Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh - Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 2. Lương: - 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự UB - Chi nhánh Bình Chánh ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức nền tảng bắt buộc:** - Hiểu rõ các sản phẩm ngân hàng cơ bản: tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ tín dụng, vay vốn - Hiểu về Ngân hàng số MBBank (app MBBank, các tính năng nổi bật) - Kiến thức cơ bản về bảo hiểm, kiều hối, trái phiếu - Hiểu quy trình giao dịch tại quầy ngân hàng **Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:** - Kỹ năng tư vấn sản phẩm cho khách hàng - Kỹ năng bán chéo (cross-selling) - Hiểu về KPI và cách đo lường hiệu suất - Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh cá nhân ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc từ JD - thường xuyên tiếp xúc khách hàng tại sàn giao dịch | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | Mức lương phụ thuộc năng suất, cần đạt KPI | | Chủ động học hỏi | ⭐⭐⭐⭐ | Vị trí tập sự, được đào tạo kèm cặp nhưng cần tự giác | | Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐ | Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng học tập và công việc (nếu còn đi học) | ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản** (nếu bán trái phiếu) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (nếu tập trung sản phẩm bảo hiểm) - Tin học văn phòng (Word, Excel) - thường test khi phỏng vấn - Anh văn giao tiếp - lợi thế khi xử lý khách hàng nước ngoài (kiều hối) ### 4. So sánh với vị trí tương đương thị trường | Yếu tố | MBBank Tập sự | Ngân hàng khác (VPBank, TPBank) | |--------|---------------|----------------------------------| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | | Mức lương thực nhận | 3-16M (theo năng suất) | 5-12M (có base cao hơn) | | Đào tạo | Kèm cặp 1-1 | Đào tạo tập trung 1-2 tuần | | Thử việc | Thường 2-6 tháng | 2-6 tháng | --- ## Mẫu CV & Thư ứng tuyển **Gợi ý nội dung CV:** - Phần kinh nghiệm: Kinh nghiệm bán hàng part-time, thực tập, hoạt động Đoàn/Hội sinh viên - Kỹ năng nổi bật: Giao tiếp, chốt deal, làm việc nhóm - Điểm mạnh phù hợp: Năng động, chịu áp lực, ham học hỏi **Gợi ý cover letter ngắn gọn (3-5 câu):** 1. Giới thiệu bản thân & năm học/kinh nghiệm 2. Vì sao muốn gia nhập MBBank (thương hiệu, cơ hội phát triển) 3. Điểm mạnh phù hợp với vị trí (giao tiếp, bán hàng) 4. Cam kết học hỏi và cống hiến

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Chuyên viên Tập sự UB ### 1. Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm riêng của MBBank:** - ✅ Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** (nhanh hơn nhiều ngân hàng khác) - ✅ Kết quả trong **24 giờ** - ✅ Phỏng vấn thường do Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh主持 **Thời gian dự kiến:** 15-30 phút ### 2. Các vòng phỏng vấn chi tiết #### Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh **Định dạng:** 1-1 hoặc nhóm nhỏ (2-3 ứng viên) **Câu hỏi thường gặp theo nhóm:** **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân** - "Em giới thiệu đôi nét về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank thay vì ngân hàng khác?" - "Em đang là sinh viên năm mấy / đã ra trường bao lâu?" **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng** - "Em biết gì về các sản phẩm của MBBank?" - "Em có biết Ngân hàng số là gì không?" - "Theo em, bán chéo sản phẩm ngân hàng là gì?" - "Em có biết kiều hối là gì không?" **Nhóm 3: Kỹ năng & tính cách** - "Em có kinh nghiệm bán hàng chưa?" - "Em xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính?" - "Em có thể làm việc cuối tuần không?" - "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?" - "Em hiểu thế nào về KPI?" **Nhóm 4: Tình huống (Situation)** - "Nếu khách hàng hỏi về sản phẩm em không biết, em sẽ làm gì?" - "Nếu không đạt KPI trong tháng đầu tiên, em sẽ làm gì?" ### 3. Tips chuẩn bị cụ thể **🔴 TRƯỚC PHỎNG VẤN:** **a) Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng - Đọc về lịch sử, quy mô MBBank (300+ đơn vị toàn quốc) - Biết các sản phẩm nổi bật: MBBank, Bảo hiểm, Kiều hối **b) Ôn luyện kiến thức:** - Các loại tài khoản: Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm - Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế - Vay: Vay cá nhân, vay kinh doanh, vay mua nhô - Dịch vụ: Ngân hàng số, kiều hối, bảo hiểm, trái phiếu **c) Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Kinh nghiệm bán hàng (kể cả bán part-time, chợ) - Hoạt động Đoàn/Hội sinh viên - Thành tích đạt được **🟡 NGÀY PHỎNG VẤN:** **a) Dress code:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da - Nữ: Áo sơ mi/trẹo trắng, quần âu/váy công sở - Tránh: Áo thun, jeans rách, giày thể thao **b) Thái độ:** - Năng động, tự tin nhưng không kiêu ngạo - Cởi mở, sẵn sàng học hỏi - Nhấn mạnh: "Em chưa có kinh nghiệm nhưng sẵn sàng cố gắng" **c) Một số lưu ý:** - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại - Mang theo CV bản cứng (2-3 bản) - Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?" **💚 CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG:** - "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu?" - "Tiêu chí để trở thành Chuyên viên chính thức?" - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" ### 4. Sample câu trả lời mẫu **Q: "Tại sao bạn muốn làm ở MBBank?"** **Trả lời mẫu:** > "Em thấy MBBank là một trong những ngân hàng TMCP lớn với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, đặc biệt MBBank có nền tảng Ngân hàng số rất mạnh. Vị trí Tập sự này phù hợp với em vì em chưa có kinh nghiệm và muốn được học hỏi từ đầu. Em thấy đây là cơ hội tốt để em phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành ngân hàng." **Q: "Bạn hiểu thế nào về bán chéo sản phẩm?"** **Trả lời mẫu:** > "Bán chéo là khi khách hàng đến giao dịch một sản phẩm, ví dụ mở tài khoản, em sẽ tư vấn thêm các sản phẩm phù hợp như thẻ tín dụng, bảo hiểm hoặc gửi tiết kiệm. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong một lần giao dịch, vừa tốt cho khách vừa tăng doanh số cho ngân hàng ạ." **Q: "Bạn chưa có kinh nghiệm, làm sao đạt KPI?"** **Trả lời mẫu:** > "Đúng là em chưa có kinh nghiệm ngân hàng, nhưng em có kinh nghiệm bán hàng part-time thời sinh viên. Em hiểu rằng KPI cần thời gian để đạt được, nên tháng đầu em sẽ tập trung học hỏi sản phẩm, quan sát nhân viên senior, và từ từ áp dụng. Em tin với sự hỗ trợ từ anh/chị và đào tạo kèm cặp, em sẽ cải thiện dần ạ."

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự MBBank ### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan MBBank** - Lịch sử hình thành, quy mô (300+ đơn vị, hàng triệu khách hàng) - Các sản phẩm chính của MBBank - Đọc website: https://www.mbbank.com.vn - Tải và trải nghiệm app MBBank **Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng cơ bản** - Tài khoản thanh toán: Các loại phí, cách mở tài khoản - Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế (Visa/MasterCard) - Tiết kiệm: Các kỳ hạn, lãi suất, sản phẩm tiết kiệm đặc biệt - Vay vốn: Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà/ô tô **Ngày 5-6: Sản phẩm nâng cao** - Ngân hàng số: Internet Banking, Mobile Banking, ví điện tử - Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas, MB Sun Life...) - Kiều hối: Western Union, MoneyGram, Riyal... (nếu có khách nước ngoài) - Trái phiếu: Khái niệm, phân biệt với tiết kiệm - Funds (chứng chỉ quỹ) **Ngày 7: Ôn kỹ năng bán hàng** - Quy trình bán hàng cơ bản (6 bước) - Kỹ thuật bán chéo - Xử lý phản đối của khách hàng #### Tuần 2: Luyện tập & ôn phỏng vấn **Ngày 8-9: Nghiên cứu chi tiết** - Đọc thêm về sản phẩm MBBank cụ thể (ngân hàng số, bảo hiểm) - Tìm hiểu về chi nhánh Bình Chánh (vị trí, quy mô) - Ôn lại kiến thức thị trường tài chính Việt Nam **Ngày 10-11: Mock phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Thực hành với bạn bè hoặc gia đình - Ghi âm lại để tự đánh giá **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ** - Hoàn thiện CV (xem template phía trên) - Chuẩn bị ảnh 3x4 - Photo các giấy tờ cần thiết - Viết thư ứng tuyển ngắn gọn **Ngày 14: Trước ngày phỏng vấn** - Ổn định tinh thần, ngủ sớm - Chuẩn bị trang phục - Kiểm tra lại hồ sơ - Tìm hiểu đường đến địa điểm phỏng vấn ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách & E-book:** - "Ngân hàng thương mại" - Giáo trình kinh tế - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - Các bài viết về Ngân hàng số Việt Nam trên VnExpress, CafeF **Website hữu ích:** - Website MBBank: mbbank.com.vn - Sở giao dịch NHNN: sbv.gov.vn - Trang thông tin chứng khoán: cafef.vn **Video & Podcasts:** - Review app MBBank trên YouTube - Các video giới thiệu sản phẩm ngân hàng - Podcast "Chuyện ngân hàng" (nếu có) ### 3. Kiến thức nền cần nắm vững #### 3.1. Ngân hàng là gì? - Chức năng: Nhận tiền gửi, cho vay, thanh toán - Phân loại: Ngân hàng TMCP, NHNN, NH quốc doanh - Hệ thống ngân hàng Việt Nam #### 3.2. Sản phẩm & Dịch vụ - **Tài khoản:** Thanh toán, tiết kiệm, tài khoản ngoại tệ - **Thẻ:** Debit, Credit, Prepaid - **Vay:** Tín chấp, thế chấp, cầm cố - **Dịch vụ:** Chuyển tiền, kiều hối, thanh toán hóa đơn - **Bảo hiểm:** Nhân thọ, phi nhân thọ, sức khỏe - **Đầu tư:** Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu #### 3.3. Ngân hàng số (Digital Banking) - Định nghĩa: Ngân hàng hoạt động chủ yếu trên nền tảng số - Ví dụ: MBBank, TPBank, VPBank - Ưu điểm: Tiện lợi, 24/7, phí thấp - Xu hướng: Open Banking, Fintech #### 3.4. KPI trong ngân hàng bán lẻ - Số lượng tài khoản mới mở - Số dư tiền gửi ( CASA ) - Số lượng thẻ phát hành - Sản lượng bảo hiểm - Doanh số cho vay - Tỷ lệ bán chéo ### 4. Checklist trước phỏng vấn **✅ Kiến thức:** - [ ] Hiểu sản phẩm MBBank - [ ] Biết cách giải thích bán chéo - [ ] Hiểu khái niệm KPI - [ ] Nắm kiến thức ngân hàng số **✅ Kỹ năng:** - [ ] Tự giới thiệu bản thân mạch lạc - [ ] Trả lời câu hỏi tình huống - [ ] Thể hiện kỹ năng giao tiếp **✅ Hồ sơ:** - [ ] CV in sẵn (2-3 bản) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo - [ ] Ảnh 3x4 - [ ] Giấy tờ tùy thân **✅ Trang phục:** - [ ] Áo sơ mi trắng - [ ] Quần âu/váy công sở - [ ] Giày da/sandal kín - [ ] Điện thoại tắt máy

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự MBBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên chính (1-2 năm) ↓ Giao dịch viên / Trưởng nhóm (2-3 năm) ↓ Phó Phòng / Quản lý Chi nhánh (3-5 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** | Giai đoạn | Thời gian | Yêu cầu | Công việc chính | |-----------|-----------|---------|-----------------| | **Tập sự** | 0-6 tháng | Hoàn thành đào tạo | Học việc, quan sát, hỗ trợ giao dịch | | **Chuyên viên** | 6-12 tháng | Đạt KPI, có chứng chỉ | Tư vấn, bán hàng trực tiếp | | **Chuyên viên chính** | 1-2 năm | KPI vượt, được đánh giá tốt | Quản lý danh mục KH lớn | | **Giao dịch viên** | 2-3 năm | Thêm KPI quản lý | Đào tạo nhân viên mới | | **Trưởng nhóm** | 2-3 năm | Kinh nghiệm quản lý | Quản lý team 3-5 người | ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **⚠️ Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc nhiều vào chi nhánh, khu vực, và khả năng cá nhân | Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực (bao gồm thưởng) | |---------|---------------------|--------------------------------| | **Tập sự** | 3-6 triệu | 5-10 triệu | | **Chuyên viên** | 5-8 triệu | 8-15 triệu | | **Chuyên viên chính** | 8-12 triệu | 12-20 triệu | | **Trưởng nhóm** | 12-18 triệu | 18-30 triệu | | **Quản lý CN** | 20-35 triệu | 30-50+ triệu | **Các yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:** - **KPI hoàn thành:** % hoàn thành mục tiêu - **Sản lượng bán:** Số lượng sản phẩm bán được - **Bán chéo:** Doanh số bảo hiểm, thẻ - ** CASA (số dư không kỳ hạn):** Nguồn thu quan trọng - **Thưởng tháng/quý:** Phụ thuộc vào kết quả kinh doanh ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm #### A. Ngắn hạn (6-12 tháng đầu) **Kỹ năng bán hàng:** - Học cách đọc "tâm lý" khách hàng - Kỹ thuật chốt deal trong 5 phút - Xử lý khách hàng khó tính - Viết báo cáo hàng ngày **Kiến thức sản phẩm:** - Thành thạo tất cả sản phẩm MBBank - Hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm (vì hoa hồng cao) - Cập nhật sản phẩm mới liên tục #### B. Trung hạn (1-2 năm) **Kỹ năng quản lý:** - Quản lý danh mục khách hàng (CRM) - Xây dựng mạng lưới quan hệ - Đào tạo nhân viên mới - Báo cáo dữ liệu, phân tích KPI **Kiến thức chuyên môn:** - Chứng chỉ chuyên nghiệp (IFC, chứng khoán) - Hiểu sâu về quản trị rủi ro tín dụng - Kiến thức về luật ngân hàng #### C. Dài hạn (3-5 năm) **Định hướng chuyên môn:** - Quản lý Chi nhánh - Chuyên gia sản phẩm (Product Manager) - Chuyên gia quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM) **Định hướng quản lý:** - Quản lý Khối bán lẻ - Giám đốc Chi nhánh - Quản lý Khu vực ### 4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước **✅ NÊN LÀM:** 1. **Tập trung học hỏi giai đoạn đầu** > "Tháng đầu đừng nghĩ nhiều về KPI, hãy tập trung hiểu sản phẩm và cách làm việc với khách. KPI sẽ đến sau khi đã vững nền tảng." 2. **Xây dựng mạng lưới khách hàng ngay từ đầu** > "Mỗi khách hàng đều là cơ hội. Hãy ghi chép thông tin, theo dõi nhu cầu, và giữ liên lạc. 1 khách hàng cũ có thể giới thiệu 10 khách hàng mới." 3. **Chú ý đến KPI không chỉ số lượng** > "Ngoài số tài khoản mới, hãy chú ý đến chất lượng: số dư CASA, tỷ lệ active, bán chéo. Đây mới là yếu tố quyết định thu nhập thực sự." 4. **Tìm mentor trong chi nhánh** > "Hãy quan sát và học hỏi từ những nhân viên bán giỏi nhất. Họ có kinh nghiệm thực tế quý báu mà sách vở không có." **❌ KHÔNG NÊN:** 1. **Ép khách mua sản phẩm không phù hợp** > "Bán đúng sản phẩm cho đúng khách hàng. Khách hàng hài lòng sẽ quay lại và giới thiệu thêm. Ép bán chỉ mất khách và ảnh hưởng uy tín." 2. **Bỏ qua các sản phẩm "khó bán"** > "Bảo hiểm, trái phiếu khó hơn nhưng hoa hồng cao hơn nhiều. Hãy học cách tư vấn, đừng né tránh." 3. **Chỉ làm theo lệnh mà không suy nghĩ** > "Cần chủ động đề xuất ý tưởng, cải tiến quy trình. Người chỉ biết nghe lệnh sẽ mãi ở vị trí thực hiện." ### 5. So sánh cơ hội với ngân hàng khác | Tiêu chí | MBBank | VPBank | TPBank | ACB | |-----------|--------|--------|--------|-----| | Thương hiệu | Tốt | Tốt | Tốt | Rất tốt | | Đào tạo | Kèm cặp 1-1 | Tập trung | Online + thực hành | Bài bản | | Mức lương | 3-16M (lương mềm) | 7-10M (base cao) | 6-9M (base cao) | 6-10M (base cao) | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Trung bình | Nhanh | Chậm hơn | | Áp lực KPI | Cao | Trung bình | Cao | Trung bình | | Phù hợp với | Người thích thử thách | Người cần base ổn định | Người trẻ, năng động | Người cẩn thận | ### 6. Kết luận & Đánh giá **Điểm mạnh của vị trí này:** - ✅ MBBank là thương hiệu lớn, uy tín - ✅ Đào tạo kèm cặp tốt cho người mới - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng - ✅ Hơn 300 đơn vị - dễ chuyển đổi địa điểm - ✅ Phỏng vấn nhanh, 1 vòng **Thách thức cần lưu ý:** - ⚠️ Mức lương cứng thấp, phụ thuộc năng suất - ⚠️ KPI có thể cao với người mới - ⚠️ Cạnh tranh trong nội bộ chi nhánh **Phù hợp với:** - Sinh viên năm 3-4 muốn có việc làm sớm - Người mới ra trường chưa có định hướng rõ - Người thích kinh doanh, bán hàng - Người muốn thử thách với thu nhập không giới hạn

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 3-16 triệu có thực sự đạt được không? Người mới thường nhận được bao nhiêu?

Mức lương 3-16 triệu là khoảng rất rộng vì phụ thuộc vào năng suất lao động. Thực tế, người mới tập sự thường nhận được khoảng 5-8 triệu/tháng (đã bao gồm thưởng KPI cơ bản). Khi đã trở thành Chuyên viên chính thức và đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt 12-20 triệu. Mức 16+ triệu thường chỉ đạt được khi bạn có khách hàng VIP hoặc sản lượng bán bảo hiểm cao.

Vị trí Tập sự có được ký hợp đồng chính thức không? Thời gian thử việc bao lâu?

Thông thường, Tập sự sẽ được ký hợp đồng thử việc 2-3 tháng theo luật lao động. Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo và đạt các tiêu chí đánh giá, bạn sẽ được ký hợp đồng lao động chính thức. Đây là lộ trình rõ ràng từ Tập sự → Chuyên viên chính thức như MBBank đã công bố.

KPI cụ thể cho vị trí này là gì? Có khó đạt không với người mới?

KPI cho nhân viên bán lẻ ngân hàng thường bao gồm: số tài khoản mới phát hành, số dư tiền gửi (CASA), sản lượng thẻ tín dụng, doanh số bảo hiểm, và tỷ lệ bán chéo. Với người mới, tháng đầu tiên KPI thường được giảm 50-70% để bạn tập làm quen. Quan trọng là bạn cần chủ động học hỏi và tích cực tiếp cận khách hàng ngay từ đầu.

Sinh viên năm 3 có thể ứng tuyển không? Cần đảm bảo điều kiện gì?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ vị trí mở cho sinh viên từ năm 3. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo: (1) Thời gian biểu linh hoạt để làm full-time hoặc part-time phù hợp, (2) Có thể cam kết tham gia chương trình đào tạo của MBBank, (3) Điểm tích lũy tạm ổn (không bị ràng buộc bởi học lại). Nhiều bạn sinh viên năm 3 đã đi làm và cân bằng được việc học.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Giờ làm việc tiêu chuẩn tại chi nhánh ngân hàng thường từ 8h-17h các ngày trong tuần, Thứ 7 làm buổi sáng (8h-12h). Bạn có thể được hỏi về khả năng làm việc cuối tuần khi phỏng vấn. Đặc biệt, nếu bạn còn đi học, có thể thương lượng lịch làm part-time phù hợp với thời khóa biểu.

MBBank có phải đóng BHXH, BHYT không? Các chế độ福利 như thế nào?

MBBank là ngân hàng TMCP lớn, tuân thủ đầy đủ pháp luật lao động. Bạn sẽ được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Ngoài ra còn có: thưởng thành tích, thưởng hiệu suất (thường theo quý), và các chương trình khuyến mại nội bộ. Riêng với vị trí bán lẻ, hoa hồng từ bán bảo hiểm/thẻ cũng là một phần thu nhập đáng kể.

Sau khi trở thành Chuyên viên chính thức, có thể chuyển chi nhánh được không?

Hoàn toàn có thể! MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, đây là lợi thế lớn khi bạn muốn chuyển đổi địa điểm làm việc (ví dụ chuyển từ TP.HCM về quê). Thông thường, sau 6-12 tháng làm việc, bạn có thể làm đơn xin chuyển chi nhánh nếu có vị trí phù hợp và được Quản lý đồng ý.

Cơ hội chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng (ví dụ tín dụng, kho quỹ) có không?

Cơ hội chuyển đổi vị trí luôn có, đặc biệt khi bạn thể hiện tốt. Tuy nhiên, con đường phổ biến nhất từ vị trí này là: Tập sự UB → Chuyên viên UB → Giao dịch viên → Trưởng nhóm → Quản lý Chi nhánh. Nếu muốn sang tín dụng, bạn cần tích lũy kinh nghiệm bán lẻ 1-2 năm, sau đó nộp đơn ứng tuyển vị trí tín dụng khi có opening.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Bình Chánh