Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng (huy động vốn, tín dụng, thanh toán) - Kiến thức về các sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng bán lẻ - Hiểu biết về nghiệp vụ tại quầy giao dịch (đăng ký tài khoản, giao dịch thanh toán, phát hành thẻ) - Hiểu biết về ngành nghề kinh doanh tại địa phương Cần Thơ / Đồng bằng sông Cửu Long (nông nghiệp, thủy sản, thương mại nhỏ) **Kiến thức ưu tiên:** - Hiểu về sản phẩm bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng - Kiến thức về ngân hàng số (App MB Bank, VietQR) - Hiểu biết về quy trình KYC, AML trong ngân hàng ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Giải thích | |---------|---------------|------------| | Giao tiếp | Cao | Tiếp xúc khách hàng nhiều, tư vấn sản phẩm | | Tư duy dịch vụ | Cao | Lấy khách hàng làm trung tâm | | Chủ động | Cao | Tự tìm kiếm khách hàng mới | | Xây dựng quan hệ | Cao | Chăm sóc và phát triển KH dài lâu | | Tự tin | Trung bình-Cao | Gặp gỡ, tư vấn trực tiếp | | Học hỏi nhanh | Cao | Tiếp cận nhiều sản phẩm mới trong thời gian ngắn | | Chịu áp lực | Trung bình | KPI bán hàng + mục tiêu cá nhân | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ hành nghề BHXH** (nếu có lợi khi tư vấn bảo hiểm) - **Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (FAIM)** - cơ bản về đầu tư - **Chứng chỉ Tin học văn phòng** (IC3, MOS) - xử lý báo cáo - **IELTS 5.0+ hoặc TOEIC 450+** - ưu tiên khi làm việc với KH nước ngoài (ít gặp ở vị trí này nhưng là điểm cộng) - **Chứng chỉ an toàn thông tin cơ bản** - hiểu biết về bảo mật giao dịch ### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên LÍ TƯỞNG vs. TỐI THIỂU | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên tối thiểu | |----------|------------------|-------------------| | Học vấn | Tốt nghiệp ĐH lĩnh vực kinh tế/tài chính/ngân hàng | Sinh viên năm cuối các ngành liên quan | | Kinh nghiệm | Thực tập/PT tại ngân hàng/pharmacy bán lẻ/dịch vụ | Chưa có kinh nghiệm (chấp nhận hoàn toàn) | | Kỹ năng bán hàng | Đã từng bán chéo, phát triển KH | Có tư duy dịch vụ, chưa bán chéo thực tế | | Hiểu biết MB Bank | Biết rõ sản phẩm, app, định hướng | Chưa tìm hiểu sâu | | Khu vực | Có mạng lưới QH ở Cần Thơ/Ninh Kiều | Sẵn sàng xây dựng từ đầu | ### 5. ĐIỂM ĐẶC BIỆT CẦN LƯU Ý - **MB Bank là ngân hàng số hàng đầu** → Ứng viên cần thể hiện sự thành thạo công nghệ, đặc biệt là App MB Bank và VietQR - **Địa phương Cần Thơ** → Ưu tiên ứng viên hiểu đặc thù ĐBSCL (nông nghiệp, thủy sản, doanh nghiệp nhỏ) - đây là lợi thế cạnh tranh lớn - **Mức lương 3.5 - 18 triệu** → 3.5 triệu là lương cứng giai đoạn tập sự, phần còn lại phụ thuộc vào KPI và bán chéo sản phẩm. Thu nhập thực tế thường cao hơn nhờ hoa hồng bán chéo. - **Vai trò "người bạn đồng hành"** → MB đề cao trải nghiệm khách hàng dài hạn, không chỉ bán xong rồi thôi

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Cần Thơ ### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG TẠI MB BANK **Thứ tự các vòng (dự kiến):** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú | |------|---------|-----------|--------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening | Sau nộp 3-7 ngày | HR gọi xác nhận thông tin, hỏi động lực bằng phone | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp/Online với Phòng Nhân sự + Trưởng phòng giao dịch | 30-45 phút | Có thể có bài test nhỏ | | Vòng 3 | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh (nếu cần) | 20-30 phút | Thường chỉ 2 vòng với vị trí tập sự | | Vòng 4 | Xác nhận offer + kiểm tra bằng cấp | 3-5 ngày | Onboard sau khi xác nhận | **Lưu ý:** MB Bank cam kết liên hệ trong vòng **01 tuần** với hồ sơ đạt yêu cầu. ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### VÒNG 1 - Phone Screening: 1. **"Em có hiểu biết gì về MB Bank không?"** → Thể hiện đã tìm hiểu kỹ (thành tích, quy mô, định hướng ngân hàng số) 2. **"Tại sao em chọn vị trí này thay vì các ngân hàng khác?"** → Nêu lý do cụ thể: định hướng số, lộ trình rõ ràng, không yêu cầu kinh nghiệm 3. **"Em có thể sắp xếp thời gian cho buổi phỏng vấn không?"** → Thể hiện sự chủ động #### VÒNG 2 - Phỏng vấn chính thức: 1. **"Em hãy giới thiệu bản thân trong 2-3 phút"** → Tập trung: học vấn + kỹ năng phù hợp + động lực 2. **"Bạn hiểu công việc tư vấn khách hàng cá nhân là làm gì?"** → Liệt kê: tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH, bán chéo, đạt KPI 3. **"Theo bạn, một khách hàng cá nhân tại Cần Thơ cần những sản phẩm gì?"** → Cần thể hiện hiểu biết địa phương: vay nuôi tôm, vay nông nghiệp, tiền gửi tiết kiệm, bảo hiểm nhân thọ 4. **"Bạn có kỹ năng bán hàng chưa? Làm sao để bán chéo thành công?"** → Kể ví dụ cụ thể (dù chưa có kinh nghiệm, lấy ví dụ từ cuộc sống) 5. **"Nếu khách hàng không muốn mua thêm sản phẩm, bạn xử lý thế nào?"** → Thể hiện tư duy dịch vụ, không ép buộc 6. **"Bạn biết gì về App MB Bank? Đã sử dụng chưa?"** → CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG THỬ app trước khi phỏng vấn 7. **"Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"** → Nói về việc trở thành Chuyên viên chính thức, phát triển lên Quản lý KH DN nhỏ 8. **"Bạn xử lý thế nào khi bị áp lực về KPI?"** → Thể hiện tư duy tích cực, kế hoạch cụ thể 9. **"Khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn phản ứng ra sao?"** → Thể hiện kỹ năng xử lý khiếu nại #### VÒNG 3 (nếu có): 1. **"Nếu nhận offer, bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu?"** → Lên kế hoạch học sản phẩm, làm quen KH, đạt KPI thử nghiệm 2. **"Bạn sẽ tìm kiếm khách hàng mới bằng cách nào?"** → Giới thiệu, tham gia sự kiện, kết nối cộng đồng, mạng lưới cá nhân ### 3. TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **Trước 1-2 tuần:** - 📱 Tải và trải nghiệm App MB Bank, đăng ký tài khoản demo nếu có - 📖 Tìm hiểu các sản phẩm MB Bank: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, vay tiêu dùng - 🏦 Nghiên cứu thành tích MB Bank: quy mô, thứ hạng, định hướng ngân hàng số - 🗺️ Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Cần Thơ: ngành nghề chính, phân bổ dân cư, đối tượng KH tiềm năng - 👔 Soạn câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất **Trước 1-2 ngày:** - Chuẩn bị CV (1-2 trang), photo bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) - Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Nam Cần Thơ (Ninh Kiều) - In ấn hồ sơ ứng tuyển theo yêu cầu MB Bank đã nêu - Nghỉ ngơi đủ giấc, ăn uống cân bằng **Buổi phỏng vấn:** - ✅ Đến sớm 10-15 phút - ✅ Ăn mặc lịch sự (business casual hoặc vest nhẹ) - ✅ Mang theo bảng photo tài liệu (bằng cấp, chứng chỉ) - ✅ Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - ✅ Cười thân thiện, giao tiếp mắt tốt - ✅ Gửi email cảm ơn sau phỏng vấn trong vòng 24 giờ ### 4. DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần tây đen/xám, giày da, không cần cravat (tùy văn hóa chi nhánh) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng/crema, chân váy knee-length hoặc quần tây, giày low heel/mary jane - **Lưu �ý:** Không mặc quần jeans, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt. Phong cách chuyên nghiệp nhưng gần gũi, phù hợp văn hóa ngân hàng bán lẻ.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP #### A. Kiến thức chung về Ngân hàng **Phần 1: Hoạt động Ngân hàng Bán lẻ** - Khái niệm NH bán lẻ vs NH bán buôn - Vai trò của ngân hàng bán lẻ trong hệ thống tài chính - Xu hướng ngân hàng số (digital banking) tại Việt Nam - Tầm quan trọng của CRM và chăm sóc khách hàng dài hạn **Phần 2: Các sản phẩm Ngân hàng Cá nhân** | Sản phẩm | Nội dung cần biết | Mức độ | |----------|------------------|--------| | Tài khoản thanh toán | Phân loại TK, phí, dịch vụ kèm theo | ⭐⭐⭐ | | Tiền gửi tiết kiệm | Lãi suất, kỳ hạn, các loại tiết kiệm | ⭐⭐⭐ | | Thẻ ghi nợ (ATM/Debit) | Phí, tính năng, quy trình phát hành | ⭐⭐⭐ | | Thẻ tín dụng | Các loại thẻ, lãi suất, ưu đãi, quy trình | ⭐⭐⭐ | | Vay cá nhân | Vay tín chấp, thế chấp, lãi suất, điều kiện | ⭐⭐⭐ | | Bảo hiểm nhân thọ | Vai trò tư vấn, các gói sản phẩm | ⭐⭐ | | Trái phiếu | Khái niệm, phân biệt với cổ phiếu, rủi ro | ⭐⭐ | | Ngân hàng số | App, Internet Banking, VietQR, OTP | ⭐⭐⭐ | **Phần 3: Kỹ năng Bán hàng & Bán chéo** - Khái niệm bán chéo (cross-selling) trong ngân hàng - Chu kỳ bán hàng: Lead → Nurture → Close → Retain - Phương pháp SPIN Selling (nhu cầu của KH) - Xử lý phản đối (objection handling) - upselling vs cross-selling **Phần 4: Nghiệp vụ Tuân thủ & An toàn** - Quy trình KYC (Know Your Customer) - Phòng chống rửa tiền (AML - Anti Money Laundering) - Bảo mật thông tin khách hàng - Quy định về phòng chống gian lận #### B. Kiến thức Đặc thù Cần Thơ & ĐBSCL - **Cơ cấu kinh tế:** Nông nghiệp (lúa, trái cây), thủy sản (tôm, cá), du lịch, thương mại nhỏ - **Đối tượng KH tiềm năng:** Nông dân, chủ vựa, hộ kinh doanh nhỏ, công chức, người lao động - **Sản phẩm phù hợp:** Vay nông nghiệp, vay thương mại, tiết kiệm tích lũy, bảo hiểm nhân thọ, thẻ tín dụng cho lớp trung lưu - **Đặc điểm văn hóa:** Người ĐBSCL thân thiện, coi trọng mối quan hệ (relationship banking quan trọng) ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (nền tảng) - "Marketing dịch vụ tài chính ngân hàng" - tài liệu chuyên ngành - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy (nếu có thời gian) **Website & Nguồn online:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức) - App MB Bank (trải nghiệm thực tế) - Fanpage MB Bank: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo thông tin tuyển dụng) - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định lãi suất, chính sách tiền tệ) - Báo cáo thường niên MB Bank (trên website) **Video & Podcasts:** - Video giới thiệu văn hóa MB Bank trên YouTube - Các video về kỹ năng bán hàng ngân hàng bán lẻ - Review trải nghiệm làm việc tại MB Bank trên các diễn đàn ### 3. LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH 1-2 TUẦN #### Tuần 1 - Xây dựng nền tảng: | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank + sản phẩm chính | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3 | Trải nghiệm App MB Bank + VietQR | 2-3 giờ | | Ngày 4 | Học về sản phẩm ngân hàng cá nhân (thẻ, tiết kiệm, vay) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5 | Tìm hiểu về bán chéo + kỹ năng bán hàng | 2-3 giờ | | Ngày 6-7 | Ôn lại + làm bài test thử | 2-3 giờ/ngày | #### Tuần 2 - Chiến thuật & Luyện tập: | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 8 | Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Cần Thơ + phân tích KH mục tiêu | 2-3 giờ | | Ngày 9 | Soạn câu trả lời phỏng vấn (10 câu hỏi thường gặp) | 3-4 giờ | | Ngày 10 | Luyện nói trước gương / với bạn bè | 1-2 giờ | | Ngày 11 | Tìm hiểu quy trình phỏng vấn + mẹo trả lời thông minh | 2 giờ | | Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ, CV, trang phục | 2 giờ | | Ngày 13 | Ôn tập toàn bộ + nghỉ ngơi | 1-2 giờ | | Ngày 14 | Sẵn sàng tinh thần, chờ tin từ HR | - | ### 4. BÀI TEST THỬ MẪU (Tự luyện) **Câu hỏi tình huống 1:** > Khách hàng đến gửi tiết kiệm 100 triệu đồng và nói "Tôi chỉ muốn gửi tiết kiệm thôi, không cần sản phẩm gì khác". Bạn sẽ làm gì? **Gợi ý trả lời:** Cảm ơn khách vì đã tin tưởng gửi tiền → Hỏi thêm về mục tiêu tài chính (để dành mua nhà, cho con học, hay tích lũy...) → Dựa trên câu trả lời, đề xuất nhẹ nhàng 1 sản phẩm phù hợp (ví dụ: nếu có con nhỏ → gợi ý bảo hiểm nhân thọ; nếu muốn bảo toàn → thẻ ghi nợ để quản lý chi tiêu). KHÔNG ÉP BUỘC, thể hiện tư duy phục vụ. **Câu hỏi tình huống 2:** > KPI tháng này bạn cần bán 5 thẻ tín dụng, nhưng bạn mới chỉ bán được 2 cái. Bạn làm sao? **Gợi ý trả lời:** Rà soát lại danh sách KH tiếp cận → Xác định KH tiềm năng chưa chốt → Chủ động liên hệ lại, hẹn gặp trực tiếp → Tìm kiếm KH mới qua giới thiệu từ KH cũ → Nhờ hỗ trợ từ đồng nghiệp/chủ trì nếu cần → Rút kinh nghiệm cho tháng sau (lên kế hoạch sớm hơn). **Câu hỏi tình huống 3:** > Khách hàng phàn nàn rằng app MB Bank bị lỗi chuyển tiền. Bạn xử lý thế nào? **Gợi ý trả lời:** Xin lỗi và lắng nghe chi tiết vấn đề → Kiểm tra lịch sử giao dịch trên app cùng khách → Hướng dẫn khách thử lại hoặc chuyển kênh khác → Nếu không tự xử lý được, chuyển đến hotline MB Bank → Theo dõi và phản hồi lại khách sau 24h → Ghi nhận phản hồi để cải thiện.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Cần Thơ ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH **Giai đoạn 1: Tập sự (0-6 tháng)** - Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - Mục tiêu: Nắm vững sản phẩm, làm quen KH, đạt KPI cơ bản - Đánh giá: Định kỳ theo dõi bởi MB Masters và Trưởng phòng GD - Kết quả: Trở thành Chuyên viên chính thức **Giai đoạn 2: Chuyên viên chính thức (6-18 tháng)** - Chuyên viên Tư vấn KHCN (sau khi hoàn thành chương trình tập sự) - Mục tiêu: Quản lý danh mục KH lớn hơn, đạt KPI cao hơn, bán chéo đa dạng sản phẩm - Thu nhập: 8-18 triệu+ (theo mức lương tuyển dụng) **Giai đoạn 3: Senior / Team Leader (18-36 tháng)** - Chuyên viên cao cấp hoặc Trưởng nhóm Tư vấn KHCN - Quản lý 1 team nhỏ, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới - Mục tiêu: Phát triển KH VIP, mở rộng sản phẩm phức tạp (vay kinh doanh, đầu tư) - Thu nhập: 15-25 triệu+ **Giai đoạn 4: Quản lý (3-5 năm)** - Phó Phòng/Trưởng Phòng Giao dịch hoặc Trưởng phòng KHCN - Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh tại điểm giao dịch - Thu nhập: 25-50 triệu+ (tùy quy mô và hiệu suất) **Hướng chuyên môn khác:** - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (chuyển đổi ngang) - Chuyên viên Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking) - Chuyên viên Phát triển Sản phẩm (Product Development) - Chuyên viên Quản lý Rủi ro Tín dụng (chuyển đổi dọc) ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương cứng (tham khảo) | Thu nhập khác | |---------|--------------------------|--------------| | Tập sự | 3.5 - 5 triệu | Thưởng KPI, hoa hồng bán chéo | | CV chính thức | 6 - 10 triệu | Thưởng thành tích + hoa hồng | | CV cao cấp / Team Lead | 10 - 15 triệu | Thưởng theo team + hoa hồng | | Trưởng phòng GD | 15 - 25 triệu | Thưởng KPI toàn phòng | | Giám đốc Chi nhánh | 25 - 40+ triệu | Thưởng hiệu suất chi nhánh | **Lưu ý:** Mức lương thực tế phụ thuộc rất lớn vào **hiệu suất bán chéo** và **quy mô KH quản lý**. Ứng viên Cần Thơ nên thương lượng dựa trên mức sống địa phương, nhưng cũng đặt kỳ vọng phát triển rõ ràng. ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng cá nhân - Kỹ năng bán hàng và chốt deal - Xây dựng mạng lưới KH ổn định - Sử dụng thành thạo hệ thống Core Banking và CRM - Hiểu biết về quy trình tuân thủ và phát hiện rủi ro **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý KH cao cấp (Premium Banking) - Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhân viên mới - Hiểu biết về sản phẩm KH Doanh nghiệp - Kỹ năng phân tích tài chính cá nhân (Financial Planning) - Chứng chỉ chuyên môn ngân hàng (nếu có) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý và chiến lược kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về ngân hàng (bán lẻ + thương mại + đầu tư) - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - MBA hoặc chứng chỉ CFA (nếu theo hướng đầu tư) ### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC ✅ **NÊN LÀM:** - Ghi chép cẩn thận mọi thứ trong giai đoạn tập sự (sản phẩm, quy trình, KH) - Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và KH ngay từ đầu - Chủ động hỏi MB Masters khi chưa hiểu - Sử dụng App MB Bank thành thạo trước khi hướng dẫn KH - Tìm hiểu KH địa phương để tư vấn đúng nhu cầu - Tích cực tham gia các chương trình đào tạo nội bộ ⚠️ **CẨN THẬN:** - Không vội vàng cam kết sản phẩm khi chưa nắm rõ điều kiện - Không ép buộc KH mua sản phẩm không phù hợp (ảnh hưởng uy tín dài hạn) - Cẩn thận với các sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, thẻ tín dụng) - cần hiểu rõ trước khi tư vấn - Không tiết lộ thông tin KH cho người không có thẩm quyền - Tránh so sánh MB Bank với các ngân hàng khác trước mặt KH 💡 **MẸO ĐẶC BIỆT CHO CẦN THƠ:** - Người Cần Thơ và ĐBSCL rất coi trọng mối quan hệ tin cậy - đầu tư vào việc xây dựng rapport - Hội chợ nông sản, chợ đầu mối là nơi tiếp cận KH tiềm năng - Khách hàng nông dân/hộ kinh doanh cần sự thành thật và kiên nhẫn, không vội vàng - Mùa thu hoạch (lúa, trái cây) là thời điểm vàng để bán sản phẩm tiết kiệm/tín dụng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! Đây là vị trí TẬP SỰ được thiết kế dành cho sinh viên năm cuối hoặc chưa có kinh nghiệm. MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters, và như tin tuyển dụng đã nêu rõ: 'việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Điểm mấu chốt là em thể hiện được: (1) tư duy dịch vụ khách hàng, (2) hiểu biết về địa phương Cần Thơ, (3) khả năng học hỏi nhanh, và (4) động lực phát triển nghề nghiệp trong ngân hàng.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế bao nhiêu?

3.5 triệu là lương cứng giai đoạn tập sự. Phần còn lại đến từ: thưởng KPI, hoa hồng bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu). Với vị trí tập sự, thu nhập thực tế dao động khoảng 5-8 triệu/tháng khi bắt đầu. Sau 3-6 tháng trở thành chuyên viên chính thức và đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt 10-15 triệu+. Lưu ý: mức lương tại Cần Thơ có thể thấp hơn HCM/HN một chút do mặt bằng chi phí, nhưng chất lượng cuộc sống tốt hơn.

Công việc có áp lực KPI không? Nếu không đạt KPI thì sao?

Có áp lực KPI, nhưng ở mức phù hợp với giai đoạn tập sự. Trong 90 ngày đầu, em sẽ được đào tạo và hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc. KPI giai đoạn tập sự thường ở mức thử nghiệm (đạt 60-80% là chấp nhận được). Điều quan trọng là thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động tìm kiếm KH và học hỏi. Nếu liên tục không đạt KPI sau giai đoạn tập sự, em sẽ được đánh giá lại và có thể không được chuyển sang chính thức. Tuy nhiên, với thái độ đúng và sự hỗ trợ từ MB Masters, đa số tập sự đều vượt qua tốt.

Làm việc tại Phòng giao dịch Nam Cần Thơ có gì đặc biệt so với Chi nhánh khác?

Phòng giao dịch Nam Cần Thơ nằm tại Ninh Kiều - trung tâm thành phố Cần Thơ. Đặc điểm: (1) KH đa dạng hơn (công chức, doanh nhân, hộ kinh doanh, du khách), (2) cạnh tranh cao hơn với nhiều ngân hàng có mặt tại đây, (3) cơ hội học hỏi nhiều loại sản phẩm, (4) môi trường năng động tại đô thị loại 1. MB Bank có định hướng phát triển mạnh tại ĐBSCL, nên nhân viên ở đây có cơ hội thăng tiến tốt nếu thể hiện năng lực.

Giai đoạn tập sự kéo dài bao lâu? Khi nào được trở thành chuyên viên chính thức?

Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank có 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Giai đoạn tập sự thông thường kéo dài 3-6 tháng, tùy thuộc vào: (1) tiến độ nắm vững sản phẩm, (2) kết quả kinh doanh thử nghiệm, (3) đánh giá tổng kết từ MB Masters và Trưởng phòng GD. Sau khi hoàn thành chương trình tập sự và đáp ứng tiêu chí, em sẽ ký hợp đồng chính thức với mức lương và quyền lợi cao hơn đáng kể.

Em học ngành Kinh tế nhưng không phải Tài chính/Ngân hàng, có được ưu tiên không?

Hoàn toàn có cơ hội! MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp, KHÔNG bắt buộc phải học ngành Ngân hàng/Tài chính. Ngành Kinh tế là nền tảng rất tốt. Điều quan trọng hơn là em: (1) có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, (2) hiểu biết về địa phương Cần Thơ, (3) có tư duy dịch vụ và đam mê kinh doanh. Hãy thể hiện những điểm mạnh này trong CV và phỏng vấn. Nếu có kinh nghiệm bán hàng, dịch vụ khách hàng (dù làm thêm, thực tập) thì là điểm cộng lớn.

Ngoài lương, MB Bank có những quyền lợi phúc lợi gì khác không?

Ngoài lương và thưởng thành tích, các quyền lợi đáng chú ý gồm: (1) được đào tạo kèm cặp từ MB Masters, (2) tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại ngân hàng số hàng đầu VN, (3) lựa chọn địa điểm làm việc với hơn 300 đơn vị toàn quốc, (4) ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống. Về phúc lợi bổ sung (bảo hiểm, ngày phép...), em nên hỏi rõ HR tại vòng phỏng vấn cuối vì tin tuyển dụng không nêu chi tiết. Thông thường MB Bank có BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật lao động.

Công việc tư vấn KHCN tại ngân hàng có phù hợp với người hướng nội không?

Thành thật mà nói, công việc này đòi hỏi giao tiếp và tương tác nhiều với khách hàng. Tuy nhiên, 'hướng nội' không có nghĩa là không làm được - nhiều người hướng nội xuất sắc trong vai trò tư vấn vì họ thường: lắng nghe tốt hơn, chu đáo hơn, ít gây áp lực cho KH. Quan trọng là em chủ động rèn luyện kỹ năng giao tiếp cơ bản trước khi ứng tuyển. Nếu bạn thấy mình thích làm việc với con số, phân tích hơn là tiếp xúc nhiều người, có thể cân nhắc hướng phát triển khác sau khi vào ngành (ví dụ: phòng Quản lý rủi ro, Phát triển sản phẩm).

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Nam Cần Thơ - CN. Cần Thơ - Phường Ninh Kiều, Cần Thơ