản, không nhiều trang sức ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ MBBank:** Tải app, trải nghiệm các tính năng, đọc báo cáo tài chính 2. **Chuẩn bị STAR stories:** 3-4 câu chuyện về tình huống xử lý vấn đề 3. **Thái độ:** Tự tin nhưng không kiêu ngạo, thể hiện khát vọng học hỏi 4. **Câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng:** Hỏi về KPI cụ thể, đào tạo, lộ trình thăng tiến 5. **Đến sớm 10-15 phút:** Thể hiện sự chuyên nghiệp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản (TRỌNG TÂM)** - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (thương mại, TMCP, NHTMNN) - Các sản phẩm huy động: Tiết kiệm, tài khoản, chứng chỉ tiền gửi - Các sản phẩm tín dụng: Vay cá nhân, vay kinh doanh, thẻ tín dụng - Ngân hàng số: App banking, digital banking, xu hướng fintech - Bảo hiểm nhân thọ: Khái niệm cơ bản, các loại sản phẩm phổ biến - Kiều hối: Western Union, MoneyGram, các dịch vụ phổ biến **2. Hiểu biết về MBBank** | Thông tin | Chi tiết | |-----------|----------| | Tên đầy đủ | Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội | | Mã chứng khoán | MBB | | Điểm mạnh | Hệ thống 300+ CN, app MBBank, chiến lược số hóa | | Sản phẩm nổi bật | Ngân hàng số, bảo hiểm, tín dụng bán lẻ | **3. Kỹ năng Bán hàng & Chăm sóc khách** - Quy trình bán hàng: Tìm hiểu nhu cầu → Tư vấn → Giới thiệu sản phẩm → Chốt sale → Chăm sóc sau bán - Kỹ năng xử lý khiếu nại cơ bản - Phương pháp SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, giải pháp, nhu cầu) ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "The Psychology of Selling" - Brian Tracy **Website:** - Website MBBank: mbbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, Vietstock - đọc tin tức ngân hàng **Video:** - YouTube: "Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng" của các trường ĐH - Tìm hiểu app MBBank trên YouTube ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank, tải và trải nghiệm app | 2-3h/ngày | | Ngày 3-4 | Học kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | 2-3h/ngày | | Ngày 5-6 | Ôn kỹ năng bán hàng, chuẩn bị STAR stories | 2-3h/ngày | | Ngày 7-8 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn | 2-3h/ngày | | Ngày 9-10 | Mock interview với bạn bè, gia đình | 2h/ngày | | Ngày 11-12 | Chuẩn bị trang phục, CV, hồ sơ | 2h/ngày | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | Tự do | **Mẹo:** Tập trung 70% thời gian vào kiến thức sản phẩm MBBank vì đây là phần hay hỏi nhất!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MBBank ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên Chính thức (sau 6 tháng tập sự) ↓ Chuyên viên Cao cấp (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm/Kế toán trưởng chi nhánh (2-3 năm) ↓ Phó Giám đốc chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc chi nhánh (5+ năm) ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào KPI, doanh số cá nhân và cơ hội tại từng chi nhánh. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|---------| | Tập sự | 0 năm | 3-5 triệu + HH | Lương cứng thấp, thu nhập chủ yếu từ hoa hồng | | Chuyên viên | 1-2 năm | 7-12 triệu | Có lương cứng cao hơn, KPI rõ ràng | | Chuyên viên Cao cấp | 2-3 năm | 12-18 triệu | Thưởng tháng/quý hấp dẫn | | Trưởng nhóm | 3-5 năm | 18-25 triệu | Quản lý team 3-5 người | | Phó GĐ/GĐ CN | 5+ năm | 25-50 triệu | Thu nhập rất hấp dẫn + thưởng hiệu suất | **Thực tế:** Vị trí kinh doanh tại MBBank có thu nhập không giới hạn nếu làm tốt, nhiều bạn đạt 20-30 triệu/tháng khi đã ổn định. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo các sản phẩm MBBank - Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng - Hiểu quy trình nghiệp vụ cơ bản **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng - Hiểu biết sâu về sản phẩm tín dụng, đầu tư - Phát triển mạng lưới quan hệ khách hàng **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Tư duy chiến lược kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về hoạt động chi nhánh ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý 1. **Áp lực doanh số:** Vị trí kinh doanh luôn có KPI, cần chuẩn bị tâm lý vững vàng 2. **Thu nhập không ổn định:** Lương 3-16 triệu là bình thường giai đoạn đầu, thu nhập tăng theo thời gian 3. **Cần kiên nhẫn:** Giai đoạn tập sự quan trọng để học hỏi, đừng nản lòng nếu chưa có kết quả ngay 4. **Cơ hội chuyển đổi:** MBBank có 300+ chi nhánh → dễ dàng chuyển đổi địa điểm nếu cần ### 🌟 Đánh giá chung **Điểm mạnh của vị trí:** - Phù hợp người mới, không yêu cầu kinh nghiệm - Đào tạo kèm cặp tốt - Lộ trình thăng tiến rõ ràng - Quy trình tuyển dụng nhanh gọn **Thách thức:** - Lương cứng giai đoạn đầu thấp - Áp lực doanh số cao - Cạnh tranh trong môi trường bán lẻ ngân hàng **Phù hợp với:** Sinh viên năm 3-4, người mới ra trường, người muốn theo đuổi ngành ngân hàng bán lẻ, có khát vọng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tập sự tại MBBank có cần kinh nghiệm không?

Không cần! Đây là vị trí dành cho sinh viên năm 3, năm 4 hoặc người mới ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. MBBank đặc biệt ưu tiên ứng viên chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. Quan trọng là bạn có khả năng giao tiếp tốt và hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng.

Mức lương 3-16 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương này phản ánh đúng đặc thù ngành ngân hàng bán lẻ. 3 triệu là lương cứng giai đoạn tập sự, phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, huy động...). Giai đoạn đầu mới đi làm, thu nhập thực tế khoảng 5-8 triệu/tháng. Sau 6-12 tháng ổn định, nhiều bạn đạt 10-15 triệu, có bạn làm tốt đạt 20-30 triệu/tháng. Điều quan trọng là bạn chịu được áp lực doanh số và chăm chỉ khai thác khách hàng.

Phỏng vấn MBBank có khó không? Cần chuẩn bị gì?

Không khó lắm! MBBank chỉ phỏng vấn 1 vòng duy nhất, kết quả có trong 24h. Điều quan trọng nhất là bạn phải hiểu rõ về sản phẩm của MBBank (đặc biệt là app MBBank), thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt, và cho thấy bạn có quyết tâm gắn bó lâu dài. Nên chuẩn bị 2-3 câu chuyện về tình huống xử lý vấn đề theo phương pháp STAR.

Lộ trình thăng tiến tại MBBank như thế nào?

Sau 6 tháng tập sự, bạn sẽ trở thành Chuyên viên chính thức. Từ đó, nếu làm tốt, khoảng 1-2 năm lên Chuyên viên Cao cấp, 2-3 năm có thể lên Trưởng nhóm, 3-5 năm lên Phó Giám đốc chi nhánh. Tốc độ phụ thuộc vào KPI và cơ hội tại chi nhánh. Điểm cộng lớn của MBBank là có hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc, nên bạn dễ dàng chuyển đổi địa điểm nếu muốn thăng tiến nhanh hơn.

Nên học gì trước khi ứng tuyển vị trí này?

Bạn nên: (1) Tìm hiểu các sản phẩm cơ bản của ngân hàng - tài khoản, thẻ, vay, tiết kiệm, bảo hiểm; (2) Tải và trải nghiệm app MBBank thật kỹ; (3) Học cách bán chéo sản phẩm và chăm sóc khách hàng; (4) Chuẩn bị tâm lý cho áp lực doanh số. Nếu có điều kiện, lấy chứng chỉ về bảo hiểm hoặc chứng khoán sẽ là lợi thế lớn.

Vị trí này có phù hợp với sinh viên năm 3 không?

Rất phù hợp! Tin tuyển dụng nêu rõ dành cho sinh viên từ năm 3 trở đi. Đây là cơ hội tốt để bạn vừa đi học vừa có kinh nghiệm thực tế. Giai đoạn tập sự sẽ có đào tạo kèm cặp, giúp bạn học hỏi từ những người có kinh nghiệm. Quan trọng là bạn phải sắp xếp được thời gian vì công việc kinh doanh ngân hàng khá bận rộn.

Làm ở MBBank có cơ hội chuyển đổi sang vị trí khác không?

Có rất nhiều cơ hội! MBBank là ngân hàng lớn với hệ thống 300+ chi nhánh, nên bạn có thể chuyển đổi: (1) Sang chi nhánh khác ở TP.HCM hoặc các tỉnh thành khác; (2) Từ vị trí kinh doanh sang vị trí tín dụng, quản lý rủi ro; (3) Lên các vị trí quản lý tại chi nhánh. Nhiều bạn sau 3-5 năm đã là Giám đốc chi nhánh hoặc chuyển sang các phòng ban tại Trụ sở chính.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự UB là gì?

Công việc chính gồm: (1) Phát triển kinh doanh tại quầy giao dịch - tư vấn khách hàng đến giao dịch; (2) Bán các sản phẩm: tài khoản, thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm, kiều hối; (3) Bán chéo sản phẩm có rủi ro như trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng; (4) Quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng được phân giao; (5) Tham gia các chương trình đào tạo. Bạn sẽ làm việc tại sàn giao dịch, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Đinh Tiên Hoàng