Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 🎯 Vị trí này phù hợp với ai? Đây là **vị trí dành cho fresher/người mới**, ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank tuyển vị trí này nhằm đào tạo nhân sự trẻ, chưa có kinh nghiệm, có tố chất phù hợp. --- ### 📌 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ cần thiết | Gợi ý chuẩn bị | |---------|------------------|------------------| | **Kiến thức sản phẩm ngân hàng** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nắm vững: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân, ngân hàng số (App MB Bank), VietQR | | **Tin học văn phòng** | ⭐⭐⭐⭐ | Word, Excel cơ bản - phục vụ báo cáo, theo dõi KPI | | **Sử dụng App MB Bank** | ⭐⭐⭐⭐ | Tải và trải nghiệm thực tế ứng dụng, hiểu các tính năng nổi bật | | **Hiểu biết về tài chính cá nhân** | ⭐⭐⭐ | Lãi suất, cách tính lãi tiết kiệm, phí dịch vụ | | **Kỹ năng bán hàng/bán chéo** | ⭐⭐⭐ | Hiểu khái niệm cross-selling, cách tư vấn sản phẩm phù hợp | --- ### 🤝 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---------|------------|------------------------------| | **Giao tiếp tốt** | Trung bình, tự tin, dễ gần - đây là yêu cầu bắt buộc | Chuẩn bị câu chuyện về việc giao tiếp với nhiều người | | **Tư duy dịch vụ khách hàng** | Lấy khách hàng làm trung tâm, thấu hiểu nhu cầu | Kể ví dụ khi bạn giúp đỡ ai đó hoặc giải quyết vấn đề cho người khác | | **Chủ động, ham học hỏi** | Tư duy "dám thử - dám làm" mà MB đề cao | Nêu ví dụ về việc tự tìm hiểu, tự học thêm khi chưa có ai hướng dẫn | | **Xây dựng mối quan hệ** | Tạo kết nối, duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng | Kể về kinh nghiệm làm quen, kết bạn, mở rộng network | | **Kiên trì, không bỏ cuộc** | Bán hàng cần sự bền bỉ, handle rejection tốt | Chuẩn bị tâm lý cho công việc có KPI | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nếu có sẽ là điểm cộng) - **Chứng chỉ FE Conftest** hoặc các chứng chỉ tài chính ngân hàng cơ bản - **Chứng chỉ Bảo hiểm** (nếu có) - vì công việc có bán bảo hiểm - Chứng chỉ tiếng Anh B1 trở lên - Các khóa học online về Financial Literacy, Personal Finance trên Coursera/edX --- ### 💡 ĐIỂM UNIQUE CỦA VỊ TRÍ NÀY 1. **Làm việc tại địa phương**: Quốc Oai, Hoài Đức - cần ứng viên am hiểu địa phương, hiểu "người quê" 2. **Mô hình ngân hàng số**: MB Bank là ngân hàng số hàng đầu, nên đề cao công nghệ, sáng tạo 3. **Cơ hội trở thành nhân viên chính thức**: Lộ trình rõ ràng từ tập sự → chuyên viên 4. **Sản phẩm đa dạng**: Từ tài khoản cơ bản đến bảo hiểm, trái phiếu - cần kiến thức toàn diện

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank --- ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | **Vòng 1: HR/Screening** | Gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ phỏng vấn qua điện thoại hoặc online | 15-20 phút | | **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp** | Gặp trực tiếp tại Chi nhánh Hoài Đức, gặp Trưởng phòng/KCNV | 30-45 phút | | **Vòng 3 (nếu có)** | Gặp lãnh đạo cấp cao hơn hoặc test thực tế | 30-60 phút | --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### **Vòng 1: HR Phone Screening** 1. **"Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút"** - Trả lời: Họ tên, trường, ngành học, năm tốt nghiệp (hoặc dự kiến), lý do muốn làm ở MB Bank 2. **"Bạn biết gì về MB Bank?"** - Trả lời: Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam, thuộc tập đoàn MB, app MB Bank có hàng triệu người dùng, triết lý "Khách hàng là trung tâm" 3. **"Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?"** - Trả lời: Muốn khởi đầu sự nghiệp ngân hàng, phù hợp với tinh thần trẻ trung sáng tạo của MB, muốn học hỏi từ MB Masters 4. **"Bạn có hiểu biết gì về sản phẩm ngân hàng?"** - Trả lời: Nêu những sản phẩm bạn đã tìm hiểu: tài khoản, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm... 5. **"Bạn có thể làm việc ở Quốc Oai không?"** - Trả lời: Xác nhận khả năng đi lại, có phương tiện di chuyển hay không #### **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý** 1. **"Bạn hiểu công việc tư vấn khách hàng cá nhân là làm gì?"** - Trả lời: Tư vấn sản phẩm phù hợp, chăm sóc khách hàng, đạt KPI bán hàng, xây dựng quan hệ dài lâu 2. **"Bạn có KPI là bao nhiêu? Có sợ áp lực không?"** - Trả lời: Thừa nhận có KPI nhưng sẵn sàng nỗ lực, đã chuẩn bị tâm lý cho công việc kinh doanh 3. **"Kể về một tình huống bạn tư vấn/bán hàng thành công"** - Trả lời: Dù chưa có kinh nghiệm, kể về việc giúp bạn bè, người thân về sản phẩm tài chính, hoặc kinh nghiệm bán hàng khác 4. **"Nếu khách hàng từ chối bạn, bạn sẽ làm gì?"** - Trả lời: Không nản lòng, tìm hiểu lý do từ chối, cải thiện cách tư vấn, quay lại sau 5. **"Bạn biết gì về sản phẩm bảo hiểm/ trái phiếu/ thẻ tín dụng của MB?"** - Trả lời: Đã tải app MB Bank, tìm hiểu sơ bộ các sản phẩm chính 6. **"Bạn sinh sống ở đâu? Có thuận tiện đi lại không?"** - Trả lời: Trung thực về khoảng cách, phương tiện 7. **"Bạn định gắn bó với MB bao lâu?"** - Trả lời: Cam kết học hỏi lâu dài, muốn phát triển sự nghiệp tại đây 8. **"Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"** - Nên hỏi: Thời gian tập sự bao lâu? Lộ trình thăng tiến như thế nào? Được đào tạo những gì? --- ### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày thể thao loại clean) - Nữ: Áo sơ mi/cam tuck, quần tây hoặc váy công sở, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: trắng, đen, xám, navy **Những thứ cần mang theo:** - ✅ CV bản gốc + photo - ✅ Bằng tốt nghiệp/bảng điểm (bản photo) - ✅ CMND/CCCD - ✅ Điện thoại đã cài sẵn app MB Bank (để demo) - ✅ Sổ ghi chú + bút **Tâm lý chuẩn bị:** - MB Bank đánh giá cao sự **trẻ trung, nhiệt huyết, dám thử** - Không cần quá hoàn hảo, họ cần người có THÁI ĐỘ đúng - Tự tin nhưng không tự kiêu - Thể hiện bạn thực sự AM HIỂU địa phương Quốc Oai/Hoài Đức --- ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG 1. **Hồ sơ phải đầy đủ**: MB Bank nhấn mạnh hồ sơ thiếu thông tin sẽ không được xử lý 2. **Kiểm tra email thường xuyên**: Họ sẽ liên hệ trong 1 tuần nếu phù hợp 3. **Đến đúng giờ**: Vị trí này đánh giá cao sự PUNCTUAL 4. **Nghiên cứu kỹ JD**: Hiểu rõ mô tả công việc, thể hiện bạn đã đọc kỹ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank --- ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN #### **1. Về MB Bank** - Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) - Thành lập: 1994 - Là một trong những ngân hàng số hàng đầu Việt Nam - App MB Bank: hàng triệu người dùng, nhiều tính năng đột phá - Slogan/Định hướng: "Khách hàng là trung tâm", "Sáng tạo", "Doanh nghiệp số" #### **2. Sản phẩm Ngân hàng Cá nhân cần nắm** | Sản phẩm | Kiến thức cơ bản cần biết | |----------|---------------------------| | **Tài khoản thanh toán** | Phí duy trì, cách mở tài khoản, internet banking | | **Tiền gửi tiết kiệm** | Lãi suất các kỳ hạn, cách tính lãi, các loại tiết kiệm (không kỳ hạn, có kỳ hạn, bậc thang) | | **Thẻ ghi nợ (Debit)** | Phí phát hành, phí rút tiền, liên kết tài khoản | | **Thẻ tín dụng (Credit)** | Các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, grace period, cashback | | **Ngân hàng số** | App MB Bank: tính năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, VietQR, đầu tư, bảo hiểm | | **VietQR** | Tiêu chuẩn QR chung, cách sử dụng, lợi ích | | **Bảo hiểm** | Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có tại MB (MB Ageas,..), khái niệm cơ bản về bảo hiểm | | **Trái phiếu** | Khái niệm cơ bản, phân biệt với tiền gửi, mức lãi suất thường cao hơn | | **Cho vay cá nhân** | Các sản phẩm vay: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh, lãi suất, thủ tục | #### **3. Kiến thức Tài chính - Ngân hàng cơ bản** - Lãi suất kép, cách tính lãi tiết kiệm - Phân biệt các loại tài khoản: tiết kiệm vs thanh toán - Rủi ro và lợi ích của từng sản phẩm - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản - KYC (Know Your Customer) là gì --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO #### **Website chính thức:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - Tải và trải nghiệm App MB Bank (QUAN TRỌNG) - Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" - theo dõi tin tuyển dụng, hoạt động #### **Kiến thức ngân hàng chung:** - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (tìm hiểu quy định cơ bản) - Các bài viết về "Ngân hàng số" trên Vneconomy, Cafef - YouTube: "MB Bank" để xem video giới thiệu sản phẩm #### **Kỹ năng bán hàng:** - Khái niệm "Cross-selling" và "Upselling" - Kỹ năng tư vấn theo nhu cầu khách hàng (Need-based selling) - Xử lý objection (phản đối) của khách hàng --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### **Tuần 1: Nghiên cứu & Ôn tập** | Ngày | Hoạt động | |------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | | Ngày 3 | Tải App MB Bank, trải nghiệm thực tế các tính năng | | Ngày 4 | Học về sản phẩm: tài khoản, tiền gửi, thẻ | | Ngày 5 | Học về sản phẩm: bảo hiểm, trái phiếu, cho vay | | Ngày 6-7 | Ôn lại, ghi chú, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn | #### **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Hoạt động | |------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện tập trả lời phỏng vấn (tự hỏi tự trả lời trước gương) | | Ngày 10 | Chuẩn bị CV, hồ sơ, giấy tờ cần thiết | | Ngày 11 | Chuẩn bị trang phục | | Ngày 12 | Nghiên cứu thêm về thị trường tài chính Quốc Oai/Hoài Đức | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | --- ### 💡 MẸO ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY 1. **Tải và dùng thử App MB Bank** - đây là điểm cộng lớn, cho thấy bạn chủ động tìm hiểu 2. **Tìm hiểu về khu vực Quốc Oai/Hoài Đức** - dân số, các khu công nghiệp, trường học, đặc điểm kinh tế địa phương 3. **Biết về VietQR** - MB Bank là ngân hàng tiên phong triển khai VietQR 4. **Chuẩn bị câu chuyện về "ý tưởng sáng tạo"** - MB đề cao sự sáng tạo 5. **Biết điểm mạnh của bản thân** - và liên kết với công việc tư vấn khách hàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank --- ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` Tập sự UB (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn KHCN (sau khi trở thành nhân viên chính thức) ↓ Chuyên viên chính / Team Lead (1-3 năm) ↓ Trưởng nhóm / Phó Phòng (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh (5+ năm) ↓ Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo ``` --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC *(Dựa trên thị trường ngân hàng Việt Nam - có thể thay đổi tùy thời điểm)* | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Ghi chú | |---------|------------------|----------| | **Tập sự** | 3.5 - 6 triệu | Lương cứng thấp, phần lớn từ thưởng/KPI | | **Chuyên viên (thử việc)** | 6 - 9 triệu | Thử việc 2 tháng | | **Chuyên viên (chính thức)** | 8 - 12 triệu | Tùy năng lực và KPI đạt được | | **Team Lead** | 12 - 18 triệu | + thưởng theo team performance | | **Trưởng phòng** | 15 - 25 triệu | + phụ cấp quản lý | | **Giám đốc Chi nhánh** | 25 - 40+ triệu | Thường yêu cầu 5-10 năm kinh nghiệm | **📌 Lưu ý quan trọng:** Mức lương trong tin tuyển dụng (3.5 - 18 triệu) phản ánh rằng **thu nhập chủ yếu đến từ thưởng KPI**. Nếu bán tốt, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều so với lương cứng. --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### **Ngắn hạn (0-1 năm)** - ✅ Nắm vững toàn bộ sản phẩm của MB Bank - ✅ Phát triển kỹ năng bán hàng, tư vấn - ✅ Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên - ✅ Học cách sử dụng các công cụ nội bộ (Core Banking, CRM) #### **Trung hạn (1-3 năm)** - ✅ Phát triển chuyên môn sâu về 1-2 lĩnh vực (VD: cho vay, bảo hiểm) - ✅ Kỹ năng quản lý đội nhóm, mentoring - ✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - ✅ Có chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, chứng chỉ bảo hiểm) #### **Dài hạn (3-5 năm)** - ✅ Định hướng chuyên môn hoặc quản lý - ✅ Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng - ✅ Xây dựng network trong ngành - ✅ Có tầm nhìn chiến lược về sản phẩm, khách hàng --- ### ⚖️ NÊN HAY KHÔNG NÊN NHẬN VIỆC NÀY? #### **✅ NÊN nhận nếu bạn:** - Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng - Muốn "nhảy" vào ngành ngân hàng với vị thế entry-level - Sống ở khu vực Hà Nội (Quốc Oai, Hoài Đức hoặc gần đó) - Có tinh thần nhiệt huyết, sẵn sàng chấp nhận KPI - Muốn học hỏi từ môi trường ngân hàng số chuyên nghiệp - Định hướng phát triển sự nghiệp trong ngành tài chính - ngân hàng #### **❌ CÂN NHẮC kỹ nếu bạn:** - Muốn mức lương cứng cao ngay từ đầu (vị trí này lương cứng thấp) - Không thích công việc có áp lực KPI, bán hàng - Ở xa khu vực Quốc Oai (chi phí đi lại cao) - Muốn work-life balance (ngân hàng thường khối lượng công việc lớn) - Chưa sẵn sàng cho môi trường năng động, thay đổi liên tục --- ### 💎 ĐIỂM HẤP DẪN CỦA MB BANK 1. **Thương hiệu mạnh**: Ngân hàng TMCP Quân đội, uy tín, ổn định 2. **Môi trường trẻ trung**: Phù hợp với người trẻ muốn phát triển 3. **Công nghệ tiên tiến**: Làm việc với công nghệ ngân hàng số hiện đại 4. **Lộ trình rõ ràng**: Từ tập sự → chuyên viên chính thức 5. **Đào tạo bài bản**: Được kèm cặp bởi MB Masters --- ### 📝 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ > *"Vị trí tập sự là cơ hội tốt để bắt đầu. Đừng ngại KPI vì đó là cách bạn học được nhiều nhất. Quan trọng nhất là thái độ - sẵn sàng học hỏi, không ngại khó, và thực sự thích làm việc với khách hàng."* > *"Quốc Oai/Hoài Đức là khu vực có dân số đông, nhiều tiềm năng khách hàng. Nếu bạn am hiểu vùng này, đó là lợi thế lớn."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank tuyển vị trí Tập sự chính là để đào tạo người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng nhất là thái độ sẵn sàng học hỏi, có tinh thần nhiệt huyết, và thể hiện được tư duy dịch vụ khách hàng tốt.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự không? Thu nhập thực tế bao nhiêu?

Con số này là thật, phản ánh cấu trúc lương trong ngành ngân hàng bán lẻ. Lương cứng phần lớn nằm ở mức 3.5-6 triệu. Phần còn lại đến từ thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm. Nếu bạn làm tốt, đạt KPI và bán chéo sản phẩm hiệu quả, thu nhập thực tế có thể đạt 10-15 triệu/tháng hoặc hơn. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tâm lý cho giai đoạn đầu thu nhập có thể còn thấp.

Công việc có áp lực không? KPI như thế nào?

Có áp lực nhất định vì đây là vị trí kinh doanh, có KPI bán hàng. Thông thường KPI sẽ bao gồm: số lượng khách hàng mới mở tài khoản, doanh số bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi...), và các chỉ tiêu khác. Tuy nhiên, MB Bank có chương trình đào tạo bài bản và hỗ trợ từ MB Masters trong giai đoạn tập sự. Bạn sẽ có thời gian để thích nghi và học hỏi.

Thời gian tập sự bao lâu? Làm sao để trở thành nhân viên chính thức?

Thông thường thời gian tập sự kéo dài 6-12 tháng, tùy vào năng lực và kết quả công việc. Để trở thành nhân viên chính thức, bạn cần: hoàn thành tốt các bài đánh giá trong giai đoạn tập sự, đạt KPI được giao, thể hiện thái độ tích cực, và vượt qua các bài test nội bộ. MB Bank có lộ trình rõ ràng cho việc này.

Em ở xa Quốc Oai, có nên ứng tuyển không?

Bạn nên cân nhắc kỹ chi phí và thời gian đi lại. Quốc Oai cách trung tâm Hà Nội khoảng 20-30km, nếu không có phương tiện cá nhân, việc di chuyển hàng ngày sẽ tốn kém và mất thời gian. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, bạn có thể tìm kiếm vị trí gần nhà hơn. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự muốn vào MB Bank và có phương án di chuyển phù hợp, thì cứ ứng tuyển.

Cần chuẩn bị gì trước buổi phỏng vấn?

Những thứ quan trọng cần chuẩn bị: (1) Tải và trải nghiệm App MB Bank - đây là điểm cộng lớn, cho thấy bạn chủ động tìm hiểu; (2) Nắm vững các sản phẩm ngân hàng cá nhân cơ bản; (3) Tìm hiểu về MB Bank, văn hóa công ty; (4) Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp; (5) Trang phục lịch sự; (6) Sẵn sàng giải thích lý do muốn làm ở MB và vị trí này.

Sau này có cơ hội chuyển chi nhánh khác không?

Có cơ hội, vì MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. Khi đã là nhân viên chính thức và có kinh nghiệm, bạn có thể nộp đơn xin chuyển đổi địa điểm làm việc nếu có nhu cầu. Tuy nhiên, thường cần làm việc ít nhất 1-2 năm tại vị trí hiện tại trước khi xin chuyển. Ngoài ra, nếu bạn xuất sắc, MB Bank có thể chủ động đề xuất cơ hội phát triển ở các vị trí khác.

Công việc này có phù hợp với người định hướng phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng không?

Rất phù hợp! Đây là vị trí entry-level tốt để xây dựng nền tảng trong ngành ngân hàng. Bạn sẽ học được toàn bộ sản phẩm ngân hàng cá nhân, kỹ năng bán hàng, và hiểu cách vận hành một chi nhánh ngân hàng. Từ đây, bạn có thể phát triển theo hướng chuyên môn (chuyên gia tín dụng, wealth management, SME) hoặc quản lý (trưởng nhóm, trưởng phòng, giám đốc chi nhánh). Nhiều lãnh đạo ngân hàng bắt đầu từ vị trí tư vấn khách hàng.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Quốc Oai - CN. Hoài Đức - Xã An Khánh, Hà Nội