Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Sản phẩm ngân hàng cơ bản** | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Ngân hàng số** | App MB Bank, VietQR, các tính năng digital | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Bán chéo sản phẩm** | Bảo hiểm, trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | | **Kiến thức tài chính** | Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ tài chính - ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý khách hàng** | Phân nhóm, chăm sóc, khai thác nhu cầu | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm bắt buộc) - **Giao tiếp tốt** — tư vấn trực tiếp tại quầy và qua điện thoại - **Tự tin, chủ động** — tiếp cận khách hàng mới, không chờ đợi - **Xây dựng quan hệ** — tạo mối quan hệ dài lâu với khách hàng - **Học nhanh** — tiếp thu kiến thức sản phẩm và quy trình nghiệp vụ - **Tư duy dịch vụ** — lấy khách hàng làm trung tâm ### 3. Chứng chỉ & Bằng cấp Gợi Ý - **Chứng chỉ nền tảng (nên có):** - Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (nếu bán trái phiếu/sản phẩm đầu tư) - Chứng chỉ TUYÊN DỤNG & TUYỂN DỤNG NGÂN HÀNG (thường MB sẽ đào tạo thêm) - **Chứng chỉ bổ trợ (lợi thế):** - ICertification (IFC) hoặc chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (BIA) - Tin học văn phòng (Word, Excel) - **Ưu tiên bằng cấp:** Tốt nghiệp hoặc đang học năm cuối các ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Kế toán ### 4. Phân tích Điểm khác biệt của JD này - ✅ **Không yêu cầu kinh nghiệm** — phù hợp sinh viên mới ra trường - ✅ **Đào tạo 1-1 từ MB Masters** — cơ hội học hỏi trực tiếp từ người giỏi - ⚠️ **Mức lương dao động lớn (3.5M - 18M)** — phần lớn phụ thuộc vào hiệu suất bán hàng và hoa hồng bán chéo. Thu nhập thực tế thường gấp 2-3 lần lương cứng nếu KPI tốt - ⚠️ **Địa điểm Bình Dương** — cần xác định rõ bạn có thể di chuyển/ở lại khu vực này không --- ## Bảng So sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức | Tiêu chí | Tập sự UB | Chuyên viên chính thức | |---|---|---| | Thời gian thử việc | 6-12 tháng (tùy đánh giá) | - | | Lương | 3.5 - 7 triệu (cứng) | 7 - 15 triệu | | Thu nhập thực tế | 5 - 12 triệu (có thưởng) | 12 - 25+ triệu | | KPI | Nhẹ hơn, được hỗ trợ | Đầy đủ, cá nhân | | Đào tạo | Kèm cặp 1-1 | Tự chủ hơn | | Quyền lợi | Cơ bản | Đầy đủ BHXH, BHYT |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự UB - MB Bank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - MB Bank sẽ duyệt hồ sơ và liên hệ trong **1 tuần** nếu phù hợp - Đảm bảo hồ sơ đầy đủ thông tin theo yêu cầu: cá nhân, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm **Vòng 2: Phỏng vấn (thường 1-2 vòng)** - Vòng 2: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự + Quản lý Chi nhánh - Có thể có vòng 3 nếu cần đánh giá thêm năng lực bán hàng ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng HR / Sàng lọc: 1. **Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút** — tập trung vào điểm mạnh phù hợp công việc tư vấn 2. Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank? 3. Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân? 4. Tại sao bạn ứng tuyển vị trí tập sự thay vì vị trí chính thức ở nơi khác? 5. Bạn có kiến thức gì về sản phẩm ngân hàng? 6. Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu? 7. Bạn có thể bắt đầu từ khi nào? #### Vòng Quản lý Chi nhánh / Phó GD: 1. Bạn có hiểu biết gì về thị trường Bình Dương / khu vực phía Nam? 2. Nếu khách hàng hỏi về sản phẩm bảo hiểm, bạn sẽ tư vấn như thế nào? 3. Bạn đã có kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng chưa? (dù làm thêm, thực tập) 4. Mô tả tình huống bạn phải thuyết phục ai đó đồng ý với ý kiến của bạn 5. Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm bạn giới thiệu? 6. Bạn nghĩ mình có thể đạt KPI bán hàng không? Vì sao? 7. Bạn định gắn bó với MB Bank trong bao lâu? ### Tips chuẩn bị **Trước 1-2 ngày:** - Tải app **MB Bank** và trải nghiệm thử — nắm rõ các tính năng: chuyển tiền, VietQR, mở tài khoản online, thẻ tín dụng - Tìm hiểu **5 sản phẩm chủ lực** của MB Bank: MB Bank Super Card, tiền gửi Smart Save, bảo hiểm liên kết, cho vay cá nhân, ngân hàng số - Nghiên cứu **thế mạnh của MB Bank** so với các ngân hàng khác (Ngân hàng số hàng đầu, app tốt, mạng lưới 300+ đơn vị) **Về thái độ:** - Thể hiện sự **nhiệt tình, ham học hỏi** — đây là vị trí tập sự, họ không kỳ vọng bạn phải giỏi ngay - Nhấn mạnh **tư duy phục vụ khách hàng** và khả năng học nhanh - Nói về việc bạn **thích làm việc với người**, giao tiếp tốt **Về KPI và thu nhập:** - Chuẩn bị sẵn tâm lý: thu nhập phần lớn đến từ **hoa hồng bán chéo** - Nên hỏi rõ về KPI cụ thể khi phỏng vấn (số lượng khách hàng mới, doanh số sản phẩm bán chéo...) ### Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen/xanh đậm, giày lịch sự, không cà vạt (vị trí tập sự) - **Nữ:** Áo sơ mi/cam thun lịch sự, chân váy/quần tây, giày kín mũi - Trang phục gọn gàng, chỉnh tề, màu sắc trung tính - Không nước hoa nồng, trang sức tối giản - Nên mang theo bản photo CCCD/CMND và CV đã in sẵn ### Câu hỏi nên hỏi ngược nhà tuyển dụng 1. Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức? 2. KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì? 3. Cơ hội chuyển chi nhánh/địa điểm làm việc như thế nào? 4. Được đào tạo những gì trong thời gian tập sự? 5. Mức lương thực tế trung bình của các bạn tập sự trước đó là bao nhiêu?

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tư vấn Khách hàng Cá nhân MB Bank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank** - Đọc website: https://www.mbbank.com.vn - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, tầm nhìn, sản phẩm chính - Xem clip giới thiệu về văn hóa MB Bank (YouTube) - Nắm: **300+ đơn vị, ngân hàng số hàng đầu Việt Nam, thuộc tập đoàn MB** **Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Retail** *Học theo nhóm sản phẩm:* 1. **Tài khoản thanh toán** - Các loại tài khoản: tài khoản thường, tài khoản lương, tài khoản Online - Phí dịch vụ, số dư tối thiểu - Tiện ích: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn 2. **Sản phẩm huy động** - Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi - Tiền gửi có kỳ hạn vs không kỳ hạn - Sản phẩm đặc biệt: Smart Save, tiết kiệm tích lũy 3. **Thẻ ngân hàng** - Thẻ ghi nợ (Debit): phát hành, phí, limit - Thẻ tín dụng (Credit): các loại thẻ MB Bank, lãi suất, grace period - Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard 4. **Ngân hàng số** - App MB Bank: đăng ký, xác thực, các tính năng chính - VietQR: cách sử dụng, lợi ích - Internet Banking, SMS Banking 5. **Bảo hiểm liên kết** - MB Bank liên kết với những công ty bảo hiểm nào? - Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phổ biến: tử kỳ, trọn đời, giáo dục - Hiểu khái niệm: phí bảo hiểm, quyền lợi, thời hạn đóng phí 6. **Cho vay cá nhân** - Các sản phẩm: vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp - Lãi suất, thủ tục, điều kiện 7. **Trái phiếu** - Trái phiếu doanh nghiệp phát hành qua ngân hàng - Rủi ro, lợi suất, kỳ hạn **Ngày 5-6: Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - Tư duy bán chéo: khi khách mở tài khoản → gợi ý thẻ tín dụng, bảo hiểm - Quy trình tư vấn: Xác định nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Xử lý phản đối → Chốt đơn - Kỹ năng giao tiếp cơ bản: lắng nghe, đặt câu hỏi mở, thuyết phục **Ngày 7: Thực hành & Tổng kết** - Tự đặt câu hỏi phỏng vấn và trả lời trước gương - Đọc lại JD và so sánh với những gì đã học - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện tình huống cá nhân (thành công trong giao tiếp, xử lý khó khăn...) #### Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu **Ngày 8-9: Ôn tập chuyên đề** - Rút kinh nghiệm từ các bài test online thường gặp khi phỏng vấn ngân hàng - Tham khảo các group: "Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng", "Việc làm ngân hàng" **Ngày 10-11: Mock Interview** - Tự phỏng vấn với bạn bè hoặc record video - Tập trả lời mềm mại, tự nhiên — không học vẹt **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics** - In CV, photo CCCD, bằng cấp, chứng chỉ - Lên đường đến địa điểm phỏng vấn trước 15-20 phút - Chuẩn bị trang phục **Ngày 14: Buổi phỏng vấn** - Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ - Mang theo nước, bút, hồ sơ - Thái độ tự tin nhưng khiêm nhường ### Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Ghi chú | |---|---| | Website MB Bank | https://www.mbbank.com.vn | | App MB Bank | Tải và trải nghiệm thực tế | | FanPage MB Bank | Theo dõi chương trình Ai yêu Miền Nam hơn MBers | | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | | Báo cáo thường niên | Tìm trên website MB Bank để nắm số liệu | | Tin tức ngân hàng | cafef.vn, vneconomy.vn — mục ngân hàng | ### Kiến thức NÊN ôn luyện thêm (nếu có thời gian) - **Cơ bản về tín dụng:** 5C của người vay (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition) - **Tỷ lệ An toàn vốn tối thiểu (CAR)** — biết đại khái - **Quy định về phòng chống rửa tiền cơ bản** (AML) — hay hỏi khi phỏng vấn - **Các chương trình khuyến mại** đang chạy của MB Bank

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự UB - MB Bank ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Tập sự UB (0-12 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (sau 3-6 tháng) ↓ Chuyên viên Chính thức (sau 6-12 tháng tập sự) ↓ Chuyên viên Cao cấp / Team Leader (1-2 năm) ↓ Trưởng phòng Giao dịch / Phó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (5+ năm) ``` ### Mức lương & Thu nhập Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng (VND/tháng) | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---|---|---|---| | **Tập sự UB** | 3.5 - 7 triệu | 6 - 12 triệu | Phụ thuộc hoa hồng bán chéo | | **CV Tư vấn KHCN** | 7 - 12 triệu | 12 - 20 triệu | Có BHXH đầy đủ | | **CV Cao cấp / Team Lead** | 12 - 18 triệu | 18 - 30 triệu | Thêm thưởng quản lý | | **Trưởng phòng / PGĐ** | 18 - 30 triệu | 30 - 50+ triệu | Tùy quy mô chi nhánh | | **Giám đốc Chi nhánh** | 30 - 50 triệu | 50 - 80+ triệu | Thu nhập phụ thuộc vào lợi nhuận CN | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế trong ngân hàng bán lẻ **phần lớn đến từ KPI và hoa hồng bán chéo**, đặc biệt từ bảo hiểm và thẻ tín dụng. Nhân viên giỏi bán hàng có thể kiếm gấp đôi lương cứng. ### Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Nắm chắc toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt đơn, xử lý phản đối) - Excel nâng cao (phục vụ báo cáo KPI) - Hiểu quy trình tuân thủ và kiểm soát rủi ro **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên môn: Chứng chỉ Tín dụng, Chứng khoán - Kỹ năng quản lý đội nhóm, coaching - Hiểu biết về quản lý tài sản (wealth management) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm):** - MBA hoặc Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng - Chứng chỉ CFA/FRM (nếu muốn chuyển hướng đầu tư) - Kỹ năng lãnh đạo, đàm phán cấp cao - Mở rộng network trong ngành ### Lời khuyên Thực tế từ người đi trước **Nên làm:** 1. ✅ **Chủ động học sản phẩm** — đừng chờ đợi đào tạo, tự tìm hiểu trước 2. ✅ **Tập trung vào KPI bán chéo** — đây là cách tăng thu nhập nhanh nhất 3. ✅ **Xây dựng database khách hàng riêng** — từ danh sách được phân, phát triển thêm 4. ✅ **Gắn bó ít nhất 18-24 tháng** — đủ thời gian để trở thành chuyên viên chính thức và học hỏi đủ 5. ✅ **Quan tâm đến khách hàng thật sự** — KH giới thiệu thêm KH, doanh số tự đến **Không nên:** 1. ❌ **Chỉ nhắm vào lương cứng** — sẽ thất vọng, thu nhập thực tế thấp 2. ❌ **Nóng vội chuyển việc sau 3-6 tháng** — chưa kịp học hỏi đã bỏ 3. ❌ **Bán sản phẩm không phù hợp cho khách** — ảnh hưởng uy tín và có thể bị kỷ luật 4. ❌ **Coi nhẹ tuân thủ quy định** — ngành ngân hàng rất nghiêm túc vềcompliance 5. ❌ **Từ chối các dự án/nhiệm vụ mới** — cơ hội học hỏi và thể hiện năng lực ### Cơ hội Chuyển đổi trong MB Bank - **Chuyển chi nhánh:** Dễ dàng trong hệ thống 300+ đơn vị - **Chuyển địa bàn:** Ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống - **Thăng tiến nội bộ:** MB Bank có chính sách ưu tiên nhân sự từ bên trong - **Chuyển đổi dòng nghề:** Từ tư vấn KHCN → Khách hàng Doanh nghiệp → Khối Tín dụng → Khối Kiểm soát - **Cơ hội quốc tế:** MB có văn phòng tại một số quốc gia (Lào, Campuchia...)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí Tập sự UB không?

Hoàn toàn nên! Đây là vị trí được thiết kế dành cho sinh viên năm cuối hoặc người chưa có kinh nghiệm. MB Bank cam kết đào tạo kèm cặp 1-1 từ MB Masters và không yêu cầu kinh nghiệm. Điểm quan trọng là bạn thể hiện được: tư duy phục vụ khách hàng, khả năng giao tiếp, sự nhiệt tình ham học hỏi. Nếu bạn chưa có kiến thức chuyên môn, hãy tự tìm hiểu trước về app MB Bank và các sản phẩm cơ bản để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Con số 3.5 - 18 triệu là khoảng dao động thực tế trong ngành ngân hàng bán lẻ. Lương cứng phần lớn nằm ở mức 3.5 - 7 triệu cho giai đoạn tập sự. Phần còn lại đến từ: hoa hồng bán chéo bảo hiểm (có thể 10-20% phí bảo hiểm), thưởng doanh số thẻ tín dụng, thưởng KPI huy động vốn. Nhân viên bán hàng giỏi tại MB Bank thường có thu nhập thực tế 10-15 triệu/tháng. Bạn cần chấp nhận mô hình này nếu muốn gắn bó lâu dài.

Thời gian tập sự bao lâu và làm thế nào để trở thành chuyên viên chính thức?

Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 6-12 tháng, tùy vào đánh giá hiệu suất và sự sẵn sàng của cá nhân. Để được lên chuyên viên chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành chương trình đào tạo nội bộ, (2) Đạt KPI của giai đoạn tập sự, (3) Được Quản lý Chi nhánh đánh giá tích cực, (4) Có chứng chỉ nghiệp vụ cần thiết. Sau khi trở thành chuyên viên, bạn sẽ có lương cứng cao hơn, đầy đủ BHXH, BHYT và cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Làm ở Phòng giao dịch Đông Bình Dương có khác gì so với Chi nhánh không? Có ổn định không?

Phòng giao dịch (PGD) là đơn vị trực thuộc Chi nhánh, quy mô nhỏ hơn nhưng chức năng giao dịch chính tương tự. Tại PGD Đông Bình Dương, bạn sẽ phục vụ khách hàng cá nhân tại quầy và triển khai bán sản phẩm. Về ổn định: MB Bank là ngân hàng lớn, không có chuyện PGD đóng cửa đột ngột. Bạn cũng có thể xin chuyển sang PGD/Chi nhánh khác nếu cần thay đổi địa điểm.

Em cần chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu rõ sản phẩm — tải app MB Bank, trải nghiệm, ghi nhớ 3-5 sản phẩm chính và lợi ích của chúng. (2) Thể hiện tư duy phục vụ — kể câu chuyện về việc bạn từng giúp đỡ ai đó, giải quyết vấn đề cho khách hàng (dù trong bán hàng thông thường). (3) Sẵn sàng với KPI — nhà tuyển dụng rất thẳng thắn về việc bạn cần bán hàng, hãy thể hiện bạn hiểu và sẵn sàng chấp nhận thách thức này.

Vị trí tập sự UB có phải làm việc theo ca/không? Giờ làm việc cụ thể thế nào?

Ngân hàng bán lẻ thường làm việc theo giờ hành chính: sáng từ 8h-12h, chiều từ 13h-17h, thứ Bảy làm buổi sáng (hoặc có lịch trực luân phiên). Tuy nhiên, khi cần hoàn thành KPI hoặc chạy chương trình, bạn có thể phải đi khách hàng ngoài giờ hoặc làm thêm vào cuối tuần. Đây là đặc thù chung của ngành ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam.

Bán chéo sản phẩm có rủi ro như bảo hiểm, trái phiếu có khó không?

Bán chéo sản phẩm có rủi ro (đặc biệt bảo hiểm và trái phiếu) là thách thức lớn nhất với người mới. Tuy nhiên, MB Bank có đội ngũ đào tạo chuyên sâu và sản phẩm đa dạng, bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể. Quan trọng: KHÔNG bán sản phẩm không phù hợp chỉ vì KPI — điều này gây rủi ro cho khách hàng và ảnh hưởng uy tín của bạn. Hãy hiểu sản phẩm thật kỹ trước khi tư vấn, và tập trung vào giải pháp phù hợp với nhu cầu thực sự của khách.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Đông Bình Dương - CN. Bình Dương - Phường Phú Lợi, Hồ Chí Minh