MBBank
Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Nguyễn Công Trứ - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình
Ninh Bình
CN. Ninh Bình
Nhân viên
3.500.000 - 18.000.000
Hạn: 2027-04-26
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự UB - MB Bank Ninh Bình
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
**Nhóm kiến thức BẮT BUỘC:**
- **Kiến thức ngân hàng cơ bản:** Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, lãi suất, các loại thẻ (ghi nợ, tín dụng), VietQR, ngân hàng số (App MB Bank)
- **Kiến thức sản phẩm tài chính:** Bảo hiểm nhân thọ/bảo hiểm phi nhân thọ, trái phiếu, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng
- **Kỹ năng bán hàng / bán chéo:** Hiểu quy trình giới thiệu sản phẩm, chốt đơn, tư vấn cross-selling
- **Kỹ năng số:** Sử d thành thạo ứng dụng ngân hàng số, các công cụ chuyển tiền trực tuyến, mạng xã hội (phục vụ chăm sóc khách hàng online)
- **Kiến thức địa phương:** Hiểu rõ thị trường, ngành nghề kinh doanh tại Ninh Bình (du lịch, nông nghiệp, thủ công...)
**Nhóm kiến thức NÊN TÌM HIỂU THÊM:**
- Quy định pháp luật về hoạt động ngân hàng (Luật Các Tổ chức tín dụng)
- Quy trình KYC (Know Your Customer) - xác minh khách hàng
- Quy trình phát hành thẻ, cho vay cá nhân cơ bản
- Các sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)
---
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|-------------------|---------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt quan trọng với tư duy "dám thử - dám làm" của MB |
| Xây dựng quan hệ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Core skill của vị trí tư vấn |
| Tư duy dịch vụ (Service mind) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MB đề cao tư duy khách hàng làm trung tâm |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Vì đây là vị trí tập sự, chưa yêu cầu kinh nghiệm |
| Tư duy bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Bán chéo là KPI quan trọng |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐ | Khi xử lý khách hàng khó tính |
---
### 3. Chứng chỉ & Định hướng ôn thi gợi ý
**Nên có (ưu tiên):**
- Chứng chỉ Chứng khoán Phái sinh (nếu có thể)
- Chứng chỉ bảo hiểm (bancassurance)
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS)
**Chuẩn bị trước khi phỏng vấn:**
- Tìm hiểu kỹ App MB Bank: các tính năng, cách đăng ký, phí dịch vụ
- Nắm lãi suất huy động, lãi suất cho vay hiện hành của MB
- Tìm hiểu VietQR là gì, cách sử dụng
---
### 4. Phân tích điểm đặc biệt của tin tuyển dụng
✅ **Điểm cộng:**
- Không yêu cầu kinh nghiệm - phù hợp sinh viên mới ra trường
- Có chương trình đào tạo kèm cặp từ MB Masters
- Lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức
- Hơn 300 đơn vị - cơ hội chuyển đổi địa điểm sau này
- Ưu tiên người địa phương Ninh Bình
⚠️ **Lưu ý thực tế:**
- Mức lương 3.5 - 18 triệu: phần lớn phụ thuộc vào KPI và hiệu suất bán hàng
- Vị trí tập sự nhưng đã yêu cầu bán chéo sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng)
- Cần chuẩn bị tâm lý về áp lực kinh doanh ngay từ giai đoạn tập sự
- Địa điểm: Phường Hoa Lư, TP Ninh Bình
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự UB - MB Bank Ninh Bình
### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn
**Thông thường tại MB Bank cho vị trí này gồm:**
| Vòng | Nội dung | Thời gian dự kiến |
|------|----------|-------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening | Sau 1 tuần nộp hồ sơ |
| Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh | 1-2 tuần sau vòng 1 |
| Vòng 3 (có thể có) | Phỏng vấn với HR/Phòng Tổ chức Nhân sự | 1 tuần sau vòng 2 |
*⚠️ Lưu ý: MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong vòng 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Thường xuyên kiểm tra email và điện thoại.*
---
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
**📌 Vòng 1 - Phone Screening:**
- "Bạn có hiểu vị trí này làm gì không?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn có thể sắp xếp lịch làm việc như thế nào?"
- "Bạn có biết VietQR, App MB Bank không?"
**📌 Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh:**
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm bán chéo trong ngân hàng?"
- "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn có kiến thức gì về thị trường Ninh Bình?"
- "Khi làm việc tại quầy, khách hàng than phiền về dịch vụ, bạn sẽ làm gì?"
- "Mục tiêu kinh doanh của bạn trong 6 tháng đầu là gì?"
- "Bạn làm thế nào để tìm kiếm khách hàng mới?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
**📌 Vòng 3 - Phỏng vấn HR:**
- "Tại sao bạn chọn làm việc ở Ninh Bình thay vì các thành phố lớn?"
- "Bạn kỳ vọng gì sau khi hoàn thành chương trình tập sự?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (RẤT QUAN TRỌNG)
---
### 3. Tips chuẩn bị
**✅ NÊN LÀM:**
- Tải và trải nghiệm App MB Bank trước khi phỏng vấn (ít nhất 1 tuần)
- Tìm hiểu các sản phẩm đang triển khai tại MB: Gói tài khoản, thẻ tín dụng, bảo hiểm liên kết
- Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Ninh Bình: Khu du lịch Tràng An, nông nghiệp, làng nghề
- Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kinh nghiệm làm việc với khách hàng (kể cả việc làm thêm, hoạt động sinh viên)
- Nắm mức lãi suất cơ bản: huy động & cho vay
- Mang theo sổ ghi chép và bút
- Ăn mặc lịch sự: vest nam / áo sơ mi nữ, trang phục công sở
**❌ KHÔNG NÊN:**
- Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi"
- Tỏ ra thiếu hiểu biết về sản phẩm MB Bank
- Nói xấu công ty cũ hoặc trường đại học
- Đến muộn hoặc không chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
---
### 4. Dress Code
| Giới tính | Trang phục khuyến nghị |
|-----------|----------------------|
| Nam | Áo sơ mi trắng + quần âu xám hoặc đen + giày da + thắt cravat (nếu có) |
| Nữ | Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch + chân váy/quần âu + giày gót thấp |
**Màu sắc an toàn:** Trắng, xám, đen, xanh navy - tránh màu quá nổi bật
**Điện thoại:** Tắt máy hoặc để chế độ rung trước khi vào phòng phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự UB - MB Bank Ninh Bình
### 1. Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 1-2 tuần)
**📚 Ngày 1-3: Tổng quan về MB Bank**
- Lịch sử hình thành, quy mô, vị thế trên thị trường
- Các sản phẩm chính: Tài khoản, thẻ, tiền gửi, cho vay, bảo hiểm, đầu tư
- Điểm khác biệt của MB Bank so với các ngân hàng khác (Ngân hàng Số hàng đầu)
- Tải và đăng ký App MB Bank, trải nghiệm các tính năng
**📚 Ngày 4-6: Sản phẩm cụ thể**
- Tài khoản thanh toán: các loại phí, cách mở tài khoản
- Sản phẩm huy động: Tiền gửi tiết kiệm, lãi suất các kỳ hạn
- Thẻ: Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng - phân biệt, phí, điều kiện
- VietQR: Cách sử dụng, lợi ích so với chuyển khoản thông thường
- Ngân hàng số: Các tính năng nổi bật của App MB Bank
**📚 Ngày 7-9: Sản phẩm bán chéo**
- Bảo hiểm nhân thọ: Khái niệm cơ bản, tại sao ngân hàng bán bảo hiểm
- Trái phiếu doanh nghiệp: Rủi ro, lợi suất, cách tư vấn
- Cho vay cá nhân: Các gói vay, lãi suất, điều kiện
- Thẻ tín dụng: Hạn mức, sao kê, cách tính lãi, các loại thẻ MB Bank
**📚 Ngày 10-14: Kiến thức bổ sung + Thực hành**
- Tìm hiểu thị trường Ninh Bình (du lịch, nông nghiệp, làng nghề)
- Ôn tập các câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- Thực hành trả lời phỏng vấn với bạn bè
- Chuẩn bị portfolio (nếu có): dự án, hoạt động ngoại khóa, việc làm thêm
---
### 2. Tài liệu tham khảo
**🌐 Website chính thức:**
- mbbank.com.vn - Mục Sản phẩm & Dịch vụ
- Ứng dụng MB Bank (App Store / CH Play)
- Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo thông tin trong JD)
**📖 Sách & Tài liệu gợi ý:**
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
- "Tâm lý học trong bán hàng" - để hiểu cách tiếp cận khách hàng
- Các bài viết về bancassurance trên cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn
**📱 Nguồn học online miễn phí:**
- Kênh YouTube "MB Bank Official" - các video giới thiệu sản phẩm
- Group Facebook: Cộng đồng MB Bankers
- Website NHNN: sbv.gov.vn - các quy định mới nhất về ngân hàng
---
### 3. Kiến thức chuyên sâu cần nhớ
**💡 Những con số quan trọng cần nắm:**
- Lãi suất huy động VNĐ thông thường (tra website MB)
- Lãi suất cho vay cá nhân phổ biến
- Hạn mức thẻ tín dụng phổ biến
- Phí chuyển tiền qua VietQR (thường = 0)
**💡 Các khái niệm cần hiểu rõ:**
- KYC là gì? Quy trình xác minh khách hàng
- Cross-selling (bán chéo) vs upselling
- NPS (Net Promoter Score) - đo lường sự hài lòng khách hàng
- NPL (Non-Performing Loan) - nợ xấu
**💡 Thị trường Ninh Bình:**
- Ninh Bình là địa phương phát triển du lịch (Tràng An, Cố đô Hoa Lư, Tam Cốc)
- Nông nghiệp vẫn chiếm tỷ trọng lớn
- Các làng nghề: Gốm Bát Tràng (Hà Nội - gần), có thể có làng nghề địa phương
- Tiềm năng khách hàng cá nhân: Hướng đến người dân, hộ kinh doanh nhỏ, khách du lịch
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB - MB Bank Ninh Bình
### 1. Lộ trình thăng tiến dự kiến
```
Tập sự UB (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên UB chính thức ( sau khi đạt KPI + hoàn thành chương trình đào tạo)
↓
Chuyên viên UB cao cấp (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm UB / Giám sát (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng Giao dịch / Phó Phòng Kinh doanh (3-5 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh (5+ năm)
```
*⚠️ Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào KPI, năng lực cá nhân và cơ hội tại chi nhánh.*
---
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Mức lương tham khảo | Ghi chú |
|---------|---------------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 7 triệu | Lương cứng thấp, phần lớn từ thưởng KPI |
| Chuyên viên UB (mới) | 7 - 12 triệu | Lương + thưởng bán hàng |
| Chuyên viên UB (2-3 năm) | 12 - 18 triệu | Có khách hàng ổn định |
| Trưởng nhóm / Giám sát | 18 - 25 triệu | Phụ thuộc vào quy mô nhóm |
| Trưởng phòng / Chi nhánh | 25 - 40+ triệu | Bao gồm thưởng hiệu suất |
*💡 Lưu ý: Mức lương dao động rất lớn (3.5 - 18 triệu như tin tuyển dụng) là vì phần lớn phụ thuộc vào KPI bán hàng. Ứng viên cần chuẩn bị tâm lý cho mô hình "lương thấp + thưởng cao" nếu đạt KPI.*
---
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm
**Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):**
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB Bank
- Kỹ năng xử lý tình huống với khách hàng khó tính
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (thuyết trình, chốt đơn)
- Sử dụng thành thạo hệ thống core banking của MB
**Trung hạn (1-3 năm):**
- Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả
- Hiểu biết sâu về sản phẩm tín dụng, đầu tư
- Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt nhóm nhỏ
- Khả năng phân tích nhu cầu tài chính khách hàng
**Dài hạn (3-5+ năm):**
- Tư duy quản lý chi nhánh / phòng ban
- Hiểu biết toàn diện về nghiệp vụ ngân hàng
- Mạng lưới quan hệ khách hàng doanh nghiệp
- Khả năng đào tạo, kèm cặp nhân viên mới
---
### 4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước
**🎯 VỀ CÔNG VIỆC:**
- KPI bán hàng là quan trọng nhất - hãy chủ động tiếp cận khách hàng ngay từ ngày đầu
- Build mối quan hệ với khách hàng là "vàng" - khách hàng trung thành sẽ giúp bạn hoàn thành KPI dễ dàng
- Tận dụng App MB Bank để hỗ trợ công việc, đây là công cụ số của MB rất mạnh
**🎯 VỀ ĐỊA ĐIỂM:**
- Ninh Bình là thị trường vừa đủ lớn - không quá cạnh tranh như Hà Nội, TP.HCM
- Ưu thế người địa phương: hiểu văn hóa, có mạng lưới sẵn
- Cơ hội chuyển chi nhánh sau 1-2 năm nếu muốn
**🎯 VỀ MB BANK:**
- MB là ngân hàng số - hãy số hóa cách làm việc của bạn
- Văn hóa "dám thử - dám làm" - đừng sợ sai, miễn là học được bài học
- Chương trình MB Masters hỗ trợ rất tốt cho người mới - hãy học hỏi chăm chỉ
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank đặc biệt ghi rõ 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Điểm quan trọng là em thể hiện được tinh thần chủ động học hỏi, hiểu biết về sản phẩm MB Bank, và có tư duy phục vụ khách hàng tốt. Trước khi phỏng vấn, em nên tải App MB Bank trải nghiệm, tìm hiểu các sản phẩm chính là đã có lợi thế lớn so với các ứng viên khác.
Mức lương 3.5 - 18 triệu là thực hay chỉ để 'hấp dẫn' ứng viên?
Đây là mức lương dao động thực tế phổ biến trong ngân hàng, nhất là vị trí tập sự. Phần lớn thu nhập đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán hàng. Giai đoạn tập sự, em có thể nhận lương cứng phần dưới (3.5-5 triệu) + thưởng. Khi đã lành nghề và có khách hàng ổn định, mức thu nhập thực tế có thể đạt 10-15 triệu/tháng. Điều quan trọng là em cần chuẩn bị tài chính cho giai đoạn đầu, đồng thời phấn đấu đạt KPI để tăng thu nhập nhanh chóng.
KPI bán chéo như bảo hiểm, thẻ tín dụng có khó không?
KPI bán chéo là thách thức lớn nhất với người mới, đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm và thẻ tín dụng. Tuy nhiên, bí quyết là: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm trước để tự tin tư vấn, (2) Lắng nghe nhu cầu khách hàng thay vì ép bán, (3) Tận dụng khách hàng đến giao dịch thường xuyên - đây là cơ hội bán chéo tốt nhất, (4) Nhờ hỗ trợ từ MB Masters và đồng nghiệp. Nếu làm tốt, phần thưởng KPI có thể gấp 2-3 lần lương cứng.
Có thể chuyển chi nhánh sau này không, hay phải ở Ninh Bình mãi?
MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và trong tin tuyển dụng có ghi rõ 'được ưu tiên làm việc tại gần nơi sinh sống'. Sau khi hoàn thành chương trình tập sự và trở thành Chuyên viên chính thức, em có thể nộp đơn xin chuyển chi nhánh nếu có cơ hội phù hợp. Tuy nhiên, khuyến nghị em nên gắn bó ít nhất 1-2 năm tại Ninh Bình để tích lũy kinh nghiệm, xây dựng danh tiếng và mạng lưới khách hàng trước khi chuyển đổi.
Chương trình MB Masters là gì? Có thực sự hữu ích không?
MB Masters là chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các nhân viên giàu kinh nghiệm của MB Bank. Đây là điểm mạnh của MB so với nhiều ngân hàng khác ở chỗ không để ứng viên mới tự bơi. Các MB Masters sẽ hướng dẫn em từ nghiệp vụ cơ bản đến kỹ năng bán hàng thực chiến. Để tận dụng tốt chương trình này, em nên chủ động đặt câu hỏi, ghi chép cẩn thận và không ngại thử những công việc mới.
Nếu ứng tuyển thành công, em cần chuẩn bị những gì cho ngày đầu đi làm?
Ngày đầu đi làm tại MB Bank, em nên chuẩn bị: (1) Tâm lý sẵn sàng học hỏi - sẽ được đào tạo rất nhiều nghiệp vụ; (2) Mang theo sổ tay và bút để ghi chép; (3) Trang phục lịch sự (laptop/điện thoại đã cài sẵn App MB Bank); (4) Làm quen với các đồng nghiệp và quy trình làm việc tại quầy; (5) Chuẩn bị sẵn tài liệu cá nhân (CMND/CCCD, bằng tốt nghiệp, hộ khẩu photo) để hoàn thiện hồ sơ nhân sự. Quan trọng nhất: thái độ open-minded và sẵn sàng đón nhận feedback.
Cơ hội phát triển lên vị trí quản lý có thực sự không?
Cơ hội thăng tiến tại ngân hàng phụ thuộc vào 3 yếu tố chính: KPI đạt/thánh (quan trọng nhất), thái độ làm việc, và cơ hội tại chi nhánh. Trung bình từ Tập sự lên Chuyên viên mất 6-12 tháng, lên Trưởng nhóm mất 1.5-2 năm, lên Quản lý Chi nhánh mất 3-5 năm. MB Bank đang mở rộng mạng lưới nên cơ hội thăng tiến khá tốt so với một số ngân hàng khác. Em có thể đẩy nhanh lộ trình bằng cách xuất sắc ở KPI và chủ động đảm nhận thêm trách nhiệm.