Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Đà Nẵng --- ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Sơ cấp - Trung cấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tư vấn tài khoản thanh toán, tiền gửi | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Thao tác App MB Bank / Ngân hàng số | Trung cấp | ⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu biết về bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng VietQR | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức cho vay cá nhân | Sơ cấp | ⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán chéo sản phẩm | Trung cấp | ⭐⭐⭐⭐ | --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm bắt buộc) - **Giao tiếp tốt** — đây là yêu cầu số 1, ưu tiên hàng đầu trong đánh giá ứng viên - **Tự tin, chủ động** — cần thể hiện trong suốt vòng phỏng vấn - **Tư duy dịch vụ khách hàng** — hiểu "khách hàng làm trung tâm" - **Xây dựng mối quan hệ** — kỹ năng networking ngay từ đầu - **Học hỏi nhanh** — đặc biệt quan trọng vì đây là vị trí tập sự - **Kiến thức địa phương Đà Nẵng** — MB Bank nhấn mạnh "hiểu biết bản địa" --- ### 3. CHỨNG CHỉ GỢI Ý Nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế lớn): | Chứng chỉ | Lý do | Nguồn học | |---|---|---| | Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản | Hiểu về trái phiếu, sản phẩm có rủi ro | CSI, MSSC | | Chứng chỉ Bảo hiểm (như VUI) | Bán chéo bảo hiểm là KPI | Các công ty bảo hiểm | | ICIE / TOEIC 450+ | Minh chứng giao tiếp tiếng Anh | IIG, British Council | | Tin học văn phòng (IC3) | Xử lý hồ sơ, báo cáo | MOS | --- ### 4. PHÂN TÍCH MỨC LƯƠNG | Thành phần | Mức 3.5M | Mức 18M | Ghi chú | |---|---|---|---| | Lương cứng cơ bản | ~3.5M | ~4-5M | Phần cố định | | Phụ cấp | Tùy cấp | Tùy cấp | Đà Nẵng có phụ cấp vùng | | Thưởng KPI / thành tích | Biến động lớn | 10-13M+ | Phụ thuộc doanh số | | Tổng thu nhập thực tế | ~4-5M | ~15-18M | Tùy hiệu suất | **Lưu ý:** Mức 18M là thu nhập tổng, cần đạt KPI tốt. Ứng viên mới thường ở mức 4-7M tháng đầu. --- ### 5. SO SÁNH VỚI THỊ TRƯỜNG | Yếu tố | MB Bank | VPBank | TPBank | ACB | |---|---|---|---|---| | Mức lương entry (Đà Nẵng) | 3.5 - 7M | 4 - 8M | 3.5 - 7M | 4 - 7M | | Yêu cầu kinh nghiệm | Không | Không | Không | Ưu tiên 6 tháng | | Đào tạo kèm cặp | Có (MB Masters) | Có | Có | Có | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh (6-12 tháng) | Trung bình | Trung bình | Trung bình | | Hệ thống 300+ đơn vị | ✅ Có | Hạn chế | Hạn chế | ✅ Có |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN --- ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG **Thông thường gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp/online với Phó GD/CN | 30-45 phút | Lãnh đạo chi nhánh | | Vòng 3 (có thể có) | Test thái độ phục vụ / tình huống | 30 phút | Ban tuyển dụng | --- ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - Sàng lọc HR: 1. **"Em giới thiệu đôi nét về bản thân?"** → Tập trung: trường học, ngành học, lý do muốn vào ngân hàng, điểm mạnh phù hợp tư vấn 2. **"Tại sao em chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?"** → Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng số hàng đầu, mô hình Doanh nghiệp Số, 300+ đơn vị toàn quốc 3. **"Em hiểu gì về công việc tư vấn khách hàng cá nhân?"** → Kết hợp: bán sản phẩm + chăm sóc khách hàng + đồng hành trước-trong-sau bán 4. **"Em có điểm mạnh gì phù hợp với vị trí này?"** → Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động, tư duy phục vụ khách hàng 5. **"Em có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"** → Mong muốn trở thành Chuyên viên chính thức, gắn bó lâu dài với MB #### Vòng 2 - Phỏng vấn Lãnh đạo: 1. **"Nếu được phân công quản lý 1 nhóm khách hàng, em sẽ làm gì để khai thác sâu nhu cầu của họ?"** → Phân tích nhu cầu theo từng nhóm: sinh viên → tiết kiệm, người đi làm → thẻ tín dụng, doanh nghiệp nhỏ → tài khoản thanh toán + vay vốn 2. **"Em sẽ tìm kiếm khách hàng mới bằng cách nào?"** → Gợi ý: giới thiệu từ khách hàng hiện tại, kết nối tại trường học/địa phương, sự kiện cộng đồng 3. **"Trong các sản phẩm MB Bank, em thích sản phẩm nào nhất và tại sao?"** → Nên chọn: App MB Bank (nổi bật), thẻ ghi nợ, tài khoản thanh toán — phổ biến và dễ thể hiện hiểu biết 4. **"Em hiểu gì về bán chéo sản phẩm có rủi ro như trái phiếu, cho vay?"** → Thể hiện: hiểu rủi ro, biết tư vấn phù hợp với từng khách hàng, không ép buộc 5. **"Đà Nẵng có những đặc điểm kinh tế gì em biết?"** → Nghiên cứu trước: du lịch, bất động sản, công nghiệp, thủy sản — biết đối tượng KH tiềm năng 6. **"Nếu khách hàng từ chối sản phẩm em tư vấn, em sẽ xử lý thế nào?"** → Tôn trọng quyết định KH, tìm hiểu lý do, đề xuất giải pháp phù hợp hơn --- ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO ĐÀ NẴNG ✅ **Nghiên cứu thị trường Đà Nẵng:** - Các khu công nghiệp: Liên Chiểu, Hòa Khánh - Đối tượng KH tiềm năng: công nhân, nhân viên khách sạn, sinh viên - Đặc thù người dân miền Trung: thẳng thắn, cần tư vấn chân thành ✅ **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Vì sao quay về/trở thành người Đà Nẵng - Kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng (bán hàng part-time, thực tập) - Hiểu biết về văn hóa miền Trung ✅ **Hiểu rõ sản phẩm MB Bank:** - App MB Bank: tính năng nổi bật (chuyển tiền nhanh, thanh toán QR) - Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng - Sản phẩm tiết kiệm, bảo hiểm --- ### DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu đen/xanh navy, giày da (không sneaker) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse, chân váy/quần âu, giày giày gót thấp hoặc búp bê - **Tránh:** Đồ sáng màu quá, trang sức lòe loẹt, móng tay màu đậm - **Ngoại hình:** Gọn gàng, lịch sự, tóc gọn --- ### NHỮNG ĐIỀU CẦN MANG THEO KHI PHỎNG VẤN - Bản photo CMND/CCCD - Sổ tay ghi chú + bút (thể hiện chủ động) - In sẵn CV (2-3 bản) - Thái độ tự tin, thân thiện, sẵn sàng học hỏi

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Tập sự UB - MB Bank --- ### 1. KIẾN THỨC NỀN BẮT BUỘC #### A. Về MB Bank (Ngân hàng TMCP Quân đội) | Chủ đề | Nội dung cần biết | |---|---| | Lịch sử | Thành lập 1994, trực thuộc Tập đoàn MB, niêm yết HoSE 2011 | | Định vị | "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam" | | Quy mô | 300+ đơn vị, 20,000+ nhân viên, ~15 triệu khách hàng | | Sản phẩm nổi bật | App MB Bank (FinTech), thẻ, tài khoản thanh toán, bảo hiểm | | Công nghệ | Ngân hàng số tiên phong, VietQR, QR code thanh toán | #### B. Sản phẩm Ngân hàng Cơ bản (6 nhóm sản phẩm trọng tâm) **1. Tài khoản thanh toán** - Các loại tài khoản: tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm - Phí dịch vụ, lãi suất không kỳ hạn - Cách mở tài khoản online / tại quầy **2. Sản phẩm huy động tiền gửi** - Tiết kiệm có kỳ hạn: lãi suất theo tháng/quý/năm - Tiết kiệm online, tiết kiệm tích lũy - So sánh với các ngân hàng khác (lãi suất thường 4.5-6.5%/năm) **3. Ngân hàng số - App MB Bank** - Tính năng chính: chuyển tiền 24/7, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm - VietQR: quét mã QR thanh toán liên ngân hàng - Miễn phí chuyển tiền nội bộ, phí chuyển liên ngân hàng - Bảo mật: OTP, Smart OTP **4. Thẻ ghi nợ & Thẻ tín dụng** - Thẻ ghi nợ: rút tiền ATM, thanh toán POS - Thẻ tín dụng: grace period, lãi suất, điều kiện phát hành - Các loại thẻ MB Bank: MB Gold, MB Platinum, MB Cashback **5. Bảo hiểm** - Bảo hiểm nhân thọ: MB Ageas, MB Bright Life - Bảo hiểm phi nhân thọ - Tư vấn bảo hiểm phù hợp với từng nhóm khách hàng **6. Sản phẩm có rủi ro** - **Trái phiếu:** phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs trái phiếu chính phủ, mức độ rủi ro, lãi suất - **Cho vay cá nhân:** vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp, lãi suất, điều kiện - **Thẻ tín dụng:** cần hiểu rõ rủi ro nợ xấu --- ### 2. KIẾN THỨC THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG | Lĩnh vực | Đặc điểm | Cơ hội kinh doanh | |---|---|---| | Du lịch | 8 triệu lượt khách/năm, resort, khách sạn | Khách hàng du lịch: đổi ngoại tệ, thẻ, bảo hiểm du lịch | | Công nghiệp | KCN Liên Chiểu, Hòa Khánh, Hòa Nhơn | Công nhân: tài khoản lương, bảo hiểm | | Bất động sản | Phát triển mạnh ven biển | Cho vay mua nhà, đất | | Thủy sản | Xuất khẩu tôm, cá | Doanh nghiệp XNK: tài khoản doanh nghiệp | | Giáo dục | Nhiều trường đại học | Sinh viên: thẻ sinh viên, tiết kiệm | --- ### 3. TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Marketing dịch vụ tài chính" - các khóa học trên Coursera/edX - Website MB Bank: mbbank.com.vn (đặc biệt mục Sản phẩm & Dịch vụ) - App MB Bank (download, trải nghiệm trước khi phỏng vấn) **Nguồn học online miễn phí:** - Website State Bank of Vietnam (sbv.gov.vn) - quy định ngân hàng - Các video giới thiệu sản phẩm MB Bank trên YouTube - Các bài viết về VietQR, Open Banking --- ### 4. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 7 NGÀY | Ngày | Nhiệm vụ | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, định vị | 3-4 giờ | | Ngày 3 | Download & trải nghiệm App MB Bank | 2 giờ | | Ngày 4 | Học 6 nhóm sản phẩm, ghi chú điểm khác biệt | 3-4 giờ | | Ngày 5 | Tìm hiểu thị trường Đà Nẵng, đặc thù KH miền Trung | 2-3 giờ | | Ngày 6 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, đặt câu hỏi | 3 giờ | | Ngày 7 | Ôn lại toàn bộ, chuẩn bị CV, outfit, tài liệu | 2-3 giờ | **Tổng thời gian: ~18-22 giờ — phân bổ đều, KHÔNG nhồi nhét** --- ### 5. CÂU HỎI ÔN TẬP NHANH (TỰ KIỂM TRA) - [ ] Tôi có thể giải thích VietQR là gì và cách hoạt động? - [ ] Tôi biết ít nhất 3 tính năng nổi bật của App MB Bank? - [ ] Tôi phân biệt được tiết kiệm có kỳ hạn và không kỳ hạn? - [ ] Tôi hiểu bán chéo là gì và có thể đưa ra ví dụ? - [ ] Tôi biết 3 đặc điểm kinh tế của Đà Nẵng? - [ ] Tôi có thể giải thích lãi suất thẻ tín dụng (grace period)?

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự UB - MB Bank --- ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN (6-12 tháng đầu) ``` GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (0-6 tháng) ├── Mục tiêu: Hoàn thành chương trình đào tạo MB Masters ├── KPI chính: Mở tài khoản mới, giới thiệu sản phẩm cơ bản ├── Thu nhập: 4-7M/tháng (lương cứng + thưởng cơ bản) └── Quan trọng: Học hỏi, ghi nhận feedback, xây dựng danh sách KH GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (6-12 tháng) ├── Mục tiêu: Được tuyển dụng chính thức, đạt KPI cá nhân ├── KPI nâng cao: Bán chéo sản phẩm có rủi ro, chăm sóc KH VIP ├── Thu nhập: 7-12M/tháng (tùy doanh số) └── Quan trọng: Xây dựng portfolio KH, thể hiện năng lực vượt kỳ vọng GIAI ĐOẠN 3: CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / TEAM LEADER (1-2 năm) ├── Mục tiêu: Quản lý nhóm, mentor tập sự mới ├── Thu nhập: 12-18M/tháng + thưởng └── Quan trọng: Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo người khác GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ PHÒNG GIAO DỊCH / CHI NHÁNH (2-4 năm) ├── Mục tiêu: Quản lý toàn bộ hoạt động PGD/Chi nhánh ├── Thu nhập: 18-30M/tháng + thưởng lớn └── Quan trọng: Quản lý KPI tổng, nhân sự, rủi ro ``` --- ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Đà Nẵng) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---|---|---|---|---| | Tập sự | 0 năm | 3.5 - 4.5M | 4 - 7M | Thưởng cơ bản | | Chuyên viên | 1-2 năm | 5 - 7M | 8 - 12M | KPI cá nhân | | Chuyên viên cao cấp | 2-3 năm | 7 - 9M | 12 - 18M | Bán chéo mạnh | | Trưởng nhóm | 3-4 năm | 9 - 12M | 15 - 22M | Quản lý nhóm nhỏ | | P.GD / GD Chi nhánh | 4-6 năm | 12 - 18M | 20 - 35M+ | Quản lý toàn PGD | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI và doanh số bán chéo. --- ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Sau 6-12 tháng) #### Kỹ năng Hard Skills nâng cao: - **Quản lý tài sản cơ bản:** Hiểu đầu tư, chứng khoán, vàng — phục vụ KH cao cấp - **Phân tích tín dụng cơ bản:** Đánh giá hồ sơ vay, điểm tín dụng - **Digital Banking sâu:** Fintech, Open Banking API, ví điện tử - **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp:** SPIN Selling, Consultative Selling #### Kỹ năng Soft Skills nâng cao: - **Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM):** Duy trì và phát triển KH dài hạn - **Thuyết trình & đàm phán:** Trình bày sản phẩm cho nhóm KH - **Quản lý thời gian & áp lực:** KPI đôi khi rất lớn vào cuối tháng/quý - **Lãnh đạo & đào tạo:** Nếu muốn thăng tiến lên quản lý #### Chứng chỉ nên có khi thăng tiến: - CFP (Certified Financial Planner) — cho vị trí tư vấn đầu tư - Chứng chỉ Quản trị rủi ro (nếu lên quản lý) - Chứng chỉ CFA (nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư) --- ### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC **Điểm CỘNG của vị trí này:** - ✅ MB Bank có chương trình đào tạo bài bản (MB Masters) - ✅ Không yêu cầu kinh nghiệm — cơ hội cho người mới - ✅ Mô hình ngân hàng số — học công nghệ tài chính hiện đại - ✅ Hệ thống 300+ đơn vị — dễ chuyển đổi địa điểm nếu cần - ✅ Thăng tiến nhanh nếu có kết quả rõ ràng **Điểm CẦN LƯỜNG TRƯỚC:** - ⚠️ KPI bán hàng có thể cao, đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng - ⚠️ Thu nhập biến động lớn theo tháng (giao động 4-18M) - ⚠️ Áp lực doanh số vào cuối tháng/quý - ⚠️ Cần chịu khóc đi chợ tiếp xúc khách hàng, không phải công việc "ngồi nhàn" **LỜI KHUYÊN CHO TỪNG ĐỐI TƯỢNG:** | Đối tượng | Lời khuyên | |---|---| | Sinh viên năm cuối Đà Nẵng | Ứng tuyển ngay! Đây là cơ hội vào ngân hàng dễ nhất | | Người đi làm muốn chuyển ngành | Có tinh thần "học lại từ đầu", nhảy ngang vào ngân hàng số là xu hướng | | Người đang ở ngân hàng khác muốn về Đà Nẵng | Lợi thế kinh nghiệm, thể hiện được năng lực vượt trội | | Người chưa có kinh nghiệm tài chính | Tập trung thể hiện: giao tiếp, tư duy phục vụ, khả năng học hỏi nhanh |

Câu hỏi thường gặp

Vị trí tập sự tư vấn KHCN tại MB Bank Đà Nẵng có phù hợp với sinh viên mới ra trường không?

Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm, và nhấn mạnh rằng "chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters, giúp bạn học hỏi từ đầu trong môi trường chuyên nghiệp. Đây là cơ hội vào ngành ngân hàng khá dễ dàng với người mới, đặc biệt tại Đà Nẵng — thị trường đang phát triển mạnh với nhu cầu tài chính đa dạng.

Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu và liệu có ổn định không?

Mức lương đăng tuyển là 3.5 - 18 triệu VNĐ. Trên thực tế, thu nhập chia thành 2 phần: (1) Lương cứng cơ bản khoảng 3.5 - 4.5 triệu/tháng — đây là phần cố định; (2) Phần còn lại đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Với người mới (tháng đầu), thu nhập thực tế thường dao động 4-7 triệu. Khi đã quen việc và đạt KPI tốt, con số 10-15 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi. Tuy nhiên, thu nhập không ổn định 100% vì phụ thuộc vào hiệu suất kinh doanh của bạn.

KPI cụ thể của vị trí này là gì và có khó đạt không?

Theo mô tả công việc, bạn sẽ phải đạt KPI gắn với: (1) Mở tài khoản thanh toán mới; (2) Giới thiệu sản phẩm huy động (tiết kiệm); (3) Kích hoạt ngân hàng số (App MB Bank); (4) Bán bảo hiểm; (5) Bán chéo sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, thẻ tín dụng, cho vay). Mức độ khó phụ thuộc vào năng lực bản thân và mạng lưới khách hàng. Để dễ đạt, hãy: tận dụng giới thiệu từ người quen, tích cực tiếp xúc khách hàng tại quầy, và chủ động tìm hiểu nhu cầu KH trước khi đề xuất sản phẩm.

Tôi ở Hội An, làm việc tại Đà Nẵng có bất tiện không và MB Bank có hỗ trợ gì?

Hội An cách trung tâm Đà Nẵng khoảng 30-40 phút di chuyển — khá thuận tiện nếu bạn có xe máy hoặc ô tô. MB Bank cho biết "được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương" và có hơn 300 đơn vị toàn quốc, nên nếu bạn muốn chuyển về Hội An hoặc địa điểm khác sau này thì hoàn toàn có cơ hội. Đà Nẵng có nhiều phòng giao dịch (PGD) ở các quận huyện khác nhau, bạn nên hỏi HR về các PGD gần Hội An hơn (như PGD Tam Kỳ, PGD Hội An) khi phỏng vấn.

Quá trình đào tạo kéo dài bao lâu và sau bao lâu thì được xét trở thành nhân viên chính thức?

Thông thường chương trình tập sự kéo dài 3-6 tháng, bao gồm: đào tạo sản phẩm tại chi nhánh, kèm cặp trực tiếp từ MB Masters, và thực hành tại quầy giao dịch. Sau khi hoàn thành chương trình tập sự và đạt các tiêu chí đánh giá, bạn sẽ được xét tuyển dụng chính thức. Nhiều bạn tại MB Bank đã chuyển từ tập sự sang chính thức trong 6-12 tháng, tùy vào kết quả công việc. MB Bank có lộ trình rõ ràng và thăng tiến khá nhanh so với nhiều ngân hàng khác nếu bạn có kết quả tốt.

Ngân hàng số (App MB Bank) là gì và tại sao MB Bank đặt trọng tâm vào đây?

App MB Bank là ứng dụng ngân hàng di động của MB Bank, được định vị là "FinTech" trong hệ sinh thái MB. Các tính năng nổi bật gồm: chuyển tiền 24/7 miễn phí nội bộ, thanh toán VietQR liên ngân hàng, quản lý tài khoản đa năng, đầu tư chứng khoán, mua bảo hiểm, tiết kiệm online. MB Bank đặt trọng tâm vào ngân hàng số vì đây là xu hướng tất yếu của ngành tài chính — giúp giảm chi phí vận hành, tiếp cận khách hàng trẻ, và cạnh tranh với các Fintech. Bạn sẽ phải giới thiệu và hướng dẫn khách hàng sử dụng App MB Bank thành thạo.

Nếu tôi không giỏi bán hàng, liệu vị trí này có phù hợp không?

Cần thẳng thắn: đây là vị trí có yếu tố kinh doanh rõ ràng (bán sản phẩm, bán chéo, giới thiệu dịch vụ). Nếu bạn hoàn toàn không thích bán hàng và ghét KPI, đây có thể không phải công việc lý tưởng. Tuy nhiên, "giỏi bán hàng" không phải bẩm sinh — đây là kỹ năng có thể rèn luyện. MB Bank đào tạo kèm cặp rất kỹ, và với vị trí tập sự, họ hiểu bạn cần thời gian để học. Nếu bạn có: giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và thích tiếp xúc con người — thì hoàn toàn có thể phát triển kỹ năng bán hàng tại đây. Quan trọng là thái độ sẵn sàng học hỏi.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Sông Hàn - CN. Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng