MBBank
Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Yên Phong - CN. Bắc Ninh - Phường Võ Cường, Bắc Ninh
Bắc Ninh
CN. Bắc Ninh
Nhân viên
3.500.000 - 18.000.000
Hạn: 2027-04-26
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
**BẮT BUỘC:**
- Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
- Hiểu biết về Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Internet Banking
- Kiến thức cơ bản về bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân
- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
- Khả năng sử dụng các công cụ bán hàng, CRM cơ bản
**NÊN CÓ:**
- Hiểu biết về thị trường tài chính - ngân hàng Việt Nam
- Kiến thức về quy định pháp luật ngân hàng cơ bản (Luật Các TCTD, quy định về KYC, AML)
- Kỹ năng báo cáo, thống kê dữ liệu kinh doanh
- Hiểu biết về thị trường lao động và doanh nghiệp tại Bắc Ninh (khu công nghiệp lớn)
---
### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|-------------------|---------|
| Giao tiếp & Tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng cốt lõi của vị trí này |
| Xây dựng mối quan hệ (Networking) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cần chủ động kết nối với KH |
| Chịu áp lực & Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | KPI theo tháng, mùa cao điểm |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, thắc mắc KH |
| Tự học & Thích nghi | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt quan trọng với fresh grad |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với các PGĐ, đồng nghiệp |
---
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Nên có khi ứng tuyển hoặc trong 1-2 năm đầu)
**Ưu tiên cao:**
- Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (VQE) - dễ lấy, hữu ích cho cross-selling
- Chứng chỉ Sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance)
**Phát triển thêm:**
- Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA Level 1 - dài hạn)
- Chứng chỉ ACCA, CPA (nếu muốn chuyển hướng Backend)
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
---
### 🆚 So sánh: Fresh Grad vs Ứng viên có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên Fresh Grad | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|---------------------|------------------------|
| Ưu thế | Được đào tạo bài bản từ đầu, chưa có thói quen xấu, dễ định hướng theo văn hóa MB | Biết cách tiếp cận KH, đã quen với KPI |
| Bất lợi | Phải học từ đầu, thu nhập giai đoạn đầu thấp | Có thể khó thích nghi văn hóa MB |
| Mức lương khởi điểm | 3.5 - 5 triệu + thưởng | 6 - 10 triệu + thưởng |
| Lời khuyên | Tập trung thể hiện tinh thần học hỏi, kiến thức bản địa | Nhấn mạnh kinh nghiệm sales, kỹ năng tư vấn |
**Đặc biệt:** Vị trí này ưu tiên sinh viên năm cuối/ dưới 1 năm tốt nghiệp → đây là cơ hội vàng cho fresh grads!
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 Quy trình phỏng vấn (Thông thường)
**Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone/Video Screening**
- HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển
- Thời gian: 15-20 phút
**Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh**
- Tại Phòng giao dịch Yên Phong, Bắc Ninh
- Thời gian: 30-45 phút
- Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch hoặc Giám đốc Chi nhánh Bắc Ninh
**Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự**
- Kiểm tra thêm về tính cách, văn hóa phù hợp
---
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
**Vòng 1 - Phone Screening:**
1. "Giới thiệu đôi chút về bản thân bạn?"
2. "Tại sao bạn chọn ứng tuyển vị trí Tập sự tại MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
4. "Bạn đã có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng / chăm sóc khách hàng chưa?"
5. "Bạn có thể làm việc tại Bắc Ninh lâu dài được không?"
**Vòng 2 - Phỏng vấn Quản lý:**
1. "Bạn nghĩ sản phẩm nào của MB Bank hấp dẫn nhất với khách hàng cá nhân? Tại sao?"
2. "Nếu khách hàng nói không muốn mở thẻ tín dụng, bạn sẽ xử lý thế nào?"
3. "Bạn có hiểu biết gì về thị trường Bắc Ninh? Khu công nghiệp nào ở đây?"
4. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào trong giai đoạn tập sự?"
5. "Khi KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?"
6. "Bạn đặt mục tiêu cá nhân sau 1-2 năm gắn bó với MB?"
7. "Mô tả tình huống bạn phải xử lý một khách hàng khó tính?"
**Câu hỏi tình huống (Case study) hay gặp:**
- "Một khách hàng đến gửi tiền tiết kiệm 50 triệu, bạn sẽ tư vấn thêm gì?"
- "Bạn cần giới thiệu App MB Bank cho một người chưa dùng smartphone thành thạo, bạn sẽ làm sao?"
- "Nếu được phân công phụ trách 100 khách hàng mới, bạn sẽ ưu tiên làm gì trong tuần đầu tiên?"
---
### 🎯 Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này
**1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:**
- MB là ngân hàng số hàng đầu VN, biết rõ slogan "Doanh nghiệp Số hàng đầu"
- Tải App MB Bank, trải nghiệm và ghi chú ít nhất 3 tính năng nổi bật
- Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số của MB, các sản phẩm nổi bật 2023-2024
**2. Tìm hiểu thị trường Bắc Ninh:**
- Bắc Ninh là "thủ phủ" khu công nghiệp với Samsung, Canon, Foxconn...
- Biết được đặc điểm KH cá nhân ở đây: công nhân, kỹ sư, doanh nghiệp nhỏ
- Phòng giao dịch Yên Phong phục vụ khu vực nhiều KCN → hiểu nhu cầu tài chính của dân cư địa phương
**3. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:**
- Kinh nghiệm bán hàng (bán thêm, bán chéo) - kể cả bán qua điện thoại
- Tình huống xây dựng mối quan hệ với người lạ
- Lý do muốn gắn bó với ngân hàng (không phải "vì lương cao")
**4. Chuẩn bị tâm lý:**
- Vị trí Tập sự = lương thấp giai đoạn đầu, nhưng học được nhiều
- Sẵn sàng với KPI bán hàng ngay từ giai đoạn tập sự
- Tư duy "phục vụ" và "đồng hành" với khách hàng
---
### 👔 Dress Code
**Nam:**
- Áo sơ mi trắng, quần âu đen hoặc xanh navy
- Giày da hoặc giày lịch sự kín mũi
- Không cần cravat (vị trí phong cách trẻ trung)
**Nữ:**
- Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự
- Váy công sở hoặc quần âu
- Trang sức tối giản, make-up nhẹ nhàng
**Lưu ý chung:**
- Gương mặt thân thiện, tự tin nhưng không tự cao
- Chuẩn bị sẵn CV và bản photo bằng cấp (phòng khi cần)
- Đến sớm 10-15 phút, tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn
---
### ⚠️ Lưu ý quan trọng từ tin tuyển dụng
> MB Bank nói rõ: **"Hồ sơ đầy đủ thông tin sẽ được liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần"**
>
> → Điền ĐẦY ĐỦ thông tin theo mẫu: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng
>
> → Kiểm tra email & điện thoại THƯỜNG XUYÊN sau khi ứng tuyển
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 1-2 tuần)
#### **PHẦN 1: Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** (Ưu tiên học trước)
**a) Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ:**
- Tài khoản thanh toán: các loại tài khoản, phí, lãi suất
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ trả trước
- Biết sự khác nhau giữa Debit và Credit card
- Hiểu cách tính lãi suất thẻ tín dụng (grace period)
- Ngân hàng số: App MB Bank, Internet Banking, VietQR
- Trải nghiệm thực tế App MB Bank (rất quan trọng!)
- VietQR là gì, cách hoạt động
**b) Sản phẩm Bán chéo:**
- Bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance): khái niệm cơ bản, các sản phẩm phổ biến
- Trái phiếu ngân hàng: khác gì trái phiếu chính phủ, rủi ro
- Cho vay cá nhân: các gói vay phổ biến (vay tiêu dùng, vay nhà ở, vay kinh doanh nhỏ)
- Thẻ tín dụng: lãi suất, chương trình ưu đãi
**c) Quy định pháp luật cơ bản:**
- KYC (Know Your Customer): Hiểu biết khách hàng
- AML (Anti-Money Laundering): Chống rửa tiền
- Biết 1-2 quy định cơ bản về mở tài khoản, xác thực khách hàng
---
#### **PHẦN 2: Nghiên cứu MB Bank** (Học kỹ)
**a) Thông tin cơ bản:**
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Viết tắt: MB
- Thành lập: 1994
- Mã chứng khoán: MBB (niêm yết 2012)
- Trụ sở: Số 21 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
**b) Chiến lược & Sản phẩm nổi bật:**
- Định vị: "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
- App MB Bank: một trong những ngân hàng số được đánh giá cao nhất VN
- Các sản phẩm nổi bật: Smart Pay, MB Travel, MB Invest, Bảo hiểm số...
- Hệ sinh thái số: MBBank, Mcredit, MIC Insurance, VPBank (liên kết)...
**c) Văn hóa doanh nghiệp:**
- MB đề cao: Sáng tạo, Tư duy khách hàng làm trung tâm, Khai phá lợi thế tuổi trẻ
- Phương châm: "Am hiểu địa phương, Linh hoạt, Dám thử - Dám làm"
- Mô hình đào tạo: MB Masters (mentor kèm cặp)
---
#### **PHẦN 3: Kiến thức Thị trường Bắc Ninh** (Đặc biệt quan trọng)
- Bắc Ninh là tỉnh có mật độ KCN cao nhất miền Bắc
- Các công ty lớn: Samsung Electronics, Canon, Foxconn, Amkor...
- Đặc điểm dân cư: nhiều công nhân, kỹ sư, người lao động nhập cư
- Nhu cầu tài chính: gửi tiết kiệm, chuyển tiền, vay mua nhà/ô tô, bảo hiểm...
- Yên Phong là huyện có nhiều KCN: Yên Phong I, II, III
---
### 📖 Tài liệu tham khảo
**Miễn phí:**
1. Website MB Bank: www.mbbank.com.vn
2. App MB Bank (tải và trải nghiệm thực tế)
3. Fanpage MB Bank
4. Báo cáo thường niên MB Bank (trên website)
5. Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định ngân hàng)
6. Wikipedia: "Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội"
**Sách gợi ý:**
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy
- "Nghề Tư vấn Tài chính" - Tác giả: Nguyễn Xuân Bình
**Kênh YouTube:**
- MB Bank Official
- Kênh thông tin tài chính - ngân hàng
---
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 7 ngày
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank (website, App, sản phẩm) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5 | Tìm hiểu thị trường Bắc Ninh, đặc điểm KHCN | 2-3 giờ |
| Ngày 6 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi thường gặp | 3-4 giờ |
| Ngày 7 | Ôn tập tổng hợp, chuẩn bị CV & trang phục | 2-3 giờ |
**Tip:** Tải App MB Bank và thực hiện ít nhất 5 giao dịch thử (xem số dư, chuyển tiền, đăng ký thẻ...) để khi phỏng vấn có thể chia sẻ trải nghiệm thực tế.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến trong MB Bank
```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (sau tập sự)
↓
Chuyên viên chính / Senior (1-3 năm)
↓
Trưởng nhóm / Giám sát (3-5 năm)
↓
Quản lý Phòng giao dịch / Chi nhánh (5-8 năm)
↓
Giám đốc Khối / Phó TGĐ (8+ năm)
```
**Chi tiết từng bước:**
| Giai đoạn | Thời gian | Công việc chính | Kỹ năng cần phát triển |
|-----------|-----------|-----------------|------------------------|
| Tập sự | 6 tháng | Học sản phẩm, quan sát, hỗ trợ GDV | Kiến thức cơ bản, thái độ |
| CV Tư vấn KHCN | 1-2 năm | Tư vấn, bán hàng, chăm sóc KH | Kỹ năng sales, KPI management |
| Senior CV | 2-4 năm | Quản lý KH VIP, đào tạo junior | Leadership, product mix |
| Trưởng nhóm | 3-5 năm | Quản lý team 3-5 người, báo cáo | Quản lý, coaching, strategy |
| PGĐ/ GD PGD | 5-8 năm | Toàn quyền quyết định PGD | P&L, nhân sự, kinh doanh |
---
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo)
**Lưu ý:** Mức lương bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực nhận (ước tính) | Ghi chú |
|---------|-----------|-------------------------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 4 - 7 triệu | Chủ yếu học hỏi |
| CV Tư vấn KHCN (mới) | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu | Có KPI |
| CV Tư vấn KHCN (3-5 năm) | 8 - 12 triệu | 15 - 25 triệu | KH ổn định |
| Senior / Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 20 - 35 triệu | Team leader |
| Quản lý PGD | 18 - 25 triệu | 30 - 50+ triệu | P&L responsibility |
**Yếu tố ảnh hưởng thu nhập:**
- KPI hoàn thành (% đạt target)
- Sản phẩm bán chéo (cross-selling)
- Số lượng & chất lượng KH quản lý
- Thời vụ (cuối năm, đầu năm thường thưởng cao hơn)
---
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
**Ngắn hạn (1-2 năm đầu):**
1. **Thành thạo sản phẩm**: Nắm chắc toàn bộ sản phẩm bán lẻ của MB
2. **Kỹ năng sales chuyên nghiệp**: SPIN Selling, xử lý phản đối, closing
3. **Quản lý KH**: CRM, nurturing, upselling
4. **Kỹ năng giao tiếp**: Thuyết trình, đàm phán
**Trung hạn (2-5 năm):**
1. **Leadership**: Đào tạo, coaching, motivation
2. **Business acumen**: Hiểu P&L, quản lý chi phí
3. **Product knowledge mở rộng**: SME, Wealth Management
4. **Chứng chỉ chuyên môn**: CFA, FRM, bancassurance certification
**Dài hạn (5+ năm):**
1. **Strategic thinking**: Định hướng kinh doanh
2. **Network**: Mối quan hệ rộng trong ngành
3. **Executive presence**: Khả năng lãnh đạo cấp cao
---
### 🌟 Lời khuyên thực tế từ người đi trước
**Điều nên làm:**
1. **Tập trung học hỏi giai đoạn tập sự** - 6 tháng này quyết định nền tảng của bạn
2. **Xây dựng KH pool ngay từ đầu** - Mỗi KH tiềm năng đều là tài sản
3. **Chủ động xin học thêm** - Sản phẩm mới, chương trình đào tạo nội bộ
4. **Tìm mentor** - MB Masters được phân công, nhưng bạn có thể chủ động học hỏi nhiều người
5. **Gắn bó 2-3 năm tối thiểu** - Để có đủ thời gian tích lũy KH và sản phẩm
**Điều nên tránh:**
1. Không nên chỉ chờ "phân KH" - chủ động tìm kiếm KH mới
2. Không nên sợ KPI - đây là cơ hội để chứng minh năng lực
3. Không nên thay đổi quá nhanh - 6 tháng chưa đủ để đánh giá ngành
4. Không nên chỉ bán 1-2 sản phẩm - đa dạng hóa mới tăng thu nhập
---
### 📊 Cơ hội nghề nghiệp rộng mở
**Trong MB Bank:**
- 300+ đơn vị toàn quốc → cơ hội chuyển đổi địa điểm
- Hệ sinh thái MB: Mcredit, MIC Insurance, MB Ageas... → chuyển đổi nội bộ
- Lộ trình rõ ràng từ Tập sự → CV chính thức
**Ngoài MB Bank:**
- Vị trí tư vấn KHCN tại các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, Shinhan...)
- Vị trí Relationship Manager tại ngân hàng nước ngoài
- Chuyển sang mảng Wealth Management, Private Banking
- Cơ hội trong fintech, insurtech (ứng dụng kiến thức ngân hàng số)
- Tự kinh doanh (đại lý bảo hiểm, môi giới tài chính)
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội không?
Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm tốt nghiệp. MB Bank đặc biệt ghi rõ: 'Việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa.' Giai đoạn tập sự 6 tháng sẽ có MB Masters đào tạo kèm cặp. Điều quan trọng là thể hiện tinh thần học hỏi, thái độ tích cực và hiểu biết về thị trường Bắc Ninh.
Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?
Đây là mức lương theo năng suất lao động. Giai đoạn tập sự, bạn nhận lương cứng phần thấp (3.5-5 triệu). Khi trở thành CV chính thức, lương cứng 5-8 triệu + thưởng KPI có thể đạt 10-18 triệu/tháng. Với kinh nghiệm 2-3 năm và KH pool tốt, thu nhập thực nhận 15-25 triệu là khả thi. Ngoài ra còn có thưởng thành tích cuối năm, thưởng dịp lễ Tết. Nhóm nhân viên có thu nhập cao nhất là những người giỏi cross-selling sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng và quản lý tốt KH VIP.
KPI ở vị trí này như thế nào? Có áp lực không?
KPI sẽ bao gồm: số lượng tài khoản mới, sản phẩm cross-selling (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), chất lượng phục vụ khách hàng (NPS). Giai đoạn tập sự, KPI sẽ được điều chỉnh phù hợp với mức độ học hỏi. Bạn cần chuẩn bị tâm lý rằng đây là vị trí SALES ngay từ đầu, không phải chỉ ngồi giao dịch. Áp lực sẽ tăng dần khi chuyển sang CV chính thức. Tuy nhiên, nếu bạn thích giao tiếp và thích thử thách, đây là môi trường tốt để phát triển. Tip: xây dựng KH pool đều đặn mỗi ngày sẽ giúp KPI không bị áp lực vào cuối tháng.
Làm ở Bắc Ninh có cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc TP.HCM không?
MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi địa điểm là có thật. Tuy nhiên, thông thường MB khuyến khích gắn bó tại 1 nơi 1-2 năm đầu để tích lũy kinh nghiệm. Sau đó, nếu bạn thể hiện tốt và có nhu cầu, có thể nộp đơn xin chuyển qua các chương trình tuyển dụng nội bộ. Ngoài ra, bạn cũng có thể ứng tuyển lại vị trí tại Chi nhánh Hà Nội khi có tin tuyển dụng. Lời khuyên: hãy chứng minh năng lực tại Bắc Ninh trước, CV xin việc sẽ đẹp hơn rất nhiều.
Em đang làm bán lẻ ở FPT Shop, muốn chuyển sang ngân hàng có được không?
Hoàn toàn được! Kinh nghiệm bán lẻ là lợi thế lớn vì bạn đã có nền tảng sales và tiếp xúc khách hàng. Ngân hàng đặc biệt đánh giá cao ứng viên có background bán hàng dịch vụ. Trong phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: kỹ năng tư vấn sản phẩm, xử lý khách hàng khó tính, kinh nghiệm đạt KPI. Điểm cần bổ sung: kiến thức về sản phẩm tài chính - ngân hàng, thuật ngữ chuyên môn. Trước khi phỏng vấn, hãy dành 1-2 tuần tìm hiểu kỹ về MB Bank và sản phẩm bán lẻ của họ.
Vị trí này khác gì so với Giao dịch viên? Tại sao nên chọn Tư vấn KHCN?
Giao dịch viên (GDV) chủ yếu thực hiện giao dịch tại quầy: nạp rút tiền, chuyển khoản, phát hành thẻ... mang tính thủ tục cao. Còn Tư vấn KHCN là SALES - chủ động tìm kiếm KH, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc và phát triển KH. Nếu bạn muốn: (1) Thu nhập không giới hạn theo KPI, (2) Phát triển kỹ năng bán hàng & xây dựng mối quan hệ, (3) Có lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn → chọn Tư vấn KHCN. Ngược lại, nếu bạn thích công việc ổn định, ít áp lực KPI, ít giao tiếp trực tiếp → nên cân nhắc vị trí GDV.
Phòng giao dịch Yên Phong ở đâu? Có xa trung tâm Bắc Ninh không?
Yên Phong là một huyện của Bắc Ninh, nằm phía Đông Bắc của thành phố Bắc Ninh, cách trung tâm thành phố khoảng 15-20 km. Đây là khu vực tập trung nhiều khu công nghiệp lớn: Yên Phong I, II, III với các công ty Samsung, Canon, Amkor... Đặc điểm: dân cư đa phần là công nhân và người lao động nhập cư từ các tỉnh lân cận. Nếu bạn ở Hà Nội, có thể di chuyển hàng ngày hoặc thuê trọ gần đó. MB Bank có chính sách ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống, nên nếu bạn ở Bắc Ninh hoặc lân cận, đây là lợi thế.
Học ngành Kinh tế/Finance nhưng không học ngân hàng, có ảnh hưởng không?
Không ảnh hưởng nhiều! Đa số nhân viên ngân hàng bán lẻ không học chuyên ngành Ngân hình. Quan trọng hơn là: (1) Kiến thức cơ bản về tài chính - bạn đã có nền tảng từ ngành Kinh tế/Finance, (2) Kỹ năng mềm - giao tiếp, bán hàng, xây dựng quan hệ, (3) Thái độ - chủ động học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng. MB Bank sẽ đào tạo bài bản về sản phẩm trong giai đoạn tập sự. Điều bạn cần làm: tự tìm hiểu trước về MB, về sản phẩm ngân hàng bán lẻ để thể hiện sự nghiêm túc và đam mê.