Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự UB tại MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức nền tảng bắt buộc:** - Hiểu cơ bản về hoạt động ngân hàng: thanh toán, huy động vốn, cho vay, thẻ - Hiểu sản phẩm dịch vụ: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu - Biết sử dụng ngân hàng số (đặc biệt App MB Bank) và VietQR - Kiến thức về tài chính cá nhân cơ bản **Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:** - Bán chéo sản phẩm (cross-selling) - Tiếp cận và khai thác khách hàng mới - Lên kế hoạch kinh doanh cá nhân ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — Được nhấn mạnh trong JD | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc, giao tiếp trực tiếp với khách hàng | | Tự tin, chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn tại quầy | | Xây dựng mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc khách hàng dài lâu | | Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Lấy khách hàng làm trung tâm | | Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Chưa có kinh nghiệm → cần học nhanh | | Am hiểu địa phương | ⭐⭐⭐ | Đặc biệt phù hợp với ứng viên Hải Phòng | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ tài chính ngân hàng** (nếu có): ICF, chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng - **Chứng chỉ bảo hiểm** (vì JD đề cập bán bảo hiểm): BHNT, bảo hiểm phi nhân thọ - **Tin học văn phòng**: Word, Excel (đặc biệt Excel — dùng cho báo cáo KPI) - **Chứng chỉ tiếng Anh**: không bắt buộc nhưng là điểm cộng ### 4. So sánh: Ứng viên có KINH NGHIỆM vs. KHÔNG có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng | |----------|------------------------------|-------------------------------------| | Lợi thế | Được đào tạo từ đầu, chưa có thói quen xấu | Biết quy trình, vào việc nhanh | | Bất lợi | Cần thời gian làm quen | Có thể bị đánh giá mức lương kỳ vọng cao hơn | | Lời khuyên | Nhấn mạnh khả năng học hỏi, tố chất phù hợp | Nhấn mạnh kinh nghiệm và khả năng chuyển đổi nhanh | | Điểm MB Bank đánh giá cao | Tư duy dịch vụ, am hiểu địa phương Hải Phòng | Kỹ năng bán hàng đã được rèn luyện | ### 5. Đặc điểm vị trí cần lưu ý - **"Tập sự UB"** = Tập sự Ứng viên (đây là chương trình tuyển dụng đặc biệt dành cho người chưa có kinh nghiệm) - Có lộ trình rõ ràng để trở thành **Chuyên viên chính thức** - Phải cam kết KPI kinh doanh (bán sản phẩm), không phải chỉ ngồi đón khách - Làm việc tại **Phòng giao dịch Hải An** — khu vực dân cư đông đúc, phù hợp khai thác KH cá nhân

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự UB — MB Bank Hải Phòng ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến **Thông thường tại MB Bank cho vị trí tập sự, quy trình gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|-------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn điện thoại/online | 15-20 phút | HR/Phòng nhân sự | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp (hoặc online) | 30-45 phút | Quản lý Chi nhánh/Trưởng phòng GD | | Vòng 3 (có thể có) | Thi viết/Case study hoặc phỏng vấn cấp cao hơn | 30-60 phút | Ban Giám đốc CN hoặc HRBP | **Lưu ý quan trọng:** MB Bank nói sẽ liên hệ trong **01 tuần** sau khi nhận hồ sơ → hãy chủ động theo dõi email và điện thoại! ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **📌 Vòng 1 — Sàng lọc (HR/Điện thoại):** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?" - "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?" **📌 Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Quản lý Chi nhánh):** - "Bạn hiểu những sản phẩm dịch vụ nào của MB Bank?" - "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm, bạn sẽ tư vấn thế nào?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào trong khu vực Hải An?" - "Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý ra sao?" - "Mục tiêu kinh doanh cá nhân của bạn trong 6 tháng tới là gì?" - "Bạn biết gì về VietQR và ứng dụng của nó?" - "Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, bạn tự tin điều gì để đảm nhận công việc này?" - "Bạn có am hiểu đặc điểm kinh tế - xã hội khu vực Hải Phòng không?" **📌 Vòng 3 (nếu có) — Case study / Tình huống:** - "Đặt giả thuyết: bạn có 1 tháng để mở 50 tài khoản mới tại Phòng giao dịch Hải An. Kế hoạch của bạn?" - "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện. Bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ bán chéo sản phẩm nào cho khách hàng đã có tài khoản tiết kiệm?" ### 3. Tips chuẩn bị cụ thể **✅ Kiến thức cần ôn kỹ:** - Các sản phẩm của MB Bank: App MB Bank, VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, tiết kiệm, bảo hiểm - Điểm khác biệt của MB Bank so với các ngân hàng khác (Ngân hàng Số — Digital Banking) - Hiểu về Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas, MB Shinsei — các công ty thuộc hệ sinh thái MB) - Tình hình kinh tế Hải Phòng: khu công nghiệp, cảng biển, doanh nghiệp vừa và nhỏ **✅ Chuẩn bị 1 câu chuyện cá nhân ấn tượng:** - Kinh nghiệm làm việc với khách hàng (dù chưa trong ngân hàng) - Thành tích bán hàng/dịch vụ nào đó - Tình huống xử lý khó khăn **✅ Những điều NÊN làm:** - Tải và trải nghiệm App MB Bank trước khi phỏng vấn - Tìm hiểu địa bàn Phường Gia Viên, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng - Chuẩn bị câu trả lời về mức lương kỳ vọng (phù hợp với mức 3.5-18 triệu) - Mặc đồng phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần tây; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần tây) - Mang theo sổ ghi chú — thể hiện tinh thần học hỏi **❌ Những điều KHÔNG NÊN:** - Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm theo lý do bạn có thể bù đắp bằng gì - Tỏ ra không biết gì về MB Bank - Kỳ vọng lương quá cao so với mặt bằng Hải Phòng (mức 3.5-18 triệu phản ánh lương cứng + hoa hồng) ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng/d守ệ, quần tây xanh đậm hoặc đen, giày da, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, chân váy hoặc quần tây, trang điểm nhẹ nhàng - **Lưu ý:** MB Bank là ngân hàng thương mại — gọn gàng, chỉnh tề là chuẩn mực. Tránh màu sắc quá nổi bật, trang sức cồng kềnh.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần trước phỏng vấn ### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn **Tuần 1 — Giai đoạn "Làm quen" (Ngày 1-5)** | Ngày | Chủ đề | Tài liệu | Thời gian | |------|--------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngân hàng Việt Nam & MB Bank | Website MB Bank, Wikipedia | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 3 | Sản phẩm huy động (tiết kiệm, tài khoản thanh toán) | Website MB Bank, app | 2 giờ | | Ngày 4 | Sản phẩm tín dụng & thẻ (thẻ ghi nợ, tín dụng) | Website MB Bank | 2 giờ | | Ngày 5 | Bảo hiểm & bán chéo sản phẩm | Website MB Ageas, kiến thức BHNT cơ bản | 2 giờ | | Ngày 6 | Ngân hàng số — App MB Bank, VietQR | Thực hành trên app | 2 giờ | | Ngày 7 | Ôn tổng hợp + Tự hỏi đáp | Ghi chép cá nhân | 2-3 giờ | **Tuần 2 — Giai đoạn "Chuyên sâu" (Ngày 8-14)** | Ngày | Chủ đề | Tài liệu | Thời gian | |------|--------|----------|-----------| | Ngày 8-9 | Tình huống phỏng vấn thực hành | Bài tập tình huống (tự chuẩn bị) | 3 giờ/ngày | | Ngày 10 | Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng | Video YouTube, tài liệu sales | 2 giờ | | Ngày 11 | Hiểu địa bàn Hải Phòng | Tin tức kinh tế Hải Phòng | 1-2 giờ | | Ngày 12 | Tự phỏng vấn (với người thân/bạn bè) | Checklist câu hỏi | 3 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ, outfit, logistics | Hồ sơ, CV, ảnh, outfit | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, tự tin, sẵn sàng | — | — | ### 📖 Tài liệu tham khảo chi tiết **1. Website chính thức MB Bank:** - https://www.mbbank.com.vn — mục Sản phẩm & Dịch vụ - Đặc biệt: phần Ngân hàng Số, App MB Bank **2. Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - Hệ thống tài khoản thanh toán: ATM, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ đồng thương hiệu - Sản phẩm tiết kiệm: tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm online - Cho vay cá nhân: vay tín chấp, vay thế chấp, vay cầm cố - Bảo hiểm nhân thọ: các loại hình phổ biến (trả một lần, trả định kỳ, liên kết đầu tư) **3. Tài liệu về bán chéo:** - Khái niệm Cross-selling: bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại - Ví dụ thực tế: KH có tiết kiệm → đề xuất thẻ tín dụng; KH vay mua nhà → đề xuất bảo hiểm nhân thọ bảo vệ khoản vay **4. VietQR — Xu hướng thanh toán mới:** - VietQR là giải pháp QR chung của các ngân hàng Việt Nam - MB Bank tích hợp VietQR trên app → tiện lợi cho KH cá nhân **5. Tình hình kinh tế Hải Phòng:** - Hải Phòng là thành phố cảng, trung tâm công nghiệp lớn của miền Bắc - Các khu công nghiệp: DEEP C, VSIP, Tràng Duệ - Thu nhập bình quân người dân Hải Phòng ở mức khá → tiềm năng khách hàng cá nhân lớn ### 🎯 Mục tiêu trước ngày phỏng vấn - ✅ Hiểu rõ ít nhất 5-7 sản phẩm chính của MB Bank - ✅ Đã dùng thử App MB Bank và có thể demo tính năng - ✅ Trả lời fluently 5 câu hỏi phỏng vấn thường gặp - ✅ Có 1-2 câu chuyện cá nhân ấn tượng để kể - ✅ Hiểu khái niệm bán chéo và có thể đưa ra ví dụ - ✅ Biết 2-3 điểm mạnh cạnh tranh của MB Bank so với ngân hàng khác

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp — Chuyên viên Tập sự UB tại MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình **Giai đoạn Tập sự (6-12 tháng)** - Thực tập viên/tập sự UB → làm quen sản phẩm, quy trình, KPI - Mức lương: 3.5 - 6 triệu (lương cứng) + thưởng theo KPI **Chuyên viên (sau tập sự)** - Chuyên viên UB → hoàn thành KPI cá nhân, quản lý tệp KH riêng - Mức lương: 6 - 12 triệu + thưởng hiệu suất + hoa hồng bán hàng **Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (2-3 năm)** - Quản lý đội nhóm nhỏ, hỗ trợ KPI tập thể - Mức lương: 12 - 18 triệu + thưởng **Trưởng phòng giao dịch / Giám đốc chi nhánh (5+ năm)** - Quản lý toàn bộ hoạt động PGD/Chi nhánh - Mức lương: 18 - 35+ triệu + thưởng thành tích + phụ cấp **Hướng chuyên môn khác:** - Chuyên viên QLNH (Quản lý nguồn huy động) - Chuyên viên QTTD (Quản lý tín dụng tài chính) - Chuyên viên Phát triển sản phẩm (nghiệp vụ sau) ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo — Hải Phòng) | Cấp bậc | Lương cứng tham khảo | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---------|---------------------|-----------------------------------| | Tập sự (0 kinh nghiệm) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu | | Chuyên viên (1-2 năm) | 6 - 10 triệu | 10 - 16 triệu | | Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 10 - 15 triệu | 15 - 25 triệu | | Trưởng phòng/PGD (5+ năm) | 15 - 22 triệu | 25 - 40+ triệu | **Lưu ý:** Mức 3.5 - 18 triệu trong JD phản ánh khoảng lương từ tập sự → chuyên viên có kinh nghiệm. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng hiệu suất. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB Bank - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt deal, xử lý phản đối) - Kỹ năng sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking) - Excel nâng cao (cho báo cáo KPI) **Trung hạn (1-3 năm):** - Hiểu sâu về tín dụng và đánh giá rủi ro - Kỹ năng quản lý tài sản cá nhân (Financial Planning) - Chứng chỉ chuyên môn ngân hàng (nếu có điều kiện) - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm **Dài hạn (3-5+ năm):** - Tư duy kinh doanh tổng thể (P&L của Chi nhánh/PGD) - Hiểu biết về tuân thủ pháp luật, quản trị rủi ro - Mở rộng network và mối quan hệ doanh nghiệp ### 4. Lời khuyên thực tế cho ứng viên **🔹 Nếu bạn là sinh viên năm cuối/ mới tốt nghiệp:** - Đây là cơ hội vàng để "chất lắng" nghề nghiệp từ đầu tại ngân hàng lớn - Học hỏi nhanh, không ngại làm nhiều việc — KPI là cơ hội để chứng minh năng lực - Xây dựng tệp khách hàng từ sớm, vì đây là tài sản quý nhất của banker **🔹 Nếu bạn đang chuyển ngành sang ngân hàng:** - Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ ngành cũ - MB Bank đánh giá cao tư duy dịch vụ và khả năng thích nghi - Sẵn sàng "reset" và học lại từ đầu về sản phẩm ngân hàng **🔹 Về địa điểm Hải Phòng:** - Hải Phòng có thu nhập bình quân cao hơn nhiều tỉnh/thành, thị trường ngân hàng sôi động - Phường Gia Viên thuộc quận Ngô Quyền — khu vực đông dân cư, gần trung tâm → tiềm năng KH cá nhân lớn - MB Bank có thế mạnh về ngân hàng số → phù hợp với khách hàng trẻ Hải Phòng **🔹 Lưu ý quan trọng:** - Công việc này đòi hỏi bạn phải CHỦ ĐỘNG tìm kiếm khách hàng (không chỉ ngồi chờ KH đến) - KPI về bán sản phẩm bảo hiểm, thẻ, tài khoản là bắt buộc — hãy chuẩn bị tâm lý - Thu nhập thực tế có thể cao hơn mức lương cứng nếu bạn làm tốt công tác bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu 0 kinh nghiệm, vậy tôi có cần có kiến thức tài chính ngân hàng không?

Không bắt buộc phải có kinh nghiệm, nhưng bạn CẦN có kiến thức cơ bản về hoạt động ngân hàng và sản phẩm dịch vụ tài chính. JD nêu rõ: 'Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính'. Trước phỏng vấn, bạn nên tìm hiểu về: tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ tín dụng/ghi nợ, bảo hiểm, và đặc biệt là App MB Bank. Thực tế, nhiều ứng viên trúng tuyển vị trí tập sự chỉ có kiến thức nền tảng nhưng thể hiện tốt tư duy dịch vụ và khả năng học hỏi.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là khoảng lương thực nhận không?

Đây là mức lương theo năng suất lao động — tức là lương CỨNG + THƯỞNG HIỆU SUẤT. Cụ thể: Mức 3.5 triệu là lương cứng cơ bản (phổ biến cho vị trí tập sự, chưa có kinh nghiệm). Phần còn lại đến 18 triệu là TỔNG thu nhập, bao gồm thưởng KPI, hoa hồng bán hàng các sản phẩm như bảo hiểm, thẻ tín dụng, và thưởng thành tích. Nếu bạn làm tốt công tác bán chéo và hoàn thành KPI, thu nhập thực tế hoàn toàn có thể đạt 10-15 triệu/tháng. Lưu ý: mức lương này phù hợp với thị trường Hải Phòng — sống ở Hải Phòng chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội/TP.HCM khá nhiều.

Tôi ở Hải Phòng nhưng không phải người bản địa, có ảnh hưởng không?

Không ảnh hưởng, thậm chí có thể là LỢI THẾ! MB Bank đặc biệt đề cao ứng viên có 'hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương'. Nếu bạn đã sống và làm việc tại Hải Phòng một thời gian, bạn có thể khai thác được mạng lưới quan hệ tại đây. Quan trọng hơn, họ nhấn mạnh 'am hiểu địa phương, linh hoạt' — đây là điểm cộng nếu bạn biết cách thể hiện. Ngay cả khi bạn là người ngoài, nếu có thể chia sẻ hiểu biết về kinh tế Hải Phòng (cảng biển, khu công nghiệp, khu vực dân cư) trong phỏng vấn, bạn sẽ gây ấn tượng tốt.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

Dựa trên mô tả công việc, KPI chính bao gồm: (1) Mở mới tài khoản thanh toán, (2) Huy động tiền gửi tiết kiệm, (3) Bán thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, (4) Bán bảo hiểm, (5) Bán chéo trái phiếu và sản phẩm cho vay. Mức độ khó phụ thuộc vào tệp khách hàng được phân công và khả năng cá nhân. Với Phòng giao dịch Hải An (khu vực đông dân cư), đây là địa bàn có tiềm năng tốt. Lời khuyên: khi phỏng vấn, hãy thể hiện bạn hiểu tầm quan trọng của KPI và có tinh thần quyết tâm đạt được. Đây là tư duy mà MB Bank rất đánh giá cao ở người trẻ.

Thời gian tập sự là bao lâu? Khi nào tôi được trở thành Chuyên viên chính thức?

Thông thường chương trình tập sự tại MB Bank kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm. Trong thời gian này, bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ 'MB Masters' (nhân viên kinh nghiệm), tiếp cận công việc thực tế và xây dựng kế hoạch làm việc cá nhân. JD nêu rõ: 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Để được chính thức hóa, bạn cần: (1) Hoàn thành các chứng chỉ đào tạo nội bộ, (2) Đạt KPI giai đoạn tập sự, (3) Được quản lý đánh giá tích cực. Nhiều bạn tập sự được giữ lại sau 6 tháng nếu thể hiện tốt.

Tôi nghe nói làm ngân hàng rất áp lực, đặc biệt là về KPI bán hàng. Có đúng không?

Đúng là có áp lực, nhưng mức độ phụ thuộc vào nhiều yếu tố. KPI bán hàng tại các ngân hàng thương mại là có thật — bạn sẽ có mục tiêu về mở tài khoản, bán thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm. Tuy nhiên, vị trí Tập sự UB thường có KPI ở mức phù hợp với người mới, và bạn sẽ được hướng dẫn cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. MB Bank là ngân hàng số — lợi thế là bạn có thể tận dụng app để tiếp cận khách hàng digital-savvy, không chỉ bán trực tiếp tại quầy. Nếu bạn thích giao tiếp, thích thử thách và có động lực kiếm thu nhập cao hơn từ thưởng, đây là môi trường phù hợp.

Làm việc tại Phòng giao dịch Hải An khác gì so với Chi nhánh?

Phòng giao dịch (PGD) thường có quy mô nhỏ hơn Chi nhánh (CN), tập trung vào phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Điểm khác biệt: (1) Quy mô nhỏ hơn → bạn có cơ hội tiếp xúc với nhiều mảng công việc hơn, (2) Phục vụ chủ yếu KH cá nhân tại địa bàn Hải An → phù hợp xây dựng quan hệ dài lâu với khách hàng, (3) Cơ hội thăng tiến lên Quản lý PGD nếu làm tốt. Đây là điểm khởi đầu tốt: bạn học được nhiều thứ khi làm việc ở PGD nhỏ vì phải đảm nhiệm nhiều vai trò hơn.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Hải An - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng