Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---------|---------------|----------------| | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Bán chéo sản phẩm (cross-selling) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng App MB Bank / Ngân hàng số | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tư vấn tài khoản, tiền gửi, thẻ | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán bảo hiểm, trái phiếu | Cơ bản (sẽ được đào tạo) | ⭐⭐⭐ | | Quản lý khách hàng CRM | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Sử dụng VietQR | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Chi tiết | Tại sao quan trọng | |---------|----------|-------------------| | Giao tiếp tốt | Nói rõ ràng, lịch sự, thuyết phục | Tiếp xúc khách hàng hàng ngày | | Tư duy dịch vụ khách hàng | "Customer-centric mindset" | Mục tiêu chính của vị trí | | Chủ động & Tự tin | Không cần hướng dẫn quá nhiều | Thể hiện tiềm năng phát triển | | Học hỏi nhanh | Thích ứng với nhiều sản phẩm mới | Thị trường tài chính thay đổi liên tục | | Xây dựng quan hệ | Tạo mối quan hệ lâu dài | KPI gắn với chăm sóc & phát triển KH | | Tư duy kinh doanh | Hiểu thị trường địa phương Tây Ninh | MB nhấn mạnh yếu tố "bản địa" | ### 📋 Chứng chỉ Gợi Ý (Không bắt buộc nhưng là điểm cộng) 1. **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** - Vì công việc có bán bảo hiểm 2. **ICBD** - Kiến thức ngân hàng bán lẻ, được nhiều ngân hàng công nhận 3. **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán cơ bản** - Mở rộng kiến thức tài chính 4. **Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS)** - Xử lý công việc hành chính 5. **Tiếng Anh giao tiếp** - Một số tài liệu nội bộ bằng tiếng Anh ### 📊 Phân tích Đặc thù Vị trí **Điểm đặc biệt của JD này:** - Vị trí **"Tập sự"** → Đây là chương trình đào tạo cho người chưa có kinh nghiệp - MB nhấn mạnh yếu tố **"bản địa"** → Ưu tiên người am hiểu Tây Ninh, không nhất thiết phải tốt nghiệp trường top - Có lộ trình **rõ ràng lên Chuyên viên chính thức** → Cơ hội thăng tiến cụ thể - Mức lương 3.5-18M → Phần lớn là **lương + hoa hồng hiệu suất**, Fresher thường nhận ở mức 5-8M/tháng sau tập sự **So sánh với các ngân hàng khác (tham khảo):** | Tiêu chí | VCB | Techcombank | TPBank | MB Bank (JD này) | |----------|-----|-------------|--------|------------------| | Yêu cầu kinh nghiệm | Có | Có | Có | Không (ưu tiên fresher) | | Đào tạo kèm cặp | Có | Có | Có | Có (MB Masters) | | Bán chéo sản phẩm | Cao | Cao | Cao | Trung bình- Cao | | Mức lương fresher | 7-10M | 8-12M | 6-9M | 5-8M + thưởng |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình Phỏng vấn Dự kiến MB Bank thường áp dụng **2-3 vòng** cho vị trí Tập sự: **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - Thời gian: Sau khi nộp hồ sơ 3-7 ngày - Nội dung: Xác nhận thông tin, hỏi về động lực ứng tuyển, sẵn sàng bắt đầu - Thời lượng: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp với Quản lý Chi nhánh/PGD** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Phòng giao dịch Tân Biên, Tây Ninh - Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch hoặc Giám đốc Chi nhánh - Nội dung: Kiểm tra kiến thức, kỹ năng mềm, tình huống thực tế **Vòng 3 (nếu có): Phỏng vấn với HR/Phòng Tuyển dụng cấp tỉnh** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Đánh giá tổng quan, xác nhận lương kỳ vọng, lộ trình phát triển ### 🎯 Câu hỏi Thường gặp theo từng Vòng **Vòng 1 - HR (Gọi điện):** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?" - "Tại sao bạn chọn ứng tuyển vị trí Tập sự tại MB Bank?" - "Bạn có hiểu biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" - "Bạn ở Tây Ninh hay sẵn sàng chuyển về Tây Ninh làm việc?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Quản lý Chi nhánh:** - "Bạn hiểu công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân là làm gì?" - "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn nghĩ gì về việc bán chéo sản phẩm ngân hàng?" - "Kể về một lần bạn phải xử lý tình huống khó với khách hàng?" - "Bạn biết gì về thị trường Tây Ninh? (kinh doanh, dân cư...)" - "Bạn có đặt mục tiêu kinh doanh cụ thể nào cho bản thân không?" - "Bạn sẽ làm gì để tìm kiếm khách hàng mới?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" **Vòng 3 - HR/Phòng nhân sự:** - "Bạn kỳ vọng gì sau giai đoạn tập sự?" - "Bạn có định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào tại MB?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" ### 📝 Tips Chuẩn bị Cụ thể **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về MB Bank: Lịch sử, quy mô, định hướng "Doanh nghiệp Số" - Các sản phẩm chính: App MB Bank, thẻ, tiết kiệm, vay, bảo hiểm - Đặc điểm thị trường Tây Ninh: Dân số, các ngành nghề chính (nông nghiệp, thương mại) **2. Chuẩn bị tâm lý:** - Vị trí này ưu tiên người trẻ, năng động → Thể hiện sự nhiệt tình và khát khao học hỏi - MB nhấn mạnh "dám thử - dám làm" → Sẵn sàng cho những ý tưởng mới - Không cần phải hoàn hảo → Quan trọng là thái độ đúng đắn **3. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Kinh nghiệm bán hàng / tiếp xúc khách hàng (dù chỉ là bán hàng online, part-time) - Thành tích học tập liên quan (nếu có) - Hiểu biết về Tây Ninh (nếu là người địa phương) **4. Các tình huống cần trả lời tốt:** - "Cách xử lý khách hàng khó tính" - "Tại sao chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?" - "Kế hoạch đạt KPI nếu được nhận" - "Làm sao để khai thác khách hàng tại Tây Ninh?" ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu đen hoặc xám, giày da lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi hoặc blouse trắng, quần âu hoặc váy công sở dưới gối, giày chuyên nghiệp - Tránh: Trang phục quá hở hang, giày thể thao,牛仔裤 (quần bò) rách - Phong cách: Lịch sự, chỉn chu, phù hợp văn phòng ngân hàng ### ⚠️ Lưu ý Quan trọng - **Email & Điện thoại:** Kiểm tra thường xuyên vì MB sẽ liên hệ trong 1 tuần - **Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ:** Theo danh sách MB yêu cầu (thông tin cá nhân, trình độ, kỹ năng...) - **Có sẵn tinh thần:** Về Tây Ninh làm việc lâu dài nếu bạn ở nơi khác

Lộ trình ôn thi

## Hướng dẫn Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Chuẩn bị **A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** **1. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng Retail:** - Tài khoản thanh toán: Các loại phí, cách mở tài khoản, internet banking - Sản phẩm huy động: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, lãi suất, so sánh - Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), cách phân biệt - Ngân hàng số: App MB Bank, tính năng chính, VietQR là gì và cách hoạt động - Bảo hiểm nhân thọ: Khái niệm cơ bản, tại sao ngân hàng bán bảo hiểm - Cho vay cá nhân: Các loại vay phổ biến (vay tín chấp, thế chấp, trả góp) - Trái phiếu: Khác gì với gửi tiết kiệm, rủi ro cơ bản **2. Khái niệm Tài chính Cơ bản:** - Lãi suất đơn, lãi suất kép - Tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản (LTV) - Khái niệm Cross-selling (bán chéo) trong ngân hàng - Customer Lifetime Value - Giá trị khách hàng trọn đời **B. Kiến thức về MB Bank** **Lịch sử & Định vị:** - Thành lập: 1994, tiền thân là Ngân hàng Quân đội - Mã chứng khoán: MBB trên HOSE - Định hướng: "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam" - Quy mô: Hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, triển khai tại Campuchia - Các công ty con: MB Ageas Life (bảo hiểm), MCredit (tín dụng tiêu dùng)... **Sản phẩm Nổi bật:** - App MB Bank: Siêu ứng dụng, nhiều tính năng tích hợp - VietQR: Tiêu chuẩn thanh toán QR chung của các ngân hàng VN - Các gói sản phẩm bán lẻ: M-Pro, M-Safe, M-Finance... **C. Kiến thức Thị trường Tây Ninh** - Dân số: Khoảng 1.1-1.2 triệu người - Các ngành nghề chính: Nông nghiệp (cao su, cây ăn trái), thương mại biên giới - Vị trí: Gần biên giới Campuchia, có cửa khẩu - Tiềm năng: Kinh tế biên mậu, du lịch tâm linh (núi Bà Đen) ### 📖 Tài liệu Tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) 2. App MB Bank (tải về, trải nghiệm các tính năng) 3. Fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo dõi thông tin tuyển dụng) 4. Kiến thức ngân hàng bán lẻ: https://www.sbv.gov.vn (website NHNN) 5. Các video YouTube về "ngân hàng bán lẻ là gì", "bán chéo ngân hàng" **Sách (nếu có thời gian):** - "Nguyên lý quản trị ngân hàng thương mại" - Đại học Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy ### 🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 7-14 ngày **Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Nền tảng** - [ ] Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, định hướng) - [ ] Tải và trải nghiệm App MB Bank - [ ] Ôn lại kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản **Giai đoạn 2 (Ngày 4-7): Chuyên sâu** - [ ] Học kỹ về bán chéo sản phẩm (cross-selling) - [ ] Tìm hiểu các sản phẩm cụ thể: thẻ tín dụng, bảo hiểm, cho vay - [ ] Nghiên cứu thị trường Tây Ninh - [ ] Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn **Giai đoạn 3 (Ngày 8-10): Thực hành** - [ ] Mock interview (tự hỏi đáp với gương) - [ ] Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (STAR method) - [ ] Ôn các tình huống xử lý khách hàng **Giai đoạn 4 (Ngày 11-14): Hoàn thiện** - [ ] Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - [ ] Soạn hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu MB - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái ### 💡 Mẹo Ôn thi Đặc biệt - **Không cần biết hết:** Kiến thức cơ bản là đủ, quan trọng là thái độ - **Thực hành App:** Nếu bạn đã dùng MB Bank, hãy note lại các tính năng hay - **Đọc JD thật kỹ:** JD nhấn mạnh gì → Ôn tập trọng tâm đó - **Tìm hiểu văn hóa MB:** "Sáng tạo, Khách hàng làm trung tâm, Dám thử - dám làm"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Tại MB Bank Vị trí này có lộ trình khá rõ ràng từ Fresher lên Manager: ``` Tập sự UB (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (chính thức) ↓ Chuyên viên Cao cấp / Team Leader (1-3 năm) ↓ Trưởng phòng Giao dịch / Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Vị trí Quản lý Cấp cao hơn (nếu có năng lực xuất sắc) ``` **Hoặc chuyển ngang:** - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Chuyên viên Tín dụng - Chuyên viên Digital Banking / Ngân hàng Số - Chuyên viên Wealth Management (Quản lý tài sản) ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng Theo Cấp bậc (Tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thưởng hiệu suất | Tổng thu nhập | |---------|-----------------|------------------|---------------| | Tập sự UB | 3.5 - 5M | 1 - 3M | 5 - 8M/tháng | | CV Tư vấn KHCN (mới) | 6 - 9M | 2 - 5M | 8 - 14M/tháng | | CV Tư vấn KHCN (2-3 năm) | 9 - 14M | 3 - 8M | 12 - 22M/tháng | | Team Leader / Trưởng PGD | 15 - 22M | 5 - 15M | 20 - 37M/tháng | | Giám đốc Chi nhánh | 25 - 40M | 10 - 30M+ | 35 - 70M+/tháng | **Lưu ý:** - Mức lương trên là tham khảo, có thể thay đổi theo thời điểm và khu vực - Tây Ninh là tỉnh nhỏ → Mức lương có thể thấp hơn HCM/HN 10-20% - Phần lớn thu nhập đến từ hiệu suất bán hàng (KPIs) ### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** 1. Thành thạo tất cả sản phẩm của MB Bank 2. Kỹ năng bán hàng & thuyết phục khách hàng 3. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking) 4. Quản lý thời gian & ưu tiên công việc 5. Sử dụng thành thạo các công cụ nội bộ (CRM, phần mềm ngân hàng) **Trung hạn (1-3 năm):** 1. Tư duy quản lý & lãnh đạo nhóm nhỏ 2. Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng) 3. Kỹ năng đào tạo & coaching cho người mới 4. Hiểu biết về pháp luật ngân hàng, quy định NHNN 5. Xây dựng danh sách khách hàng riêng **Dài hạn (3-5 năm):** 1. Tư duy chiến lược kinh doanh 2. Quản lý rủi ro tín dụng 3. Kỹ năng đàm phán cấp cao 4. Hiểu biết về thị trường tài chính toàn cầu 5. Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, hoặc Chứng chỉ Quản lý ### 🌟 Lời khuyên Từ Kinh nghiệm **1. Về việc bắt đầu:** - "Fresher mới vào ngân hàng đừng kỳ vọng lương cao ngay - quan trọng là học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực chiến. Sau 1-2 năm, thu nhập sẽ tăng đáng kể nếu bạn chịu khó." **2. Về KPIs:** - "Các KPIs như số lượng tài khoản mới, số sản phẩm bán chéo, số khách hàng mới... sẽ là thách thức lớn nhất. Nhưng đây cũng là cách để bạn phát triển kỹ năng bán hàng - kỹ năng có giá trị cao cho sự nghiệp." **3. Về khu vực Tây Ninh:** - "Làm việc tại Tây Ninh có ưu điểm: chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình nếu bạn ở đây, ít cạnh tranh hơn thành phố lớn. Nhưng cơ hội học hỏi & thăng tiến có thể chậm hơn so với HCM." **4. Về lựa chọn MB Bank:** - "MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, năng động, và đầu tư vào công nghệ. Nếu bạn muốn làm trong môi trường 'Doanh nghiệp Số', đây là lựa chọn tốt." **5. Về lâu dài:** - "Ngân hàng bán lẻ là nền tảng tốt để học nhiều thứ về tài chính. Từ đây, bạn có thể chuyển sang nhiều lĩnh vực khác: fintech, bảo hiểm, quỹ đầu tư, hoặc thậm chí khởi nghiệp."

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có phù hợp để ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn phù hợp! JD này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm - tức là dành cho người CHƯA có kinh nghiệm. MB Bank tuyển vị trí 'Tập sự' là để đào tạo từ đầu. Điểm quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về ngân hàng, tư duy dịch vụ khách hàng, và thái độ sẵn sàng học hỏi. Hãy nhấn mạnh trong CV và phỏng vấn về đam mê của bạn với ngành tài chính và khả năng giao tiếp tốt.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Đây là mức lương bao gồm cả lương cứng và thưởng hiệu suất. Với vị trí Tập sự, lương cứng thường ở mức 3.5 - 5M/tháng. Phần còn lại (từ 5-18M trở lên) phụ thuộc vào KPIs: số tài khoản mới, sản phẩm bán chéo, doanh số bảo hiểm... Nếu bạn làm tốt, thu nhập thực tế sau giai đoạn tập sự có thể đạt 8-12M/tháng. Mức 18M+ là dành cho nhân viên có hiệu suất cao và kinh nghiệm tốt.

Em sống ở TP.HCM nhưng muốn ứng tuyển vị trí ở Tây Ninh. Việc di chuyển và sinh hoạt ở đây có khó khăn không?

Tây Ninh cách TP.HCM khoảng 100km, đi xe khách mất 2-2.5 giờ. Nếu bạn chưa có nhà ở Tây Ninh, có thể thuê trọ với giá rẻ (1.5-3M/tháng). Chi phí sinh hoạt ở Tây Ninh thấp hơn Sài Gòn 30-40%. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc kỹ: có sẵn sàng làm việc lâu dài ở đây không? Vì MB Bank sẽ ưu tiên người 'bản địa' hoặc sẵn sàng gắn bó. Nếu bạn thích môi trường tỉnh lẻ, chi phí thấp và gần gia đình thì đây là điểm cộng lớn.

Công việc này có phải làm việc cuối tuần không? Giờ làm việc cụ thể ra sao?

Ngân hàng bán lẻ thường làm việc giờ hành chính, nhưng có thể linh hoạt theo ca. Phòng giao dịch thường mở cửa 8h-17h các ngày trong tuần, Thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, nếu bạn phải chăm sóc khách hàng VIP hoặc có sự kiện bán hàng, có thể phải làm thêm giờ. Vị trí tư vấn KHCN không yêu cầu ca đêm hay làm ngày lễ thường xuyên như giao dịch viên.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không và nếu không đạt thì sao?

KPI chính bao gồm: (1) Số tài khoản thanh toán mới mở; (2) Số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm); (3) Số khách hàng mới tiếp cận; (4) Tổng số dư tiền gửi. Mức độ khó phụ thuộc vào nguồn khách hàng được phân công và thị trường địa phương. Nếu không đạt KPI trong thời gian dài, có thể ảnh hưởng đến thu nhập (thưởng giảm) và tâm lý. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự thường có KPI thấp hơn và được hỗ trợ nhiều hơn.

Sau khi hết thời gian tập sự, em có được nhận chính thức không? Tỷ lệ như thế nào?

MB Bank có chương trình đào tạo rõ ràng và lộ trình lên nhân viên chính thức. Tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào hiệu suất của bạn trong giai đoạn tập sự (thường 6-12 tháng). Nếu bạn thể hiện tốt - đạt KPIs, thái độ tích cực, học hỏi nhanh - khả năng được nhận chính thức rất cao. MB Bank đang mở rộng mạng lưới nên nhu cầu nhân sự khá lớn.

Em đang làm việc ở ngành khác, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp để chuyển nghề không?

Hoàn toàn phù hợp! Vị trí 'Tập sự' được thiết kế cho người muốn chuyển ngành. Bạn cần nhấn mạnh các kỹ năng chuyển đổi được: kỹ năng bán hàng, giao tiếp khách hàng, xử lý tình huống. Kinh nghiệm ở ngành bán lẻ, dịch vụ, bảo hiểm là điểm cộng lớn. Điểm quan trọng là thể hiện động lực chân thành muốn theo đuổi nghề ngân hàng và sẵn sàng bắt đầu lại từ vị trí entry-level.

MB Bank khác gì so với các ngân hàng khác? Tại sao nên chọn MB thay vì VCB, VietinBank?

MB Bank có 3 điểm khác biệt chính: (1) Định hướng 'Doanh nghiệp Số' mạnh mẽ - App MB Bank được đánh giá tốt, nhiều tính năng hiện đại; (2) Văn hóa trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo và 'dám thử - dám làm'; (3) Quy mô vừa phải nhưng phát triển nhanh - cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn các ngân hàng lớn. So với VCB/VietinBank (Nhà nước), MB có môi trường linh hoạt hơn, ít thủ tục rườm rà hơn.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Tân Biên - CN. Tây Ninh - Phường Tân Ninh, Tây Ninh