Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Hưng Yên ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Sản phẩm ngân hàng cơ bản** | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | ⭐⭐ Bắt buộc - sẽ được đào tạo thêm | | **Ngân hàng số** | App MB Bank, VietQR, các tính năng digital | ⭐⭐ Cần chủ động tìm hiểu trước | | **Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư** | Bảo hiểm nhân thọ, trái phiếu, cho vay cá nhân | ⭐ Nắm基础, sẽ học sâu khi đi làm | | **Microsoft Office** | Word, Excel cơ bản | ⭐ Cần thiết cho báo cáo, theo dõi KPI | | **Hiểu biết địa phương** | Đặc điểm kinh tế Hưng Yên (khu công nghiệp, nông nghiệp, thương mại) | ⭐⭐ Rất được ưu tiên vì tính bản địa | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Bắt buộc phải có:** - **Giao tiếp tốt** - đây là công việc tư vấn trực tiếp tại quầy, tiếp xúc khách hàng liên tục - **Tự tin & chủ động** - MB Bank nhấn mạnh "dám thử – dám làm" - **Tư duy dịch vụ khách hàng** - đặt trải nghiệm KH làm trung tâm - **Xây dựng quan hệ** - chăm sóc KH trước, trong và sau bán **Nên có thêm:** - Kỹ năng bán hàng / bán chéo (cross-selling) - Quản lý thời gian & sắp xếp công việc - Khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc chuyên nghiệp - Tư duy giải quyết vấn đề ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) | Cao | Rất tốt nhưng không bắt buộc cho fresher | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (NVNH) | Trung bình | Có thể thi sau khi vào MB | | Chứng chỉ Bảo hiểm (của Bộ Tài chính) | Trung bình | Cần khi bán sản phẩm bảo hiểm | | Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Thấp | Cơ bản, nên có nếu chưa thành thạo | | TOEIC/IELTS | Thấp | Không yêu cầu rõ ràng nhưng là điểm cộng | ### 4. So sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên thực tế ``` Ứng viên lý tưởng: Ứng viên thực tế (đủ điều kiện): ✓ Sinh viên năm cuối/ mới tốt nghiệp ✓ Sinh viên năm cuối/ dưới 1 năm tốt nghiệp ✓ Hiểu biết nghiệp vụ ngân hàng cơ bản ✓ Chủ động tìm hiểu, ham học hỏi ✓ Giao tiếp tốt, tự tin ✓ Giao tiếp được, có thể rèn thêm ✓ Hiểu thị trường Hưng Yên ✓ Người địa phương hoặc muốn gắn bó HN ✓ Có tư duy bán hàng ✓ Đam mê kinh doanh, dịch vụ KH ``` > **Đánh giá:** Vị trí này **rất phù hợp với sinh viên mới ra trường** hoặc người chưa có kinh nghiệm ngân hàng. MB Bank đã thiết kế chương trình "tập sự" có mentor kèm cặp (MB Masters), nên đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Hưng Yên ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến MB Bank thường áp dụng quy trình **2-3 vòng** cho vị trí này: | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** | HR đánh giá hồ sơ đầy đủ thông tin | Sau khi nộp 3-5 ngày | Phòng Nhân sự MB | | **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** | Đánh giá kỹ năng giao tiếp, tư duy dịch vụ | 30-45 phút | Trưởng phòng giao dịch / Quản lý CN | | **Vòng 3 (nếu có): Phỏng vấn cuối** | Xác nhận định hướng, culture fit | 20-30 phút | Giám đốc CN Hưng Yên | --- ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **🔹 Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ:** - Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao chọn MB? - Bạn đã tìm hiểu những sản phẩm/dịch vụ nào của MB? - Bạn có thế mạnh gì phù hợp với vị trí này? - Tại sao bạn muốn làm việc tại Hưng Yên? **🔹 Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** - Bạn hiểu công việc "tư vấn khách hàng cá nhân" là làm gì? - Nếu khách hàng hỏi về sự khác nhau giữa gửi tiết kiệm và mua trái phiếu, bạn sẽ giải thích thế nào? - Bạn có hiểu biết gì về thị trường kinh tế Hưng Yên? (khu công nghiệp, làng nghề...) - Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý ra sao? - Mô tả một tình huống bạn thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình - Bạn làm thế nào để khai thác sâu nhu cầu khách hàng? - KPI bán hàng tại ngân hàng thường là gì, bạn có sẵn sàng với áp lực này không? **🔹 Vòng 3 - Culture fit:** - Bạn định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới? - Bạn hiểu thế nào là "làm việc theo tư duy khách hàng làm trung tâm"? - Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu? - Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không? *(CÂU HỎI BẮT BUỘC PHẢI CÓ)* --- ### 3. Tips chuẩn bị cụ thể cho vị trí này **✅ Nên làm:** 1. **Tải và trải nghiệm App MB Bank** - nắm rõ các tính năng, giao diện 2. **Tìm hiểu thị trường Hưng Yên:** khu công nghiệp Phố Nối, các làng nghề, đặc điểm dân cư 3. **Chuẩn bị câu chuyện về tư duy phục vụ khách hàng** - dùng ví dụ thực tế từ cuộc sống 4. **Ôn lại kiến thức tài chính cá nhân:** lãi suất, tài khoản, thẻ, bảo hiểm cơ bản 5. **Chuẩn bị câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng** - thể hiện sự nghiêm túc 6. **Đọc về văn hóa MB Bank** - "Sáng tạo", "Khách hàng làm trung tâm", "Khai phá lợi thế tuổi trẻ" 7. **Đảm bảo hồ sơ đầy đủ thông tin** - MB Bank yêu cầu rõ ràng, hồ sơ thiếu sẽ không được xét **❌ Không nên:** 1. Nộp hồ sơ thiếu thông tin (sẽ không được xử lý) 2. Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi" 3. Tỏ ra bị động, ngại tiếp xúc khách hàng 4. Không chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (rất thiếu sót) --- ### 4. Dress Code - **Trang phục:** Smart casual hoặc lịch sự (nam: áo sơ mi, quần âu; nữ: áo sơ mi/căm, chân váy hoặc quần âu) - **Màu sắc:** Tông màu trung tính (trắng, xanh navy, xám, đen) - **Giày:** giày kín, sạch sẽ (không sandal, giày thể thao) - **Khác:** Gọn gàng, tóc tai chỉnh tề, không nước hoa nồng - **Lưu ý đặc biệt:** MB Bank là ngân hàng số - ấn tượng đầu tiên về sự chỉnh chu rất quan trọng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển MB Bank - Tập sự Tư vấn KHCN ### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn ``` TUẦN 1 (Ngày 1-7): ├── Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan về MB Bank │ ├── Lịch sử, quy mô, định vị thương hiệu │ ├── Các sản phẩm/dịch vụ chính (đọc website, app) │ └── Văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi ├── Ngày 3-4: Học kiến thức ngân hàng cơ bản │ ├── Tài khoản thanh toán, tiền gửi │ ├── Thẻ (ghi nợ, tín dụng) │ ├── Ngân hàng số (App MB Bank) │ └── VietQR, chuyển tiền ├── Ngày 5-6: Tìm hiểu thị trường Hưng Yên │ ├── Khu công nghiệp Phố Nối │ ├── Dân cư, thu nhập, nghề nghiệp phổ biến │ └── Nhu cầu tài chính đặc thù của người dân └── Ngày 7: Chuẩn bị hồ sơ + tự luyện ảnh phỏng vấn TUẦN 2 (Ngày 8-14): ├── Ngày 8-9: Ôn kỹ năng bán hàng & bán chéo │ ├── SPIN Selling (nếu có thời gian) │ ├── Kỹ thuật khai thác nhu cầu khách hàng │ └── Tư duy cross-selling ├── Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn │ ├── Tự hỏi-đáp trước gương │ ├── Ghi âm lại để tự đánh giá │ └── Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng ├── Ngày 12-13: Tải & trải nghiệm App MB Bank │ ├── Tạo tài khoản demo (nếu có) │ ├── Thử các tính năng chính │ └── Ghi chú các điểm nổi bật để nhắc trong phỏng vấn └── Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng ├── In hồ sơ, sơ yếu lý lịch ├── Chọn trang phục └── Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái ``` --- ### 2. Kiến thức nền cần nắm vững **A. Về MB Bank:** - Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) - thành lập 1994 - Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam - Định vị "Doanh nghiệp Số hàng đầu" - App MB Bank - một trong những ngân hàng số phổ biến nhất - Hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Slogan/định hướng: Sáng tạo, Khách hàng làm trung tâm **B. Sản phẩm & dịch vụ cần biết:** - **Tài khoản:** Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản ngoại tệ - **Thẻ:** Thẻ ghi nợ nội địa, thẻ quốc tế (Visa/MasterCard), thẻ tín dụng - **Ngân hàng số:** App MB Bank, Internet Banking, VietQR - **Tiết kiệm:** Tiết kiệm thường, tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm tích lũy - **Cho vay:** Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh - **Bảo hiểm:** Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe - **Đầu tư:** Trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi **C. Kiến thức thị trường Hưng Yên:** - Phố Nối thuộc thành phố Hưng Yên, nằm trong vùng kinh tế Bắc Ninh - Hưng Yên - KCN Phố Nối quy mô lớn, thu hút nhiều lao động - Đặc điểm: vùng nông nghiệp chuyển đổi sang công nghiệp - Cơ hội: dân cư đông, nhu cầu dịch vụ tài chính cao --- ### 3. Tài liệu tham khảo | Nguồn | Nội dung | Link/Địa điểm | |---|---|---| | Website MB Bank | Giới thiệu công ty, sản phẩm | mbbank.com.vn | | App MB Bank | Trải nghiệm thực tế sản phẩm | App Store / CH Play | | Fanpage MB | Chương trình tuyển dụng, văn hóa | "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" | | Vietcombank Securities (VCBS) - báo cáo ngành | Kiến thức ngành ngân hàng Việt Nam | vcbs.com.vn | | Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 | Kiến thức pháp lý cơ bản | thuvienphapluat.vn | | Forums nghề nghiệp | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng | careerviet, topcv | --- ### 4. Cách chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (RẤT QUAN TRỌNG) Gợi ý câu hỏi tốt: > - "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức là gì ạ?" > - "Trong giai đoạn tập sự, anh/chị có thể chia sẻ về chương trình đào tạo kèm cặp từ MB Masters ạ?" > - "KPI cụ thể cho vị trí này bao gồm những gì ạ?" > - "Phòng giao dịch Phố Nối có bao nhiêu nhân sự và cơ cấu làm việc như thế nào ạ?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến dự kiến ``` GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (6-12 tháng) Tập sự UB (TUẦN THỨ 1-12) → Mục tiêu: Nắm vững sản phẩm, học kỹ năng tư vấn, hoàn thành KPI giai đoạn GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (Năm 1-2) Chuyên viên Tư vấn KHCN → Mục tiêu: Đạt và vượt KPI, xây dựng danh sách KH riêng → Chứng chỉ: NVNH, Chứng chỉ bảo hiểm GIAI ĐOẠN 3: CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / GIỮ KHÁCH (Năm 2-3) Chuyên viên cao cấp / Team Leader → Mục tiêu: Quản lý nhóm KH VIP, hỗ trợ tuyển dụng & đào tạo fresher → Chứng chỉ: CFA Level 1 hoặc FRM (nếu muốn chuyển hướng) GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ (Năm 3-5) Trưởng phòng giao dịch / Quản lý Chi nhánh → Mục tiêu: Quản lý đội ngũ, chiến lược kinh doanh tại địa bàn ``` --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Tổng thu nhập (kèm thưởng) | |---|---|---| | **Tập sự** | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu (tùy thưởng) | | **Chuyên viên (năm 1)** | 7 - 12 triệu | 10 - 18 triệu | | **Chuyên viên cao cấp** | 12 - 18 triệu | 15 - 25 triệu | | **Trưởng phòng giao dịch** | 18 - 30 triệu | 25 - 40+ triệu | > **Lưu ý:** Mức lương công bố 3.5 - 18 triệu trong tin tuyển dụng phản ánh khoảng từ giai đoạn tập sự đến chuyên viên. Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào **KPI và hiệu suất bán hàng**. --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng (đặc biệt: cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm) - Kỹ năng khai thác nhu cầu khách hàng (need discovery) - Kỹ năng xử lý khiếu nại, tình huống khó - Quản lý danh sách khách hàng (CRM) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý & đào tạo người mới - Hiểu biết sâu về quản lý rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng - Chứng chỉ chuyên môn (NVNH, CFA, FRM) **Dài hạn (3-5+ năm):** - Tư duy lãnh đạo & chiến lược kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng (không chỉ bán hàng) - Mở rộng network trong ngành tài chính - ngân hàng --- ### 4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước > **Nên làm ngay từ đầu:** - Tự tạo danh sách KH tiềm năng ngay từ khi tập sự - Ghi chép lại các câu hỏi KH hay gặp và cách xử lý - Kết nối với đồng nghiệp, xây dựng mối quan hệ nội bộ tốt - Tìm hiểu sản phẩm của các ngân hàng khác để so sánh, tự tin tư vấn > **Những điều cần cân nhắc:** - Áp lực KPI bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay) là **thực tế** - cần chuẩn bị tâm lý - Cơ hội chuyển chi nhánh/lên chi nhánh lớn hơn tại Hà Nội là có - khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm - MB Bank có hệ thống đào tạo nội bộ tốt, nên tận dụng tối đa - Vị trí tại Hưng Yên phù hợp nếu bạn muốn gắn bó quê hương, nhưng cũng giới hạn cơ hội tiếp cận thị trường lớn hơn

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm' và nhấn mạnh 'việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Đây là vị trí TẬP SỰ, được thiết kế dành cho người mới. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) tố chất giao tiếp tốt, (2) tư duy phục vụ khách hàng, (3) chủ động tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng, và (4) hiểu biết về thị trường địa phương Hưng Yên. Hãy chuẩn bị kỹ ở những điểm này trong hồ sơ và phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế ra sao?

Mức lương này phản ánh toàn bộ quá trình từ tập sự đến chuyên viên chính thức. Giai đoạn tập sự (6-12 tháng đầu) bạn nhận lương cứng khoảng 3.5-5 triệu, phần còn lại đến từ thưởng KPI. Khi trở thành chuyên viên chính thức và đạt KPI, thu nhập có thể đạt 10-18 triệu hoặc cao hơn. Nguồn thu nhập chính trong ngân hàng đến từ: hoa hồng bán bảo hiểm (3-10%), phí bán thẻ tín dụng, thưởng hoàn thành KPI tháng/quý. Nếu bạn có khả năng bán hàng tốt, thu nhập thực tế có thể vượt mức công bố.

KPI tại vị trí này cụ thể là gì? Áp lực có lớn không?

KPI chính cho vị trí Tư vấn KHCN thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (3) Số khách hàng mới tiếp cận, (4) Tỷ lệ khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm khác. Áp lực là có thật - đặc biệt với bảo hiểm và thẻ tín dụng, đây là sản phẩm bán chéo khó nhất. Tuy nhiên, MB có chương trình đào tạo kèm cặp (MB Masters) và hệ thống hỗ trợ, nên bạn sẽ không đơn độc. Mẹo: tập trung vào chất lượng khách hàng, không chỉ số lượng, sẽ giúp bạn bền vững hơn.

Thời gian làm việc có cố định không? Có phải làm cuối tuần không?

Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động theo giờ hành chính: thứ 2 - thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, tùy chi nhánh và mùa kinh doanh, bạn có thể được yêu cầu làm thêm vào cuối tuần cho các chương trình khuyến mãi, sự kiện khai trương. Ngoài giờ, bạn cũng cần dành thời gian follow-up khách hàng qua điện thoại/message. Đây là tính chất công việc của ngành dịch vụ tài chính mà bạn nên chuẩn bị tâm lý.

Em ở Hà Nội, nộp vào Phòng giao dịch Phố Nối - Hưng Yên có xa không? Có nên nộp không?

Phố Nối (thành phố Hưng Yên) cách trung tâm Hà Nội khoảng 15-20km, đi ô tô mất 40-60 phút tùy tuyến đường và thời điểm. Nếu bạn ở Hà Nội và chưa có phương tiện riêng, đi lại sẽ vất vả hơn. Tuy nhiên, lợi thế lớn là: (1) MB Bank cho phép ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống, (2) bạn có thể chuyển đơn vị sau 1-2 năm nếu có cơ hội, (3) đây là cách vào MB Bank dễ hơn (ít cạnh tranh hơn Hà Nội). Quyết định tùy vào mục tiêu ngắn hạn của bạn - nếu muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng và không ngại di chuyển, đây là lựa chọn tốt.

Sau khi hết thời gian tập sự, có đảm bảo được nhận chính thức không?

MB Bank có chính sách rõ ràng: 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' - điều này cho thấy mục tiêu là chuyển đổi tập sự thành nhân viên chính thức. Tuy nhiên, để được nhận chính thức, bạn cần: (1) hoàn thành KPIs giai đoạn tập sự, (2) thể hiện tốt trong đào tạo kèm cặp, (3) phù hợp với văn hóa MB. Thực tế, hầu hết người tập sự hoàn thành tốt đều được nhận chính thức, nhưng không có chế độ 'bảo lưu' hay cam kết tuyệt đối. Tip: hỏi rõ chính sách này trong vòng phỏng vấn cuối.

Em muốn chuyển từ ngành khác sang ngân hàng, vị trí này có phù hợp không?

Rất phù hợp! Vị trí 'Tập sự' chính là cửa ngõ dành cho người chuyển ngành. Điều bạn cần chứng minh: (1) tại sao bạn muốn chuyển ngành (cần câu trả lời thuyết phục, không mơ hồ), (2) kỹ năng chuyển đổi được - ví dụ từ bán hàng retail sang tư vấn tài chính, từ dịch vụ khách hàng sang ngân hàng, (3) hiểu biết cơ bản về ngành ngân hàng (bạn phải tự tìm hiểu trước). Lưu ý: bạn phải đáp ứng điều kiện 'sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm', nên nếu đã đi làm lâu rồi thì cần cân nhắc thêm.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Phố Nối - CN. Hưng Yên - Phường Phố Hiến, Hưng Yên