Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Tập sự UB - MB Bank Đà Nẵng ### 🔑 Hard Skills cần có | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản thanh toán, huy động vốn, thẻ, bảo hiểm | | Sử dụng app ngân hàng số (MB Bank) | Thành thạo | Ứng dụng VietQR, App MB Bank | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint | | Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Cơ bản | Đặc biệt với sản phẩm rủi ro (trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng) | | Quản lý khách hàng | Cơ bản | CRM, chăm sóc và phát triển khách hàng | ### 🤝 Soft Skills quan trọng - **Giao tiếp tốt** — ưu tiên hàng đầu vì trực tiếp tư vấn khách hàng - **Tự tin, chủ động** — làm việc tại quầy giao dịch, tiếp xúc nhiều khách hàng - **Tư duy dịch vụ khách hàng** — MB Bank đề cao "customer-centric thinking" - **Khả năng xây dựng quan hệ** — thiết lập mối quan hệ dài lâu với khách hàng - **Học hỏi nhanh** — giai đoạn tập sự cần tiếp thu nhiều kiến thức mới - **Am hiểu địa phương** — lợi thế khi làm việc tại Đà Nẵng ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học song song) 1. **Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản** — hữu ích khi tư vấn trái phiếu 2. **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** — MB có hợp tác với các công ty bảo hiểm, là lợi thế khi bán chéo 3. **ICCP (Institute for Customer Care)** — chứng chỉ về dịch vụ khách hàng quốc tế 4. **Chứng chỉ Tin học A/B hoặc MOS** — nền tảng sử dụng công cụ văn phòng 5. **IELTS 5.0+ hoặc Toeic 450+** — lợi thế cạnh tranh khi xét hồ sơ ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới ra trường vs Người có kinh nghiệm ngắn | Tiêu chí | Ứng viên mới (sinh viên năm cuối) | Người có kinh nghiệm bán lẻ/kinh doanh | |----------|----------------------------------|------------------------------------------| | Lương khởi điểm | 3.5 - 5 triệu (phần cứng) | 5 - 8 triệu + hoa hồng | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh hơn nếu KPI tốt | Thường bắt đầu ở bậc cao hơn | | Được đào tạo | Full chương trình MB Masters | Miễn giảm một phần | | Phù hợp với | Người mới, muốn học hỏi bài bản | Người muốn chuyển ngành sang ngân hàng | **Lưu ý:** Tin tuyển dụng ghi địa điểm là "Cao Bằng" nhưng phòng ban KHCN và khu vực Đà Nẵng — có thể đây là lỗi đăng tin. Hãy kiểm tra lại thông tin chính thức trên website MB Bank hoặc liên hệ HR để xác nhận địa điểm làm việc chính xác. --- **⚠️ Lưu ý quan trọng về mức lương:** - Lương cứng: **3.500.000 VNĐ/tháng** (theo quy định tập sự) - Lương thực nhận: **3.500.000 - 18.000.000 VNĐ** tùy hiệu suất kinh doanh và hoa hồng bán chéo - Các sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu, cho vay) sẽ chiếm phần lớn thu nhập thực tế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự UB - MB Bank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR)** - Xem xét thông tin ứng viên theo yêu cầu: cá nhân, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm - Thời gian phản hồi: trong vòng 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận KHCN)** - Hỏi về hiểu biết sản phẩm ngân hàng - Tình huống xử lý khách hàng - Đánh giá tư duy dịch vụ và khả năng học hỏi **Vòng 3: Phỏng vấn cuối cùng (Ban lãnh đạo Chi nhánh)** *(có thể có)* - Kiểm tra thái độ, định hướng nghề nghiệp dài hạn - Phỏng vấn tình huống (case study nhỏ) ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng HR (Sàng lọc):** - "Em có hiểu biết gì về MB Bank và các sản phẩm của ngân hàng?" - "Tại sao em chọn ứng tuyển vị trí Tập sự tại MB thay vì ngân hàng khác?" - "Em có điểm mạnh gì phù hợp với công việc tư vấn khách hàng?" - "Em đã có kinh nghiệm làm việc với khách hàng chưa? (câu lạc bộ, bán hàng, bảo vệ...)" **Vòng Trưởng bộ phận:** - "Nếu khách hàng hỏi về sự khác nhau giữa gửi tiết kiệm và mua trái phiếu, em sẽ giải thích thế nào?" - "Em sẽ làm gì nếu khách hàng tỏ thái độ không hài lòng với dịch vụ?" - "Một tháng em cần bán được bao nhiêu sản phẩm bán chéo để đạt KPI? Em có tự tin đạt được không?" - "Em hiểu gì về sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng?" - "Tình huống: Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện thế chấp, em sẽ tư vấn giải pháp nào?" **Vòng Lãnh đạo (nếu có):** - "Em định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào tại MB trong 3-5 năm tới?" - "Điều gì khiến em phù hợp với văn hóa 'dám thử - dám làm' của MB?" - "Em có gặp khó khăn gì khi làm việc dưới áp lực KPI bán chéo không?" - "Tại sao em chọn Đà Nẵng để làm việc? Em có kết nối địa phương ở đây không?" ### 🧥 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần tây đen, giày da, thắt cravat (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc áo blouse thanh lịch, quần/váy công sở, giày kín mũi - **Màu sắc trung tính:** Trắng, đen, xám, xanh navy — tránh màu rực rỡ, họa tiết nổi - **Trang sức tối giản** — đồng hồ, hoa tai nhỏ (nữ) - **Tóc gọn gàng** — đặc biệt với vị trí giao dịch trực tiếp với khách ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - MB là Ngân hàng Số hàng đầu Việt Nam, thuộc tập đoàn MB (Military Commercial Joint Stock Bank) - App MB Bank có tính năng gì nổi bật? (VietQR, Open Banking, Bảo hiểm...) - MB có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc 2. **Nắm vững kiến thức sản phẩm cơ bản:** - Tài khoản thanh toán: phí, tính năng - Tiết kiệm: các gói, lãi suất, kỳ hạn - Thẻ: ghi nợ vs tín dụng, phí - Bảo hiểm: các loại bảo hiểm liên kết ngân hàng - Ngân hàng số: App MB, VietQR, các tính năng nổi bật 3. **Chuẩn bị câu chuyện về "am hiểu địa phương":** - Nếu bạn từ Đà Nẵng hoặc khu vực miền Trung, hãy chia sẻ hiểu biết về thị trường địa phương - Đây là lợi thế cạnh tranh lớn theo mô tả JD 4. **Chuẩn bị tâm lý cho KPI:** - Bán chéo là yếu tố quan trọng: bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu, cho vay - Hãy thể hiện bạn hiểu và sẵn sàng với áp lực này 5. **Mang theo đầy đủ hồ sơ:** - Theo yêu cầu: thông tin cá nhân, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm - CV chi tiết, bằng cấp photo công chứng (nếu cần)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự UB - MB Bank ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản (Trọng tâm)** | Chủ đề | Nội dung cần biết | Nguồn tham khảo | |--------|-------------------|-----------------| | Hoạt động ngân hàng | Chức năng NH thương mại, NH Nhà nước vs NH tư nhân | Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại | | Sản phẩm huy động | Tiết kiệm, tài khoản, chứng chỉ tiền gửi, lãi suất | Website MB Bank, app MB Bank | | Sản phẩm tín dụng | Vay cá nhân, vay kinh doanh, thế chấp, tín chấp | Giáo trình Tín dụng崔 | | Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, phí, quyền lợi | Website các NH để so sánh | | Bảo hiểm liên kết | Cơ chế bán bảo hiểm qua ngân hàng (Bancassurance) | Website MB Bank - mục Bảo hiểm | | Ngân hàng số | Xu hướng Digital Banking, Open Banking, VietQR | Báo cáo ngành Banking 2024 | **2. Kiến thức Pháp lý cơ bản** - Luật Các TCTD 2024 (Thông tư 16/2024/TT-NHNN) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy định về bảo vệ người tiêu dùng trong ngân hàng **3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - SPIN Selling (bán hàng theo nhu cầu) - Tư vấn dựa trên nhu cầu khách hàng (Needs-based selling) - Kỹ thuật xử lý phản đối (Objection handling) ### 📖 Tài liệu tham khảo đề xuất **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính (sách giáo khoa) - "Customer Relationship Management in Banking" - để hiểu về chăm sóc KH - "The Psychology of Selling" - Brian Tracy (về tư duy bán hàng) **Website & Nguồn online:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (nghiên cứu kỹ sản phẩm) - App MB Bank (tải về, trải nghiệm các tính năng) - SBV Website: https://sbv.gov.vn (quy định ngân hàng) - CafeF, Vietstock (tin tức ngành ngân hàng) **Video & Podcast:** - YouTube: "MB Bank Official" - các video giới thiệu sản phẩm - Podcast "Fintech Banking" - xu hướng ngân hàng số Việt Nam ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu tổng quan về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 3-4 giờ | | Ngày 3-4 | Học kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | 3-4 giờ | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu về sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, trái phiếu) | 2-3 giờ | | Ngày 7 | Thực hành sử dụng App MB Bank | 1-2 giờ | **Tuần 2: Luyện tập & Ôn kỹ** | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi & trả lời trước gương) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (am hiểu địa phương, kinh nghiệm KH) | 2-3 giờ | | Ngày 12 | Ôn lại kiến thức, đọc lại JD, chuẩn bị trang phục | 2 giờ | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, đọc lại ghi chú lần cuối | 1-2 giờ | ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Hiểu rõ sản phẩm của MB Bank (ít nhất 5 sản phẩm chính) - [ ] Hiểu cơ chế bán chéo và tư duy về KPI - [ ] Có ít nhất 1 câu chuyện về kinh nghiệm làm việc với khách hàng - [ ] Biết ưu điểm của App MB Bank so với đối thủ - [ ] Trang phục chuẩn bị sẵn - [ ] Hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu (thông tin cá nhân, học vấn, kỹ năng) - [ ] Kiểm tra email & điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự UB - MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình **Giai đoạn 1: Tập sự (6-12 tháng)** - Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng - Mục tiêu: Hoàn thành KPI, nắm vững sản phẩm, được đào tạo kèm cặp bởi MB Masters - Lương: 3.5 - 6 triệu (lương cứng) + thưởng bán chéo **Giai đoạn 2: Chuyên viên chính thức (1-2 năm)** - Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (hết giai đoạn tập sự, ký HĐLĐ chính thức) - Mục tiêu: Đạt và vượt KPI, xây dựng portfolio khách hàng, phát triển sản phẩm - Lương: 6 - 12 triệu + hoa hồng bán chéo + thưởng thành tích - Tổng thu nhập thực tế: 10 - 18 triệu (theo JD) **Giai đoạn 3: Senior / Trưởng nhóm (2-4 năm)** - Trưởng nhóm Kinh doanh hoặc Chuyên viên cao cấp - Trách nhiệm: Quản lý đội nhóm, phát triển sản phẩm, quan hệ khách hàng VIP - Lương: 15 - 25 triệu + phần trăm doanh số nhóm + thưởng **Giai đoạn 4: Quản lý Chi nhánh / Phòng ban (4-7 năm)** - Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Phó Giám đốc Chi nhánh - Lương: 25 - 40+ triệu + thưởng doanh số + ESOP ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ) | Tổng thu nhập thực tế | Ghi chú | |---------|------------------|----------------------|---------| | Tập sự (mới vào) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu | Phụ thuộc hoa hồng bán chéo | | Chuyên viên 1-2 năm | 6 - 10 triệu | 10 - 18 triệu | KPI đạt 100% | | Senior / Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 18 - 30 triệu | Có phần trăm doanh số | | Trưởng phòng / PGĐ | 20 - 35 triệu | 30 - 60 triệu | Tùy quy mô chi nhánh | **Lưu ý:** Mức lương thực tế phụ thuộc rất lớn vào: - KPI hoàn thành (đặc biệt sản phẩm bán chéo) - Khu vực làm việc (Đà Nẵng có mức sống thấp hơn HCM/HN nên lương cứng có thể điều chỉnh) - Quy mô chi nhánh (chi nhánh lớn, khu vực trung tâm thường có KPI cao hơn) ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** 1. **Thành thạo sản phẩm** — hiểu sâu từng sản phẩm để tư vấn chính xác 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** — học SPIN Selling, xử lý phản đối 3. **Quản lý thời gian** — cân bằng giữa giao dịch tại quầy và phát triển KH 4. **Excel nâng cao** — phục vụ báo cáo, phân tích dữ liệu khách hàng **Trung hạn (1-3 năm):** 5. **Chứng chỉ chuyên môn** — Chứng chỉ Bảo hiểm, Chứng khoán, Tín dụng 6. **Kỹ năng lãnh đạo** — nếu muốn thăng tiến lên Trưởng nhóm 7. **Phân tích nhu cầu khách hàng** — hiểu sâu insight KH để đề xuất sản phẩm phù hợp 8. **Quản lý quan hệ KH (CRM)** — xây dựng và duy trì khách hàng dài hạn **Dài hạn (3-5 năm):** 9. **Tư duy quản lý** — nếu muốn lên Quản lý Chi nhánh 10. **Hiểu biết toàn diện về ngành** — ngân hàng số, fintech, xu hướng tương lai 11. **Networking nội bộ** — xây dựng mối quan hệ trong tập đoàn MB ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước > **"Vị trí Tập sự UB là bước đệm tuyệt vời để hiểu toàn bộ hoạt động của một chi nhánh ngân hàng. Đừng chỉ tập trung vào KPI bán chéo — hãy học hỏi tất cả: từ quy trình giao dịch, quản lý tiền mặt, đến cách xử lý khiếu nại. Những kiến thức nền này sẽ theo bạn suốt sự nghiệp."** > **"MB Bank rất coi trọng tư duy số. Nếu bạn giỏi công nghệ, biết sử dụng data để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn sẽ nổi bật trong mắt lãnh đạo. Đừng chỉ là 'người bán hàng' — hãy trở thành 'cố vấn tài chính số'."** > **"KPI bán chéo có thể gây áp lực ban đầu, nhưng đây cũng là cơ hội để thu nhập vượt mức lương cứng. Học cách bán đúng cách — tư vấn đúng nhu cầu khách hàng, không ép buộc — thì vừa đạt KPI vừa xây dựng được uy tín chuyên môn."** ### 📌 Lưu ý quan trọng 1. **Chương trình "Ai yêu Miền Trung hơn MBers"** — đây là chương trình tuyển dụng riêng của MB Bank cho khu vực miền Trung, bạn có thể follow FanPage để cập nhật thông tin và sự kiện tuyển dụng 2. **Lưu ý địa điểm** — JD ghi "Cao Bằng" nhưng phòng ban KHCN và khu vực Đà Nẵng, cần xác minh lại để tránh hiểu nhầm 3. **Ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống** — MB Bank có chính sách này, hãy khai thác nếu bạn từ Đà Nẵng hoặc khu vực lân cận

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự UB có cần kinh nghiệm không? Em chưa từng làm trong ngành ngân hàng có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản' và ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Điều quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về ngân hàng, tư duy dịch vụ khách hàng tốt, và thể hiện được sự chủ động, ham học hỏi trong buổi phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu là sao? Lương thực nhận hàng tháng của vị trí này khoảng bao nhiêu?

3.5 triệu là lương cứng theo quy định giai đoạn tập sự. Con số 18 triệu là mức thu nhập tổng (bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất + hoa hồng bán chéo). Thực tế, nếu bạn đạt 100% KPI và bán chéo tốt các sản phẩm như bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay thì thu nhập 10-15 triệu/tháng là khả thi. Người mới vào thường nhận 5-8 triệu/tháng (lương cứng + thưởng cơ bản).

KPI của vị trí này như thế nào? Áp lực không?

KPI chính của Tập sự UB bao gồm: số lượng sản phẩm bán ra (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tài khoản mới), số tiền huy động, và chất lượng dịch vụ khách hàng (CSAT). Giai đoạn tập sự thường KPI sẽ được điều chỉnh thấp hơn so với nhân viên chính thức. Áp lực có, đặc biệt với sản phẩm bán chéo có rủi ro (trái phiếu, cho vay), nhưng MB có chương trình đào tạo bài bản và hỗ trợ từ MB Masters.

Làm việc tại Đà Nẵng có phải di dời không? Chính sách ưu tiên làm việc gần nhà hoạt động thế nào?

MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và có chi nhánh tại Đà Nẵng. Nếu bạn ở Đà Nẵng hoặc khu vực miền Trung, bạn sẽ được ưu tiên làm việc tại đó. Tuy nhiên, cần lưu ý tin tuyển dụng ghi địa điểm là 'Cao Bằng' - có thể là lỗi đăng tin. Bạn nên kiểm tra lại trên website MB Bank hoặc liên hệ HR để xác nhận chính xác địa điểm làm việc trước khi ứng tuyển.

Sau giai đoạn tập sự, tỷ lệ trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu? Có cam kết không?

JD nói 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức', nhưng không có con số cụ thể về tỷ lệ. Thực tế, việc trở thành chính thức phụ thuộc vào: (1) hoàn thành KPI giai đoạn tập sự, (2) đánh giá từ MB Masters và quản lý, (3) tích lũy kiến thức và chứng chỉ cần thiết. Nếu bạn làm tốt và thể hiện cam kết, cơ hội chính thức hóa là rất cao. Đây là chương trình tuyển dụng chính thức của MB, không phải internship ngắn hạn.

Em đang là sinh viên năm cuối, chưa có bằng tốt nghiệp. Có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn được! JD nêu rõ ưu tiên 'sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm'. Khi nộp hồ sơ, bạn chỉ cần cung cấp bảng điểm hoặc giấy xác nhận đang học tập tại trường. Bằng tốt nghiệp sẽ được bổ sung sau khi nhận việc. Đây là cơ hội tốt để bạn có việc làm ngay sau khi tốt nghiệp mà không cần trải qua giai đoạn thất nghiệp.

Vị trí này khác gì so với Chuyên viên Tư vấn Khách hàng thông thường? Lộ trình thăng tiến ra sao?

Điểm khác biệt là bạn được 'tập sự' - nghĩa là có chương trình đào tạo bài bản, kèm cặp trực tiếp từ MB Masters, và KPI giai đoạn đầu sẽ nhẹ hơn. Lộ trình thăng tiến điển hình: Tập sự UB (6-12 tháng) → Chuyên viên chính thức (1-2 năm) → Trưởng nhóm / Senior (2-4 năm) → Trưởng phòng / PGĐ Chi nhánh (4-7 năm). Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào hiệu suất KPI, khả năng phát triển đội nhóm, và cơ hội tại chi nhánh.

MB Bank có gì đặc biệt so với các ngân hàng khác? Tại sao nên chọn MB thay vì Vietcombank, VietinBank?

MB Bank có 3 điểm mạnh riêng: (1) Tiên phong về Ngân hàng Số - App MB Bank là một trong những app banking phổ biến nhất VN với nhiều tính năng đổi mới; (2) Văn hóa 'dám thử - dám làm', khuyến khích sáng tạo và khai phá lợi thế tuổi trẻ; (3) Quy mô lớn (hơn 300 đơn vị) nhưng vẫn giữ được sự linh hoạt. Nếu bạn thích công nghệ, thích môi trường năng động và muốn phát triển sự nghiệp trong ngân hàng số, MB là lựa chọn tốt.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Khu vực Đà Nẵng